医疗美容岗位职责(优秀范文三篇)

时间：2022-04-04 15:59:37 作者：网友上传字数：10876字

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第一篇：美容公司岗位职责

财务人员职责和守则

每一份收支都关系着公司生财务人员做为公司掌握经济命脉的内部资料主要人员，

意的运转，作为财务人员应遵守职业道德，严格要求自己，廉洁奉公，不私占侵吞公物

及要保守公司保密制度。

一、工作职责：

、主要负责收取、保管美容院营业的各种收、放款项工作。1 、注重个人仪容仪表，待客礼貌热情。2 、准确快捷地做好计算工作，收、出款做以快、准、不错收、不漏收，认真验明3 钞票的真伪。

、清点、结算每日营业收入，清查财务收支日报表，备用金要班班交接，天天核4 对。

5、按照规定编制全年、季度、每月经费的预算，决定准确及时地做好各种统计报

表

、总结本月经营收支情况、并向上级主管提供增收、节支和资金运用方面的参考6 意见。

并向上级主管提供畅销、核对和整理“产品销售情况月报表”，每月及时填写、7 滞销产品之信息详细报告。

工资单报表做在电脑上或报表上存根。+、做好月底提成8 、定期根据拓展需要，向上级主管提供资金运算计划，合理使用资金，定期盘点9 库存，及时拨出资金，补充资源。

、营业结束时，必须认真核对报表数与实数是否一致，并及时将款项存入银行。10 二、行为工作规范：

、遵守本院规章制度，员工守则，公司正常会议和培训要按时与员工一起参加。1 二、星期一、（不包括吃饭时间）每天工作时间六小时每日上下班要按时打卡，、2 00：17—00：10、星期四、五、六晚班00---21:00： 14三晚班每周日休息（如特殊

但一定要交接好自己的工作，做好本职工作可提早一至二小时下班）工作效率高，情况：

帐务要对清，如发现交接不清，缺少现金和货物责任要自付并以等值价赔偿。

、每月三号要出员工工资报表及提成报表，十五号要出盈利收入报表，不得延误3 做帐时间。

、每一批出款、收款要有收款凭条及详细记录，出现错收、漏收责任自付。4 、帐目要清楚，发现做假帐，要以双倍责任赔偿。5 、做好每个月的每个员工工资的发放。发放之前必要交表格上级部门批准方可。6 、采购货物和产品要有申购单，发现没有申购单出款的，视乱拓用财务资金，根7

罚款，造成经济损失的要以等值价赔偿。100－50据其严重结果要给予

、每日营业额现金收入够三千元以上要存入银行指定帐号，存单要与帐号上的进8 出款一至，不得错存漏存。三、现金管理制度：

元零用钱作为店内出支，购买东西要有凭票，报销人要在票100、每月前台预留1 据后面签上名字，付款人名字。

元放办公室3000前台每日收到的现金要与预留金分开放好，当天收入现金不够、2 元的要立刻存入银行。3000固定地方锁好，超过

3、各美容师所收现金要严格执行现金管理制度，于当天下班之前交财务前台出纳

统一管理，不准挪用。

经办公室审批后到财务按规定支取。现金借款需由经手人填写“借款申请单”，、4 、每日收入的刷卡金额凭单凭据要用专用夹子理好放在前台收银柜里，月底交财5 务核对，财务核算必需要有单据和凭条，没有单据凭条不予受理。其责任人要以双倍金

额赔偿。

、前台账目和财务账目要统一一致，发现不一，追其责任人双倍金额赔偿6 四、费用报销和时间：

、购置办公用品及日用费用、货物，需要指定人员根据购置申请单、审批计划，1 公室审批后方可领取现金或支票。由经手人填好单据，经办

、办公用品及日用费用、货物费用的报销，必须在原始发票背面由经手人、办公2 室人员签字，经手人或前台要填写“支出凭单”将单据粘贴在每日财务日报表上后，

根据所支出款项的用途分类填写，报财务审核并由财务负责办公室批后予以报销生效。

,日10特殊情况最迟不能超过,所有当月或当日发生的费用应于当月或当日报销、3 否则超时不予报销

、所有填制的报销单据，应字迹清楚、不能涂改，否则不予受理财务支出。4 元以上的项目费用、销售费用及办公费用需在发票背后注明500、凡购置金额在5 收款方单位名称、联系人姓名或联系电话。

