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第一篇：服装厂员工奖励制度
服装厂员工奖励制度为加强对服装厂的有效管理-维护企业形象-提高企业生产效率-需要制定并实施相应的管理制度。以下是小编为你整理的服装厂员工奖励制度-希望能帮到你。服装厂员工奖励制度 第一章 总 则为促进本车间工作的顺利进行-培植员工的上进心和工作责任心-提高本车间工作效率-协调各工序运作关系-明确各工序职责-特制定本车间内部管理制度。根据本车间实际情况-实行‚内部分工-分化整合‛-从而达到‚分而有合-合而有分‛的团队作业模式。具体工序由:专机组、剪线组、整烫组、烧线组、总检组、包装组、配箱、打箱等七个工序组成-使本车间逐步形成科学化-程序化的管理机制-根据本车间实际情况来制定各工序工作职责及相互协调的工作关系。进一步加强员工队伍建设和技术培训-有效提高产品质量-同时建立一套公正、合理的奖惩制度-努力做到制度面前人人平等-使本车间整套运作体系逐步达到科学化、规范化管理程序。本车间目标:不求最好-但求更好!本车间宗旨:以准时的货期-向客户提供优质的产品!第二章 后整车间现场管理制度一、认真遵循公司各项规章制度-认真执行本车间现1 / 33场管理制度。二、根据工艺制单*作程序-从生产单位接货时-必须按产品数量、颜*、规格分类点清数量-准确率达100%。三、按照工艺制单要求进行专机*作-严禁出现(如打扣、打钉、打铁牌)位臵偏差和用错辅料等现象发生。四、在剪线过程中-严禁混款和余存残余线头-记数时-不准多报或少报数量-以保*记数的准确*-不得有剪破成品的现象出现。五、需整烫的服装须分类-分批整烫-在整烫过程中-必须细心按照制造工艺流程要求烫平服装-如湿度太重-必须经过凉干后方可进行折叠包装。六、总检人员必须具备强烈的责任心-在进行成品终端检验时-首先检查有无残余线头、污渍。必须按照工艺制单要求-严格检查-杜绝不合格品流入包装组-对不合格产品及时退回原生产单位进行返工。保*产品合格率达到97%以上-若发现严重质量问题-及时上报车间主管或厂长-采取相应的补救措施和处理办法。七、包装人员在包装过程中-必须严格按照工艺制单的包装要求进行包装-认真做到吊、挂牌应以于实物相对的款号、规格、颜*相同。用指定规格的胶针或麻绳挂于指定的位臵-用与实物相同规格的包装袋包装-不准有混款、混*、混码现象出现-发现漏检产品返回总检组交生产单位返2 / 33工。八、装箱、打箱员工-必须按照工艺制单要求的装箱配比清点装箱-严禁不按规定乱装-要求装箱数量准确率达100%。九、根据公司供货期限进行包装进度按排-必要时进行加班包装-不得无故延误交货期限-一般应做到当日货物-当日包装完毕。十、注意做到防火、防盗及监督工作-不准在车间吸*。十一、节约用电、用水。养成随手关电、关水的良好习惯。发扬团队精神-积极推行和参与`5s`现场标准管理运作。十二、每月底评选12名无违章、无请假、并且工作积极的先进员工和先进工作者-并给予一定数量的奖金。十三、每周日早上8:00开会-回顾总结上周工作情况-制定下周工作计划。第三章 岗位责任制第一节:后整车间收发员工的职责1。 认真遵守公司的各项规章制度和车间的‚劳动现场管理制度奖惩条例‛-认真履行本岗位工作职责。2。 对所有成品的进 。出货(如:收水洗数、水洗后外发剪线 、缝珠 、印花 、加工包装 、出货)等必须分段做3 / 33帐，以保*帐目的清晰度和准确*。3。 即时统计返工数量(由负责返工员工提供)退回原生产单位和本车间所做工序进行返工，并且保*返工数据的准确*。4。即时进行不合格品的清理点数，便于清款。第二节 专机组员工工作职责1。 认真遵守公司的各项规章制度和车间的‚劳动现场管理制度奖惩条例‛-认真履行本岗位工作职责。2。 在车间主任领导下-听从指挥-努力完成车间主任下达的各项任务。3。 上班作业前-必须把机台清理干净-避免弄脏成品衣物。4。 必须做到所用辅料(线、四合扣、铁钉、铁牌、扭扣)的规格和颜*的准确*-以保*产品的合格率。5。 订真按照工艺制单要求或参照样衣-做到(定位、打扣、打铁钉、打铁牌)位臵准确率达97%以上。6。 如遇赶货-必须无条件服从安排-先重后轻-确保货期准时完成。7。 每款任务完成后-必须把剩余辅料清理归仓。8。 做到离岗关电、关窗和本工序区域清理、清扫、整顿工作第三节 剪线组组长的职责4 / 331。 认真遵守公司的各项制度和车间的`劳动现场管理制度奖惩条例``，认真行本岗位工职责。2。 在剪线时必定必须根据车间主任的安排，进行先重后轻挑款、挑号剪线-确保准时出货。3。 在进行分货剪线时，一定要分款式分货，做到公平、公正-严禁认人为亲、影响工作秩序。4。 记数时， 对每位员工所剪数量定要分款记数-并且在每天晚上下班前-必须与员工把数量核实清楚。5。 对于未剪干净线头的员工-责令其返工直到剪干净为止。6。 对于剪好线头的成品必须分款堆放，以便于赶货时挑款出货。7。 下班离岗时，检查剪线组是否关灯，关风扇和窗户以及本组区域的卫生清扫工作。第四节 剪线组员工工作职责1。 认真遵守公司的各项规章制度和车间的‚劳动现场管理制度奖惩条例‛-认真履行本岗位工作职责。2。 在剪线时必须根据组长的安排-进行先重后轻-挑款、挑号剪线-确保准时出货。3。 在剪线过程中，必须把每件成品里外线头全部剪干净，不留残余线头，认真捆好，注明工号或明字，便于查货5 / 33后，返剪未干净线头-严禁剪破成品衣服4。 剪线后的产品，必须分款、分类放到组长指定的位臵-特别是有*成品-不准乱堆乱放-以避免弄脏成品。5。 不准抢货、挑货-在赶货期间-必须无条件服从组长安排-先重后轻-保*出货准时。6。 报数记帐，必须按其款号所剪实际数量报帐记数-不准多报或多或少报-以保数量的准确*。7。 按照组长规定的卫生值日，下班前提前10分钟把本工序区域清扫干净-做到离岗下班、关电、关窗8。 如遇赶货必须无条件服从加班，确保准时出货。第五节 整烫组员工工作职责1。 认真遵守车间‚劳动现场管理制度‛认真履行本岗位工作职责。2。整烫前遵守燃油锅炉的*作规定则进行*作-待锅炉升到适当气压时开始作业。3。 在作业前-必须把整个烫台清理干净-避免弄脏衣物-定期更换烫床布。4。 工作要细心-成品要烫平-不能出现皱折-必须分款整烫和堆放-便于下道工序的整顿、清理工作-严禁将多件成品重叠整烫。5。 在整烫过程中-留意倒查产品-发现不合格品-交总检人员处理。6 / 336。 如遇赶货-必须无条件听从车间管理安排-先重后轻-挑款整烫-保*出货顺利完成。7。 爱护公司设备-如有故障-应立即上报进行维修-以备急用。8。 整烫结束后-应关气、关电、关窗、整理清扫工作场地。第六节 查衫组员工工作职责1。 认真遵守车间‚劳动现场管理制度‛认真履行本岗位工作职责。2。 严格按照工艺制单质量要求进行产品的终端检验工作-做到标识清楚、准确、努力提高产品质量-为公司产品信誉的保障-严格把好每件产品最后一道质量关。3。 坚持原则-严格把关-努力做到严格、认真、仔细、精益求精-不出现误检、漏检产品-杜绝不合格品流入包装组。4。 负责前道工序工作(剪线、专机、整烫、剪线)的监督工作-前道工序不合格的员工-有权责令其返工-对于抗拒不返工经多次教育不悔改者上报车间主管-按劳动现场管理制度奖惩条例处罚。