销售经理岗位职责

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第一篇：销售经理岗位职责

1、利用公司优势广告资源，不断开拓互联网整合营销市场;

2、熟悉互联网广告营销模式，了解市场与客户需求，具有优秀的客户拓展与需求服务能力;

3、在销售Leader的领导下，根据销售团队所制定的销售目标开发新的销售渠道、配合完成整个部门的销售计划，完成公司下达的业绩目标;

4、重点开拓汽车、快消、金融、网服、家电行业新客户，并对老客户进行维护和管理，提高客户的忠诚度;

5、根据客户需求和市场变化，策划客户合作方案，提出可行性合作策略，并快速有效的执行。

第二篇：销售个人工作计划

我到公司主要负责电脑市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分——培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，……。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20__年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点：……。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

六、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把公司建成计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理

其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于公司形象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把公司建成在平谷规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

第三篇：销售个人工作计划

转眼间，7月份的时间就过去了。自从我开始按月份开始做工作计划之后，我开始觉得时间就变得越来越珍贵，每个月想做的事情太多，而往往到了开始做的时候，才发现时间实在是太少太少。但是这并不是计划的问题，而是我个人没有好好的达到计划的进度。这可能也是我没有好好计划到的地方。

鉴于之前的所做的计划中的缺陷，我好好的总结了一下问题的所在，并好好的规划了在这个八月的工作计划。人生就是在不断的前进，虽然我现在还达不到我之前的计划，但是我相信通过自己的努力，一定能在之后慢慢的将自己提升到那个地步。我的八月工作过计划如下：

一、每日的基本计划

首先，是对昨天工作的反省，然后对错误的地方要好好的标注。对昨天还有什么没有做的事情要好好的做完或是在记事本上标注。

然后对今天需要做的事情进行快速的整理，好好的了解今天的工作，和昨天的计划接上线。接着，努力的.开始工作!

最后，在工作结束后，对一天的工作内容进行整理，做重点标注，为明天的工作做一个简单的计划，最后检查，结束。

二、工作方面的计划

1、对自己能力的强化

在工作中积极的学习新的知识，以及老员工的经验，尝试在这个月的工作中将之前学习整理的知识运用到实际上。

2、针对性的分析客户

改掉自己光凭外表判断的坏习惯，在与客户充分了解之后再为顾客推荐适合的房子。

3、对工作失误以及自身问题的改正

当在发现自己工作中的错误的时候，要迅速地对错误进行分析，并及时的做出改正。在工作结束之后，要对自己犯下的错误进行记录和总结。

三、关注市场及政策的变化

销售作为推荐者，工作方面的消息必须要灵通，无论大小，只要相关，都要对信息进行记忆。这不仅能在工作的时候为自己提供便利，也同样能够让自己在与客户打交道的时候提供更多的话题。

四、八月的最后

到了八月底的时候，对一个月的工作进行总结，记录下自己还有那些没有做好的，那些没有改善的。最重要的就是记录自己有那些优点、优势，总是只关注错误是不会上升的，要好好的发挥自己的优势。

最后，分析八月的总结，写下接下来的工作计划。

五、结束语

虽然工作看起来是日复一日，但是其实每天都会有不同的发现，只要时刻去关注身边的这些变化，无论是工作过还是生活都会变得精彩起来。

第四篇：销售个人工作计划

又是一个月的时间过去了，看着自己上个月的成绩，我感到有些失望。自己并没有在上个月的时候达到自己之前订下的计划。当然，早在工作的时候我就差不多了解了。回想自己上个月的工作，经过反省，没能达到计划的原因有很多，但是最主要的还是我对自己的规划要求有些过高，加上自己的工作态度并不如自己预料中的那么高。这两大问题最终导致我在上个月达成的成果和计划有了不小的误差。

品尝这落差的失落感，我也对自己的工作的心态有了新的认识。但是这样的落差并不足矣将我打到，我会好好分析上个月的各种问题，对自己重新制定一个新的工作计划。在这次的工作计划中，我会好好的衡量自己的能力，但也不能不给自己一点压力，在下个月，期待能有更加优秀的表现。我的8月份工作总结如下：

一、个人的提升

首先是对基本的销售技巧的巩固。在之前重读之前的笔记的时候，发现其中有许多的知识点我并没有好好的去正视，也就成了我的错误!成了一个坏习惯，这样的情况并不好，不仅阻碍了自己的提升，还会带偏自己的工作思路。

