酒吧吧台经理岗位职责

时间:2022-06-23 00:29:38 作者:网友上传 字数:12602字

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第一篇:吧台吧员岗位职责

吧台吧员岗位职责

1在规定时间内做好区域卫生,检查吧台所有设备运行是否正常。

2开班前检查头天营业所剩酒水的数目,并根据所需及时补充货源。

3熟悉酒吧内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味,懂得其储藏方式,饮用方式以及鸡尾酒的调制方法。

4随时注意吧台内所有用具的清洁卫生,必须保证干净、无破损、无污点。

5出品时要保证快速、准确、高质量。

6前吧应于顾客积极交流并保持好良好的关系,尽量了解熟悉顾客的姓名喜好等个人信息以便更周到的为客人服务。

7严格执行见单出货的要求,杜绝酒水出货时的的差错。

8前吧人员须确保花式调酒的高质量,以达到提升经营氛围的效果。

9下班前认真清点当日营业所剩酒水的数目并做好记录(盘点存货),根据经营预测,提出第二天的酒水申购数量。并将吧台内清洁做干净,一切恢复正常后方可下班。

酒吧吧台主管岗位职责

酒吧吧台岗位职责(共13篇)

酒吧前台岗位职责

酒吧值班经理岗位职责

酒吧客服经理岗位职责

第二篇:新员工培训方案

在新员工到单位报到后,必须进行入厂、入校或入公司教育,称这种教育为"引导",即对新员工的工作和组织情况作正式的介绍,让他们了解熟悉单位的历史、现状、未来发展计划,他们的工作、工作单位以及整个组织的环境、单位的规章制度、工作的岗位职责、工作操作程序、单位的组织文化、绩效评估制度和奖惩制度,并让他们认识将一起工作的同事等等。此外。培训还要建立传帮带的师徒制度,使新职工更快地熟悉环境,了解工作操作过程和技术,让他们知道,如果碰到困难和问题,应该通过什么渠道来解决。

没有任何社会经历,就像一张白纸一样,踏上人生旅途的新员工,对他们影响最大的是刚参加工作时遇到的领导及老员工。对新员工的培养方式决定着新员工的人生态度和生活目标,疏忽不得。

一、踏上工作岗位前的集中训练新来的员工,一般要经过领导人讲话、学习有关本公司知识、实习、集训等集中教育,然后再正式分配到各个部门。这种集中式的训练一般由人事部门组织,短则一个月,长则半年,也有将近一年的。这种训练的目的是要解决一些共同的问题,让新员工尽快熟悉和了解公司的基本情况。可采用通信教育或内部刊物发行的方式来实现。

训练内容应包括三大板块:

1.帮助新员工了解公司,培养员工的认同感。其作法可考虑讲述公司发展史。

主要负责人介绍、有关产品的生产销售状况、经营方针与发展目标等等。

2.在上述活动的基础上,要求新员工确定自己的工作态度和人生目标,同时为之提供有关交际、员工常识之类的小册子,帮助其尽快完成角色转换。

3.请新员工讲述对公司的感想,了解新员工在想些什么,想知道些什么,还可让其谈谈对新岗位有何看法,对自己有什么触动,希望公司能提供什么样的工作环境等等。

新进员工教育训练是员工学习公司生活的第一步。

由于大众传播媒介绘声绘影地将新进人员的训练描述得非常严酷,让人联想到像魔鬼训练营一般,因此,受训的新人总是心存不安和紧张。其实,它并没有那么严重,这种训练并不是要让新人接受什么重大的挑战,或者是测试什么能力。其目的主要是帮助新人成为社会人的朋友,学习与朋友交往的态度、规矩而已。一般新进员工受训时,须集体住宿,通过共同生活,使彼此有更深一层的了解。

一位新进员工对于这类训练是否持主动的态度去参与,对未来的工作表现有很大的影响力。主动学习者,以后在工作上必能灵活地学以致用,而以被动心态勉强去学习者,以后将难有发挥。

与日本工商界有过接触的人士。一定目睹过日本人做事总流露出一副精神抖擞、一丝不苟的认真模样,而且与顾客应对,也是那么亲切有礼,给人的感觉颇为舒畅。

他们这种敬业乐群的做事态度,其实也不是与生俱来的,而是经过各公司加以培育训练出来的。

有关日本企业如何培养其员工,使他们成为具有一流气质的上班族,其做法值得经营管理者以及刚步出校门的人士学习。

日本员工对公司的指示或命令,要以迅速无误的态度来接受。一般说来,员工必须做到正确地听懂公司所下的指示,在接受指示时,应该留意以下八点:

1.被上司叫到时,要马上回答"是",而且立刻准备纸张和笔,朝上司的位子移动。

2.笔直地站在上司位子前方约一步的左侧。

3.边听指示,边记下"5w2h"的重点、数字、专有名词,人名等尤其要弄清楚。

4.应好好理解指示,并不光是听,还要用心地倾听下来。

5.有疑问或不懂之处,应该在上司指示完后才发问。

6.复述上司的指示――防听错或未充分了解,而必须如此做。在重复指示内容时,须将"5w2h"说清楚,特别是交货期,更应该弄清楚。

7.如果员工的工作和时间无法配合、不能自行调整,应该向上司报告。要知道,轻易做出承诺是失败的根源。

8.直属上司以外的主管做出指示后,应该向自己的直属上司报告,让他了解。这样做,是为了避免工作流程出现混乱。

二、踏上工作岗位后的分散训练新员工的培养从分配到工作岗位上的第一天起,就正式拉开了大幕,培养他们的职责已全部转移到各工作部门,集中训练仅仅是"序幕".

对新员工而言,第一步便是要到各部门报到,然后才是本部门的基础知识教育和实际操作训练。方法包括野外步行法、现场演练法等等。

(一)基础知识教育

对不同的部门而言,基础知识教育有许多共同点。

首先,就基础知识教育的目标而言,不外乎吸引员工,增加亲切感。也就是说:

(1)让员工了解公司的经营理念、经营方针、发展计划、战略目标等等;每一家公司都有各自的目的,并且通过"经营理念"、"社是"、"社训"等形式,明白地让员工知晓;

(2)培养新老员工之间的亲切感,加强团结合作、相互协调精神的教育;

(3)说明作为本部门职工的注意要点:谈吐、服装、精神面貌等;

(4)通过组织联谊活动,增强对集体意识的认识。

其次,就基础教育的重点而言,就是要帮助员工树立社会人、企业人的意识,也就是说,在对待工作的态度上,应消除员工的工畏惧心理,让他们对工作产生兴趣;在待人接物方面,应解释清楚作为一个企业的一员,应遵守哪些行为准则,包括汇报工作、联络事物、谈话方式、待人态度等各个方面,使他们在遇到问题时不用多加考虑,就可自觉地照行动准则办事。

(1)表达能力的训练。一些所采用的方法是询问员工对当天学习内容的看法,或指定题目,要求新员工就这一问题发表感想。当然,还可采用三分钟即兴演讲等方法,不管采取何种方式,教育负责人在最后都要对表达能力训练中的注意要点逐一说明。

(2)对公司传统及员工要求的了解。这个部分包括两个方面:

①要求员工在了解公司发展史的基础上,再作深入思考,并将他们认为的公司理念记录下来,教育负责人将其收集、整理,加以系统化,并作出解释。

②要求员工以"你希望做个什么样的员工"为题,进行分组讨论,教育负责人根据各组上交的讨论结果进行评论,说明公司所期望的员工形象。

在这个过程中,负责人的作用不可忽视,在事前先对材料加以整理,讨论中更要引导员工系统化、理论化地加以阐释。

③对合格企业人应具备的心理素质的了解。

首先,对于由大学毕业、刚刚踏上社会的新员工来说,心理上一时还难以适应,常常会以学生的眼光看待工作以及对人对事的态度。作为基础知识教育负责人,应让员工抒发感受,自由讨论,再统一加以说明,注意拓展其深度和广度。

其次,强调作为一个合格的企业人应抱什么样的心态。nw公司针对本公司的特征,提出了五个项目:

①金钱方面。有计划地用于家庭的日常开支和亲戚朋友间的人际交往,并且还需要进行储蓄。

②身份及信用。作为公司的一员,应重视公司信用,为维护公司信誉而努力。作为完全独立的个人开展交往。

③课题开展。自主确定需要达到何种工作成果,取得什么样的进展,以及自己的工作目标。当然,对不同部门,答案可能并不相同。

④评价方式。尤为重视实际业绩,讲求结果的实在性,以及积极的工作态度。

⑤人际关系。与上司、公司客户之间应有上下级之间的关系,注意谦语的使用

牢固树立感激客户的习惯,长期赢得顾客的信任。

(二)注意事项

作为实际操作训练来说,往往要求部门经理和资深员工发挥榜样带头作用。人与人是有差别的,用统一的方式不可能培养出人才,一把钥匙开一把锁,针对不同情况采用不同方法是最为重要的。