5。 在检验过程中-认真填写‚产品质量检验报告单‛-如发现不良产品-或重大质量问题应及时向主管、厂长反应进行处理并采取相应的纠正措施-对不合格品必须分款-分7 / 33生产单位堆放-便于清点数量。退回返工，在每款清款后报废品必须按工序分类整理。6。 每款必须按中间号码挑选23件做船样。7。 坚持本职工作原则-铁面无私-不允许拉关系-蒙混过关-伤害公司利益-保持每件产品达到质量标准-使公司产品检验合格率达97%以上。8。 如遇赶货-必须无条件听从车间管理安排-先重后轻-挑款检验-保*出货顺利完成。9。 节约用电-做到下班关电、关窗和本工序的区域卫生清扫工作。第七节 包装组员工工作职责1。 认真遵守车间‚劳动现场管理制度‛认真履行本岗位工作职责。2。 在车间主任的直接领导下-认真完成产品的包装任务-必须树立‚一切为公司负责-一切为客户负责‛的工作责任心。3。 根据车间主任对各类产品制造工艺流程的宣导-分清各类款式所用的包装材料-及包装袋、吊牌、贴纸和吊、挂商标的位臵进行有序的包装*作。4。 在包装过程中-必须清理产品里外的剩余线头和脏物-保持干净整洁、平整-并进行尾部倒查-发现不合格产品立即交总检人员或车间主任处理。8 / 335。 努力做到标识准确-吊、挂牌、包装袋上的规格与实物上的规格必须一致准确率达100%。6。 包装好的成品-必须严格按照‚5s‛现场管理标准进行-分款、分*、分码堆放。杜绝不分款、颜*、规格-乱扔乱堆。7。 任何时候-必须无条件服从管理人员安排-以保*下道工序的顺利完成。8。 每款完成后-必须把剩余包装材料清理归库。9。 如遇赶货-必须无条件听从车间管理安排-先重后轻-挑款包装-保*出货顺利完成。10。 认真按照卫生值日-做好车间的卫生清扫工作-并且做到下班离岗-关电-关窗。第八节 送水洗捆包员工工作职责1。 认真遵守公司的各项规章制度和车间的‚劳动现场管理制度奖惩条例‛-认真履行本岗位工作职责。2。 捆货时一要分款捆包，需分*、分号捆包的款式一定要分开捆包-数量一定要准确无误-准确率百分之百。3。在每款清款时-尾数一定要分开-严禁混款捆包和前道工序未完成(如打枣、凤眼、平眼)送水洗-减少水洗后成品的返工量和每款数量的准确*。4、捆好后的成品必须分数堆放-根据出货期先重后轻-挑款送水洗。9 / 335、如遇赶货-必须无条件服从加班和协助其它工序工作。第九节 配箱、打箱员工工作职责1。 认真遵守车间‚劳动现场管理制度‛履行本岗位工作职责。2。 严格按照工艺制单要求装箱-配箱、装箱时-纸箱上提供的款式、颜*必须与实物相符合-杜绝混款、混*、混码乱装。3。 装箱数量必须准确无误-不准多装-少装-准确率100%。4。 在装箱过程中-必须细查-包装袋-吊、挂牌与实物的款式、颜*、规格是否一致-若不一致-交包装人员进行返工-并上报车间主管。5。 装箱时-每件产品-必须平整入箱-不准乱装-出现皱折现象。6。 若需打带的纸箱-应先问管理-依规格一个纸箱打几条包装带-避免盲目乱打-造成浪费。7。 如遇赶货-必须无条件服从加班-保*产品按期出货。8。做到离岗关电、关窗-配合包装员工-进行车间清扫工作。第四章 考勤管理制度10 / 33第一节 考勤纪律一、按时上下班。坚决执行打卡制度与车间考勤表考核同时进行。二、严禁迟到、早退现象。三、严禁脱岗、窜岗现象(注:脱岗指打卡后脱离工作岗位或办私事;窜岗指上班时间上班时间窜至他人岗位做与工作无关的事)四、严禁无故旷工现象。五、因临时特殊工作调动或到加工厂办事等原因而不能按时正常打卡者-事后立即凭部门主管申报厂长签卡生效;严禁私自涂改、私自签卡现象。第二节 请假制度一、职工因某种事项需要办理-故产生以下类别的请事项;如事假、病假、婚假、丧假、探亲假、工伤假。二、请假程序:员工--组长--车间主任--厂长--总经理三、职工必须遵守请假审批程序-未经批准不得 擅自离厂办事。四、出勤与*:1、计件员工享受多劳多得*-不享受满勤奖-有事可请假-一般没有特殊情况员工可请假一天。2、固定*人员规定每月有一天假期-不能统一休11 / 33假-要求休假时必须以请假的程序进行审批-请假条由部门主管批准交厂长备案;(注:休假一天不扣*)。3、出勤与*计算方式:*总额=基本*?(实际有效天数1)×实际出勤天数。4、国家法定节日如公司统一放假，因赶货需安排留岗上班的月薪员工加给平均日*。5、病假:一般生病请假(指固定*人员)，在一至两天内不扣*。如超过两天以上病假，须持医院*休假。在病休假期内按休假实际天数扣*;如病休假超过20天以上，可按实际病情酌处理。6。 工伤假必须依据工伤事故调查处理意见，酌情处理。7。 赶货期间(除生病不能工作者外)，不准请假。8。 故意装病，蒙骗领导请假外出办私事者，一经查出，严格按旷工处罚。第二节 请假制度一、职工因某种事项需要办理-故产生以下类别的请事项;如事假、病假、婚假、丧假、探亲假、工伤假。二、请假程序:员工--组长--车间主任--厂长--总经理三、职工必须遵守请假审批程序-未经批准不得 擅自离厂办事。12 / 33四、出勤与*:1、计件员工享受多劳多得*-不享受满勤奖-有事可请假-一般没有特殊情况员工可请假一天。2、固定*人员规定每月有一天假期-不能统一休假-要求休假时必须以请假的程序进行审批-请假条由部门主管批准交厂长备案;(注:休假一天不扣*)。3、出勤与*计算方式:*总额=基本*?(实际有效天数1)×实际出勤天数。4、国家法定节日如公司统一放假，因赶货需安排留岗上班的月薪员工加给平均日*。5、病假:一般生病请假(指固定*人员)，在一至两天内不扣*。如超过两天以上病假，须持医院*休假。在病休假期内按休假实际天数扣*;如病休假超过20天以上，可按实际病情酌处理。6。 工伤假必须依据工伤事故调查处理意见，酌情处理。7。 赶货期间(除生病不能工作者外)，不准请假。8。 故意装病，蒙骗领导请假外出办私事者，一经查出，严格按旷工处罚。第五章 关于辞职、辞退的规定第一节 辞职规定一、因种种原因不能继续在公同工作而产生辞职意13 / 33愿-需公司提出辞职申请。二、辞职者按公司规定必须提前1个月向所属部门主管递交要求内容具体、实事求事-写清辞职原因、理由-履行辞职审批程序。三、辞职审批程序:1、普通员工;组长--车间主任--部门主管--厂长2、管理人员、技术人员:部门主管--厂长--总经理四、辞职者经上述程序审批完毕后-将审批好的交厂长报总经理备案-自批准日起到招进同等职位新员工为止到公司办理相关离厂手续。五、因特殊情况如:结婚、参*、丧事及发生紧急意外事故可考虑提前办离厂手续。六、未履行完公司规定工作承诺期限(注;所有进厂员工工作承诺期限均为一年，进厂时有约定期限和因重病不能工作者除外)申请辞职者*结算80%七、没有充分的辞职理由申请辞职-除履行上述程序办理外-*结算60%。八、认真履行公司规定工作承诺-完成承诺者*结算100%。并且享受公司规定的福利待遇。九、编造理由、蒙骗公司领导申请辞职者-如被查出-14 / 33不予办理辞职手续-如产生无理取闹、消极怠工、骟动是非行为公司将给予违纪开除之处罚。第二节 辞退规定一、辞职因种种原因达不到公司工作要求标准-公司将给予辞退处理。