无忧范文网小编为你整理了多篇《公司章程规章制度精简(大全)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《公司章程规章制度精简(大全)》。
第一篇：公司管理制度
第一条 会议室统一由公司办公室管理。公司会议室包括大会议室、小会议室。
第二条 各部门根据工作的需要确定相应的会议，提前一天到办公室申请使用会议室，并登记。
第三条 会议室内的.设备由办公室统一管理，如麦克风、音响、空调等，办公室负责设备调试。
第四条 会议期间损坏设备，须由相关部门或当事人按原价赔偿；
第五条 会议必须要有纪录，重要会议必须会签确认。
第六条 做好会议的贯彻执行工作，做到有布置、有落实、有检查。
第七条 公司重要会议、年度总结大会等，不得无故缺席、迟到，不能到会者，需提前向分管副总、总经理请假。
第八条 所有参加会议的人员应将手机设置在无声或振动状态下。
第九条 开会人员应注意保持会议室卫生清洁，会后打扫卫生，关好门窗、空调，整理好会场后，方可离开。
第十一条 本制度自颁发之日起执行。
第二篇：公司规章制度
班前安全活动，是安全管理的一个重要环节，是提高职工安全意识，做到遵章守纪，实现安全生产的途径。班组必须做好此项活动。
1.每个班组每天上班前15分钟，由班长认真组织全班人员进行安全活动，总结前一天安全施工情况，结合当天任务，进行分部分项的安全交底，并做好交底和记录。
2.对新工艺、新技术、新设备或特殊部位的施工，应组织对安全技术操作规程及有关资料的学习。
3.对班前使用的机械设备、施工机具、安全防护用品、设施、周围环境等要认真进行检查，确认安全完好，才能使用和进行作业。
4.班组长每月5日前要将上个月安全活动记录交给安全员，安全员检查登记并提出改进意见之后交资料员保管。
施工现场急救措施
现场急救是在施工现场发生伤害事故时，伤员送往医院救治前，在现场实施必要和及时的抢救措施，是医院治疗的前期准备。
第三篇：公司管理制度
1.0目的
加强企业管理，强化员工的纪律观念。
2.0适用范围
适用于公司各部门的员工。
3.0考核方式及管理
3.1各部门由考勤员专门负责考勤的原始记录及月度汇总工作，每张考勤表上要注明部门、岗位及有关详细说明材料。
3.2考勤员要实事求是，做到每天考勤，填写正确、清楚，每月最后一天进行考勤汇总，原始记录汇总及考勤汇总表填写后交部门经理审核签字，次月2日交总经办。
3.3员工应按时上下班，迟到、早退:5分钟以内口头警告，超过5分钟以上，每分钟罚款1元，超过1小时以旷工半天论处，员工当月迟到、早退累计三次者以旷工半天论处，超过三次者以旷工1天论处。员工每旷工一天按照员工日平均工资的2倍扣除工资，同时旷工均开具“过失单”。
3.4若发现考勤员有弄虚作假行为，一次口头警告，二次开过失单，三次劝退。由于考勤员失职而造成的差错，一次口头警告，二次扣罚考勤员20元，达到三次者发过失单。
3.5员工因故请假，均应填写请假单，按人事权限逐级呈批，请假单随考勤表报送,总经办定期检查。
3.6未请假或假满未及时续假而不到岗者以旷工论处。旷工均开具过失单，连续旷工三天作为自动离职处理。
4.0加班考勤管理
加班包括节假日、休息日加班及延时加班。公司原则上不鼓励加班，确因工作需要加班，必须事前办理加班手续，否则视为无效加班。
4.1加班条件
4.1.1因工作需要在节假日内不能间断工作的；
4.1.2为完成下达的紧急任务而在规定工作时间内无法完成的；
4.1.3必须利用休息时间或节假日进行设备维修或因公用设施等临时故障而进行抢修的；
4.1.4在特殊情况下，必须加班的；
4.1.5凡属工作范围的事没能完成而需要加班的，均不作加班。
4.2加班的审批
4.2.1加班审批的原则
4.2.1.1加班需完成的.工作量必须与加班工时相符；
4.2.1.2严格遵守加班审批程序；
4.2.2加班审批的程序
4.2.2.1零星加班：指“员工在正常工作时间以外需进行加班”。部门主管填写《加班申请单》→部门经理签署意见→总经理核准→部门考勤员作为考勤依据；
4.2.2.2集体加班：指“为完成公司下达的任务，需以部门或班组为单位组织加班”。部门经理起草加班报告（写明计划完成工作量及人员安排）→报总经理核准；
4.3加班申请单的管理
4.3.1每月5日前由各部门考勤员将本部门上月《加班申请单》汇总报送总经理办公室，《加班申请单》一式两联，总经理办公室审核并加盖办公室章印后将其中一联粘贴于当月考勤表，另一联交于加班当事人作为补休凭据。
4.4加班补贴及补休的管理
4.4.1属法定节假日因工作需要加班的，按公司规定计发加班补贴；
4.4.2休息日或延时加班的，一般安排补休而不计发加班补贴；
4.4.3加班后的补休由各部门经理、主管视部门工作的情况妥善安排。补休考勤时以审批后的《加班申请单》抵算出勤。当年度的加班，各部门经理、主管应在当年内给予安排补休；
4.4.4员工因事补休，须提前办理补休手续并附缴《加班申请单》，经批准后方可休假；
4.4.5员工未经办理相关手续而自行补休者，视同旷工处理；
4.4.6《加班申请单》当年有效；
4.5各种假期的报请及核准审批
4.5.1病假；
4.5.1.1员工病假需出具指定医院［南通医院、人民医院、中医院、妇产科医院、传染病医院（限传染性疾病）、口腔医院（限口腔疾病）］医生的病假证明，突发性病况允许就近医疗，过后出具急诊证明。
4.5.1.2患重大疾病需长期治疗者，根据本人实际参加工作年限和本公司工作年限，给予三到十二个月的医疗期。