1.正确的步骤

在新员工到来之前,便确立培养新员工的步骤、方法。开始干什么,接着做什么,然后怎样进行,每一时期进行什么教育,以什么问题为重点,计划得一清二楚。一般是让新员工到各个部门体验一下生活,让他们了解各部门间的相互关系及宏观情况后,再固定其工作内容,如具体的经营或销售业务。

2.认识新员工的优点,针对其特长安排工作

在其开展工作前,先给他们做示范,解答他们提出的问题,然后让本人去实践,一旦有所成果,立即予以表扬。对不足之处,则毫不留情地加以指出,并要求其改善。

总之,在新员工迈第一步的时候,就把最好的方法传授给他们,让他们顺利工作,获得成功,树立起工作信心。

3.协助新员工养成随时汇报工作、与上级联络、与同事商量的习惯,

nw公司曾有这样一件事,某科长对新员工f说:"请把这份文件送给销售科长。"他答应一声,立即起身,拿起文件出去了,不一会儿又返回办公室,继续埋头工作。科长问他:"交给销售科长了吗?"他说:"交了。"于是该科长提出批评说:"交给你工作后,你一定要主动向布置工作的人汇报情况,知道吗?"他虽然嘴上说"知道了",但脸上却露出了不满的神情。该科长便问他有什么意见,他说:"我觉得,既然您也看见我出去了,便该知道我已经送去了。"科长说:"你经验还不足,这种想法当然是犯大错之源,所以,一定要加以核实。当别人交给你一项工作时,不管多么简单,也要主动向布置任务的人说声’送到啦’或’办完啦’,让别人催问是不行的。"

上面只是一件小事,但它却说明,汇报工作是进行组织教育的基本内容之一,能培养员工有始有终的工作态度。布置任务的人根据执行任务人的汇报,可以对下一步做些什么加以考虑,如果不汇报,得不到信息,就有可能造成判断失误。能主动交流信息的单位,不仅工作能顺利开展,相互间也会感到很愉快。

4.不仅注重结果,还要注意工作过程、方式方法,先求质量后求数量

一正确二速度三提高是nw培养新员工的基本原则。在正式投入工作的最初阶段里,把重点放在质量上面,即使速度慢点也没有关系。等到能正确处理工作了,再要求新员工加快速度,指导他们担负更多的工作。

总之,提高数量要始终以保证质量作为前提,要循序渐进,目的是尽快让新员工树立起工作信心,使之觉得工作充满乐趣。

5.使员工了解工作的严格性,不走样地执行上级意图

在布置工作时,用肯定的'语气下达命令,提出要求,使员工觉得必须完成

如果员工有什么不明白的地方,允许其发问,等到完全弄明白了再去执行。此时,领导绝对不能露出不耐烦的神色,要认真听,耐心解答。任务一旦布置下去,即使再复杂,也要让新员工一次完成好,这是新员工基本行动的第一步,领导者的责任重大。

6.培养员工的时间观念,尽量不给别人增添麻烦

遵守时间,包括遵守上班时间,遵守会议时间,遵守同外公司的人约定的时间等等。这是新员工教育的重要内容之一。

新员工是人生的转变时期,进了公司之后,尤为重要的是树立时间观念。约会准时,是做生意的基本要件。

一个没有时间感的人,做生意会让人没有信任感,所以,一个人脱离学生时代,踏入社会,成为企业界的一分子之后,就应该自觉地要求自己遵守工作场所的规律及依照约定时间行事。

首先来谈谈每天的上班时间。原则上,员工上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右,利用这短短的几分钟,使自己的心情稳定下来,准备迎接一天工作的挑战。

当心情安定后,坐到自己的座位上,就应先检视、确认当天的行事安排,特别是有关会议、访客,或与他家公司的联络等事宜,不可忘了所约定的时间

至于收工的准备时间,应该在规定的下班时间之后为宜。

下班时,应该做好的事情有:

a.将桌上整理好才能走。

b.将重要文件放在所规定的保管处。

c.确认一下第二天的业务。

d.第二天要外出办事或出差的话,应该先向上司报告,并在黑板上写明自己要去的地方。

e.最后一个离开办公室的人,应该依据检查一览表,对电灯、瓦斯、各种机械的电源、钥匙等,一一确实检查后才能走。

此外,无法准时上班时,若是在前一天就知道。应该事先向上司报告,以取得谅解;若是突然发生,最好在上班之前就打电话给上司或同仁知晓,若一大早发生紧急事故,则可打电话到上司家里及早报告。

(三)学生意识向成人意识的转变

刚步出校门的学生,一旦进入公司服务后,公司当局就必须将他们骄傲的学生意识转换为社会人意识。

学生和社会人的差异在哪里呢?