五：惩罚条例：

元。100、在规定的时间内没出工资报表和核算报表，延误其它同事工作罚1 元。100元，重度20、不按规定上下班或无故离岗造成工作交接不清的轻度2 元50、不按美容院规定私自购买东西3 、不按美容院规定出款而且没有一式两份对帐单一律作为等值金额赔款4 元等值。500、随意泄露公司内部保密资料交法律部门，再双倍赔偿5 6 元。100、不配合团队工作，刁难同事或上司罚

美容院卫生制度

一、卫生的基本知识

细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件

细菌进入人体，主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等等，会直,就会大量地繁殖

接影响到身体健康。要保持美容院清洁卫生，是依耐于我们每一个员工的共同努力，从我做起。

二、美容院的卫生消毒和清理

、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等1 ）用消毒液：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具要分开洗完后，在分开直1 分钟，可将细菌全部杀死；然后在太阳光下晾干即可20接浸泡

的碘酒溶液主要用于2%暗疮针、酒精溶液主要用于消毒剪刀、75%用）酒精消毒：2 皮肤及小伤口等消毒。

、彻底遵守政府卫生机构所公布的有关规章2 ）经常更换消毒设备的溶液。1 ）工具在使用前必须放在消毒水或消毒柜保持卫生。2 ）可重复使有用的工具使用一次后必须马上消毒。3 ）使用中的工具必须放置在干净的表面或干净的容器中。4 ）碗。盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。5 ）所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并用酒精的棉花片擦拭。6 ）经常保持墙壁、天花板、地板、地毯、窗户干净、常洗常换毛巾和衣物；7 、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等3 卫生情况必须良好,、美容院的光线。温度。通风都要符合标准4 并提供茶杯。饮水机等饮水设备。,）随时供应冷。热水1 ）水。电设施应适当设立。2 绝不可有老鼠。跳蚤。苍蝇等,）屋内保持清洁3 ）地板上的脏东西应随时清理。4 同时也要准备上盖,提供冷热水。肥皂。纸巾以及卫生纸,）洗手间必须保持卫生5 的垃圾桶。

美容师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。6) 干净的毛巾必须存放于干净。密封的柜子里。,一条毛巾仅能提供一位顾客使用 7)

每一位顾客平躺时头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。8) 使用披肩等塑料制品时不要接触到顾客的皮肤9) 容器中的东西必,不可共同使用粉扑、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉笔等类似物品10) 须用小铲或镊子取出。

可使,敷用乳液时,乳液、面霜、密粉等化妆品必须存放在干净。密封的容器内11) ,用消毒棉或化妆棉取出的产品若没有用完绝对不可,使用完毕后要把所有的瓶子盖好

以放回瓶中。

用过的东西,在使用完毕后必须马上从工作现场拿走,所有弄脏及使用过的东西12) 不可以和还没有用过的东西混在一起使用。

、面巾纸或美容产品顾客已经用过的不可以再让下一位顾客使用。A ,脸部护理或脸部化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要清洗、B消毒并放入不透

气的窗口或消毒柜中。

在再接触顾客时要,必须如此做,、美容师工作时应该避免接触自己的脸部及头发C 再使用美容工具。再一次将手消毒后，

、美容师指甲不可以留得太长或太尖，这样才会影响工作，也不致在做脸部按摩D 或化妆时抓伤顾客。

、狗、猫、鸟等宠物不得带入美容院中。E 、每日卫生区标准：5 ）大厅：前台是最重要的，所有的摆放要严格按照规定要求整理和摆放，顾客档1 案规位在固定的位置上，保持台面干净，不可随意放自己私人物品，门面及玻璃门每天

