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第一篇：电梯管理规章制度
电梯管理规章制度
一、电梯安全管理主要负责人岗位职责
二、电梯安全管理人员岗位职责
三、电梯*作人员岗位职责
四、电梯*作人员安全*作规程
五、电梯日常管理检查规定
六、电梯使用管理制度
七、电梯钥匙管理使用制度
八、电梯安全运行管理制度
九、电梯维护保养制度
十、电梯故障处理管理办法
十一、电梯困人救援*作规范
十二、员工乘坐货梯管理规定
十三、乘坐扶梯须知
十四、乘坐直梯须知
十五、装修期间乘梯须知
十六、电梯机房安全管理制度
十七、电梯安全管理和*作人员培训考核制度 *、电梯定期检验制度
十九、技术档案管理制度
二十、电梯设备设施巡视检查记录表
电梯安全管理主要负责人岗位职责
1、 全面管理单位电梯安全运行管理和节能工作，建立健全电梯管理各项规章制度。
2、 保*本单位电梯安全、节能必要的资源投入。
3、 确定电梯安全管理人员和电梯日常维护保养人员。
4、 配合做好每年一次的电梯年检工作和各项检查考核工作。
5、 确定意外事件和事故的紧急救援小组成员，并报单位领导批准，成员应包括一名单位的行政领导。
6、 拟定演习内容、时间、排险方法、急救预案并申报行政领导批准，每年至少组织一次应急演习，成员都必须参加。
7、 负责组织意外事件和事故的紧急救援措施及紧急救援演习的实施。
8、 规定人员培训的内容、方式，组织电梯安全管理和*作人员参加地方定期的培训。
9、 在电梯定期检验有效期满前1个月向检验机构做好申请定期检验工作。
10、 做好电梯使用*的年审。
电梯安全管理人员岗位职责
1、按照国家制定的电梯安全运行规范进行管理。定期参加和接受相关主管
单位的业务培训，对相关部门及人员进行技术指导，正确判断和及时处理各项工作。
2、做好电梯服务工作，定期巡视电梯运行情况；确保客户及工作人员乘电
梯的方便和安全；
3、督促*作人员要按照安全*作规程*作电梯，遇到电梯故障，应立即采
取措施，设法让乘客就近安全离开电梯。
4、认真做好电梯运行安检工作；定期开展安全教育，组织人员进行安全法
律、法规、标准及有关规章制度的培训。
5、协助特约维保单位检修人员做好电梯安全维护工作，及时通报电梯运行
情况，确保安全运行。
6、监督维护保养单位工作过程和质量，负责记录电梯维修单位每次维保工
作质量情况并签字确认。
7、完成上级交给的突发*、临时*工作。
8、妥善保管电梯层门钥匙、机房钥匙和电源钥匙，监督维保单位定期检修、
保养电梯。
9、发现电梯存在安全隐患需要停止使用时，有权作出停止使用的决定，并
立即报告主管负责人。
10、如遇火灾、地震等突发事件时，应迅速采取措施，停止电梯运行。
电梯*作人员岗位职责
1、电梯司机必须持*上岗，无*人员禁止*作。当班期间注意仪容仪表，
按规定佩戴胸牌，以便接受商场的监督、检查和管理。
2、严格遵守各项规章制度和安全*作规程，服从分配，完成本职工作。
3、负责客、扶梯的*作；*作时要精力集中，不得从事与工作无关之事，
不得擅离职守。
4、要热情主动，文明服务，礼貌待人。要有高度的工作责任心，对乘客的
安全负责，定期对电梯门进行保养。
5、熟悉和掌握电梯*能，建立电梯运行、维修记录；建立电梯服务规范、
安全生产制度、规范*作规程等档案；配合*维修公司对电梯定期保养、维护。
6、每天运行前，应做一次简单的检查，在确定无故障的情况下，方可正常
运行，做好每天运行记录。
7、电梯运行时如出现故障，应立即停止使用并告知电梯管理人员和维护保
养单位，立即解救被困人员，并做好维修记录。
9、禁止电梯超载，禁止超重，禁止携带易燃、易爆品，制止乘客损坏电梯
和不安全的行为。
10、每日工作完毕，须将轿厢停在基站，切断电源，关好门厅，防止有人
掉入井道内，同时做好记录。
11、严格执行交接班制度，主动向下班人员汇报当班情况。
12、对岗上发生重大情况和突发事件，要沉着冷静果断采取应急措施，协
助楼层负责人输送顾客并及时上报。
13、建筑物发生火灾时，应将电梯停在火势或*火未蔓延的楼层。
14、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的各项临时任务。
电梯*作人员安全*作规程
1、电梯*作人员必须身体健康，无妨碍本工种工作疾病的人员。
2、电梯*作人员必须经地、市质量技术监督安全监察机构的安全技术培训
合格后方可上岗。
3、电梯*作人员必须*作有安全合格标志的电梯并熟悉所*作电梯的*
能。
4、做好电梯行驶前的检查和准备工作，在服务时间内，不可擅自离岗，如
必须离岗时或电梯停用时，应断开电源并将厅门关闭锁好。
5、不允许装载易燃、易爆的危险品，如遇特殊情况，需经电梯安全管理负
责人员同意和批准并制定安全保护措施后才可装运。
