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第一篇：员工管理制度考试题
员工管理制度考试题
一、 单项选择（选择一个正确答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1.5分，满分60分）。
1、新聘用员工必须经过不少于40个课时的岗前培训，经考核合格后，方可正式上岗。一线操作岗位员工上岗前还须取得《危险化学品操作证书》、（ A ）。
A、《消防安全培训合格证》 B、《职业资格证》C、《安全作业证》
2、坚持奖惩公平、公正、公开的原则。（ A ），重点奖励为企业发展做出贡献的员工，对违犯企业各项规章制度员工，依照条例给予相应的惩处。
A、以奖为主，以惩为辅B、以惩为主，以奖为辅C、以教育、引导为主
3、对于与用工单位新建立劳动关系的人员，若进入关键岗位（主要指两级机关、基层管理岗位），则首次签订不超过（C）年期限的劳动合同；若为一般工作岗位，则首次签订不超过（C）年期限的劳动合同。
A、8，3年B、5，3年 C、8， 5年
4、员工月度内请病、事假累计在（ C）以下的，由所在单位（部门）批准，据实考勤。
A、一周 B、5天（含5天） C、3天（含3天）
5、对严重违规违纪、造成经济损失、等级责任事故、触犯刑律或被追究法律责任的，按照（ B）的原则，实行责任追究。
A、上溯一级 B、上溯两级C、逐级上溯
6、甘肃公司对员工的处罚分为（ A ）和行政处分两种。
A、行政处理 B、 警告C、记过
7、员工违规违纪，给企业造成（ A ），经济损失全额赔偿，并视情节给予警告及以上处分。
A、一般经济损失、一般责任事故的
B、较大经济损失、一般责任事故的
C、一般经济损失、重大责任事故的
8、无故缺席公司组织的重要会议、学习或培训的，给予（ C）处理。
A、警告 B、离岗教育 C、责令改进
9、在成品油购进过程中，未按程序开展计量、化验等工作，发生数质量问题的，给予（ A ）处理。
A、调离岗位 B、警告C、责令改进
10、未遵守保密规定，造成单位印章、信函及文件资料丢失，或随意向他人披露企业相关经营信息，泄漏商业秘密，造成较大经济损失的。B
A、留用查看处分 B、记过或记大过处分C、警告
11、连续旷工（A）天或年累计旷工（ A）天以上的，给予解除或终止劳动合同处分。
A、15天，30天B、10天，25天 C、25天，60天
12、年累计迟到、早退（ C ）次以上，连续旷工1-2天或年累计旷工3-5天的给予警告处分。
A、3 B、5C、6
13、对油（气）数质量、资金安全监管不严，发生严重违规违纪问题或较大经济损失的，给予（ C ）处分。
A、 警告 B、降级或撤职C、记过或记大过
14、对严重违犯企业规章制度或违反劳动合同约定，经批评教育或处罚无效的员工，可以（ C）。
A、离岗教育 B、留用察看处分C、解除或终止其劳动合同
15、对客户投诉处理不及时，发生新闻危机，给企业造成不良影响的，给予（ B）处分。
A、降级或撤职B、警告C、记过
16、利用加油凭证、IC卡、支票或POS机刷卡套取现金的，给予（ C ）处分。
A、警告 B、记过或记大过 C、留用察看、解除或终止劳动合同
17、员工请事假一次连续不得超过（B）天；12个月以内累计不得超过（B）天。超过（B）天的不再准假。
A、20，30，30 B、 15，30，30C、10，15，15
18、员工在本单位连续工作满（ C）以上的，可享受年休假。
A、半年 B、 两年 C、一年
19、年休假假期，工龄（工作年限）满1年不满10年的，每年休假（A）天；满10年不满20年的，每年休假（A）天；满20年以上的，每年休假（ A）天。
A、5，10，15B、7，10，15C、5，10，20
20、两级公司按照人事管理权限，以部门、片区、油库、加油站等为单元建立考勤制度，指定专人负责考勤，（B）。
A、月考月结B、日考月结 C、月考年结
21、事假期间按实际请假天数扣发基本工资，每月按（ A ）计算。
A、21.75天B、28天 C、30天
22、当月病假累计15天以内的，按（ C）计发。
A、80% B、85%C、100%
23、事假10天以上（含10天）的，当月不享受各类奖金。全年累计事假30天（含30天）以上的，不享受（A）各类奖金。
A、6个月B、3个月C、全年
24、需住院治疗的，须出具当地（B）公立医疗单位诊断证明、医保定点医院住院通知单，参考医院建议，根据实际情况予以核准住院病假。
A、市级及以上B、县级及以上 C、省级
25、门诊医疗病假每次不得超过（C）天，同一病历连续不得超过（C）天。
A、7，15B、3，5C、5，15
26、一般经济损失：直接经济损失在（ B）以内的。
A、5万元B、3万元（含3万元）C、3―10万元
27、重大经济损失：直接经济损失在（ A）的。
A、10―30万元(含30万)B、3―10万元C、30万元以上
28、（ C），是指对发生的违规违纪问题及造成的后果起直接和决定性作用的人员。
A、重要领导责任者B、主要领导责任者C、直接责任者
29、（ B ），是指其直接主管工作范围内，对发生的违规违纪问题及造成的后果负直接领导责任的人员。
A、重要领导责任者B、主要领导责任者C、直接责任者
30、合同化用工年休假假期以（ A）计算，市场化用工年休假假期以（ A）计算。
A、本人累计工龄，本人在甘肃销售公司系统的累计工作年限 B、本人在甘肃销售公司系统的累计工作年限，本人累计工龄 C、本人累计工龄，本人累计工龄
31、员工薪酬实行（ C ）。
A、按劳分配 B、易岗不易薪、岗变薪不变 C、易岗易薪、岗变薪变
32、操作岗位员工当年内被顾客两次有效投诉的；两级机关员工当年内被顾客或基层单位员工两次有效投诉的，给予（C ）处分。
A、留用查看 B、记过 C、警告。
33、在财务管理、审计监察、重大安全隐患防范、商品数质量管理、加油站规范操作等方面，采取有效措施堵塞漏洞，避免重大经济损失或重大人身伤害事故做出贡献的，给予（ B）。
A、通报嘉奖 B、授予荣誉称号 C、岗薪晋级
34、在集团公司、股份公司、甘肃公司组织的各类专项检查、评比活动中，工作扎实有效、成绩位列（ B）的，给予通报嘉奖 。
A、第一名B、前三名C、前十名
