提高体检服务质量的做法(推荐2篇)

时间:2022-06-23 00:39:38 作者:网友上传 字数:8181字

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第一篇:提高教学质量的做法

教学质量是学校的生命线,关系到学校的生存与发展。作为校长,如何发挥和调动学校的全员气力,进步学校的教学质量,是工作中的重中之重。下面,我就结合这几年当农村小学校长的经历,谈谈平时在抓教学质量方面的几点粗浅的做法。

一、制度个性化

“没有规矩不成方圆”,要管理好一所学校,一定要制定出一套规章制度,使各项工作有章可循。而这些制度,只有合适自己学校特点才切实可行。也就是说,要把制度个性化。我校根据上级的有关文件精神,结合本校的实际情况,相应制定了合适蓼花特点的《教学常规管理制度》、《学校巡课制度》、《考勤制度》、《奖教奖学制度》、《教师外出听课制度》、《班主任工作制度》等。为了充分落实这些制度,把教师的考勤、常规工作、班主任工作与学年的考核挂钩;今年年初我校取消了各种节日补助,改成常规检查奖和工作量补助,重点向一线教师倾斜,向骨干教师倾斜,向班主任倾斜。学校定期举行隆重的嘉奖仪式,面向家长,面向社会,对教学优秀的教师、有特殊贡献的教师及得才兼备的学生进行嘉奖。这一举措,极大限度地激起了教师的教育教学热忱,激起了学生学习的积极性,为进步学校的教学质量奠定了坚实的基础。

二、学校外助化

作为一位农村小学的校长,要想进步学校的教学质量,不但要对学校的教学资源公道利用,还要对学校外围进行透彻的了解:这所学校所辖的村委会是不是对学校各方面大力支持;村里的大部份家长风气怎样,对孩子的学习是不是关心到位;村民对学校有甚么看法;有哪些爱校人士值得我们今后往联系、往争取。究竟,外围的环境不受我们的管理,不受我们制约,得靠我们往努力、往发掘,我们假如主动与他们沟通,就能够争取到他们的帮教帮扶。目前来我校帮教的有九江长虹小学,帮扶的有上海造币有限公司、九山河水阳光有限公司等。2008年,我镇蓼花村小学、幸福村小学、流星村小学,因学生数减少,成班率低,开设英语课程后,又缺少英语方面的教师,加上这几所学校危房比例大,与中心小学又是邻校,我们走访了大量村民,邀请了县人大代表、村委会干部、村小组组长等职员,屡次考察调研,为了进步整体教学质量,公道利用教学资源,采取了教学网点布局调剂,撤并了蓼花、幸福、流星三所小学,在这三处只设

一、二年级教学班,高年级的学生全部并进中心小学,经过两年来的实践检验,这一举措深得学生、学生家长和社会的认可和赞同。

三、学校家庭化

我从书上曾看到:西安有一名名校的校长为教师把煤气罐从一楼扛到了五楼;某校长将借到的资金送到重病教师的病床前„„你说,这些教师能不认真工作吗?作为校长,应时刻关注每位教师、每一个家庭的情况,给教师以暖和,让每位教师感觉到校长就是他们的家人,感觉到学校就是他们的家,感觉到学校不但是他们工作的地方,更是他们生活中不可缺少的地方。假如能这样,何愁学校的教学质量提不高。

四、工作模范化

本人平常总以为,要管理好教师,首先要管好自已,其次要管好身边的中层干部,再能管理好教师。要请教师做到的事,自已必须先做到;要请教师不能做的事,自已果断不能做,校长一定不能弄特权。当校长以来,一年四季,我坚持天天首屈一指的早到学校,配合当天的值日师生,共同抓好学校的早读、卫生等工作,同时也了解教师到校情况及各班早读情况,及时正确了解当天信息,固然是苦了点,但看到老师们在教室辅导学生早读的身影,听到教室里传来的朗朗诵书声,心里总存欣慰。我每次外出开会或办事,总不在外顽耍,办完事后总是第一时间赶回学校,哪怕自己往南昌看病抓药,宁可早上4点起床赶坐往南昌的第一辆班车,下午也要赶到学校上班。