6、在行驶中应用揿扭开关或手柄开关来[开"或[停"，不可利用电源开关或限位
开关等安全装置来[开"或[停"电梯，更不可利用物件塞住控制开关来开动轿厢上下运行。
7、行驶中，驾驶人员和随乘人员不可把手、头、脚伸出轿外，也不可在厅
门外把手、头、脚伸入井道内，以防轧碰事故。
8、发生层、轿门关闭后电梯不能正常行驶、电梯速度显著变化、发觉有异
常噪声，较大振动和冲击时等故障时，电梯应立即停用，并报管理人员或维保单位及时进行修理。
9、发生电气火灾时，应切断电源立即报告有关部门前来抢救，在电源未切
断前应用干粉灭火器进行扑救。
10、 遇井道底坑积水和底坑内电气设备被浸在水中，应将全部电源切断后，
方可把水排除掉，以防发生触电事故。
11、 电梯发生事故，*作人员必须立即停车，抢救受伤人员，保护现场，
移动的现场须设好标记，并及时报告有关部门，听候处理。
12、 将电梯停靠在基站，关掉电梯内电源开关，层楼指示，轿厢照明，关
闭锁上电梯厅门、轿门，防止他人进入轿厢内开动电梯。
13、 写好当班设备运行记录，发现存在故障分别转告*及安全管理人
及时处理。
电梯日常管理检查规定
1、货梯、手扶梯严格执行分流使用。禁止用手扶梯运载货物。商场专设货
梯，严禁超载运行。
2、货梯在无人和自动行驶中，各类人员使用时应文明*作，严禁用钥匙等
硬物按动和拍打显示按钮及随意按动*铃。
3、货物进出货梯轿箱，须注意不能碰撞电梯门及轿箱内壁，如对电梯造成
损坏，当事人应负全部责任。
4、不得超载运作，当超载讯号鸣响时，人员或货物应自觉退出，不得使用
任何形式强制关门。
5、部室电梯常规检查分月检、季检、年检和不定期抽查四种。
6、电梯日常检查和维护人员必须经地、市级质量技术监督部门安全监察机
构的安全技术培训合格后方可上岗。
7、电梯常规检查由电梯安全管理人员负责监督实施，维护和检查时必须设
备监护人，*作维护人员按照内容负责具体月检和季检工作。
8、负责向质量技术监督部门申报年检，协助领导，组织单位有关部门对电
梯安全情况进行抽查。
9、电梯日常检查和保养的内容、项目参照和电梯产品
随机文件所带的使用维护说明书的要求进行。
10、 严禁在电梯内吸*、吐痰、弃物和掀动梯内装饰物。
11、 当电梯在运行中，突然发生意外时，请按*铃，等待保安前来解救，
切勿拍打按钮，强行撬门等违章行为。
12、 使用电梯须服从管理人员和电梯司机的管理，如不服从管理，管理者
有权禁止违章人使用电梯，严重者汇报公司对其进行处罚。
13、 检查中发现的问题要及时按照[定人、定时、定措施"的原则进行处
理，并就处理结果进行跟踪检查。
14、 货梯的正常使用时间由物业安全部进行合理安排。为保*货梯的使用
安全，在正常使用时间之外货梯停止使用。
15、 为节约能源，降低损耗，货梯在不载物的情况下，严禁人员单独乘坐。
电梯使用管理制度
一、使用电梯应文明*作，严禁用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮及随意
使用*铃按钮。电梯运行时，乘员不得倚靠在轿箱门上，不准在轿箱内嬉闹、跳
动
二、文明乘梯，不得在电梯轿厢内吸*、吐痰、丢弃杂物，禁止在轿厢内乱涂、乱画。时刻保持车厢内清洁，不得损坏轿厢内各种设施，电梯门即将关闭时，严禁用手伸入门间隙尝试使电梯重开门。
三、乘电梯时，不可将身体靠梯门，进出时不许长时间站在门中间，以免
挡住电眼。
四、电梯运行中突发故障，应按*按钮*，冷静耐心等待救援，不可
采取拍打按钮、轿厢或强制撬门等行为，以免发生危险。
五、严禁装运易燃易爆危险品，严禁电梯超载运行，电梯超载*，后上
的乘客应自觉退出轿厢，耐心待乘。
六、不允许用客乘电梯运物品、垃圾等，如遇特别需要， 须经物业安全部同意并派专人监督使用。
七、电梯钥匙必须专人保管，不得借与他人使用。
八、电梯出现下列情况，应及时报告消防控制室:
(1)门的开和关失去控制；
(2)运行过程中有明显的速度异常；
(3)运行时有异常振动和响声；
(4)有漏电等现象。
电梯钥匙管理使用制度
电梯是关系到人身安全的特种设备，为保*电梯安全运行和人员安全特制定
本制度。
一、在任何情况下应做好电梯钥匙使用和交接登记制度，并建立专门的管理
档案，保*做到正确使用，特别要预防电梯钥匙的丢失及误*作，以防电梯零配件丢失、设备损坏、安全事故的发生等。
二、电梯机房活板门钥匙、井道检修门钥匙、电源开关钥匙和层门外开钥匙
必须由专人保管，单位内有多个机房的，各钥匙要做好耐磨损的标记。
三、如需用机房钥匙活板门、检修门钥匙，应报主管人员批准，由*人员
配合*，不得将钥匙转借与他人。
四、电梯司机使用的电梯电源(开梯)钥匙，应由运行负责人根据工作需要
发放，并建立领用和借用登记制度。
五、保管人员不得将电梯钥匙外借和赠与其他无关人员，电梯钥匙使用完毕
