无忧范文网小编为你整理了多篇《药店信息部工作岗位职责》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《药店信息部工作岗位职责》。
第一篇：营业员岗位职责药店
1.熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。2.履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。3.对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。5.使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。6.正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。7.了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。8.对近效期6个月的品种，按月填表进行催报。9.对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。10.负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。第二篇：药品质量监督管理岗位职责
药品质量监督管理岗位职责
一、组织结构：
质量监督小组由科主任直接领导，组长组织设施小组活动，组员由各工作小组组长按要求推荐专业技术人员组成。
组 长：蔡昌林
副组长：温启敏 郑桥斌
组 员：凌育梅 李春梅 李雪梅 邓咏铭
迟焕娇 二、工作职责：
1、质量监督管理小组依据《药品管理法》、《GSP药品经营质量管理规范》、《处方管理办法》对药剂科各部门的药品质量管理及流程进行监督反馈及分析总结。
2、落实科室各项管理规章制度的执行情况，客观公正地评价质量管理制度的实施状况，提高药品质量管理水平；
3、督查各级药师及责任药师在各自岗位的工作执行情况及规章制度的执行情况。
4、对科室领导反馈的药品质量管理问题及时分析整改，提高药剂科药品质量管理水平。
第三篇：信息部岗位职责
信息部岗位职责
信息部门工作流程贯穿于公司各个部门，是公司各部门信息连接的中心，也是公司各部门有序高效运行的重要后勤保障部门，部门担负着提供公司各部门运营及决策所需数据汇集、整理、分发等重要工作，同时也是保障公司各部门信息设备的主要职能部门，肩负着设备维护、异常数据监察、信息安全监管等管理工作，为确保信息部能安全、高效、有序、稳定工作特制定如下岗位职责：
一、岗位设定：
为更好明确管理及信息沟通，信息部门分设如下岗位：
1、部门经理 一名
2、部门主管 一名
3、信息系统维护员 两名
4、文员一名
二、岗位职责：
部门经理岗位职责：
主要职责描述：信息部主要负责人，是公司信息系统安全、高效、有序运行的第一负责人，主要工作是对公司信息系统的规划、实施、管理制度的制定。指导各部门信息系统使用及信息系统相关考核指标制定。对信息系统部门进行有序管理，具体职责如下： 1.全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行：
（1）管理正在开发或已实施的信息建设项目， 建立和实施企业内信息系统使用的指南和制度；
（2）监督公司IT管理制度的执行，参与公司会议并就系统的改进提供专业意见；
（3）设计和实施恰当的安全控制措施，以达到公司安全标准；
（4）评估信息安全状况，预测未来需求，提出安全计划的改进建议。
2.负责信息系统的建设、安装、维护和扩展工作：
（1）对企业信息系统 (ERP、CRM、OA等)的建设提出规划与优化方案，收集、分析来自公司各部门的需求，提出信息化实现的方案；
（2）对相关软、硬件的选型、采购提出建议，并负责检查硬件维护人员所做维护和管理工作情况报表和数据；
（3）依据网络管理员定期对公司网络进行优化和安全性测试报告对网络优化提交相应方案和措施；
（4）对公司网站建设及网站模块搭建进行规划和实施进行评估及实施监测。
（5）根据公司要求，制定各系统的调整计划、作业指导书。
3.负责信息数据管理系统的方案规划、设计和实施：
（1）负责公司信息管理系统的发展建设，并对其提出前瞻性设计、实施方案；
（2）对公司信息管理系统的组建方案进行可行性分析论证；
（3）监督方案的实施，提交进度报告，并对系统的数据进行定期分析，提交分析报告；
（4）规划、协调和实施企业内部各种信息系统；
（5）指挥信息部共同完成系统的升级、调整、清理工作。