35、一年内被顾客有效投诉一次的，给予（ A）处理，并扣罚一个月各类奖金。
A、责令改进 B、 调离岗位C、离岗教育
36、未按时对油库、加油（气）站库存商品盘点情况进行盈亏分析的，给予（ A ）处理，并扣罚一个月各类奖金。
A、责令改进 B、调离岗位C、离岗教育
37、离岗教育的期限为（ C ）月以内。
A、一个B、两个 C、三个
38、各种假期休假期满后未能按时上班，并未按程序及时补办请假手续的，超期按（C ）对待。
A、事假 B、休假 C、旷工
39、在见义勇为、扶困助贫、助人为乐、拾金不昧等方面事迹突出，得到社会舆-论赞扬或政府部门表彰的，给予（ C ）。
A、岗薪晋级B、授予荣誉称号 C、通报嘉奖
40、员工培训实行（B）。
A、统一规划，统一管理 B、统一规划、归口管理C、归口规划，统一管理
二、多项选择题（将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分40分）。
1、中国石油甘肃销售公司用工原则（A、B、C、D ）。
A、依法用工的原则
B、统一标准、分级管理的原则
C、员工配置的市场化和属地化原则
D、提高员工整体素质的原则
2、岗前培训内容主要包括：油品知识、操作规程、（ B、C、D）等。
A、消防知识 B、企业文化
C、规章制度 D、职业道德
3、中国石油甘肃销售公司员工奖惩条例坚持（A、B、C、D）原则。
A、坚持奖惩公平、公正、公开的原则
B、坚持实事求是的原则
C、坚持责任追究的原则
D、坚持民-主集中制的原则
4、员工的奖励分为：（A、B、C）。受到以上奖励的，给予一次性奖金奖励。
A、授予荣誉称号 B、岗薪晋级
C、通报嘉奖D、记光荣薄
5、员工有（A、B、D）表现的,给予通报嘉奖。
A、在经营管理、市场开发、促销增效等方面工作表现突出的。
B、在集团公司、股份公司、甘肃公司组织的各类专项检查、评比活动中，成绩位列前三名的。
C、在甘肃公司组织的技术比武活动中取得前三名成绩的`。
D、坚决抵制并揭发、举报违法乱纪行为，挽回企业损失，经调查属实的。
6、员工有（A、D）表现的,在授予荣誉称号的同时，给予岗薪晋级。
A、参加集团公司及省部以上级别的各类重大技术比武、技能竞赛成绩优异，被授予岗位技术能手、技术标兵等荣誉称号的。
B、获得国家、政府、社会团体和上级公司表彰奖励的。
C、在重大自然灾害或突发事件面前，有效组织或积极参与抢险救灾，避免人员伤亡或化解矛盾的。
D、连续三年被甘肃公司或省部级及以上级别单位授予荣誉称号的。
7、员工有（A、C）表现的,授予荣誉称号。
A、善于把握商机，采取有效措施，取得网络建设发展领先优势，赢得上级领导和基层员工广泛赞誉的。
B、在见义勇为、拾金不昧等方面事迹突出，得到社会舆-论赞扬或政府部门表彰的。
C、以创新工作、提高劳动效率，赢得忠诚用户并获得较好的经济效益和社会效益，事迹突出的。
D、长期在基层一线艰苦奋斗，树立良好的企业形象，取得显著社会效益，被授予省级以上劳动模范、十大杰出青年等荣誉称号的。
8、行政处理包括( B、C、D)。
A、 警告 B、调离岗位
C、责令改进 D、离岗教育
9、行政处分包括（ A、B、C）、记过、记大过、撤职、留用察看。
A、 警告 B、降级
C、解除或终止劳动合同 D、离岗教育
10、对有（ A、B）行为的员工，给予离岗教育处理。
A、未按规定对运油车辆进行计量或每日对动转罐进行卸前卸后计量，推测记录计量保管台帐的。
B、自用油和外协油管理混乱的。
C、拒不接受行政处分或处理，借故长期不上岗，影响正常工作的。
D、被行政处理却拒不执行，或连续再犯的。
11、对有（ B、C、D）行为的员工，给予警告处分。
A、在成品油购进过程中，未按程序开展计量、化验等工作，发生数质量问题的。
B、接卸油品时未执行安全防范措施，发生跑、冒、漏、洒的。
C、不按规定领购、保管发票，或者不按时到税务机关申报或接受检查的。
D、被行政处理却拒不执行，或连续再犯的。
12、对有（A、B、D）行为之一的员工，视情节给予留用察看、解除或终止劳动合同处分。
A、拒不接受行政处分或处理，借故长期不上岗，影响正常工作的。
B、不服从组织管理、分配和调动，无理取闹不听劝阻，威胁、辱骂、恐吓领导及他人，影响正常工作秩序的。
C、服务态度粗暴，辱骂顾客，造成恶劣社会影响或被新闻媒体曝光的。
D、在外协油业务操作中违反规定在盘盈油品中冲减核销的。
13、对有（A、B、D）行为之一的员工，视情节给予记过或记大过处分。
A、对重大安全隐患未及时整改，或未采取措施防护，发生安全等级事故的。
B、未按时进行库存商品盘点，编造盘点数据的。
C、未经批准，擅自从第三方购入、代储、代销各类非配置油品的。
D、在资金结算、付款、合同审核等工作中审核把关不严，随意签字，导致发生经济纠纷，造成较大经济损失的。
14、对有（A、C、D）行为之一的员工，给予降级或撤职处分。
A、对发生重大事故隐瞒不报、谎报或不及时报告的。
B、对客户投诉处理不及时，发生新闻危机，给企业造成不良影响的。
C、违犯干部选拔纪律，用人失察，导致发生违规违纪问题或责任事故的。
D、借价格调整之机，泄露商业机密，为他人或自己谋取私利，给企业造成经济损失的。
15、经济损失分为（A、B、C、D）。
A、一般经济损失B、较大经济损失
C、重大经济损失D、巨大经济损失
16、中国石油甘肃销售公司员工请假休假管理原则（A、B、C、D）。
A、坚持以人为本、服务员工的原则。
B、坚持考勤公开、公正、及时、准确的原则。
C、坚持程序简便、权责清晰、强化监督、规范运行的原则。
D、坚持培育企业核心价值观，引导员工自觉遵守纪律的原则。
17、员工假期类型（A、B、C、D ）事假、病假、生育假、丧假。
A、婚假B、带薪年休假
C、探亲假D、工伤假
18、有（A、B、D）情况之一的员工不享受当年的年休假：
A、脱产上学期间有寒、暑假的。
B、当年组织上已安排疗养或以旅游形式考察学习的。
C、工龄满1年不满10年的员工，请病假累计１个月以上的。
D、受到本单位行政处分，在处分期间的。
19、（A、B、C、D）时间不计入年休假假期。
A、婚丧假B、产假 C、探亲假D、工伤假
20、员工请休假须履行（A、B、C、D）审批程序。
A、员工请休假必须事前请假，本人办理。
B、员工请休假必须服从组织安排，并按规定逐级审批。
