宁夏导游证《导游服务能力》考纲(范文六篇)

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第一篇：宁夏导游证《导游服务能力》考纲

2017年宁夏导游证《导游服务能力》考纲

导语：导游服务能力考试内容由景点讲解、导游规范、应变能力、综合知识、口译测试(外语类考生)五部分考试内容组成。下面是关于2017年的宁夏的导游资格考试内容，仅供参考。

一、考试目的

导游服务能力考试是衡量从业者专业技能，进行资格认定的重要组成部分,在导游人员资格考试中与笔试同等重要。导游服务能力考试采用室内模拟导游方式进行，着重测试导游服务中参观游览服务的导游讲解和服务能力。通过对七个方面测试要素的考察，检验应试考生的基本专业素质与实际操作能力。

1.语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、逻辑性、流畅性、生动性、感染力、说服力及体态语言的运用等。

2.仪表礼仪：主要考察考生的仪容仪表和对礼节礼仪的运用等。

3.景点讲解：主要考察考生讲解是否符合规范程序，考生的城市概况和景点讲解的正确性、条理性、全面性，讲解是否详略得当、重点突出，讲解技巧的运用和对所提问题回答的正确性。

4.导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用能力。

5.应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

6.综合知识(沿途讲解)：主要考察考生对宁夏主要景点、时政、经济、文化、社会发展、人文、历史等方面的综合知识是否全面了解。考察考生对相关知识融会贯通、灵活运用的能力。

7.口译：主要考察外语类考生在中文与外语之间口头互译的能力，外语口语的表达能力，语音语调的准确性，口语表达的流畅性。

二、考试内容

导游服务能力考试内容由景点讲解、导游规范、应变能力、综合知识、口译测试(外语类考生)五部分考试内容组成：

(一)景点讲解

由考生根据现场抽签决定模拟导游的景点以及由接站点或出发点前往景点的行车路线，进行途中车内导游讲解和景点讲解。

宁夏回族自治区较具代表性的 10个景区点的基本概况和相关知识是宁夏考区应试考生应该熟知掌握的内容，讲解内容以《宁夏导游基础知识》、《现场导游考试指南》为基础，进行适当的取材与组合。主要考核考生的语言表达能力和对景区知识的熟悉程度及导游讲解技巧的应用能力。

(1)沙湖

了解沙湖的地理位置;

了解沙湖的历史沿革与主要特点;

熟悉沙湖大门的象征意义，“沙湖”题字含义;

熟悉沙湖景区发展历史和主要荣誉;

掌握沙湖景区金沙、碧水、翠苇、飞鸟、游鱼、远山、彩荷七大特色景观相关知识;

熟悉宁夏实地博物馆概况及主要陈列品的相关知识;

熟悉沙湖景区内特色沙水游乐项目和冬季旅游项目，以及参与游览时的注意事项;

了解沙雕园内主要作品及沙雕制作方法。

(2)沙坡头

了解沙坡头的地理位置;

了解沙坡形成的原因及沙坡呜钟形成的成因;

了解沙坡头景区获得的主要荣誉;

了解水利枢纽工程的发展过程;

熟悉沙坡头景区的概况和景观特色;

掌握沙坡头两条自然文化景观带和三个核心旅游区;

熟悉沙坡头滑沙、沙漠冲浪、飞渡黄河、羊皮筏子漂流等旅游体验项目以及各项目在游玩中的注意事项;

掌握沙坡头以“麦草方格”为主的“五带一体”综合治沙体系及其生态保护显著成果。

(3)镇北堡西部影城

了解镇北堡西部影城的地理位置;

了解张贤亮先生的生平和主要成就;

了解镇北堡西部影城的空间结构布局;

熟悉镇北堡西部影城的发展过程和主要荣誉;

掌握进入“知之门”对镇北堡西部影城概况的介绍;

掌握老银川一条街主要游览点的介绍及其历史意义和用途;

掌握明城堡主要游览点的介绍及其相关影视作品;