4.负责确认信息系统修改意见、建议,以及公司内部信息化培训：
（1）操作改进问题整理成相关作业指导书，下发各个部门操作执行，必要时安排培训课程进行深入培训和指导；
（2）系统改进问题整理成《XX系统修改申请单》，报软件公司进行调研并确定最终修改意见以及解决方案后，反馈给相关意见提出部门；
（3）指导信息技术的培训，对整个公司员工进行计算机水平评估，收集、分析来自公司各部门的信息化需求,设计培训计划和课程，并参与培训授课。
5.门店信息系统建设：
（1）负责制定新开门店的与信息部部门职责相关的计划、作业指导书，并指挥、监督信息部人员完成新开店铺的系统建设工作；
（2）负责定期检查、监控门店信息系统的系统运行情况，并将运行问题以及改进意见提交公司领导；
（3）监控所有硬件设备的使用情况。
6.负责信息技术部人员的考核和规范化管理工作，其余公司安排的系统日常工作的执行。
部门主管岗位职责：
主要职责描述：主要协助部门经理完成对部门各项事务的管理及提出辅助意见、建议，完善部门内部建设，提供企业信息化建设参考意见和建议，完成其他由部门经理交办的各种事务，具体工作职责如下： 1.对企业信息安全制度提出意见和建议并协助监督执行：
（1）协助建立和实施企业内信息系统使用的指南和制度；
（2）辅助监督公司IT管理条例的执行，
（3）辅助设计和实施恰当的安全控制措施，以达到公司安全标准；
（4）辅助评估信息安全状况，预测未来需求，提出安全计划的改进建议；
（6）协助部门经理管理公司信息技术部门。
2.协助信息系统（软硬件）的建设、安装、维护和扩展工作；
(1) 负责维护门店服务器的系统安全、硬件维护保养，业务系统的安装；门店的网络维护，故障检查排除；
(2) 协助经理完成总部、门店信息系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作；对公司的硬件使用情况提出合理建议或意见；
(3) 根据公司要求对下属各门店进行网络规划，并根据公司的要求完成网络建设工作
(4）对门店服务器的运行情况进行监督、检查，定期对门店服务器进行维护；
(5）负责公司PC机、打印机的维护，简单维修，并对提出问题部门进行及时的解答和解决问题
(6）负责门店POS机、电子称的维护，简单维修工作，对POS机和电子称定期进行检查，发现问题及时解决，硬件损坏情况下，与厂家沟通及时处理；
(7) 对业务系统进行定期检查包括：磁盘空间、程序版本、备份情况、系统数据等日常检查工作。
3.协助信息数据管理系统的方案规划、设计和实施。
4.协助公司内部信息化培训：
(1）负责制订业务培训计划、编写业务培训教材，对公司内部使用业务系统的操作人员进行上岗前的上机培训工作，对中层管理人员进行电脑系统知识的培训工作；
(3）收集、分析来自公司各部门的信息化需求，并辅助培训；
7.辅助部门的日常管理和员工考核；
8.完善部门内部建设工作；
9.完成由部门领导交办的其他事务；
信息数据分析管理员岗位职责：
主要职责描述：是对整个管理系统进行日常维护和管理的主要负责人，主要对公司信息管理系统、数据库进行有效管理，确保数据安全、准确，提供公司各部门所需相关数据分析报告，以及其它和信息管理系统的相关工作，具体工作职责如下：
2、负责对信息系统管理服务器的设立、管理、维护等工作，对关键服务器运行提交：监控日志、应用服务运行维护记录、日志记录文档，月报表等工作；
3、负责对信息系统所收集数据进行整理、分析，定期提交各项公司信息数据报告；
4、建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度；
5、根据项目建议书及研究目标，用数据分析工具对数据进行分析，提交数据报告；
6、维护公司信息管理系统正常运行，对数据库进行日常管理、定期备份；
7、收集、分析来自公司各部门的信息化需求，并依此提交相应报告至部门经理；
8、部门领导分配的其它工作。
网络管理员岗位职责：
主要职责描述：负责管理和保证公司网络、服务器、台式机等基础设施的安全性、稳定性运行，规划、设计、记录、日常管理、服务监控等工作，为公司信息方面的决策、采购提供所需信息，为确保公司工作流程制定相关网络使用规定和建议，并监督及确保相关人员对规定和制度的执行；必要时仍会兼顾公司分配的其他任务，但主要以IT基础设施管理为主。
1、监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交换机，VPN设备等等；
2、网络拓扑规划及实现；