后必须及时交回物业安全部，并放回原处。
六、电梯外开专用层门机械钥匙的使用应为受过专门训练并取得电梯维修、
检验等相应资格人员，层门外开专用钥匙的发放要有专人负责，建立领用登记制度，无特种作业*作*的人员不能领用。
七、需要配制备用机房、电源*及外开机械锁钥匙时必须报领导批准，未
经批准任何人不准私自配制。
八、各备用钥匙应由物业安全部部专人妥善保管。
九、当单位钥匙管理人员变动时，原保管人与接*要办理交接手续；应有
文字记录，并由双方签字。
十、当合同到期变更维保单位时，双方办理交接手续，并要求原维保单位交
出机房、活板门、检修门钥匙、外开机械钥匙及司机*电源钥匙，做好交接记录。
十一、电梯所用各种钥匙，发放、借用记录应由专人保管完好，以随时备查。 十二、上述电梯钥匙必须严格掌管，不得随意乱放若钥匙丢失必须及时向
有关部门报告，钥匙丢失必须采取必要措施，防止造成危害。
电梯安全运行管理制度
为了加强电梯的安全运行管理，更好的为员工、乘客提供安全、优质的服
务，制定以下电梯安全运行管理制度:
一、商场电梯设备的维修保养工作以合同方式委托给有资质的*电梯维
修保养公司，电梯维保公司应定期对电梯进行维修保养工作，对电梯的正常运行
及安全负责，不能以质量保*替代日常维护保养，保*每年度质量技术监督局对电梯的安全检验合格。
二、由物业安全部电工组负责电梯日常运行及安全的监督管理，以保*电梯
的用电、消防、防雷、通风、通讯和*等系统安全可靠。每月进行抽查，并将检查结果填写在。
三、公司物业部每月对物业管理项目电梯进行抽查，抽查内容包括电梯的安
全系统是否可靠，电梯巡视及保养记录是否完整，电梯各部位的维修保养质量是否合格。在电梯的检查中发现的问题及时通知维保公司，责令电梯维保公司限期整改，当班电工对对整改内容进行复查。
四、物业安全部每年度对物业管理项目的电梯进行安全普查并建立年度电梯
安全检查档案。
五、物业安全部每年度对电梯维保公司的营业执照、维修保养资质*、安
装改造大修的资质*和现场维修工的特种作业*作*等进行验*，确保其有合格资质。
六、电梯发生安全事故后，物业管理项目各部门采取措施抢救受伤人员，防
止扩大损害后果，责成电梯维保公司保护事故现场及有关物*，查明事故原因，防止类似事件重复发生。配合质量技术监督行政部门对事故进行调查。
电梯维护保养制度
1、电梯进行维护保养必须遵守电梯维护保养安全*作规程，电梯的维护保
养分为:日常*的维护保养和**的维护保养。
2、日常*的维护保养工作由具有相应资格*的人员承担，*的维护保养
应有与电梯维护保养资格的*保养单位签订维护保养合同。
3、日常*维护保养记录由本单位电梯*作人员填写，每月底将记录内容报
送电梯安全管理人保管、存档。
4、日常维保:依据月维修保养计划，认真严格执行，积极主动做好维修保
养记录，对发现的问题及时处理，难于处理的及时上报电梯管理人员和维护保养单位。
5、巡检制: 工作人员在接班后按规定时间和路线对电梯进行一次检查，内
容包括机房、外呼、楼层指示灯、电梯乘搭舒适感、门厅、轿厢门、轿厢照明、轿厢装修、风箱以及巡视记录本中所有项目。
6、 为了更有效的对电梯进行日常的维护保养，实行电梯的维护保养责任，
内容包括电梯所属设施、整流器、控制屏主机、轿厢顶、导轨、厅门反门轨、并道反并道设施、井底等。
7、 电梯每次进行维护保养都必须有相应的记录，电梯安全管理人员必须
向电梯*维护保养单位索要当次维护保养的记录，并进行存档保管。
8、 电梯重大项目的修理应有经资格认可的维修单位承担，并按规定向质
量技术部门的特种设备安全监察机构备案后方可实施。
9、季度和年度安全检查制:除了日常对电梯进行巡检外，进行季度、本年
度安全检查，按升降机试验记录检查和试验并做好试验详细记录。
10、 电梯安全管理人员对在电梯日常检查和维护中发现的事故隐患应及时
组织有关人员或外委有关单位进行处理，存在事故隐患的电梯严禁投入使用。
电梯故障处理管理办法
为保*电梯安全运行，减少故障杜绝隐患，要求电梯维保单位必须做到如下
工作:
一、凡遇到重大安全隐患(如:开门走车、抱闸失灵、限速器、安全钳失灵、
电梯泡水、火灾等情况)现场维修工必须及时停梯处理，并记录处理结果，并将
事件情况和处理结果上报电梯维保公司请求技术支援，同时向物业安全部通报。
二、一周之内同一台电梯出现同种故障三次以上的，无论现场维修工能否解
决故障，当事维修工都必须上报电梯维保公司请求技术协助，排除故障保*不再出现同种故障，同时通报物业安全部部。
三、电梯发生故障，现场维修工，必须及时处理，并报告物业安全部部。对
于出现故障的电梯，维修工在10分钟内未能修复的，及时通报物业安全部，30分钟内未修复的必须向电梯维保公司汇报通知修理。
