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第一篇:足浴规章制度
水晶宫员工管理规章制度
为提高公司服务质量,增强组织纪律性和责任感,创一流企业形象,公司决定在各部门实行“员工扣罚制度”。
扣罚制度条例如下:
1.按时上下班打卡,不得迟到早退,违者按每五分钟以下10元30分钟内30元进行扣罚,以此累加。以到岗或离岗时间为准。2.不得旷工,旷工一天扣罚三天工资,一个月内连续旷工三天按自动离职处理。
3.上班时不得玩手机,不得在房间看电视,违者扣罚20元。 4.服务员离岗时必须通知楼面部长或同事,如果擅自离岗者,一经发现,扣罚20元。
5.当客人来到时必须热情与客人打招呼,并熟悉客人的尊称,否则每次罚款10元。
6.不得私自帮客人点技师,不得介绍技师上钟,否则每次罚款50元
7.上班时间,不得在营业区抽烟,发现一次罚款20元。 8.每月如有服务员发生错误三次以上罚款50元。
9.作为一位有责任感的员工,应保护一切公司,客人、同事财物等。任何员工若有偷窃和破坏公物行为,一经发现,立刻报警并作开除处理。
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10.在公司范围内任何地方拾到任何物品,必须立刻上交前台。上交后公司会有一定奖励,一经发现没上交者重罚,并报警处理。
11.对上司要尊重和服从,对分配的任务和工作不可提异议,更不可顶撞和对抗,必须立即执行,违者罚款50元。 12.对工作和服务要主动,勤快和负责。不得失职。
13.任何时候对客人均应有礼和面带笑容,不可与之争吵或斗殴,违者罚款500元。
14.迎宾时必须姿态端正,精神饱满,面带微笑,工作时间不得喧哗,嬉笑、打闹,粗言挑逗和滋事视情节严重,扣罚30—50元。
15.工作时间仪容端正,制服清洁整齐,不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅动作,违者罚款30元。
16.工作时间不得瞌睡,怠工,停工,违者罚款10元。 17.工作时间不得吃零食,膳食时间不得超过30分钟。18.工作时间不得使用公司电话私用。
19.未经上司批准,不得擅离工作岗位,或虽经批准,不可离开岗位15分钟以上。并不可自由调位,违者罚款100元
20.员工不得拒绝上司问话,质询或指正,并且必须对被指出的缺点立即改正。
21.员工上下班,必须佩带工牌号并接受检查,并且必须从指定员工通道出入,违者罚款30元。
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22.员工上班换工作服后,一律不准离开公司,如购物或办事,必须由上司批准后方可离开。违者按旷工处理。
22.员工必须在指定的时间到达工作岗位,不得有意延缓,违者按迟到处理。
23.员工进入岗位时一律不准携带私人物品,只能放置个人衣柜。 24.上班期间,不可有亲友探班,更不可离场会客或传递物品,违者罚款50元。
25.工作时,应按公司标准站立或服务。
26.员工进入岗位前,男士应仪容整洁,女士应得体化妆。 27.员工必须爱护公物,不可损坏或丢弃或携带出外。
28.对客人赏赐,不论多少,均应衷心感谢,不可向客人索要小费,违者罚款100元。
29.不可在上班期间围聚谈话或做其他私事。
30.不可在上班期间玩牌,下棋,算命或赌博,违者罚款100元 31.不可再上班时间阅览书报或其他刊物,违者罚款30元。32.不可擅自撕毁,移动公司的告示和通知,亦不可在公司物品设备上涂画,违者罚款100元。
33.不可盗窃,隐藏,侵占他人物品,不可擅自使用公司实施,违者重罚,情节严重者给予开除处理,并移交公安机关。 34.上班时间不可在公司内乱搞男女关系,不准谈情说爱,违者罚款30元。
35.不得无故不参加员工例会或部门会议,迟到者罚款50元,不参
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加者罚款100元。
36.不得携带违禁品进入公司,违者罚款200元。
37.员工下班离场必须接受上司检查,不得在公司内逗留,换便服后一律不准进入公司。
38.对客人无热情、友善的欢迎、欢送或称呼,不及时按电梯 罚款20元。
39.对客人的询问不回答,被客人投诉有“冷漠感”罚款20元。
40.当面顶撞客人或与之争吵,罚款50元。
41.配合欠佳,忘报客数以致走单,按客人消费金额自行买单。 42.故意报错银码,欺骗客人,令客人投诉或查账,罚款200元。43.开错单,漏报客,错组合,罚款20元。
44.报时不准确,漏为客人点技师,加钟不通传客人罚款50元。 45.起错钟,结错钟,罚款10元。46.落错单以致影响运作,罚款10元。
47.与各部门联系欠佳,并当客人面与同事顶撞和争执,罚款20 元。
48.因责任心或粗心大意引起的收取款项错误,100元。 49.不及时整理房间卫生,罚款20元。
50.擅自食用客用饮品、水果,或擅自使用贵宾设备设施,罚款20元。
51.不及时清洁洗手间,如尿缸有渍,玻璃镜沾有水渍,罚款20元。
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52.没有及时关闭电视、空调,罚款20元。 53.入房不敲门,罚款10元。
54.客人用完饮料,食物不及时取走或不及时更换烟灰缸,罚款20元。
55上班时间上网,玩游戏者一经发现罚款,50元。
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经理审批:
2014年11月3日
精品
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第二篇:洗浴员工规章制度
1、迟到、早退10分钟已内给予10元处罚,30分钟以内给予30元处罚,1小时以内50元处罚,2小时以内100元处罚,2小时以上按旷工处理。
2、待钟时或在面客区域做与工作无关的事如摆弄手机、看报纸或聚堆聊天等将给予50元处罚。
3、为客人搓澡没有得到认可或因其他原因引起客人不满的,为客人结账另给予50―100元处罚,情节严重的将给予开除处理。
4、公共区域大声喧哗或吵架者,无论谁对谁错每人给予50―100元处罚,情节严重的将给予开除处理。
5、搓澡时无理由拒客或挑活者给予100元处罚引起客人不满或投诉的将给予200元处罚或开除处理。
6、为客人搓澡时必须保证规定时间否则将给予30元处罚,引起客人不满或投诉的为客人结账同时将给予50―100元处罚,情节严重的将给予开除处理。
7、下单子时因不仔细下错手牌或下错活的引起客人不满或投诉的为客人结账同时给予50元处罚。
8、搓澡时未与客人讲清搓澡项目与价位误导客人消费者。引起客人不满或投诉的为客人结账同时给予100元处罚。
9、班后卫生打扫不彻底给予30元处罚,汤池刷洗不彻底有绿苔的给予50―100元处罚。
10、未按规定时间待钟的给予30元处罚。
第三篇:足浴技师规章制度
1、每天1点准时上班,查点人数,不准迟到或私自旷工;如果有事必须提前一天写请假条请假,否则无效;
2、每天上钟前,统一工装,统一工牌,穿带整齐,不准变装上钟,否则一次100元罚款;
3、每天吃饭时间每班为一个小时,一小时后不到者算过钟,下午5:30吃饭,7:30之前必须到店,休班的6:30之前到店内,不按规定的发现后罚款处理;
4、正常上班期间技师不准在大厅逗留,点钟由服务员来喊钟、排钟要按顺序,不能出现抢钟;
5、给顾客做项目要语言统
6、做服务期间,一定要把项目介绍清楚,时间做够,不准出现误导顾客消费或偷工减料现象。(如顾客原因提前下钟的由服务员核实);
7、做完项目如顾客有投诉倾向的,报单后及时通知管理员提前了解情况做好处理工作;
8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象,一经发现类似情况一切处罚后果自己承担;
9、做完项目,把用完后的工具物品统一排放原位,不能随手乱丢;
10、同事之间互帮互助友谊团结,不准背后议论他人,干扰同事私人生活,如有什么事及时反映领导及时处理;
11、如须辞工提前一个月写辞职报告,交由经理审批,经批准后生效(特殊情况除外)。