3、网络设备管理；建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等；
4、网络安全管理：病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理；
5、网络运行管理：包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测；
6、系统维护管理：
(1)硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运行；
(2)常规故障处理（设备运行维护文档，月报表）；
(3)协助硬件资产登记，使用情况记录（设备资产记录文档，月报表）；
(4)根据需求规划、安装、配置、管理服务器及其它各型设备；
（5）桌面系统支持（关键应用软件统一部署，统一版本控制、区域控制），必要时指导用户使用相关设备，开展对各部门相关人员的IT培训；
（6）用户账户以及密码管理（建立、更新、删除；按需分配）；
（7）服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理；
（8）根据实际需求规划、实行数据备份、恢复策略。
7、所有信息设备以及各项信息管理相关资料的搜集、整理、归档、保管工作；
8、信息部机房日常维护及管理；
9、部门内部其它工作。
内部行政事务组岗位职责：
主要职责描述：负责物资管理，包括部门办公用品及各设施设备的管理，负责信息部与公司各部门的沟通协调、文件的传递工作，配合硬件设备保障组和数据分析组确实有效的完成工作，协助部门经理做好部门日常管理工作，具体工作职责如下：
1、负责信息部与公司各部门的沟通协调、文件传递工作，配合硬件组、数据组切实有效的完成工作；
2、内部行政文档及设备维修、巡店记录文档的管理；
3、物资采购及仓库管理；
4、部门人员考勤记录；
5、协助做好部门内部的建设管理工作；
6、内部回访监管；
7、信息数据整合及发布；
8、部门安排的其他工作。
内部培训组岗位职责：
主要职责描述：负责公司内部信息管理系统的培训教程编写及培训工作，设计培训计划，培训授课，具体工作职责如下：
1、搜集、整理培训资料；
2、掌握并熟悉使用公司内部的信息管理系统，根据系统操作，编制培训教程；
3、对相应系统操作人员进行培训；
4、对整个公司员工进行计算机水平评估，设计培训计划，培训授课；
5、根据实际情况对培训范围培训内容进行规划；
6、对公司内部信息管理系统培训具有前瞻性、全局性的掌控；
以上各岗位职责是针对目前公司信息系统管理现状所指定，以加强公司信息化建设，通过对各岗位职责的建立更好对信息部门进行管理和考核，对公司运营及标准化管理建设做信息保障。也通过岗位职责的建立，以便公司各部门对信息部门了解并快速对接至各个相关工作岗位，以加强对信息部门的监督、检查和工作开展。
第四篇：药店自查报告
我店××药房××县××连锁店，收到×食药监〔200×〕××号文件后，高度重视，认真学习该文件，深刻领会文件精神，根据国家食品药品监督管理局《关于加强药品零售经营监管有关问题的通知》，我店根据×县食品药品监督管理局下发的《关于开展药品零售企业专项检查的通知》的精神，我药店结合通知，对照本药店的实际状况，进行了认真对照检查。本店遵照《药品经营质量管理规范》的规定，从各方面严格遵守，到达规定的要求，现将自查整改报告如下：
一、人员资质条件方面：因本店经营有处方药、甲类非处方药，质量负责人×××，本店的销售人员持有食品药品监督局颁发的《职业资格证书》，取得了上岗资格。
二、在经营方式、范围方面：没有超范围经营，本店所有品种都在合理规定范围内，没有销售属国家严令禁止销售的药品、器械，没有出租或转让柜台，以代销产品，非本店营业人员不得销售或宣传推销药品。
三、药品的分类管理方面：严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。
四、药品广告及咨询服务方面：首先遵照执行《药品广告安全审查办法》等规定，不发布任何未经许可审批的各种药品广告，不销售因严重虚假宣传被食品药品监督部门采取强制措施暂停在辖区内销售的药品，在药品销售中正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项，没有夸大药品疗效，不以非药品以药品向顾客介绍和推荐。
五、药品购进渠道方面：原则上向所属的连锁公司配送，在货源不齐的状况下，向附近取得GSP认证的、有合法经营资格的企业采购，并索要供货企业的相关资质及合法票证备查，同时做好药品的购进验收记录。