所有产品展示柜按标准摆放好，地板合天保持干净无毛发杂物及脚印。保持明亮无手印，

及擦干净，沙发角度摆好罩铺好。

）所有台面保持无灰尘，保持地板干净，饭后餐桌要收干净，窗台及垃圾要擦和2 随时倒。

前台接待岗位职责

前台接待是整个美容院运作的枢纽具有指挥、传递、协调作用。

: 一、本职工作

遵守公司各项规章制度。,服从店长的工作安排,预约和接待顾客1 归档,顾客档案资料收集(掌握客人情况2 并及时安排美容师接待顾客) 收取货款开收据。,做好钥匙的管理发放工作3 并在预约薄上作记录。,顾客预约注意时间安排4 ,切记使用礼貌用语,电话铃响三声必须接听,电话接听5详情见电话接听(语气温和

完成上级交给的各项任务。,将等信息及时传递上司和美容师)规范

、配合店长监督各班次员工签到。6 产品报货。出货和保管。,制作销售日报表,、作好各种表格的登记和管理7 8每日定时与美容师沟,所使用的产品价位等,、熟悉每项美容美体服务内容及流程

及要帮助顾客推荐适合的疗程和产品。,通客人需求和状态

及时汇报给店长处理。,、记录顾客投诉9 知会店长及个美容师,有客人资料保密的,、特殊情况10 保证顾客隐私权。, 流?忠诚顾客?成交顾客?新近店的顾客??咨询顾客(每月进行顾客满意度调查。、11 ?) 需提升的顾客?失顾客

个人形象、不个在咨询台吃零食、看小说报刊、化妆及做私人,、注重仪容仪表12 事情。

并负责发短信给会员及提,做好各种交接及一切记录,保持接待区卫生清洁工作、13 高顾客对本店的认识。 : 二、直接责任

、对产品和货款的安全负责。1 、对顾客接待是否周到负责。2 : 三、职权范围

、辅助店长安排客权。1 、产品和货款保管权。2 、考勤权。3 : 四、素质要求

、较好的沟通能力。1 2 确保公司顾客资料隐私。,、勤劳、有责任心、遵守职业道德

、略懂财务知识。3 : 五、职能

以保证有关问题,凡有关咨询、预约的信息几乎都要经过前台的处理:、信息处理1 能及时得以解决和分解传递。

不可直接为客人,即使客人多,前台统一接受服务信息,有客人进店:、对客人服务2 也可通过调节手段来达到这一目标。,都不能拒绝客人,提供服务时

店内所有使用的工作钥匙集中在前台发放回收。:、钥匙管理3 前台保存所有的档案资料:档案保管、4对于保持有关,并必须做及时的补充和处理, 但每日顾客档案需美容师负责。,档案资料的完整性和连续性具有重要得意义

负责对电脑设备的保养和保护,店长对产品的耗量及每日的销量记录协助财务、5 及工作环境的卫生清洁。

: 六、专业的技能技巧和工作态度 :、接听电话技巧〈一〉

,口气适中,、接听电话口气温婉1 不得与对方客人发生争论。

将电话挂断。,须轻按挂断键若工作较忙。,方可挂断电话,必须等顾客挂断电话后、2 请问有什么可XX我是,克丽缇娜!接电话要报“你好,、电话响起三声内必须接听3 以帮你”

