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第一篇:美容美发工作规章制度
美容美发工作规章制度(1)
1、上班时间:早班:上午9:00晚班:中午12:00
2、店内场所要保持清洁卫生,一切摆放整齐,(店内卫生应每隔半个月彻底清扫一次)。工作人员必须注意个人卫生,着装整齐、不得穿拖鞋,必须讲文明用语、微笑服务,美发师不得骄傲自满,应谦虚和谐,不得大吼大叫同事。
3、上班时间内不得随便带人到店内赌博、饮酒、玩耍、打闹,更不能怂恿顾客为自己请假,若经常跟社会闲杂人员接触,造成事端,后果自负,情节严重者,送公安机关处理,给店内造成损失的本店有开除权并赔偿。
4、不服从安排,随心所欲,我行我素,给予警告并处罚(情节严重者)开除。必须爱护店内设施,不得损坏,若有损坏照价赔偿,为店内节约开支是每个职员的责任。
5、新到员工有关培训违约责任:
(1)、乙方到甲方必须接受甲方培训,以适应甲方的劳动要求。
(2)、乙方受训后必须为甲方服务1.5年。
(3)、若乙方服务期限不满,甲方有权扣除乙方一个月工资作师徒培训费。(培训期为2个月)
6、乙方必须按照甲方对经营的需要,熟练掌握业务技术水平,按要求能独立完成规定的劳动任务。若操作不当或不按正确方法操作而给顾客和他人造成损失,后果自负。
7、若在甲方提供食宿以外或自行食宿者,在外所发生的事故,甲方不承担责任,凡是在节假日放假期间或在店内上班时间以外所发生的一切事故一律后果自负。若在店内上班时间发生的事故由甲方和乙方通过法定程序调解。(自劳动者离开本店起,劳务关系自然终止)。
8、乙方必须按指定的工作完成任务,凡不服从管理或不请假给甲方经营造成损失,概由乙方负责赔偿一切损失。赔偿原则:按每人每天创造50元价值的20%赔偿。
9、由于工作责任心不强,所造成顾客不买单,将由直接责任人负责买单,并根据情节轻重给予处罚。若工作中有收取回扣和小费或者其它有损本店行为的,经查情况属实,将给予重处并开除。
10、本店支付工资方式:当月工资次月发放(例如:3月份工资到4月低发放)即推后一个月发放。
11、辞职程序:若要辞职需提前一个月告知店方主要负责人,以书面形式写辞职报告,否则甲方有权不发放工资。如劳动服务期限不满1.5年,则按有关师徒培训费用违约事项执行。(即上述第5条内容)
12、服务不满1.5年辞职者需支付店方为其购买的意外伤害保险金100元。
13、由于工作和生活的需要,每人每月有3天休假(假期不能积累),病宜及时就医、做休假处理,不得带病工作。
14、不准在上班时间已过30分钟,自己的发型还乱七八糟、妆面未化、精神不振、衣衫不整,形象糟糕。
15、不准在店内讲粗话,营业厅待客排班过程吸烟、持烟、饮水、哼小调、吃零食、发信息、玩MP
3、MP4等。
16、不准在营业厅,及场外谈论这个客人多少钱,哪个客人多少钱。当客人的面说,一个月工资多少,收入多少,洗一个头多少等内部商业制度数据,不能谈论,如有客人问及,只能婉转说不知道。
17、工作期间损坏财物、设备的,视情况赔偿物价的10%——60%。
18、撕毁处罚单等的行为,一次即刻责令带私人物品离场。马上除名,并不给任何补偿。
19、不准在岗位干私活、顶嘴、吵架、聊天、打闹、上网、以致坐着接待客人,上岗时间打私人电话。
20、上班上牌,下班下牌,操作时反牌,外出时间倒牌,对水牌有疑问的报主管处理。不得随便、私自乱动水牌。
21、不能对同事或对客人说三道四,言人长短,踩低同事或影响店铺形象。
22、对作大头时不说明价格以致客人不买单,将由当事人买单。
23、师傅完成后不跟单,不向收银交代清楚等程序,如出现跑单,少收钱现象大工买单。
24、助理忘记交单,后来少收钱,助理买单。
25、电染牌起水前10分钟,大工不准接客,违者产值充公。
26、轮岗工作叫牌后1分钟内必须到位,不得拖延时间或推脱。
27、助理挑客,喜欢洗男客短发,不喜欢洗长发等,经查实停牌搞卫生三天。
28、收少钱、收假币、找多钱、收少单、看错单、收银垫付。
29、其他详细须知见店内量岗细分化和泡脚保健明细化制度。
30、以上条例如有不足另行补充。
员工签名:
第二篇:美发店—规章制度
规 章 制 度
一、勤务制度
(一)考勤规定
1、营业时间:8:30~21:00
2、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位,否则按迟到论处。
(二)开会规定
每天必须于正式营业前召开早会,做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。