为了改正这个错误，除了在知识上的重新复习之外，我还要在自己的习惯上的改正，学会了是一会事，能在工作上灵活的运用出来才是真正的学会。

二、对工作的提升

在工作上提升的办法就是去观摩优秀同事的工作，但是这样做只能提高自己，却永远难以突破自己。所以，在下个月去寻求同事帮助之后，我应该好好的总结在同事那里学到的经验，不能全盘皆收，但是也不能只根据自己的经验去判断好坏。之后再将这些都运用到实践中，在工作中找到真正适合自己的方法。

当然，也不能光在别人那里学习，我需要在空闲的时候，多看一些销售的技巧书籍，零碎的时间有很多，我要将这些时间都积极的利用起来，而不是像之前一样发呆。

三、产品知识的补充

我对产品的了解到底还是太少了，和其他的同事相比始终没有优势，我需要多去对公司的产品有所了解，甚至是多去找一些延伸方面的只是。这是个长期的活，而且还要不断的更新。但是，我知道如果我愿意去做的话，我就一定能完成，这就是我对自己所施加的压力。

四、总结

计划永远都只是计划而已，我自己也要在工作中根据情况随机应变，期待我在下个月的表现，期望在下个工作计划的开头我能对自己上个月能有个满意的评价。

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第五篇：销售个人工作计划

在过去的工作中，有成功的，也有失败的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品，我的口号是：不为失败找借口，只为成功找方法。我的季度个人销售工作计划具体做法是：多跑多听多总结，多思多悟多解决，勤动脑，勤拜访，必须做到：“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一名刚强的业务员下半年工作计划

一、市场分析

(1)，优势：公司规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。

(2)，劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限。

总之老牌子占山为王，市场、客户稳定。要想在这片成熟，竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。

二、个人工作计划

1，以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓理财客户市场

2，对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。

3，在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。

4，加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，准确掌握客户的需求和要求，提出合理化建议方案。

5，多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。

6，掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。

四、对自己工作要求

1，做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

2，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。

3，对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。

4，客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决。让他们感到我们公司温暖。让投资客户省心、放心。

5，要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。

6，要和同事多沟通，业务多交流，多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。

7，到十一月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。

8，十月份是个非常严峻的时期，业务刚刚开始，市场刚刚启动，对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。

9，在年最后一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基矗

五、在以后的销售工作中采用：

“重点式”和“深度式”销售相结合。采用“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。

第六篇：光缆维护方案

第1篇：ADSS光缆维护实施方案

（一）项目概况

1、项目名称：国网甘肃甘南供电公司2017年ADSS光缆运维技术服务

2、维护期限：壹年（2017年11月01日至2018年10月31日）

3、维护网点主要范围：甘南州公司本部至110KV合作变2根6公里光缆，110KV新城变至110KV西寨变48公里ADSS光缆；含光缆运维、抢修、金具、接续盒及材料；

4、服务商维护要求：

（1）服务商在各县（市、区）都必须建立网络系统维护服务团队。 （2）指定专人负责指定市级及各县（市、区）范围内的维护工作，并建立完善的监督制度，每季度向服务单位提交网络维护和使用情况报告。

（3）每月发生故障最多为2次，对出现故障的响应时间不得超过20分钟，故障解除时间在2小时内光缆线路维护方案光缆线路维护方案。

（4）用户在使用与网络有关的工作软件发生故障，但故障原因不明确时，由服务商上门调查处理。

（5）维护过程中产生的交通费及其他日常费用由服务商自行负责。 （6）各网点在维护期内免费搬迁。

（二）实施维护方案

1、组织机构及人员配置

2、仪器仪表及备品备件的配置 （1）仪器仪表等设备配置 （2）仪器仪表等设备的管理办法

1、仪表实行统一管理，统一计划，统一购置，统一调度，统一计量和修理，统一报废处理，并使之经常处于良好技术状态，充分发挥其作用，不断提高仪表的完好率和利用率。

2、确定购置的仪表，要认真进行选型选厂。选择那些性能好、质量可靠、价格合理、使用方便等经济效益高的仪表。同类产品的选型选厂应尽可能集中，以便于管理、修理和计量。

3、新购仪表到货后，由管理人员及时开箱检验外观。按装箱单清点技术资料。附件及备件，并进行详细登记。如发现外观破损，技术资料、附件、备件不全，应立即通知财务部门拒付货款，同时与销售商联系，查明原因，补齐缺件。对外观完好无损、资料附件备件齐全者，由管理人员填写仪表送验单。仪表质量低劣，无法达到技术指标，应坚持退货，以兔造成经济损失。

