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第一篇:保安管理制度
一、总则
第一条、为加强保安队伍的管理工作,使保安人员值勤执行任务有所依据,确保公司人
员、财产、治安、消防安全,特制定本制度.
第二条、认真做好保安管理工作,自觉服从上级管理人员的工作安排,王动提供配合,做好交接班记录。
第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配合保安人员工作。
第四条、公司保安勤务应每日24小时执行不间断,其各班各自执勤时间,由安全部进行合理安排。
第五条、执勤中应时刻提高警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断敏捷,作适当之处理,并立即报告上级。
第六条、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系.对纠纷事件,保安员应稳定事态的发展,并对当事人双方进行劝阻,以制止事态的扩大。
第七条、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问,情况严重的可直接与公安机关部门联系。
二、职责
责任范围:适用于本公司全部所辖区域。
主要职责:
1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项保安工作制度对职责范围内的保安工作全面负责。
2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作.
岗位职责:
1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。
2、维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。
3、加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并进行妥善处理。
4、监督员工遵守安全守则,规章制度。
5、加强防火活动,及进发现火灾隐患苗头,并消除之。
6、对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。
7、配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公场所安全状况及宿舍留宿情况。
8、支持、协助相关单位门卫履行工作职责。
9、妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。
10、做好工作交接,正确记录当班值班日志和案件笔录,及时提出相关工作报告.
11、安保人员应做到:
①服从领导,听从指挥,加强组织纪律性,遇事及时请示、报告。
②坚守自位,恪尽职守,不脱离睡串岗,不闲聊,不做与工作无关的事。
③明辨是非,保持警惕,遇到复杂问题,多思多想,对周边情况仔细观察。
④遵守制度,坚持原则,机智灵活,注意工作方式方法。
⑤仪态端正,着装整洁,精神饱满,态度和气,言语文明,处事公平合理。
⑥工作效率高,达到“四快圆满”,即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。
三、行为准则
个人仪表:
1、值班人员须着装整洁大方,佩戴工作卡,上自前整理好仪容。执勤中应整肃服装仪容,对于应急及防身器具等应经常佩带,或储备齐全,以应不时之需。
2、站姿正确,坐姿端正。
3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴.
礼貌服务:
1、岗位值班人员回答或询问客户时,需使用文明用语。
2、热诚对待客户,耐心解释有关要求及规章制度。
3、执勤中应严守自位,不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失职事情。
4、平时应谨言随行,执行职务时态度和蔼严正,不亢不卑.
5、当值工作期间不准饮酒。
四、警卫室管理办法
警卫室纪律:
1、警卫室是保安工作处所,非保安人员无正当理由不得人内,禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生,违者均按相关规定进行处罚。
2、保持警卫室内的'环境卫生,物品放置有序,未经同意,禁止他人物品存放在警卫室.
3、所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接,并按正常程序对其负
4、无正当理自,警卫室应24小时有保安员值守。
保安器械的保管:
由安全部负责安排专人保管保安器械,严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。
保安器械的领用及交接:
1、保安器械实行专人保管制度,谁领用谁负责,如有人为毁损现象,照价赔偿。如属故意损坏,除照价赔偿外,从重严肃处理。
2、保安器械的使用规定:
①制备保安器械的使用说明书和使用方法。
②任何不当值人员须将器械交由保管人员登记入库,不得私自保留器械。
③依法使用器械,任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。
空调及电脑设备管理要求:
1、 不经上级批准,不得私用电脑或开关电源设备;
2、 每天上午10时到晚上24时之间,保安人员可根据需要开启或关闭空调设备,其余时间禁止开启。如有违规,定当严肃处理!
五、安全保卫制度
治安安全管理
1、车辆出入管理
①管制出入公司的车辆,一般货物进出或参观访问等人员所乘车辆,一律按指定位置依序停放,不按照规定者,保安应即时纠正
②对于公司人员停放车辆律要求车位,整齐排放.不得占用多个车位、越位停车、占用车道等现象发生.
③加强对车辆的安全检查巡视,注意有无载有违禁、危险或易燃物品,发现异常立即上报处理,随时与安全部保持联络,密切协作,保证车辆安全。
2、物品出入管理
①物品放行应凭榜准的出门证榜对无误始得放行,经保安确认之后出门证由警卫室按顺序装订保管.
