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第一篇：饭店调查报告
篇一：酒店调查报告 前湖迎宾馆人力资源调查报告
众所周知，宾馆酒店业是服务性行业，其产品是由员工提供的服务，员工服务的对象又是需要情感的宾客，因而其从业人员的心理素质、职业道德、业务 、素质和工作积极性等就直接决定着宾馆酒店的服务质量，进而关系着宾馆酒店经营的成败。因此，如何调动员工的积极性，对人力资源进行有效管理，对宾馆酒店业的发展起着决定性的关键作用。那么，前湖迎宾馆的管理人员是如何对他们的人力资源进行有效管理的呢？为此，我于2010年9月20日至21日对前湖迎宾馆的人力资源管理情况作了调查，报告如下：
一、调查目的
为了能够更好的了解该企业的人力资源状况，让企业能够长期的在竞争日益激烈的当今社会生存及发展。
二、调查对象及其一般情况 调查对象：前湖迎宾馆工作人员 一般情况：这部分人大致在20—30岁之间且为具有较多经验者，大部分为本 科在校实习生。
三、调查方式
本次调查采取的是随机问卷调查，发放问卷是在南昌前湖迎宾馆随机选择工作人员当场发卷填写，并当场收回的形式。全宾馆共发出调查问卷50份，收回有效问卷46份，回收率达92%。
四、调查时间：2010年9月20日——2010年9月21日
五、调查内容及调查结果 作为2010中博会主会场之一的前湖迎宾馆，中博会期间将迎来近千名境内外重要来宾，也将承担起中部博览会高峰论坛20
10、国际金融论坛、2010中国·江西（南昌）服务外包产业合作推进会、跨国采购说明与洽谈会等一系列重要会议的接待工作。此次中博会期间，前湖迎宾馆共招募了360名酒店接待工作人员，大部分来自市内的大中专院校。被分配到各接待酒店的前台、总机、大堂、中西餐厅等岗位，开始着正式工服上岗工作。经过近两个月在前湖应宾馆的工作,各员工已基本了解与适应了各自的岗位环境及工作环境。 （1）员工培训方面 员工能否胜任宾馆的工作，需要看员工自身是否具有服务工作和管理工作能力，这种能力可以由宾馆酒店对他们加以培训而产生。但是经调查有65%的员工认为在公司获得的培训机会较少。酒店对员工的培训工作，是酒店的前期工程，只有通过培训，采取优胜劣汰的措施，才能有效地保证饭店员工素质的不断提高。对员工的培训也是一个企业在竞争中立于不败之地的关键，酒店员工的素质和服务质量，决定了酒店的长远发展。前湖迎宾馆应充分认识到对员工培训的重要性，定期组织员工到各大重点高校进行专业技能和自身素质的培训。 （2）工资管理方面 基层员工的每月工资为七八百元，而资深的员工则每月工资可高达二千元。目前该酒店大部分员工为大学实习生，进入该酒店工作时间较短，有78.3%的员工在对自己努力付出与工资回报二者公平性的感受上认为是不公平的。他们认为决定工资最重要的因素主要是个人业绩，个人能力，职位高低三个方面。并且当员工对薪酬方面的事情提出意见和建议时，公司的态度基本没什么改变，有时候只是听听而已。图表1 工资回报度 （3）绩效考核与员工激励方面a、绩效考核 为了及时了解员工的思想状况、业务技术水平、工作能力以及工作成果情况，有效地做好培训、定级、晋升、报酬分配工作，前湖迎宾馆对每一位员工进行了考核。普通员工用评定量表进行考核，由主管对员工的仪表仪容、劳动纪律、工作态度、工作质量等项内容进行评估。b、员工激励 前湖迎宾馆的工资待遇普遍较低，多数人认为如果公司提高工资，提供晋升机会，提供舒适的工作环境的话会为公司尽全力。目前该公司找成员工流失的主要原因也是因为薪资问题，工作辛苦，与上级工作不融洽等方面，且有一半的员工认为该酒店没有发展前景。
图表二 员工流失主要原因
（4）个人价值方面 有76%的人认为自己的才能在目前的工作岗位上有些方面没得到发挥，有一半以上的人希望且有信心接受难度更大、责任更大，压力更大的工作挑战，并认为自己在工作上的表现优秀且满足要求。 （5）公司存在的问题（图表三）
六、 心得体会及建议 二十一世纪的竞争，是知识的竞争，归根结底是人才的竞争。未来饭店的经营应树立“顾客第一，员工第一。”的经营理念，使饭店成为“宾客之家，员工之家。”酒店要注重员工的培养，为员工创造宽松的人际关系、舒适的工作环境，较多的晋升机遇和较高的工资福利。因为员工是服务的实施者，只有满意的员工才会提供满意的服务。通过赋予员工更大的权力和责任，使被管理者意识到自己也是管理者的一员，进而更好地发挥自己的自觉性、能动性和创造性，充分挖掘自己的潜能，在实现自身的人生价值的同时，为企业作出更大的贡献。总结各优点和缺点，我从中得出了几点有利于其发展的措施。
1、“以人为本”为员工创造更好的生活环境。当我们把“以人为本”融入管理时，就已将人力资源作为企业的最大资源和财富。怎样发挥人力资本的最大价值或发挥人的积极因素，“员工第一”做出了答案。另外还应让员工切身感受到我与企业兴衰的紧密关系。换句话说，只有酒店极大的昌盛，员工的个人福利才会大幅地提高，二者成正比关系。
2、明确晋升考核制度，让每一个在此长期工作的员工都放心会有一个良好的待遇。
3、管理人员还要不断的学习，不断的增强自身素质。只有这样领导者才能在竞争的浪潮中游刃有余，更好的管理好其他员工。
4、加强员工各方面的培训，努力使员工培训成最优秀的员工带给顾客最优秀最满意的服务。员工和管理人员的自我完善势必会大大的促进酒店的发展和壮大。
5、企业应建立一套有效的激励竞争机制，增强员工的工作积极性。
6、一个明确的战略目标。告诉员工企业未来的发展计划与目标，并让员工和企业共同为之奋斗。
注：调查问卷各题统计数据请参考图表
四、图表五
图表四（多项选择题） 单位：%图表五（单项选择题） 单位：% 篇二：饭店调研报告 教学实习报告
一、饭店管理教学实习的目的和意义 酒店实习，是指按照专业培养目标和教学计划的总体要求，结合实习酒店和实习生自身的实际情况，一般由设有酒店管理专业的学校组织安排选择在酒店的一些岗位上进行见习和实习。
实习的过程是学生对本专业的一个全面认识了解的过程。经过在校学习和校外实习，掌握了一定的科学文化知识、专业理论知识和专业技能，在饭店顶岗实习则为我们提供了一个理论联系实际的广阔天地。通过实习，能加深对饭店服务的认识，端正专业思想，增强我们从事该专业的兴趣和信心，能学到一些书本上学不到的知识。这种实习模式，是以马克思主义的实践、认识，再实践、再认识的认识论为理论基础，是理论与实践相结合的产物。通过这种模式的学习，有助于学校培养符合饭店要求的应用型人才，有助于该专业教学目的实现。 酒店实习对学校来说，一方面通过对学生在实习过程中常出现的问题进行分析与总结，可以归纳出教学环节中的缺陷与不足，进而提高教学质量；另一方面学生的酒店实习充分体现了学校的办学特色，能密切校企关系，实施以市场为需求，就业为导向的办学宗旨，是走“产学研”一体化道路的必然选择。对于酒店而言，利用实习生自愿第一可以充实酒店的人力资源库。对学生来说，酒店实习不仅可以促进技能及管理理论的学习与巩固，提高理论联系实际的水平，还可以培养并使学生掌握良好的职业道德。因此，组织酒店管理专业学生到酒店实习是能让学生、酒店、学校“三赢”的一种应大力提倡的好的教学模式。