掌握清城堡主要游览点的介绍及其相关影视作品。

(4)水洞沟

了解水洞沟景区概况;

熟悉水洞沟遗址博物馆陈列布局和参观路线;

熟悉水洞沟文化内涵及其考古发掘过程;

熟悉水洞沟游览路线及主要景观相关知识;

掌握藏兵洞内部构造和历史价值。

(5)西夏王陵

了解西夏王陵景区的地理位置和基本设施;

了解西夏博物馆概况和陈列布局;

熟悉西夏国疆域模型及相关历史;

熟悉党项族迁徙与西夏国的兴衰;

熟悉西夏建国后的政治、法律、军事发展;

熟悉西夏建国后的社会经济发展;

熟悉西夏建国后的文化和宗教发展;

熟悉西夏王陵陵园的空间布局及其历史价值;

掌握3号帝王陵的建筑布局、建筑特征及建造方式。

(6)贺兰山岩画

了解岩画简史及其分布;

了解贺兰山岩画的概况与艺术价值;

熟悉银川世界岩画馆的布局、陈设及展示内容和意义。

了解祭祀文化区的位置和岩画分布;

掌握遗址区的游览路线和代表性岩画的含义。

(7)黄河大峡谷

了解黄河大峡谷景区的地理方位;

了解黄河大峡谷景区的主要景点及其分布;

了解黄河铁桥的建造和使用情况及其历史价值;

了解景区大型铜铸雕塑九龙戏珠的建筑内涵;

熟悉青铜峡水利枢纽工程的概况与建造意义;

掌握108塔的建造特点、相关佛教知识及历史传说;

熟悉黄河大峡谷沿线自然景观及主要参观点概况。

(8)中华回乡文化园

了解中华回乡文化园的概况;

了解回族历史文化相关知识;

熟悉中华回乡文化园建筑布局和特征;

熟悉回族博物馆陈列布局及参观路线;

掌握回族博物馆重要展品的相关知识。

(9)须弥山石窟

了解须弥山石窟概况;

了解须弥山博物馆展厅布局与构成;

熟悉丝绸之路文化相关知识;

熟悉佛教石窟艺术相关知识;

熟悉须弥山石窟景区主要游览景点的布局与内容;

掌握大佛楼区石窟的开凿年代、细部特征及历史价值;

了解子孙宫、圆光寺、相国寺、桃花洞等区域石窟的开凿年代与特征;

熟悉须弥山石窟的九大特点。

(10)六盘山红军长征景区

了解六盘山红军长征景区的地理位置与空间布局;

熟悉红军小道游览路线和长征历史;

熟悉六盘山红军长征纪念馆的概况与构成;

掌握六盘山红军长征纪念碑的碑文与诗词;

掌握六盘山红军长征纪念馆的.陈列布局、主要展品及其历史价值。

(二)导游规范

导游服务规范，以《导游业务》教材相关章节内容为基础。主要考核考生对导游人员工作职责、服务程 序与标准的掌握及运用能力，分析处理问题的能力和应变能力。

1、了解导游服务的基本原则;

2、熟悉导游人员的职责;

3、掌握导游人员的从业素质与行为规范;

4、掌握导游人员服务规程;

5、熟悉导游服务技能。

(三)应变能力

1、与考生应试景区和途中车内导游讲解相关知识的提问有关景区与途中讲解的问答题，一般为游客所关心的普遍问题。应试考生回答应有理有据，有助于增进游客对游览地区、城市及景区文化内涵的了解。

2.对特殊问题解决方案的提问

(1)熟悉游客在餐饮、住宿、娱乐等方面提出个别要求的处理;

(2)熟悉游客在购物方面提出个别要求的处理;

(3)熟悉游客在自由活动方面提出个别要求的处理;

(4)熟悉游客中途退团或延长旅游期要求的处理;

(5)熟悉老年人、儿童、残障人士、宗教信徒等特殊旅游者的接待技巧;

(6)熟悉旅游活动计划和日程变更的应急处理;

(7)熟悉漏接、空接、错接的应急处理;

