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第一篇:加油站服务心得体会
我进入加油站2年多了,第一次参加站长竞聘。一开始以为参加这次站长竞聘只是走走过场,所有的站长都已经内定好了,领导也只是象征性的打打分。等我进去的时候却发现根本不是我想的那样。满满当当的坐了一屋子人,我当时都蒙了,不知道该说什么好,领导们问我的问题我也不知道该怎么回答。领导从我本身的实际情况出发,把我在工作中存在的问题分析的很透彻,让我也感觉到要想当一名站长任重而道远。所以在今后的工作中我一定要严格要求自己,让自己很快的成长起来。在以后的工作中我决定从以下几个方面来严格要求自己:
1.身为117站的见习站长,我首先要协助站长做好各项工作,让站长没有后顾之忧。同时协调好站长和员工之间的'关系,及时的做好沟通。协助站长对员工及顾客进行安全教育,检查、督促各项安全措施的落实。协助站长抓好加油现场管理,组织员工落实规范化服务等工作。熟悉并掌握油品计量、卸油操作规程,配合站长做好当天的计量工作。
2.身为一名加油员,我一定要做好加油站油品销售工作,主动、热情、规范的为客户提供服务,满足顾客的合理要求,要抓优质服务,努力争取客户,对进站的每一位客户要做到“来有迎声,去有送声”、热情周到,对有困难的客户要要及时给于力所能及的帮助,要努力实现“以客户发展客户”的目的;熟悉《加油站管理规范》有关内容;引导客户消费,向客户推介加油卡、非油品等。
负责好工作场所的安全监督管理,熟悉站内消防器材的性能,对危及加油站安全的的行为要及时制止,发现安全隐患要及时上报,并会扑救初期火灾;在卫生方面,站上卫生每天都要进行打扫,每天都要不定时的清扫垃圾,以保持加油站的清洁。为了防止发生散、乱、摊的现象,对站上的物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面都要做规范化的要求,进一步规范各项管理,让站容站貌得到进一步改善。
在今后的工作我一定严格要求自己,从实际出发做好自己的工作。热情服务好进站的每一位顾客,做到零投诉。同时在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,在工作中更上一层楼。我要一步步的踏踏实实的走好未来的路,不辜负领导对我的期望
第二篇:加油站安全心得体会
20xx年7月23号,这是我记忆深刻的日子。省公司培训完后,经过滁州分公司书记和人事科长共同商讨,决定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿条件都相对较好的蚌宁高速加油站,这意味着我的加油站实习生活由此开始了。虽然以前对加油站的工作和生活一无所知,来的时候也有过茫然、彷徨和紧张,但是通过近半月站长的细心指导、同事的热忱帮助,以及自己的认真学习,现在的我已经顺利的实现了从一名大学生到一名加油员的角色转换和心态转变,以下是我近期加油站的实习体会:
一、其乐融融,相亲相爱,一家人的生活氛围
在加油站实习的这段时间里,感触最深的便是同事们的热心肠。即使以前和大家素未谋面、不曾相识,但是相处的时候却像是相识已久的老朋友,那样熟悉,那样自如。相信大家会认为,没有闹市和电脑的加油站,一定枯燥乏味极了,但事实全不是如此,因为有大家的关心和爱护。在加油站下班后,我或向烧饭的李阿姨请教厨艺,希望能获得她的半点“真传”,好让以后也能烧的出一桌好菜,炕的出一手好饼。说来可能让人难以相信,加油站虽是在一个偏僻的高速上,可阿姨的手艺绝不亚于闹市餐馆的大厨们;或和站里的小夫妻聊聊天,听一听,从加油站里走出来的爱情故事;或向站长和其他的老员工们取取经,听着他们的谆谆教诲,自己也逐渐成长了。诸如此类的生活趣事还有许多,但每件事都将是我人生旅途中的必不可少的“景点”。