二、所选饭店的背景资料及发展历程
三、所选饭店经营管理现状分析
根据我实习的地点—前厅总机和我能在日常工作中接触到的部门，下面我将简单介绍前厅、客房、餐饮部门。 1.设施设备 齐全、舒适的饭店设施是提高宾客满意度的基础保障。饭店设施主要包括饭店的客房、餐饮、康乐以及公共区域等场所的设施，在不同类型的饭店中，其规模大小、面积、接待量和容量等各不相同，而且这些设施的装潢、体现的氛围也不一样。 某某酒店，其“ 某某”概念作为其主题吸引宾客，我认为其整体装修风格属于欧式风格。然而，成立于2006年的某某酒店设施设备略显老旧。在我实习时间，经常会听到客人关于客房设施设备的质疑。以当年的标准来看，设备着实不错，可随着现代科技的高速发展，当年的“五星标准”现在在众多酒店竞争中显得略显单薄。设施设备作为酒店有型性产品的主要体现，对一个酒店的发展至关重要。只有现代化的服务设施与以客人为中心的优质服务的有效结合，才能使饭店产品的品质得以最优的体现。
2.饭店的服务 服务是饭店产品的一个十分重要的组成部门，也是宾客选择饭店的主要考虑因素之一。宾客对饭店服务的评价通常包括服务内容、方式、态度、速度、效率、技巧、艺术性等方面。目前，饭店服务内容的针对性、服务项目的多少、服务内容的深度和服务水平的高低已经成为众多饭店竞争的重要环节。作为一个国际化管理的酒店企业，共享国际化先进的服务理念，某某酒店服务水平很高且服务项目齐全。然而，我认为仍有美中不足的一点，那便是员工素质能力。以客房部来说，客房主管的专业操作技能强但专业知识水平不很高，这在很大程度上限制了客房部的发展。在我实习的前厅部门来看，酒店管理或旅游管理专业的专门人才寥寥无几，真正在酒店中为客服务的员工并不具备充足的饭店管理方面的知识。当今企业的竞争，很大程度上来说是人才的竞争，饭店要正常运转并取得良好的经济效益和社会效益，不仅要有与饭店各个岗位相适应的员工数量，而且这些员工的素质要符合饭店业务经营的需要。任何一家饭店想在竞争中取胜，就必须早就一支高素质的专业化员工队伍。简单地说，专业化的员工是指具有饭店服务意识和良好职业习惯的员工。只有具备高素质的员工，酒店服务才能更上一层楼。
3.人力管理 饭店人力资源管理就是恰当地运用现在管理学中的计划、组织、领导、控制等职能，对饭店的人力资源进行有效的开发、利用和激励，使其得到最优化的组合和发挥其最大限度积极性的一种全面管理。人力资源管理的概念是建立在传统的人事管理基础上的，但范围比传统的人事资源更深更广。它不只是“劳动人事部门的工作”，也是饭店所有管理者的重要职责。因此，要造就高素质的员工队伍为酒店效力，需要人力资源管理部门和不同部门的管理者共同努力。前厅部经理在这方面我认为对员工起到了激励、监督的作用，同样的，通过一起实习的同学描述，餐饮部门和康体部门的管理者及老员工都在努力营造该部门的和谐、友爱互助的工作氛围。令人失望的是酒店的客房部门，通过在客房部实习的同学描述，我了解到客房部门员工的工作环境并不是向其他部门那样的和谐温暖、积极向上。在这一点上，我认为酒店的管理人员应该仔细认真的规部门人力资源的管理，以使得员工进行高效的工作。 通过酒店实习，能找到酒店现存的问题，我认为是很有意义的，下面，我将较为具体的进行分析前厅、客房及餐饮部门。
四、饭店管理劣势及解决对策
（一）前厅部存在的问题及解决办法 1.组织结构复杂
理论上，前厅部组织结构设立有四点原则：组织合理、机构精简、分工明确和便于协作。从这四点原则出发，再根据酒店客房的数量，确定前厅部组织机构模式。某某酒店共有客房274间，为中型酒店。然而通过实习，我发现该酒店前厅部的管理有经理、主管、领班、员工四个层次，为大型酒店的标准模式。虽然酒店的管理层次不能完全根据理论来确定，但是大多数理论是在实践中总结出来的，在运营中，这种不适用该酒店的管理层次在淡季期间并不会带来问题，但在工作紧张的旺季期间，这样的复杂分层管理很容易引起麻烦。复杂的分层管理与21世纪快节奏的生活显得格格不入。减少组织层次，实现组织结构扁平化而非金字塔式是现代酒店管理的发展趋势。如某客人多次住酒店后再次抵店时要求酒店给予7折优惠，然而前厅接待员的折扣有限，接待员便让客人等候在前台，前去询问主管，可不巧主管不在而经理又在开会，左等右等后仍等不到结果的客人勃然大怒。在这种情况下，接待员繁杂的请示过程把客人等待的耐心渐渐耗尽，这种逐层管理的模式很容易在有特殊要求客人或客源多时造成投诉。这是在前台工作中普遍存在的问题。对于这个问题，首先，建立新的监管制度，采取走动式管理。随着管理层的减少，原来由领班和主管承担的监管职能出现缺失。在新的组织架构下，酒店管理者需要制定新的监管体系。同时要求部门领导采取走动式管理，多与基层员工接触，倾听员工意见，为员工提供方便。采取这样的措施一方面可以增加管理者对业务的熟悉度，避免外行管内行的现象，另一方面，部门领导经常亲临一线，能够有效的建立起于基层员工之间的沟通，便于管理人员及时发现问题，解决问题。
其此，加强员工培训，实施员工互助培训措施。组织扁平化对管理人员和基层员工的能力素质提出了更高的要求。酒店需要加强对部门管理人员的培训，组织参加专家培训，或者考察学习标杆酒店的管理经验等提升中层管理人员的管理能力。另外，对于基层员工，应当采取互助式培训的方法，即由基层员工内部的成熟的业务老手担当起培训师的角色，以一定的物质奖励鼓励其完成培训任务。
第三，重设酒店激励机制，完善员工成长通道。由于减少了管理人员，酒店可以将减少的薪酬成本中的一部分用于对员工的奖励。另外对原有激励机制重新调整，以培训或更好的职业发展机会对有晋升需求的员工实施激励。完善员工的成长通道，给予员工未来成长的期望，引导基层员工更多的关注自身职业发展。 第四，对员工放权。在员工素质水平一定提升的前提下，可以借鉴希尔顿酒店推行的“just do it”管理模式经验，适当给员工放权，明确员工的责任和权力，以提高一线员工对客户需求的快速反应速度，有助于组织扁平化更好的发挥作用。 2.人员销售技巧需进步一提高