a)实际工作年限十年以下，在本公司工作年限五年以下的为三个月，五年以上的为六个月；
b)实际工作年限十年以上，在本公司工作年限五年以下的为六个月，五年以上十年以下的为九个月；
c)医疗期满后，按劳动合同规定办理有关手续。
4.5.2事假
4.5.2.1请假审批权限范围
a)请事假在1天之内，由部门经理批准；
b)请事假在3天以内，由分管副总经理批准；
c)因特殊情况请事假5天以上，报总经理批准；
d)部门经理以上请事假报总经理批准。
4.5.2.2请事假一般不得超过5天，原则上全年不得超过十四天。
4.5.3婚假
4.5.3.1员工婚假先要写申请和递交有关证明，总经办审核后再由部门经理批准，方可请假；
4.5.3.2符合《婚姻法》规定婚假为三天，符合晚婚晚育规定婚假为十五天；
4.5.3.3婚假一次性休完，不能分开使用。
4.5.4妊娠
4.5.4.1女员工妊娠，从四个月起作产前检查到生产约8－10次。凭医生出具的证明适当增加；
4.5.4.2每次检查，根据医院出具的产前检查证明可享受2－4小时公假。
4.5.5产假
4.5.5.1符合计划生育规定，可享受产假90天。晚婚晚育者
可享受产假120天。难产者增加产假15天。多胞胎多生一人增加产假15天；
4.5.5.2符合晚婚晚育者，男方可享受护理假7天，请护理假时，男方凭女方单位出具的护理证明，经批准后，在婴儿满月前一次性休完；
4.5.5.3对避孕失败进行人流的员工，根据市级以上医院的证明及有关规定享受产假。
4.5.6丧假
4.5.6.1员工直系亲属（含祖父母、外祖父母、父母、配偶及子女）死亡享受三天丧假。员工请丧假，填请假单，交总经办审核，再由部门经理批准后方可休假。
4.5.7工伤假
4.5.7.1凡在工作时间内，因意外事故，造成伤残的员工，经劳动部门有关医院签定确认为工伤的，按签订的用工及国家有关规定享受待遇。
4.5.8法定假日
4.5.8.1法定假内，因工作需要，符合加班条件的按《劳动法》规定发放加班工资。
4.5.9出差员工因公出差，应先填写申请报告，由部门经理审核，报公司总经理批准方可。
4.5.10公司实行奖励年休假制度，对于年度表现优秀的员工和各岗位骨干奖励休假作为带薪工作时间。
4.6考勤查询：
4.6.1员工如遇对考勤有疑问，可向部门考勤员或公司总经办查询。
第四篇：公司规章制度
前言
公司管理，现制定《xx市xx有限公司》规章制度。各部门必须严格按照本制度执行，当本规章制度与国家、地方有关法律法规相矛盾时，按照国家、地方的法律法规制度执行。由于公司的发展与经营环境的不断变化，本规章制度中规定的政策可能随之做相应的修改。不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，可随时提出自己的疑问。我们希望您作为xx市xx有限公司的一员感到愉快。本规章制度的解释权属于xx市xx有限公司，xx市xx有限公司每一位在岗员工都应遵循本规章制度。
第一章招聘与录用
第一条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依照人员招聘流程提出申请，经部门主管和总经理批准后，由人事部统一纳入招聘计划并办理招聘事宜。
第二条：本公司员工的招聘，以学识、能力、品德等适合工作所需要条件为准，采用面试。
第三条：面试人员经面试合格后，由人事部办理入职手续。
第四条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件：
1、毕业证书、学位证书原件及复印件；
2、技术职务任职资格证书原件及复印件；
3、身份证原件及复印件；
4、一寸半身免冠照片二张；
5、健康证原件及复印件；
6、其它必要的证件。
第五条：凡有下列情形者，不得录用：
1、年龄未满16周岁者（绝对禁止，严格管控）；
2、持虚假身份证、学历证、资格证书应聘者；
3、擅自从其他单位离职，尚未解除劳动合同者；
4、剥夺政治权利尚未恢复者；
5、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者；
6、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者；
7、贪污、拖欠公款，有记录在案者；
8、患有精神病或传染病者；
9、因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者；
10、体检不合格者。经总经理特许者不在此列。
第六条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷工者，可随时终止试用，予以辞退。
备注：当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：
1、姓名或身份证号码；
2、户籍；
3、婚姻状况。
第二章劳动合同的管理
第一条：公司依法与员工签订劳动合同以确立双方的劳动关系；基于管理及留才的需要，公司与员工签订其他补充协议、条款作为劳动合同的补充，员工应配合执行。
第二条：劳动合同签约方规定如下：
甲方：员工薪资单位所属法人公司之全称
代表人：授权代表签署或加盖法定代表人印鉴
乙方：员工本人（严禁他人代签）
第三条：劳动合同必须依规范填写并由员工亲笔签名。
第四条：合同必须在员工入职一个星期内完成签订，并于员工入职1个月内分发给员工本人签收。