C、月度内请病、事假累计天数在3天以上的，按规定程序到本单位人事部门办理请假手续。
D、各种假期休假期满后未能按时上班，并未按程序及时补办请假手续的，超期按旷工对待。
规 章 制 度 考 试 试 题2015-04-29 19:31 | #2楼
一、判断题（每题2分）
1、总经理可视员工的绩效考核整体情况和工作表现，调整员工岗位工资标准。（ 对 ）
2、员工到医院就医，只要跟领导说一下就可离岗就医了。 （ 错 ）
3、会议开始前，与会人员手机应关机或调成静音模式；会议期间不得随意接打电话和进出会场。 （ 对 ）
4、员工福利包括社会保险、过节费和交通、火食等各种补贴。 （ 错 ）
5、员工因公外出无须经主管领导同意，只要在公告栏注明去向就可外出。 （ 错 ）
6、婚假假期逢节假日的，节假日不计入婚假，婚假假期顺延。 （ 错 ）
7、献血后，按医生或医务部门的指定休息时不属于公假。 （ 错 ）
8、入职培训考核不合格者，应加强培训后再进行补考，如补考成绩仍不合格者自动延长试用期三个月或不予录用。 （ 错 ）
9、员工请假不满半天的按半天计算，满半天不满一天的按一天计算。（ 对 ）
10、重大会议所有与会人员必须按出席正式场合要求统一着装。 （ 对 ）
11、每个岗位的薪酬标准是固定的，不同岗位薪酬不同。 （ 错 ）
12、员工应自觉节约用电，空调温度适宜，下班后自觉关闭使用的电脑及其他用电电器。 （ 对 ）
13、公司与员工确定之薪金为税后值，每月由公司财务部将税后薪金转入以员工个人名义开出的银行帐户内，员工可凭存折或银行卡到银行领取。 （ 错 ）
14、公司按照市场薪酬水平、物价水平和公司经营业绩，分阶段适当进行岗位工资调整。 （ 对 ）
15、员工在试用期满后，视其工作能力和表现，经总经理审批同意后进行工资调整。 （ 对 ）
二、单选题（每题2分）
1、法定节假日休假或，无须办理请假手续：其他休假均须按请假
流程办理请假手续。 （ D ）
A、事假 B、婚假 C、产假 D、按国家规定休假
2、工作日公司对所有员工提供“工作午餐”，因故未提供“工作午餐”的，按 标准进行补贴。 （ A ）
A、10元/日 B、12元/日 C、16元/日 D、20元/日
3、公司实行制度，所有员工每天上下班必须打卡，无故不打卡视作旷工。 （ A ）
A、指纹考勤机 B、读卡考勤机 C、门卫考勤 D、办公室考勤
4 ，自觉遵守办公秩序。 （ B ）
A、不想不该想的事 B、不传播不该公开的消息
C、不去自己不该去的地方 D、不问不该问的事
5、公司经总经理审批后实施。（ C ）
A、行政部办公室 B、财务部主任 C、总经理办公室 D、总经理
6、绩效工资在年底由公司 进行发放。 ( D )
A、财务部 B、行政部 C、项目部 D、总经理
7、公司举办活动由公司行政办公室负责制定活动计划和活动内容，统筹和控制活动费用，原则上每人每月 元。 （ B ）
A、50 B、100 C、150 D、200
8、员工入职后须进行培训，请选出以下4个课程中不包含在入职培训课程的。 （ D ）
A、公司情况 B、企业文化 C、规章制度 D、岗位技术培训
9、培训考核评分由公司行政事务部主任初评，公司核定。 （ A ）
A、总经理 B、总经理办公室 C、党支部 D、董事长
10、公司月例会的主要目的是上月工作总结、 （ C ）
A、处理各部门问题 B、协调各部门之间工作
C、本月工作计划安排 D、表彰做的好的地方
三、多选题（每题3分，多选不得分，少选的选对一个得0.5分，选错同样不得分）
1、在职培训主要内容为 （ A、B、C、D）
A、公司情况教材 B、企业文化 C、规章制度 D、专业技术培训
2、上班时间员工应自觉遵守的办公秩序有 （B、C、D）
A、大声喧哗
B、非工作需要不窜岗聊天
C、不在上班时间玩游戏、看电影、打牌和做与工作无关的事
D、不打听自己不该知道的事，不传播不该公开的消息
3、绩效工资包括 （A、B）
A、加班工资 B、年终绩效奖金 C、社会保险 D、过节费
4、岗位工资里的补贴项包括 （A、B、C、D）
A、通讯补贴 B、住宿补贴 C、交通补贴 D、伙食补贴
5、以下几个原则中属于薪酬管理原则的是 （A、B、C、D）
A、激励原则 B、竞争原则 C、公平原则 D、动态原则
6、下列人员不在薪酬上调范围内的是 （A、B、D）
A、一年内累计旷工超过3天 B、调整当月正办理离职手续者
C、在岗位工作时间超过一年，表现良好者 D、培训考试成绩不及格者
7、员工培训期间，在培训现场须将手机设置为静音状态或关机。（B、C）
A、可以做任何事，只要不妨碍其他培训人员 B、不得接听电话
C、不得处理培训课题以外的事情 D、做自己的工作
8、员工请病假除了之前要填写员工请假单外，在之后还需提供的相关证明包括（ A、B ）
A、医院病假证明 B、医院收费单据原件
C、政府相关部门出具的证明文件 D、工伤报告书
9、凡违反公司规章制度、在工作中给公司造成经济损失、消极怠工的，可视情节轻重，直至辞退。 （ B、C ）
A、给予警告 B、减发工资 C、停发工资 D、通报批评
10、薪酬管理的公平原则是指，依据岗位的价值，主要包括体现内部公平性。 （A、B、C、D）
A、贡献水平 B、工作难易程度
C、任职资格要求 D、工作条件
四、填空题（每题2分）
1、因公未能打卡必须在个工作日内在公司行政办公室《非正常考勤登记表》进行登记，方便更正考勤记录；逾期视为迟到或旷工。
2、员工休假前要做好工作安排或移交，休假三天及以上，须提交清单 ，经工作接手人及主管负责人签名确认，方可离岗休假。
3、员工的薪酬工资结构组成包括
4、员工请假，3天以内由签批；3天（含3天）以上假期须由公司经理 审批。
5、周一至周六，所有员工必须按标准。
第二篇：规章制度
09级1班2班党支部成员规章制度
（1） 支部书记的职责
支部书记在支部委员会的集体领导下，按照支部党员大会、支部委员会的决定，负 责主持党支部的日常工作。其主要职责是：
1、负责召开支部委员会会议和支部党员大会。
2、检查党支部的工作计划、决议的执行情况，按时间向支部委员会、支部党员大会和上级党组织报告工作。
3、支持和指导共青团、学生会的工作，积极开展有益于学生身心健康的各项活动。
