淘宝客服岗位工作职责

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1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。

2、介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。

3、收集顾客意见并促进店面服务的完善。

4、处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。

5、维护客户管理。

6、完成与协助上级分配的任务。