(三)用餐规定
用餐完毕后,务必收拾整洁,不得任意摆置。
(四)员工须知
1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。
2、所有员工必须养成物归原位的好习惯,以减少现场杂乱以及他人不便。
3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品,不得吃零售(香口胶除外)。
4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。
5、遵循团结合作的精神,同事间不得相互指责对方的技术,所有员工必须无条件尊重上级主管。
6、工作期间,不得直呼发型师名字,只可称呼X老师。
7、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派,排除异已;不得在店内发生任何争执。
8、拾到顾客物品不上交者,扣罚20元,严重者追究刑事责任,并立即开除。
9、电话请假或换班一律不予批准,否则作旷工处理。
10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。
11、员工严禁私下介绍发型师,除业绩取消外,另扣罚10分,第二次发现立即开除。
12、飞单(用不正当手段把公司营业额中饱私囊)、贪公款者除赔偿相应金额外,另外以10倍罚款,第二次发现立即开除。
13、上班时间8:30,迟到一分钟一元,40分钟以处算旷工。发型师旷工一天扣
元,助理旷工一天扣
元,累计旷工三天即视为自动离职。
(五)服务规定
1、在工作中,遵循“客人永远是对的”原则,不得与客人发生任何争执。在工作现场,需无条件听从主管调配工作。
2、所有工作人员为客人服务时,不得接听手机,在完成手中工作后,方可回电。(如果紧接着有客人等候,则接听或回电时间不得超过1分钟),且手机一律调振动档。
3、对待客人,不可因客人的身份、服装等而有不同态度,应以和蔼、机敏的的态度来对待。
4、当客人进店时立刻打招呼问候。
5、即使客人进店时默不作声,也应积极上前问候。
6、如果因工作关系使某些客人被怠慢,应及时向其打招呼:“很抱歉,请您稍候”,事后还要再次表示歉意。
7、当客人离店时,应主动向他打招呼,尤其当他通过身边时,应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待的客人,当客人靠近时,员工也应该按上列方式接待。
8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳,尤其不可变论私事或批评顾客等等。
9、即使有重要事务待办,亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间,并在事前报告主管。要离开自己的岗位时,应向其他员工交待清楚后再离去。
10、在工作上,有时候有的人会很忙,有的人却很闲,这时,闲着的人应尽量设法去帮助忙的人。
11、不太忙的员工,应及时巡视检查,如果注意到店面有不清洁的地方,就应随手打扫干净。
发型师轮班制度
1、牌班分为:烫染扩牌,所有水牌无限循环。
2、指定客不跳流水牌。
3、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务,该发型师相应的水牌照跳。
4、发型师必须尽力说服客人要先烫后染,如果不能说服客人,发型师应立即向店长申请援助。
助理轮班制度
站门牌:按站门牌依次站门15分钟,途中除指定客洗头外,一律不准换班。站门时间到了以后,由前台通知下一班助理站门,必须等到下一班助理到门后方可离开。
卫生制度
1、助理、发型师:对所有操作器具的清洁,所有产品柜、冲水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理。将地板、楼梯、镜子等擦洗干净,将书籍归位,发型师每日完成营业后,还需要清理各自的工具箱。
2、产品库管员:保持仓库内物品摆放整齐、清点方便及时处置空包装盒。
3、每周一全体员工进行一次大扫除。范围除每天卫生范围以外,还包括大玻璃、封面、以及平时不易清洁之处。
4、每次清洁后,需经主管检查达标后方可结束。乱离职规定
员工如果欲辞职,应提前一个月向主管递交书面辞呈。吸烟制度
所有员工在操作时严禁吸烟,客人在进行烫、染程序时严禁吸烟。
寄衣储物规定
1、洗发头牌助理引导客人入坐前,如果客人有厚重外衣,应建议其脱下,告诉客人这样不容易在洗发时弄湿衣领。
2、帮客人脱下后应先请客人取走口袋内的所有贵重物品,并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下号牌交于客人,嘱咐客人保管妥当。
xxxxxxx 2014年3月21日
第三篇:美发店合同
甲方:身份证号:
乙方:身份证号:
甲乙双方本着诚信,友好,互助的原则,签定本入股合同。甲乙双方均得按以下条款执行双方职责,履行此约:
一、入股时间:自20xx年4月11日起至20xx年4月11日止,共计2年,地点位于:剪美发店。
二、入股金额:乙方出资共计人民币贰万元,计30%股。
三、入股金资计算,按人民币元为总资产(以签约当日起算计)共计100股(此为原始股),甲方占股70%,乙方占股30%。
四、分红,按一个月的业绩发放工资,房租及一切费用除外,有多少利润(纯利)即于次月5日以前分到乙方手中。
五、纯利润,每月总业绩,扣除所有应支出后,再如扣除行政管理费,折旧提摊费:作为装修及硬件设备更新之用,是为当月纯利润。
六、合作期间创立的品牌等属于甲方持有。
七、乙方在与甲方合作期内,不得与任何人在区域内做任何营利性投资。
八、乙方在合同期满后,若未续约,则在合同期满后,一年内,不得在当地开设美发店或在同等性质的场所上班。
九、合同到期日前半年,甲乙双方必须决定是否继续合作事宜,惟乙方保有决定权,若乙方决定继续合作,甲方不得拒绝。
十、卡金在未消费前,不列入每月业绩帐,由公司保管保存,以维护顾客信用。
十一、每月财务,由甲方保管,乙方监督,每月核算签字后,分红。
十二、解除合约的处理方案。
1、因天灾,国家政策或拆迁等各自承担损失,并解除合约。
2、因乙方无故要求解除合约要承担对甲方造成的一切经济损失,并无条件退股。
3、因出现其他贪污行为。甲乙双方自动解除合约,并双倍赔偿对方的投资以及盈利的收入。
4、若门市转让,甲方应无条件退还乙方所投入的所有股资贰万元整。但转让所得的一切费用于乙方无关。
5、如合同到期乙方不在续约,甲方将退还乙方股金贰万元整,如乙方续约,将不退还股金。乙方在合同期内不得退股,如退股将返还所剩合同内的百分比股金。本合同如有未尽事宜,甲乙双方协商决定。本合同一式二份,甲乙双方各执一份,双方签字后立即生效。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
第四篇:理发店管理制度
1、上班不得迟到、早退、矿工。
2、上岗时不得有嬉笑打闹等影响本公司形象的行为。
3、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料。
4、发型师.不得私自将本店物品带出本店。
5、爱护货物,看到将要坏的地方立即通知维修。
6、上班时不准在规定的范围内打私人电话,严禁在工作场所内吸烟。
7、洗头后冲水要干净,服务要周全。
8、接待客人或与客人和同事交谈要用敬语。
9、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍.。发型师完成服务后要立即跟单,填单整理。
第五篇:理发店管理制度
一、“公共场所”经营单位位,需取得“卫生许可证”后方可开业,“卫生许可证”需挂在显目处。
二、从业人员(包括临时工)每年进行一次健康检查,检查合格后持有效健康证明上岗。
三、从业人员需每年进行法律法规及卫生知识培训,经考核合格领取培训合格证后上岗。
四、公共场所经营单位必须建立、健全相应的卫生管理制度,指定专人负责卫生管理工作
五、定期清理室内卫生,保持环境整洁。
卫生组织制度专(兼)职卫生管理人员:
成员及职责:(客房、消毒等)
第六篇:美发店各项规章制度
美发店各项规章制度
一、规章制度
为了加强店内纪律管理,增加全体员工的工作积极性,充分利用工作时间做好本职工作,提高工作效率和质量,特制定此规章制度。
1.员工按规定的时间上下班,不得迟到早退矿工。2.为严格考勤,实行打卡制度。3.员工不得私自涂改 损坏 私藏考勤卡,不得互相代打卡。4.上班打卡到后需立即到休息间更换工装,准备上岗,下班打卡到后不得在营业场逗留。5.忘记打卡需主管签字确认,否则做迟到处理。6.因事需请假,提前一天到店长或主管申请否则做矿工处理。7.每月休憩二天,节假日及星期六,日不许请假,正常累计休息不得同时二天。8.员工请辞或辞退需提前一月通知对方,方可解除合同,否则需支付一月工资给对方做赔偿金。9.员工应该注重仪表形象,保持发型和服装的整洁。10.员工在无顾客的特殊要求下,洗头时间不得少于45分钟。11.员工必须保持良好的坐姿、站姿,按规定轮换站牌,微笑接待顾客并以礼相待,不得出现空岗缺位,站牌时不许拿手机玩游戏、发信息,否则将作惩罚。12.员工必须配合店内工作要求,服从上级的合理调动分配。13.员工服务工作完成后,应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如:染碗、染刷、烫染围布、披肩、毛巾、工具车等,所用设备应及时冲洗,并放回原处。14.不允许私自离岗,如需外出,应向店长或主管申请并同意后才可。15.应向来店顾客问好、点头微笑,如顾客需要帮助,应积极主动帮助顾客解决问题。16.员工不能带情绪工作,不能顶撞领导;上级安排的工作,个人认为不合理时,应先服从后上诉。17.员工不可私自涂改营业单或将他人营业单计入自己单上。18.顾客指定单调服务,员工无理由拒客,有任何意见应先服务好客人再上诉。19.不能拿客用毛巾做其他用途,节省好毛巾,不能交替使用。20.店里开会,员工确实有事不能参加,事前应申请,不得无故缺席。21.助理师不可私自向顾客介绍发型师,把生客当成是某发型师的熟客,应遵照店里制度规定。22.员工还没到正常规定下班时间,不得以任何借口拒顾客,下班时间没到,不许催促顾客。23.员工在顾客面前应认同每位同事,不能互相排斥,以免影响到同事在顾客心目中的信誉度、能力度、技术度。24.上班时间员工应自带水杯,不得私自用店里的一次性水杯。25.员工不准私自拿店内产品自用或者他用,也不准私自答应任何人在本店
接受免费服务,应先申请方可。26.员工不得在店内或店门口打闹、抽烟、吃零食、喝酒等。27.员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客,应坐在顾客旁陪同顾客聊天。28.员工应与顾客聊天沟通,了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。29.员工不准在店内讲粗话脏话,应讲普通话及文明礼貌与同事相处。30.未经同意休假无故矿工三天做自动离职处理并不发当月工资。31.就餐时间不可超过25分,上班时间不准离店,去逛街或上网。
发廊员工基本服务
一、站姿、座姿、仪表
正确的站姿:两腿与肩同宽,抬头,挺胸,收腹,立腰,两眼平视前方,两手自然下垂,两手轻轻放于腹间。正确原座姿:双脚靠拢,双手放置膝盖上左右均可,腰直挺胸。头部不能左右斜。仪表:要求整洁,每天上班前化妆给人感觉清秀,发妆随时应注重打理,服装要求得体。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键,更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟,其次让员工相互对练微笑。经过半个月后,员工一定会露出满意的笑容,请员工记住:“我们不能控制自己的长相,但我们能控制自己的笑容。”
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话:“我们不能改变天气,但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快,那么在为顾客服务时,一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上,那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费,来享受的,一旦态度差,“顾客是我们的上帝”这句话就成了一句空话。
四、技能
态度是根的话,那技能即是本,二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工知道,企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训,经考试合格后上岗,其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练,再次是让员工了解,掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”,让员工将掌握的新技术运用到顾客身上,为您产生效益,同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次,促使员工不断努力提高自己的技能。