4、抓好支部委员会的学习，按时召开支部委员民主生活会，抓好支部班子的自身建设，充分发挥支部委员会的集体领导作用。
（2）组织委员的职责
1、了解和掌握支部的组织状况，根据需要提出党小组的划分和调整意见。
2、了解和掌握党员的思想状况，协助宣传委员对党员进行思想教育和纪律教育；收集和整理党员的模范事迹材料，向支部委员会提出表扬和鼓励的建议。
3、做好发展党员工作，了解入党积极分子情况，负责对入党积极分子进行培养、教育和考察，提出发展党员的意见，具体办理接收新党员手续；做好对预备党员的教育考察，具体办理预备党员转正手续。
4、做好党员的管理工作，根据支部的实际情况，做好民主评议党员工作，认真搞好评选先进党小组和优秀党员活动；接转组织关系；收缴党费，定期向党员公布党费收缴情况；做好党员和党组织的统计工作。
（3）宣传委员的职责
1、根据不同时期党的工作中心和上级党组织的指示，结合本支部的思想实际，提出宣传教育工作计划和意见，经支部委员会集体讨论通过后，具体组织实施。
2、组织党员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的路线、方针、政策。组织党课教育，积极做好思想政治工作。
3、支持和指导共青团、学生会的工作，积极开展有益于学生身心健康的各项活动。
第三篇：规章制度
（一）规章制度
销售部人员结构及职责
一、经理
直接下级：店长、销售员
职能：负责销售现场的一切工作、及售后办理工作
职责：
1、参与销售执行计划。
2、指挥督促店长及销售员完成销售工作（收集房源、成交客户）。
3、每周进行工作总结及工作计划、并及时督促其他人员完成过总结。
4、月末工作总结，店长及销售员业绩考核情况，考评结果。
5、按时考勤，对迟到、早退、休假、请假、外出等作准确的记录。
6、整理并保管销售部各种文件、资料，以备用。
二、店长1名
直接上级：经理
职能：协助经理搞好销售部的销售及管理工作。 职责：
1、监督并实施销售部的规章制度。
2、搞好销售部销售工作，完成销售任务及销售计划。
3、负责组织收集房源及寻找客户。
4、组织安排销售人员的值班及轮休，以及具体的执行工作。
5、每日向项目经理汇报工作，总结工作进度，并提出合理性建议。
6、定期组织销售员业务学习和讨论，收集销售信息和反馈意见。
7、监督销售员工作状况，严肃各项工作纪律，严守销售机密。
8、审查房源、签署购房合同及各环节工作，促进集体工作效率的提高。
9、完成经理交办的工作。
三、销售员
直接上级：经理、店长
职能：执行销售任务及计划，对销售提出合理化建议。
职责，
1、收集房源，接待客户，对客户及时进行跟踪回访，促使客户成交，完成认购
协议、合同等销售工作流程。
一、员工守则：
1、具有勤劳上进、吃苦耐劳的精神，发挥高效、勤勉敬业精神，对自己从事的工作
2、认真做好电话及到访客户资料记录和整理工作。
3、认真做好成交客户的后期联络及服务工作。
4、不定期进行市场调查，收集房源信息、寻找客户。
5、维护公司形象，严格保守公司资料、信息、规程、制度及业务类信息。
6、提出合理化建议，遇到问题及时与同事或上级沟通。
（二）销售部工作规范 认真、负责、精益求精。
2、必须为公司及客户保守秘密。
3、工作场合必须直接称呼职称，不得使用私人称谓。
4、具备良好的房地产专业知识、相关知识及法律法规。
5、熟悉房地产市场、掌握房地产最新动态、熟悉交易流程及谈判技巧。
6、具有良好的礼仪风范。
7、严禁同事之间在销售现场发生争执、大声喧哗。
8、严禁替客户私售房屋。
9、对违反规定的员工，经理视其造成的损害程度和性质轻重给予相应处罚。严重者扣除工资及佣金，并追究经济赔偿。（注：主要针对本款第二条和第八条）
10、爱护公物，损坏公物及设施的要照价赔偿；故意损坏者，视情节加倍罚款。
11、员工因行事犯罪被叛处罚时，公司有权解聘当事人。
12、员工辞职的，须提前一月向公司经理递交辞职申请，做好交接工作。
（三）销售部行为规范
1、不得在前台抽烟，吃东西、化妆、剪指甲、睡觉、发呆等做一些不雅行为。
2、不得在前台打私人电话，打游戏、接听私人电话要避开前台及客户。
3、不得在前台摆放与销售无关的私人物品，前台物品摆放整齐，随时归位。
4、上班时间不得会见私客，有急事或重要私客必须在短时间内果断处理完毕。
5、每位工作人员有责任随时维护销售部环境卫生，客户走后物品要随时归位。
6、同事间禁止传播消极言论，好的建议向上传，消极负面言论到你为止，禁传播。
7、销售员保持身体与口腔的清洁卫生，不得有异味。
8、销售员随时面带微笑，要始终以微笑服务。
9、面带顾客要表现热情、亲切、真诚、友好，必要时要赞同、同情的表情、做到
情绪饱满、精神振奋、不卑不亢。
10、和客户交谈时要眼望对方，不时以点头称是。
11、在为客户服务时不得表现出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬的表情。
12、声音要自然、清晰、柔和亲切。
13、在销售部不准讲粗话、使用藐视和侮辱性的语言和同事讲话或客户讲话。
14、要注意称呼客户姓氏，在不知道客户姓氏之前，要称呼客户“先生”或“女士”当称呼
第三者的时候，一定要用“那位先生（女士）”
15、当客户走进销售部时，应立即上前接待点头问“您好”
16、当客户准备离去时留客户电话，我将随时为您提供房源信息，递名片。
17、正确理解统一口径，禁止向客户报不准确信息，乱承诺客户，不确定的问题必须经过请示经理方可答复客户。若工作人员原因向客户介绍不确定信息，乱承诺造成的损失由当事人自己承担。情节严重者由经理处以重罚。
如有以上违纪行为，每次处以10-50元罚款，累计三次停接客户一天，5次以上予以除名。
（四）销售部现场规范
1、销售部现场应保持干净、整洁、，销售资料摆放整齐、醒目。
2、销售人员有保持销售现场秩序的义务。
3、销售人员应如实填写客户真实情况，违造客户信息，弄虚作假者经发现罚款五百元至一千元，通报公司批评，并追究经济赔偿没收所得，严重者追究刑事责任。
（五）销售现场工作制度
一、早会制度
每周周
三、周六开早会，有经理及店长主持。
二、晚会制度周日晚开总结性会议，由经理主持。
三、周、月工作总结制度
员工要对自己周、月进行工作总结、分析，并上交店长，由店长转交经理处。
四、培训考核制度