饭店的主要盈利来源来自于客房的销售。前厅部的主要任务之一是销售客房，与前台紧密相关的客房销售工作主要有：预定销售、接待销售、合理排房与价格控制。 (1)预定销售时，客人常常采取电话或直接走到前台来预定，在这个过程中单有主动的推销意识是不够的，订房是否成功还受到接待员推销技巧、熟练程度、对酒店产品的熟悉程度等主观方面的影响。在某某酒店，前台员工在为客人办理时往往只是询问资料等基本信息，而忽视了提高酒店对客人的吸引力。客房是一切经济活动的枢纽。客人入住客房，往往购买的不仅是房间价值，餐饮、娱乐、购物、康体等部门等也会因为客人的入住而增加销售收入。因此，客房的销售不仅对房务部十分重要，对酒店的各个部门都有重要意义。这就要求前厅人员提高销售技巧。我认为在很大程度上，酒店客人入住该酒店的理由主要是酒店得天独厚的地理位置（门外即浴场）及酒店的五星级标准，而真正对酒店的欣赏甚至喜爱的客人为之较少。试想，如果在相同位置再开一间新的五星级甚至四星级酒店，能够成为这个酒店的忠实顾客又还有多少呢。因此，要想真正将现有顾客吸引为忠实品牌顾客，一定要掌握销售技巧，让顾客觉得入住酒店物有所值甚至物超所值，以提高宾客满意度，带动酒店整体收入。 (3)接待员由于本身的知识欠缺和对房价变通的不熟悉，往往表现得不够灵活，没有灵活地结合酒店价格政策、优惠政策来积极促销。以某某为例。作为实习生，虽铭牌标有trainee字样且服装与正式员工不同，但在大多数客人眼中，着制服员工均为“准”服务人员，这一微型的差异理解往往会成为潜在的“威胁”。如当客人询问相关信息或投诉时，实习生基本都会一头雾水，这轻则使客人认为酒店服务水平、员工素质较低，重则会引起投诉甚至损失潜在客源。因此，应加强前厅员工的培训。老员工与实习生均应时刻了解现有的接待知识且要跟随酒店最新政策而掌握。
3.人员流动量大，人才流失严重
据资料显示，北京、上海、广东等城市的酒店员工平均流动率在30%左右，有些酒店甚至高达45%，在某某中，因为另一家五星级酒店的开业，该酒店的各个部门都有不少人“跳槽”。而在酒店各部门中，前厅部人员流动量占到整个酒店的80%以上，一名员工至少需要2个月～6个月的培训和工作实践方能达到前厅部岗位要求，而且酒店大量的资讯和对前台员工的特殊要求，使前厅员工的流失成本远远高于其它部门。以我来说，在酒店实习前厅总机，我熟悉了解和基本掌握该部门状况后已用不少时间。至于前厅的其他分部员工则更需要时间来掌握更为复杂的知识。员工流失既会影响酒店的服务质量，又会给酒店增加培训成本，员工流失还会对在酒店工作的其他员工的工作情绪产生不利影响，在一定程度上影响其他人的情绪和工作士气。对此问题，提高员工的满意度迫在眉睫。我认为前厅部要与人力资源部门保持高效沟通与合作，适当提高酒店福利，建立员工满意的人性化管理体系，在饭店前厅管理过程中尊重员工、理解员工、信任员工、帮助员工、培养员工，同时，酒店要建立令员工满意的培训制度、用人制度、薪酬制度，创造令员工满意的工作环境，对企业而言，形成一种积极向上的企业文化和建立健全沟通渠道，增进员工与酒店的亲密感、归属感、责任感会有效地解决这个问题。 4.与其他部门沟通
前厅部在酒店的正常高效运作中占有很重要的地位，调度酒店业务、协调对客服务时前厅部的篇三：餐馆市场调查报告
南华大学周边餐饮市场需求与经营状况 调查报告
组员：洪 卫 郝兴超 严顺利 李海生 李 玲 金 旭 戴安娜
南华大学周边餐饮市场需求状况调查提纲
一、问卷调查部分
主要针对南华大学在校学生。（主要内容见调查问卷） 1. 对南华大学学生基本情况的了解 2 .被调查人对校外餐馆的了解 3 .调查人对校外餐馆的意见
二、现场观察及访谈部分
主要是本组人员通过对不同的餐馆进行观察，选择具有代表性的餐馆进行访谈，从而得出结论，主要内容包括： 1. 卫生环境 2. 就餐人数 3. 特色 4. 服务 5. 距离远近
三、综合分析
通过问卷的发放和回收以及观察和访谈得出的数据，进行分析得出结论，整理出调查报告。 南华大学周边餐饮市场需求和经营状况调查报告
一、调查背景
随着南华大学教育事业的发展，在校学生的持续增加。在学校周边形成了一系列以学生为主要消费群体的服务行业，比如服装店，杂货店，精品店及小规模超市等，并呈现分布地点集中化、经营类型多样化的趋势，而餐饮市场需求最能体现学生这一群体的基本消费行为。南华大学学生基数大，人口密集，不断追求餐饮消费的合理化、健康化、品位化，健康饮食的需求不断增加，对众多的餐饮店提出了新的要求，如何把握学生的消费趋势、满足学生的消费需求，增加餐饮店盈利利润、保持竞争力，成为南华大学周边餐饮行业急需解决的一大关键问题。为了更好的满足消费者的需求，促进南华大学周边餐饮行业的发展，我们组织这次市场调查，以便为大家校外就餐提供宝贵的建议，同时将各项意见反馈给餐饮行业，促使他们进行整改和完善，实现南华大学周边餐饮业的健康、协调与持续发展。
二、报告摘要
此次市场调查一共发放160份问卷，回收有效问卷146份。由于时间限制，我组成员仅在校内对我院学生进行问卷发放与回收，以此了解南华大学周边餐饮市场的需求问题。一共访问男生80人，女生80人。年龄层基本在19-23岁，其中以20--21岁居多。调查报告是在收集调查数据的基础上,进行统计分析而完成的,调查报告的主要内容如下: 1 初步了解南华大学及周边的餐饮业环境。
2 所属范围内餐馆众多，除极个别的初具规模和影响力外，其他的均为小规模或无规模可言的小餐馆。
3 学校师生对就餐环境的认知和选择，在被调查人中，所有人都选择过在校外就餐，有人是经常性的，而有一部分人则是偶尔性的。
4 学校被访者中只有6.4%的人认为此地区现有的总体就餐环境是好的，有48.4%的人认为一般，有19.4%的人认为较差，甚至有高达22.6%的人认为很差。从数据中可以看出此地区总体就餐环境不被人认可。
5 学院外被访者中有高达22.6%的人认为此地区的整体餐饮服务差，如要在此增开快餐店提升其服务标准是必须的。
三、问卷调查结果分析
1据统计，51.4%的男生一周在外就餐数为三至八餐，而就餐次数达到八餐以上的人数占有28.6%。女生当中，仅有24.44%的同学每周在外用餐三餐以下，而用餐三餐以上的高达75.56%。 2 调查发现，众多学生偏好校外餐馆，餐饮市场需求量大，主要是因为学生认为校外餐馆的口感佳，且价格低廉，这也是吸引他们外出吃饭的主要因素之一。此外，也有大部分同学表示对校内食堂不满意，这是导致男女生前往校外餐馆用餐的主要原因。 35302520151050 不满意学校食堂校外品种多，选择性大校外餐馆口感佳，价格低其它
3 学生选择校外餐馆就餐，会考虑到每次用餐的费用。女生中，有一半人多数会选择7元以下的价位。而在男生中，有52.78%的人选择8-10元的价位，超过了半数。调查还发现，10元以上的价位很少有同学考虑，男女生中所选比例仅有5.55%、4.55%。 4学生在选择校外餐馆时，最注重的是餐馆的卫生条件，调查发现，有48.31%的学生选择“卫生”，可见在饮食行业，用餐的健康性受到了广大关注。尤其在女生当中，将近一半的学生表示会首先选择卫生条件好的餐馆进行就餐。此外，餐馆食物的口感是学生们选择餐馆的第二条件。
4035302520151050 卫生 口感 价格 服务
5 众所周知，学生的就餐费用是日常生活费的重头戏。据调查，我校学生在外用餐花费的整体趋势大都集中在100-300元。其中，58.82%的女生在校外用餐的月消费集中在100-300。而在男生的校外用餐花费中，费用较为均衡，整体花费略高于女生，100元以下、100-300元及300元以上的比例依次为32.35%、35.30%、32.35%。6 南华大学周边的餐饮店较多，种类齐全，同学们的选择性大。我校学生