(8)掌握误机(船、车)事故的应急处理;

(9)掌握旅游者丢失证件、钱物、行李的预防与应急处理;

(10)熟悉旅游者走失的预防和应急处理;

(11)熟悉旅游者患病、受伤的应急处理;

(12)掌握旅游交通、火灾、治安、天灾等安全事故的预防与应急处理;

(13)熟悉对旅游者越轨言行的应急处理。

(四)综合知识

(1)了解党和国家的大政方针、时时政治、当年所发生的重大事项;

(2)了解宁夏特别是宁夏旅游所举办的重大节庆活动;

(3)了解宁夏以及各市、县区的概况、历史沿革;

(4)掌握全区以及各市、县区的经济、文化、社会发展等方面的情况;

(5)掌握宁夏以及各市、县区的人文、风俗、民族等方面的知识;

(6)掌握宁夏各主要景区以及沿途标志性建筑、景物、风土人情、主要特产等相关知识。

(7)掌握宁夏各时期长城的有关知识。

(8)掌握宁夏四大特色文化(黄河文化、回族文化、红色文化、西夏文化)以及新十景相关知识。

(五)外语类考生现场考试景点为：

(1)沙湖景区;

(2)沙坡头景区;

(3)镇北堡西部影城;

(4)水洞沟景区。

(六)口译内容为(汉英等语种互译)：

(1)宁夏历史沿革;

(2)宁夏行政区划;

(3)宁夏地理区位;

(4)贺兰山介绍;

(5)气候气象介绍。

第二篇：景区导游词

皆さん、おはようございます。私は中A国H旅行社を代表するガイドの姜Zです。皆のご来Lを心からZ迎いたします。どうぞよろしくおいします。今回の旅行は２泊３日で、４つの地方に行くの旅ですから、rgがあまり多くないようだ。でも、すごく面白いUYですよね。

Aきまして、私は今回のQ光画をちょっとh明させていたします。

まず、第一日、吉林省のL白山と|・魏u、二つの地方が近いですから、あまりrgがかからない。第二日は、山西省の平遥古城へのQ光です。最後、第三日、膜紊澈扔耙城です。はい、大体以上の通りです。

じゃ。第一日皆さんが朝７：００にL白山航空港に着いてから、まず、我が会社の旅行バスに\って、L白山へ行く予定です。８：００ごろ、多くのQ光客のおすすめ料理亭であった敦化老朴面^で朝食を取ってください。後は、ロ`プウェトに\ってL白山のQ光です。山まで、皆、これで自由活婴摔胜辘蓼工韦恰保rまでに、麓の天池泰格酒店で皆さんを待ちいたしますので、そこで昼食を取ることとお昼寝をすることになっています。よろしくおいします。

あのう、午後２：００はホテルから出kし、バスで葫芦uの方へまいります。登山活婴吾帷⒔お疲れているところに、午後４：００、私たちが葫芦uの温泉リゾ`トホテルに着いて、温泉に入って、自由に享受することができる。夜になると海岸地には、焚き火がありますので、ここに住んでいる人々は、夏には、よく焚き火を欷摺⒍桃工蛴护昝鳏癸Lがあるよ、もし皆がd味があったら、花火をながら、焚き火を欷摺⒈摔椁纫痪wに踊ってもいいですよ。ええと、夕食といえば。地元の海老やカニや法螺など、そして、あんすの中味を入ったお粥もおすすめの美食でございます。宿泊は海逸休日酒店にします。

それから、二日目は、w行Cのrgが朝７：００ですから、ホテルの出krgは６：００でございます。朝食はw行Cの中で食べます。２rgかかって、太原に到着して、また、バスのrgですね。バスで平遥古城に来ます。次は、昼食とホテルの予定でしたが、平遥 F富客栈になりました。昼食の主な内容はF地の特b平遥牛肉、水煎包などでございます。午後２：００、Q光始めます。平遥古城壁、平遥文R、平遥h署、近代以前中国最大の金融I者であった日N昌などの物と予定です。城内には、商店が多くあるから、そこで平遥特b品の推光漆器やp花靴、平遥牛肉などがQっています。それらがお土bとして、毪工毪长趣猡扦蓼工琛￥蓼旮撙胜い椤