公司将对新员工进行培训考核，达不到基本要求的继续学习，如不适合的，公司有权辞退。
（六）公司文件管理制度
相关文件的打印、出稿、公司资料借阅、须由经理同意方可执行。如出现遗失物品，资料等现象当事人承担责任，并根据实际情况给予处罚。
一、电话接待：
1、来电咨询铃声响两声后必须接听，接听的标准用语为“您好 鸿锦房产”
2、接听时间不宜过长，一般不超过三分钟，且需等客户结束通话后方可轻轻放下听筒，严禁占用销售热线拨打私人电话。
3、来电客户应做好接电登记，每人都有义务接听及做好记录，以便均分追踪。
二、现场接待
1、接待客户的排论原则，按照排论顺序进行排论接待。
2、轮到接待的销售员必须随时做好准备工作。客户即将走进大门时，“你好，欢迎光临请问第一次来吗？”
3、老客户来访时，原接待的销售员可跳过排论接待，轮空的不予补接。
4、值班时间接待客户不记排论，上班仍按正常排论。
5、销售员不得挑选客户、冷落客户、无论客户的外表及来访动机怎样热情接待，体现我们的专业性。同行踩盘的，如进门明说的不算排论，由下一位热情接待，保守公司秘密。
（七）销售现场接待制度
（八）客户界定
1、《来访客户登记本》是业务交叉处理的重要依据，客户记录本人手一本，记载详情见记录本，真实有效的填写客户情况，由经理签字后为有效客户，并与来访登记本信息一致，连续登记不留空页或撕页，，不得涂改，每次跟踪客户要记录跟进情况。客户来访3日内应完成第一次回访，7日之内应完成第二次回访，15日内应完成第三次回访，以上日期核准经理签字为准，后期根据客户情况不得超过60日进行回访跟踪一次，逾期视为放弃该客户，每次回访应详细记录回访情况及信息记录，按此标准执行的为终生客户。经理及店长有权随时抽查，销售员无权检查他人客户登记本，如需核对须有经理或店长在场方位有效，如需核对未带在身边或丢失视为自动退出。
2、老客户带新客户
老客户指已成交或未成交的客户：
（1）老客户带新客户同来，找原销售人员该客户归属为该销售人员，若不在，其他销售人员应义务接待，并做好记录，转交给原销售人员。如不找原销售人员排论接待。
（2）老客户带新客户，但老客户不来，若新客户指名找原销售人员，则原销售人员
接待。若原销售人员不在，其他销售人员应义务接待，并做好记录，转交给原销售人员。如不找原销售人员排论接待。
（3）电话约访来的客户，找原约访人员，原约访人员接待，不参加排论。如不找原销售人员或记不起来约访人员的均排论。
3、业务交叉处理
（1）销售人员发生分歧时，不得当客户的面争吵和争论问题或让客户当面澄清有关交易成交过程及原委。
（2）所有交叉业务，应首先遵循“以客户登记本为准”的原则，签订合同后发现的无效。
（3）发生纠纷时，提倡双方协商解决，协商不成的，以本制度为原则，以客户登记本为
依据，由项目经理裁决。
备注：
一、对于以上业务纪录如有违反、投机取巧者，第一次发现警告，第二次停论3
天，第三次罚款200元。
二、销售部全体员工应团结、互相帮助、目标一致使客户成交，不得拉邦结派搞团体分裂，如有发现给予警告，严重者罚款50元。
（九）房源信息归属界定
1、公司自上客户、广告来电至公司且没有点名找某位销售员的客户所登记的房源属公司。
2、通过销售人员挖掘发展渠道登记的房源经公司审核确定，属该销售人员。
3、关于其他单位提供房源的，由公司支付信息费的属于公司，且要提前申报公司，批准并 备案，公司才提供支持，个人不再享有信息费。
4、由个人发展的单位房源，信息归属属于个人。公司不提供信息费用支持。
销售人员不得作假违背以上规定，否则公司将视情况作出相应处理，情节严重的追究相应责任，将开除。
（十）销售部考勤及佣金制度
一、签到制度
实行出勤签到制度，每名员工上班按实际到岗时间在签到本签到。
二、作息时间：
1、销售部目前工作时间为8：00-11：3014：30-18：30 中午排论值班保持至少
一人，值班的人员到19：30下班。
2、根据季节及工作需要另行调整的另行通知。
三、轮休制度
1、每周公休一天（不得休半天，休半天的按一天计算）员工按照店长安排作息排轮
休息，如有特殊情况可在店长允许的情况下与其他人员调休。休息不得连休3
天或3天以上。销售人员也可放弃公休，照常上班接待客户，但必须按时上下班，
不加薪。
2、连休2天的应由经理批准并说明原因。公休当月有效，不得累计。
国家的法定假日除春节七天休假外，其它假日公司不做安排。
四、请假制度：
3、请假必须提前1天报经理审批，如有重大紧急情况需与上班前30分钟电话向经理请假，短信请假无效。
4、请假1小时以上按半天请假计算。
5、员工不得连续请假2天以上，如有特殊情况说明原因，由经理审核，同意后视为假。
6、一个月内累计请假3天或3天以上者，（除正常休息日）扣除本月请假天数200%工资。
四、离职制度
1、辞职：提出辞职并被批准者。
2、辞退：不能胜任本职工作者，使用虚假证件者。
3、自动离职：连续旷工达3天。
4、离职程序
辞职：试用期员工辞职须提前3天、适用期满的员工辞职提前30天填写辞职申请，经
批准后，进行相关业务交接
5、自动离职：自动离职未经经理批准未办交接工作的均为自动离职，离职人员不予结算薪
资。
6、离职工资结算
A、辞职、辞退员工工资按当月实际出勤天数计算。未签订合同及按揭未到账的佣金不予发放，预留的10%预留金，满半年的发放，不满半年的不予发放。
B、辞退员工工资在当月工资发放时予以结算。
C、自动离职的员工工资一律不予结算。
7、离职规定
所有员工离职，除自动离职外都必须填写《离职申请单》，办理离职交接，未交接完毕擅自离职者，按自动离职办理。
五、违章处罚
1、迟到迟到10分钟以内记迟到，迟到一次罚款20元，迟到早退一次罚款30元，当月迟到早退3次按旷工3天处理。
2、旷工一次扣三天工资。
3、已过上班时间2小时仍未到岗也未请假的或未批准休假不来上班的安旷工计算。
六、员工工资、佣金发放制
1、销售人员实习期工资为600元每月加提成，提成标准参照佣金标准，实习期满基本工资为700元加提成，出业绩的报手机费50
元每月。
2、店长实习期工资为1200元手机费50元加提成，提成标准参照佣金标准，实习期满基本工资1400元、手机费100元加提成。
注：店长前期参与销售工作，后期根据工作情况再另行安排.3、工资每月的15号发放，逾期不得超过1周.