②公司人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者,暂扣留物品,并以下列程序处理。
记录携带人所属部门、姓名、时间、地点。
由携带者亲书理自,注明品名、数量、自何处取得等。
情况严重时,不得让当事人离公司,应速呈报处理.
③ 公司内住宿人员携带个人物品出公司时,按下列所定处理:
携带行李、包裹、提箱等大件物品者,应凭保安开具出门证放行。
携带一般日常用品者,自保安人员查验后放行。
消防安全管理:
1、认真执行消防法规,由安全部负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安全措施的落实,消除火灾隐患。
2、由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修,及时排除消防设备故障。
3、应熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点,以免临急慌乱,对重要路口电灯、门亩、围墙等有缺损时,应立即上报办公室处理。
4、密切注意、熟练操作消防控制器,及时处理火警、故障信号,并做好记录.
5、通过监视器密切监视出入公司人员情况,发现可疑人员及时通知附近有关人员注意和处理,并记录在案.
6、当班人员不得无故私自离岗,针对天气突发情况要关好门窗等。
紧急事件处理原则:
1、发现窃盗时,以收回失窃物为首要,并应立即呈请处理.
2、保安人员应熟练安全装备的使用,了解配置地点。紧急事发生时应镇静,以最有效方法使灾害减少至最低限度,不可紧张误事,视情况按下列程序处置:
①判断情况若自可解决消除时,速采取行动,并报告上级。
②判断事故无法解决,应急速通报有关部门。
③日间灾害急报有关负责人,夜间灾害除急报有关负责人外,判断情况报派出所110、消防单位119或救护单位120。
④夜间或休假日近邻发生灾难时,应将所知及判断是否波及本公司等情形,迅速通报有关负责人。
第二篇:保安人员管理制度
为了树立良好的企业形象,维护公司财物和员工的安全,经办公室研究决定对本公司的全体保安人员制定如下管理制度:
一、保安职责:
1、值班时,应着制服,手机随时保持通信畅通状态。
2、当班时必须保持仪容整洁、态度和蔼、认真负责,为公司树立良好的形象。
3、提醒员工上下班签到打卡。每天早8点35分关闭打卡机,每天8:30分后员工在签到表上签字时须须监督员工标注时间,如有不标注时间须及时向人力资源部如实汇报。
4、转接总机电话,转接时做到使用“您好、请稍等、抱歉”等礼貌用语。
5、上班时间照看好公司车位如无特殊情况,不准许外单位车辆停靠在本单位车位,办公楼门前严禁停车。
6、不准在前台闲聊或做与保安工作无关的事,并随时保持前台的清洁卫生。
7、熟悉消防器材所在位置,并会使用消防器材,牢记所在派出所电话和报警电话。
8、公司内如发生纠纷,应及时劝阻和制止,并及时报告办公室处理。
9、夜班不定时巡察各楼层水、电源开关及仓库物资,保证重要区域的安全,防止意外事情发生,并做好巡查记录。
10、热情接待来访人员做到站立服务,对来访人员做到使用“您好、请、谢谢”等礼貌用语;遇公司董事长、总经理及贵宾来访时应敬礼问好。如有雨雪天气应主动为领导上下车提供方便.
11、坚守岗位,不擅离职守,因事离开岗位必须经过分办公室同意并找到人代班.
