无忧范文网小编为你整理了多篇《汽修厂店长岗位职责(范文6篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《汽修厂店长岗位职责(范文6篇)》。
第一篇：店长岗位职责
店长岗位职责
1．人员管理：指导员工作业，提升员工业务水平，使其能力发挥最大潜力： 掌握当天门店员工的出勤、配置、休假等，执行员工奖惩制度； 收集员工和顾客意见，负责开展为员工/顾客服务的各项活动；
进行总结、反馈及改善，指导、激励、评估员工工作，协调矛盾及对员工进行培训。
2．商品管理：掌握商品的进、销、存状况及赠品管理，负责控制商品和赠品的丢失和损耗。
3．根据门店所属商圈、客流趋向、消费习性等因素，对门店商品结构进行调整， 并对门店销售的商品进行美观陈列，严格控管商品保质期及品质，严格执行总部下达的商品价格变动。
4．财务管理：严格管理门店收入和营业款，严格核准进场商品的数量、价格及质量，严格控制门店各项费用支出，遵守公司的现金管理制度，财务单据管理制度，财产安全管理制度等。
5．销售管理：了解公司为顾客提供高品质服务、良好的购物环境、物有所值的商品等经营理念，掌握营业目标、毛利目标、费用目标、利润目标等经营指标，分析商品月/周销量，并制定计划，领导全体员工完成目标；掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
6．卖场管理：负责卖场布置、卫生、秩序和气氛的具体的管理，监督店员完成门店商品、货架、地面、厨窗、设备等的清洁卫生工作，控管店面整体形象，POP，灯光照明等状况，处理商品缺货、订货、来货、陈列、退货、库存、异动等工作。
7．促销管理：执行公司下达的促销计划，安排促销工作，制定本店具体实施方案，反馈促销效果。
8．信息管理：传达并落实公司的指令、规定、信息等，执行公司的规范和要求，跟踪门店人员执行情况，反馈门店信息和需求，发挥桥梁和纽带的作用。能熟练使用公司的销售系统分析和整理各种销售数据。 8．资产管理：掌握门店各种设备的维护和保养知识，保证公司财产和设备的安全以及规范使用。
9．安全及公共管理：指导和教育员工做好安全防范工作，保障门店商品、现金、人员的安全，保证公司文件、数据、资料等安全，妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，与周边单位、学校、社区保持和睦友好的关系。 10．及时与公司及员工之间进行有效的沟通，不断提升门店服务品质，努力创新，及时了解竞争对手的动态及相关信息，并有应对的方法及措施。
收银员岗位职责
1．以主动、热情、友善的态度服务顾客，准确、快速的进行扫描结算，为每一位来店购物的顾客营造温馨的氛围。
2．为顾客提供商品信息，耐心解答顾客疑问，并为顾客做好辅助导购工作。 3．负责处理顾客退换货及其他售后服务工作，及时妥善的处理顾客抱怨，收集 顾客对门店或对商品的意见及建议，为顾客提供各项便民服务项目。 4．接听电话，使用文明用语，为来电人员提供咨询信息，并记录电话明细。 5．清理并清洁收银区域内卫生，包括烟、酒柜，功能台，各类设备（如饮料机、熟食柜、饮水机等）的清洁，及时清理营业垃圾。
6．负责香烟、酒等贵重物品的订货、销售与损耗控制工作，负责所有单据包括直配单、退货单、内调单的保藏与管理工作。
7．负责所有自助食品的加工、销售与品质管理工作，确保为顾客提供卫生、美味的自助食品，同时控制自助食品的损耗工作。
8．正确使用工作联络机，及时查看公司下达的各类公告及指令，做好相关记录工作，并按公告内容及时执行。
9．负责做好现金及贵重物品交接工作，保障所有现金（包括备用金、营业款及其他收入）的安全，大额现金及时上缴店长。
10．保持良好的服务心态，积极热情的接待顾客，根据节庆及时间段的变化播放舒适的音乐，创造良好的购物环境。
11．收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息及时反馈给上级或公司，为公司的经营决决策提供参考；
12．配合店长完成其他需完成的工作事项，积极完成门店的销售指标。
理货员岗位职责
1． 了解公司的经营理念，熟悉门店销售的商品的品名、规格、用途及保质期等，掌握一定的销售礼仪及技能；
2． 做好商品的陈列工作，保持所有商品及促销用品摆放整齐、整洁有序，并做好商品陈列维护工作，及时整理商品排面；
3． 保持良好的工作心态，积极热情的接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出适当的选择；
4． 负责所有来货的清点与验收工作(所有统配与直配商品的验收)，并对来货及时整理及补货上架，严格把关来货商品的质量、保质期、数量及品质； 5． 负责卖场、仓库内的卫生清洁工作，包括地面、天花板、冰柜等各类设备的清洁，店内销售的所有商品及货架均清洁，创造舒适的购物环境； 6． 严格按照公司要求执行价签管理，保证所有商品一物一签，上下对齐，变价及特价商品及时更换价格标识；
7． 整理商品库存，对残次、破损、变质或过期的商品及时撤架，严格控制商品品质，仓库或库存区商品归类摆放；
8． 负责门店缺货登记，根据门店库存数及商品的畅销程度进行订货、补货工作，保障所有商品特别是畅销品有足够的库存数，并在货架上丰满陈列； 9． 及时了解公司下发的公告及指令，对残次、临期、滞销、清场的商品及时清退，填写《退货单》并跟踪审核情况；
10．及时妥善解决顾客抱怨，收集顾客意见及建议，并反馈给公司，以帮助公司改善经营策略及服务水平；
11．了解竞争对手的状况，对商品的价格、品项、服务、市场等进行市调及收集，并及时反馈；
12．提高安全防范意识，加强责任心，确保店内商品、财产和人身安全，严格履行商品防盗、防抢、防骗的职责；
第二篇：公司激励方案
为了弘扬企业精神，激励员工工作积极性，展现我公司优秀员工的风采，形成人人争当先进、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围，公司决定每季度开展评选“优秀员工”的活动。
一、评选名额：
每季度将从各部门中选出一名优秀员工;具体为：光学部三名(成品、半成品、抛光各一名)，脚套部一名;配件部一名;后勤一名。共计六名。
二、评选时间：
每季度的最后一个月。
三、评选资格：
1、在公司工作三个月以上的一线员工;
2、季度内每月出勤天数不少于28天(本季度二月出勤在20天以上者)，无旷工、请假者;
3、季度内无违反公司规章制度的受到处分者。
四、推荐依据：
1、热爱公司，自觉维护公司利益;
2、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度;
3、勤勉尽责，具有强烈的事业心和责任感;
4、在本职岗位上业绩突出，能为公司解决实际问题，或积极献计献策。
五、评选办法：
1、产生流程：