はい、これで第二日のQ光、Kわりになります。

第三日、まず、午前は膜紊澈芜[Eで、w行Cは９：００に你y川河|航空港に着いて、そこで、美しい景色をしてった景俚丐扦毪伟嬴BS@景区、万亩@景区、ナイル河スタイル景区、砂漠シルクロ`ド景区をQpします。ここで、サ`フィンもできます。ホテルは沙湖休日酒店でございます。おすすめな美食は主に白水羊肉、特色胜嗓辘蓼埂Ｎ玑幛稀|方のハリウッド」と呼ばれ、中国有名な映画「大西[」「新T司帧工未橛暗丐趣筏皮挝飨挠耙城のQ光です。その影城内のQ光点は昊王宫、明殿などです。午後６：００、Q光Kわり。７rにに你y川河|航空港出kして、成田航空港に到着します。

はい、以上です。ありがとうございます。

第三篇：大小洞天(海山奇观)旅游区导游词

朋友们，大小洞天旅游区与南山佛教文化苑相毗邻，同在南山，滨临南海。作为旅游胜地，大小洞天旅游区开发较早，原来自成一体，1999年5月通过资产重组，成了南山文化旅游区的一部分。

大小洞天旅游区原称海山奇观旅游风景区，面积377公顷，同南山佛教文化苑共处南山脚下，沿滨海路相距仅七公里。山上植被茂密，风景秀丽，近三万株龙血树(南山不老松)郁郁葱葱。山中有清澈泉水和各种野生动物，山下七公里海岸线婉蜒曲折，遍布神工鬼斧、肖形状物的石景，因此而自古以来被称为"海山奇观"。

早在南宋时代，先后在崖州任知州的周康、任知军的毛奎即相继开山拓景，把这里开辟为旅游胜地，至今已800多年。可以说，这是古代由政府官员重视并进行建设的最古老的旅游点。当年的崖州治所在现在的三亚市崖城镇，离这里只十多里路。据记载，他们不走旱路，却泛舟绕海而来，再舍舟登岸，可想那时南山脚下林木何等茂密。毛奎对南山一往情深，卸任之后不回朝庭述职，不回乡与家人团聚，却隐入南山，终其一生。后人曾在这里修庙祭祀他。元明清以来，这里游者相续，诗文满山，被推祟为崖州八景之首，一说曾被誉为珠崖第一山水名胜。风景区内至今尚留有"小洞天""钓台""海山奇观""仙梯""仙人足""试剑峰"等摩崖石刻，是海南重要的历史文化遗迹。

大小洞天旅游区以道教文化为主题。洞天福地本就是道教的概念。这里融热带风光、保健旅游、康复养生、休闲度假为一体。按照规划，这里将建设大门景观区、道教文化区、南溟奇甸风景区、小月湾休闲区和综合区等部分。

进入景区，我们首先会看到一座纪念鉴真东渡的大型雕塑，鉴真和尚和陪着他第五次东渡的弟子祥彦、思托，日本留学僧荣害、普照等人的形象高大凝重，表现出高远的志向和坚强的意志。

再往前行，到了滨海处，只见一块巨石上刻有"小洞天"三个大字，这是本景区代表性的景观。"小洞天"由许多大小不一的礁石所组成，洞口一侧有一块石头叫"蛤蟆石"，好像是大青蛙仰望蓝天。顺着蛤蟆石上行，就是"钓台"。"钓台"两个大字已经有700年的历史了。一路前行，海滩上许多石景的天然造型奇趣无穷，令人叹为观止，您尽管展开想象的翅膀去把它们物化、人格化。沿海边小道继续行进，前面就是本景区的另一股景"海山奇观"了。只见海天辽阔，山势峻峭，树绿山青，海碧沙白，果然是海山奇观。宋代吉阳军知军毛奎在此开山筑路，修亭挂匾，摩崖题咏，刻石点景，为"小洞天"和"钓台"命名，并以"海山奇观"为景区总名。这里的"海山奇观"四个大字就是毛奎写的。由此处登天梯，绕巨石，可见一高一低两块直指蓝天的长石，这就叫"试剑石"。传说是古代的周康和许源两位得道的游士在此练剑时所劈。