第二篇：中国邮政储蓄银行河南信贷员考试题库填空题
1．农户小额贷款的申请人必须( )，家庭成员中必须有( )名（含） 以上的劳动力。2．微小企业主所从事的生产或经营项目年销售额在( )万元（含）以内， 或资产总额在( )万元（含）以内。3．提前部分还本不能在( )当天进行操作。4．小额贷款的单笔最低限额( )元，最小变动单位为( )元。5．单人调查时，同一笔贷款的受理人和管户信贷员( )为同一人，双人调 查时，同一笔贷款的受理人和管户信贷员( )为同一人。6．贷款合同签订后，如遇利率调整，仍按( )利率执行。7．贷后首期检查应在贷款发放后的( )至( )周内，最长不得超过( ) 周。8．商户贷款申请人（除有限责任公司个人股东、合伙企业合伙人外）正常经营 时间不能低于( )个月的在我行能申请贷款。9．农户贷款的一个保证人可以由村里的干部，或者是农村( )、( )、 ( )的人担任保证人。10.对逾期超过( )天的贷款，管户信贷员必须与贷后管理岗一同去客户住 所或生产经营现场进行贷后特别检查与贷款逾期催收。11.有限责任公司股东若申请贷款，应已正常经营( )个月以上的。12.客户授信额度根据其盈利能力和现金流状况来确定，月还款额原则上不 得超过其月净利润的( )。13.贷款分类采用烈风险为基础的分类方法（简称贷款风险分类法），按贷款本 息收回的可能性，把贷款分为五类，其中( )、 ( )、( )三类 贷款称为不良贷款。目前我行将逾期( )天以上的小额贷款归入不良贷 款。14.若农户联保小组审批后的额度为3万元，则每个客户的贷款额为( ) 万元。15.小额贷款借款人年龄在18周岁（含）至60周岁（含）之间，具有当地户口 或在当地居住满( )年以上。16.经审批同意贷款的，由信贷员应及时通知借款人。借款人应在接到通知后 ( )天内签订借款合同及配套的担保合同，办妥相关手续。17.各级信贷人员上岗培训必须经过两周的课程培训，( )周的实践培训。18.对于( )年内未达到盈亏平衡或业务严重违规的分支行，限期未扭亏或 未整改的，将实行退出机制。19.如果新增小额贷款营业机构，所在二级分行全辖和所在一级支行上月末小额 贷款逾期率不超过( )。20.信贷员所管户贷款的十天以上逾期贷款率（不含免责范围内的逾期贷款，本 条下同）超过2%，且逾期十天以上的贷款金额超过( )万元，连续5个 工作日的，暂停其贷前调查的资格。21.逾期罚息利率为贷款执行利率基础上加收( )%。22．对于远离我行小额贷款营业机构或营销机构的客户，在能提供贷款申请的必 须材料，且我行( )名信贷人员在场的情况下，方可在我行外接受其贷 款申请。信贷人员应在( )上签字确认，指导客户填写贷款申请表。23.目前小额贷款业务接受的有效身份证件仅指( )或( )。24.若保证人单位规定不得开立单位证明，可由( )原件和复印件及加盖单 位公章的( )等证明代替。25.申请人配偶不在本地无法在申请袁中签字的，可由我行将( )，在其签 字后传真给我行，作为其同意申请贷款的凭证。26.对于符合业务申请条件的，经办人员应对身份证、营业执照等证件的复印件， 与原件进行比较，在复印件上加盖“与原件相符”的章戳，由( )和( ) 签字确认。27.若小额贷款业务主管经过审查认为不符合要求的，应在( )个工作日内 让( )通知申请人其业务申请初审未通过。28.信贷员必须到申请人的( )和( )进行调查，收集申请人的( )、 ( )、 ( )和( )等。29.信贷员完成现场调查后，对于不符合贷款条件的，应在( )个工作日内通 知客户其申请未通过，符合贷款条件的客户可以不通知。30.审查岗对每笔贷款应通过电话就贷款申请和调查信息至少与( )、( ) 中的一人进行核实，对于金额较大的贷款或核实中发现疑点的，应向全部相 关人员核实。31.经审批同意核销的贷款作( )处理，对贷款核销情况不得对借款人和担保 人披露，并继续进行积极催收。32.贷款停息须经( )同意后，在信贷系统授权后方可进行系统操作。33.对于不良贷款，我行可采取( )、( )、( )等手段进行清收。34.( )是指借款合同生效之后，客户延长贷款期限的行为，贷款展期的期限 不得超过原贷款期限。35.不良贷款采取了一些正常催收手段仍然无法收回的，可以移交一级支行 ( )或二级分行( )进行专人管理。36.( )指在一定贷款期间内允许客户暂时不归还我行的贷款本息。37.审贷会成员可由( )、 ( )、 ( )、 ( )担任。38.如需办理展期，客户在贷款到期日前( )日向经办行受理岗提出展期申 请，并填写《中国邮政储蓄银行小额贷款贷后业务申请审批表》，对于担保 贷款的，同时需要( )签字确认。39.目前的小额贷款业务管理办法和操作规程是2009年( )月15日开始施 行。40.信用贷款是仅凭( )发放的贷款，它是小额贷款的一种。41.( )岗应该根据业务申请表中酌授权，查询人行征信系统并打印个人信用 报告。42.( )时，同一笔贷款的受理人和管户信贷员不可为同一人。43.新管理办法将培训分为( )和( )。44. -级分行必须( )对辖区范围内二级分行、一级支行和小额贷款营业机构 的信贷从业人员的信贷从业资格进行年审。年审方式为( )。45. -级支行十天以上逾期贷款率超过( )，且逾期十天以上的贷款金额超过 ( )万元，连续( )个工作日的，暂停其继续放贷资格。46.小额贷款业务接受客户提前部分还本与提前结清贷款，均需客户提供( ) 申请。47．基本操作流程中，贷中处理包括：( )、( )、( )。48.贷后处理包括：( )、( )、贷款回收、逾期催收、( )、( )等。49.借款人已婚的，还应提供婚姻证明材料，如( )，或( )的原件与 复印件、配偶的身份证原件与复印件。50.申请商户贷款的，应提供经年检合格的( )和复印件( )。51.申请商户贷款的，应提供( )，农村地区没有产权证明的可不提供。52.有限责任公司个人股东申请贷款的，应提上年度和( )的财务报表，有 限责任公司主要结算账户最近( )个月的交易明细。53．调查应按事先制订的( )进行调查，把握( )和( )，在访谈 过程中做好调查记录。54.调查结束之后，信贷员应根据调查获得的信息，从客户的( )、( ) 和( )三个方面初步判断客户是否满足贷款的要求。55.审贷会成员根据调查报告，对( )、( )和( )进行提问。56.对逾期超过3天的贷款，管户信贷员必须与( )或( )一同去客户住 所或生产经营现场进行贷后特别检查与贷款逾期催收。57.信贷系统内实现贷款期限延长的交易有( )（适用于非分期还款法的贷 款）与( )（适用于分期还款法的贷款）两支交易来实现。58.贷款逾期超过( )天应进入不良贷款催收流程。59.对于迨期超过( )天的贷款，二级分行小额贷款业务主管、业务管理岗 必须介入催收。60.小额贷款业务以()、( )、( )为经营原则，以( )、( )、( ) 为整体风险控制的基本原则。61.小额贷款客户授信额度=( )。62.贷款逾期之后对逾期本息计收罚息，逾期罚息采取( )的方式。63.农户联保贷款申请人年龄应在( )周岁（含）至( )周岁（含）之间。64.贷后检查按照检查时间及目的的不同，分为( )、( )和( )三种。65.小额贷款期限以( )为单位，最短为( )个月，最长为( )个月。66.贷后首期检查应重点关注( )与( )是否一致。67.( )业务对象主要为具有完全民事行为能力，身体健康，具备劳动生产 经营能力、能恪守信用的农户或农村个体经营户，城镇个人从事农业相关的 经营活动的，拥有稳定的经营场所。68.微小企业主所从事的生产或经营项目应符合国家产业政策、当地行业发展规 划和法律法规的规定，具有工商行政管理部门颁发的( )或有权部门 颁发的( )等合法有效的生产经营证明。69.微小企业主的微小企业必须为私人所有或私营控股，国有股份比例合计不得 超过( )，且国家不能直接或间接参与日常管理70.若借款申请人经营的是( )，不具有法人资格，不能贷款。若借款申请人 经营的是( )，具有法人资格，可以贷款。71.单一借款人及其家庭只能在我行申请一笔小额贷款，在( )前，不得向其 发放除( )、( )之外担保形式的贷款。若客户在我行有联保贷款的，也 不得再作为其他客户贷款的保证人。72.客户在我行作为他人贷款的保证人时，自己申请保证贷款时原被保证人不得 为其提供( )，即不得互保。73.在办理商户小额贷款时，当营业执照所有人和实际经营者不为同一人时，实 际经营者必须拥有( )，如合同或授权书，并由( )。74.同一笔贷款业务，可以选( )种还款方式，不同的还款方式不允许组合。75.有限责任公司的个人股东已申请我行小额贷款的，同一公词( )不得再次 申请。76.联保贷款协议有效期为( )年。77.联保小组人数为3时，小组成员之间不能有( )关系存在；小组人数为 5人时，最多允许两个组员之间存在直系亲属关系，且不处于同一家庭，经 济独立。78.联保贷款的申请日与到期日必须在( )有效期内。79.小额贷款有( )与( )两种计息方式，其中采取阶段性等额本息还 款方式的贷款，在没有进入还本期时每期应还利息采取( )计息方式。80.小额贷款贷后检查按照( )、( )原则，由( )负责贷后检查工作。81.贷款展期的期限不得超过( )。82.总行公布的小额贷款业务举报电话为( )。83.客户使用临时身份证申请小额贷款的，必须同时提供( )。84.借款人身份信息联网核查由( )操作。85.对于信贷员营销的客户，至少( )应转由其他信贷员担任主调。86.审贷会是各级信贷机构组建的贷款审批机构，通过会议讨论的方式对权限范 围内的贷款或授信进行审批，实行( )制度。87. -、二级分行行领导应主持定期召开( )、( )、( )等相关部门 参与的小额贷款例会，掌握本辖区内的信贷业务发展和管理情况，研究资产 保全、责任追究等重大问题。88.二级分行主管信贷的副行长、一级支行行长、主管信贷的副行长应每月至少 参加( )次审贷会、每月至少抽查( )份贷款档案（不含已参加审 贷会的贷款档案），其他行领导也应每月至少参加( )次审贷会，及时 掌握信贷人员业务水平和信贷业务发展情况。89.审查岗职责，负责审查信贷员拟提交贷款审批的材料的( )、( )和 ( )，出具明确的审查意见。90.信贷员负责对借款人提出的借款申请( )进行调查，并撰写调查报告， 提出授信建议，对贷款调查( )、( )承担责任。91. -级支行和小额贷款营业机构的小额贷款业务主管岗、审查岗、贷后管理岗， 在本机构专职信贷员少于( )名时，可作为辅助调查人，在有( ) 名殁以上专职信贷员时应专职，原则上不再参与贷前调查。92.中级信贷员的标准，评定为初级信贷员( )期限以上，当前管户的小额 贷款笔数在( )笔以上，且近三个月的平均贷款逾期率在( )%以 内。93.我行规定，在实行按时还款利息优惠政策时，阶段性等额本息还款法的连续 还款期从首次( )开始计算。94.农户保证贷款和商户保证贷款由1-2个满足条件的自然人提供保证，又分为 ( )和( )。95.对于贷款审批退回的，可重新组织材料后再行提交审批，但针对同一客户或 同一笔贷款在( )天内最多允许重新提交一次，若仍没获得通过，则不能 再提交审贷会审批。96.借款人为非当地常住户口的，应提供在当地经营或居住满一年的证明材料， 如满一年的( )、( )、( )。97.合同、借据、联保协议（联保贷款）应由借款人、保证人及相关关人员当场 ( )，优先为右手食指，如右手食指有伤，依次可按( )、( )的顺 序，严禁信贷员或其他人员代替客户签字。98.商业银行应当设立独立的( )，对不同币种、不同客户对象、不同种类 的授信进行统一管理，设置授信风险限额，避免信用失控。99.商业银行授信岗位设置应当做到分工合理、职责明确，岗位之间应当相互配 合、相互制约，做到( )、( )。100.商业银行对集团客户授信应当遵循( )、( )和( )的原则。101.商业银行实施有条件授信时应当遵循“( )、后实施授信”的原则， 授信条件未落实或条件发生变更未重新决策的，不得实施授信。102.银行开展小企业授信应增强社会责任意识，遵循( )、( )、自担风 险和( )的原则，实现对小企业授信业务的商业性可持续发展103.建立和完善小企业授信的六项机制是指( )、( )、高效审批机制、 ( )、专业化人员培训机制、违约信息通报机制。104.( )是向农户、农村工商户以及农村小企业提供的额度较小的贷款。105.中国的中央锟行是( )，成立于1948年。自1984年1月1日起，中国 人民银行开始专门行使中央银行的职能。106. 2003年12月27日修订后的《中国人民银行法》第二条规定了中国人民银 行的职能： “中国人民银行在国务院领导下，制定和执行( )，防范和 化解( )，维护( )。107.中国的银行业监管机构是( )，成立于2003年4月。108.政策性银行主要包括：( )、中国进出口银行、( )。109.中国银监会监管的非银行金融机构包括( )、( )、企业集团财务公 司、( )、汽车金融公司、货币经纪公司等110.金融市场主要包括( )和( )两种。111.货币政策工具主要包括( )、( )、再贷款与再贴现。112.我国自2002年开始全面实施国际银行业普遍认同的“贷款五级分类法”， 将贷款分为正常、( )、( )、( )、损失五类，其中后( )类 称为“不良贷款”，应严格控制不良贷款规模。113.按《商业银行法》规定，资本充足率不得低于( )。114.按《商业银行法》规定，贷款余额与存款余额的比例不得超过( )。115.按《商业银行法》规定，流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低 于( )。116.按《商业银行法》规定，对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的 比例不得超过( )。117.( )是最早的资产管理理论，商业银行的资产业务应主要集中于 ( )，即基于商业行为能自动清偿的贷款，以保持与资金来源高度流动 性相适应的资产的高度流动性。118.( )认为为了应付提存所需保持的流动性，商业银行可以将其资金的 一部分投资于具备转让条件的证券上。由于这些盈利资产能够随时出售，转 换为现金，所以贷款不一定非要局限于短期和自偿性投放范围。119.( )认为银行以借款人未来收入为基础而估算其还债计划，并据以安 排其放款的期限结构，便能维持银行的流动性。120.巴塞尔协议确定了资本的构成，即( )和( )两类，附属资本不 得超过核心资本的100%。121. 1988年的巴塞尔协议根据资产信用风险的大小，将资产分为O，( )、 ( )和100%四个风险档次。122.巴塞尔协议规定银行的资本与风险加权总资产之比不得低于( )，其中 核心资本与风险加权总资产之比不得低于( )。123.巴塞尔协议的三大支柱( )、外部监管、( )。
第三篇：不足整改措施整改措施
不足整改措施(整改措施) 不足整改措施(整改措施) 关于对2014年度组织部考核意见的认识及 整改措施
2014年度市委组织部对本人的考核评判中，存在的问题主要集中在两点：1.领导能力不足，工作魄力不够。2.工作思路单一，调查研究不够细致。
对上述问题，我主要谈两点：一、个人存在的主要不足； 二、今后打算。 一、存在的主要不足
本人对照工作、学习实际，认真排查，主要在以下三个方面存在不足：
一、学习缺乏深入性，理论水平和业务水平还在低度徘徊。在学习上缺乏理论对实践的有力指导，学习要求不严，学习质量不高。虽然写了一些学习心得体会，但大部分还是在摘抄的层面，真正感悟性、指导性文章还没有，学习缺乏档次，流于形式。
二、思想解放程度不够，创新意识不强。习惯于按领导的安排和部署，机械式地开展。思想没有完全与社会发展形成的管理合拍，致工作中手脚不能完全放开，在团结等因素的左右下，在推动工作中，存在着萎缩心理。
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不足整改措施(整改措施) 三、工作缺乏深入研究和细致，不能积极全面掌握相关工作规定、内容、方法等，工作中时而出现盲目和被动。
存在上述不足，虽然有一定的客观因素，但更主要的还是主观因素影响。深刻剖析产生这些问题的思想根源，概括起来主要是：党性修养不到位，科学发展观的内涵理解不透彻，业务素质不到家，学习不重视，领导和驾驭工作能力还不强、水平还不高，大刀阔斧地开展工作的魄力不足。
二、今后打算
本人初步排查出了存在的突出问题，决心在今后的工作中加大整改力度，重点从以下几方面入手。
一是加强党性修养，坚定理想信念。加强学习，争当学习型领导，在学习和实践中，加强党性锻炼。认真学习理论知识，学习政治理论和党的路线方针政策，自觉地用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，坚定共产主义的远大理想和社会主义信念，认真改造主观世界，提高思想境界和道德修养。根据自己分管的工作，有针对性地学习研究，力求学得深一些、学得透一些，增强学习效果，理论联系实际，进一步提高自己的理论水平、拓宽自己的知识面，增强自己在科学判断形势、应对复杂局面、总揽全局等方面的能力。
二是增强创新意识，大胆解放思想。从事务中解放出来，用更多的时间研究新问题，立足现实，着眼长远，研究考虑前瞻性工作思
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不足整改措施(整改措施) 路，加强调查研究细致化、日常工作管理常规化、宣传教育先行化的总体工作思路，按照市委、市政府确定的目标思路，进一步服务好开发区。
三是牢记服务宗旨，强化服务意识，树立公仆形象。认真落实全心全意为企业服务的宗旨，密切联系企业，尽最大努力协助解决企业建设生产中存在的困难，促进开发区的发展再上新台阶。
四是进一步改进作风，不断提高工作效率。根据分工负责、团结协作的要求，把时间和精力放在重抓落实上，形成有思考、有布置、有检查、有落实的良好风气。集中力量加强管理，不断提高工作效率。
五是立足本职工作，开拓创新。作为新任领导干部，坚决破除影响工作发展的阻力，树立从做好自己的本职工(本站隆重推荐好范文网)作开始，从全心全意为人民服务做起的意识，以人民满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为衡量自己地位的标志。把准确领会上级指示和意图与准确掌握我区实际和准确定位自己角色职责紧密结合起来，求真务实，统筹兼顾，锐意进取，努力开创工作新局面。
我相信，有上级党委的正确领导和党组织、同志们对我的帮助和支持，我一定能更好的完成工作。
阿克苏经济技术开发区管理委员会经济发展分局局长付长军
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不足整改措施(整改措施) 通过近一段时间的工作，反省自身，还存在许多不足和缺点，现将近期的工作、学习中存在的不足和缺点简要总结如下：
1、自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作，也忽视了自身思想素质的提高，工作中争强当先的意识不强。
2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想，缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。另外，政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。
3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发，对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。
在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：
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不足整改措施(整改措施) 1、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中，遇问题多查阅文献，熟悉相关知识，从而提高自己解决实际问题的能力。
2、在思想工作方面，深化学习，努力提高自己的思想理论水平，加强自己的事业心和责任感，用新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力，并坚持理论联系实际，注重学以致用。
3、在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。
存在不足：
1、业务学习方面：学习劲头不够足。自己习惯用什么学什么，今天学点这、明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统、不透彻。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上。对学一行、精一行的恒心和毅力不够。
2、工作方面：对待工作不够主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。缺乏一种敬业精神，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了，虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。
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不足整改措施(整改措施) 3、工作作风方面：工作作风不够扎实。工作时间久了，没有新鲜事物出现，会有一种厌倦的情绪产生，对待工作有时抱有应付了事的态度，没有做到脚踏实地。做事情只安于表面，处理方法比较简单，有没有创新精神，有时除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹祸上身。有时还会把工作作为负担，却没有注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。
4、执行能力方面：对所做工作的执行能力存在欠缺，特别是在工作中遇到繁琐、复杂的事情，抱有能拖就拖的心态，今天不行，就等明天再说，对问题采取逃避的方法，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现。
整改措施
加强学习，解放思想，牢固树立宗旨观念。加强政治理论学习，不断用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想改造自己的世界观、人生观、价值观，立足本职，老老实实、本本分分为群众做实实在在的事情;加强业务学习，提高自己的专业水平，增强做好本职工作的本领。加强科学文化知识的学习，自我改造，提高自身综合素质。树立起良好的道德风范，为身边同志做出表率，切实做好本职工作。
路面局部段落底基层厚度不符要求整改方案 1、k71+800—850段路基高出设计标高。
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不足整改措施(整改措施) 处理方案：用推土机钩松处理路面，装载机铲出多余填料，调整路基标高达到设计后，重新铺筑底基层、基层。
2、k72+250—350路基低于设计标高
处理方案：该段路基低于设计标高，我部计划在底基层用水稳料进行调整，调整厚度在10cm以内的段落，增加底基层的铺筑厚度；调整厚度在10cm以上的段落，用底基层料分层铺筑，直到标高符合设计。
大呼高速公路路面四分部 2014年5月20日 2014年度工作考核
xx班子存在的不足和整改措施
2014年xx班子成员经过调整，大家分工明确，工作认真，班子团结，面对招商困难、大楼大范围的调整和装修安全管理等工作，班子成员齐心协力，克服困难，积极协调，相互配合，顾全大局，不计较个人得失，基本完成了全年的工作目标和任务，虽然取得了一定成绩，但是还存在许多不足，面对集团要求，企业发展，班子成员不断进行回顾、总结和思考，主要存在以上几方面不足：
1、招商队伍整体专业能力不强，缺乏职业精神和开拓创新能力。 2、物业管理缺乏符合企业实际情况的统一标准，物业管理的质量和水平不高。
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不足整改措施(整改措施) 3、对企业的长期发展战略，缺乏系统、长远的思考和规划，缺少开拓创新，企业发展缺少新的增长点。
4、企业干部员工队伍建设，还需要进一步加强，工作效率和企业收益进一步提高。
整改措施：
1、从基础工作抓起，加强培训学习，提高思想认识，提升业务知识；制定相应的管理制度，规范操作；通过轮岗交流、人员调整，发挥个人特长；完善绩效考核，收入和绩效挂钩，发挥积极性；努力培养一支有实力的招商、物业管理队伍。
2、结团发展战略，认真思考企业如何发展，怎么发展？制定符合企业实际的发展战略和规划，认真落实实施，确保企业的经营目标，同时积极向外拓展，寻找机会，收购商铺、办公楼，扩大物业管理的面积，争取资产和物业管理面积每年有增长，企业管理的质量每年都有提高。
3、对照同行业的标准，寻找差距，制定标准，落实责任，发挥中层干部的作用，特别发挥青年骨干的作用，给他们锻炼的平台，晋升的机会。用创新的思维，科学的方法，不断破解企业发展中的问题，
以上是xx班子找出自身存在的问题及整改措施和方法，在今后的工作中，我们班子成员，继续加强学习，认真履行职责，求真务实，开拓创新，积极提取大家的意见和建议，时常查找存在的不足，积极
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不足整改措施(整改措施) 继续分析和整改，努力完成集团下达的各项目标任务，也希望集团领导和同事继续给予我帮助和支持。
上海xxxx发展有限公司 2014年11月15日
教师职业道德自查不足及整改措施
技术员工作中存在的主要问、不足及整改措施 医院护理文件书写中存在的不足及整改措施 2教师职业道德自查不足及整改措施 财务部工作不足之处及整改措施
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第四篇：信贷管理整改措施
信贷管理整改措施
一、信贷结构调整。目前我行贷款品种过于单一，贷款投向主要集中在一些大企业和上市公司。为分散风险，我行将加大对中小企业的信贷投入，增加消费贷款品种，加大对个体、个人消费贷款的投入，争取在两年内使各种小额贷款达到贷款总量的10%。
二、对十大贷款客户及单户贷款比例的调整。5月末，我行十大贷款客户贷款余额11.3亿元，超过净资本的50%；单户贷款余额超过净资本的10%。对此，我行除增加股本外，下半年将对大客户的贷款采取授信制度，在合理的额度内发放贷款，避免信用过度膨胀。
三、对贷款期限的调整。目前我行中长期贷款占全部贷款的比例偏高，信贷资金回流速度慢，缺少流动性，因此我行在今后的信贷管理方面要加强对贷款期限的管理，严格按照信贷制度加强对到、逾期贷款的催收管理，对提出展期的贷款客户严格把关，杜绝展期的随意性。
四、加强对不良贷款的管理。1—5月，我行不良贷款呈上升趋势，下半年，我行信贷工作的重心就是降低不良贷款。一方面全面控制不良贷款的新增；另一方面对已发生的不良贷款进行全面汇总，逐笔分析，通过清收、重组、诉讼、保全等手段予以化解，力争完成年初下达的不良贷款清收任务。
五、存贷款比例控制。截止5月末，我行各项贷款余额46.25亿元，其中票据融资3.99亿元，人民银行专项再贷款5.5亿元，各项存款余额60.42亿元，根据《中国人民银行关于切实加强商业汇票承兑贴现和再贴现业务管理的通知》（银发[236号），票据融资不再计入金融机构的存贷比例考核。除去票据融资和再贷款，我行存贷比例为60.84%。
第五篇：农村贷款调研报告
农村贷款调研报告
一、调查情况概述
**县，位于河南省中西部丘陵山区，位居黄河中下游分界地段，东距省会郑州110公里。全县辖10镇，227个行政村，2212个村民小组，总人口46万人，总面积758.7平方公里。基本地形地貌概括为“三山六陵一分川”，东西长55.5公里，南北宽26.9。公里。**特色产业突出。农业上，有奶牛、蔬菜、花卉、烟叶、林果等支柱产业；工业上，有省级华阳产业集聚区和市级空港产业集聚区，初步形成了能源电力、装备制造、纺织化工、冶金建材、耐火材料等支柱产业，全县规模以上工业企业达180家。城镇居民人均支配收入、农民人均纯收入分别达到15615元、6458元，同比增长15.7％和25％。近几年来，全县经济发展迅速，在2015年全省县域经济综合实力排序中，以跨入了全省30 强的行列；但受地理、资源、人文等因素的影响，该县仍属欠发达及经济地区，全县仍有大量的剩余劳动力。每年在本地及外出打工的农民占全县总人口的很大比例，并呈逐年递增的趋势，通过外出打工，有效的促进了我县农村的经济发展，提高了农民的生活水平。但农民的收入依然有限，仍然经受不住家庭大的变故。并且随着农民知识水平及消费意识的提高，尤其是那些有理想，有抱负，在外掌握技能，希望在家乡创业，造福邻里的农民朋友们，面临着来自经济上的巨大困难。
在**县众多农村中，本人选定的是毗邻**市区的**镇作为分析研究的地点。这是因为该地区有大量的工厂，在工厂打工的农民较多，思想较为先进，在一定
程度上可以代表我县的的实施现状，对于分析和认识我县广大村的农民对小额贷款需求及认识，有一定的参考价值。
本文采取的是问卷调查研究和实地研究的方法，以**县**镇的*****设备有限公司为总体，以其中的100位当地的打工农民作为抽样的样本，以发放问卷的形式和与当事人聊天的形式来了解农村小额贷款在农民中的实施的具体情况，及其在我县存在的不足，及障碍。本次调查共发出100份样本，收回100份。所有的工作均由本人一人独立完成。
二、对调查情况的分析
1. 农民对“小额贷款”的认识和态度
根据问卷的分析，我们可以得出一下结论：七成多农民了解“小额贷款”。调查显示100名被访者中，从参加“小额贷款”的农民，对“小额贷款”制度普及程度看，25%的人曾有过贷款的记录，小额贷款在当地的农村经济建设中发挥着很大的作用；81%的人表示听说过或是了解小额贷款业务；4%的农民表示不知道。从调查的结果来看，农民对“小额贷款”还是比较了解的。有54%的农民表示了解“小额贷款”的有关政策和相关知识，21%的人知道一点，仅有4%的人不清楚此项政策。农民对“小额贷款”制度普遍表示欢迎，对参加“小额贷款”有很高的热情。
2. 借贷意愿和贷款需求额度的分析
在农户家庭可承受的经济条件和现有利率水平下，调查样本农民中有32%的人有贷款意愿。贷款需求额度在不同的收入农民家庭之间存在较大的差别，以目前较普遍的5万元以内作为小额贷款分界。把10000元以下，10 000―30 000元，30 000―50 000元，50000元以上作为4个分布区间。调查发现，当地农民理想的贷款需求额度以30 000―50 000元以内的贷款需求最为集中，达47％。同时有10％的农民家庭有超过5万元以上的较大额度的信贷需求。如果我们对不同家庭收人水平的农户进行比较，发现中低收入的家庭对小额度贷款的需求占较大比例，较高收入水平的家庭对小额贷款需求的比例却明显偏低，但对较大额度的信贷需求意愿也普遍较强，尤其是那些在外打过工，希望在家乡创业的农民。
3. 贷款利率和贷款期限的分析
以当前普遍的农村信用社对农村小额贷款的贷款月息为基础进行调查，调查中没有农户认为利率高是不选择贷款的主要问题，几乎所有的农户都认为现行的`利率水平可以接受。但有多数的农民家庭认为的款的程序较为繁琐，增加了他们贷款的难度，打消了他们的贷款积极性。对贷款期限而言，有25％的农户认为贷款期限应该在1年或1年以内，30％的农户则希望贷款期限能在1―2年，其余
45％的农户希望贷款期限能长于2年，最好能根据农村的现实特点进行相应的调整。
4. 贷款资金的用途的分析
调查对象中有45％的农户表示贷款主要用于生产性的资金需求，其中用于传统种养殖业生产经营活动的信贷需求占20％，用于创业、经商、小手工业等经营活动的信贷需求为25％。55％的农户表示贷款主要用于消费性的资金需求，其中用于一般日常生活支出的信贷需求为25％，同时农户家庭教育，医疗性支出也占据了较大比例，达到10％，最后是农户用于婚嫁建房等的资金需求达20％。
5. 存在的问题
1) 由于借款的程序较为繁琐。当农民出现资金短缺，有贷款意愿时，最先
考虑的并不是向信用社或银行提出借贷申请，而是向亲友借钱。因为通常民间借贷所耗费的时间较短，程序简单，且还款的方式和期限较为灵活，成本已较为低廉。
2) 申请者资格鉴定的公正性受到质疑，有些地方存在评定与实际不符的状
况。银行的相关鉴定部门的评定通常包含着人情成分，也有一些鉴定者因为收受贿赂而做出与实际不符的评价，其结果是使得款项无法用于正常用途或是偿还存在风险，造成的结果是，钱无法到达最需要者的手中。
3) 有些贷款机构的相关部门办事效率低，影响了贷款发放的速度。村民从
申请贷款到实际得到贷款的等待时间过长，一些急需资金得不到及时的补充，农民的生产受到影响，造成农民的损失。
4) 贷款后的监督不够。通常在贷款后，对于贷款使用的监督极为松懈，所
贷款项无法做到专款专用。有些农民以生产的名义申请贷款，但取得款项之后，并不是将这笔钱用于生产，而是将其用于消费，甚至是一些非法的用途上，这样，小额贷款就失去了它本身存在的意义。
5) 还贷期限缺乏灵活性。由于农民贷款需求的不同，造成其理想的还款期
限也有所不同。但农村信用社的还款期限最长为一年，这就造成银行规定与农民需求间的矛盾。故银行的还款的期限确定应该将一些非人为因素考虑进去，根据实际情况作出相应的调整。否则，很可能的结果是，农民拒绝还款，使得这笔款项成为呆账死账。
三、对策或建议
通过以上分析，为了更好地促进小额贷款在新农村建设中发挥应有的效应特提出以下建议：首先，广大农民应积极加强自身信用建设。其次，信用社方面要