车间主任推荐――生产部门初审――人事行政部审查――总经理批准;
2、优秀员工候选人由各车间主任或科室负责人推荐,填写《季度优秀员工推荐表》，送主管领导进行初审;
3、初审完成后，由部门主管签字送人事行政部，人事行政部对侯选人进行审查，审查项目主要为：
a)考勤情况;
b)奖惩情况;
c)是否违反公司的规章制度;
d)推荐理由是否事实充分;
e)该员工是否曾受到投诉;
4、人事行政部审查无误后，送总经理批准。
六、奖励办法
1、公司每季度召开优秀员工表彰大会，给荣获“优秀员工”者颁发荣誉证书，同时每人奖励现金100元。
2、人事行政部将优秀员工的名单公榜在公司宣传栏上，并给予表扬学习。
3、优秀员工的评选结果记入员工个人档案，并作为评选年度优秀员工的依据。
七、附则：本办法由人事行政部制定、修改和解释，总经理批准后实施。
八、附件：
第三篇：优惠活动方案
优惠活动方案
优惠活动方案范文1：超市优惠活动
前言
随着市场经济的发展及人民生活和消费水平的提高，超市已经成为社会上不可缺少的一个行业，与人民大众的生活关系也越发的密切。大大小小的超市也争先恐后的出现在市场上，因而增加了各大超市间的竞争。
为感谢广大消费者一直以来对家乐超市的支持，家乐超市在国庆七天进行优惠活动。活动期间部分商品打折出售，还有买多赠送的活动。
本次活动本着以“欢度国庆 感恩回馈 真情放送”为原则，让广大消费者在超市购物买的放心，用的放心。
促销活动内容
活动一：商品优惠
(1)活动期间超市部分商品优惠出售，同时部分商品采取买三赠一，买五赠一的优惠。例：凡一次性购买五袋方便面者，即可获得火腿肠或者榨菜，让消费者的伙食不再单调。
(2)与生产厂家协商，采取买一赠一的销售方式，对部分商品进行促销(例如买洗发水送护发素等)，这样生产厂家既可以增加知名度，超市也可以在促销中吸引消费者，增加消费者对超市的认可度和关注。
(3)快乐竞答：凡购买参加活动的顾客，可有机会参加有奖竞猜活动。活动主办方在活动前准备好问题，内容涉及娱乐、时政等多方面。参加竞猜的顾客在题库中任意挑选一道题目，答对者有机会得到精美小礼物一份。
(4)有福同享：在上一环节答对题目的顾客可选择另一名顾客同时进行下一环节，如能再次获胜，两人同时得到一份精美礼品。
(5)活动意义：此次促销活动主要通过丰富多彩的活动组织，从而吸引顾客与顾客简建立信任度，消费者将更倾向于去家乐超市购买商品。
活动二：推行会员制
(1)活动目的：由于家乐超市之前已经推出会员卡制度，所以对于已经拥有会员卡的消费者的优惠幅度将会更大。同时推出一项新业务，消费者可以预存消费金额，通过消费者预存消费额赠送一定金额的方法吸引顾客，让顾客感受的“加”的温暖与实惠，从而提升超市的顾客回头率，提高超市收入。
(2)对于没有办理会员卡的顾客，在活动期间可以优惠办理。
一次性消费**元，可办理会员卡一张，每人限办一张。持会员卡在超市购物，可享受店内某些商品购物折扣优惠，并获得相应积点，优惠幅度详见店内各品牌明示(特价、特卖商品除外)。积点可反礼、不定期满额赠礼。
使用须知
1.本卡是您尊贵身份的象征;
2.本卡可充值消费;
3.凭此卡在家乐超市消费可享受会员价优惠;
4.结转前请出示此卡，享受专属会员价;
5.持卡可享受超市为会员准备的一切会员礼遇;
6.此卡只限本超市使用;
7.此卡不挂失、不兑现、请妥善保管; 8本超市保留此卡在法律允许范围内的一切解释权!
预期效果分析
通过这次以“欢度国庆，真情放送”为主题的营销活动，主要塑造家乐品牌,使本地的消费者认同家乐,并且喜欢家乐，提高家乐的美誉度与信任度，从而建立北辰市场稳固基础。同时此次活动采用不同形式使参与活动的消费者享受到活动的多样化与丰富化，有利于家乐超市稳固好客源，进一步保持营业额的稳步提升。促销活动从实际活动中对消费者进行心理干预，使得其提高对家乐的赞誉。最后活动将会员制度作为家乐超市以后长期经营的份额手段，以求长远发展。不仅赢得较高的美誉度，同时也拉住了客源，做到了一举两得。
同时，此次活动以“欢度国庆，真情放送”为主题，从各个超市的销售市场来看，能够抢占先机，进而提高家乐在北辰的市场份额。
安全预案：
1.活动安全组在活动前安排好安检人员，活动中要有专人不定时安检，对活动中存在的安全隐患要立即排除，对于不能排除的安全隐患要迅速向组委会报告，宣布活动暂停。
2.活动安全组要组织好工作人员不断地对电路进行维护与管理，一旦发现电路上出现安全隐患有权停止一切活动。
支出与收入预计
活动所需物品：5000
优惠让利支出：小于10**元 活动纯收入：大于100**元
优惠活动方案范文2：校园超市优惠活动
一、活动目的
1、以“新学期”为契机，进一步宣传校园超市的整体形象，提高校园超市在学生心目中的信誉度和美誉度;
2、以“新学期”刺激消费群，吸引目标消费群及潜在的消费群，最大限度地扩大销售额，实现销售业绩的增长。
二、活动对象
所有在校大学生以及周边小区居民
三、活动时间和地点
时间：20**年*月*日——20**年*月*日
地点：校园超市内
四、活动主题
“尽享超低价，新学期巨献”
五、活动方式
1、活动期间，每3天前**X名到超市的顾客都会获得康师傅饮品一瓶，而且一次性消费满**元可免费获得护手霜一支;满**元可免费获得精美套杯;满**元可获得高档鼠标一个;满**元可免费参加“购物大抽奖”活动：特等奖：数码单反相机(1名);一等奖：超市**元购物卡(3名);二等奖：大毛绒玩具一个，价值**元(5名);三等奖：高档毛巾一条(**X名)。
2、价格促销，活动期间生活必需品一律打七折，食品类一律八折。
3、限时购买，将品牌化妆品和睡衣作为限时促销商品来销售，时间为*月*日和X日。
4、限量购买，将袋装整提纸抽、洗衣液设为限量购买商品，由于价格便宜，所以每人限购2件。
六、广告配合方式
1、在活动现场挂大幅横幅，突出活动主题内容，并且设有活动咨询台;
2、安排人员在校园展板，寝室张贴有关超市促销活动的海报;
3、安排工作人员在学生上课、下课的必经之路上发放宣传单;
4、在学校的校园期刊或报纸上登促销广告
七、前期准备
人员安排：
(1)安排足够数量的服务人员,并佩带工作卡或绶带,便于识别和引导服务;
(2)现场要有一定数的秩序维持人员;
(3)现场咨询人员,销售人员既要分工明确又要相互配合;
(4)应急人员(一般由领导担任,如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理)。
物质安排：*月*日前准备好所有参加促销活动的商品。
人员培训：对现场咨询人员、销售人员进行培训，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。
八、中期操作
1、工作人员第一个到达现场,各就各位;
2、宣传人员派发宣传单,介绍活动和产品,引导顾客至进入超市内;