4、佣金发放标准及时间
（1）作单的佣金次月25日发放（2）一次性客户的佣金发90%，预留10%每半年一发
（3）按揭的客户签合同发50%，按揭到账40%，预留10%每半年一发。
3、佣金提成比例：
主做单业务员分段计帐的一般10000元15%，10000---24000元的20%...24000元
--36000元的25%..36000元以上30%封顶.信息录入业绩2%.店长全店5%.后期如店长不参加销售排论接待，公佣提成为10%
公司可根据实际工作情况进行调整。
第四篇：篇五规章制度培训考试试卷
规章制度培训考试试题
姓名 部门 岗位 得分
一、填空题。(30分)
1. 公司所有工作人员，均称为公司(员工)。
2. 劳动合同是员工与公司之间确立（劳动关系），明确双方（权利和义务）的协议，是处理劳动争议的（重要依据）。
3. 员工在试用期内因品行、能力、健康等原因不适合继续在岗工作者，可（随时停止试用）。随时停止试用人员公司只发放工作期间的（基本工资）。
4. 车辆进入厂区严格按照规定速度行驶，严禁超速。厂区主干道行驶速度不能超过（30公里/小时），副干道行驶速度不能超（30公里/小时），厂房内车辆行驶速度不能超过（10公里/小时）。
5. 所有（2）米以上高处作业人员，必须正确系挂（安全带）。
6. 公司因工作需要，可随时调任员工的（工作岗位）和（工作地点）。被调员工如不服从调任，公司将予以（解聘）。
7. 公司员工考核分为(试用期考核)、(平时考核)及(年终考核)。
8. 劳动合同分为（无固定期限）、（有固定期限）和以完成一定工作为期限的劳动合同。
9. 参会人员均应自觉维护（会场秩序），保持会场安静，不得（影响）发言人的讲话与听众的倾听。
10. 员工的工资由(基本工资)、(绩效工资)、（津贴）、（补贴）四部分组成。
11．起重作业过程中，严禁任何人（攀登）吊运中的物件以及在吊物下（通过或停留）。
12.订立劳动合同应当遵守平等自愿、协商一致、（依法订立）的原则。
13. 办公设备是指因工作需要，由公司(购买或租赁)的办公设备。
二p判断题。（15分）
1. 奉调员工接到调任通知后，六级以下员工应于10日内办妥移交手续就任新职。 （ × ）
2. 公司员工的处罚分为警告、降职、免职、解聘。 （ √ ）
3. 一年内连续两次受到降职处罚的员工解除劳动合同。(√ )
4. 依法签订的劳动合同具有法律约束力，双方当事人必须严格遵守，切实履行。 （ √ ）
5. 员工请休假如遇法定节假日、公休日的，假期顺延。（× ）
6. 员工与公司自签订正式劳动合同后，公司即为其办理相应社会保险和住房公积金。 （ √ ）
7. 施工区车辆行驶车速不得超过50公里/小时。 （ × ）
8. 无固定期限劳动合同，是指不约定具体终止日期的合同；其期限可至法定或约定的终止、解除合同条件出现为止； （ √ ）
9. 离职形式包括:辞职、解聘。 ( √ )
10. 员工离职须持《人事异动表》，并按照公司规定程序到相关部门办理手续。 （ √ ）
11. 公司培训划分为三级，即公司层级培训、单位（处室）层级培训、车间层级培训。 （ √ ）
12. 三级安全教育是安全生产方面的基本教育，三级安全教育是指公司、单位（处室）、车间三级。 （√ ）
13. 员工乘车、打饭、打卡应自觉排队，乘车时如遇年长者请主动让座。 （ √）
14. 参会人员应严守会议时间并准时到会，未经会议组织者批准不得擅自缺席会议。 （ √ ）
15. 按照国家的有关规定，员工初婚并符合法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受5天婚假；员工初婚并符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假20天（含法定节假日和公休日）；员工再婚者可享受6天婚假。 （ × ）
三、选择题（不定项15分）
1.有下列情形之一的，劳动合同自行终止（ ABCD ）
A、劳动合同期限届满的；B、双方约定的劳动合同终止条件出现
的；C、员工达到退休、退职条件的；D、公司或员工一方丧失主体资格，劳动合同不能履行或丧失履行意义的；E职工身体有病的；
2.凡具有下列情形者不能成为公司员工（ ABCDE ）
A．被国家法律机关剥夺公民政治权力尚未恢复者；B．被国家司法机关判刑而刑期未满者或附案在身者；C．吸食毒品者；D.身体状况不能从事相应工作或有传染性疾病者；E. 其它不能行为者；F.大学未毕业者
3. 有下列情况者可解聘( ABCDEF )
A.违反公司规定，工作态度和能力极差，主管部门负责人认为必须解聘者；
B.因病延长假期超过3个月者；
C.连续旷工15天或年累计旷工30天者；
D.因嫌疑犯罪而被羁押或提起公诉者；
E.故意损毁或盗窃公司财产者；
F.其他需要解除劳动合同者。
4. 素质提升培训包括( ABC )
A.文化知识培训 B.管理知识培训
C.专业技术知识培训 D.企业文化培训
5. 培训教材的载体可以是如下几种形式（ ABCD ）
A.书面文字 B.电子文档 C.录音 D.录像 E.口头
四、问答题。(40分)
1.哪些情形者可以解聘？
答：有下列情况之一者可解聘：
1.违反公司规定，工作态度和能力极差，主管部门负责人认为必须解聘者；
2.因病延长假期超过3个月者；
3.连续旷工15天或年累计旷工30天者；
4.因嫌疑犯罪而被羁押或提起公诉者；
5.故意损毁或盗窃公司财产者；
6.其他需要解除劳动合同者。
2. 员工有哪些情况停发一切工资待遇？
答：员工有下列情况之一者，停发一切工资待遇：
（1）旷工或无故不上班，擅自离开工作岗位的；
（2）休假期满未办理任何手续，逾期不归的；
（3）涉嫌违法犯罪被公安机关拘留、收审、逮捕以及强制戒毒等
被限制人身自由的。
3. 员工事假批准权限是如何规定的？
答：①员工请事假3天以内（含3天），经本单位负责人签字同意，
报人力资源处备案。
②员工请事假7天以内（含7天），经本单位负责人签字，并报人力资源处审批备案。
③员工请事假7天以上，经人力资源处审核，报总经理批准后，交由人力资源处备案。
④员工如遇特殊情况需请长假的，须经公司总经理批准，但连续请事假不得超过60天。
