无忧范文网小编为你整理了多篇《墙上规章制度牌》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《墙上规章制度牌》。
第一篇：美容院规章制度
一、员工必须注意人考勤，不得迟到早退.迟到、早退10分钟内每次罚款5元，超过10分钟罚款20元，超过30分钟扣发当天工资
二、每月享有一次天带薪病假，事后应提供病历证明，否则按旷工处理。事假应提一天向店长申请，获准后方能休假，否则按旷工处理.
三、事假一天扣一天半工资，全月事假超过5天,则扣除当月奖金,全年事假超过15天,则扣除年终奖金.
四、旷工1天扣3天工资。旷工二天，当自动离职。
五、员工辞职需书面向直属上司申请，美容师及助理须提前15天，管理人员须提前一个月，经公司同意方可按程序办理手续，未经许可自行离职，不予办理任何手续，并扣发当月工资、奖金、提成。
第二篇：美容院规章制度
1、严格保密客户信息。未经公司(经理)同意，不得私自借用店内资料，不得向外界泄露公司内技术管理资料和具体经营数据。
2、不得请求霸王休假，节假日按店内轮休制执行。临时休假应在工作时间前要求店长或经理批准休假，并反映实际情况。请假一天以上，必须书面申请总经理批准，超过批准期限的，视为缺勤。
3、职员们互相尊重关心、关怀、礼貌用语，严禁在营业场所骂人、争吵、生气、掉东西等言行。
4、店长对下属有绝对的领导和管理权，下级必须服从安排。
5、每天早晚都要倒班检查商品及营业金。
6、工作时间不能关掉手机或转到振动器，护理客户时不能接个人电话，电话资料不能由他人代为传达或改变时间入侵，受理时间不能超过分钟，客户不能预约电话，要求他人代为登记。
7、尊重顾客。虚心听取意见和提议，根据情况及时反馈店长或经理，无论如何不要与客户争吵。
8、不能向客人要求小费，不能利用工作，不能利用公务救济个人，谋取私利。
9、服从工作日制，做事进取，主动联系，预约客户，做事不疏忽，挑三拣四，自觉服从工作安排。未经店长或总经理同意，不得随意调班或擅自安排工作或休息。
10、自觉保持公司(店)形象的名声，进取的供应为公司(店)发展提供了有利的方式。不能在店里讨论别人的是非，也不能和客户讨论公司内部的是非。
11、杜绝节俭水、电、浪费行为。护理时不能缺货或铺张浪费。
12、工作时间不能打个人电话，不要吃零食，不要抽烟，不要口渴，不要大声喧哗，追赶嬉戏的客人和家人。
13、不能在店里从事与工作无关的工作。
14、严格执行卫生清洁制度。
15、工作时间要按规定填写各种报告。
16、要努力培养和提高专业接待质量，按照规定礼仪礼仪用语微笑亲切接待客人，主动接待客人，在接待厅会见顾客起立，主动为顾客开门。为客人换鞋铺床，欢迎三松，不能让客人走三步以上。上班时间不能把个人的负面情绪带入店里，影响同事和顾客。
17、正式合理使用美容仪器，爱惜美容院设备，根据需要放入冰箱低温保存。
18、护理客户时，要小声与客户沟通，员工不能互相开玩笑，要吵吵嚷嚷地讨论事情。上下班时间不能躺在美容院或趴在工作台上休息(特殊景象需要得到店长的同意)。
19、工作时间戴发带，穿工作服，整洁，戴工作卡，涂口红，刘海不能超过眉毛，不能留长指甲，护理时戴口罩，工作时间不能戴手上的首饰
20、不能利用工作时间从事个人护理，不能从事个人护理，不能按照相关规定现金结算。美容师个人购买产品只能由本人使用，严禁利用职务损害公司(商店)利益。
第三篇：美容院规章制度
1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。
3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，但是牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推。
4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。
5、美容师轮换站岗，因工作或其它状况需要离岗时，务必事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，务必站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，能够不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内务必到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。
6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排但是来的状况下，早班美容师务必无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周（七天），罚款务必当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
7、美容师的指定顾客在无预约状况下来的，如该美容师有时间，顾问务必安排该美容师为其服务，如顾问在安排上出差错，由顾问赔单给美容师（含轮牌安排）。