12、保安严禁在值班期间看小说杂志、听收音机.监守自盗,当班前不得饮酒等。
13.如有在保安工作范围内解决不了的问题,应及时向办公室汇报。由办公室解决或向上级领导请示。严禁越级向公司领导汇报违者将严肃处理。
二、门禁制度:
1、节假日做好带班领导及值班员工值班记录。
2、应维护公司大厅的环境卫生,对在大厅乱扔果皮纸屑的行为应予以制止。
3、外来人员因公进入公司,保安应先帮其联络,征得受访人同意并做好登记后,方可进入,并记录好离开时间。
4、所有进入公司的车辆保安应负责指挥在指定地点停放。
5、公司的小件物品、信函、文件等由保安代收代发,保安应及时准备做好收、发工作,并例行登记。
6、携带易燃易爆及危险品的人员,不明身份、衣冠不整的人员,推销产品及收购废品的人员及车辆,来访人员报不清受访部门及受访人者,保安应谢绝其进入公司。
三、巡逻流程及制度
1、每晚8点应关闭办公楼大门,对办公楼外部进行巡察。查看一到三楼有无窗户没关和长明灯现象并做好记录。
2、巡察外部后再对楼内巡察各楼层水、电源开关.门的开关。关闭后楼梯的门。保证重要区域的安全,并做好记录。
3、巡察后对出现门窗没关.长明灯应及时与所在部门联系并督促关门窗关灯。如有不配合应及时记录第二天报办公室处理,如有特殊情况应立即与办公室联系。
4、每晚12点再对楼内巡察各楼层水、电源开关.门的开关。保证重要区域的安全,并做好记录。
5、早6点对楼外部内部再次巡察,察看门窗有无破损,要把晚上关闭的.电源及时开启,开启后楼梯门并做好记录。
6、每周星期一上午9点把值班记录上报办公室。
四、突发事件的处理:
1、遇火灾、水灾、等灾害时应勇于救护,情节严重应迅速报警并向办公室汇报,接到上级部门下发的各种预防警报时,保安人员应时刻做好各项准备。
2、遇偷盗等危害公司财产安全的行为,值班保安应立即拨打当地派出所电话报警并迅速通知办公室,处理完事件后,应将事情经过详细纪录在保安日志上,严重事件应保护好现场。
3、一楼大厅发生纠纷等行为时,保安人员应及时劝阻,迅速制止事态的发展,并报告办公室;公司员工与外部人员发生争吵、斗殴行为,保安应协助调解,并及时报告办公室处理。
4、员工发生急病或工伤应立即通知办公室,以便安排车及时送往医院治疗。
五、工作交接:
1、按时交接班,详细了解上班值班情况。
2、查看保安值班日志,检查所需要交接的工作情况。
3、检查来访人员情况。
4、上级规定或指示的事项。
5、送货或寄存物品的转交。
6、所有交接物品、事项,应在当面交接时清点、检查、交代清楚,并详细记录于保安值班日志上,以保证遇紧急情况能迅速地投入工作状态。
六、奖惩条例:
(一)、奖励:
1、有下列事迹之一者,给予发放相应福利:
A、遇有意外或突发事件,奋不顾身,拼力抢救而减少损失者。
B、维护公司安全,避免重大损失者。
C、维护本公司重大利益,竭尽全力,避免重大损失者。
(二)考核内容及处理办法(与保安公司密切联系,定期对保安人员的工作状况进行考核):
1、凡保安人员有下列情形之一者,视情节严重予以清退。
A、工作不交接、擅离岗位、玩忽职守者。
B、当班酗酒或睡觉者。
C、监守自盗者。
D、因工作失职造成公司损失1000元以上者。
E、对来宾言语或行为轻浮、下流或粗暴无礼者。
F、对来宾索取好处及贪小便宜或故意刁难者。
G、暴行犯上,不服从管理,工作不认真,造成失误者。
2、有下列情形之一者,给予记录。
A、值班时看小说杂志.听收音机。
B、利用上班时间,做与工作无关的事情者。
C、交接班时,对应交接事项未交接而造成失误者。
D、不请假外出.无故脱岗。
E、对员工言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。
F、未经许可,擅自调班者。
G、累计2次者予以清退。
3、有下列情形之一者,给予记录.。
A、上班时间不穿制服者。
B、满口污秽言语者。
C、对来访人员未能严格登记,擅自放行者。
D、造成前台秩序混乱者。
E、不执行本制度者。
F、保安人员除正常工作外,不得与公司员工或来访人员闲谈,更不得在当值期间,随意进入他人办公室,打扰他人办公。
G、累计4次者予以清退。
七、因值班保安不遵守公司规章制而照成的财产损失的由值班保安承担一切后果。
第三篇:保安规章制度
1.0目的确定物业公司各管理处保安部内部制度、规范部门建设、确立员工言行规范。
2.0适用范围物业公司各管理处保安部3.0制度3.1保安员文明规范3.