3、掌握好活动节奏,维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外,以免造成负面效应;
4、销售人员准备销售事项,介绍销售产品;
5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚,发放时登记个人资料,签字;
6、结束时清理现场,保留可循环物品以备后用。
九、后期延续
1、活动结束后要开总结会，比如本次活动销量情况，执行有效性,消费者评价与反应概况等;分析活动的优点和不足，总结成功之处，借鉴不足教训，只有不断的总结，才能更好的发展;
2、对活动进行追踪报道、终端建设、终端走货及广告调整、总结报告归档。
十、费用预算
1、活动现场横幅、咨询台，海报、现场装饰1**元;
2、活动宣传单打印1**元;
3、校园期刊或报纸广告**元;
4、发传单工作人员，在活动前派发，**元;
5、(1)赠品：护手霜400支，20**元;精美套装200套，3**元;高档鼠标**X个，3**元;
(2)奖品：数码单反相机1**元;购物卡3张，1**元;大毛绒玩具5个，1**元;高档毛巾20条,**元;
6、康师傅饮品300瓶，**元。
合计成本：15**元左右
十一、意外防范
1、如果出现促销商品缺货情况，要尽快用其他商品替补，避免不必要的纷乱;
2、如果出现疯抢等混乱情况，做好疏通工作，必要时可以安排一定数量的保安人员;
3、做好各种意外发生的防范措施，维护好现场的秩序;
4、做好应急人员安排，必要时可以与公安及保安联络，请求其支援。
十二、效果评估
借助新学期这个契机，由于大学生们在开学之初资金都比较充裕，而且都需要购买一些生活用品等展开此次促销活动，采用一系列的促销手段，预期会产生满意的效果。
优惠活动方案范文3：服装优惠活动
一、促销的3个执行关键
本文虽然突出实战介绍，但一些重要的理论介绍还是不能一概省去。让我们在开始之前，再次审视一下促销的定义：促销从字面理解就是“销售促进”，是通过信息传播和说服活动，与个人、组织或群体沟通，以直接或间接地促使他们接受某种商品或服务。
站在零售的角度，在这个定义里，有三个关键词值得关注：1、“信息传播”，主要就是指促销广告的宣传和氛围营造;2、“沟通”，主要指现场的促销口头介绍和导购接待;3、“说服”，这主要指通过促销买赠、降价和销售技巧等各种努力达成最终的交易。这三个关键词，构成了零售促销执行环节最主要的工作事项，是我们在促销准备和执行中必须重点对待的。
二、促销的6大主要目的
卖场促销，和单一品牌的厂家促销活动，在其出发点上还是有着诸多鲜明的不同：厂家活动突出自身品牌和销量的提升，而卖场促销则既要突出个体品牌和品类的表现，又要关注卖场整体，实现综合量和质的提升。从卖场的角度，其开展的促销目的主要有以下几种：
1、鼓励顾客大量购买，迅速提升卖场整体销售量。
2、给顾客带来新鲜感，加深对某商品品牌的印象。
3、争取潜在顾客尝试购买，使顾客尽快熟悉商品(新品)，促进商品(新品)的销售。
4、提升卖场品牌形象之目的。
5、老品、积压品清库，降低高库存。
6、吸引竞争对手的顾客改变既有的消费习惯，抢夺顾客，打击竞争对手。
三、促销执行的3大原则
1、创新至上
创新是促销实现“突破”的“秘密武器”，是狙击其它品牌跟进和拦截的有效方式。如果活动形式没有创新，简单地依靠打打特价或买赠来执行，这样的活动不可能取得良好的效果。在各个商家促销手段日益同质化的今天，要做到创新就要充分地进行差异化，促销方案的设计﹑广告的发布等均要考虑到差异化。
2、少量多次
由于消费者的欲望总是无止境，且都有越不容易得到的东西越想得到的心理，因此促销要遵循“少量多次”的原则，每次促销力度不宜过大(减少其期望，避免对平常销售的影响)，产品范围不宜太多(越难得到的东西，越想得到)，人为设定一些活动门槛让客人觉得占了便宜。
3、赢在细节
消费者在最终决定购买的那个环节，经济学上称为“惊险的一跃”，意思是说消费者很娇贵，往往会因为一些在平时很不起眼的小问题而放弃购买，警惕性非常高。在这种情况下，把握好执行细节就显得尤为重要。在整个促销活动中，从小到海报设计与张贴，大到促销流程精细化及现场执行都要关注细节。
四、促销的3种常用分类
虽然有了促销目的，但在很多时候，我们却还是经常陷入这种一种思考中：我该何时做促销呢?何时做促销效果会更好呢?以下的各种促销分类和形式，或许能让你在促销策划时找到更多的思路：
1、大型节假日促销
包括但不限于：元旦促销、春节促销、元宵节促销、三八节促销、端午节促销、建军节促销、中秋节促销、国庆节促销等。
2、主题性促销
针对某一品类商品或事件的策划组织的专项性主题促销，包括但不限于：
(1)针对卖场重要节日开展的庆典促销，比如公司司庆促销
(2)新店开业促销
(3)厂商联合促销：与某一家或某一类品牌厂家联合开展的活动：品牌推广周(月)、品牌特惠周(月)等
(4)一般性主题性节日促销：情人节促销、3.15促销、517促销、父亲节、母亲节
(5)卖场策划的主题性节日促销：手机节、智能手机节、音乐手机节
3、常规性促销
除以上两类外，为了活跃现场气氛、围绕某一特定目的或市场应变开展的小规模促销，我们称之为常规性促销，主要包括以下几类：
(1)平常周末提升人气和销量的小型促销
(2)应对竞争对手开业等促销活动的应对性促销
(3)针对清库机的专项促销
(4)店庆促销
(5)新品上柜促销
(6)针对该区域有重大活动或节日的借势性促销。比如，海南每年年底都会有一个政府组织的大型海南欢乐节，海南的王者天创手机连锁也会同期举办“王者天创手机欢乐节”，一直以来市场反响不错。
五、促销执行的“6连环”流程
促销到底应该怎么搞?开展一个完整的促销活动都有哪些步骤和流程?对于不少营销新手来说，对于做促销活动这种事情，想起来觉得很思路简单，一旦真正开始操作起来却又不知道从何开始，具体要做哪些准备工作。以下的“6连环”将让你轻松面对促销：
(一)策划有亮点
1、明确促销的时间、地点、对象及活动形式。
2、活动主题一定要突出，要抢眼、要有正当合理性。
终端促销，能够有一个勾人眼球的活动标题，整个活动就基本成功了一半。比如，某次促销活动，某连锁手机卖场打出了这样的活动标题：****店庆，送豪礼美女送地球，送美女其实就是由美女员工送的美女挂历，送地球就是送了个地球仪，但活动标题非常吸引人，很多消费者都非常好奇地急于了解该活动。再比如，在某个淡季，某手机店策划了一场促销活动：重奖移动老用户，0元购机，1元换礼，不仅活动标题简明直接，诱惑力超强，而且一下子牢牢抓住了众多的移动用户。
俗语说：名不正则言不顺，做促销同样讲究师出有名，没有理由平白无故地给顾客优惠或送礼，不但不能增进销售，反而可能让有意购买的顾客退避三舍。所以，在做促销主题设计时，一定要告知外界“我为什么要做这次促销?”，比如周年庆、比如店庆之类，让消费者真正相信活动的真实性。
3、利益点要明确。(顾客为什么要买?有什么好处?)