四、在电梯故障中零部件的损坏，需要修理或更换时，根据维保合同中的规定执行，及时向物业安全部通报。
六、重大节日期间(五一、十一、元旦、春节等)，维修人员不能离开工作现场，电梯出现故障立即赶赴现场进行维修，电梯维保公司及时安排人员进行故障排除。
七、如电梯发生重大安全事故，现场维修人员必须马上通知相关人员进行伤员抢救，防止事态进一步扩大，维保人员对事故电梯进行抢修查明事故原因，并做出书面事故报告向物业安全部汇报，协助电梯行政管理部门对事故进行调查。
八、电梯故障发生后，电工人员协助电梯维修工进行抢修，尽快恢复电梯运行。
电梯困人救援*作规范
1、当发生电梯困人事故时，电梯管理员及*作员务必在2分钟内赶到事发现场；
2、尽快与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，精心等待救援人员的救援并嘱托被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外；
3、如电梯轿厢门处于半开闭状态，电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭； 4、根据指示灯、pc显示、选层器横杆或打开门观察判断轿厢所在位置； 5、轿厢停于距厅门0。5米左右位置时的救援:拉下电梯电源开关、用专用厅门钥匙开启厅门、在轿顶用人力开启轿厢门、协助乘客离开轿厢、重新关好厅门；
6、轿厢停于距离厅门0。5米以外位置的救援方法:进入机房切断电梯电源、一人把旋炳一人持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自动向正方向移动。(为了避免轿厢以动太快发生危险，*作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮)
7、遇有其它复杂情况，应请求电梯公司帮助救援；
8、困人救援工作完毕后，电梯管理员应情况完整、规范地记录在案。
9、遇到其它复杂的情况时，应请电梯公司帮助救援。援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。
电梯出现故障时的自救措施
1、电梯运行发生故障时，乘客不要急躁和慌张，要利用电梯内*铃按钮、对讲装置、通讯电话等向外求救，或拨打故障报修电话、110*电话求救；电梯与外部大气相通，不会造成缺氧，请耐心等待救援，*救援队伍会以最快时间赶来施救，切勿擅自采取其他自救措施，以免造成不必要的伤害。
2、电梯停车开门后，轿厢地板高于楼层地面600mm时，严禁从电梯内跳下。
员工乘坐货梯管理规定
根据特种设备监察所有关指示精神，商场对员工乘坐货梯做如下规定:
1、 货梯是商场垂直运输的重要设备，每个员工都应爱护，严禁乱按招唤器，严禁踢砸货梯厅门。
2、 除携带货物或有特殊原因需要乘坐电梯的员工外，其他人员一律不准乘坐货梯。
3、 电梯*作工要坚持原则，对无理乘坐货梯人员要耐心劝阻。
4、 对无理乘坐且劝阻不听，打骂电梯工及故意损坏电梯设备者按商场有关规定予以严肃处理。
乘坐扶梯须知
1、 乘客乘坐扶梯请站在安全线内； 2、 请勿扶梯载物、运载易燃物品； 3、 请勿穿拖鞋、凉鞋乘坐扶梯；
4、 请勿将头手伸出扶梯外； 5、 小孩乘坐扶梯需有大人监护； 6、 请勿在扶梯上打闹、玩耍、跳动； 7、 请勿逆行乘坐电梯；
8、 请勿抚摸扶梯两侧红*按钮；
9、 请勿在扶梯上乱扔*头、果皮等杂物； 10、 扶梯停运时，请勿强行通过；
11、 高血压、心脏病患者乘坐扶梯须有专人陪护； 12、 老弱病残或醉酒者，请勿乘电梯； 13、 发生地震、火灾、洪灾时严禁乘坐电梯逃生
乘坐直梯须知
1、电梯应有标志并在有效期内，才能保*乘梯安全。请勿在电梯内吸*、打闹、跳动；
2、电梯禁止运载易燃、易爆等危险物品； 3、请爱护电梯内设施，严禁乱扔杂物；
4、低龄儿童乘坐电梯，应由*监护；
4、电梯发出超载信号时，应耐心等乘下一趟，超载会造成电梯故障； 5、电梯门快要关闭时，不要强行冲入或阻止电梯关门；切勿一只脚在内另一只脚在外停留。
6、电梯正常运行时，门应完全关闭、运行平稳、无异常响声、到站后轿厢地板和楼层地面平齐。如果出现异常，应及时通知电梯使用单位，进行检修。
7、如电梯发生困人，请不要惊慌，请按电梯内[电铃"按钮，或拨打电话8232117，通知有关人员解救，不要企图自己打开电梯门。因电梯随时可能运行，避免发生意外。
8、发生地震、火灾、洪灾时严禁乘坐电梯逃生，应从楼梯逃生。
乘梯须知 (装修期间)
电梯在装修期间由于装修材料、人员多，运输繁忙，为了提高电梯使用效率，更好的为专柜服务，请乘梯人员遵守以下乘梯须知的要求:
一、电梯到站先下后上，迅速进出，不要在电梯内无故停留。 二、电梯内禁止吸*、吐痰。