4、管理人员应对仪表进行统一编号规则进行编号、建帐卡。具体做法是：

（1）新仪表验收合格人库时，附件装入附件袋，随仪表存放，备件由库房保管员分类存放，以备后用；

（2）制做统一编号标记，并固定在仪器商标明显处； （3）资料说明书交资料员建帐，归档保管； （4）按照仪器分类建立仪器总台帐、卡，注明统一编号、出厂号、名称、型号、主要技术指标、单价、购买时间及主要附件； （5）仪表统一编号不得重复，帐卡建立后不得涂改，以备检查光缆线路维护方案活动方案

5、仪表的合理使用与调度，是仪表管理工作的重要环节。凡各维护中心领用的仪表必须办理领用手续，并建立分帐册，注明仪表编号及附件数量一式2份，指挥中心和维护中心各1份存档。使用单位对每台仪表要落实到个人保管。

6、短期使用及短缺仪表，各使用单位应在项目经理的统一调配下借用，要按期归还，并严格办理借还手续；须继续使用者，经项目经理同意后办理续借手续。

7、长期不使用的仪表每月通电试验一次，通电时间不得少于30分钟。

8、对在用仪表进行合理调度；各维护中心要顾全大局，服从调配，凡拒绝调度、影响生产正常进行者，使用单位应承担一切责任。因调度不当影响生产者，调度人员应承担责任。

9、仪表使用人员要爱护仪表，对仪表经常进行维护保养，保持整洁，放置有序，搬运轻取轻放。

10、仪表发生故障，使用人员不得私自拆修，应及时报告申请返修。

11、为提高使用人员水平，防止仪表事故的发生，项目部应对使用者进行技术操作培训及必要的考核，作好对仪表使用的指导和检查，发现问题及时纠正。使用人员要认真执行操作规程，加强对仪器的维护和使养。

12、仪表出现了责任事故，应根据情节轻重，给予责任单位和责任者必要的经济处罚。

3、光缆线路日常维护的内容

（1）光缆线路维护的基本任务线路维护人员应保持线路设备完整良好及正常运行，传输性能符合维护指标要求。障碍发生时通过设备维护人员通知或线路人员自己发现应能迅速准确地判断和排除故障，尽力缩短障碍历时；日常维护应勤巡视、及时排除障碍隐患；始终保持线路设备清洁和良好的工作环境，延长使用年限；在保证ADSS质量的前提下，节省维护费用。 （2）光缆线路日常维护管理措施

1、加强线路的巡查管理力度，对巡线员实施考核打分，绩效工资制度。每月对巡线员实施考勤牌的挂牌回收考核制度，以检查巡线员的线路巡查情况。

2、严格施工盯防管理，责任到人，尤其是干线光缆的施工盯防。

3、积极向业主网络主管部门上报线路巡查的隐患，并及时采取临时防护措施。

4、按照日常维护的要求对光缆备用纤芯进行测试，通过测试发现的问题及时上报，有计划、有针对性的进行纤芯整治工作。掌握干线及本地网干线各段落的纤芯使用情况及光缆的路由情况。

5、及时整理、更新线路维护的基础资料（光缆线路图、纤芯分配图、基站分布图、测试资料等）。

6、光缆线路的迁改、割接等工程及时跟进。从维护的角度出发，检查工程质量情况，配合业主对施工单位进行监督监管。 （3）光缆线路的防护

防止和排除线路及相关设施路口积存污水、垃圾等有腐蚀性物质，直埋线路附近有腐蚀性建筑物应符合维护规程所规定的操作要求。凡挖掘、变动直埋线路时，都应同时检查并记录光缆外护层完整性情况、发现有白蚁、老鼠危害直埋线路迹象时，应及时防治措施。 地下室和前井的管孔应进行堵塞，防止有毒、易燃易爆气体和地下水的侵入，并定期对地下室和管道进行检查和测试。发现人孔中侵入有腐蚀性的污水和易燃易爆等有害气体，如管道煤气、天然气时，要追寻来源，设法清除危害。