4、活动细节要考虑周全。
5、特别强调：
(1)不同的商品、不同的顾客群体促销的主题氛围风格有所不同。如：情人节促销现场营造一种浪漫甜蜜的氛围。粉红色色调布置，主题高雅、婉约;(2)以价格搏杀和赠品PK为主的促销，表现形式要直白、简单，顾客一看就懂;(3)好的活动主题：一要对现场顾客有诱惑力;二要具备传播价值。
(二)准备须到位
1、人员分工：成立促销活动“会”，对活动准备期进行明确分工。
2、天气确认：通过气象局、网络及相关途径，了解活动当天的天气情况。
3、现场蹲点：确定活动的最佳位置，确定最佳外场活动时间。以最容易引起顾客关注、驻足的地点和时间为佳。
4、场地落实：提前一周甚至一个月与城管或物业公司确定场地。
5、临促招聘：对促销员要进行严格把关，宜精不宜多，避免鱼龙混杂。好的促销员可以保留备一次活动使用。
6、临促培训：促销员和临促必须经过促销活动的内容培训方可上岗。
7、激励制度：传达好公司销售政策，制定科学可行的现场激励制度，提振员工积极性。
8、物料准备：喷绘、海报、单页等宣传物料;横幅、帐篷、促销台、赠品发放登记表等现场物料。
9、赠品申请：根据目前礼品库存情况和促销需求，及时向行政部提出采购需求，并跟进。
(三)预热要充分
一场成功的促销活动，三分靠现场，七分靠预热。
预热要以活动现场为圆心，以活动周边ｘｘ里以内为半径，针对目标人群集中的地方进行充分预热。预热时间通常在3-5天为最佳时间。太早容易被忘记，太晚产生不了效果。
(四)执行最关键
1、提前布场。
2、人员分工：活动总指挥、宣传员、销售人员、产品及赠品保管员。
3、及时、充分地将销售信息传达给现场每一个人。
4、通过喊口号、碰头会等形式对导购员进行鼓气。
5、对现场对手制造的干扰信息要及时排查、解决。
6、销售赠品、奖品、奖金发放要及时入账。
(五)检查不能省
准备再充分的活动都会有疏忽和不足的地方。因此，执行过程中，检查环节一定不能省。发现问题，尽量当场解决问题;如果实在解决不了，要争取在下一次活动时尽量避免。大型活动的执行更容不得丝毫的马虎，否则不但会走样变形，而且可能产生恶劣的社会影响和负面效果。
(六)总结要及时
1、半天一总结,及时鼓舞士气。
2、活动结束后，和全体员工一起现场召开总结会议。表扬表现优秀的人员，肯定成绩，找出不足。
3、第二天，门店干部集中起来开会总结，就活动的策划、准备及执行进行充分总结，将经验写出来让其他市场借鉴、学习，将不足之处列出来避免再次发生。
第四篇：汽车维修实施方案
附件5—9：
2008年江苏省职业学校技能大赛
汽车维修类项目实施方案
一、竞赛项目及内容 1.竞赛项目
本次竞赛以国家职业标准《汽车维修工》高级工（国家职业资格三级）的要求为基础，设汽车维修基本技能、汽车二级维护二个项目，分为中职学生组、高职学生组和教师组三个组别。其中，汽车二级维护为学生组团体竞赛项目，其余为个人竞赛项目。 2.竞赛内容与方式
（1）理论知识竞赛
理论知识竞赛以答卷方式进行。竞赛内容包括汽车发动机、底盘、电器、电子控制系统的结构、原理与检修等。
竞赛时间：60分钟
（2）汽车维修基本技能 1）气缸盖的拆卸与安装
①气缸盖（不含配气正时机构）的拆卸与安装（中职学生组） 作业时间：30分钟。
机 型：丰田5a发动机
技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径；气门间隙检查。
②气缸盖（含配气正时机构）的拆卸与安装（高职学生组） 作业时间：40分钟。
机 型：丰田5a发动机
技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理; 配气正时机构正确拆装。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径；气门间隙检查。
③发动机（秃机）拆装与测量（教师）
作业时间：90分钟。
机 型：丰田5a发动机
技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径；气门间隙检查；气缸测量；曲轴测量。 2）气缸和曲轴测量（中职学生组、高职学生组、教师组） 作业时间：20分钟。
机 型：普桑。
技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理。游标卡尺的使用、读数方法、读数结果正确；组装量缸表；用外径千分尺校对量缸表；根据要求应测量气缸的上中下三个截面，每个截面至少测量两个相互垂直的直径，测量多个直径不扣分，取最大值和最小值；圆度、圆柱度计算方法及结果；安全与文明作业。高职学生组该项目竞赛要求确定修理级别。教师组该项目竞赛需和发动机拆装项目一同完成。 3）故障诊断与排除（中职学生组、高职学生组、教师组） 作业时间：30分钟
车 型：丰田花冠corolla tv7180gl –im3 发动机型号：1zz-fe （vvt-i发动机）
检测设备：金德k81故障检测仪；南华nha-500五气尾气分
析仪。
技术要求：故障诊断项目以一个单一的电控系统故障码为切入点，要求选手按照维修手册的规范完成以下步骤：故障码检查；定格数据确认；目视检查；症状检查；数据流测试；波形测试；元器件检查；电路测试；确认故障点，而后排除故障，并且确认故障排除结果；双怠速废气测试。最后填写工作单。
选手在检查车辆前，首先打开车门后应该放好座套、方向盘套、脚垫，打开引擎盖后翼子板罩及前脸罩等保护。检查填写汽车型号等相关资料。做好启动发动机前的检查。
故障码检查及定格数据确认：正确连接诊断仪诊断座及电源线。正确选择测试项目、生产厂家、车名、车型等。读取并记录故障码定格数据，然后清除故障码。
目视检查：进行症状检查，发现发动机舱内明显不正常的连接时应该排除。
症状检查：进行症状检查，确认症状后记录症状特征，再次读取并记录故障码。
数据流测试：进行数据流测试，观察与故障码相关的数据流是否出现异常，初步推断故障发生的方向。
波形测试：在ecm端口处测试信号波形，确认故障码及数据流所反映的故障波形。
元器件检查：进行元器件的检查测试，确认元器件的好坏，对损坏和安装不当的元器件进行更换或修复。
电路检查：进行相关电路的测试，并确定线路是否存在短路、断路和搭铁故障，如果存在应该加以排除。
确认故障点：确认故障点后，进行修复或更换，然后确认修复，包括波形测试验证、读取并清除故障码，确认数据流显示正常。
双怠速废气测试：在故障排除后进行双怠速废气测试，要求按照正确的步骤完成双怠速废气检测过程，正确操作废气分析仪器，并且记录尾气排放数值。
竞赛要求：中职仅考故障代码故障；高职考无码故障但车辆有故障现象；教师在高职基础上增加故障诊断思路阐述。
（3）汽车二级维护（中、高职学生组团体项目） 作业时间：35分钟
竞赛车型：丰田花冠corolla tv7180gl –im3 发动机型号：1zz-fe （vvt-i发动机）
比赛要求：二级维护作业按国家标准《汽车维护、检测、诊断技术规范》（gb/t18344），结合丰田花冠轿车4万公里保养规程进行考核。二级维护作业具体比赛项目和要求如下: （说明：双人项目分工及作业顺序自定，所列作业项目为必做项目，竣工条件以丰田花冠轿车4万公里保养竣工要求为准）
中职：二级维护用正常车辆，主要考核科学性、规范性、熟练程度。
高职：二级维护用车辆，设臵2～3处故障，除要求科学、规范、熟练完成二级维护作业项目之外，要求在维护过程中排除故障。 3.竞赛时间
报到时间：3月21日上午
竞赛时间：3月21日下午-23日 4.竞赛评定方法
二、竞赛命题 1.竞赛命题
理论试题按照国家职业标准《汽车维修工》高级工（国家职业资格三级）的要求，从相关试题库抽取。技能试题由竞赛专家组负责大赛题库建设，命题工作要求提前半个月完成。正式操作竞赛时，从多份竞赛试题中随机抽取1份作为正式竞赛题。 2.裁判
聘请具有高级工程师职称、技师职称、高级考评员证书之一的专家担任裁判，大赛裁判工作按照公平、公正、客观的原则进行。
三、竞赛场地与设施 1.理论知识竞赛
在标准教室进行。 2.技能竞赛
（1）气缸盖的拆卸与安装项目
实操工位：中职4个，高职4个，教师2个。每个工位面积在20平方米。
竞赛设备：丰田5a发动机，不含配气机构4台（中职）；含配气机构4台（高职）；发动机秃机2台（教师）。每个工位各配拆装工具一套，教师工位外加相应的测量工具一套。
（2）气缸和曲轴测量项目
实操工位：中职4个，高职4个。每个工位面积在10平方米。
竞赛设备：气缸每个工位一个，曲轴每个工位一个；每个工位配备测量工具一套。
（3）故障诊断与排除项目
实操工位：中职1个；高职1个；教师1个。每个工位面积40平方米。
竞赛设备：每个工位丰田花冠轿车一辆，万用表一台、示波器一台，金德k81故障诊断仪一台，尾气分析仪一台。
（4）汽车二级维护项目
实操工位：中职1个；高职1个。每个工位面积60平方米。 竞赛设备：每个工位丰田花冠轿车一辆，专用维护设备两套；举升机一台。备用轮胎架一个。
（5）其他
办公场地：考务办公室2间；
选手准备和休息场地：教室2-3间；
消防设备：干粉灭火器若干
服务设备：饮水机2-3台篇2：汽车维修实施方案与实施细则
深圳市第八届职工技术创新运动会 汽车维修人员职业技能竞赛实施方案
一、竞赛宗旨
认真贯彻落实深圳市第八届职工技术创新运动会组委会文件精神，深入开展?当好主力军、建功‘十二五’?主题竞赛活动；发展壮大交通运输技能人才队伍，促进行业从业人员技术进步，推进现代产业体系建设，推动经济发展方式转变；搭建技能人才展示技艺技能、相互学习交流的平台，及时发现、选拔和培养技能人才；促进广大汽车维修人员学习技能、钻研业务、提高技艺；营造尊重知识、尊重技能、尊重人才的良好氛围；努力培养造就一大批高素质的汽车维修人员队伍，为交通运输行业发展作出积极贡献。
二、组织机构
（一）主办单位：深圳市总工会、深圳市交通运输委员会、深圳市人力资源和社会保障局；
（二）承办单位：深圳市交通运输委员会港航和货运交通管理局、深圳市交通运输培训中心；
（三）协办单位：深圳市汽车维修行业协会、深圳第二高级技工学校；
（四）组委会：
— 1 — 主 任：时 伟 市交通运输委员会副巡视员
成 员：袁虎勇 市交通运输委员会人事处处长
朱各英 市交通运输委员会港航和货运交通管
理局局长 王海龙 深圳第二高级技工学校校长
（五）组委会办公室：
主 任：朱各英 市交通运输委员会港航和货运交通管 理局局长
副主任：容 胜 市交通运输培训中心主任
高 峻 市交通运输委员会人事处副处长
刘贵明 市交通运输委员会港航和货运交通管
理局调研员
汪靖中 市汽车维修行业协会秘书长
王朝武 深圳第二高级技工学校汽车技术系主任 成 员：范 宁 市交通运输委员会人事处
姚 凯 市交通运输委员会港航和货运交通管
理局
莫 毅 市交通运输培训中心综合部
办公室下设3个组：
指导监督组：行业主管部门相关人员、企业代表、驾驶员代表、考评员代表等组成。
裁判组：张富增等相关专家和考评员组成。
— 2 —
赛务组：李海坤、刘进新、倪映玉、区宝芳等培训中心相关工作人员组成。
三、比赛项目（工种） 1.汽车维修工 ； 2.汽车维修电工； 3.汽车维修钣金工； 4.汽车维修漆工。
四、参赛对象和条件
（一）参选人员必须遵守国家有关法律法规，具有良好职业道德，爱岗敬业，锐意进取，刻苦钻研技术，勇于创新，技能素质高，实践经验丰富或教学经验丰富；
（二）我市交通运输（汽车维修）行业的汽车维修工、汽车维修电工、汽车维修钣金工和漆工均可按要求报名参赛（每人限报1个比赛项目）；
（三）资格审核：依据参赛人员资格条件，符合参赛条件者，由所在单位择优推荐，经组委会办公室审核后即可通过报名参赛。
五、赛程安排
汽车维修人员比赛分为初赛、复赛、决赛三个阶段进行。
六、比赛内容和标准
（一）比赛内容
包括理论知识及实际操作技能两部分。
— 3 —
（二）比赛标准 1.初赛以深圳市职业技能鉴定相关工种考试大纲中相应内容要求为主（汽车维修工和汽车维修电工为中级，汽车维修钣金工种和汽车维修漆工为初级），并突出深圳市汽车维修行业的特点，由企业组织，开展形式多样的理论知识及实操技能比赛。 2.复赛以深圳市职业技能鉴定相关工种考试大纲中相应内容要求为主（汽车维修工和汽车维修电工为高级，汽车维修钣金工和汽车维修漆工为中级），并突出深圳市汽车维修行业的特点，适当增加新知识、新技术、新技能等有关内容，分别进行理论知识及实操技能比赛。 3.决赛以深圳市职业技能鉴定相关工种考试大纲中相应的内容要求为主（汽车维修工和汽车维修电工为技师级，汽车维修钣金工种和汽车维修漆工为高级），并突出深圳市汽车维修行业的特点，适当增加新知识、新技术、新技能有关内容，分别组织理论知识和实操技能比赛。
七、比赛程序及规则
（一）初赛
由相关企业在组织员工开展岗位培训、岗位练兵基础上，通过选拔，择优推荐进入复赛。
（二）复赛
各工种理论和实操成绩均实行百分制，满分100分，理— 4 — 论考试时间为120分钟，实操考试按具体规定时间。双科成绩均在60分以上为合格。各工种复赛理论考试合格者进入复赛实操考试[如汽车维修工、汽车维修电工、汽车维修钣金工、汽车维修漆工理论考试合格者分别超过170名、140名、70名、70名，则分别取前170名、140名、70名、70名，进入复赛实操考试（各工种名额视具体报名和复赛理论考试情况适当调整，四个工种复赛实操考试总人数控制在450名以内）]。复赛双科合格者进入决赛[如汽车维修工、汽车维修电工、汽车维修钣金工、汽车维修漆工双科合格者合格者分别超过60名、50名、50名、50名，则对各工种双科合格者以理论成绩占30%、实操成绩占70%的权重加权合计总分排名，各取前60名、50名、50名、50名进入决赛，四个工种决赛实操考试总人数控制在210名以内]。
（三）决赛
各工种理论和实操成绩均实行百分制，满分100分，理论考试时间为120分钟，实操考试按具体规定时间。双科成绩均在60分以上为合格。在合格者中，以理论成绩占30%，实操成绩占70%的权重加权合计总分为依据（各工种分别统计），从高至低排名，为个人赛排名。如排名总分相同，则实操成绩高者列前。
八、比赛时间安排
（一）宣传发动、岗位培训、岗位练兵阶段
— 5 —篇3：汽车售后服务活动方案
现代汽车一家亲 服务健康行
一、活动主题：“现代汽车一家亲 服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉 清新车居，健康同行 随着温度的升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。
二、活动目的：
1) 馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象； 2) 提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户； 3) 帮助专卖店做好dms系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利；
三、活动周期：
活动准备：活动下发 – 5月18日活动开展： 6月18日 – 8月18日
四、客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4s店定点维修的可在该4s店按照里程数享受此项活动。
五、活动内容
现代汽车一家亲 服务健康行
夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。 从2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消费，
惊喜等着你，
让你“快”到家
“省”到家
“漂漂亮亮”到家
感恩回馈
惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查
惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。
惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。
惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次
惊喜5：更换全合成机油材料费9折
惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶
惊喜7：更换电瓶人工费5折
惊喜8：更换轮胎人工费5折
惊喜9：养护用品清洗9折
惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）
惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。 惊喜12：当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次。
惊喜13：当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。
惊喜14：当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。
惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，
车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，
欢 迎 您 常 回 家 看 看
详情请咨询售后服务热线篇4：汽车维修市场整顿工作方案
汽车维修市场整顿工作方案
一、整顿工作的指导思想和总体目标
整顿工作的指导思想是以江泽民总书记三个代表重要思想为指导．按照国务院《关于整顿和规范市场经济秩序的决定》的要求和交通部关于整顿规范交通运输市场秩序的总体部署．针对当前汽车维修市场存在的突出问题．加大汽车维修市场监控力度．依法取缔无证经营 整顿经营条件不达标和经营不规范企业 建立诚信机制，完善行规行约．严厉打击欺诈行为：强化维修质量监管．重点打击使用假冒伪劣配件维修车辆的行为．树立规范作业意识 加强管理和执法队伍建设．推进依法行政．文明执法。整顿工作的总体目标是：通过专项整顿．取缔非法经营．
一、二类企业经营条件全部达标．维修企业的质量检验人员100％ 持证上岗．维修质量明显好转．使用假冒伪劣配件得到遏制．维修质量投诉率在千分之一以下．汽车维修市场秩序明显好转．汽车维修行业形象明显改观。
二、整顿工作的主要内容和具体措施
1、严格审核维修企业经营条件和维修人员从业资格．把好市场准入关交通部门要对汽车维修企业生产经营条件进行一次全面审核。对于达不到国家标准《汽车维修业开业条件 要求，存在内部管理制度不健全．经营管理不善，技术标准和技术资料无法满足维修工作需
要，安全生产和维修质量不符合要求等问题的企业．要限期进行整改． 问题严重的．要实行停业整顿。对于整改效果不明显．逾期仍不达标的．要强制其退出市场。并提请工商行政管理部门吊销其营业执照。 要加大对汽车维修从业人员的培训力度，按照部组织编制的《汽车维修工上岗培训教材 ．对汽车维修从业人员进行岗前培训．强化法律法规、职业道德教育。对汽车维修企业质量检验员、(交通部文件——交公路发[2002]323号汽车安全部件维修人员，要严格按部颁培训大纲要求进行专项培训 经考试合格持证上岗。从事营运车辆二级维护作业的人员都应接受《汽车维护、检测、诊断技术规范》(gb／t1 8344—2001)的专项培训。
2、取缔非法经营．建立良好的市场经济秩序从事汽车维修经营的业户必须经过交通主管部门审批，领取道路运输经营许可证．并按照核定的范围进行经营活动。对未按规定办理合法手续从事维修经营的．要坚决予以取缔，切实保护守法经营者的正当权益。同时．要与有关
部门配合．重点打击非法占用道路或公共场所进行维修作业的行为。禁止以免费安装配件为名变相非法从事汽车维修作业。
3、打击欺诈和违规行为．维护车主合法权益对于虚报维修作业项目、只收费不维修、偷换汽车零部件、随意抬高工时单价、不按技术规范作业．作业中漏项或减项、采用虚假广告招揽生意等欺骗、坑害用户的恶劣行径．道路运政管理机构一经查实．应按有关规定实施严 厉处罚．并追究企业负责人和直接责任者的责任。要加大对汽车维修
企业维修配件的监管力度，将涉及安全、环保的关键零部件列为重点检查范围，严格禁止汽车维修企业使用假冒伪劣配件维修车辆对使 用假冒伪劣配件维修车辆的维修企业．应按有关规定予以处罚．并进行通报。要引导企业建立诚信机制．并创造条件方便社会和车主监督。对未按规定悬挂统一的”汽车维修企业标志牌”的维修企业．应责令其限期悬挂。维修企业应将收费项目 工时定额、工时单价公开．以提高收费行为的透明度。维修企业有责任提请车主共同签订维修合 同．以确保承托修双方的合法权益。
4、加强管理队伍建设．做到依法行政．文明执法 在管理工作中．应做到依法行政，文明执法．强化服务意识．公 开工作程序，要逐步采用计算机和信息网络等先进管理手段．提高工作效率，增强工作透明度，健全用户投诉制度．接受社会监督。对于在工作中严重失职、渎职或暗箱操作等行为．按有关规
定严肃处理。
二、组织领导
成立整治领导小组，分管交通副县长为组长，交通、公安、安监、工商、城管、交警、质监、运管为成员单位，办公地点设运管所。篇5：汽车维修技能竞赛实施方案
汽车维修技能竞赛实施方案
一、竞赛宗旨- 为提高学校汽车驾驶与维修专业学生的学习积极性，促进学生的实际操作技能的学习，举办茂名市交通技工学校汽车专业维修技能大赛。-
二、组织机构- 为做好本次竞赛工作，由学校领导及汽车教研室共同组成竞赛组织委员会，汽车协会，组织委员会办公室具体负责竞赛的组织实施，并下设赛务组、裁判组及参赛组三个工作小组。各组成员及其工作职责如下：- 竞赛组织委员会- 主任：xx 成员:xx xx xxx xx］
职责：-
1、负责审定参赛班级、个人的投诉和有关竞赛规程、方案性缺陷，并作出裁决；-
2、负责对竞赛全过程的公正性进行监督。-
（一）赛务组- 组长：
成员：比xxx xxx
1、竞赛场地的布置和工作组织；-
2、负责赛务组织保障工作，包括场地、设备、设施、器材以及后勤、应急措施的保障等；-
3、按照竞赛日程安排，做好参赛人员饮水、医疗等事务工作；-
4、接待出席竞赛活动的领导、嘉宾、观摩人员等。-
（二）裁判组- 裁判长：xx 成 员：xx xx xx xx 记时员：- 职责：-
1、负责制定竞赛考评程序和有关规则，经组委会同意后组织实施；-
2、组织备考和现场监考、巡考；-
3、组织有关人员对试卷、工件进行评分、检测、核分、统计，提出获奖名单，报竞赛组委会审定；-
4、负责处理竞赛中出现的技术问题；-
5、配合各组做好相关工作；-
6、宣布竞赛结果，同时对竞赛过程和选手水平进行评价和分析，提出教学和训练方法的改进意见等。-
（三）参赛组：--
1、本班级所有竞赛人员的入场、准备工作；-
2、处理本班级所有突发事件。-
三、竞赛场地、设备和设施-
1、竞赛地点：设在茂名市交通技工学校-
2、设施设备：- 1）轮胎拆装机（备用一套）- 2）拆装工量具（包括常用工具、专用工具、辅助器具等）套（备用一套）-
四、竞赛时间- 2010年 月 日 (星期 ) 到-
五、竞赛内容及要求-
1、竞赛内容：- [b]机拆轮胎、推车轮（分3组同时进行）- ①设备：轮胎拆装机 台，拆装工量具（包括常用工具、专用工具、辅助器具等）一套。- ②作业范围：轮胎的拆装
具体为：- a、拆装轮胎； b、按规范组装。
时间：15分钟。-
2、竞赛要求- ①正确使用轮胎拆装机具；- ②正确使用工具；- ③操作工艺规范，顺序、步骤正确；- ④零部件摆放有序整齐；- ⑤组装时，应按规范操作；- ⑥有扭矩要求的，紧固；- ⑦操作准确、排除彻底；- ⑧操作过程中，不得损坏任何零件、仪器；- ⑨文明操作，操作中工量具、零件不得落地；- ⑩操作完毕应清理现场，摆放好工量具。-
3、竞赛须知- ①选手按抽签确定的顺序号，进入竞赛场后，再抽取确定竞赛台位号。- ②选手按抽取的台位号进入竞赛台位，由裁判员统一下“开始”令，选手开始操作，裁判员开始计时。- ③选手操作第一环节（拆卸、解体）结束后，立即向裁判员“报告”解体完毕。由裁判员核实第一环节确实完成后。方可进行第二环节（保养、组装、连接线路）的操作。- ④第二环节结束选手应清理现场，摆放好工量具，完毕后，立即向裁判员报告“完毕”，裁判员立即停表，记时，经核实后，选手征得裁判员同意退出竞赛场地。- ⑤操作应在规定时间内完成，超时或节余时间者，按评分标准扣除或增加相应分数。-
六、比赛守则
（一）安全预案
为做好技能竞赛安全防护工作，竞赛组委会在竞赛期间做出以下安全布置：
一、按照安全用电、用气、防火及医疗安全分别设置工作人员。
二、赛前对赛场内所有用电设备进行一次安全检查，排除各种安全隐患。
三、严格遵照操作规程进行操作，确保竞赛场地用电设备、消防器材的完好有效，注意安全用电，严防人身及设备事故发生。
四、针对竞赛中可能出现的伤害事故，做好相应的急救准备，备好急救药品，确保及时实施援助。
五、做好饮食、饮水的清洁消毒工作，严防食物中毒等事故的发生。
（二）竞赛守则
为保证本届竞赛公平、公正、公开进行，规范参赛选手和工作人员的行为，特制定本守则。对违反本守则者，按《纪律处罚规定》有关条款办理。
一、参赛选手守则
（一）严格遵守竞赛规则和竞赛纪律，尊重裁判和赛场工作人员，自觉维护赛场秩序。
（二）佩带参赛证件及着工装进入比赛场地，自觉接受裁判员检查。
（三）进入赛场前，须将手机等通讯工具交赛场相关人员妥善保管，不得带入赛场。
（四）竞赛过程中不准互相交谈，不准偷看暗示，不准擅自离开赛场。
（五）竞赛项目完成后必须按裁判要求迅速离开赛场，不准在赛场内滞留。
（六）竞赛时间到达时，应立即停止答题和操作，不得拖延竞赛时间。
（七）爱护竞赛场所的设备、仪器，不得认为损坏和丢失。
（八）对竞赛成绩有异议的，应在24小时内由代表队领队以书面形式向竞赛组委会提出。
二、裁判员工作守则
（一）服从竞赛组委会的领导，严守职业道德，坚持原则，按章办事，切实做到严格认真、有理有据、公正准确、文明执裁。
（二）必须佩带裁判员胸卡，仪表整洁，语言举止文明礼貌，接受参赛人员的监督。
（三）严格按制度和程序领取试卷、文件和物品。
（四）严守竞赛秘密。
（五）严格遵守和掌握竞赛时间，不得擅自提前或延长。
（六）严格执行赛场纪律，除应向参赛选手交代的竞赛须知外，不得向选手暗示解答与竞赛有关的问题，更不得违规对选手进行指导或提供其它方便。
（七）执行回避制度，裁判员不得担任本单位选手的竞赛裁判工作，不得私自与参赛选手及相关人员联系。
（八）坚守岗位，尽职尽责，不迟到，不早退，如实填写赛场记录等资料。
（九）监督选手遵守竞赛规则和安全操作规程，不得无故干扰选手比赛，正确处理竞赛中出现的技术问题。
（十）实际操作竞赛中，认真检查选手的工作，及时发现和处理不安全隐患，若由于失职导致事故，必须承担责任。
三、工作人员守则
（一）在组委会及各工作机构负责人的领导下，以高度负责的精神、严肃认真的态度和严谨细致的作风做好工作。
（二）熟悉竞赛规程，认真执行竞赛规则，严格按照工作程序和有关规定开展工作。
（三）服从领导，严格遵守竞赛纪律，发扬团结互助精神。
（三）纪律处罚规定
为严肃竞赛纪律，坚持竞赛公平、公正、公开的原则，对竞赛过程中违纪的处罚做如下规定：
一、参赛选手不符合规定的报名条件，冒名顶替、弄虚作假，竟竞赛组委会核准后，一律取消其参赛资格。
二、参赛选手有下列情况之一的，取消参赛资格，竞赛成绩按零分处理
（一）理论知识和软件应用竞赛中有翻阅书籍、笔记等违规资料的现象，或者有偷看、暗示、交头接耳等作弊行为。
（二）不按规定填写姓名、编号或在试卷、工件上做标记。
（三）在赛场使用通讯工具与他人联系。
（四）在规定时间结束后，仍强行答题或操作。
（五）不服从裁判员的裁决，扰乱竞赛秩序，影响竞赛过程。
（六）其他违反竞赛规则的不听劝告者。
三、参赛选手如造成竞赛设备损坏，视情节由当事人及班级承担赔偿责任，如属蓄意破坏并情节严重，报送学校处理。
四、选手未能按规定正确使用仪器设备，由在场裁判员及时纠正，并按规定扣除竞赛成绩。
五、任何人不得以任何方式暗示、指导、帮助、影响参赛选手，对造成后果的，视情节轻重酌情扣除参赛选手成绩。
六、非竞赛工作人员和参赛选手一律不得进入场地，对不听劝阻、无理取闹者追究责任，并通报批评。
七、对裁判员、工作人员等违反工作守则，经竞赛组委会核实后视情节轻重予以警告或取消任职资格。
八、对违反竞赛各种纪律的参赛选手及所在班级，视情节轻重、后果影响予以取消竞赛评奖资格或通报批评。
（四）申诉办法
一、本办法旨在妥善解决参赛选手提出的因比赛规则执行不当而影响比赛结果的问题，以保证比赛顺利进行。
二、参赛选手对不符合竞赛规定的设备、工具和备件，有失公正的的检测、评判、奖励，以及对工作人员违规的行为等，均可通过领队提出申诉。
三、选手不得因申诉或对处理意见不服而停止比赛，否则，按弃权处理。
四、竞赛仲裁组要认真负责地受理选手申诉，并将处理意见尽快通知领队。
五、竞赛仲裁组的裁判为最终裁决。
七、奖项设置
本次比赛主要检验参赛队员个人动手能力及学习成果，因此只设个人奖： 一等奖：1名
二等奖：2名
三等奖：3名
八、其它
本竞赛方案的最终解释权归竞赛组委会。在竞赛过程中，如有变化，以赛前组委会通知为准。
第五篇：店长岗位职责
店长岗位职责
1.必须确保在岗人员按时上下班，不迟到，早退，并使服务人员严格要求自己提供优质服务。
2.要经常了解并回答自己下属提出的各种问题，负责追踪解决。
3.负责确定本店员工工作餐标准，并保证属下员工及时用餐。
4.经常巡视餐厅并要求所属营业前准备，营业后正常清洁。
5.要与客人接触，了解他们对餐饮以及服务等方面的满意程度。
6.负责处理服务人员的差错和客人的抱怨。
7.定期检查收银员和库管员的工作，达到准确程度。
8.检查厨房与吧台是否能按照客人所点的东西做到保质保量。
9.