二、兢兢业业,勤勤恳恳,踏实人的工作态度
加油员是石油销售行业的'一线员工,在很多人眼里加油员的工作只是一项很简单的工作,每天只需重复着同样的工作,不费脑,只要有劳动能力的人都能干,事实上并非如此。其实不论天气好坏、严寒酷暑、白天黑夜,他们都必须一如既往的坚守在自己的岗位上,勤勤恳恳、踏踏实实的工作。记得有一次,和一名二十来岁的女同事聊天气时,她和我说:“夏天天再热都没有关系,但特别害怕冬天值夜班,尤其是接近凌晨时候,非常寒冷,即使裹上大棉袄,戴上棉手套和保暖耳套也都无法抵御那逼人的寒气,以至于最后脸上、手上、脚上、甚至耳朵上全都是被冻伤的小疙瘩。”听完后,心酸与敬畏之情并生,只觉他们把自己的花样年华都无怨无悔的奉献在了这平凡的岗位上了,真的很了不起。
三、一丝不苟,精益求精,石化人的严格要求
在加油站学习一段时间后,我的思想开始有了些懈怠,学习、思考、实践都没刚来时那么积极,在加油时,已经不再那么严格的按照八步法来进行。有一次,甚至还掐着腰和顾客说话,恰被站长抓了个现行,结果站长并没有对我发脾气,而是心平气和的找我谈话。站长告诉我,“加油员的工作虽简单、枯燥,但绝不能有半点马虎。从服务上加油员的疏忽将关系顾客的满意度,影响企业形象;从安全上加油员的松懈将可能给加油站造成重大事故,因此每一细节都应严格要求自己,并不断完善,精益求精,才能成为一名合格的石化人。”听完站长的谆谆教诲,自觉惭愧不已,也立志以后应严谨做事、严谨做人。
第三篇:疫情防控成果的心得体会
冬季是“外防输入、内防反弹”“人物同防、全力抗疫”的关键时刻。戴好口罩能有效阻断病毒传播路径,既防病从口出又防病从口入,是与外界之间搭起“安全墙”,御“毒”于口罩之外的基本措施。
但是,生活中也有“带口罩”却不“戴口罩”的现象。比如,有人把口罩装在了衣兜里,遇有检查时才掏出来戴上;有人乘坐城市交通工具,当司机或乘务人员询问时才不情愿地掏出口罩戴上,口罩成了应付检查的工具。戴好口罩,对疫情防来说,绝不是可有可无,对每个人来说也不是“愿不愿意”“习不习惯”的问题,而是我们必须履行的'公共责任。
作为预防呼吸道疾病的“过滤屏障”,只有确保口罩正确使用和处置,才能发挥其应有的效果。今年8月,国家卫健委发布了《公众和重点职业人群戴口罩指引》,对正确佩戴口罩提出了明确而具体的要求。在生产生活中,我们必须按照这些要求把口罩戴好、戴到位,才能扎牢疫情精准防控的第一道防线。
眼下,新冠疫苗开始注射“加强针”。国产灭活新冠疫苗的预防效果非常确切,对德尔塔变异株也有高达70%的防护效果,对重症和危重症风险具有较强的预防作用。但打了疫苗,也不是完全就有了“金钟罩”护体。抵御新冠病毒,除了接种疫苗,在日常生活中,戴口罩、保持社交距离和注意个人卫生都是不能松懈的,毕竟,感染只有0%和100%的区别。
“针尖大的窟窿能漏过斗大的风”,冬季疫情防控正处于关键时期,宁可处处“较真儿”,也绝不可马虎“打盹儿”。把功夫用在平时,科学佩戴口罩、保持社交距离、注意个人卫生勤洗手,坚持从严从紧,才能守护好来之不易的防控成果,不给病毒可乘之机。
严防疫情反复,让经济社会运转秩序有更可靠的保障,就更需要精准有力的防控。守好个人防护第一关,是为自己好,也是对社会负责。希望“出门戴口罩”能成为每一位市民在疫情防控常态化下的“文明公约”“抗疫自觉”,只有大家都能做好防护,才能都拥有健康,我们的经济社会才会更加有序运转。