凡线路及相关设施与强电线路平行、交越或与电气设备平行、交越时必须符合原电信部门所规范的防护隔距和措施。遭受强电影响的线路应实地进行测试，分析原因，并与电力、铁道等部门采取措施加以解决。对曾遭受雷击的地段，应进行认真分析，采取有效的防雷措施。 （4）光缆纤芯常见的技术指标 （5）应急抢修保障措施

1、各县/区维护抢修小组成员提高警惕，随时做好应急抢修准备，手机必须24小时处于开机状态。

2、保证抢修光缆数量能够满足抢修需要。各维护中心负责人应清楚本中心抢修光缆的库存数量，抢修光缆数量没有达到要求应及时申请进行补充。

3、保证抢修车辆的完好。

4、各个维护中心值班电话24小时处于开通状态。

5、保证抢修仪表的完好，及时检查仪表是否正常。

6、第二ADSS手段7×24小时启用。

7、应根据移动ADSS网络运行实际情况和事故预案，加强技术人员的培训光缆线路维护方案活动方案。充分利用现有的高科技手段对相关专业技术人员进行接续测试等训练。

8、综合考虑本地区光缆线路的薄弱环节、运行突出问题、特殊运行方式、恶劣气候条件、外力破坏、季节性事故特点等各方面突发因素，每年定期组织有针对性的联合反事故演习和应对突发事件的演习，并进行认真的总结，不断提高各类人员的应急处理能力，从而提高“实战”能力。

（三）投入人员情况

1、项目团队成员名单。

2、社会保险参保人员证明材料。

光缆线路的维护方案

ADSS光缆由于其敷设方式不同，因此具体维护工作也不同，但大都能够归纳为日常维护和技术维护两大类。 1日常维护

日常维护工作是以光缆竣工技术资料为依据，包括光缆路由、接头位置，各通道光缆的衰减，接头衰减及总衰减(包括双向、背向、散射曲线)等等，认真地保存和掌握这些技术资料，维护部门可以对线路各个通道的接头位置、距离、型号及其衰减一目了然，从而有目的地组织人力，进行下列维护工作。

(1)定期巡视，定点特殊巡察，随时消除光缆线路路由上堆放的易燃易爆物品和腐蚀性物质，设置标石、标志牌和宣传牌，制止妨碍光缆的建筑施工、植树以及砍草修路等活动，对光缆路由上易受冲刷、挖掘地段进行培土加固和必要的修整。

(2)当直埋式光缆线路路由上出现地面下陷时，光缆会受到侧压力和张力的影响，因此，要求快速查明原因，加以处理。

(3)保持人孔、地下室、水线房的整洁，定期对光缆托架、光缆标志及地线进行检查维修。

(4)保证管道光缆在人孔中不得受挤压，光缆弯曲应符合标准。管道光缆的接头盒安放要求牢固，防止出现腐蚀、损伤、变形等情况。 (5)定期对架空光缆线路进行加固维修。要求吊线挂钩间距均匀，光缆转弯处曲率半径不能过小，架空光缆的接头盒要固定牢固，保证其各处不能受损光缆线路维护方案光缆线路维护方案。

(6)对水底光缆的维护，则要求水底光缆线路岸滩部分，光缆不得裸露在外面，水中部分要掩埋在河床内，如发现光缆悬空时要及时维修。另外，禁止在水线区抛锚、捕鱼、炸鱼、挖沙等项活动。 2技术维护

光缆线路的技术维护包括对光缆衰减常数、光缆后向散射的检查、光缆中金属线对的电气性能和直埋光缆外护套的钢带对地绝缘电阻指标。

(1)光缆衰减常数：

在光缆数字ADSS系统的使用寿命之内，由于老化、温度和维护过程等因素的影响，中继段光缆总衰减会有一定的变化，但与竣工时的总衰减值相比，不宜超过0.1dB/km，而在应急抢修过程中需接续光缆时，单模光缆的接头损耗应小于0.2dB，在正式修复或改造线路工程完工后，单模光缆的平均接头损耗应不大于0.1dB (2)光缆中金属线对的电气性能：

由于金属光缆中含有铜导线，这样导线的直流电阻和绝缘电阻指标就应与ADSS电缆的有关规定相同，一般在温度20℃情况下，对于1.2μm线径铜芯线其直流环阻不应大于31.9Ω/km，在直流500V下，每根心线对其他与金属护套接在一起的所有心线间，绝缘电阻应不小于5000MΩ/km。 (3)直埋光缆外护套的钢带对地绝缘电阻：

由于所处环境特殊，故此外护套中使用钢带来提高直埋光缆的机械性能，为了保证其正常工作，一般钢带对地绝缘电阻应不大于2MΩ/km。 为更好的做好维护工作，保证光缆系统的正常运行，除了定期和不定期的检查处，还应对每次维护做好记录、存档，以便发生紧急事故时，缩短处理时间，及时排除故障，恢复系统正常工作。

第3篇：怒江本地网光缆维护方案

一、需维护的线路：

1．甘南州公司本部至110KV合作变2根6公里光缆;110KV新城变至110KV西寨变48公里ADSS光缆

二、维护体系及人员组成：

1．在合作设一个维护站，隶属甘南片区管辖

2．每站设高中以上学历维护人员三名，其中站长一名负责维护站日常工作光缆线路维护方案活动方案。

三、维护设备配备：

每站均配置五十铃皮卡维护车一辆，八芯二百米应急光缆一套，熔接机一台，OTDR一台，光功率计（源）一套、发电机一台、对讲机一套、专业抢修设备一套。

四、维护管理：

维护部负责维护总体事务，片区经理负责片区内的各维护站配合协调事务，各维护站站长、维护站负责人负责站区事务。维护站担负辖区线路、机房设备维护及线路抢修任务。

五、网络维护工作态度：

维护人员要求有高度责任心和对工作认真负责的态度，有知难而上、持之以恒的敬业精神，把用户的利益和发展放在首位，以“用户的要求就是我们努力的目标”的宗旨并为此而努力。

六、维护工作要求： (一)：巡线

1、光缆线路的巡线周期分别为按周期步巡一次，车巡二次，遇有以下情况时应适当增加巡线次数： ①大雨过后； ②有施工建设地段； ③容易堆放易燃物的地点； ④执行特殊任务的线路； ⑤容易塌方的地段； ⑥有其它特殊情况的地段。

2、巡线时，应认真查看光缆线路二侧各五十米范围的异常情况，发现有危害线路安全的施工应及时制止、处理、汇报。如在线路附近有新建采石放炮、挖沙取土、钻探打桩、等现象时，应详细了解如下信息，并做好护线宣传和路由交底工作： ①施工规模； ②施工时间；

③施工负责人及其联系电话。

3、每次巡线应在如下地段做记号： ①光缆接头位置； ②外力施工地段；

③易堆放易燃物及被水冲塌的桥涵地段；

④车巡时无法看见的地段。记号由上至下，由左至右排列有序。每次所做记号由维护部规定。

4、巡线时应带工作笔记薄，巡线后应及时（每周）填写维护工作周图（包括巡线路线、线路名称、起止地点等），并向片区经理汇报巡线情况，上报后仍未处理完毕的，则应连续填报。