在以后的经营工作中，本药店必须将更加严格要求，做好各项工作。
第五篇：药店自查报告
根据《药品管理法》、《药品经营质星管理规范》等相关法律法规及规章制度的要求，保证我门店所经营药品的质量合格、使用安全，我门店药品经营的相关环节进行自查，其自查状况如下：
一、企业基本状况
企业负责人：xxxx，在xxxx系毕业，职称：职业药师。经营地址：xxxxx，经营范围：生化制品、中药材、中药饮片、生物制品（不含预防性生物制品）、中成药、化学药制剂、抗生素制剂。经济性质：连锁门店。“以质量求生存，以诚信求发展”的企业宗旨，遵循互惠互利，共同发展，诚信至上，依法经营的道德规范。
二、人员配备状况：
按照经营药品的相关法律法规及规章制度的要求，我们店建立以企业法人xxx同志为主要职责人；质量负责人、质量机构负责人：xxx同志为主的质量领导小组，验收、养护人员：xxx；医药导购：xxx。门店共有xxx名员工。
三、各岗位人员培训考核制度和定期体检制度管理状况
1、根据药品相关管理法律、法规对企业员工的培训要求，门店质量管理负责人每年制定年培训计划，并按计划对门店员工进行法律法规及专业知识的培训，同时建立培训档案。
2、为了保证门店所经营药品的质量安全，每年对直接接触药品的营业人员及质量负责人进行至少一次健康体检，只有体检合格的员工方可继续从事其工作，体检不合格的员工务必立即停止工作，调离岗位。并建立其健康档案。
四、质量管理体系文件概况
为了执行新版GSP认证的管理工作，我们制定以下质量管理体系文件：
1、门店药品进货和验收质量管理制度
2、门店药品陈列管理制度
3、门店药品销售及处方调配管理制度
4、门店药品拆零药品管理制度
5、门店药品养护检查管理制度
6、卫生和人员健康管理制度
7、门店服务质量管理规范
8、药品不良反应报告制度
9、不合格药品管理制度
10、质量管理工作检查考核制度
11、门店中药饮片管理制度
12、冷藏药品管理制度
13、计算机管理制度
五、设施设备状况：
1、按照经营药品的相关规定及要求，门店经营面积110平方米，店内严格实行分区管理，标志明显。
2、门店内干净整洁、干燥、通风良好，周边无污染源，店内配置有适宜药品储存的设施设备：空调、货架、货柜、中药橱、拆零药柜、拆零工具、临方炮制工具、电脑、软件、鼠夹、灭火器、冷柜、直读式温湿度计、称支、避光窗帘。
六、计算机系统概况
随着GSP认证的推行，我们为了更好的管理与销售，对电脑软件进行升级换代，按照新版GSP认证软件编制了新的记录台帐、记录表格，按GSP要求规定，重新编制质量管理体系文件，建立了健全的质量管理制度，工作程序，并将各项工作纳入现代化微机管理，有效地保证了门店工作的规范运行。
七、药品采购、验收、储存、养护、销售等方面的管理状况与运作程序
1、药品的购进严格按照本药店的质量管理制度执行，加强对供货企业质量保证体系的审核，要求供货方带给加盖公章的《药品经营许可证》及《营业执照》复印件，建立供货企业档案，加强对供货方药品销售人员的资格审核，并与供货方签订质量保证的协议；购进进口药品要求供货方带给加盖供货单位质量管理机构原印章《进口药品注册证》或《医药产品注册证》、《进口药品检验报告书》的复印件：从源头上把好质量关。
2、药品的验收关
我们根据相应的法律法规、合同的质量条款以及质量标准，对药品的外观形状、包装及标识严格的验收，不贴合要求的坚决予以拒收。
3、规范药品陈列管理
药店根据GSP要求，规范药品陈列管理工作，做到按用途分类摆放，同时做好药品与非药品、内服药与外用药、易串味的药品分开存放，处方药与非处方药分柜以及拆零药品专柜存放，并标志明显、清晰。每月对陈列药品进行检查并如实记录。
4、重视药品的养护工作
根据药店的质量管理制度，我根据药品储存条件对药品进行合理的储存及陈列，每日上午、下午准时记录营业场所的温湿度状况，在温湿度不贴合药品储存要求时，及时采取调控措施。同时按季对库存一般药品进行循检，对重点养护品种每月进行循检，重点养护品种还建立养护档案，养护记录做到真实、完善、规范。
5、做好药品的销售工作
为规范药品经营业行为，给消费者带给放心的药品和优质的服务，处方药调配经处方审核复核，其它药品销售人员能坚持问病，做到“三问”，即：问病情、问性别、问年龄的“三交代”，即交代服法、交代用量、交代注意事项，根据顾客所购进药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客，确保人民用药安全有效。并带给咨询服务，指导顾客安全合理用药。
6、退货药品管理
1、退货药品专人保管，专区存放，专帐记录。
2、所有退换药品均应重新验收，明确结论，合格后方可再销售。
3、凡不合格药品或有问题药品应及时与供方联系，妥善处理。
4、有问题的退货药品应存放于退货区或待处理区。
5、退货记录完整、准确、规范、手续、签名齐全，并按规定保存。
7、投诉处理
药店在营业店堂内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿；认真对待处理客户意见，及时采取有效的改善措施。
质量查询、投诉，药品退货和带给服务项目等记录真实、完整，并妥善保管。
8、药品不良反应报告制度
1、概念明确、职责清晰、程序规范。
2、有效收集药品的不良反应信息。
3、发现药品不良反应及时上报。
4、记录齐全、准确、规范。
八、票据管理制度
1、加强票据管理，杜绝单据遗失，谁领用谁负责，因票据遗失造成的经济损失由职责人赔偿。
2、合规票据材料办理结算，财务有权拒绝持非正式票据的.报销。
3、票据的领用和注销务必按规定办理交接登记签收手续。
4、票据控制有效，分类存档，妥善保管。
九、主要问题及整改措施
为更好的实施GSP，我店透过汇报、看现场、查资料、调查询问等方式进行了全面自查。透过自查，我们认为已基本贴合《药品经营质量管理规范》及其《实施细则》的要求，但在某些方面仍然存在着必须的差距：（如：一是药店人员对业务缺少自觉性，二是服务质量还不够规范）。
对上述存在的问题，我店做了认真的分析研究，制定了措施，要求各岗位人员加强业务学习自觉性，力争在较短的时间内熟悉掌握各项业务知识，努力提高服务质量，同时我们将以这次GSP认证为契机进一步增强质量管理意识，加大质量管理的工作力度，对全店硬件建设和软件管理不断加强和完善，努力使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。
第六篇：药店自查报告
为推动我店实施GSP认证工作，根据《药品经营质量管理规范》和省药品监督管理局关于做好GSP认证工作的要求，结合本店的实际情况，以质量管理为重点，对业务流程和各环节整改、完善，使药店的药品经营质量管理各项工作得到全面的落实和加强，质量管理水平有了较大的提高，并认真组织自查，现将我店实施GSP认证自查工作情况汇报如下：
一、药店概况
XX药店成立于20xx年2月7日，企业性质为个人独资企业，注册地址为珠海市唐家湾镇金鼎北京师范大学珠海分校海华苑6栋1号铺B区，注册资金为3万元。药店经营范围为中成药、化学药制剂、抗生素、生物制品（预防性生物制品除外），经营药品品种达695个，开业以来实现销售4.5万元，属小型企业。
本店目前共有人员5人，其中药学专业技术人员3人，质量管理员（兼验收员）1人，大专学历，职称为药师，养护员1人，高中学历。药师分别负责质量管理和处方审核等项工作。药店营业场所60平方米，无仓库。配备有空调、冰箱、用于调配处方和拆零的设备设施等。
药店自从开展药品经营业务以来，按照国家及行业制定的法律、法规和GSP认证的要求，坚持"质量第一"的经营宗旨，抓管理，促经营，求发展。加强软、硬件的建设和改造，公司从经营业务到药品质量管理实现了电脑化、系统化管理，并建立了一套完善的质量经营管理等规章制度，严把质量关，杜绝一切不合格和伪劣药品流入市场，确保市民用药安全，树立起良好的形象。
二、实施GSP认证工作自查情况：
（一）、设立质量管理组织、制定质量管理体系
为了保证GSP的有效运行，药店成立了由全体员工为成员的质量小组，负责研究、决策药房质量管理工作的重大问题。质量管理体系文件是药房质量管理工作满足GSP要求的具体规定、依据和规范，建立健全质量管理体系文件是实施GSP的前提条件。质量负责人制定管理制度、质量管理程序、质量职责，使药房的质量活动“有法可依、有章可循、有据可查”杜绝了质量管理的随意性，使所有员工都能把好药品质量关。并由具有药师资格的专业人员担任质量负责人。健全质量管理机构及相应的质管、验收、养护岗位等，明确岗位职责制定了企业质量方针、质量目标、质量管理制度，做到GSP认证实施工作有步骤、有计划、有措施、有落实。
（二）、加强培训，合理配备人员
围绕质量管理这个中心，根据GSP的'要求，全员培训，不断强化质量意识，采取岗位培训、继续教育培训、上岗培训等方式进行职工教育，提高职工整体业务技术素质和职业道德素质。药店制定内部培训计划，做好培训记录及考核，重点培训《药品管理法》、GSP及岗位知识，质量管理员、养护员、验收员等相关岗位人员全部符合上岗要求。并对直接接触药品岗位的人员进行严格健康检查，每一员工均建立了健康档案。重点岗位配备了符合GSP认证要求的人员。