一般说来,在学生时代的意识是:

(1)没有上、下班固定时间,而且休假日较多,自由处理的时间比较多。

(2)以考试成绩来评价学生。

(3)只和自己喜欢的人或气味相投的人交往即可。

(4)平常靠打工来赚钱,不需要考虑什么利益问题。

(5)为了考试必须认真念书。

可是身为社会人,就不一样了,进入了社会,到公司上班后,在意识上必须具备:

(1)不仅有固定的上、下班时间,而且工作忙的时候必须留下来加班。

(2)以日常的工作态度、成果来评定员工的表现。

(3)不论年龄、性别,都要与别人保持良好的人际关系。

(4)为了公司的利益,做事时必须考虑工作效率和降低成本。

(5)工作上必须具备的知识要靠自己主动去努力充实。

第三篇:规章制度编写规范

规章制度编写规范

【篇1:流程制度文件编写规范】

2.适用范围(宋体、加粗、小四号字体) 2.1.(重点描述流程所适用的组织范围和业务范围。) 2.2.(正文文本采用宋体、五号字体、1.5倍行距。) 3.定义(宋体、加粗、小四号字体) 3.1.(重点描述需要说明的专业术语或关键事项。)

3.2.(表格文本采用宋体、10号字体,表头文字加粗、文本居中。) 3.3.(表格外框用1.5磅线条,表格内框用0.5磅线条。)

4.关键角色及应负责任(宋体、加粗、小四号字体) 4.1.(重点阐述执行此流程的角色分工和职责。)

4.2.(表格文本采用宋体、10号字体,表头文字加粗、文本居中。) 4.3.(表格外框用1.5磅线条,表格内框用0.5磅线条。)

5.流程图(宋体、加粗、小四号字体) 5.1.(用流程图直观的描绘该项流程进行的步骤。) 5.2.(管理制度文件无需绘制流程图。) 5.3.(流程图说明和编制另行规定。)

6.工作程序(宋体、加粗、小四号字体)

6.1.(按活动逻辑顺序描述活动的细节,重点描述活动编号、活动名称、执行角色、活动描

述、输入和输出的信息。)

6.2.(表格文本采用宋体、10号字体,表头文字加粗、文本居中。) 6.3.(表格外框用1.5磅线条,表格内框用0.5磅线条。) 6.4.(管理制度文件可以用文字逐条描述,无需采用下面的表格。) 7.相关文件(宋体、加粗、小四号字体)

7.1.(描述支撑所编写文件的文件,即在活动执行过程中需要涉及的流程文件。) 7.2.(表格文本采用宋体、10号字体,表头文字加粗、文本居中。) 7.3.(表格外框用1.5磅线条,表格内框用0.5磅线条。)

8.相关表单(宋体、加粗、小四号字体)

8.1.(描述执行所编写文件在执行过程中所产生的表格、单据。) 8.2.(表格文本采用宋体、10号字体,表头文字加粗、文本居中。) 8.3.(表格外框用1.5磅线条,表格内框用0.5磅线条。) 9.附则(宋体、加粗、小四号字体)

9.1.(是所编写文件的附属部分,描述与过去类似文件的关系。) 9.2.(正文文本采用宋体、五号字体、1.5倍行距。) 【篇2:规章制度编制要求】

附件1:规章制度编制要求

一、规章制度的编制要求

1、集团总部各部门、下属集团、公司在各自职责规定的业务范围内起草、修订相应的管理规章制度和业务流程文稿。

2、起草制度文稿必须在部门上级主管或集团及下属集团、公司负责人有明确决定之后进行。

3、文书制作遵守如下要领: (1) 一事一议,简明扼要。

(2) 语言措辞力求准确规范,文书幅面整洁清晰。

(3) 制度内容、格式及编排均须遵照本要求的相关规定执行。 (4) 涉及人名、地名的文字必须准确。 (5) 正确使用标点符号。

(6) 必须使用国家法定计量单位、术语。 (7) 引用公文应先引用标题,后引用发文文号。 (8) 必须署明起草文稿的部门或个人姓名。

(9) 避免使用容易混淆、产生误解的文字,可省略敬语。

(10)制度内容指向或涉及的对象应使用机构或职务、岗位名称,禁止使用特指的人员名称或职务。

4、拟制制度草案须经认真斟酌,广泛征询意见,反复论证、修订,经部门主管或集团及下属集团、公司负责人审阅同意后方可定稿。文书草案及修改、审批稿必须妥善保存,以备查考。