第五条：劳动合同一式两份，公司与员工本人各执一份。
第六条：不愿签订《保密协议书》者，合同期内公司可调整其工作岗位。新进人员不愿意签劳动合同的，不给予办理入职手续。
第七条：公司因发展及生产经营的需要，经过征求员工意见后可以调整员工的工作岗位、工作内容、跨国家或地区变更工作地点（或多个地点），不视为公司违反合同。
第八条：合同约定双方均有权依法解除劳动合同，劳动合同期满，员工本人不愿续签劳动
合同的，应当于合同期满前向公司提出书面终止意向。
第九条：公司员工不能胜任当前的工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作的。公司可以提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。
第十条：合同期满后，如果员工考核不合格；工作表现不能适应公司的发展；
或因人员调整；或因个人的意愿离开公司，公司给予终止双方的劳动合同。
试用管理
第十一条：凡入职公司者，需先行试用。经试用合格者，方得正式任用。
第十二条：新员工的试用期为3个月，表现优秀者可向总经理提交提前转正申请表。
第十三条：员工试用期只能约定一次，且不得延长试用期。
第十四条：劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。
第十五条：试用期内被证明不符合录用条件，公司可以解除劳动合同，同时向员工说明理由。
辞退
严重违反公司规章制度的员工，人事部经过调查并核实后，公司将予以辞退。辞职、辞退经过审批后，离职者须在离职之前办离职手续。
员工有以下之一情形，予以辞退
1、连续旷工累计三日以上；
2、盗窃公司或同事财物，经查明属实；
3、无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件；
4、对同事暴力威胁，影响公司秩序；
5、散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重者；
6、未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职；
7、向第三方或未经授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失；
8、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂；
9、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损；
10、其他违反国家任何形式刑事法律、法规。
交接工作
1、交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物；
2、报销公司帐目，归还公司欠款；
3、如果与公司签有其他协议，则按其他协议约定办理。
离职手续办理完毕后，公司向员工结算工资。
第三章员工纪律和行为规范
日常行为规范
1、上班时间不允许做与工作无关的事，不许煲电话粥、玩手机、吃零食，聊天。办公时间不得打私人电话，特殊情况除外；
2、如需外出应请示总经理；
3、不许在办公室内抽烟、打牌、喝酒。一经发现一次罚款50元，吸烟请到阳台或者吸烟处。
4、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；
5、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，相互交流感情；
6、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进，进入后，请随手关门；
7、走通道、走廊时要放轻脚步；
8、工作时间不准接待亲友，处理私事，特殊情况除外。
考勤制度
作为公司的员工，你有义务按公司规定的工作时间出勤。
1、公司实行每周五天工作制。
工作时间为：周一至周五上午9：00―12：00，下午13：30―18：00，12：00―13：30为午餐休息时间。
打卡时间为：早上上班打一次卡，中午12：00―12：30之间打一次卡，下午13：00―13：30之间打一次卡，下午下班打一次卡。如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排；
2、忘记刷卡，请部门负责人证明，人事部签卡。一个月内有三次签卡的机会，超过的按每次5元处理；
3、迟到（早退）10分钟以内，每分钟扣一块钱；迟到（早退）10分钟以上1小时以内，按事假2小时处理；迟到一小时以上，按事假半天处理；迟到、早退者没有全勤奖。每月工作报告漏提交+漏打卡累计超过3次无全勤奖；日报、周报没有按时交（公司集体活动允许的除外），补交的扣5元/次，没交的扣10元/次。
4、旷工一天扣两天的工资，旷工二天扣四天的工资，连续旷工三日视为自离，公司将会解除与你的劳动合同；
5、因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排调休或者轮休；
6、有事需要请假的人员，可填写请假单请部门负责人审批总经理核准，核准后的请假单交给人事部。事假获准后，应在离开工作岗位之前安排好工作，请假者没有全勤奖；
7、员工病假须于上班开始的前30分钟内，致电总经理，请病假的人员在病假后上班的第一天需补写请假单，并提供县级以上医院就诊的就诊证明，病假单和发票交给人事部；