8、收银员务必在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客；下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。
9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客；其它状况按照第3、4条执行。
10、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊状况的（如生理原因只不安排做BB16，其它项目照常安排），务必提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客；凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师但是来的状况下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部经理安排的，按本制度第6条处罚。
11、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按《人事考勤制度》有关条款处罚。
第四篇：美容院规章制度
一、个人形象要求
1、言谈举止大方得体、待客热情友好、声音温和亲切，做到“顾客至上”。
2、不论男女员工，必须具备“形象好、气质佳”这个最基本要求，并有必须的化妆基础，每日上班期间着行业淡妆，男士头发“前不遮眉、后不压领”，女士不能染颜色奇异的发型，可留披发，护理人员不能留长指甲。
3、做到不询问顾客任何关于个人信息的相关资料，如年龄、体重、职业、收入及家庭等。
4、与顾客交流，必须做到面带微笑、眼睛时刻注释客户，不能眼神游离、口齿不清，并不对客户的身体缺陷、装饰穿着及言谈举止做任何评价，平等对待每一位客户。
5、上班期间不论是外出拓客还是当值做产品推广、护理等，都必须着工装，并佩戴统一下发的发饰和工牌等，时刻坚持仪容仪表得体，衣物不能留有食物、水渍等。
6、上班期间不能佩戴首饰，如戒指、手镯等，女士可根据工装特点及个人妆容搭配项链或耳钉作为佩饰，但不能过于艳丽、夸张。
7、员工在店内上班时不能心不在焉、对着顾客打哈欠、掏耳朵，并时刻坚持口气清新。
8、不允许在工作岗位吃零食、扎堆聊天，干与工作无关的事情。
二、员工工作要求
1、爱岗敬业、乐于奉献。按时上下班，不迟到、不早退，不无故旷工，请假应当考勤要求提前3天提出并办理请假手续，紧急事件请假应在第一时间内报备至直属领导处。
2、工作场所不允许会见除顾客之外的闲杂人员，更不准将除顾客之外的亲朋好友带入工作场所。会客期间应做好店内物品管理，以免遗失造成经济损失。
3、服从上级及领导工作安排，不能带情绪接待客户，对客人的需求尽量做到百分之百满足，若无法满足或给出答复的应及时请示上级。
4、做到每日事、每日毕，使用完的美容工具每一天应当清洗消毒，并妥善保管，以免遗失。公用工具使用完后做到清洁，并及时放回原位，避免影响他人使用。
第五篇：美容院规章制度
一、服务区礼仪
1、美容师立姿端正，左手搭在右手上向前轻轻相握，置于小腹正中部抬头成T字型，精神饱满面带微笑。前台接待不准空岗，问候顾客“您好，欢迎光临。”
2、在服务区内若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站到一旁，让出通道主动打招呼。
3、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行 。
4、服务区内不得发出任何不正常的异声(如美容师走路要轻)，美容师在营业区中不交头接耳，开玩笑。
5、上班时间不会客，不打私人电话，手机需调成静音放置前台或包中，不准外漏。
6、送客应站在客人的右侧，陪客人走到门口，美容师快步上前拉开门送客到门外，美容师要说“再见，您慢走”。
7、护理顾客前，应嘱咐顾客保管好贵重物品，护理后应提醒顾客清点好财务方可离开，若发现顾客在护理期间丢失财物，由负责该顾客护理的美容师赔偿。
二、仪容仪表
头发：
1、 短发梳理整齐，前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后，长发束起。
面部：
1、面部干净，面色健康，耳部、颈部清洁。
2、化淡妆，妆容不允许过于夸张、艳丽。
3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰(可以戴耳钉，不允许超过耳垂)。
口腔：
1、保持口腔卫生，清洁无异味。
2、护理过程中必须佩戴口罩，并遮住口鼻。
手部：
1、手部皮肤柔润，无明显伤痕。
2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。
3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。
4、工作期间不允许戴戒指，手链，手镯，手表等有碍于工作的饰物，以免划伤顾客的皮肤。
着装：
1、工作期间必须穿统一的服装，统一的工鞋(干净、无破损)。
三、卫生与消毒