5、已完成制度文稿除符合规定的格式要求(见“二 制度文件的制作标准”)外,还须包括以下内容:

(1) 制度名称 (2) 制度正文 ? 制定本制度的目的 ? 本制度适用范围

? 相关管理体系、职责、权限

? 具体管理内容(程序、方法、标准、要求等) ? 检查、考核与奖惩规定 (3) 其他说明 ? 内文注释或说明 ? 制度的解释、修订权属 ? 文件生效时间及时限 (4) 相关文件附件,等 (以上内容视需要可适当增减)

二、制度文件的制作标准

1、制发制度文件用纸统一采用A4型纸幅。 2、文件文字统一应用现行的标准简体文字

。 3、文字排列统一采用横向排列的形式。 4、制度文件一般由制度文件标识、制度编号、标题、正文、?附件说明、生效标识、注释或特殊要求等部分组成。文件的格式及编辑要求如下:

(1) 制度文件统一标识,每页顶端均须有制度标识方为有效。 (2) 制度文件标识。?制度文件标识由集团标识、加粗宋体五号字“卓达集团规章制度”以及制度编号三部分构成,在每页顶端左方顶格印刷。示例如下:

卓达集团规章制度 zdzd/xx-xxxx-xx

(3) 制度编号。制度编号由制度文件代码、制度分类代码、发文年度和发文流水顺序号组成。统一采用五号字,标识于每页顶端右方顶格印刷。

zdzd/□□-□□□□-□□

制度文件代码 制度分类代码发文年度发文流水顺序号

a.集团制度文件代码为“zdzd”,系由“卓达制度”四字拼音的第一个字母大写组成。

b.集团制度按其内容所规范的业务范畴和性质划分为若干类别,每类用阿拉伯数字作为代码,前加“/”以示区别。制度分类代码列举如下,今后随着企业的发展,如有新业务的产生,另文规定代码编制规则。

两个以上部门联合发布的管理规章制度以主办部门代码排序,不再另行编制代码。

c.发文年度,采用小写公元纪年。

d.发文顺序号,按文件分类采用流水顺序编号,顺序号码采用阿拉伯数字。 (4) 标识区域与文件区域之间,紧贴发文字号居中划一条粗实线,作为二者的分界线。

(5) 标题。即文件的主题,采用黑体小二号字。同一名称的文件可在标题后加上一组自然数码以示区别。

(6) 正文。即文件的主体部分,采用宋体小四号字,内文段落标题或为突出某部分文字,可将该部分文字采用黑体或楷体加黑小四号字,特殊情况下可采用五号字。

(7) 其他各项要求参照《卓达集团行政公文管理办法》的有关规定执行。 请各系统、各部门严格按照要求编制流程、制度,并积极主动同相关部门沟通与协调,如果不满足要求集团将对部门负责人罚款5000元,其主管或分管领导罚款3000元。

【篇3:规章制度类文件编制规范】

规章制度编制规范

一、规章制度的结构

(一)规章制度的结构一般由名称、题注、正文三部分组成。正文由总则、分则、附则等组成。

1、总则的内容主要包括:制定规章的目的、依据、原则、适用范围、应对的主要风险(可选项)等。

2、分则是规章制度的主体,应当内容详实,具有操作性,权责统一,其内容主要包括:制定机构及职责,执行规章制度的具体方式方法,详实的权利义务要求,责任追究及激励措施等。