4. 施工现场的临时用电必须符合哪些规定？
答：施工现场的临时用电必须符合以下规定：
1 采用三级配电系统（配电系统应设总配电箱、分配电箱、末级开关箱，实行三级配电）。
2 采用TN-S接零保护系统。
3 采用三级漏电保护系统。
第五篇：中学考试规章制度
中学考试规章制度
1。中学考试管理规章制度
考场规则
一、考生不得携带任何书籍、报纸、笔记本、纸张、计算器、计算尺、传呼机、手提电话、文曲星、电脑词典等电子学习工具进入试室，只准带必需的文具，如钢笔、圆珠笔、铅笔、圆规、三角尺等。
二、考生在考前15分钟进入试室，对号入座。
三、迟到30分钟不准入场，没有特殊情况不得提前交卷。
四、考生答题，除答题卡按规定使用专用铅笔外，其余一律用蓝色钢笔或圆珠笔书写在规定的空格内，字迹要工整、清楚。答题不得书写在非指定位置和草稿纸上。
五、考生对试题有疑问时，不得向监考员询问。但不涉及试题内容，如试卷分发错误或字迹模糊、缺页、空白等，可以举手示意，待批准后询问。监考员应公开回答。
六、考生得到试卷后，首先在试卷、答题卡规定的地方填写姓名和考号。在试卷、答题卡的其它任何地方不得写姓名、考号或作标记。违者试卷、答题卡作废。
七、考生在试室内必须保持安静，不准交头接耳，不准偷看他人答卷，不准有夹带、传递、换卷、冒名顶替、以
任何形式给他人作暗示等，以及其它违反考场规则的行为。
八、考试结束铃一响，考生应立即停止答卷，按答题卡、试卷、草稿纸的顺序整理好，并将反扣在桌面上，双手放置桌下，待老师收齐试卷、答题卡后方可离开试室。
九、违反以上规则者，以作弊论处。视情节轻重，分别给予批评教育、试卷作废、取消考试资格、取消考试成绩。
监考员守则
一、监考员在每科开考前20分钟到考务办公室签到并领取试卷，核对科目无误后签收。
二、考前15分钟组织学生进入试室，并要求学生把相关的书籍资料全部收好或放在指定位置，组织学生学习《龙
城初级中学考场规则》，逐一分发草稿纸、答题卡及试卷，指导学生正确填涂姓名、班级、考号，并在黑板上写明考试科目、时间、试卷页数等。
三、监考员在试室内不准从事与监考无关的事情如：吸烟、阅读书报、看题、做题和闭目养神等。
四、监考员要认真组织好考试，严格监考，杜绝防范考生各种形式的作弊现象，如实填写考场记录。
五、考试结束前15分钟，监考员应提醒考生注意，考试结束铃响后，应要求考生立即停止答卷，收卷点齐后，方可允许考生离开。
六、每场考试结束后，监考员要对试室全面清查干净，关好灯、风扇、门窗才能离开。监考员将试卷、答题卡、草稿纸、《考场记录表》交验卷员验收无
误后方可离开考务办公室。
监考员工作程序
一、考前20分钟，监考员到保密室领取试卷、答题卡及草稿纸，作好监考准备。
二、考前15分钟，组织学生进入试室对号入座。向学生宣读《考场规则》，清点试卷份数，做好发卷准备，并在黑板上写明考试科目、时间、试卷页数。
三、考前10分钟，监考员发放试卷、答题卡、草稿纸等，并指导考生在试卷密封线内和答题卡上指定的位置正确用笔填涂姓名、考号。监考员应仔细检查每位考生在试卷、答题卡上填涂的考号、科目是否正确，对于错写错涂的，必须令其当即改正。
四、考试开始铃响，才允许考生答
题。监考员在试室讲台上注意考场纪律，认真监考。
五、考试结束前15分钟，监考员提醒考生注意掌握时间。
六、考试结束铃响后，监考员立即宣布停止答卷，收齐试卷和答题卡后，考生方可退出试室。收试卷、答题卡时按小号在上，大号在下的顺序。缺考的用红笔写好考号，放在相应位置。
七、监考员清点试卷、答题卡无误后，认真填写好《考场记录》，然后检查试室是否有遗留物品和试卷等，最后关闭灯、风扇、门窗。
八、监考员必须将试卷、答题卡、草稿纸、《考场记录》交验卷组人员验收，验收无误后，方可离开。
试卷保密制度
为了做好考试的保密工作，确保万无一失，特制定考试保密制度：
一、命题人员不得将试题及标准答案向他人泄漏，不得在同一本参考资料上出大量题目，不得向命题科目的师生借阅参考资料，不得在办公室公用电脑上打印试题。
二、油印人员印刷试卷时不得有其他人在场，必须关门印刷。印刷完的试卷须马上送往保密室。油印剩余的蜡纸和废卷须当场销毁。
三、分卷人员在保密室分卷，分卷后的余卷和废卷由教学处处理，不得将试卷带出保密室。
四、存放在保密室的考试试卷及标准答案必须锁在保险柜内，并要锁好柜门，锁好保密室铁门。
五、各备课组评卷时必须保管好试卷，不得丢失。
六、中考或其他国家级考试，应建立保密值班制度。
七、考试保密工作事关重大，实行责任追踪制。
关于阅卷的有关规定
一、阅卷按“集中、流水”进行。
二、阅卷必须在规定的时间内完成，不得拖延。
三、在集中地点阅卷，不得私自带出他处阅卷。
四、阅卷时备课组统一使用正分或负分的计分方法。
五、各备课组阅卷前必须填写好《试卷流水评卷情况登记表》交年级，年级统一上交教学处；同时不得私自决定调整分数，如有特殊情况确需调整，需呈报教学处批准。
六、分数要尽量细化，计算题要分步骤计分，不得将几大题笼统写成一个分数；各大题的分数统一写在固定位置上。
七、阅卷要严谨、认真，避免漏改、错改或合分不准确。
八、阅卷完毕后各备课组要对试卷进行复查，确保阅卷质量。
九、实行阅卷追踪责任制，若出现阅卷错误，将进行追踪，细究责任。 2。中学考试管理规章制度
考试是教学过程的一个重要组成
部分，是检验教学质量，改进教学方法，提高教学效果的一个重要环节。良好的考风考纪，既是校风，教风，学风的直观反映，也是社会形象，办学质量的具体体现，与学校的生存，发展有着直接的关系。为了加强我校考试工作的管理，提高考试工作的质量，强化，细化考试工作规程，使严格考试成为师生的共同意识与自觉行动，特制定考试管理制度。
一、考场安排
1、考试实行全年级通排座次，单人单桌，年级提前安排考场与考号，考场号用小胶带贴在前门，考号一率贴在桌子右上角。
2、桌子调转过来，抽屉口向讲台，座位之间的距离要尽可能拉大，前面的座位要靠讲台，其它边上的座位要靠墙，每个座位之间的距离要平均。
3、桌面整洁，可有一张空白纸作垫，书包等与考试无关学习用品全部放在考场外面。注意安全，提醒学生能不带的书尽量不带，带来的全部放在书包内，统一保管。
4、学校领导巡场时检查各考场座位，对不合格的考场应要求班主任重做。