8、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排；
9、病假期间，工资与奖金按当月实际出勤率计算。一年之内，事假累积20天以上或病假累计40天以上者不能参与当年年终奖金的分配；
10、上班期间如需外出办理公务，请写出差单。出差单经部门负责人审批总经理核准，核准后的出差单交给人事部后方可离开。
保密
由于竞争的存在以及对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的'义务，不仅限于在公司工作的合同期内，而且还应注意无论是退休或离职后，都将承担这种义务。
1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件；
2、未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据；
3、对非本人职权范围内的公司机密，应做到不打听、不猜测、不传播；
4、发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。
员工遵守的行为准则
1、必须严格遵守公司一切规章制度；
2、必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；
3、必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；
4、应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；
5、不得利用工作时间从事第二职业；
6、不得损毁或非法侵占公司财物；
7、必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述。如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从公司指挥，予以协助。
第四章薪金
为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部我们有科学与公正的薪酬机制，令表现优秀的员工得到相应的回报。
1、工资：试用期和转正工资按各个部门的标准计算；
2、奖金：销售提成，根据业务指标，确定提成标准；
3、全勤奖励：全月出满勤，未请假、无迟到、早退、旷工者，发放全勤奖金100元；
4、工资发放日期为每月10号；
5、公司工资实行保密制度，员工个人的工资对其他员工保密，如员工对其工资有异议，请直接与经理联系；
6、季度奖金和年终奖将根据考核成绩和公司的业绩来确定；
7、当季度考核成绩表现为优异或是极差时，底薪也将相应进行调整。
社会保险
试用期后公司为员工缴纳了养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险。
假期
1、国家法定假日，所有员工可以按国家规定享受以下带薪假日
元旦一天
春节七天，调休上班日期1月26日（周日）、2月8日（周六）
清明节三天
劳动节三天，调休上班日期5月4日（周日）
端午节三天
中秋节三天
国庆节七天，调休上班日期9月28日（周日）、10月11日（周六）
其中女员工还可以享有三月八日的半天假期
年休假
公司鼓励你在安排好工作的前提下休假以调节和振奋自己，为此，公司给予员工每年最少五天的带薪年休假。
请你参考以下的标准休假：
服务满一年可享受5个工作日的年休假，此后每增加一年的工龄年休假也相应增加一个工作日，但最高不能超过10个工作日，一年实行一次性休假。
婚假
员工在加入公司后登记结婚的，可享受以下连续天数的婚假，期间发放基本工资。
1、婚假一般为三天，晚婚者（男满25周岁，女满23周岁）可享受15天假期。婚假应在领取结婚证之日起12个月内休完，逾期不补。根据员工本人申请，由总经理确定员工婚假的起止日期；
2、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。
产假
产假期间发放基本工资，员工产假的标准：
1、产假：98天+15天（难产）+15天（多胞胎每多生一个婴儿）
产前检查：妊娠十二周以后可以享受每月一天产检假；
2、哺乳时间：哺乳期自产假开始起时间为一年，期间不安排加班。哺乳时间为上下午各半小时，计出勤。每多哺乳1个婴儿每天增加1小时哺乳时间；
3、怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。
陪产假
1、正式男员工为公司服务一年（含）以上的可享受陪产假；
2、男员工合法结婚的可享受陪产假：一般陪产假10天；
3、男员工须凭配偶的医院证明、出生证明、病例等相关证明资料，否则，按事假处理。
丧假
如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予3天的假期。需到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路程假，途中交通费由员工自理。
女员工计划生育假
1、安置宫内节育器的，自手术之日起准予休假三日，手术后七日内不得安排从事重体力劳动；
2、输精管结扎的，自手术之日起准予休假七日；
3、同时施行两种节育手术的，合并计算假期。在规定假期内照发工资，不影响福利待遇。
年休假、婚假、产假、陪产假、丧假与计划生育假需满一年才能享有。公司会全额发放基本工资。