3、规章制度附则内容主要包括:解释权、实施日期等。

(二)规章制度的文本格式 二、规章制度的名称规范

(一)规章制度的命名应当概括出制订规章制度调整的对象,命名应当完整、准确、简洁。

(二)规章制度命名一般结构为:单位名称+调整对象+名称类别(制度、办法、规定、细则)。

(三)某些规定性的规章制度,因为客观要求需要尽快增加新的内容,对原规章制度内容并不改变的,为避免因修订程序延误时间,可以制定“补充规定”。

(四)规章制度标题的题注应当载明制定(或修订)机构、制定(或修订)日期。

三、规章制度制定目的和依据规范

(一)制定规章制度的目的和依据是规章制度的必备条款,应当在规章制度的“第一条”做出表述。

(二)制定规章制度的目的是指所制定的规章制度要获得的直接结果的高度概括。按照具体到抽象、直接到间接、微观到宏观、由近及远的顺序依次表述。

(三)制定规章制度的依据是指所制定的规章制度的法律依据和事实根据。法律依据主要指依据的具体法律、法规、规章、政策或制度规定,事实依据主要是指企业的实际情况。制定规章依据的表述一般应采取以下方式:

1、涉及法律、法规、规章、政策或制度规定较单一,并间接涉及的,可以表述为“根据xx 规定及相关法律法规的规定,结合本公司实际,制定本规定”; 2、如果涉及法律、法规、规章、政策或制度规定的名称较多,或者是间接涉及的,一般不需列举,可以表述为“根据有关法律、法规及xx 规定,结合本公司实际,制定本规定”;

3、无直接法律、法规、规章、政策或制度规定依据的,可以表述为:“为了??,根据公司实际,制定本规定”。

四、规章制度的适用范围规范

(一)规章制度的适用范围,是指规章所适用的空间、人、行为和物。

(二)空间,指规章制度适用的公司管辖范围。通常按以下方式表述:按管辖权表述的,一般为“本规定适用于本公司本部”、“本规定适用于公司本部、各大区及下属分中心”等;

(三)人,指规章制度所调整的人或者组织。通常表述为“员工”等。如“公

司所有员工必须遵守本规定的规定”。

(四)行为,指规章制度所调整的行为。如“本规定适用于分中心单证操作 及相关活动”。

(五)物,指规章制度所调整的物。如“本规定适用于公司***相关业务”。

(六)规章制度适用的表述,应当结合实际需要,可以是空间、人、行为和物的单一表述,也可以组合表述(一般按照“本规定适用于??空间??行为??物、人”的顺序表述)。

五、规章制度确定的管理机构规范

(一)管理机构是指规章制度确定的主要管理某一方面工作的部门或协助管理某一方面工作的部门,其表述应当遵循以下原则:

1、主管部门的表述有实写(如财务部)和虚写(如各业务部门)两种方式。一般采用虚写的方式,虚写可以避免因部门名称的变更而频繁修改规章。但是如果虚写指代不明,难以认明该表述实指哪一个部门,或者会产生歧义时,则应当实写。

2、一个规章制度一般明确一个主管部门;不便统一管理的可以明确分别主管的部门;需要在统一主管部门下分管的,可以明确统一主管部门和分工主管部门。

3、既有主管部门又有协管部门的可以明确主管部门和协管部门。

(二)主管部门按照以下方式表述:

1、明确一个主管部门的,可表述为“xx 部门主管(或称归口管理)xx 工作”。 2、以两个或者两个以上的部门共同作为主管部门的,可以表述为“xx 部门和xx部门是xx 工作的主管部门,分别在xx、xx 范围内负责xxxx”。

3、既有主管部门又有若干分管部门的,分管部门应当一一列举,可表述为“a、b、c、d 部门按照各自的职责,配合(或协助)做好xx 工作”。

六、责任追究和激励措施规范

(一)为保证规章制度的落实,规章制度可以设定责任追究和激励措施条款。

(二)责任追究和激励措施条款一般可以表述为“奖励与处罚”、“奖惩”

或“检查与考核”等。

(三)规章制度对奖励有具体规定的,奖励内容与处罚内容放在同章或条内表述。对奖励只有原则规定的,奖励部分应当在总则中表述,处罚部分则单独设章或条,一般表述为“罚则”、“责任追究”等。

(四)规章制度对奖励的表述,可采取以下方式:

1、原则表述:“对xxxxxx 成绩突出的,给予表彰和物质奖励”; 2、具体表述:“对xx 成绩突出的,给予表彰,并根据创造xx 效益或挽回经济损失的大小,分别给予xx 元至xx 元的奖励”。

(五)规章制度对处罚的规定,通常采取以下方式:

1、条文对应表述:依次引述规章制度中设定的违规行为的有关条款序号,然后表述所给予的相应处罚。如“违反本规定第x 条(第x 款)规定的,根据情节轻重,给予通报批评、xxxxxx、解除劳动合同等处罚种类,也可原则规定经济处罚”。

