电商公司的规章制度(推荐6篇)

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第一篇：电商公司的规章制度

目录

第一章工作理念

第二章工作信念

第三章组织结构

组织结构图

组织结构描述

电商交易中心

信息中心

客服中心

营销中心

岗位职责描述

电商交易中心经理

信息中心主管

客服中心主管

营销中心主管

硬件网络技术专员

软件数据技术专员

400客服

营销顾问

第四章员工职业行为规范

适用范围

基础规范

形象规范

办公规范

礼仪规范

电话礼仪

第五章绩效考核方案

考核目的

考核用途

考核原则

考核对象

考核机构

考核原则

绩效考核周期

绩效管理工具

考核对应关系

绩效考核维度和指标的选择

年度考核成绩与年终奖金发放对应关系

考核结果的其他奖惩

特别奖励与专项奖励

绩效面谈

绩效申诉

跟踪和评估

第六章数据安全管理规范

附件一：电话礼仪规范范本接听电话礼仪规范特殊情况的处理电话回访语言规范

附表一：员工月工作计划、结果反馈表附表二：员工业绩考核表

摘要

为明确电商中心岗位职责，优化工作内容，规范工作流程，特订立本制度。

第一章工作理念

以效率求效益，解客户之忧，树立公司品牌形象。

第二章工作信念

热情：以饱满热情，对待工作，对待客户和同事。效益：以最小成本，换取客户和公司的互利共赢。敬业：对工作要恪尽职守，是敬业成为职业习惯。勤勉：对待本职工作应该积极勤恳、努力、负责。创新：不断优化和创新工作思路以提高工作效率。服从：服从上级安排和指示，按时完成本职工作。

第三章组织结构

组织结构图

组织结构描述

电商交易中心