三、乘梯、装修运货人员不要争抢而发生矛盾。 四、耐心候梯，禁止拍门、扒门。
五、严禁运输易燃、易爆及有毒化学物品。
六、大件沉重物品轻拿轻放，运输过程中严禁撞坏电梯设备。 七、电梯严禁运输超长、超高、超重的货物，轿厢内严禁堆放渣土。 以上规定请各专柜自觉遵守，同时还请您多多支持和理解我们的工作，并提出宝贵意见，我们会竭诚的为您服务。
电梯机房安全管理制度
1、严格遵守门禁制度，张贴[闲人免进"标志，控制无关人员进入。如工作需要，应进行登记后方可进入。
2、电梯机房和值班室内禁止吸*及明火作业，如因维修需要动用明火时，应先采取严格的安全措施，按有关规定执行。
3、按照国家技术监督部门的相关规定，对电梯设备定期检查，发现问题立即处理，杜绝各种安全隐患。每年按时向有关部门申报年检。
4、在进行维修、保养作业时，应停机作业；用易燃液体清洗电梯零部件时，要采取有效的安全措施，使用后的油抹布等，不得与其他物品混放。
5、机房维修间内严禁存放易燃易爆物品，所需备件要在货架上摆放整齐，且远离照明灯和电源。
6、电梯机房、轿箱顶部、电梯井要定期清扫，及时清理各种可燃物。
7、电梯值班人员应熟知单位*程序及机房消防器材的存放位置和使用方法，严禁将消防器材挪做他用。
8、应急照明装置保*正常运行。
电梯安全管理和*作人员培训考核制度
1、电梯作业人员必须持质量技术部门的特种设备*作人员的*作*方可*从事相应的工种。
2、电梯作业人员的培训包括:外委培训(质量技术监督部门组织)和单位内部培训两种。
3、电梯安全管理负责人应建立该类人员的培训、教育档案，及时通知有关人员参加电梯作业人员的换*考试，保持*作*的有效*。
4、电梯安全管理负责人每年应编制当年度电梯作业人员的培训计划，报告单位领导批准后实施。
5、单位内部培训由电梯安全管理人员负责组织实施，每季度至少组织一次，培训的内容主要包括:国家有关电梯的法律、法规、规章的学习；电梯事故的案例的分析；电梯有关技术知识的学习。每次培训必须作好相应有记录。
6、参加外委培训(质量技术监督部门组织)的人员必须经单位领导同意，培训合格的予以报销相应的费用。
7、电梯安全管理和*作人员未按规定参加培训，或培训考核不合格的按有关制度予以扣除当月奖金。
电梯定期检验制度
根据国家有关规定，电梯设备应进行定期检验，电梯设备定期检验周期为一年，根据公司的电梯设备的管理状况制定以下电梯定期检验制度:
一、物业安全部依据电梯安全运行许可*的使用日期，建立年度定期检验时间表，制定电梯定期检验工作计划。
二、物业安全部在电梯安全运行有效期前一个月，向电梯设备所在辖区的特种设备检验检测机构申报定期检验。
三、电梯维保单位在电梯设备定期检验之前组织有关技术人员对电梯进行维修保养，以确保电梯设备定期检验项目合格。
四、物业安全部在电梯定期检验前，对电梯进行全面安全*能检查，填写，确保电梯的安全*能满足特种设备检验检测机构对电梯有关安全*能的检验要求。
五、新安装电梯接管验收后30日内，物业安全部电梯主管持相关技术资料到设备使用所在地特种设备监督检验机构申报注册，并将注册表存入电梯资料档案中。
六、物业安全部根据工作计划和工作实际安排，协调电梯维保单位工作，做到本单位管理的电梯定期检验申报率为100%，电梯检验合格率为100%，确保全部电梯在安全有效期内运行。
七、电梯定期检验工作在电梯合同中有约定的，按照合同约定的执行，由电梯维保单位承担电梯定期检验申报工作、检验费用及接待费用等。
八、电梯定期检验时，特种设备技术监督部门提出的整改项目由电梯维保单位进行限期整改，并将整改结果填写交特种设备技术监督部门，取得。
九、应张贴于电梯轿厢内明显位置。
技术档案管理制度
1、电梯安全管理人员负责电梯档案的收集、管理工作。 2、单位档案室负责电梯档案的存档、保管工作。
3、电梯随机出厂文件(包括产品出厂合格*、安装使用维护保养说明书、电梯主要部件型式试验报告书、机房井道布置图、电气原理图接线图等)、电梯开工申报单、竣工验收报告等原始资料全面到位。
4、质量技术部门特种设备监督检验机构电梯验收报告和定期检验报告。
5、做好日常检查、维护保养记录；大修、改造记录及检验报告；运行情况记录和交接班记录；事故及故障记录；电梯作业人员培训记录。 6、电梯日常管理人员每月应将各种记录送交档案管理部门保管。 7、有关人员部门需借用电梯资料的应经电梯日常管理人员同意签署意见后向档案管理部门借阅，并按规定作好借阅登记手续，按时归还借阅资料。 8、电梯相关资料的销毁应经电梯日常安全管理人员的允许才可进行。
电梯设备设施巡视检查记录表
一、直梯设备巡视记录表
二、电梯月维修保养记录
三、电梯季维修保养记录
四、电梯年维修保养记录
第二篇：物业管理工作月度总结范文
__月份我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将物业管理处一个月来的工作情况总结如下：
一、管理处的日常管理工作