2、行为归纳表述:直观地引述某种违规行为,然后规定相应的处罚种类。如“违反本规定,有下列行为之一的:xx??(指违规行为的归纳表述或者直接表述),分别给予直接责任人及相关责任人、部门负责人xx、xx 处罚”。

七、规章制度的附则

规范附则主要内容包括:

(一)过渡性条款。就新设定的规范对既存事实和行为的溯及力问题做出的限制性规定和过渡性安排。可以表述为“本规定实施前xx(原既存事实和行为),应当自本规定施行之日起xx 期限内,按照本规定的规定办理”。 (二)规章制度的实施日期。规章制度一般应当明确规定实施的具体日期。根据不同情况可以分为三种表述方式:

1、需要有一定的时间宣传和准备后才能生效实行的规章,可以表述为“本规定自xx 年xx 月xx 日起实施”。

2、需要立即生效实施的规章,可表述为“本规定自公布之日起实施”。 3、需要某种条件成熟后才能实施的规章,可以表述为“本规定自xx(指条件成熟)起实施”。

(三)废止事项。一般紧接在规章制度施行日期之后表述,被废止的规章制

度应当注明该规章制度的名称、通过日期、公布文号及与之相配套的有关细则等。

八、规章制度其他需要规范的有关问题

(一)概念和术语的定义

1、规章制度中某些概念、专用名称和专业术语有的是特定所指需要加以定义,有的是高度概括和抽象用语需要解释,有的在规章制度中反复使用需要简称。

2、贯穿规章制度始终的概念、专用名称和专业术语,其定义条款应当在总则一章中表述;不需贯穿规章制度始终的,其定义一般在做出具体行为规范的有关条款中一并表述。

3、规章制度中概念、专用名称和专业术语,一般表述方式为“本规定下列用语的含义:xx,是指??;xx,是指??”(适用于多个概念);或者表述为“本规定所称xx,是指??”(适用于单个概念)。 4、规章制度中单位名称和一些常用语应当使用全称,为了简明清晰,也可以使用简称,但其在规章首次出现时应当使用全称,并注明以下简称的称谓。如“中远物流仓储配送有限公司(以下简称中远仓配)”、“安全技术部(以下简称安技部)”等。

5、规章制度中单位名称和一些常用语使用全称或者简称时,应当贯穿规章制度的始终,全称和简称不得前后交叉使用,避免指代不明、互相矛盾、发生歧义的现象。

(二)但书条款

1、规章制度中的但书是指规章制度条文中的一种特定的句式,是对前文所作规定的转折、例外、限制、补充或附加条件的文字。

2、但书条款一般用“但是”表述。如“相关业务人员应当履行下列职责,但是不限于xx”。

(三)有关词语的选用 1、以双音节构词的常用字,在规章制度条文中应当使用“可以”、“应当”、“或者”、“按照”,不用“可”、“应”、“或”、“按”等。

2、指示代词的选用。规章中的指示代词,不论是指人或者物,均用“其他”,不用“其它”。

(四)日期和数字的表述

第四篇:新员工培训方案

新员工入职培训计划

一、到职前培训(部门经理负责)

1、致新员工欢迎信。

2、让本部门其他员工明白新员工的到来(每一天早会时)。

3、准备好新员工办公场所、办公用品。

4、准备好给新员工培训的部门内训资料。

5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。

6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。

二、部门岗位培训(部门经理负责)

到职后第一天:

1、到人力资源部报到,进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。

2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。

3、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。

4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。

5、新员工工作描述、职责要求。

6、讨论新员工的第一项工作任务。

7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。

到职后第五天:

1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。

2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。

3、设定下次绩效考核的时间。

到职后第三十天

部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表。

到职后第九十天

人力资源部经理与部门经理一齐讨论新员工表现,是否适宜此刻岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。

三、公司整体培训:(人力资源部负责--不定期)

1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。

2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。

3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。

4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。

四、新入职员工事项指导标准

1、如何使新进人员有宾至如归的感受

当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内,也最易于构成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验,所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象,也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。

2、新进人员面临的问题

1)陌生的脸孔环绕着他;

2)对新工作是否有潜力做好而感到不安;

3)对于新工作的意外事件感到胆怯;

4)不熟悉的人、事、物,使他分心;

5)对新工作有力不从心的感觉;