二、一般构成辞退原因的条件如下:1。 不能认真遵守公司各项规章制度者。2。 *作水平不过关-经技术培训仍达不到标准者。3。 工作消极-做事不专心-不团结同事-没有上进心-无法与他人沟通者4。 大错不犯、小错不断-耍老油条作风者。5。 在试用期不能适应本岗位工作被辞退的员工-按试用期*100%结算(注:试用期为一个月)。三。 被辞退者由部门主管填报辞退通知书-写清辞退原因-上报厂长或总经理备案后执行辞退决定。四。 被辞退者经调查在日常工作中如没给公司带来直接经济损失者-*结算*80%-如经调查有对公司造成损失者(视情节轻重)*结算6070%。第六章 关于员工保底*的相关规定一、保底员工上、下班时间与月薪人员同等对待-实15 / 33行车间考勤表考勤。二、保底员工所做的每道工序全部实行计件制。三、若保底员工中有一部分员工*超出保底*超其余部分未达到保底资的员工不享受*四、不服从工作按排-经多次教育不悔改者和违规超过5次上者不享受保底*。第七章 员工借款规定一。 新进员工在未发*之前以每月基本生活费300元借款，但不能够超出所做*总数。二。 计件员工所发*在300元以上者，公司不再借生活费。三。 固定*员工每月借资不能超过500元。四。 如有特殊情况急需大额借资的员工，必需由总经理审批后方可借资。第八章 奖惩制度第一节 劳动现场管理制度奖惩条例第一条:上班时必须配带厂牌-违者按厂规处罚。第二条。 严禁任何时候在车间吸*-违者-一次罚款20元-屡教不改者-加倍重处。第三条:严禁在上班时间在车间打骂、喧哗-违者-一、二次*告-三次以上(含三次)每次罚款5元。第四条:不服从车间主管工作安排调动或顶撞领导-16 / 33对抗管理制度-视其情节轻重-分别给予行政记过处分或罚款10元/次和辞退本岗位工作调换其它岗位工作的处罚。第五条:有意组织煽动-影响本车间工作顺利进行而造成停工-分别按以下款项处罚。第一款:情节较轻但有悔改之意者-处罚20元-留岗察看-以观后效。第二款:情节严重-态度恶习劣又列悔改之意-给公司造成重大损失者-开除出厂-*不予结算之处罚。第六条:对报复殴打管理人员者-视其情节轻重-分别按以下款项处罚。第一款:造成轻伤并有悔改之意者-处罚款200元/次-并负责赔偿其受害者的医疗费和误工费。第二款:造成重伤或致残并且无悔改之意者-处罚500元/次-并负责受害者的医疗费和误工费。同时移交*机关追究刑事责任和开除出厂之处罚。第七条:下班时未关专用机台、风扇照明电源和窗户者-一、二次*告-三次以上每次罚款5元。第八条:本车间员工在工作中实行互相监督，如发现成品丢失，分别按以下款项处理。第一款:积极举报偷盗者-给予举报人严格保密-经查属实奖励罚款数额的一半。第二款:查出偷盗当事人追回赃物-并通报全公司-17 / 33视其悔过表现分别处罚50-100元和开除厂-*不予结算之处罚。第九条:专机组人员-若因人为因素没有按照制造单制作要求标准进行*作-造成严重质量问题(特别是定位-打孔用错辅料)不能返工者-视其数量多少-分别给予*告处罚款10元/次。第十条:剪线组员工-若因人为剪破成品不能返工经多次*告无悔改者-处罚款5元或按其成本价赔偿之处罚。第十一条:若因烫工人为因素-造成产品整烫后成批返工-视其数量多少-分别处以当事人罚款10元/次。第十二条:烧线员工-若因人为烧破成品不能返工经多次*告无悔改者-处罚款5元或按其成本价赔偿之处罚第十三条:总检人员必须对成品的所有工序进行全面仔细检查。严禁不合格品流入包装组-若流入包装组后出现过多不合格品和客户反馈-总检人员严重失职-并处罚款20元/次第十四条:在包装组人员必须对产品的包装流程工序认真负责-严格按照制单要求标准进行*作。有下列情形之一分别给予处罚。第一款:严禁吊挂牌和包装的款号、规格、颜*与实物不符合-造成混款、混*、混码乱装-一经查出-一、二次*告-三次以追究包装组集体责任，处罚款每人10元/次。18 / 33第二款:任何时候，包装好的成品，必须分类堆放，严禁混款、混*、混码堆放。否则一、二次*告-三次以上处罚款每人5元/次。第三款:每款包装之前-必须用不干胶带-将成品里外线头清理干净-若造成客户抱怨-翻箱返工-一、二次*告-三次以上处罚款每5元/次。第十五条:配箱、装箱员工必须按照制造单装箱*码配比要求进行装箱-有下列情形之一分别给予处罚:第一款;未经允许-严禁混乱装箱-一、二次*告-三次以上处罚款每人10元/次。第二款:装箱数量准确率要求100%-若有多装、少装-一经查出-处罚款每人20元/次。第十六条:在所有工序中若因人为因素造成其中一道工序返工-由该工序当事人负责其它工序返工-*从当事人*扣除。第十七条:欢迎对本车间工作提出良好建仪-若提出的建议能提高工作效率-使本车间的产、质跨上一个新台阶-奖现金50元/次。第*条:保持车间清洁-按卫生值日当天下班前-把车间打扫干净-违者-一、二次*告并且补扫一次-经多次教育无悔改者处罚5元/次。第十九条:每月评选出先进员工和先进工作者-每人19 / 33奖现金30元/次。第二节 考勤处罚标准1、每迟到或早退510分钟-罚款1元;迟到或早退1020分钟-罚款5元;迟到或早退2030分钟-罚款10元;迟到或早退30分钟以上-按旷工1天论处-计件员工若因赶货同样按此款执行。2、无论请假时间天数长短如到期限仍未返厂又未继假者-严格按旷工处理。3、无故旷工者-第一天罚款60元;第二天罚款120元;第三天给予严重违纪自动离厂之处罚-*不予结算。4。 脱离工作岗位或办私事-或上班时间窜至他人岗位做与自己无关的事-视其情节轻重-处罚款5-20元。5。 公事外出及临时工作调动不能正常打卡者-应于事后凭部门主管*批条上报厂长签卡生效-超过一天未签卡视为无效。按每空1格-罚款5元。6。 每月累计迟到5次以上-罚款10元。第三节 开除处罚规定1。 职工因严重违犯国家法律及公司规章制度-公司给严重开除之外处罚。2。 构成开除处罚的基本因素一般如下;(1)。 严重违犯国家法律，参与或直接搞违法乱纪活20 / 33动。(2)。 内外勾结偷盗公司财产、工友财产。(3)。 因工作严重失误给公司造成重大经济损失。(4)。 无故对抗公司管理制度-不服从工作安排调动-经批评教育不加以改正。(5)。 伪造事实-蒙骗领导-攻击他人-破坏团结-经批批评教育不加以改正。(6)。 参与聚众赌博活动-罚款*告后屡教不改。(7)。 参与恶*打架事件且将他人打伤、致残、致死。(8)。 严重违犯劳动生产安全*作规程造成重大损失。(9)。 故意严重破坏公物-破坏消防设备、器材、机台、设备等破坏活动。(10)。组织煽动员工闹*事件者。(11)。因吸*或使用明火而引起火灾者。(12)。对管理人员和本车间员工采取威胁手段者。3、凡构成以上行为者-经多方调查属实给予立即开除之严重外罚-造成直接经济损失的-视损失程度给予赔偿-特别严重的行为移交*司法部门依法惩处。服装公司员工守则 第一章 总则‚无规矩不成方圆‛-为规范本公司管理-完善规章21 / 33制度-加强职业道德教育-加强企业与员工之间的沟通与信息交流-提高企业文化-提高员工素质及修养-提高员工和管理层干部的主人翁精神-发挥各自的主观能动*和创造*-踏踏实实工作-上下紧密配合-团结合作-特制定本守则。