自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。全月共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全月投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。全月收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
3、日常维护。今月按照公司月初公司制定的工作计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全月辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。～月，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全月水电月平均损耗率分别在
2.2---2.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
6、装修管理。按照月初的工作部署和计划，今月装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
第三篇：电梯运行管理规章制度
电梯运行管理规章制度
1、 严格执行特种设备安全监察条例和有关安全生产的法律、行政法规的规定，保*电梯的安全使用。
2、 电梯应有维修保养单位每月不少两次的例行保养，保养检查单应由设备部签名及核对，必须时应抽查保养的项目。
3、 电梯钥匙应由设备部专人保管，电梯使用和关闭由设备部专人负责，严禁其他人员*纵。上班开启电梯时，应由电梯上下运行多次，没异常情况后方可投入使用，下班电梯停用时应将电梯开到基站后再关闭电梯。
4、 电梯出现异常的声音、振动、气味等，或出现失控、故障等非正常现象时，应立即停止使用，通知维修保养单位进行维修。
5、 电梯出现停电或故障困人时，需由设备部受过的人员按照机房救援说明书的*作程序进行救援，救援过程中出现任何异常情况时应马上通知维保单位处理，恢复供电后也应通知维保单位对电梯检查后方可投入使用
6、 电梯维修时应再各层门挂[检修停用"牌，设备部应安排人员跟踪维修过程，维修完毕后应反复运行多次，检查正常后方可投入使用。
7、 公司内的载货电梯只为载货使用，严禁员工在不装货时当乘客电梯使用。
8、 严禁电梯超载运行。
9、 员工在货物进出轿厢时应小心，严禁撞击轿厢及电梯门。
10、 设备部负责对电梯使用人员进行安全教育及培训。
11、电梯的管理，包括电梯的启用、维修保养记录、技术档案归档保管等全部由设备部负责。
12、 电梯使用单位应加强对电梯层门*钥匙的管理，指定专人负责管理电梯钥匙，钥匙使用人员应经电梯安全知识培训。
13、 使用电梯层门*钥匙应堤防堕落的危险
14、 层门关闭后应确认其已经锁住。
15、 电梯使用单位应严格执行等有关法律、规章的规定，制定落实电梯使用安全管理制度，设置电梯安全管理机构或配备专职的安全管理人员。
16、 电梯使用单位应在电梯安全检验合格有效期届满前的30日内向检验机构提出定期检验申请，在用电梯的定期检验周期为一年。
17、 电梯投入使用前或者投入使用后30日内，电梯使用单位应当向所在地的区(县)质量技监局办理登记手续。
18、 电梯使用单位变更或者电梯报废的，原使用单位应当变更或者报废的30日前，向所在地的区(县)质量技监局办理相关手续。
19、 确定*作工人选，送到行政主管部门培训，领取上岗*，只有持*人员才能*作电梯。
编写: 审批: (公章) 实施日期:
第四篇：物业员工管理规章制度范文
为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度.
一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责.
二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行），
三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行.
四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行.月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一.
五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假.杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理.