1、各区卫生各自负责，随时保持(床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门)的整齐干净，闭店前消毒，将垃圾彻底清空，抹布擦一遍。5分
四、店规店纪
1、店长在工作中，要以身作则，树立自身形象，公正、真诚对待每一位员工，以顾客满意为宗旨。
2、在工作中公平竞争，不可采用不正当竞争手段，抬高自己底毁别人，保障集体利益为前提。
3、工作中必须尽职尽责，微笑服务，接待好每一位顾客，不预挑顾客，服从领导安排，严禁在当众情况下拒绝，如有实际困难应先接受安排再与领导沟通，如发生顶撞，视情节轻重，罚款30元起。
4、不与顾客议论其他客人的不良行为，自己的私事，别人的隐私，同事的较差手艺、宗教。
5、严格遵守操作时间，杜绝顾客投诉事件，一旦发生视情节轻重，罚款30元起。
6、员工进入店内做到三不说：不利于公司的不说，不利于领导的不说，不利于团结的不说。
7、午饭时间半小时。
8、上岗前做好一切准备工作。上班时间不看不相关的书籍，不做无关的私事。
9、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费
10、爱护公共财产，损坏照价赔偿。
11、 不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
12、 业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排、
13、 不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
考勤制度
工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
1、工作一年以上员工婚丧假期10天，按规定如期到岗者，带薪休假。
2、员工正常月份业绩达标四天休息(不达标两天)六月不允许休息，四天之外分为病假、事假、旷工。业绩达标未休且无违纪者每天补50元。
3、上班时间严禁迟到早退，半小时以内算迟到，一小时以上算早退。迟到第一次扣10元/次，第二次20元/ 次，一个月内迟到三次50元/次，早退2小时以上算休息。
4、员工因病不能上班须在提前1天内向院长请假，出示医院证明，扣除病假期间基本工资。
5、事假必须提前向院长请假得到批准方能休息，两天以内向院长申请批准，两天以上须向经理提出申请，事假一天按基本工资3倍扣除。
6、未经批准擅自缺勤的按旷工计(正常工资的3倍)
7、年假按情况另行通知。
8、员工进入上班期间不得私自离职违反者扣除所有未发工资。
9、店长需提前60天书面递交申请， 经理批准后方可离职，员工需提前30天递交(以本部门负责人收到日为准)
10、所有购买产品或惩罚金额须当时上交，不予在工资扣除。
员工薪金制度：
1、 优秀新员工入职试用期为1个月，试用期期间底
薪为800，一个月后以美容师自身能力手法技能、 销售能力、顾客认可度按不同程度800―1200元不等分配工资。{店长严格考核后而定}，员工住宿由店内解决，饮食自行解决。
2、 优秀员工业绩要求：
a：每月业绩不足5000元，底薪减100元，提成为百分之3提
b：业绩8000―15000者，底薪加200元，提成为百分之5提
c：业绩 15000----25000，底薪加400元，提成为百分之8提
d：业绩25000以上者，底薪加600元，提成为百分之10提，另奖励现金500元。
3、 院内手工提成：iba面护―3 {开背、面护、手护、面提}
水立方系列面护---3 三温暖、红石榴----8 眼部特护―1
手部、颈部特护---各1
肾宝、卵保、肩颈、腿疗、全身―各5 刮痧、背部压油---各5
精油推脂----半小时/2
派元素、温元宝、香色元----各8 拔罐、泡脚----1
4、 新员工章程：【学员】
1、新员工培训期间无工资，培训期为1―3个月，待店长考核后方可上岗，合格后试用期为一个月，试用期期间工资500，无提成。一个月后店长按顾客反馈程度定制目标及工资为800---1200不等，提成业绩按员工薪金制度执行。
2、 学员学习期间无休息日，特殊情况向店长请示，新学员包住，饮食自行解决。
新学员培训计划：
《一》 微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。
《二》、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢?因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院;不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
《三》技能
美容院是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习(不定期)。在这行业中称之为“充电”。
《四》 技能
态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工知道，企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。