4必,如果客人来电咨询,并重复客人的预约时间、项目,请记好预约本:、客人预约

?方便告诉我你的姓名?哪里你是:方法;须请来电客人提供详细姓名、地址、方可回答

我关于那一方面的,请稍等:礼貌用语?联系电话,我马上叫这方面的专业顾问给你解答? 马上给你回复。

又接着,另一个顾客有来了,既一个顾客进来了,有时来三到四位顾客,、在接待时5 电话,我来了一位客人”点头致意第一位顾客,这时应对电话客人讲“请稍等,顾客电话

,迅速处理第一二位顾客,则要快刀斩。让你久等了”,即返回第一二位顾客“对不起

请喝杯水。,我帮你叫美容师安排。马上就好,请稍等!姐 XX⑴:应对

? 我能帮到你什么,你需要了解哪一方面的!姐 XX⑵

我们用最快的速度让你做上护理。,我先安排你先休息,因为太忙!姐 XX⑶

七、工作要求规范：

前台要按收款要求做好每日财务收入报表，及收据开单和定金写法1 收银柜只能放店内重要物品及每日收支情况，现金和现金刷卡单要按摆放标准放2 好，下班上班要做好交接班的现金清点和物品核查。

元。20离开岗位时一定要人替换，无故离开处罚3 4元，二次5工作台要保持整齐干净，发现乱放，按其责任屡行员工守则一次罚款

双倍。

工作单要按要求开，不得不屡行工作职责任，私自乱写或不写。5 顾客填写单和前台笔筒要按标准到办公室更换，更换方式要按一对一更换，没有6 原件产品不给予更换，其前台和店内美容师要负其责任。

次2接到顾客预约要及时填写好预约本并通知到各美容师，如发现同一件事超过7 元。10罚

做好钥匙和档案管理，离开时要锁好收银柜，发货时要与负责人核对好。8

新员工到店须知

美容行业作为服务性行业，首先第一件事就是我们的整个环境（例如：星级酒店，

所有的物品都是统一规划的）美容也是一样，第一件事就是规范（包括环境、技术、卫

生）

除了赚钱之外，还要边做边学。1 请准时向店长报到，并记得签到及下班签退。2 (佩带识别证。)马尾(服装仪容要整齐穿制服。丝袜。皮鞋梳包头3基本淡妆粉低。

。)眉毛，口红

亲切有礼，面带微笑，与人打招呼，并自我介绍。4 对待客人要懂得赞美，以诚待人。和谐相处。互相鼓励。共同成长。5 勿将个人情绪，带到职场，以免影响大家。6 上班时间不讨论私人问题，及不批语道人长短。7 (个人的工作区域，确实完成，勿马虎8 。)打扫环境:例

客人的进门及送客，面带微笑，帮忙开门。9 店长会再作一次的技术核实，来衡量是否操作客人及合适对象。10 好比盖房子，地基(刚开始学的是基本理论，到现场必须要学会举一反三的技巧11 (还有护理流程会依皮肤状况稍做更改。)不稳，房子容易倒塌先蒸脸或先按摩。肩:例 ) 颈。手部按摩程序。