五、管理规范化

我校实行的是规范化的管理。一方面,从校长到中层干部,从中层干部到处、组,从处、组到教师,一层管着一层;另外一方面,不断加大对村小的管理力度,通过各种举措和多种渠道调动村小校长的工作主动性和积极性。有些事我们实行同一管理,但有些事却不能统得过死,比如学校经费实行村小核算、教学奖实行同一管理,由于权与责并存,让他们熟悉到工作的价值,从而尽心尽力地把村小管理好,切实进步了村小教育教学质量,多年来的实践证明我校的教育教学质量进步得这么快,就得益于村小管理规范,得益于村小校长狠抓教育教学质量。

六、课堂高效化

教学质量的进步,关键是课堂教学质量的进步。我校要请教师根据各年级、各学科学生的基础和不同特点,制定教学目标,使向40分钟要质量的口号真正落实到每堂课,具体做法是:第一,把工夫下在课前预备上。这样就必须要请教师认真研究教材,仔细备课。必要时采取集体讨论的方式备课。第二,把气力放在课内。教师每堂课尽量做到优良高效。第三,把补困工作加在课后。教师决不放弃每位学生,特别是学困生。第四,加强进程管理。对教师的教学工作除平时的常规检查(每个月一次)、随堂听课外,还要请教师写好教学反思和授后总结,组织中青年教师展开优良课展现活动。

七、办学理念“三大”化

要进步教学质量,必须具有“三大”。所谓“三大”,就是“大楼、大师、大爱”。“大楼”,就是建教学大楼,改善办学条件;“大师”,就是培养一大批大师级教学骨干。为了培养年轻教师,我们采取走出往请进来的办法,积极组织老师参加各级各类教研、培训活动,同时与九江市长虹小学手拉手,使我校青年教师在教艺上有较大进步,教学质量不断提升;“大爱”,就是要责备体教师用爱心浇铸每位学生。

八、任课年段循环化

在农村小学,教师紧缺,年龄结构偏大,教学方法陈腐,特别显得突出。为了把好年段关,我校把一到六年级分成三段,即低段(1—2年级)、中段(3—4年级)、高段(5—6年级),实行学科小循环,在教学安排上尽可能用教师之长,做到人尽其才。

九、考试诚信化

在目前高考、中考的大背景下,必须加强考试管理,任何一种改革,不能以牺牲学生学业成绩为代价。我校建立了学生学习质量抽查与分析制度,加强考风考纪教育和诚信教育,我们把端正考风、严厉考纪,建立学校师生形象当作办人民满意教育的形象工程来抓;我们把规范办学、严谨管理、打造教育教学质量品牌,当作衡量学校特点来管。只有这样才能让家长满意,让平时努力工作的教师心理得到平衡。同时把学年期末考试成绩与学年评优评先、职称提升挂钩,催促教师扎实抓好教学质量,增进教学质量的提升。

第二篇:体检中心工作制度和岗位的职责

体检中心工作制度和岗位的职责

体检中心工作制度和岗位的职责心工作制度和岗

位职责

精品办公文档

体检科工作制度和岗位职责 【制度】

一、体检科工作制度

1.凡在体检科工作的人员,应持证上岗,穿工作服,佩带工号牌, 各尽其职,注意文明礼仪,服务态度好,禁止吸烟,实行首问负责制。同时要随时关心客户需求,不得对客户无礼,严禁与客户争吵。

2.体检项目及价格应公示,并制定多样套餐,供单位和个人选择。 3.根据各单位和个人的具体需求和有关规定,确定受检者的体检项目及体检时间,并告知具体体检注意事项。

4.大型团队体检可根据单位要求,给予一定的优惠。需超过规定幅度的或有其他额外要求的,应先请示同意后再行体检。体检结束后,可按体检实际人数结算,由经手人负责催账,到账后进行计算工作量。