6)不熟悉公司规章制度;

7)他不明白所遇的上司属哪一类型;

8)害怕新工作将来的困难很大。

3、友善的欢迎

主管人员去接待新进人员时,要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作,告诉他你的确是欢迎他的,与他握手,对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中,要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情,但却常常为主管人员所疏忽。

4、介绍同事及环境

新进人员对环境感到陌生,但如把他介绍与同事们认识时,这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时,大家都将是如何的困窘,而新进人员同样地也感到尴尬,但是,如把他介绍给同事们认识,这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事,使他消除对环境的陌生感,可协助其更快地进入状态。

5、使新进人员对工作满意

最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说,故意使新进人员对新工作过分主观,但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验,回忆你自己最初的印象,记忆那时你是如何的感觉,然后推已及人,以你的感觉为经验,在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮忙他们。

6、与新进人员做朋友

以诚挚及协助的方式对待新员工,可使其克服许多工作之初的不适应与困难,如此可降低因不适应环境而造成的离职率。

7、详细说明公司规章制度

新进人员常常因对公司的政策与法规不明了,而造成一些不必要的烦恼及错误,所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后,他将明白公司对他的期望是什么,以及他能够对公司贡献些什么。

8、以下政策需仔细说明

1)给薪方法;

2)升迁政策;

3)安全法规;

4)员工福利;

5)人事制度;

6)员工的行为准则。

上述政策务必于开始时,即利用机会向新员工加以解释。

9、如何解释公司政策

对新进人员解释有关公司政策及规章时,务必使他认为对他们是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章,使他们认为规章的存在处处在威胁他们时,那他对他的新工作必不会有好的印象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由,主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员,他将十分高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非让他明白制定政策的理由,否则他势必会破坏规章,同时对政策也将表示不支持。新进人员有权利明白公司的每一项政策及规章制定的理由,因为当一个新进人员在参加一项新工作时,他是着手与公司建立合作的关系,因此愈是明白那些理由,则彼此间的合作是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由,是主管人员的职责,这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。

10、给予安全培训

1)配合新进人员的工作性质与工作环境,带给其安全指导原则,可避免意外伤害的发生。安全训练的资料是:

(1)工作中可能发生的意外事件;

(2)各种事件的处理原则与步骤;

(3)仔细介绍安全常识;

(4)经过测试,检查人员对“安全”的了解程度。

2)有效的安全培训可到达以下目标:

(1)新进人员感到他的福利方面,已有肯定的保证;

(2)建立善意与合作的基础;

(3)可防止在工作上的浪费,以免造成意外事件;

(4)人员可免于时间损失,而增加其工作潜力;

(5)对建立公司信誉极有帮忙。

11、解释给薪计划

新进人员极欲明白下列问题;

(1)何时发放薪金;

(2)上、下班时间。

五、相关表格

1、新员工部门岗位培训检查监督表

2、新员工岗位培训反馈表

3、新员工试用期内表现评估表

新员工部门岗位培训检查监督表

序号培训资料完成确认

(负责人签名)备注

11)让本部门其他员工明白新员工的到来;

2)准备好新员工办公场所、办公用品及工具;

3)准备好给新员工培训的部门内训资料;

4)为新员工指定工作导师。上岗前培训

2经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所

3部门结构与功能介绍,部门内的特殊规定

4新员工工作描述、职责要求,讨论新员工的第一项工作任务

5派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐

6一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间(30天后)

第五篇:吧台岗位职责

吧台岗位职责

吧台员工的基本素质职责与基本要求

1 诚实,自信,高效,有纪律。

2 有时间观念,有良好的默契

3 有良好的服务意识,善于向客人推销酒水

4 有良好的服务意识,善于想客人推销酒水

5 掌握一定的酒水知识,准确调制各类鸡尾酒

6 根据酒吧领班的指示,完成每天吧台内的清洁工作及营业前的准备工作。

7 熟练掌握酒吧各种工具器具的使用方法

8 绝对服从上级的安排,努力完成上级布置的任务

9 了解所提供酒水的特性及饮用方式

10 核对酒类及饮料的存量及清点酒吧,仓库的存货。

11 严格执行见单出品的要求,杜绝酒水出品有差错!!!

12 有良好的团队意识,与同事(包括外场员工)间有良好的合作关系

13 在工作中有任何不明白该处即时汇报上级,不乱下判断,自作主张!

《酒吧吧台经理岗位职责.doc》
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