。)产品。纸巾，毛巾，脸盆„„:例?(先认识环境，并了解物品的摆放位置。12 )尤其是个人手机(不接私人电话上班时间，13若有告知家人。可将店的电话号码，

急事，可打电话到店里，勿打手机，服务客人中，请勿接电话，可留言，再回电话。

时(须完成才能下班。但若有未完成之客户，，pm9:00原则上是在店的下班时间，14 ) 间不定，延误各位的下班时间，大家辛苦了。

后再转交给店长。先接听，电话响了，15请问有什么可以帮你好冠舟俱乐部，!喂( ) 您„„，请等一下，我请店长详细为你解说。

大家都在忙，可帮忙倒茶，客户资料卡签名，预约时间，送客。以及帮忙店里的16 晒毛巾，收毛巾。折毛巾„„。:事物，例

?店长你现在有时间吗:诉求(只要是店长有时间，随时请她做技术指导。17我帮你

。?)。你看我技术有没有进步了，好吗---做

不可在客人若有问题私下询问，可在旁协助学习，美容师或店长在服务客人时，18 面前，打破砂锅问到低。

)依照客人资料卡上所搭配(可帮忙准备产品美容师在忙，19换水„„还有铺毛巾。

洗脸。先帮忙卸妆，技术合作者，可帮客人做肩颈及手部按摩，须经过店长同意，再则，

去角质。蒸脸，虽然不能抽成，就当练习及互助合作。

美容师忙于客人购买疗程及产品中，可帮忙刷卡或接待。20

刚到店，先服务旧会员，待技术纯熟，才会安排新顾客。21 请勿想用什么就用什请依照客人资料卡上之产品搭配来操作，在操作客人之前，22 么，若遇到产品搭配与皮肤状况不符时，须先通知店长，了解状况后，才可操作，不可私自调换，还有须看客户护理记录栏内，所记载之事项，并询问店长客人的习性及特

性„„等状况，避免造成不必要的误会。

话术的表达，要诉求的主题内容，这一次护理，请先询问店长，在操作客人之前，23 ? 还有，若客人有问到疗程费用等敏感问题，可告诉客人，我请店长详细向你解说好吗

: 不管是服务旧顾客或新顾客，务必做到24 1 ）汇报店长客户之状况。

）填写顾客护理记录栏。2 不可依自己的技术习惯来服务客人，这样会造成指定美容师之困扰。25 马上汇报店长，)等问题时间难预约服务差。没效果。:例(当客人有抱怨，26 请店长到内场安抚客人。

27产品的用量适中即可，量过多，皮肤也无法吸收，反而造成皮肤的负担。还有。

请用挖棒，避免变质。)霜类(产品 ? 当客人问，怎么没有见过你28 我是从另一家店调过来的，我们公司希望每一位美容师，都能多多学习好的经:答

验。

预约表的时段安排填写技巧。29 需要经依你现在皮肤状况，:预约时间的话术30而不是问客人，天就要回来护理，x 你下次什么时候来，别忘了，你才是专业美容师。

，勿耳根软，向主管。讲师。美容师询问。)挫折(遇到问题31 ) 尤其是八卦新闻(多学，多看，多做，多听少说话32 得微笑多一点，嘴巴甜一点，做事勤一点，行动快一点，抱怨少一点，效率好一33 点，配合度。向心力好一点。

第二篇：行政部门年终工作总结

这一阶段，我被分配到行政部门参与工作。在此期间参与了各项对企业宣传相关联的一些工作，并全面的系统的了解了公司的一些基本情况，在把握设计要素，实现宣传为目标的同时，掌握了计算机办公软件及设计软件的应用，并较好的熟悉和了解有关招投标项目的各项业务。主要是在领导和老员工的带领下，参与工作和学习，使我对企业宣传方面的工作有了更加深刻的认识;同时我也学到了许多社会知识，扩大了交际范围，在领导和同事的关怀下，很好的融入到了这个集体当中来，各方面都得到了很大的提高。

在以“为做好企业宣传”为目的的前提下，树立企业形象，打造企业品牌，与团队共同完成zwz品牌与产品的对外宣传工作。多次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好部分前期准备工作，开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司;轴承照片的后期处理、设计彩色宣传页及样本与宣传资料的制作与发放，通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价，塑造企业形象，与同行业的竞争对手产生差别化;与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料;质量手册与环境手册的编制等，向广大客户在第一时间内宣传zwz品牌，并展示zwz产品的优势、展示瓦轴的实力。

20xx年招投标标书的印刷与制作，在新的探索的基础上，取得了明显的成效。铁路招投标标书在新的编制改版下，以及各个部门的相互配合，已获得国家铁道部的一致认可，为企业承揽了部分购销合同的同时，也为客户关系的建立打好了基础，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源的协调。

岁末临近，新春将至，不知不觉20xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。

过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、 20xx年的工作回顾。

1. 办公室的日常管理工作：

行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的'大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

2. 凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。

3. 加强自身学习，提高业务水平：

作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。

随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、20xx年的工作计划。

1. 充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。

5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

2. 持续提升人力资源管理水平。

1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。

2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。

3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。

6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

3. 强化协调能力。协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。

4. 配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。

四、新年展望和目标。

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。