五、接待技巧
六、沟通技巧
七、自信。
八、真诚关心顾客
当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”
1、不要认为有比你顾客还重要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
10、不要忘了顾客永远是对的。
十、培训员工“十点”工作原则
做事多一点 微笑多一点 脑筋活一点 嘴巴甜一点 效率高一点 说话轻一点 肚量大一点 仪表美一点 行动快一点 服务好一点
十一、八条服务标准
客人进门问声好 安排落座端饮料 轻声细语问需要 主动倾听沟通好 翻查资料供参考 产品特点详知道 引导服务最重要 下次服务还找我
十二、接待客人九大用语
(1)欢迎光临
(2)对不起
(3)请稍等
(4)让您久等了
(5)请这边来
(6)是、明白了
(7)实在不知说什么
(8)请原谅
(9)谢谢
十三、员工七大服务要求
(1)永远保持微笑。
(2)明白、声音干脆、清楚、亲切。
(3)动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件。
(4)永远站在顾客立场着想。
(5)永远不要在客人背后议论客人。
(6)记住客人的名字。
(7)和同事之间也要用普通话。
第六篇：美容院规章制度
1、持续稳定的情绪和愉快的情绪，以清新靓丽的形象，端庄大方的仪表应对客人。
2、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不可散发，不可散乱披开，在15分钟内完成。
3、工作服要洁净，下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一着装。每一天早晨检查着装，不净者扣10元。
4、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为，送交公安机关处理。
5、公司环境卫生，每周日大清扫一次，每组主管应带领本组人员认真清扫，包括：地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员9：00以前搞好卫生（如：早班美容师有活，本组主管负责分配、协助做好，主管有活，主管有权指派本组人员完成）晚班人员下班前必须要将设备、床位、产品用具收拾干净归位，水、电必须要关掉，否则出现事故追究晚班人员，个性是主管职责。
6、不许坐在美容床上，白天工作时不许睡觉，严禁大声说话、嬉笑，不许到处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息室内休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。
7、客人走后，要及时将床单、被整理好，设备管好，电源归位，美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。如果下班时间到，请送走客人后再更衣下班。
8、对待客人态度要亲切、自然，见面要问：“您好”，热情有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的状况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师能够准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。
9、做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要项目或解答顾客需求外，美容室内要持续安静，如有个别人长期不注意细节，公司将予除名。
10、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。
11、严禁工作期间吃带异味的食物，如：韭菜、蒜、葱及零食等。工作期间要带口罩。
12、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将BP机、手机存入在衣箱内。
13、客人在理解服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，随时听候客人的召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。
14、同事间团结互助、互相尊重，构成一种和谐的工作风气，遇事不争吵，协商解决。
15、认真学习公司要求的业务资料，看一些有关美容知识方面的书籍，用心参加业务培训。
16、有事要提前一天请假，不要让别人代传。除负责人外，其他人没有权力准假，病假超过三天请出示医院的证明，同时扣除当月的工资。事假一天可换班补假，事假两天扣除当月基本工资，事假三天扣除当月基本工资的2倍，严禁私自换班和休息，不请假罚款100元，婚丧假按国家规定不扣工资和奖金。
17、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。
18、全体员工持身体健康证上岗。