1.1着装规定a保安人员在工作、执勤和上课时,必须按规定统一着装。
b着装时,应扣好衣扣,结上领带,戴正帽子,戴正工作证,穿黑皮鞋,扎紧武装带。
c不得穿制服外出小区,不得在业余时间穿制服外出,不得冬夏制服混穿。
d保安员着制服时,要经常保持干净整洁。
3.1.2仪表、头发、指甲经常修剪,保持整洁,男保安员不准留大包头、大鬓角、不准蓄胡须;
女保安员不得留长发,保安员当班不得佩带个人饰品。
3.1.3站姿保持全身正直成跨立姿势,身体的任何部位不得依靠建筑物、树木、汽车等。
3.1.4语言:执勤时遇到客人要让道、微笑、问好。
常用语:您好!请!谢谢合作!对不起!不用谢等。
3.1.5纪律:有自我约束力,不违章、不违法;
服从领导分配指挥;
严格遵守考勤制度,不迟到,不早退,不擅自替换班;
在小区内不准酗酒,工作时间不准抽烟;
按岗位要求进行工作,严禁饮酒后上岗,在岗时严禁嘻笑、打逗、聊天、睡岗、脱岗、空岗、串岗。
3.1.6工作态度:端正稳重,尽职尽责;
处理问题要有耐心、不急躁;
当小区业主、员工生命、财产安全受到威胁或可能受到损失时,要机智、灵活、妥善地采取应急措施,全力保护业主、员工生命、财产的安全。
3.2值班制度
3.2.1保安部实行24小时分时段轮流值班。
3.2.2保安部各班每星期五将值班班次安排于《保安部_____班班表》上。
3.2.3未经保安部助理批准,任何人不得随意换岗、调班。
3.3交接班制度
3.3.1必须在岗位上交接班,接班人员提前10分钟到达岗位,严格交接手续,即交装备、交情况、填写《值班记录》本,将工作环境打扫干净。
3.3.2交班人员等接班人员验收后才能下班,验收发现问题由交班人员承担。
交班时接班人未到不准擅自下班,必须经领导批准有人接班方可离岗。
3.4保安部请示报告制度
3.4.1各岗位发现的异常情况,应随时向当班班长报告,紧急情况下可以越级向保安部助理及公司领导报告。
3.4.2发生事故、发现重大情况应立即向保安部助理和公司领导报告。
3.4.3凡超过本级权限,无把握解决或按规定要请示报告的问题要一事一报。
3.4.4凡属各班的工作,思想状况等应随时向助理作专题报告。
3.4.5报告应及时、准确、实事求是,对于报告的问题主管领导应及时处理。
3.4.6汇报通常以口头形式逐级汇报,必要时以书面形式报告。
3.5装备管理规定
3.5.1保安员的工作配置包括:通讯器材、保安器械等重要装备,为了加强管理,特作如下规定:a所有的装备由助理或助理指定人员到库房领取,并在《装备领用登记表》记录。
b辞职,辞退的员工,必须在当日内将装备,服装交库房,遗失项目将按百分之百赔偿。
c凡在工作中损坏的,须凭报告由保安部助理批准换领或作相应赔偿。
d凡遗失的按百分之百赔偿,凭报告经批准领取。
e保安部助理每月对各种装备进行一次检查和维护,检查结果记录在《综合检查记录》 。
f使用装备器材者要爱护装备,如不是因公损坏,照价赔偿,并给予严肃处理。
3.6请销假制度
3.6.1请假均须填写《请销假条》 。
3.6.2住勤队员工作之余的外出假,8小时内由班长审批,请假24小时内由助理审批,48小时内由管理处主任审批
3.6.3请假三天以上(含三天)由公司经理批准。
3.6.4因请假所缺工作岗位应有保安部安排人员替补,并扣请假人在请假期间的`工资等。
3.6.5请假期满应按时归队,及时到部门报到销假,并报告班长,接受执勤任务。
3.7内务制度
3.7.1保安员宿舍内务要整洁,美观,统一。
3.7.2保安员的床铺必须统一摆设。
被子、大衣等床上用品必须保持干净整洁,摆放整齐。
3.7.3床下按规定排列好,鞋子、水桶等,不能有任何杂物。
3.7.4保安员的制服、帽子、皮带等保安装备必须统一,集中有序地按规定摆放,不得随意乱放。
3.7.5除必要的工作、生活用具外,其它物品或非保安员物品,未经批准,不得私自放置。
3.7.6每周由保安助理负责组织班长巡查内务情况,并作出记录《保安内务检查记录表》作为保安员每月考评项目之一。
3.7.8不允许在休息室会客,不准留客于宿舍。
3.7.9对违反上述规定者,按《保安部奖惩细则》内的相关规定处理。
4.0相关记录
4.1《值班记录》
4.2《装备领用登记表》
4.3《请销假条》
4.4《保安内务检查记录表》
4.5《保安部_____班班表》
4.6《综合检查记录》
5.0附录《保安部奖惩细则》编写: