美发店前台规章制度

时间:2022-09-09 01:03:52 作者:网友上传 字数:31783字

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第一篇:理发店的规章制度

1、遵守《公共场所卫生管理条例 》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店 卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定,规范美容美发店经营行为,不符合卫生规范要求的,将立即整改到位;

2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制,设有卫生组织机构,并配有专(兼)职卫生管理人员;

3、从业人员经体检培训取得健康证明后上岗;

4、保持室内外环境卫生整洁;

5、理发、美容公共用具(理发刀具、胡刷、头梳、毛巾、围巾、修手工具、眉钳、美容盆等)消毒设施和制度落实到位,能做到一客一用一消毒,美发场所配备的毛巾与座位比大于3:1,美发用品用具所配备的数量能满足清洗消毒周转的要求;

6、理发、染(烫)发分区设置,染(烫)发区分别设置排气通风设施,且运转正常;

7、备有供患头癣 等皮肤病 传染病顾客专用的理发工具。

第二篇:美容院员工规章制度

第一章:总则

第一条:本会所确信以人为本,任人唯贤的管理,建立“能者上,平者让,庸者下,劣者汰”的用人机制,保证会所之高效用作,营造良好的工作气氛,并保障员工之合法权益,特制定此制度。

第二条:本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。唯有满意度高的员工,才会有满意度高的顾客。

第二章:任用

第一条:新进入员经录用后,办理试用手续,建立档案。原则上试用三个月,期满考核合格后,方得正式录用。成绩优良者或情况特殊者,核准后可缩短试用期或免予试用。

第二条:试用人员如有品行不良,服务欠佳或无故旷职者,可立即予以解雇,试用期不满七日者,不给予工资。

第三条:新进人员报到时,应交验下列表件:

1、员工详细资料表;

2、居民身份证、学历证件复印件;

3、一寸照片两张。

第四条:试用人员试用期满考核合格者,将正式上岗,并注明工作时间 年 月 日至 年 月 日。

第五条:员工正式上班时需交押金500元,分3个月在工资里扣完,在正常情况下离职,本会所全额退还员工押金。

第六条:凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元,分3个月在工资里扣完。须上班满一年后,在正常情况下离职,本会所全额退还员工学费。如中途离职,学费均不予退还。

第三章:员工准则

第一条:遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度,维护本会所的信誉与威望。

第二条:具有高度的敬业精神和企业荣誉感,以及强烈的工作责任心,不断提高自已的工作能力和文化修养。

第三条:以本会所的利益为最高利益,不得利用职务之便,损公肥私或从事其它不法利益,凡违反此规定者将严加惩处。

第四条:对人谦和有礼,热忱大方,不得有傲慢、懈怠的行为。不说服务禁语,不能当着客人的面争论或争吵,更不能与客人争吵或产生债务关系,一经发现,即予开除。

第五条:严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质,培养客户关系,累积最大经营资源。

第六条:客户的疑问与要求,应即时处理,如有未能克服之情形,应立即告知店长协助处理。遇有不正常事情发生时,应适时与有关人员联络。

第七条:按时上下班,不迟到,不早退,不旷工,遇事请假。

第八条:同事之间要相互协作,相互尊重,不搬弄是非,挑拨离间或辱骂他人:不做其他任何扰乱秩序的事情。

第九条:下级必须按上级的要求做好工作,允许保留不同意见,但须先执行,更不得有敷衍的行为。

第四章:出勤及考勤

第一条:美容会所实行周6天工作制度,周一中午12点半全体员工召开周会,每位员工必须参加,不得无故缺席。

第二条:会所营业时间为9:30―22:30,如有调整另行通知。

第三条:会所员工应按规定的作息时间上下班,在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由,全身心投入本职工作。

第四条:打考勤时会所员工正常上下班的基础,员工必须每天按时打考勤。

第五条:若有工作需要加班,员工应全力配合。

第六条:加班可以补休或补加班费,加班三十分钟以内不做计算,加班三十分钟以上按实际时间计算,1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。

第七条:补休须提前申请,根据当日营业情况再做安排,补休员工必须听从前台安排。

第五章:行为规范

第一条:仪表规范

(一)立姿

A、代表会所精神,应遵守16字原则:“姿势端庄,眼观四方,面带微笑,”“欢迎光临”。

标准动作:脚后跟成小八字形,俩手掌相握下垂于小腹,眼睛平视于前方。

B、带领客人要走客人的斜前方,有进出时一定要帮客我将门打开。

C、注意事项:

1、身体不得倾斜在门外或柜台。

2、不得围堆在前台,不得在前台嬉笑打闹。

3、操作时间内不允许打接电话。

(二)坐姿

标准动作:脊背挺直,端正坐姿,双腿交叉或并拢。

第二条:上班纪律:

(一)上班时一律佩戴胸牌,穿统一工作服,工作鞋,前台顾问着黑色皮鞋、丝袜,一律用黑色发夹或胶圈挽发髻,禁带闪亮发饰,化适当淡妆,并保持服饰整洁,鞋面亮净。

(二)更换的衣物,必须放置在指定的区域内,不得在会所内随意搁置。

(三)上班时间不得无故离岗,睡觉,更不能为自已做护理,洗澡等项目。

(四)不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。

(五)不得损坏本会所内的一切公共设施。

(六)不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得妨碍他人办公。

(七)不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间,不得使用护理产品、不能坐或躲在美容床上。

(八)节约水电、减少损耗、爱护公物、损坏公物须照价赔偿。

(九)会所电话用于业务联系和供客人使用,禁止用于私人电话。

(十)下班前如有客人光临,应热情招待,必须认真完成自已的工作,绝不能因下班而拒绝为客人服务或中途离去。

(十一)如发现客人遗忘在会所的物品, 应将其交至收银台或主管处并由前台及时通知失主,任何人不得将物品隐匿占为已有。

(十二)交接班时,应做好交接记录。

(十三)每天下班前,必须关闭各种设施电源。前台须将顾客资料,工作单收入抽屉。

第六章:工作服

第一条:除特殊场合外员工上班时必须穿工作服,主管上级有指导与监督的责任。

第二条:不得擅自改变工作服样式。

第三条:工作服应保持整洁,如有污损,自费处理。

第四条:工作服丢失,应由本人全额赔偿。

第五条:在下列情况下,员工需交还工作服。

1、辞职 ;2、休职。

第六条:员工正式上班时需交付工作服押金200元,在正常情况下离职,本会所全额退还员工工作报押金。

第七章:安全与保密

第一条:会所的经营方针,财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密,所有员工均以维护会所的良好形象,具不得向客户或外咳嗽碧致刍崴磺惺挛瘛

第二条:未经允许,不得任意翻阅顾客资料,账薄及其它函件。

第三条:如遇工作场所有紧急事故发生,员工奉通知时虽不在工作时间内,也应迅速到场,不得借故推诿,应及时到达现场。

第四条:遵守安全卫生法令,维护工作场所及四周环境的安全及清洁,防止盗窃,火灾及其它自然灾害事件的发生。

第八章:奖惩

第一条:员工有下列事情这一,酌与奖励:

(一)对业务之改进提出具体建议,经采纳实施结果,如有成效者。

(二)开发新项目,新技术等,经确认对本会所有贡献者。

(三)防范灾然于未然,或遇非常事态能临机应变,处置得当者。

(四)对于舞弊或危害本会所权益之事件,能于事前检举或阻止,使本会所免受 损失或减少损失者。

(五)每月无迟到,早退之记录且无事假,病假,旷职者视为全勤,全勤奖金100元。上班迟到30分钟以内扣5元,10分钟以内不计迟到,无全勤,请小时假扣10元/小时。

(六)每月总计迟到、早退达到8次或全月旷工达四天者,做解雇处理。

第二条:请假

(一)事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。事假一天60元,一天未休补助20元,4天未休补助100元,当月累积请假五天不享受带薪年休。

(二)病假一般需预先请假,急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。

(三)店内人员若在当班时间内有事需请假时,应事先找好代班者,并告之店长,以免影响工作之正常进行。

(四)员工每次休假不能超过当日规定人数。

(五)员工未按规定办理请假手续或请假,续假未核准者,视为旷工。

第九章:现金处罚

第一条:未按规定佩戴工牌,一次罚款5元。

第二条:未按会所要求统一着装,一次罚款10元。

第三条:未按规定化淡妆上岗,一次罚款10元。

第四条:耐心听取客人意见,不认真解答客人提问,或因态度不好造成客人投诉,一次罚款10―100元。

第五条:不协调本会所工作安排,一次罚款50元。

第六条:未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位,一次罚款20元。

第七条:未经同意违反有关轮牌制度,一次罚款10元。

第八条:例会迟到按考勤迟到处理。

第九条:例会无特殊情况无故缺席,一次罚款20元。

第十条:代替他人打考勤,委托他人代打考勤,一次罚款20元。

第十一条:每位员工负责范围内清洁不好,一次罚款10元。

第十章:离职

(一)员工离职,分自动离职,辞职、开除。

1、自动离职:每月旷工达四日者。

2、辞职:员工因故要求辞职者。

3、开除:盗窃本院财物,玩忽职守对本院造成重大损失者。

(二)1、员人因病、因事或其他原因自动离职和辞职者,需提前一个月提出申请,填写辞职报告书,报本会所领导批准。

2、员工辞职获批准后,方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续,交接完毕,才可办理离职手续。

3、离职时应交回的物品不全,本会所有权留部分薪资,待交齐物品后,才予以发放。

4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者,本会所将扣除本人当月工资1000元,作为对本会所的赔偿。

5、员工离职时,其在本院内的一切人事档案,方可携离。

第十一章:员工工资及福利待遇

(一)本会所每月以10日发放工资,并以法定货币支付不得以其它代替。

(二)员工每月实际工资以两种方式计算,可选择

(业绩达一万奖100元;一万二奖150元;一万五奖300元)

A、纯提成:

面部、身体提成28%、肾根养护做一个提80、龙颜回春提130、全身养护提130。

B、经本会所考核合格正式上牌者底薪800元+提成:(业绩不低于6000元,未完成业绩者扣200元)

面部提成10%、身体提成10%、肾根养护一个提60、另赠项目按手工提成,不计手工业绩。

注明:1、产品10%提成

2、办卡5%

3、单次泡澡10元。

(三)1、员工转正工作满一年后,可依下列规定给享有带薪年休:(一月内请事假达七天以上者,不享有年休补助。)

A、工作满一年以上未满二年者:每年享有年休5日,并补助200元。

B、工作满二年以上未满四年者:每年享有年休7日,并补助300元。

C、工作满四年以上者,每满一年递增一日,但总数不超过10日,最高补助500元。

2、员工转正工作满一年后,可享有年终奖600元,满两年享有年终奖900元,满三年享有年终奖1200元。(不满一年者奖励200元)

3、员工转正后享有生日假一天。

(四)员工每月享有四天休息及国定假日(若有业务需要,国定假日照常上班,组织轮休)

(五)本会所为员工提供吃住。

本制度之规定,员工签字之日起生效,并各持一份,如有修改经核准后按修定后执行。

第三篇:美发店管理制度

1、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,有工作服者一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。

2、热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。

3、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。

4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。

5、服从文化、工商、公安、消防等部门的管理、监督。

6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。

7、服从上级指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。

8、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。

9、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。

10、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。

11、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。

12、洗头、吹发、电染操作过程中,要做到多问、多观察、多学习。

13、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。

14、及时处理客人或同事遗留的物品,并向本部主管报告。

15、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢烟头杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。

16、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。

17、热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。

18、服从分配,团结协作,不拉帮结派,不惹事生非,主动做好本职工作。

19、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。

20、工作时间不打私人电话,不长时间会客,上班时间一律不准接电话,紧急的私人电话则由同事接听转告。

21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。

22、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作推诿,不拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清楚。

23、穿工作服,佩工作卡,保持整洁,保持口腔卫生。

24、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。

25、不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。

26、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系或自己妥善处理。

27、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。

28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物,看到将要坏的地方立即通知维修。

29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。

30、搞好区域卫生。

31、不因自己心情而影响工作质量。

32、保守本店经营机密。

附:员工守则

第一条遵法制学习理解并模范遵守国家的政策法律,本市的法规条例和本公司的规章制度,争当一名好公名,好职员。

第二条爱集体和企业荣辱与共,关心公司的经营管理和效益,努力学习,提高工作能力,多提合理化建议,牢固树立“团队、竞创、协作、责任”的企业精神。

第三条听指挥服从领导听指挥,全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。坚决支持、热情帮助领导开展工作。

第四条严纪律不迟到、不早退,出满勤干满点。工作时间不串岗,不办私事,不饮酒,不私拿或损坏公物,不做有损团结的事。

第五条重仪表保持衣冠、头发整洁,打扮适度。

第六条讲礼貌使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语,不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇,要主动相让,与客人同行,应礼让客人先行。

第七条讲卫生常剪指甲,注意卫生,身上无汗味、异味。工作前不饮酒、吃蒜等异味食品,保持口腔卫生。

第八条讲站姿

1、挺胸、收腹、沉肩;

2、双脚略分开约十五公分;

3、双臂自然下垂在声体两侧或背后,放背后时,左手放在右手手背上;

4、头部端正,目视前方,面部表情自然,略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑,不得站立聊天。

第九条敬客户

1、待客人时面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话插话、争辩,讲话声音适度有分寸,语气温和文雅,不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解,冷静对待,及时上报;

2、遇到客人询问,做到有问必答,不能说“不知道”“不”“不会”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等,不得以生硬、冷淡的态度待客;

3、尊重客人风俗习惯,不议论、指点,不讥笑有生理缺陷的客人,不嬉戏客人小孩,不收受礼品。

4、在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、身懒腰、达响指、哼小调。

第十条守机密不向客户或外人谈论本公司的一切事务。不议论客户长短。

第十一条亲廉洁不拉关系图私利,不挪用公款,不以权谋私。要勇于揭发问题,敢于同不良的现象作斗争,要打击歪风,树立正气。

第十二条勤节约节约使用各类物品,爱惜公司设备。要发扬勤俭兴业的好传统。

第二章、美发店服务管理制度

1、严格规定着装,仪表保持整洁,符合上岗标准。

2、做好场地卫生清洁工作,保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。

3、检查各种设备设施是否完好,发现故障要有时报修,保证各种设备的作用和运转一切正常。

4、查阅交班记录,了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。

5、检查并消毒器具和其他客用产品,发现破损及时更新。

6、检查并补齐各类营业用品和服务用品,整理好桌椅等,按指定的位置休息待客。

7、保持良好的工作姿态,精神饱满,待客热情。

8、微笑迎客,态度热情,讲究礼节,用礼貌用语问候客人。

9、使用文明服务用语,以优质服务满足客人的要求。

10、尊重客人的风俗习惯,不讥笑、议论客人的生理缺陷。

11、班前睡眠充足,不饮酒,不吃带有刺激性、带异味的食品。

12、在岗时不吃零食、聊天、串岗,保持良好的工作态度。

13、耐心回答客人提出的各种问题,指导客人正常使用本店设备,避免客人受伤和本店设备受损。

14、对客人的不文明行为要礼貌劝阻,对各种违规行为要及时予以制止。

15、对客人提出的合理要求尽量予以满足,不推卸。

16、发现客人遗失物品要及时上交。

17、洁身自爱,对客人提出的不合理要求,要礼貌恰当以予以拒绝。

18、对客人已使用完的各类用品要及时予以清洁整理。

19、服务过程中出现差错,要说“对不起”,不能说“不要紧的”。

20、客人意外受伤,向客人表示歉意,表示负责后果和损失,视其受伤程度妥善处理,严重的送医院并保护现场。

21、客人有意或无意损坏本店设备要立即制止,通知上级,保护现场,礼貌地提出赔偿,严重的报公安部门处理。

22、意外停电、停水或意外事故,保持冷静,维护现场秩序,稳定客人情绪,向客人表示歉意,注意场内情况,防止各种意外发生,立即使用蜡烛、手电等照明设备,如是本店电源问题立即通知维修,防止出现跑单现象,如因障碍不能完成的服务,再次表示歉意,预约改天补上,减半或全免账款。

23、做收尾工作①再次检查无遗忘物品,如有,必须交上司处理。

②将物品依次摆好,以备下次作用方便。

③处理该清洁消毒物品(毛巾物品)。

④倒垃圾。

⑤关闭电器、空调、电灯、水龙头、煤气管,锁门关窗。

第三章、美发店员工考勤制度为了加强公司人员出勤管理,提高工作效率,特制定本制度,并共同遵守。

一、考勤是公司管理工作的基础,是计发工资、奖金、劳保福利等待遇的主要依据。

二、公司上班时间为:

早班9:00分――21:00分晚班11:00分――23:00分三、公司助理每月休息三天,发型师每周休息一天。

四、员工上下班须到前台进行签到(签退)。签到时应按顺序进行,自觉遵守考勤秩序。

五、公司员工上下班不可让人代替签单,发现由他人代签的扣除双方当事人工资各50元。

六、上班时间到了仍未到岗者计为迟到,迟到60分钟后列为旷工,旷工扣款100元。下班时间未到就提前离岗者计为早退。迟到及早退每分钟扣款1元,另加10元七、凡无假条,又没签到(签退)的工作日,均计为旷工。

八、连续旷工三日或一月内累计旷工六日,均予开除。

九、员工休假制度1、员工公休假实行轮休制,休假须向店长请示,经批准同意后方可生效,否则按旷工处理。

2、员工遇事须工作时间亲自办理的,应提前两天向店长请假,遇特殊事件不能当面请假的,可通过电话、口信等方式请假,经批准同意后方可生效,否则按旷工处理。事假扣除当日工资。

3、每次事假只批一天,超过一天,发型师每日扣款50元;

助理每日扣款20元。

4、在上班之后因事须外出办理的(请小假),须向店长请示,经同意到前台填写员工外出登记表后方可外出。请小假不准超过15分钟,超过15分钟仍未回公司者大小班全下。超过一小时仍未回公司者,每分钟扣款1元。未填写员工外出登记表就外出者扣款20元。

5、未向店长请示,私自离开公司者,扣款50元。

6、工作时间员工后两牌不准请假。

7、节假日及周六、周日不准请假,否则计为自动辞职。病假需有病例证明,否则无效。

8、病假须向店长请假,不能当面请假的,可通过电话、口信等方式请假。病假超过一天者,须出倨病例证明,否则计为事假。

9、公司员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。

十、本制度自发布之日起实行。

第四章、美发店员工生活福利制度(一)员工宿舍、住宿标准及有关费用分摊原则1、每人一床位:分上下架床,上床的员工一定要注意安全,床一定要靠墙系紧,而且一定要有护栏、梯级,如果没有护栏、梯级,咒工有权利拒绝使用,如因个人错失行为导致损失(包括跌伤)的,美发店无需负责。

2、副店长级在住宿方面配6平方米房间,主管级2人一房间。其消耗品同样按原则分摊。

3、店铺只提供场地及床位住宿,一切个人生活必需品要自理,在住宿期间的消费、电费、煤气费、卫生费、管理费、治安费等费用,按床位平均分摊,不能以“我就在这里住几晚”为由不愿分摊,凡有消费现象的应多分摊一份,由美发店将发票(收据)复印贴于公布栏,明细标出分难数量,在开工资时统一扣减。

(二)员工个人办证、纳税、工衣、协议违约金的交纳方式及数量说明1、员工个人照片费,办理身份证、未婚证、工作证、上岗证、健康证、暂住证等一切费用自理。

2、员工应按照中国劳动税法,依时缴纳个人所得税,并按规定到指定的场所缴纳费用。

3、员工的工衣、工牌,美发店和员工各承担50%费用,员工负责作用、保管,遗失或弄坏的要自行按价购买。

(三)员工的罚款用途员工的罚款用作补贴员工的纸巾、凉茶、汤水、集体娱乐活动等作用,不能入美发店收入账(特殊罚款:包括打架处罚、物品损坏处罚、材料浪费补偿等不能入娱乐项目使用)。

(四)员工的伙食标准,节假日加菜标准1、美发店提供两正餐,每周日晚上改善伙食。

2、加菜节日为:清明节、端午节、五一节、中秋节、重阳节、国庆节、年三十等。

(五)因工受伤待遇1、员工因违反操作规程而因工受伤时,由美发店送医院医冶,其诊疗费、药费、就医路费一切均由自己负责。

2、员工因发型需要电发或染发,要先向主管申请后方可进行,主管休息则先报店长,批准后有效,要使用指定的电发水和染发膏,两次电染间隔不能少于75天,否则处罚20元,使用产品要按所用产品标价10%结算成本账。

3、员工生日,由美发店送生日蛋糕祝贺。

第五章、美发店惩罚制度为保证美发店制度、纪委的切实招待特制定如下各项违规惩罚制度(凡做除名处理的一律不予发放协议保证金)。

(一)管理人员处罚规则1、技术指导人员:

⑴每月未能完成安全教育课程一堂以上、店内安全经营巡查一次以上的,处以罚款10元。

⑵因个人疏忽,导致安全事故或存在严重安全隐患示及时排除的,处以罚款10元。

⑶每月内未能按时审核财务收支单、资金流向、工资表格的,处以罚款20元。

⑷财务制度监控不力,导致美发店重大财产流失的;

贪污现象未能发现并及时处理的;

财务人员来历不明,携款潜逃的,同时追究损失责任,并处以罚款20元。

⑸店长、主管上岗后一个月内不能履行岗位职责、不清楚工作范围、工作程序、工作权限的,处以罚款50元。

⑹因私渎职的,私自将内部管理架构、制度、条例、财务状况、发展策略、经营方针、行销计划向外泄露的,追究职务责任并处罚100元。

⑺对美发店经营不能制定有效的内部培训课程的,处以罚款15元,用做购置学习资料用。

⑻一年内未能完成一次以上有效的内部培训课程的,处以罚款XX元,用做购置学习资料用。

⑼未能准时参加经理会议的,迟到1次罚款XX元,缺度1次罚款XX元。

⑽未能按时制定经营目标或未能认真有效地执行营销策略、经营方针的做渎职处理,罚款50元。

2、店长、店面主管:

⑴未能完成指定管理工作的。

⑵因私渎职的。

⑶不能公平、公正地执行考勤制度的。

⑷消防、防盗、操作安全意识偏低的。

⑸出现消防、盗窃、操作失误导致工伤等事故的。

⑹下属人员入职一个月后未能掌握岗位职责及工作流程的。

⑺未能执行上级通告及营销计划的。

⑻下属服务素质、技能实操素质不合格并多次被投诉而未能得到改善的。

⑼个人行为、品行低劣、处事不当,令下属反感起哄、群起对抗的。

⑽纵容包庇下属违章行为,造成不良影响的。

⑾对资源、材料超标、浪费熟视无睹,不做处理或制止的。

⑿失职造成美发店重大声誉、经济利益损失的。

⒀利用职权之便,擅离工作岗位,不按照考勤制度进行自我约束的。

属上述条例的违反1次,轻微的罚款10元,月内3次或以上的罚款20元/次。有严重违反行为的,轻者做罚款100元以下处理,并停岗留职察看,严重者处罚200元/次,并做辞退处理。

(二)发型师奖罚细则为了加强企业管理,使企业良好发展,特制定本制度并共同遵守。

1、遵守公司作息时间,不准迟到、早退。迟到早退每分钟罚1元,另加10元。

2、不准无故旷工,旷工一天罚100元,每月旷工累计三天以上者视为自动辞职,保证金不予返还。

3、遵守轮牌制度,不准抢牌,违者罚款100――300元。

4、老师接牌时对待顾客必须主动热情面带微笑,违者罚款5元。

5、老师在工作时间出现空岗,罚款10元并下牌。

6、老师不得强推顾客烫发、染发、h油或拒绝给顾客服务,违者罚款10――20元并下牌。

7、老师在上班时间必须佩戴工牌,违者罚款5元。

8、老师每周休息一天,周六日不得休息,违者按旷工处理。

9、老师换班需提前1天写出申请,经店长同意签字批准后方能生效,否则按旷工处理。

10、老师请事假必须提前1天申请,经店长同意签字批准后方能生效,否则按旷工处理。

11、老师请病假需由医院出据证明,经店长同意签字批准后方能生效,否则按旷工处理。

12、老师在美发操作过程中如将顾客皮肤烫伤、划伤,所造成的后果由个人承担,并罚款50――100元。

13、老师之间要团结协作,不得在店内争吵、斗殴,不得与顾客发生争执,影响本店形象,违者罚款100――300元;严重者开除,保证金不予返还。

14、老师要爱护公物,爱护店内公共设施,损坏公物照价赔偿,有意破坏者除照价赔偿外另罚100元,严重者开除,抵押金不予返还。

15、老师要严禁工作态度,认真完成美发项目,如有返工,扣除流水并罚款50元,且不得推活,由店长审核,否则罚款200元。

16、老师不得误导或强迫顾客消费,违者不计流水并罚款50元。

17、老师在工作期间不准嬉笑、打闹、吃零食、打瞌睡、玩电话,应保持良好的坐姿、站姿,使用礼貌用语,违者罚款5元。

18、老师在工作期间不得喝酒、吸烟、吃带异味的食物,违者罚款5元,严重者下牌整改。

19、老师应注意个人口腔卫生和身体卫生,如有异味影响到他人者,罚款20元并下牌整改。

20、老师为顾客打折不得超公司规定的范围,违者罚款20元并补交其差额。

21、老师不得利用工作之便假公济私,不得做私活,一经发现扣除成本并罚款50元。

22、老师使用本店产品,必须向店长申请,经同意后方可使用产品,违者扣除成本并罚款50元。

23、老师在工作期间应勤俭节约,不得浪费产品,违者扣除成本并罚款20元。

24、老师工作台面卫生不合格罚款5元。

25、老师对公司或店内所分配的免单顾客,拒绝服务或服务不好者罚款20元,并批评教育。

26、老师私自将店内公用工具带出店外的,按偷盗处理,罚款100元并开除,抵押金不予返还,情节严重者送交公安机关处理。

27、老师不得顶撞、漫骂、殴打领导,违者罚款100――200元,情节严重者开除,造成人身伤害的将送公安机关处理。

28、老师应积极响应公司组织的活动、社会公益活动或义务活动,违者罚款20元。

29、老师应积极维护公司形象,不得以公司名义招摇撞骗,损坏公司形象,违者罚款100元,情节严重者开除,抵押金不予返还。

30、老师不得在大厅吸烟、吃东西,违者罚款5元。

31、老师不可大声喧哗,两米外不可喊人,违者罚5元。

32、顾客走后5分钟内老师应将工具及时归位椅子归位,违者一次罚5元。

33、老师所领取的产品、设备用完后立即归还,否则视情节轻重罚款20――100元。

34、老师所用围布、衣服、饰发品需自行购买。(公司按进货价出售)35、老师应积极参加公司组织的定期理论、技术研讨及培训会议,不参加者罚款20元。

36、老师遭顾客投诉、拒绝付款,老师不计流水替顾客买单并处以相同的罚款。

37、老师在本公司工作两年以上表现突出者,可优先加入公司股份,获得公司分红。

38、老师成绩优秀者给予奖励20元。(每月一次)39、老师遵守公司纪律,表现突出者,给予奖励10元。(每月一次)40、老师不迟到、不早退、不请假者给予奖励5元。(每月一次)41、老师给公司提出合理化建议,公司采用并见成效者,给予奖励。(奖金根据情形而定)42、老师对新员工负责,安排到位,为公司作出贡献者,给予奖励10元。(时间根据情形而定不少于一个月)43、老师在工作中有突出表现者,给予奖励10元。

44、老师服务表现突出者,给予奖励10元。(半月奖励一次)45、老师卫生区及个人卫生整洁干净者,给予奖励5元。(一个月一次)(三)店面行为类1、洗头后冲水不干净、不按摩者,服务不周者,被顾客投诉者,扣罚20元。

2、不询问顾客是否要求指定发型师电发、吹发或护理者,扣罚5元。

3、发型助理忘记取单,15分钟以后此单充公;不过牌者,扣罚5元。

4、发型助理吹发、剪发或服务过程中服务不周、跟进不足被投诉者,扣罚20元。

5、不准不服从分工,不听从上级指挥、挑拨离间、拉帮结派,越级汇报,违者罚款20元。

6、上班时间已过30分钟,员工的发型还乱七八糟,由头牌发型师为其轮牌洗吹,费用由员工自负。

7、在店内讲粗话、在营业厅待客期间抽烟、饮水、吃零食、哼小调者,处以罚款5元。

8、营业厅内与不是自己接待的客人谈话,影响其他人员工作的,处以罚款5元(注:与客人打招呼问候客人属正常行为)。

9、发型师工作位2平方米范围内,包括桌面、工具箱、工具、工具车、饰品等,不干净整齐;完成发型后,工具、毛巾、杂志还放在桌面;发型师将风筒、电剪、个人衣服、围布乱放;堵塞通道,影响客人出入,以及其他有影响店容貌行为的,违反本项任何一条者,处以罚款5元。

10、乱丢垃圾、烟头、吐痰,在休息室进食后餐具乱放;在休息室、营业厅内食瓜子、花生等零食,处以罚款5元,并处罚打扫休息室2天。

11、歪曲事实、妖言惑众,煽动同事抗拒管理制度,轻者先扣罚50元并记大过1次,重则做除名处理。

12、与同事或客人谈论其他客人或同事,评论他人长短,并掺杂人具意见,贬低同行技术、服务,要求客人帮助解决私人问题等,直接影响美发店形象的,处以罚款10元。

13、在营业厅、休息室或场外谈论客人消费数额、员工工资或收入情况、服务项目提成等内部制度和数据者,罚款10元。

14、不准将个人情绪带入工作流程或在营业厅内指指点点、指桑骂槐等。乱发脾气、表情不可一世、伴有性格、态度不友善的,先停牌,再做罚款10元处理,同一天内违反本条例两次及以上的,处以罚款50元,并做书面检讨。

15、工作期间无意损坏公司财物、设备的,视情况赔偿物品原价的10%-80%,有意损坏按物品原价的500%赔偿,严重者做停职处理。

16、开例会、集会、月结会等会议,迟到按考勤制度处理,无特殊原因缺席1次处以罚款50元。

17、工作岗位上不准接听私人电话,违者罚款5元。

18、撕毁处罚单、处罚通告、检讨书等,属严重与美发店管理制度对抗行为,违反一次应即该责令带齐入人物品离场,马上除名,并不做任何补偿,包括协议保证金、技术培训保证金、当期工资和其他福利等。

19、对外泄露本店规章制度、工作规程、服务流程、培训资料等商业机密,一经查实先处以罚款1000元,并做除名处理,不做任何补偿,包括技术保证金,协议保证金和其他福利,并通报全发型机构,严重者诉于民事法律责任。

20、在营业场内与同事或客人纠缠不清、大吵大闹、无理取闹,不管理由如何,先处以罚款50元再做处理。

21、工作过程中,上级在安排调动方面有失误时,应保持头脑清醒,及时提出改正意见或再报上一级提出复议,不得因此与上级发生冲突。

22、员工自身行为不检(例如穿拖鞋、穿短裤上班、穿着不伦不类、公共场所举高脚、脱鞋、讲粗话、营业厅内吃零食、行为粗鲁、骂人、餐后不收拾垃圾等),上级有权要求及时改正,并按规章制度处理,员工不能以任何理由拒绝处罚,否则先扣5元,停职下牌,待改过后上牌工作,或罚抄写规章条件2次,并写出书面检讨。

23、不准在岗位营业厅内干私活、顶嘴、吵架、聊天、打闹和私自会客,违者处以罚款10元。

24、不准坐着接待客人,上岗时间因接私人电话,擅自离开工作岗位者,做罚款5元处理。

25、不准慢吞吞、不高兴地接待顾客,违者罚款5元。

26、不准挪用美发店毛巾、商品、材料、设备和其他用品,违者视情况罚款5――50元。

27、不准内部私分商品,自买、自卖商品,买卖掺假商品等,违者视情况罚款10元,产品充公。

28、不准私自开电视或加大音量(指定音量),不准坐客人理发椅、沙发、违者罚款5元。

29、不准随便变动价格,违者按补偿5倍差价处理,并处以罚款10元。

(四)服务流程水牌类

1、上班上牌,外出吃饭扣牌,下班下牌,期间对水牌有疑问应当报班长或店面主管处理,私自乱动水牌者,处以罚款20元。

2、上班不上牌,要求扣牌又无明确理由,头牌丢下跟尾等乱动水牌扣20元,严重者可按不想工作、自动弃权处理。

3、每次扣牌、下牌、再上牌均须报店面主管,先申请后翻牌,否则视为无效,作为私自乱动水牌处理。

4、发型师、发型助理相互串通不遵照美发店制度擅自将轮牌客报为单调客的,将从重处罚,如有发现即处以罚款50元(双方罚)。

5、不准对员工或客人说三道四、言人长短,凭个人主观意识评价他人技术、贬低同事,进而企图拉客,影响公司形象,违者处以罚款20元。

6、员工有挑客、抢客现象的,一经查实罚款100――300元。

7、做项目不收钱或少收钱,又未以主管人员批准同意的,由发型师补回差价再处以罚款20元。

8、做烫、护、染项目不说明价格,在客人不清楚的情况下帮客人做项目或帮客人设计发型,客人认为与目标发型不符,导致客人有意见或投诉的,主管或班长有权让客人只支付合理价格,余下部分从发型师的工资中扣除并处以罚款20元。

9、私自变动服务价格,多收钱或少收钱,自行设立新项目乱收费的,按差价的5倍罚款并加罚20元。

10、吃饭、外出、下班不扣牌,不下牌者,处以罚款10元。

11、无理劝说,令客人反感、投诉的处以罚款20元,并做出书面检讨。

12、发型师完成服务后不跟单,不填单整理,不向收银交代清楚,如因此出现跑单、少收钱现象的,由发型师买单。

13、因发型师忘记交单导致少收钱,由发型师买单。

14、发型师、发型助理在工作空闲时,不准在场内随意走动,影响他人工作或站立一旁看别人制作发型,违者处以罚款5元。

15、客休求做电染项目,因发型师抬高价格,导致客人对价格不满意而不作电染项目,发型师应按客人理想价格买单,且同样下水牌。

16、发型师在烫、护、染、剪等操作过程中,监控不力、指引不足、操作不当、不慎等导致客人意外损失、不买单或要追究责任时,经店内管理人员协调解决,所产生的收费价格差额,发型师应负70%-90%责任,按责任分配承担。不得争议逃避(特别注意:①负离子药水过浓(没按发质稀释)导致断发或变卷等,离子膏贴在头皮或上得过多导致大面积脱发、断发,时间过长导致头发变绵、麻松、粟米须状等,发型师须负全责。②染发时不均匀,黑发不上色、染到衣服、眼睛过敏、残余染膏掉到椅面导致大面积衣服染色、衣领染色等。③电发时烫伤客人额头、颈部、头皮,药水流入眼睛等)。

17、偷窃美发店财物,一经发现,处以原价50倍的罚款,除名并送派出所处理。

18、对其他员工有成见从而将其熟客当成别人熟客或视做轮牌处理的,处以罚款50元。

19、烫染起水前15分钟,发型师不准接新顾客,违者充公并处以罚款100――300元作为抢客处理。

20、员工轮岗工作被叫牌后10秒钟内必须应牌,并马上到位,否则水牌照下并处以罚款5元。

21、如客人要求单调,发型师及发型助理不能以任何理由而拒绝接待此客人(不论任何项目),否则当自动弃权处理,下牌三天。

22、不准擅自到生客面前拉客,违者处以罚款10元再按最后一牌轮牌处理。

23、工作期间丢下客人不顾而和同事互相谈话(特别是家乡话)者,处以罚款5元。

24、发型师在为客人服务过程中,带有欺骗成分,误导顾客,例如短发梳面粉,称发型变得柔和,局油可以变软、变硬等等,导致客人不满被投诉的,经店长检查确实存在欺客事实的,处以罚款20元,客人不买单或有意见的,由发型师买单。

25、发型助理挑客(愿意洗男客短发、洗面,不愿意洗长发等,特别两三人同行,短发争做,长发无人做的现象属挑客行为,应以入门口后数一二三牌顺序进行入为准),一经查实,罚款10元,停牌做卫生3天。

26、发型师、发型助理在工作过程中,忘记签水单或改单而不签名,打折扣不叫当班主管签名的,全部营业额充公,并处以罚款10元。

27、员工自己染发、电发没有申请或使用非指定产品的,一律按该产品价格的3折收取成本费。

28、局油、精华素等护理系列产品不列入员福利项目,违规使用按产品标价的3折收取成本费。

29、发型师、发型助理在为顾客电局染时,使用材料超出一定量,负责开材料单者以双倍价格购买超出的材料。

(五)收银类1、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口,应自行规范,努力提高自身素质,增强工作效率。

2、前台收银员上班时间为10:00――23:00。前台收银员不上班时应委托其他人员代职,违者罚款10元。

3、前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。违者罚款5元。

4、前台收银员负责接听客户咨询电话。接电话时要使用礼貌用语:“您好,艺人美场!”说话时语气要平和,声音要甜美。违者罚款10元。

5、前台电话由前台收银员负责管理,不得打私人电话(公司其他人员一律不允许在前台打电话),接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。

6、前台收银员负责管理店内音像放映工作,其他人员不得私自动用公司音像设备,违者罚款10元。店内光盘丢失,每张罚款10元。

7、前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位,违者罚款5元。

8、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑,坐姿、站姿要端正,对待客人要热情,说话语气要平和,违者罚款5元。

9、前台收银员不得私自给客人打折;如发型师给客人打折,前台收银员应和店长进行核对,否则按私自打折处理,并罚款50元。

10、前台收银员应做好各类帐目的记录工作,确保无乱帐、无错帐。如有缺帐,所缺款项应由前台收银员自行补上,违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐,应将多余部分在帐本上做好记录,并上报会计查清原由,违者罚款20元。

11、前台收银员应搞好前台卫生工作,保持前台卫生、整洁无异味,违者罚款5元。

12、前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司,及时进行对帐,不虚报不谎报,违者视情节罚款10―200元。

13、前台收银员应将所收现金妥善保管,每日晚上做好交接工作。

14、前台收银员不得挪用公款,否则后果自负。情节严重者公司将上报给公安部门处理。

15、前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。

16、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。

(八)宿舍管理类为了加强公司宿舍区的文明建设,使员工有一个清洁、宁静、安全、文明的生活环境。特制订员工宿舍管理办法如下:

1、由各店店长对自己的员工进行管理。店长与店长之间相互监督,员工有意见可将意见放进各店意见箱(可匿名),由公司直接处理。

2、店长遭投诉每次罚款10元。员工处罚按《宿舍管理办法》实施。宿舍罚款单于每月30日上交公司办公室,违者罚款10元。

3、宿舍床位实行床票制度,一人一票,按号入住,没有床票不得入住宿舍,违者罚款5元。

4、员工入职时在办公室领取床票,凭床票入住宿舍,床票丢失,立即在办公室申请补办,补办时收取补办费5元。

5、员工搬出宿舍须经办公室同意,并将床票交回办公室,否则扣除工资50元。

6、员工调离岗位,需换宿舍时,应到办公室申请,将原床票交回办公室,同时领取新的床票。违者罚款5元。

7、办公室每月抽查宿舍3次,凡违反《宿舍管理办法》的每次罚款10――100元。

8、由店长负责安排宿舍员工值日,违者一经发现及投诉罚款20元。

9、店长每周五将宿舍状况上报办公室,违者罚款10元。

10、宿舍如发生扰民现象,一经投诉,店长罚款10元并负责处理相关事宜。

11、由当天的值日生负责打扫宿舍的卫生,违者加罚值日一天外另罚10元。

12、由值日生负责宿舍当天的安全状况,如遇漏水、跑水、房屋设施损坏等事件等应及时解决并上报店长。

13、由值日生负责锁门或安排人锁门。违者罚款5元,并承担相关后果。

14、员工应保持宿舍的整洁和卫生,不随地吐痰、乱丢果皮、纸屑、烟头乱写乱画等,违者罚款5――50元。

15、员工起床后应将被子叠成方形,放在床的中间部位,将床单铺整齐,洗脸盆和鞋子等物品放在床下,摆放整齐,违者罚款5元。

16、员工应注意安全,不许私自安装电器和拉接电源线,不准使用明火炉具(用电炉具)及超负荷用电。违者罚款10元。

17、员工冬天如使用电热毯,应注意安全,人离开宿舍时应拔掉电源,违者罚款10元,出现事故责任自负。

18、宿舍晚上12点必须关灯,早上7点前不许点电灯,白天10点以后必须关灯,违者罚款10元。

19、员工应自觉维护宿舍区的安静,在中午、晚上休息时间不使用高音器材,大声吵闹,不进行有噪声活动,以免影响他人休息。违者罚款10元。

20、员工应讲文明礼貌,不随地大,小便,不从楼上抛丢垃圾、杂物和倒水。不准弄脏和划花墙壁。违者罚款10元后果自负。(次条包括楼道)21、员工宿舍不得带异性朋友进入或留宿,违者罚款50元。

22、员工应养成良好的卫生习惯,垃圾、杂物要倒在垃圾池(桶)内,违者罚款5元。

23、员工应注意自身卫生,勤洗澡、洗头、洗衣服。做到无异味,无恶臭。

24、凡违反《宿舍管理办法》屡劝不改的,或同宿舍其他人员反映强烈,影响极坏的公司将不给该员工提供住宿,并罚款50元。

25、值日生每天晚上提前半小时下班,负责宿舍卫生。如当日卫生不合格,第二天继续值日。如当日的值日生因特殊原因不能值日,应自动找人帮忙打扫,否则罚值日三天。

26、员工在宿舍不得乱评价公司或领导,背后说公司坏话,违者罚款20元,情节严重者开除,同时奖励举报者30元。

27、员工晚上不回宿舍应向店长请示说明原由,离开宿舍后产生的一切后果自负。

28、员工不得在宿舍打架斗殴、赌博、进行违法犯罪活动,违者后果自负。

29、员工不得有偷盗行为,一经发现,立即开除,并送交公安机关处理。

30、遵纪守法,严格遵守治安管理的有关规定,自觉维护宿舍区的秩序。违者交相关部门处理,责任自负。

(九)毛巾管理细则1、使用洗衣机清洗毛巾每次放入洗衣机内的毛巾不得超过30条,甩干桶里放入的毛巾每次不得超过25条,违者罚款5元。

2、脏毛巾存放桶里的毛巾每次不得超过45条,超过45条还未洗的,罚款5元。

3、毛巾必须清洗干净,清洗毛巾时必须使用消毒液,每天消毒液的用量为烫发药水瓶一瓶。毛巾未洗干净者,每条毛巾罚款1元。

4、不得使用白毛巾做抹布用(擦鞋、擦染膏、镜子等),违者罚款5元。

5、值日生应保证店内每天毛巾的正常使用。因值日生原因造成毛巾供应不上的,罚款20元。

6、值日生应在下晚班之前(23:00分)将当天的脏毛巾清洗干净并晾好以保证第二天的正常使用。违者罚款10元并继续值日1天。

7、晾干的毛巾必须叠好放好,摆放整齐,违者罚款5元。

8、消毒柜里只允许放毛巾,并按规定使用消毒柜,如有损坏照价赔偿。私自动用消毒柜晾衣物者罚款20元。

9、值日生应看管好店内的毛巾,如有丢失按价赔偿,故意损坏毛巾的,除按价赔偿外另罚款50元。

10、节约使用清洗毛巾所用物品(洗衣粉、消毒液等),私自带走或浪费者,罚款20元。

第六章、美发店物流管理制度(一)货物管理的意义企业化连锁美发店除了靠全面、一流的服务及专业技术项目来提升营业额外,也需要有一套健全的物流管理制度,控制不必要的成本资金损耗,掌握产品储备,控制库存压货、缺货,保证营业顺利,清楚货品的成本与定位,不断地改进经营方法,这对美发店经营的成功起着很重要的作用。

(二)货物管理细则1、产品管理需由财务核算成本,制定每次收费与用量的记录。

2、产品进货需由库管、财务清点入货,并做好记录。

3、产品出货需要由领货人写领货单,由店长(特殊产品、情况需由总经理批示)签名,领货人签名,注明用途,库管签名后出货并留存单盘点。

4、每星期需由店长、财务、库管盘点货一次。

5、各类产品需由店长或顾问制定使用量,并公布给出货人。

(三)产品出货方法1、针对服务项目需要,需由出货人写领货单,请各部门签名与库管领货,由专人出货给美发店。

2、由美发店助理负责配料出货。

3、出货人员需严格按使用量出货。

4、货品领出后需按指定地方统一摆放,并保持取货时的卫生。

5、美发师领产品时需持客户资料,资料上注明当次需操作的项目,由店长呀主管签名,才能由出货人出货。

6、美发助理领产品需持干净的小碟子,分类装好,用小托盘或其他器皿拿回操作室,使用完毕将小碟清洗干净,放入消毒柜消毒。

7、使用完的产品,领货时需持空瓶写领货单一起与库管再次出货。

(四)库房管理制度为了使公司物品管理规范化,根据公司目前状况,特制定本制度。

1、各部门人员必须节约使用产品,避免浪费。

2、建立严格的验收入库制度,入库物资要保质保量,验收应做到:有计划依据,验收及时,计量准确。对采购人员购回产品,应根据货物发票上的品名、规格数量、单价、金额、质量等逐一验收合格后,填写入库单并签名,若发现数量短缺,规格不符,质量明显不合格者,不能入库,未经验收的物资原则上不能入库,大宗物资入库时,库房保管员应会同采购员当面验收,一般应在一天内验收完毕,零星物资做到随到随验。入库单由库管人员留存。

3、加强库房安全管理,非库房管理人员,未经允许不准进入库房4、库房内严禁存放易燃易爆物品,不准在库房内吸烟,库房内无人时要切断电源、水源、火源。库房周围的明显处要配置防火设备。