凡本公司所属员工-均应遵守本守则的各项规定。第一条:遵守国家的政策法令和公司各项规章制度。第二条:准时上下班-服装整洁、举止端庄、礼貌待人。第三条:服从命令听指挥-要服从公司的工作调配-公司和部门因生产、工作需要-全体员工要坚决服从安排。第四条:上班时间不得喧哗、闲谈、吃零食、干私活-不准看小说、杂志-非公事不得串岗、外出。第五条:不得在办公场所进餐-非接待部门不得泡功夫茶。第六条:上班时间一般不准会私客-不准做与工作无关的事。第七条:要注意公共卫生-讲究社会公德-加强环保意识-美化绿化环境-不得随地吐痰、乱丢*头、果皮、茶渣、杂物等。第八条:要讲团结-不准拉帮结派-不做损害公司利益的事-不准散播对公司的声誉上、经营管理上、人事安排上有损害或非真实*的谣传。22 / 33第九条:要严守公司机密-不准泄露公司有关生产、技术、销售、财务、人事等有关秘密-违者要负由此引起的一切责任。第十条:下班要关闭电源、电灯、关好门窗-锁好办公桌、工作柜-用水后要关好水龙头。第二章 日常礼仪第一条:日常生活行为规范:1、仪表必须端庄-服装要整洁、大方得体。2、女生化妆应清洁健康-不可浓妆艳抹或用浓烈香水。男*不可穿奇装异服-不准留太长的的头发和染奇异发*。3、不准在厂区内公共场所穿拖鞋、裤叉、打赤膊。4、不得在办公场所吃饭或煮食(除公司统一组织活动外)-不得在办公场所吃零食-不得在厂区内聚众酗洒。5、在办公场所-同事间要互相尊重-热情大方-不卑不亢-言行得体。6、递文件时-要将文件正面文字对着对方-用双手递上。7、办公时间在通道走廊走动时-要注意举止风度-不得大声说话-吹口哨或唱歌-保持正常的办公秩序-遇到上司或客户-要懂礼让-不能抢先。第二条:内外交往应注意礼仪:23 / 331、公司内以职位称呼上司、同事。对客户来宾应以先生、小姐等相称-不得直呼其名或俗称。2、工作台面上不得摆放与工作无关的物品-未经同意不能翻阅同事的文件、资料等。3、接电话时-至少应在第二声铃响前取下电话筒-通话时-应先问好-自报单位、部门。对方讲述时要留心听-并记下要点-结束时礼貌道别。通话要简明扼要-长话短说。4、在约定的时间接待客户、来宾-不得迟到、缺席-以示礼貌。如因特殊情况迟到的-应向来宾说明表示歉意。5、对来访客户来宾-要做到主动、热情、大方、微笑服务。姿态和动作要保持优雅-不得傲慢无礼。6、递名片时-应先递给长辈或上级-并把名片正面对着对方-双手递上;接对方片时-也应双手去接-接到后要马上看-记住对方姓名、职位-然后把名片放好。7、保安队在前门接待来客时-要庄重礼貌-主动到门前接待、询问-再放行-必要时要报告有关部门和领导-以维护公司的形象。第三章 考勤第一条:本公司上下班时间为:上午8:00~12:00 下午13:30~18:00第二条:上下班员工必须亲自打卡、严禁代打卡-没有打卡的要在当天或翌日向行政人事主管陈述原因-补签*24 / 33注明-否则按旷工处理。1、委托或代人打卡或伪造出勤记录者-一经发现当日双方均以旷工论。2、因卡钟失灵-确实无法打卡者-可由当值保安一起收集-交人事部签*注明-否则签卡一次扣款5元。3、因特殊情况经核准者-以请假处理。第三条:月迟到、早退累计不超过30分钟为全勤-奖给勤工奖30元-超过30分钟的-从第31分钟起-每分钟扣**壹元。第四条:旷工壹天扣罚二天*(含当在*在内)连续旷工三天以上者(含三天)-作自动离职处理-扣发所有*及补贴。第五条:业务人员及部门行政管理人员因公外出一律须报总经理批准-特殊情况可先报人事部门登记办理手续-后报总经理补批-出差结束第二天应向人事部门办理注销手续。第六条:员工请假一律以请假条形式提前办理手续-特殊情况应先口头或电话请假-事后即补办请假手续-否则以旷工处理。请假具体规定:1、事假: 员工因有事必须亲自处理者得请事假。一次*请事假不得超过十天-不可续假。25 / 332、病假: 员工因为普通伤病、疾病或生理原因必须治疗或休息者得请病假。一次*请病假不得超过五天。可续假。3、工伤假:员工工伤-经部门主管提出*确实不能出勤者得请工伤假-否则不报销医疗费用。一次*请工伤假不得超过七天。可续假。4、春节前一个月不准任何员工请假。第四章 奖惩奖励:公司每年要开展一次先进员工的评选活动、并对优秀员工加以奖励。形式可分为?表扬 ?嘉奖 ?记功 ?奖金第一条:员工工作表现突出-在技术革新、新技术开发、市场开发、节能降耗和生产管理上做出突出贡献的-公司将视其贡献大小给予奖励。第二条:各级技术、管理人员-主动发现并制止了重大质量隐患-事实清楚-效果具体的-并经部门和公司核实后-根据贡献大小给予奖励。第三条:员工在维护社会治安、防盗防火、抢险救灾中表现突出者-公司将给予表扬、奖励。第四条:凡获得公司书面形式表扬、奖励者-公司均记录存档-并作为本人升职加薪的参考依据。26 / 33惩罚:为使奖罚分明-净化公司风气-提高员工素质-形成群体力量-凡违反公司的规章制度-将按下列办法处理。惩罚形式分为:?口头*告 ?书面*告 ?辞退第五条:凡有下列行为的-将给予口头*告-并可处10~20罚款。?工作时间内-在办公场所看报纸、杂志、听收音机、睡觉、煮食进餐、喧哗、闲聊、唱歌、吹口哨、串岗等。?穿不整洁服装、拖鞋上班-不佩带厂*者。?不注意环境卫生-乱丢杂物、*头、果皮、随地吐痰等。?其它违反公司制度中明文规定‚不准‛条款的。第六条:凡一个月内重复以上行为-或有下列行为的将发书面*告-并处50~100罚款:?不服从部门领导的工作调配和管理。?由于疏忽或不尽责引起的-但未造成经济损失的失误。?赌博、吵架情节轻微者。?其它公司规章制度中明文规定‚禁止‛‚严禁‛条款的违反者。第七条:有下列行为的立即解雇除名-并追究相关责任-并处200~1000元罚款。27 / 33?拉帮结派、造谣生事-使公司声誉受到严重损害。?聚赌、打架-情节严重且教育无效者。?违反国家有关政策法规或受到刑事处分者。?利用职权-*受贿-挪用公款、盗窃、破坏公司财物者。?无理取闹、恐吓、漫骂、殴打管理人员者。第八条:厂区内禁止吸*(办公区除外)-厂长以上罚款500元-主管以上罚款200元-员工罚款100元。第八条:处理程序。?第五条、第六条规定的‚口头*告‛‚书面*告‛及处罚权由部门负责人决定并报人事部门执行、备案。?解雇处理由各主管部门负责人提出书意见交总经理审批。如不服者-可向行政管理部申诉。?对各部门负责人的违章处理-由总经理审批-行政管理部门执行。第九条:各部门负责人对其属下执行公司规章制度有直接管理权并负有连带责任。任何部门经理如管理不好属下员工-致使属下员工屡犯规章制度-部门办公秩序混乱-影响公司形象的-将追究部门负责人连带责任并处罚。第十条:公司财务部把各种罚款款项列入专项-作为奖励基金-达到奖罚分明的目的。第十一条:本办法解释权在总经理办公室及行政人事28 / 33部。第五章 财务管理制度第一条:报销制度:公司人员因公购物或业务费用、出差等必须凭有交单据在10天内到公司办理报销手续-超过10天自己负责(出差外)。第二条:报销单据要有*人-料件必须仓库入库签章并由财务负责人核实签字-呈送总经理审批后-方可报销。第三条:借款制度:凡因业务需要预支款项的必须先填写申请单-由财务负责人审核同意后交总经理签字方可付出-业务办完后交回所借款项。