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1 物流企业评价指标 1.1 等级评价原则 以能够全面、系统反映企业综合能力为原则，对于具备一定综合水平的三种不同类型的物流企 业，按照不同评价指标分为AAAAA，AAAA，AAA，AA，A五个等级。AAAAA级最高，依次降低。 物流企业评价工作可由全国性物流行业组织设立评价机构具体实施。 1.2 评价指标 1.2.1 运输型物流企业的评价表1 级别 评价指标 年总营业收入（元）* 经 营 年货运业务收入（元）* 企业开业时间* 资 产 设 备 设 施 管 理 及 服 务 业务辐射面* 客户投诉率 全球范围 小于 0.05% 80%以上具有 人 员 素 质 业务人员 中高层管理人员* 本科或相当于 本科以上学历 60%以上具有 相关专业知识 和专业资格 网站功能 信 息 化 水 平 客户查询 电子单证管理 货物跟踪* 实现电子商务 交易 90%以上 90%以上 联网图形 实时数据 自动语音 全国范围 跨省区 省内范围 小于 0.5% 40%以上具有本科或相当于 本科以上学历 管理制度 质量管理* 有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度 通过 ISO9001-2000 质量管理体系认证 运营网点（个） 50 以上 30 以上 15 以上 10 以上 5 以上 企业资产总额（元）* 资产负债率* 自有运输车辆（辆）* 500 以上 300 以上 运输型物流企业评价指标 AAAA 级 2 亿以上 1.2 亿以上 AAA 级 4000 万以上 2400 万以上 AA 级 800 万以上 480 万以上 A级 300 万以上 180 万以上AAAAA 级 10 亿以上 6 亿以上 3 年以上 10 亿以上2 年以上 2 亿以上 4000 万以上 不高于 60% 100 以上1 年以上 800 万以上 300 万以上50 以上20 以上小于 0.1% 60%以上具有本科或相当于 本科以上学历50%以上具有相关专业知识 和专业资格 实现电子商 务交易 实现电子交 互、 信息发布30%以上具有相关专业知识 和专业资格 实现电子交 互、 信息发布静态页面70%以上 70%以上 联网图形 实时数据 自动语音 联网数据 实时数据 半自动语音50%以上 50%以上 录入数据 手工语音 手工语音 查询1.2.2 仓储型物流企业的评价表2 级别 评价指标 经 营 状 况 资 产 设 备 设 施 管 理 及 服 务 质量管理* 客户投诉率 通过 ISO9001-2000 质量管理体系认证 小于 0.05% 80%以上具有 人 员 素 质 业务人员 中高层管理人员* 本科或相当于 本科以上学历 60%以上具有 相关专业知识 和专业资格 网站功能 信 息 化 水 平 客户查询* 电子单证管理* 货物跟踪 实现电子商务 交易 90%以上 90%以上 联网图形 实时数据 自动语音 小于 0.1% 小于 0.5% 年总营业收入（元）* 年仓储配送业务收入 （元）* 企业开业时间* 企业资产总额（元）* 资产负债率* 自有仓储面积（m ）* 可控运输车辆（辆） 配送供应点（个） 管理制度2
仓储型物流企业评价指标 AAAA 级 1.6 亿以上 9600 万以上 AAA 级 3200 万以上 1920 万以上 AA 级 600 万以上 360 万以上 A级 200 万以上 120 万以上AAAAA 级 8 亿以上 4.8 亿以上 3 年以上 10 亿以上2 年以上 2 亿以上 4000 万以上 不高于 60%1 年以上 800 万以上 200 万以上10 万以上 200 以上 400 以上5 万以上 100 以上 300 以上1 万以上 50 以上 200 以上3000 以上 30 以上 100 以上1000 以上 10 以上 50 以上有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度60%以上具有本科或相当于 本科以上学历40%以上具有本科或相当于 本科以上学历50%以上具有相关专业知识 和专业资格 实现电子商 务交易 实现电子交 互、 信息发布30%以上具有相关专业知识 和专业资格 实现电子交 互、 信息发布静态页面70%以上 70%以上 联网图形 实时数据 自动语音 联网数据 实时数据 半自动语音50%以上 50%以上 录入数据 手工语音 手工语音 查询1.2.3 综合服务型物流企业的评价表3 级别 评价指标 经 营 状 况 资 产 设 备 设 施 年总营业收入（元）* 年一体化物流业务收入 （元）* 企业开业时间* 企业资产总额（元）* 资产负债率* 可控仓储面积（m ） 可控运输车辆（辆） 运营网点（个）* 管理制度 管 理 及 服 务 业务辐射面* 咨询服务* 客户投诉率 全球范围 全国范围 跨省区 省内范围 提供整合物流资源、方案设 计等方面的咨询服务 小于 0.5% 60%以上具有本科或相当于 本科以上学历 提供物流规划、资源整合、方案设计、业务流 程重组、供应链优化、物流信息化等方面服务。 小于 0.05% 80%以上具有 人 员 素 质 业务人员 中高层管理人员* 本科或相当于 本科以上学历 60%以上具有 相关专业知识 和专业资格 网站功能 信 息 化 水 平 客户查询* 电子单证管理* 货物跟踪* 实现电子商务 交易 100%以上 90%以上 联网图形 实时数据 自动语音 小于 0.1% 70%以上具有本科或相当于 本科以上学历 质量管理*2综合服务型物流企业评价指标 AAAA 级 2 亿以上 6000 万以上 AAA 级 4000 万以上 1600 万以上 AA 级 800 万以上 400 万以上 A级 300 万以上 150 万以上AAAAA 级 10 亿以上 2 亿以上 3 年以上 5 亿以上2 年以上 1 亿以上 2000 万以上 不高于 75%1 年以上 600 万以上 200 万以上10 万以上 500 以上 100 以上5 万以上 400 以上 50 以上1 万以上 300 以上 30 以上3000 以上 200 以上 10 以上1000 以上 100 以上 5 以上有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度 通过 ISO9001-2000 质量管理体系认证50%以上具有相关专业知识 和专业资格 实现电子商 务交易 实现电子交 互、 信息发布 80%以上 70%以上 联网图
形 实时数据 自动语音 联网数据 实时数据 半自动语音40%以上具有相关专业知识 和专业资格 实现电子交 互、 信息发布静态页面60%以上 50%以上 录入数据 手工语音 手工语音 查询注 1：表
1、
2、3 中标注*的指标为企业达到评价等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。