5.个人体检按所体检的项目进行收费,由收费员按标准收费出具发票,打印“体检指引单”和“检验条码”交受检者,根据体检项目发放早餐券,同时介绍体检流程和注意事项,并及时登记相关信息。

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体检中心工作制度和岗位的职责

6.抽血室工作人员应认真执行无菌操作,严格查对制度,并按“体检指引单”或“检验申请单”上的项目要求采集血标本和选择相应试管,原则上要求一个条码一根试管。检验条码按规定粘贴,放置于专用箱内及时送检,并与检验科做好交接登记工作。

7.一般项目(身高、体重、血压)室工作人员,开始操作前应先开机预热稳定 5 分钟后开始体检,如遇血压异常有异议的,应做好解释工作,告知休息 10 分钟后再测试,特殊情况需手工测量血压。体检结果记录规范,标识统一,便于结果录入准确无误。 8.值班(导检)人员应提前到岗,做好各检查室体检的准备工作,并督促检查记录其他工作人员准时到位。做好体检引导、咨询、协调等工作。工作时注意文明礼仪,态度和谒,热情大方,彬彬有礼。

9.各检查室工作人员应持证上岗,开始操作前应先开机预热稳定 5 分钟后开始体检,严格查对制度,并按“体检指引单”或“体检申请单”上的项目进行检查,结果表述清楚、规范。对于非本人体检人员,应标明清楚,并由受检者签字认可。

10.各辅助科室的体检结果,由本心领班人员负责录入。应用检查者本人的工号进入登记,体检结果全部录入后,交主检汇总审核。 11.主检室医生应及时将各科室的检查结果进行汇总分析,发现结果明显异常或已达危急值,需进一步检查确诊或即需治疗的,应及时告知,并做好登记、跟踪和相关服务。对于单位招工、资格认证等体检,应严格把关,

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体检中心工作制度和岗位的职责

认真对照相关标准出具规范报告。对检查结果异常需进一步检查的,应及时组织专科会诊,以明确诊断。

12.各检查室工作人员应保持室内清洁,每天操作结束后应进行终末消毒处理。爱护仪器设备,每天关机后要进行设备维护,定期进行设备检修,同时配合设备科做好仪器设备的校验工作。

13.做好体检人员的健康档案管理,体检报告按单位、按序存放 于登记室,并及时归送;体检指引单按单位、按序装订,存放于仓库。

14.做好体检汇总统计和分析工作,做好各诊室的工作量统计和催收款工作。

15.严格执行保密制度,不泄露客户的隐私,严禁篡改或伪造单据、报表、资料、记录和健康检查数据。

16.工作人员在岗时,应严格依照规章和流程工作,保持通讯畅通,不做与工作无关的事。同时要服从主任和护士长的统一调度。

17.心工作人员,离室之前要认真检查门、窗、水、电,危险物品和贵重物品,确保安全。

18.体检科每月召开全体员工会议,及时进行汇总和计划。 19.其他未明情况,完全参照医院里有关规章制度执行。若有矛盾,则以院部有关规章制度为准。

二、体检质量管理制度

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体检中心工作制度和岗位的职责

1.体检科成立体检质量管理小组,明确责任人,定期抽查体检质量,征询受检者的意见,不断提高客户满意度。

2.体检办公室负责团队体检的质量跟踪和满意度测评,定期进行体检质量评价,及时总结、分析、改进。

3.主检医生负责个人、单位招工、保险理赔等体检质量控制,督促、检查各环节工作,及时签发体检报告。

4.对于单位招工、资格认证等体检,要求封闭式体检的,值班人员应及时清理体检现场,无关人员不得进入相关体检场所。各科

室体检医生应严格操作规程,不得泄露体检信息,血检采用双盲法进行检验。主检医生应严格把关,认真对照相关标准出具规范报告。对检查结果异常需复检的,应及时组织专科会诊,以明确诊断。其他无关人员不得打探体检结果,干扰主检结论。