5、辖区内线路按外界环境分为事故多发区、次要区和一般区，合理安排各区的巡线频率；

6、巡线，重点巡视不在路边不可见的杆路，为提高效率，应尽量以分段、单人、撒网式巡线，禁止开车巡不可见杆路。

（二）：维护

1、路由铲草、开山路按实际情况并结合相关规定执行。

2、电杆不得歪斜、走标；杆身不得破裂、露筋。杆跟每半年铲草、培土一次，杆跟培土成直径一米的圆拱型（特殊地形除外）。

3、杆路的标号按线路维护规程执行。

4、杆上铁件、地锚须做防锈处理。

5、拉线对位、地锚出土不大于0.5米；拉线不得有断股、锈蚀、松弛现象。拉线应铲草培土，藤上拉线不超过2米。

6、挂钩均匀、不走位，每处挂钩脱落不超过5只。

7、吊线垂度符合规范，且与光缆无交叉，三线（公路、铁路、电力线）交叉、易燃物等隔距大于规程规定的最小隔距。

8、光缆的绝缘管、阻燃管、大小预留、接头安装绑扎牢固。

9、每经机房必须打扫环境卫生、设备卫生，对设施（如照明、密封）欠缺的应补全。

（三）、线路路各种施工、维护

1、线路附近有外力施工时必须做到：

（1）线路两侧3米内不准使用机械施工；如有安全可靠的安全措施，可适当放宽标准，但光缆上方严禁机械施工，并做好施工监控，确保线路安全。

（2）在路由上挖出点检查线的埋深、准确位置，与相关单位签定施工安全协议，明确责任要求。

（3）围出安全区域，标清线路的位置，落实"一围、二明、三盯、四勤"。

（4）监控外力施工时必须做到：先于施工队到达工地，迟于施工队离开工地。

2、行有关线路各种补偿、赔偿费用谈判，必须做到以下两条中的一条：

（1）维护部主管经理、主管片区经理、及其他人员参加。 （2）由维护站人员三人或以上共同谈判处理。

3、线路上进行各种施工维护，如线路升降、搬移、开接头修复纤芯等，必须做到：

（1）光缆施工前，应向用户方维护部报告施工方案，方案批准后方能动工。

（2）管理人员现场指挥、监督。 （3）落实人身、ADSS、器具安全措施。

（4）实施前对实施人员讲解安全知识，特别是"三不准"，不准锯光缆，不准动接头，不准扭曲光缆。

七、值班制度：

1．为确保处理故障的及时性，维护人员必须全天候24小时开启移动电话，能够随时联系、随时出发。

2．各维护点24小时有人值班，能够保障抢修的及时迅捷。任何时候，均能保证维护车、抢修设备和器材的紧急调用。

八、抢修制度：

网络通畅是通讯服务商的运营之本，线路发生故障时，负责该线的人员要在30分钟内出发处理。

1．平时各线负责人收集整理该线线路资料（路由、色谱），故障发生后，带齐资料。

2．按《抢修设备表》配齐所需设备、器件，填写《网络维护设备使用记录》。

3．按《光缆障碍抢修程序》分析、查找和定位故障点，若有人为破坏要报当地公安机关进行相应处理。

4．处理故障时，注意光缆色谱，能通迅时用实时分析法查对出纤架号，认真记录接续方法，整理后填写《光缆故障检修报表》，包括时间、杆号、人员、使用材料、费用、抢修内容等详细内容。 5．线路整改、抢修（光路中断）前后必须与相关单位提出书面通知，待对方确认后方可进行。

6．有条件时，抢修、整改时必须有人在机房监测，以防出现的衰耗未被发现而返工。

7．一般情况下抢修组为3人

九、设备使用和保养：

维护设备（熔接机、OTDR和发电机等）均为高档精密型易损仪器，任意一设备状况不正常均不能顺利工作，所以统一做到： 1．设备的安放、运输及运行应保证不受潮、不受振、不受摔和不受灰尘污染。

2．使用时按说明书细心操作，不对设备的设置参数作任何调整、更改。

3．使用完毕须对设备进行清洁整理。

4．精密刀具（涂敷刀、束管刀、开缆刀、切割刀）保持清洁干燥，放于熔接机机箱内，工具使用完毕，不要遗漏，点清后再收入工具箱放好。

5．每月初对抢修设备进行性能检查：熔接机及切割刀等清洁调试，发电机机油更换等。

十、维护车辆使用制度

1．由专人负责管理车辆调度和汽车维护，定期检查车辆各项性能和状况。

2．维护车为专用车，不得外借，不得由非本维护站人员驾驶。特殊情况需借出时，须经公司经理认可，并由公司专人驾驶。 3．车辆的保养须经公司经理及车辆主管同意。驾驶人员必须遵守交通规则，安全驾驶光缆线路维护方案活动方案违章行驶造成的后果自负，车辆肇事按公司有关规定处理。 十

一、工作情况反馈、汇报制度： 1．每周一地州维护站书面填报上周工作完成情况报表并上报维护部。 2．片区经理根据整体情况，对地州维护公司计划作合理性修改，作为片区工作计划，并监督执行。

3．线路整改、抢修过程中，光路的具体改变情况及产生的费用，以《光缆抢修报表》及时汇报。杆路的施工情况以《杆路处理报表》即时汇报（报表必须附处理前后的照片）。

4．根据用户要求按时提供准确、真实的各项维护报表。