六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理），
七、严禁打架斗殴，聚众闹事.违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行.
八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行.
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求.
十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行.
十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）.
十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作.禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行.
十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报.
第五篇：物业人员管理制度
1.范围
本标准规定了厂区物业管理的内容、范围、要求及考核办法。
本标准适用于龙岩卷烟厂厂区物业管理、绿化管理、车辆停放管理、零星工程管理、办公用品管理。
2.职责:
2.1企管办负责制定厂区物业管理规定文件,并按文件进行检查考核。
2.2物业公司按合同及厂区物业管理规定文件规定向烟厂提供各种服务。
3.内容及要求:
3.1物业管理主要内容(除办公大楼):
3.1.1厂区所有公共通道、楼梯、走廊、电梯口、顶楼卫生(含小车库顶棚)。
3.1.2厂区所有厕所卫生,厕所设施检查,化粪池清掏。
3.1.3厂区所有水沟下水道卫生及公共通道、下水管道设施的检查。
3.1.4厂区所有外墙、外窗户、外墙管道、外风扇等清洗。
3.1.5厂区垃圾、木制废品清理。
3.2物业管理具体补充范围及要求
3.2.1厂门口宣传栏保持清洁。
3.2.2公共通道包括:制丝车间一区东面通道;制丝一、二区门口大厅;成型车间大楼与制丝之间的走廊东至成型厕所,西至卷包一区南门天桥斜坡顶、北至卷包一区南门含卷包一区南门天桥;联合工房各层仓库外公共区域。
3.2.3所有公共通道、走廊应保持地面整洁,墙壁、天花板、照明灯、门、窗户无蜘蛛网、无积尘。
3.2.4所有楼梯包括墙壁、天花板、窗户、楼梯扶手、照明灯等,应保持清洁、无蜘蛛网、无积尘。
3.2.5车间楼梯、扶手及工艺质管科大楼的`大厅、楼梯、扶手及制丝一、二区的大厅、大厅玻璃、广告牌应每天擦洗。
3.2.6厂区路面保证全天整洁、无落叶、无积尘、无杂物。
3.2.7厕所包括墙壁、天花板、照明灯、地板、门、窗、水池等,保持无臭味、无堵塞、空气清新、干净整洁。
3.2.8下水道及水沟畅通、无堵塞、无垃圾、无积垢。
3.3绿化管理主要内容及要求:
3.3.1负责做好厂区的环境绿化,负责现有绿化的改造。
3.3.2做好厂区、车间的花卉、盆景摆放。
3.3.3按企管办确定的位置和数量摆放花卉,不定期更换花卉,做到品种新鲜化、多样化、高档化,摆放整齐美观,如有枯死花卉应及时更换,档次与现有水平相当。
3.3.4花卉应定时浇水、施肥、除虫,浇水后应及时将地面水迹擦干净,不得留下积水,造成地面污迹,更换花卉应及时清扫地面。
3.3.5节日(元旦、春节、国庆节)庆祝活动或上级领导参观检查应做到花色鲜艳、体现节日气氛。
3.3.6草地、苗木应定时浇水、施肥、除虫、修剪、拔杂草,确保草地、苗木造型整齐美观、花池白净、完整无缺,如有枯死应及时重新种植。
3.3.7及时清拣枯枝落叶,保证绿地整洁、美观。
3.3.8如因管理不善造成的花卉苗木等枯死,所发生的费用由物业公司负责。
3.3.9如因自然条件或车间生产造成的死亡花卉苗木的重新种植,或因意外事件造成的花台破损修复,经企管办确认后费用由烟厂负责。
3.4车辆停放管理内容及要求:
3.4.1负责厂区摩托车、自行车的停放管理。
3.4.2设立厂区摩托车、自行车停车线,确保车辆停放整齐。
3.4.3专人指挥管理,维持良好的交通秩序,确保摩托车、自行车停靠规范、排列有序、走道畅通不堵塞。
3.4.4负责停车场地环境清洁卫生,定期清扫车库地板、蜘蛛网,确保车库环境整洁。
3.4.5确保车库照明(除办公大楼地下单车库)。
3.4.6确保车辆安全,如发现车辆及相关车辆配件丢失,按责任大小,物业公司承担相应的赔偿。
3.5零星工程管理主要内容及范围:
3.5.1负责厂区、复烤厂的水电、土建、装修零星工程。
3.5.2负责新增绿化工程。