第四条:财务应对付出的所有资金分类详细记帐-以便帐物核实-单*完善。第五条:对任何违反报销制度的-财务部有权拒绝报销。第六章 食堂管理第一条:食堂炊事人员必须严格执行国家-食用餐具必须每天进行严格消毒-严禁采购和制作变质腐烂食品-严防疾病交叉感染及食物中毒。第二条:注意卫生-炊事人员必须在每天饭前、饭后做好食堂及厨房的环境卫生清洁卫生。第三条:食堂主管要对食堂的管理工作负责-建立健全职工食堂的财务收支制度-对食堂采购食品厨房用品严格29 / 33履行验收登记手续。第四条:食堂人员要秉公办事-努力提高烹调水平。合理安排调配好食品-切实改善员工生活。炊事人员必须定期体检-凡患有传染病者-一律不准从事炊事工作。第五条:开膳时-全体职员必须按划定的位臵就餐-不准离开饭堂拿饭到外面或宿舍-办公场所就餐-违者处以50元以下罚款。第六条:注意节约、反对浪费、不准乱扔乱倒剩饭残菜。第七条:除饭堂工作人员-公司领导及管理人员外-一律不得进入厨房拿东西、炒菜、取饭就餐-如违犯者-处以100元罚款-炊事人员违反规定也并处同样罚款。第八条:在职工食堂就餐人员不准把脚放在饭堂凳子上-不准在饭桌和凳板上睡觉-违者处以罚款50~100元。对食堂工和有意见可向食堂主管-人事部门反映解决-但不得有意刁难炊事人员-不准无理闹事、吵架-违者罚款100~200元-情节严重者开除出厂。第七章 宿舍管理为加强员工集体宿舍管理-保障员工的人身财物安全-维护集体宿舍良好的生活秩序和生活环境-特制订本管理制度:第一条:集体宿舍管理权在行政人事部门。人事主管30 / 33根据公司生产发展及管理上的需要-有权调配调整集体宿舍。员工不得借故推诿或拒绝。未经主管部门批准-任何不得擅自调换寝室。违者罚款50元-并限期搬回原寝室。第二条:未经主管部门批准-任何人不得容留非本公司员工在集体宿舍过夜住宿-白天需在宿舍接待来客-必须报本部门领导及人事主管-并对来客的行为负责。第三条:注意防火-不得随地乱丢*头-严禁乱拉乱接用电设施。不准在宿舍煮东西-违反者处罚款50元~100元并追究其造成的损失。第四条:集体宿舍的员工要妥善保管好自己的财物-注意防盗-并互相监督-共同防范-严禁将宿舍锁匙交给他人-违反者将追究因此而造成的失窍责任。第五条:集体宿舍要讲团结、讲正气。同事间要互相关心、互相帮助。不得在宿舍吵闹-赌博或有其它妨害公司正常生产秩序的行为-违者将参照有关规定处罚。第六条:注意卫生-讲究清洁-不准在宿舍周围大小便-不准乱丢乱倒垃圾-不准随地吐痰-门窗上不准乱挂衣服及其它物品-离开宿舍要关电源-违反者将参照有关规定处罚。第七条:注意节约-反对浪费-任何人不准到车间冲凉或洗衣服-更不准用消防水龙头洗衣服-违者按有关规定处罚。31 / 33第八条:爱护公共财物-故意损坏宿舍公共生活设施的将追究责任-照价赔偿。第八章 安全保卫制度为维护公司和厂区的安全和正常秩序-做好安全保卫工作-特制订本制度:第一条:保安队要保*每天二十四小时值班-并履行交接班手续。第二条:保*值班室电话畅通-及时做好上级或外来来电、来文、信件的接收、传达(送)-并登记。第三条:值班时间-保安队要按规范着装上岗-文明执勤、礼貌待人。并严格对来宾、车辆和货物输登记、查*、放行手续。第四条:公司全体员工要牢固树立消防意识-职能部门要定期检查消防器材-杜绝火灾隐患。第五条:值班时间不串岗、不睡岗-非保安人员(有关领导除外)进入保安室逗留-应及时劝阻和制止。第六条:夜班值班应对公司厂区进行巡逻(至少每小时巡逻一次)加强重点部位的防火、防盗*-确保公司夜间安全。第七条:如遇夜间台风暴雨等突发情况-发现危及公司财产或人员安全时-应及时报告有关领导-通知相关人员并采取相应措施-以避免和减少损失。32 / 3333 / 33
第二篇：便利店员工规章制度
1、范围本标准对本司行业连锁市场、连锁便利店的门店进行规范。
本标准适用于本司行业市场和便利店业态的连锁经营。
2、行业连锁市场、连锁便利店门店管理规范
2.1现场管理规范
主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，提高客单价，扩大销售。现场管理重点有：
2.1.1 卫生管理。确保销售场地整洁，过道通畅，设备、货架布局合理，时时保持设备、货架、柜台、橱窗等的干净、明亮，不擅自乱贴店内广告等。
2.1.2 陈列管理。商品丰富、货架丰满，根据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。
2.1.3 商品管理。开展科学的商品管理，注意收集时点销售数据管理系统（POS）的信息和利用ABC分析法，筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货，扩大畅销商品陈列空间，定期检查畅销商品的库存和货架卡，以确保畅销商品不断档。
2.2 服务管理规范
2.2.1 服务用语。服务语言：“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。
2.2.2 对缺货的处理。发现顾客购买的商品缺货时，首先应表示道歉，然后应告知该商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最后店员必须将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。
2.2.3 客诉处理。处理客诉时，严禁对客诉推诿责任，应以诚挚的关心态度，耐心听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。
2.3 门店人员岗位职责
2.3.1 店长、副店长职责
店长是门店的核心人物，店长必须服从连锁公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略，达到门店的经营指标。要做到：
――监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
――执行总部下达的商品价格变动。
――执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。
――掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
――掌握门店各种设备的维护保养知识。
――监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业。
――监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
――负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。
――负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
――负责对员工的培训教育。
――妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