第五章奖惩
奖励
公司设有"优秀员工奖"，在每个年度结束后，我们组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加先进表彰的评选。
1、品德端正，工作努力，有出色或超常表现；
2、热心服务，有显著善行佳话；
3、检举违规或损害公司利益者；
4、发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理；
5、对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩；
6、为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，作为员工表率；
7、忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。
惩罚
我们相信每一位员工都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定了规章制度和规定。如果违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将进行惩罚。
惩罚包括批评、记过、降级或降职、辞退。
批评
员工有下列情形之一，予以批评：
1、工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈；
2、因个人过失发生工作错误，情节轻微；
3、妨碍工作或公司秩序，情节轻微；
4、在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动；
5、对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成；
6、工作时间外出办私事。
记过
员工有下列情形之一，予以记过：
1、玩忽职守，致使公司蒙受较大损失；
2、损毁公司财物，造成较大损失；
3、考核不公正，经查明属实；
4、故意不服从主管、上级的工作安排；
5、累计受批评三次；
6、其他违反公司规定，情节严重。
第六章办公室管理制度
办公设备使用
下班必须关闭电脑、风扇、空调、门窗、灯等才能离开。
办公档案管理
1、人事档案、合同、请假条、出差单等由人事保管。
2、报销票据等由财务保管。
物品领用
领用物品要到财务处登记。
报销
员工支付了运费、采购货物和办公用品的费用，小额的可到财务处报销，财务人员负责登记，月末把报销情况和现金流动情况上报给总经理。
卫生管理
1、不能在办公室乱扔垃圾、乱吐痰，违者处罚。
2、每天安排员工轮流打扫卫生，周五全体员工进行一次大扫除，每个员工都要参加。
第五篇：公司规范管理规章制度
一、接待来访投诉工作
1、接待来访望风披靡工作由服务中心物管员负责，管理处应广为宣传接待投诉的办公地点、电话，让住户投诉有门。
2、任何管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释工作，当住户有不理解住宅区的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让住户理解并支持管理处的工作。
3、对住户投诉、来访中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，当天进行调查、核实，然后将处理结果汇报管理处责任部门和主任。不能解决的，要将问题和意见向有关部门和主任汇报，由主任决定处理办法。
4、当住户主动前来提合理化建议时，要详细、认真地做好记录，并及时向主任汇报，由主任决定采取或制定整改计划，并张榜公布整改措施和表彰“爱我小区”的住户名单，同时给住户优先评选“文明户”。
5、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推诿责任、为难住户或乘机索取好处，在处理完毕后应将结果回复住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。
6、全体管理人员要认真负责，做好本职工作，为住户提供满意的服务，尽量减少住户的投诉、批评。将住户的不满消解在投诉之前。
7、当同行物业管理单位要求参观时，管理处员工应给予热情接待，把住宅区情况做全面的介绍，通过互相学习，共同提高小区管理水平。
二、回访工作
1、回访要求：
（1）办公室主任把对住户的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。
（2）回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好回访记录。
（3）回访中，对住户的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约时间回复。
（4）回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。回访处理率达100%，有效投诉率力争在1%以下。
2、回访时间及形式：
（1）办公室主任每年登门回访1~2次。
（2）物管员按区域范围分工，每季回访1次。
（3）每半度召开一次住户座谈会，征求意见。
（4）利用节日庆祝活动、社区文化活动、村民集会等形式广泛听取住户反馈。
（5）有针对性地对住户发放住户调查问卷，作专题调查，听取意见。