1993年4月17日，江泽民总书记视察海南，曾到此一游。面对飞花激雪、碧波万顷的南海，总书记于景区内欣然命笔，题写"碧海连天远，琼崖尽是春"这一佳句，以寄托对海南的殷切期望。江总书记的题咏，后由石工刻于景区内海滨巨石上，熠熠生辉。

第四篇：景区导游词

各位游客大家好！今天我们将要游览的是韭菜坪景区。

现在从市中心出发，大约40分钟后到达韭菜坪景区脚下，然后盘山而上用30分钟左右的时间到达2900。6米的韭菜坪，现在我给大家介绍韭菜坪景区。在此，我先预祝大家旅途愉快！

大家可能早就听说过“贵州屋脊”、“贵州山王”韭菜坪吧！韭菜坪是世界最大的连片喀斯特地区，位于六盘水市钟山区与毕节地区赫章县交界处，因山脊侧坡一处处缓平地带，生长着成片野韭菜，故名韭菜坪。景区主峰海拔2900。6米，为贵州最高峰，比黔南梵净山高出1000多米，比五岳独尊的泰山五皇顶高出一倍。夏季凉爽、冬季积雪，登上山顶，乌蒙磅礴的气势尽收眼底。因而有“不到韭菜坪、枉看贵州山”之说。

韭菜坪景区由贵州屋脊韭菜坪、洛布石林、民族村寨红星村三片区组成。景区集高山草场、石林溶洞、彝族风情为一体，非常适合开展以“登贵州屋脊、体验高原风光、品味彝族文化”为主题的休闲度假体验游。该景区以韭菜坪为中心，有天然乌蒙杜鹃花林20余平方公里，原始石林10余平方公里。

韭菜坪是以地质奇观著称，辅以各种自然景观，区内岩溶地貌奇观，各具特色的石林，有的如山门，有的似利剑，还有一处百兽园，似猫、似虎、似狮……经几亿年风化而成，或如万马奔腾，百万雄兵布阵。在海拔2500―2600米之间，生长成片的高大乔木；在海拔2800米之间，则以乔灌木混合林为主，在海拔2800米以上，则为大面积的灌木丛。植被十分丰富，有国家珍稀植物西兰山茶、高山榕，成片的岩风杨，满山盛开的乌蒙杜鹃花，一簇簇的箭竹，如毡般的野韭菜，高山洞穴、天坑、化石及具较高的观赏价值和科考价值。

韭菜坪分为“大韭菜坪”和“小韭菜坪”。其中小韭菜坪有“贵州屋脊”之称，是贵州的最高峰，主峰海拔2900。6米，山顶石林密布。登上小韭菜坪，周围的赫章、威宁、水城、钟山区三县一区皆在眼底。当地民间流传说，小韭菜坪和与之遥相呼应位于赫章县珠市乡境内的大韭菜坪本是一对恋人，小韭菜坪属男性，而大韭菜坪则是女性。小韭菜坪雄性而苍劲，而大韭菜坪则雌性而柔顺，具有母性的博大胸怀，韭菜花盛开的季节，满山遍野都是韭菜花，把个韭菜坪装扮得绚丽烂漫，那形状如蒲公英的韭菜花球点缀在绿色叶片之间，犹如波浪般一浪跟着一浪随风而动，好似一片花的海洋。