――监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
――监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
――做好与门店周围社区的各项协调工作。
店长、副店长除具备各岗职技能外，还要有全盘管理能力和组织能力。
2.3.2 店助理（部门主任、组长）职责
店助理对本岗位工作应有相当丰富的经验，掌握本岗位技能，熟知门店各岗职技能，熟悉店长、副店长的工作职责，协助店长、副店长做好工作。
2.3.3 门店收银员职责
门店收银员具有：熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全职责。
收银员的具体岗职规范有：
――做好营业前的准备工作：服饰、仪表、清洁卫生，做到举止大方，佩戴好工号牌。
――营业前认领备用金并清点确认。
――营业前调试好收银机，准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。
――顾客进店时，应表示欢迎顾客光临。
――登打或扫描商品价格时，应报出每件商品的金额，登打或扫描结束时，应报出商品金额总数；并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。
――收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。
――当顾客不多时，应替顾客做好商品装袋服务。要做到将生鲜商品、冷冻食品和其他商品分装，大且生的商品应先装入袋中；顾客多时，要以尽快疏散顾客为主，加快收银速度。
――收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑容，做到更好的接待顾客。
――耐心地回答顾客的提问。
――记录和保管遗失的物品。
――发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店长或值班经理来处理，避免影响正常的收银工作。
――在非营业高峰期间，听从店长或值班经理安排从事其他的工作。
――营业结束后，按所收货款填写交款清单，现金、支票分别填写，本人签字后将货款交给核算员。
――经核算员按收银机的存根审核后，如长款要写报告，短款自付。
――向有关部门提供销售信息及顾客信息等。
2.3.4 门店理货员职责
理货员是超级市场、便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货员职责是巡视货场，耐心解答顾客的提问，对所属货区商品的保质期心中有数，必须熟悉所负责商品范围内商品名称、规格、用途和保质期，掌握商品标价的知识，正确标好价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。
理货员的作业流程：
a） 领货作业：营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须去库内领货以补充货架。
1）领货必须凭领货单。
2）领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价。
3）对内库管理员提供的商品，必须按领货单上的款项逐一核对，以防造成提错货物。
4）标签打贴位置要一致，以方便选购、定向扫描和收银计价。
5）打价签前要核对商品的代号和售价。核对进货单和陈列架上价格卡，作业完了妥善保管价签纸。
6）商品变调价需重新打价时，对原价签去留应有一个统一的规定。
b） 补货作业：理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。
1）定时补货。指在非营业高峰的补货。
2）不定时补货。指只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售。补货作业不能影响顾客购买。
3）核对卡、货。先检查对欲补货的陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品一致。
4）先进先出。补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前面，做到商品陈列先进先出。
5）对特殊商品要控制。对冷冻食品和生鲜食品的补充要进行时间段投放量的控制。这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定。理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业。
2.3.5 验收人员职责
严格商品验收。商品验收是确认检查商品质量、审核商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等的环节，因此，门店验收人员应手持送货单或发票、收据、与送货人逐一逐项清点，减少事后因退货或其他原因造成的浪费，避免以后发生不必要的争执。
2.3.6 门店会计职责
不折不扣地执行公司财务部对门店的财务管理；准确、真实、及时地向财务部上交门店各种报表，对报表的数据进行汇报、分析和处理。
2.3.7 服务人员职责
服务人员需要了解与理货员和收银员的基本岗位技能，同时掌握服务礼仪规范，还要了解和掌握门店商品分布情况、商品知识及有关知识，以便能流利地回答顾客的各种询问，掌握公司便民服务的内容和措施。
第三篇：服装店员工规章制度
1、服装店员工指南
1）员工应具有强烈的服务意识和服务理念，具有高尚的职业道德，并以自身良好的业绩共同塑造良好的品牌形象。
2）员工应遵守国家法律法规和门店管理制度。
3）如遇未知数，服从掌柜领导，与同事相处融洽，待人和蔼公正。
4）员工应为店铺保密，不得泄露店铺的任何销售数据，不得利用职务之便谋取个人利益。
5）员工应以谦逊、真诚和热情对待自己的工作和客户。不要推卸责任，不要冲动，不要故意给客户制造困难。
6）员工有义务改进各项工作和服务质量，提高工作绩效。
7）员工应爱护店内财物，控制各项费用，杜绝浪费。
8）员工应严格履行职责，未经批准，不得阅读或传播不属于其工作范围的数据或不准确信息。
9）违反上述标准和规定的'员工将按照奖惩规定进行处罚。
2、服装店员工形象
1）头发整洁，头饰与工作服、发型相匹配。
2）女同事按照公司的化妆标准化妆，不要留长指甲。男性同事不允许留胡子。
3）如果您有体味，请正确使用止汗剂。
4）制服应干净整洁，无异味。
5）店员不能穿厚底鞋和拖鞋。
3、服装店的工作卡和工作服
1）工作服是服装店的形象。员工必须在规定时间内穿制服。员工工作服因存放不当而损坏或丢失的，应按规定赔偿。
2）员工在工作时间必须佩戴工作卡，并注意个人仪表。
3）员工离开时必须归还工作服。如果他们不退货，他们必须支付60%的折扣。
4）使用工作卡在外做不正当行为的，视情节轻重予以处罚
5）未按公司或店铺要求穿戴工作服的，对初犯给予口头警告，情节严重的给予书面警告。
4、服装店制度
1）严格遵守店容着装规定，提供优质服务，顾客至上。