3.5.3所有工程应保质保量按时完成,施工过程应确保施工现场整洁、安全,施工结束后将现场清理整洁。
3.5.4工程完成后由使用部门对工程效果及费用进行确认,物业公司每月底将经部门确认的工程进行登记,交企管办备案,并附详细的费用清单。
3.6办公用品及计生管理内容及范围:
3.6.1负责办公用品的代购、发放工作。
3.6.2负责户口管理工作、计生工作,确保计生工作四个百分百。
3.6.3负责固定资产的管理工作,厂区房屋的安全检查及维修申报工作,确保房屋安全和正常使用。
3.6.4各部门应由固定人员领用办公用品。
4.零星工程维修及办公用品申购程序:
4.1在500元以内原有项目的厂区零星工程维修如房屋小范围漏雨、窗户玻璃更换、厕所、下水管道维修等,由部门或车间通知物业公司维修,物业公司维修后经部门或车间对工程效果及费用进行确认,物业公司填写物业服务登记表rj/qg0402-2,公共部分设施的维修由企管办确认。
4.2厂区所有500元以上的零星维修工程,申请部门填写零星工程/办公用品申请及确认表rj/qg0402-1,经分管厂长审批后交企管办登记。工程完成后由使用部门对工程效果及费用进行确认。
4.3大额的零星工程,由物业公司进行费用预算,费用超过5万元的工程应由物业分管领导审批同意后交厂长审批,并按有关审计程序执行。
4.4办公用品在500元以内原有用品的更换,如更换台玻、台布等,由部门或车间通知物业公司,物业公司重新购置或更换后经部门或车间确认(物业服务登记表rj/qg0402-2)。
4.5所有500元以上办公用品的购置,申请部门填写零星工程/办公用品申请及确认表(rj/qg0402-1),经分管厂长审批后交企管办登记。办公用品交付使用部门后由使用部门确认。
4.6每月底由物业公司对所有项目进行汇总,交企管办备案。
5.考核办法:
5.1上级检查如有不符合要求每项扣1000元。
5.2厂部组织检查如有不符合每项扣100元。
5.3企管办现场管理员检查如有不符合每次扣50元,当月内重复发现第二次扣100元,第三次扣150元,依此类推,当月累加。
5.4如有部门对物业公司提供的服务不满意可以向企管办书面反映,经核实每次酌情扣50-200元。
第六篇：物业人员管理制度
为了强化物业保洁员的各项工作行为管理，提高物业保洁人员的工作效率，为业主提供优质的服务，给大家一个干净、整洁、舒适的办公环境，特制定本物业保洁员管理制度。
一、物业保洁员工作职责、工作守则及工作时间：
1、严格遵守企业管理制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦(休闲区)、小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。
3、休息日为周六(每月休二天)。
4、物业保洁员每天工作时间为：上午8：00D12：30下午14：00---18：30。
二、物业保洁员工作制度及标准细则：
1、物业保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
2、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。
3、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。
4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
5、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)，小楼卫生。其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。
前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。
卫生间包括：洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。
小楼卫生包括：办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间(及时更换用品)、饮水间等。
三、物业保洁员处罚规定
1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣物业保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。
2、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。
四、物业保洁员管理制度附则
1、本物业保洁员管理制度解释权由人力资源部负责。
2、本物业保洁员管理制度自颁布之日起开始施行。