5、班主任强调公物保护，建议让学生把东西全捎回去，学生换位，课桌不动。
二、试卷的管理
1、提前一上午由年级教导主任到教导处领取试卷，试卷中途不得由他人经手，到年级后，由年级主任负总责，任何其他老师中途不得翻看试卷。
2、每场考试结束后，应迅速把试卷交到指定地方，安排专人装订密封。
试卷密封好后送教导处。
3、试卷从分发、领取、学生做题、交卷等过程中不允许有一张试卷流入无关人员手中。
三、人员的安排
1、领导干部巡场分工：周一上午：郑伟、周红华，周一下午：王日升、高峰，
周二上午：宋立年、孙梅娜，周二下午：周红华，许传江。保证每场巡视不少于一次。
2、每年级安排一至三名老师订卷与信号，监考人员具体安排年级教师会传达。
四、考场规则
1、按考试科目要求携带必需的文具用品进场。其他物品，一律不得携入座位。
2、考试所需的草稿纸，由考生自己准备。
3、考场必须保持肃静。如试题印刷有不清之处考生可举手询问，但不得要求监考人员对题意作任何解释。考试过程，考生除因病外，不得中途离开考场后回来续考。
4、考试终了，时间一到，应立即停止答卷，将试卷整理好，反放在课桌上，然后安静地离开考场。提前交卷的考生交卷后不得在考场附近逗留，谈笑，喧哗。
5、凡有以下情节之一者，以作弊论处。
(1)把与考试课程有关的书本，材料，纸条等藏匿于试卷下或文具盒，课桌内等处。
(2)在桌面，墙壁等处抄写，或借故离开考场偷看与考试课程有关的文字。
(3)偷看或抄袭书本，有关资料，纸条及他人试卷等。
(4)私调试卷，抢他人试卷或草稿纸。
(5)传条，示意，核对答案，试卷被抢后不报告，互换试卷等协同作弊行为。
(6)不听监考人员安排及劝阻，与监考人员顶撞，扰乱考场秩序。
(7)有意损坏，带走试卷。
6、考试完成后，教导处组织对考生进行诚信考试评议。
五、监考人员守则
1、考前15分钟，主监考人员负责检查考场并强调纪律，副监考人员领取试卷。
2、对学生有关试题的提问，只回答字迹印刷模糊或错误部分，对试卷内容，题意不得作任何解释，更不能暗示。不得随便延长或缩短考试时间，若有特殊情况，确需延长时间的须报校长批准。
3、制止无关人员进入考场和在考场附近逗留，喧哗。
4、考试结束前15分钟，应提醒考生注意把握时间。
5、考试结束铃响，监考人员应要求考生停止答卷，在维持考纪的前提下收卷，试卷收齐。
6、监考人员不得迟到和擅自离岗，不得看书，抽烟，闲聊及做其他与考试无关的事，试室出现混乱的要追究监考员责任。
六、阅卷要求
1、施行年级内流水阅卷。严禁试卷作标记。
2、阅卷采取备课组长负责制及阅卷题负责到底制度，谁阅卷谁负责，包题到人。
3、评卷人必须公平公正地对试卷进行统一标准无误地评价。如在阅卷中出现一题多解，应与相关人员商量，达成共识，再给予正确评分。
4、合算学生个人总分的教师必须在分工表签名，分数要用铅笔，分数完成后由另一名老师再核算一遍。
5、评卷结束后，年级要组织人员进行核卷，每班科核卷份数不少于5份。对错误较多要给予相关人员批评，并要求重做。
6、年级阅卷全部完成后，统一交教导处，然后年级交换，年级主任及副主任统计分数到电脑，由教导处分析。
7、坚决杜绝学生参与阅卷合分，年级主任是第一责任人，教导督导，一旦发现，通报批评，各年级要对阅卷质量进行学生评议。
七、试卷讲评及查卷要求
1、教导处统计完分数后，年级统
一领回发给学生讲评，对阅卷合分有错误的，统一由班主任收交报年级主任核对，的确有较大错误的，交教导处统一修改。
2、试卷讲评完成后，以年级为单位统一回收，上交教导处存档，各任课老师可自由查阅。
3。中学考试管理规章制度
为规范学校统一组织的各种考试，严肃考试纪律，保证正常的教育教学秩序，使考试工作取得预期效果，制定本制度。
一、考试组织
教导处
1．教导处负责期中、期末考试及九年级月考、模拟考试、毕业考试等项考试的统一安排、调度。包括考场的设置、编排，考号的确定和监考、阅卷教师的安排。
2．教导处安排专人分卷、录分。录分教师对所录分数的正确性负责。其
他教师不得擅自改动所录分数。如有差错，须经教导处同意，方可改动。
班主任
3．各班班主任须根据教导处通知在考前及时把本班人数及桌椅等情况报教导处，并亲自到教导处核对学生名单。各班钥匙须在考试前一天下午放学前交到教导处。
4．各班班主任须在考试前向学生讲清考试的具体要求，并把考场、考号等有关事宜向学生讲清楚。
二、教师规范
监考规范
5．监考教师要严格遵守考试时间，至少应当在开考前10分钟到教导处领取试卷，在开考前5分钟到达应到考场。考试终了铃响，立即收卷，不得擅自延长考试时间，更不得提前收卷，或催促考生提前交卷。
6．首科考试监考教师须在开考前20分钟进入考场、粘贴考号。考号的粘贴一律按照面对黑板“高右低左”的原
则，即高年级考生在课桌右方，低年级考生在左方。
7．监考教师须在考生答卷前提醒考生认真填写卷头，要求考生把考号、班级、姓名等项工整书写在指定位置。
8．期中、期末考试每考场要保证2人同时监考，不得互相替班。
9．监考教师在考场内不得闲谈、不得看与本场考试无关的材料。遇有考生提问，应予以妥善处理。
10．监考教师要按考号顺序由小号到大号认真收卷，规范装订。遇有缺考，把试卷订在与该考生考号相应位置，不准出现串号、错订、反订现象，更不得漏收试卷。
11．监考期间，监考教师要对所监考场的物品管理、卫生管理负责，督促考生把废纸、包装袋等垃圾物带走。
12．负责考试期间纪律管理的教师要及时到位，认真管理学生，制止任何在考场附近逗留、喧哗等影响考试正常进行的行为。
13．与考试无关人员，特别是有关任课教师，未经允许，不准进入考场；必要时，经有关领导或教导处允许，可进入考场作适当说明，但不得提示试题解法。
14．考试期间，各班班主任要安排学生正常值日，保持楼内外分担区卫生。
阅卷规范
15．期中、期末考试由教导处统一安排教师阅卷或异校交换阅卷。学校统一评卷时，期中考试由本年级本学科任课教师阅卷，期末考试由其他年级本学科教师阅卷。根据实际需要，期中、期末考试安排非考试科目教师协助部分科目阅卷。九年级月考、模拟考试、毕业考试由本年级本学科任课教师阅卷。异校交换阅卷，学校对交换学校做好保密工作。
16．期中、期末考试阅卷时，