2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。按时上下班。不得无故迟到、早退或旷工。如果您需要请假，必须提前一天向门店经理提出申请，经批准后生效。
3）保持清洁、防盗和防盗。工作时间内，个人物品应存放在指定地点。下班后，店长或指定检查员应自觉检查随身携带的个人包裹，店长或指定检查员应随时检查员工的储物柜。
4）未经同意，不得披露门店的所有信息（尤其是销售信息），否则将根据管理制度进行处罚。
5）在工作期间，坚持口腔卫生，不喝或吃有异味的食物，不吸烟或吃零食。
6）严禁使用或盗窃公司的货物及其他私人物品。违者按有关规定处罚。
7）不得以任何理由拒绝老板的合理工作安排，必须尊重老板。
8）在工作时间内，严禁大笑、打架、争吵、赌博、吞咽、饮酒、追逐、大声喧哗、在法庭上打扮、化妆以及任何损害公司或商店形象的行为。
9）工作时间内，严禁将公司电话用于私人用途，不得随意向无关人员透露商店电话。
10）工作时间内不得擅自离岗或更换岗位。
11）当穿着购买的商店服装返回商店时，您必须向主管或商店经理登记款式编号。
12）严禁擅自修改、泄露、窃取公司计算机数据或存储。违者将受到严惩。
13）工作时间内不得为他人存放物品。如果客户购买的商品需要临时储存，则需要进行登记。
第四篇：服装专卖店员工守则
服装专卖店员工守则
为了创造一支高素质、高水平的团队，更好的服务于每一个顾客，制订以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守。
1、店内员工应无条件服从上级的管理。
2、员工应严格按照规定时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上下班），迟到、早退五分钟内扣10元，30分钟内扣20元，超过30分钟扣除当天工资，超过2次严重者开除。
3、员工不得随便请假，每月换班不得超过3次，店长不允许与员工换班，如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。
4、上班时应保持精神饱满，不允许无精打采，严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸烟及一切有损店铺形象的行为。不得无故串岗擅自离岗，不得睡觉或看报纸，不得吃零食。有顾客在场不得在卖场聊天，违者罚款10元。
5、上班期间不得接听私人电话聊天，不得用手机玩QQ游戏，不可坐在沙发上、柜台上或货架上，手机应调为静音或振动，切记手抱着双臂或手插在口袋里接待顾客，违者罚款10元。
6、上班时可化淡妆，不许浓装艳抹，不得穿拖鞋，违者罚款5元。
7、店内任何员工无论在任何情况下应面带微笑，热情服务，不得与任何理由与顾客发生争吵和辱骂顾客，违者罚款50元。
8、员工每天应保持店内整洁，地面随时保持干净，无纸屑、无污渍，货架上、玻璃上无灰尘、无胶带痕、无死角，每月进行一次大扫除。
9、在销售过程中，导购应主动服务，不得相互推托，见到顾客应及时为其服务，顾客进门必须使用欢迎用语，做到以客为先，违者罚款5元。
10、员工之间应有团队意识，要把每个人当成自己的兄弟姐妹，同苦同乐，风雨同行，尊重或帮助店内每个员工。
11、每天店长和店员要对店铺进行形式分析，查出不利因素，及时做出个人工作心得及月总结。店长应协助店员经常进行货品核对，如有失货，在导购员工资中平均扣除，每月盘一次底。
12、陈列：卖场货品保持干净整齐，熨烫平整、无褶皱。同一货架的衣钩方向保持一致。正面点挂要突出抢眼，里外搭配协调美观，货品尺码尽量为小码，对于已售出的商品，应及时出样，避免有漏版现象。出样衣物的吊牌需放置在衣物内，并经常检查扣子拉链是否系上。
13、辞职：员工就提前一个月，店长应提前40天向负责人提出申请，并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反者半月工资不得退发）。
14、店长发现员工有违规行为，不予及时纠正和不进行记录的，则与员工共同承担，相同处罚，超过3次，撤销店长职务。店员必须服从店长和管理及安排。
15、店长职责：
（1）督导员工积极性，维护店铺正常运作。
（2）带动货场营业气氛，货场速度、货场音乐、货场灯光及员工的精神状态。每日报表填写完整，数量、金额、库存准确无误，进退货单及时上账，保持帐货相符。
（3）率领员工积极完成店铺下达的销售指标和其它各项任务。综合评估员工的日常工作表现，作好每日评估。对下属员工应做到严格要求及公平管理，不可带有私有感情管理方式，熟悉店铺有各规章制度，专卖店服务规范，督导员工努力学习，提高员工工作能力，服务水平及业务知识。
服装店员工守则22016-07-13 22:45 | #2楼
一、服装店店员规章制度
1.工作时间保持愉快精神，和气待人。
2.不允许在店内抽烟与喝酒。
3.保持店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4.收银结算收款时注意辨认假{和谐}钱，如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。
8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”
9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。
10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响工作情绪及客人选购商品。
二 服装店薪酬奖罚制度
1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪XXXX X%销售额提成。
2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3.薪酬结构为基本工资 每月提成 浮动补贴 指标分红
1)基本工资在半年内定为XXXX元，每半年调整一次。
2)每月提成为当月销售额的X%
3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得XXX元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。
4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
销售总额目标区间 分红比例 660000"720000（月均销售额5.5万"6万） 1‰ 720000"780000（月均销售额6万"6.5万） 1.5‰ 780000"840000（月均销售额6.5万"7万） 2‰ 840000以上（月均销售额7万以上） 3‰
4.每月工资结算区间为每月X号到下月X号，工资分两次发放，每月XX号发放基本工资，X号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当 年的XX月至下年的XX月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。
三、服装店工作日及假期安排