第五篇：宁夏旅游景点导游词

贺兰山岩画属全国重点文物保护单位，是中国游牧民族的艺术画廊。贺兰山在古代是匈奴、鲜卑、突厥、回鹘、吐蕃、党项等北方少数民族驻牧游猎、生息繁衍的地方。他们把生产生活的场景，凿刻在贺兰山的岩石上，来表现对美好生活的向往与追求，再现了他们当时的审美观、社会习俗和生活情趣。在南北长200多公里的贺兰山腹地，就有20多处遗存岩画。其中最具有代表性的是贺兰口岩画。岩画分布在贺兰山全长250余公里、从北到南的十多个山口中。在贺兰山树林口、黑石峁、归德沟、贺兰口、苏峪口、回回沟、插旗口、西蕃口、口子门沟、双龙山、黄羊山、苦井沟，发现岩画群20多处，画面总数约在万幅以上。

这是自远古以来活跃在这一地区的羌戎、月氏、匈奴、鲜卑、铁勒、突厥、党项等民族的杰作，时间大致从春秋战国到西夏时期。贺兰山岩画在不同的地点有着不同的内容：石嘴山一带以森林草原动物为主，如北山羊、岩羊、狼等形象；贺兰山一带多以形形色色的类人首为题材；青铜峡、中卫、中宁一带的岩画则以放牧及草原动物北山羊为主。在贺兰山白芨沟等地，还发现了成片彩绘岩画，内容以乘骑征战人物形象及北山羊、马等动物形象为主。彩绘岩画的发现，为贺兰山岩画增添了新的内容和形式。

贺兰口距银川城50余公里，位于贺兰山中段的贺兰县金山乡境内，山势高峻，海拔1448米，俗称“豁了口”。山口景色幽雅，奇峰叠障，潺潺泉水从沟内流出，约有千余幅个体图形的岩画分布在沟谷两侧绵延600多米的山岩石壁上。画面艺术造型粗犷浑厚，构图朴实，姿态自然，写实性较强。以人首像为主的占总数的一半以上。其次为牛、马、驴、鹿、鸟、狼等动物图形。

人首像画面简单、奇异，有的人首长着犄角，有的插着羽毛，有的戴尖形或圆顶帽。表现女性的岩画，有的戴着头饰，有的挽着发髻，风姿秀逸，再现了几千年前古代妇女对美的追求。有的大耳高鼻满脸生毛，有的口衔骨头，有的面部有条形纹或弧形纹。还有几幅面部五官似一个站立人形，双臂弯曲，两腿叉开，腰佩长刀，表现了图腾巫觋的造型形象。

动物图形构图粗犷，形象生动，栩栩如生。有奔跑的鹿，有双角突出的岩羊，有飞驰的骏马，有摇尾巴的狗，有飞鸟的图形和猛兽的形象，有部分人的手和太阳的画面，还有原始宗教活动的场面。

第六篇：景区导游词

明与胆识被刻画得淋漓尽致。正是靠这种精明与胆识，从乾隆后期到清末，山西商人一直是多伦商业城最主要的经营队伍。他们靠着诚实勤奋的精神，用牛车、骆驼将内地的大量日用百货运到蒙古草原的各个角落，又将草原上的牲畜皮张运回多伦，再销往关内各省。别看他们所有的商号数量仅占多伦商号总数的四分之一，但其所拥有的资产却占整个多伦的一半以上，当时的他们是多伦财富的主要占有者和创造者。在会馆西侧，矗立着抗日名将吉鸿昌将军的立身汉白玉塑像。1933年5月，日军入关，连续攻下中方几座城池，其中就有军事重镇多伦城。同年6月，冯玉祥、吉鸿昌、方振武将军在张家口组织了察哈尔抗日同盟军，在察哈尔地区抗击日军。6月下旬，吉鸿昌将军率抗日同盟军主力，经过五天五夜激战，终于攻下多伦城。这是中国抗日战争史上，中国军队依靠自己的力量打下的第一座县城，这大大鼓舞了中国人民抵抗日寇的信心，也让全世界记住了多伦城。朋友们，在市场经济的今天，愿山西会馆给您留下更多的启迪和正义的呼唤。谢谢大家，后会有期!