5.质量的检查结果与评优、奖惩相结合。 三、安全管理制度

1.体检科成立安全管理小组,明确责任人,定期学习消防安全知识,爱护消防设施,不准移动或挪做它用,消防器材专人负责,定期更换,定期检查。

2.熟悉体检科的各种电器设备,遵守操作规程,各种仪器设备应检查其安全性能后,方可使用于体检人员。体检结束后,应关闭所有电源插头。电器设备由专人负责,定期检查,发现问题,及时处理。

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体检中心工作制度和岗位的职责

3.体检处置前应核对受检者的姓名、性别、年龄、体检号、体检项目等,正确无误后方可体检。采集后体检标本,应放置于专用箱内及时送检,并与检验科做好交接登记工作。

4.体检处置过程如出现意外情况,应立即汇报有关部门及人员。 5.体检资料应及时归档,勿向他人泄露受检者的隐私。

6.领班人员应巡视体检科每个房间,负责水、电、门窗的安全检查,及时阻止吸烟,督促和协助保洁员做好本心的安全工作。四、

考勤、考核制度

1.体检办公室负责制定相关考核细则,经科室会议讨论通过,报 分管院长同意后执行。

2.体检科考勤员由护士长担任,严格按相关规定,按实实时考勤。 3.认真履行医院的请假制度,各种休假必须履行规定手续后方可离岗。请假期间因有特殊情况需要续假的,须提前报告批准后方可续假。未经批准擅自离岗的按旷工处理。

4.按规定准时上下班,特殊情况须事先请假进行调整。

5.工作时间保持通讯畅通,不得擅自离岗,不做与工作无关的事。 6.体检办公室根据考勤、考核等情况,按月进行汇总,与绩效、评优、奖惩挂钩。

【职责】

一、体检科主任岗位职责

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体检中心工作制度和岗位的职责

1.在院长室的领导下,负责体检科的行政管理工作。

2.根据国家和本地区卫生行政部门有关的法规、标准,拟定本心的各项规章制度、工作计划,并具体组织实施、监督和评价。

3.积极开拓体检市场,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式,做好体检服务项目的推广与宣传工作,不断提高体检科的社会声誉和知名度。