1.店员每月可以享受X天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。
3.当月假期休完后若还请X天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过X天，将扣除当月提成。
4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。
服装店员工守则
1： 服装店员工守则
1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。
3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。
4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。
5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。
7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。
8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。
2．服装店员工的仪容仪表
1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。
3）如果有体味者，要适当涂止汗露。
4）制服要干净、整洁，不能有异味。
5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3．服装店工牌与工服
1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。
2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。
3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。
4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚
5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
服装店员工守则2016-07-13 16:32 | #3楼
观察一星期看看学习情况如何。决定试用后底薪：1200元。（时间：一个月）再加相应的抽成。若一个月后未被录用，则不抽成。只发底薪。
一经录用，则在试用期期间也得相对应的抽成。
1. 每个月会订一个目标。（皮鼎记产品除外）抽成按目标完成情况来抽成。 100%以内 抽2个点
110%--150%之间 抽3个点
160%--以上 抽5个点
关于皮鼎记皮具（钱包，皮带，包包）不订目标，按你每月销售多少。抽2个点。
2. 三个月均没有完成目标，考察一个星期决定去留。
3. 在收银中，若收到假钞，自己赔款。
4. 在经营过程中有东西丢失，自己承担后果。
5. 每个月休息3天，不能一起休。（特殊情况：如回老家除外）
服装店员工守则
1， 工作时间：中午14点至晚上22点，中午不设休息时间；每月休息3天，但月休时间需提前1天上报,取得批准后方可执行（礼拜六、礼拜天不能休息）。如每月出现5次以上（迟到早退）现象则给予辞退处理；
2， 接待：客人进店后需第一时间向客人问好，并邀请客人随便参观，然后根据客人观看的情况随时跟进；如有客人（指陪同买衣服的）在沙发上休息，根据情况。当然是介绍衣服重点。等客人试衣服的时候，得给陪同客人倒水（水半杯为宜）.
3， 店铺卫生：
开店后第一时间是打扫卫生，包括：地板/玻璃/鞋架/货架。。。
音乐播放及设备管理：上班后需播放音乐，并检查电脑等硬件设备完好，确保能顺利使用； 模特衣服更换：上班需第一时间更换模特衣服，做到每3日更新。（模特衣服必须是亮眼的）
4， 衣服整理:将衣服整理整洁，并需观察衣服上是否有线头，棉絮，污迹等，如有，需立即处理；
5， 着装及化妆：上班后须注意个人仪容仪表,严禁穿着不得体的服装上班，头发整洁，鞋及衣服不得有污迹。6， 员工面容及语言：上班时间，员工需保持微笑，必须保持口腔卫生,不准喝酒或吃有异味的食物。
7, 机密:店铺成本,铺租,货品渠道,未经老板允许不得向外人透露。
销售技巧：
1.客人进门后可以用：欢迎光临！随便看看/看看有没有合适的。或者：请问您想找什么类型的衣服呢。（每天，每个客人可以变换着来，不要天天都一样）
2.学会观察顾客的眼光，观察她看哪件衣服停留的时间长，有些人会倒回去再看那件衣服。说明顾客有点喜欢这件了。如果她没有主动说试一下，你一定要建议她试一下。说衣服要试了才知道效果如何，根据客人的身材，说些赞美的话，比如：你身材好。穿什么都好看，你看穿在你身上很显档次，。。。
还有要认真听客人说的每句话，比方客人说：这面料不怎么样了，款式也一般，但我就是很喜欢这个颜色。。。。或者其实这件衣服很一般了，我比较喜欢这个款式，。。。如果客人说了这些话的话。那说明很有意向，现在很多客人因为自己的喜好，都会买下，所以就要你想办法让她买下。不然就太可惜了
3.卖货不是辩论（各万不要和客人争辩）
好，对 是 营业员法宝。（要去迎合顾客的心里）
比方：
客人说：这面料不好
你要说：是啊，您是内行。不过好洗好晒，容易打理。不需要干洗。
客人说：穿起来不会舒服
你说：对呀。穿之前洗洗。讲究的美女们新衣服通常洗过才穿的。你喜欢红色还是绿色？
我不喜欢这上面的扣子，太咋眼
是啊是啊。不过省得配项链了。这里有个手镯。一个色系的。你家里肯定一大堆手镯。
结果往往是：一件毛衣，一个手镯，一条裤子。 (她还告诉我们应该配条什么裤子。为了宣示她的正确， 又买了条裤子。)
客人有了上帝的感觉，就会成为你的奴隶。
女人很奇怪吧。当他觉得战胜了一个成功的人(我全身名牌)，她感觉自己更成功。两个成功的人物的话题，绝对不是讨价还价的'区区100.200.(客人会想：我是成功的人。100.200不是问题。)
遇上是孤寒的客人，你要全力以赴：好的对手，是老师。
讨价还价的要点，是一个又一个的交换条件，比方说买多两件，或者带上配饰，或者承诺带朋友来。承诺价钱要保密。承诺下次不要给这么低，要多关心我们。朋友来了要多帮我们说说好话。
4. 顾客挑剔：为什么做工不是很好呢，你看这边有线头啊？
对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------
对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请……
5. 顾客挑剔：这种面料不太好，容易变形，刺人！
正确的回答：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）
是这样的，-----（根据问题解释原因）
对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？
6. 现在8折，以后会不会有更低的折扣？
错误的回答：这说不准
错：这个折扣已经差不多了
错：不太可能
错：这要看公司的政策了