5、对库房内的安全设备、温湿度情况、档案完好程度,要定期进行检查,做好记录,发现问题要采取有效措施及时解决。

6、库房内物品的摆放应整齐有序,便于取放。要采取相应措施,保证库房内达到三无(无鼠、无虫、无尘)、四防(防盗、防火、防潮、防晒),保证物品安全。

7、库内无人时要关好门窗并上锁,每天上下班要对库房进行一次认真的安全检查,发现可疑迹象要及时报告做好相应处理。

8、要建立登记和统计制度,帐目、库存数量要一致,各库房内存放物品的'类别、数量应按年代做好统计,为上报各类统计报表做好基础工作。

9、各分店要货需提前1―3天打电话,从公司库房出货,需支付现金;

店与店之间互相调货,需签字、支付现金。(因特殊原因当日不能支付现金的须在2日内补上)。

10、各店物品由店长统一摆放,货架上的物品拿出用完后必须放回原位。库管人员须将用完的产品及时补上,并将用完的产品空壳统一放在一个固定的位置。

11、库管人员须将各染膏(产品)统一货号(色膏、盒、色板上均需有号),并要求员工统一挤膏方式。

12、烫发水用完后必须与洗发水分开摆放。烫发水的空瓶及外包装盒必须回收,回收的空瓶及外包装盒由店长安排人员送回公司统一处理。

13、员工领取物品必须填写出货出库单。

14、库管人员每半月必须对库房进行一次盘点,所缺物品及时补上。

15、本制度自发布之日起实行。

第七章、美发店员工聘用制度一、聘用制度1.聘用总则:优秀的人才是企业成功的一大要素,设立严格的招聘制度为美发店的发展打下坚定的基础。任人唯贤,不避亲疏。要求聘用的人员外表端庄,皮肤较好,口齿伶俐,好学上进。

2、聘用标准:符合本国劳动管理部门的劳动力管理条件,根据美发店的岗位需要,具有一定专业知识和技能,身体健康,有志从事美发服务工作的。

3、聘用条件:凡报名应聘人员,均应提供本人身份证、健康证、从业证及专业技术资格证,另附近期一寸彩照两张。

4、试用期:所有人选员工都必须经过去1个月的试用期,接受美发店的工作培训,一星期内熟悉本店产品使用、设备作用、价目表、水电设施和管理制度。在试用期内如欲终止合作,需提前3天通知,扣下所得提成弥补招聘、培训损失。试用期满后,合格者确定工资级别,与美发店签署正式合同,合同期限2年以上,不合格者与美发店解除聘用关系。

5、成为美发店员工者应执行合同,遵守美发店所有制度。

6、辞退或辞职:员工在合同期内要求辞职,培训费不退。如本店对某员工的工作表现不满或员工健康情况对营业的影响,本店有权辞退,办理辞退手续,退回培训费。

7、培训期间若因品行不端或工作态度不佳或无故旷工者,美发店有权随时停止试用,予以解雇,工作未满7日者,不支薪。新进设计师做满半月安排休假,新进助理上牌后才安排休假,学徒人员前两个月不支薪,提供吃住条件,新进人员着制服者,支付两套制服押金200元,满一年给予退还。

8、正式员工因个人的事由欲离职者,需于60天前提出申请,并承担因违反劳工合同而给美发店造成的经济损失。

9、员工离职经核准后需办妥离职手续,移交清楚,清还领用的工具物品,始得离职,如未移交清楚,致使美发店蒙受期害,视其轻重扣其当月薪资作为赔偿。

10、工作派遣得由美发店视业务需要、个人能力及表现调整其工作性质。每半年依业务表现,主管可请调薪一次,助理依考试调薪。员工必须服从公司的合理安排。

二、员工辞退与辞职管理制度(一)总则1、为加强本公司的劳动纪律、提高员工队伍素质、增强公司活力、促进本公司的发展,特制定本制度。

2、公司对违纪员工,经劝告、教育、警告仍不改的,有辞退的权利。

3、公司员工如因工作不适、工作不满意等原因有辞职的权(二)辞退管理4、公司对有下列行为之一者,给予辞退:

5、连续旷工3日或全年累计超过10日者。

6、造谣生事,破坏公司正常工作与生产秩序者。

7、违抗命令或擅离职守,情节严重者。

8、品行不端、行为不检,屡劝不改者。

9、违背国家法令或公司规章管理制度,情节严重者。

10、员工在试用期内经发现不合格者。

11、被辞退员工如果无理取闹、纠缠领导,影响本公司正常运营的,本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。

(三)辞职管理12、本公司员工因故辞职时,应首先向人事部门索取《辞职申请书》填写后交上级主管部门签发意见,再送交人事部门审核。

13、公司员工无论经何种理由提出辞职申请,自提出之日起,仍需在原工作岗位继续工作两个月。

14、员工辞职申请被核准后,经董事长签字,人事部门应向其发出《辞职通知书》,在离开公司之前办理完移交手续,同时返还员工入职时所交保证金。

(四)附则15、公司员工辞职手续未按规定程序办理的(自动辞职),员工入职时所交保证金及该月工资将不予发放。

16、本制度自发布之日起实行。

员工辞职申请书您好:

本人因(写明辞职的理由),根据公司有关规定,特申请辞去职务,望予批准。

申请人:(签字)年月日第八章、美发店员工薪酬制度(一)清洁工、毛巾洗涤工、厨师、岗前考察期为两天,期间美发店只提供两餐一宿,并无工资。两天后一个月为试用期,试用期间工资为基本工资的80%发放,一个月后转正者,按基本级别工资发放。期间美发店提供两餐一宿,私人物品自理。

(二)收银员必须先参加指定的职前培训7―20天的时间(并需要到指定的美发店进行现场操作5天以上)。职前培训期间收银员7天学习期无工资,7天后至上岗前为每天10元补助,店铺地培训期提供两餐一宿,私人物品自理。

(三)发型助理为了加强对本公司员工工资的管理,提高员工的工作积极性,特制定本制度。

1、本公司员工的基本工资体系如下:底薪+提成+小费+奖金D罚款=工资。

2、新进员工(助理人员)的起始工资标准规定如下:

2.1新进人员公司统一收取保证金300元(可先交100元,其余的从工资中扣除)。

2.2没有洗发和染发经验的人员(即没有任何经验的人员):第一个月底薪为100元,没有提成及奖金;

同时扣除100元保证金。第二个月如会洗发及按摩了,底薪为300元加提成;

同时扣除剩余的保证金。第三个月会染发(上大牌)了底薪为450元加提成。

2.3只会洗法,不会染法的新进人员:第一个月为底薪300元加提成,同时扣除200元保证金。第二个月会染发了为底薪450元加提成。

2.4有经验的(会洗发又会染发)新进人员工资为本制度第1条所规定的内容(其中底薪为450元)。

2.5助理在本公司工作满两年底薪增长为500元,助理工作三年以上底薪为600元。

3、助

《美发店前台规章制度.doc》
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