4.负责全市各单位体检的组织和洽谈工作,充分利用本心的人才、技术资源,领导本心人员按规定、按要求、按时完成各项体检工作。

5.根据各单位的具体需求和有关规定,制定体检项目及周期,确定体检时间和人数,安排好各诊室工作。

6.督促检查本心人员,严格遵守各项规章制度,杜绝虚假报告的发生。

7.制定本心科研计划及新技术的引进工作,并组织指导实施。组织本心人员进行定期培训学习,不断提高业务水平。

8.确定本心人员分工、值班,负责绩效考核,提出升、调、奖惩等意见,做好科室核算、奖金分配等工作。

9.做好体检登记、汇总、分析、上报和档案管理工作。 10.按实检项目及人数,及时催收体检费用,并做好各科医生工作量的统计上报工作。

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体检中心工作制度和岗位的职责

11.接待受检单位及个人的咨询及投诉,分析汇总存在问题,并及时协调处理。

12.负责指导、管理、监督相关科室及本心人员的业务工作,改善工作质量和服务态度。同时收集各方意见及建议,不断优化体检流程,提高体检满意度。

13.副主任协助主任负责相应的工作。 二、主检医师岗位职责

1.在体检科主任领导下进行工作。

2.主检医师应具有内科或外科副主任医师以上专业技术职务任职资格。

3.将各科室的检查结果进行汇总、分析,书写主检意见。对阳性结果有疑问或不能确诊者,应建议进一步检查,或组织会诊,以便正确出具体检报告。

4.体检报告填写要慎重认真,简明扼要,并有医学科学依据,所诊断的疾病应尽量明确具体。同时根据体检对象不同,提出不同的体检意见和建议。

5.对体检结果明显异常,或已达危急值的,需进一步检查确诊或即需治疗的,应及时告知受检者或单位体检负责人,并做好登记和跟踪,必要时联系相关专家给予诊治。

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体检中心工作制度和岗位的职责

6.协助主任制定本心科研计划及新技术的引进工作,并组织指导实施。组织本心人员进行定期培训学习,不断提高业务水平。

7.对所发生的差错事故,进行分析汇总,提出整改措施,确保体检质量的持续改进。

8.负责体检人员的健康咨询和健康指导。 三、体检医师岗位职责

1.在体检科主任领导下和主检医生的业务指导下进行工作。 2.上班应着工作服,佩带工号牌,持证上岗,按时到达,准时开检。 3.根据体检项目要求进行体检,检查前,应严格查对制度,检查,应细心不漏检,检查完毕,如实出具检查结果。

4.经常保持仪器的干净,保证设备的正常运行。发现问题处理不了的应立即报设备科处理。

5.保持检查室及工作环境的清洁卫生,做好消毒隔离工作,每天操作结束后应进行终末消毒处理。

四、业务员岗位职责

1.在体检科主任的领导下和主检医生的业务指导下进行工作。 2.上午提前半小时(体检开始时间)上班,检查各诊室体检的准备工作,并督促其工作人员准时到位。

3.引导受检者合理安排体检流程,及时解答受检者咨询。

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体检中心工作制度和岗位的职责

4.负责重点客户的导检、处置工作。完成主任临时交办的的其他任务。

5.上午八点后,根据手头工作情况,可外出进行联系体检工作。 五、护士长岗位职责

1.在体检科主任领导下和主检医生的业务指导下,负责体检科的考勤和护士的日常行政管理工作。

2.拟定本心护理工作计划,经主任批准后实施,并经常督促检查,按期总结汇报。

3.负责制定本心护理工作制度、岗位职责、护理常规及护理质量标准,并严格督促执行。

4.负责制定本心业务培训计划及落实措施,组织本心护理人员的业务技术训练。定期进行业务技术考核。

5.掌握本心护理人员工作、思想、学习情况,负责本心护理人员的排班及工作安排,并向主任提出护理人员的升、调、奖、惩的意见。对于护理人员发生的差错事故与主任共同研究处理。

6.做好本心的感染管理和消毒隔离工作。督促和检查工友做好相关保洁和安全工作。

7.负责做好本心物品的领取、登记、保管工作,协助主任做好成本核算。

8.组织领导本心护理科研工作及护理新技术的推广。

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体检中心工作制度和岗位的职责

9.完成主任临时交办的其他任务。 六、值班(导检)人员岗位职责 1.在体检科主任的领导下进行工作。

2.上午提前半小时(体检开始时间)上班,做好各检查室体检的准备工作,并督促检查其工作人员准时到位。

3.根据各单位体检要求,协助收费员或体检单位发放体检指引单,引导受检者合理安排体检流程,及时解答受检者咨询,做好未按约定前来体检人员的工作安排,负责医院体检项目的引导工作,并协调处理相关问题。

4.负责督促检查明天体检的准备工作情况,积极开拓体检市场,及时归送体检报告,征询客户意见,不断提高体检质量。

5.完成主任临时交办的其他任务。 七、抽血班人员岗位职责

1.在体检科主任和护士长的领导下进行工作。

2.上午提前半小时(体检开始时间)上班,负责做好检验项目的标本采集工作,协助检验科人员做好标本和报告的清点和交接工作。

3.体检结束后,及时做好本室的清洁卫生、消毒隔离工作,同时做好明天抽血的准备工作。

4.下午积极开拓体检市场,及时归送体检报告,征询客户意见,不断提高体检质量。

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体检中心工作制度和岗位的职责

5.完成主任或护士长临时交办的其他任务。 八、领班人员岗位职责

1.在体检科主任、护士长的领导下和主检医生的业务指导下进行工作。

2.上午准时(体检开始时间)上班,在登记处协助收费员或体检单位发放“体检指引单”,引导体检人员合理安排体检流程,及时解答受检者咨询。

3.负责回收体检指引单,如需放弃已约检查项目,应签字认可。 4.体检结束后,负责各辅助科室体检报告的回收、数据的录入和较对工作。

5.将体检报告分类放置在登记收费室橱柜里,收费员外出时,负责做好体检登记、收费、体检报告的发放和咨询工作。

6.下班前巡视体检科每个房间,负责水、电、门、窗和仪器设备等安全检查工作。

7.完成主任或护士长临时交办的其他任务。 九、护理班人员岗位职责

1.在体检科主任、护士长的领导下进行工作。

2.上午准时(体检开始时间)上班,负责做好一般项目(身高、体重、血压)的检查、记录工作。

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体检中心工作制度和岗位的职责

3.做好本室仪器设备的保养、清洁、安全等工作,发现问题,及时处理。

4.体检结束后,及时关闭电源,做好本室仪器设备的清洁保养和消毒隔离工作。

5.负责装订体检指引单,准备、整理、装订体检报告。体检报告分类按序叠放,交领班分类放置在登记收费室橱柜里,由领班和收费员登记发放。

6.协助护士长做好本心物品的领取、保管工作。 7.完成主任或护士长临时交办的其他任务。 十、检查室人员岗位职责

1.在体检科主任、护士长的领导下进行工作。

2.上午准时(体检开始时间)上班,负责做好本室的物品准备工作。

3.认真执行仪器操作规程,做好开机前的校验和关机后的维护保养工作,并按设备科要求,做好相关记录工作。

4.积极拓展本项目的体检业务,及时记录相关数据,报护士长按月统计。

5.协助护士长做好相关物品的领取、保管工作,指导工友做好本室的清洁卫生工作。

6.完成主任或护士长临时交办的其他任务。

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体检中心工作制度和岗位的职责

十一、妇科协助班人员岗位职责

1.在体检科主任、护士长的领导下和妇科医生的业务指导下进行工作。

2.上午准时(体检开始时间)上班,负责做好本室的物品准备工作。

3.维持检查室秩序,引导、督促体检人员合理安排体检项目,做好相关解释工作。

4.协助妇科医生开具 TCT 申请单,并在各类标本上注明被检者相 关信息。

5.体检结束后,做好本室的消毒隔离工作。 6.协助护士长做好本室物品的领取、保管工作。 7.完成主任或护士长临时交办的其他任务。 十二、收费人员岗位职责

1.在体检科主任和财务科的领导下进行工作。

2.负责接待个人体检人员的咨询、体检项目的确定和收费登记工作。

3.负责回收体检指引单,受检者如需放弃已约检查项目,应签字认可。

4.负责个人体检报告的发放登记工作,如需邮寄体检报告的,应及时登记相关信息,及时通知相关人员领取报告。

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体检中心工作制度和岗位的职责

5.做好单位体检的收费工作,协助主任查询单位到账情况和催收体检费用,做到不漏收、不少收体检费。

6.按财务规定,及时做好解款结账工作。 7.完成主任临时交办的其他任务。 十三、保洁员岗位职责

1.在体检科主任、护士长的领导下进行工作。

2.上午提前 1 小时(体检开始时间)上班,负责本心开检的后勤准备工作。

3.在标本收集室,负责收集大小便检验标本,并按规定及时送检、登记。

4.经常巡视大厅、走道,关心地面卫生,保证地面干燥,劝阻吸烟。

5.体检结束后及时关闭门窗、电源、空调,及时更换床单,按规定做好本心的保洁安全工作。

6.下午按要求收集相关体检资料,合理安排周工作。 7.协助护士长做好本心物品的领取、保管工作。 8.完成主任或护士长临时交办的其他任务。

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