无忧范文网小编为你整理了多篇《电商运营管理制度(合集)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《电商运营管理制度(合集)》。
第一篇：电商运营管理制度
一、组织结构：
电子商务部设部门主管一名，下设网络推广组员和销售客服组，各设组员若干。
二、目前人员配置：
部门主管一名，网络推广员一名，建站、招商、销售、优化推广客服由主管与推广员兼任。
三、薪资方案：
电商部薪资主要由固定底薪和绩效奖金、提成三部分组成。
(一) 固定工资参照公司薪酬体系来，主管级别固定底薪，为3500元/月，网络推广员等组员级别固定底薪，为2000元/月;主管按公司薪酬体系享受应有的津贴。
(二)浮动工资由绩效工资+奖金构成。
1、绩效工资为500元，部门同事同等待遇。
2、全勤奖以及超额完成奖。
绩效工资计算形式：
A.网络推广员：
a.推广考核：每月必须独立完成由部门主管结合该推广员月计划任务进行考核;完成计划不到30%，不算绩效工资，30%以上根据比例领取相应百分百乘以500元的绩效工资。
b.超额完成计划推广量，并有效促进销售，则加以奖励，奖金50-100元。
B.部门主管：
a.有效考核：部门推广员未能有效推广完成30%以上，则扣50元惩罚金。整个部门必须完成公司结合部门月计划规定的推广量、反馈量、招商加盟量30%以上，低于30%则无绩效工资，30%以上则根据比例领取相应百分比之-绩-效-工-资。
b.完成月计划量并超过，则应给予100-150元奖金以奖励。
C.客服人员，与推广员一样
D.电商部由于网站电子商务平台在完善中，网站顺利运营之前，应根据该员工的工作表现与付出给予全额绩效工资。
(三)电商部门提成分配方案
提成说明：以当月销售总金额计算提成
以部门同事平均提成为参照，提成分配根据完成目标程度，职位不同享受不同分配比率。
销售与招商加盟额以所有店铺下单金额减去退货金额为准。
1、客服提成：
每月30日前设定下月指标，根据完成目标给予客服组不同比例提成奖金。
目标完成率30%以下，无提成;
目标完成率31%-50%，客服组提成比例为总销售额0.5%
目标完成率51%-80%，客服组提成比例为总销售额1%;
目标完成率81%%-100%，提成比例为总销售额1.5 %;
目标完成率120%以上提成比例为总销售额2%。
2、推广员提成
每月30日前设定下月指标，根据完成目标给予推广组不同比例提成奖金
目标完成率30%以下，无提成;
目标完成率31%-50%，客服组提成比例为总销售额1%
目标完成率51%-80%，客服组提成比例为总销售额1.5%;
目标完成率81%%-100%，提成比例为总销售额2 %;
目标完成率120%以上提成比例为总销售额2.5%。
3.部门主管提成：
每月30日前设定下月指标，根据部门完成目标给予部门主管不同比例提成奖金
目标完成率30%以下，无提成;
目标完成率31%-50%，客服组提成比例为总销售额2%
目标完成率51%-80%，客服组提成比例为总销售额3%;
目标完成率81%%-100%，提成比例为总销售额4%;
目标完成率120%以上提成比例为总销售额5%。
备注：根据该月的销售额完成度，公司应拿出不同的百分比作为部门活动经费。50%以下无，50%-80%经费比例为总销售额的0.3%，81%-100%经费比例为总销售额的0.5%，101%以上则为总销售额1%
(四)说明
1、部门销售以订购合同、销售数据、发货单、收款证明为主。
2、部门员工有损害公司利益、欺诈公司及客户的行为，未发放的提成不予发放。
3、部门员工未满一年离职，离职日前应提取的提成仍发放给个人，但是离职日前仍未收到货款的，不发放提成。
4、部门员工作满一年，该员工在此期间，必须没有从事损害公司利益活动。员工在离职之日仍可获得的提成，若在15天内能收到的货款，提成仍然有效，超过15天的，不予发放提成。
第二篇：电商仓库主管岗位职责
电商仓库主管岗位职责
【篇1：电商仓库管理员岗位说明书】
电商仓库管理员岗位说明书
【篇2：电商网站---仓库岗位职责】
仓库.职责
岗 位：打单员 配货员 补货员 仓库主管
部门职责：1.负责产品的出库、入库、库存盘点工作，整理好在库商品；
2.办好出入库、盘点手续，整理好单据，做好库存；
3.打单、配货、贴面单、发货、叠包装盒、联系快递取货； 4.配合其他部门工作。
主管职责：1）保持账目清楚，定期计算在库产品金额，向经理汇报；
2）负责组织人员定期对仓库进行盘点，做好库存；
3）对一些只卖库存、库存较少或者不生产的产品要及时 通知销售及运营，商议应对措施，尽量避免库存过多 或者断货； 4）至少一个星期要进行一次盘点，修改一次库存；
5）入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字； 6）要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续； 7）负责类似于商城客户这类客户的改领标的工作；
8）配合订单客户对急单进行处理（包括改款、颜色、尺 码）。
打单员职责：
1）快速整理并打印订单 （每天保持4点之前付款的订单可以第一时间打印出来交由配货人员及时通知补货员）；
2）配合售后、订单客服打单及订单修改（第一时间处理售 后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一 致）； 3）整理底单并分类；配合售后、订单客服追件查单； 4）配合后道打印不干胶，空闲时负责叠纸盒。
补货员职责：
1）统计前一天的未发货订单，做好补货准备；
2）断货、缺货第一时间联系本部门主管进行登记；
3）与配货员协调尽量保证当天4点前的订单当天可以发出； 4）明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好 相关后续推广通知；
5）配合本部门做好仓库统计及备货； 6）空闲时负责叠纸盒。
配货员职责：
1）整理订单并分类，第一时间做好配货准备；
2）仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单；
3）第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应 的补货准备（尽量保持当天4点之前的订单可以当天完 成发货）； 4）配合其他部门做后续工作，整齐分类堆放好仓库的产品。
5）负责装包工作，装包前要核对和确保快递单上描述的产 品和装包的实物是一一对应的； 6）空闲时负责叠纸盒。
贴面单职责：
1）检查衣服外包装是否破损；
2）核对衣服是否和面单信息一致； 3）整理
好快递件，整齐分类堆放；
4）整理好后道包装好衣服，分类堆放；
5）配合后道日常工作，空闲时负责叠纸盒。
【篇3：电商公司仓库各个部门的职责】
岗位：打单员配货员补货员仓库主管 一、部门主要职责： 1.负责产品的出库、入库、库存盘点工作，整理好在库商品； 2.办好出入库、盘点手续，整理好单据，监控库存； 3.打单、配货、打包、发货、叠包装盒、联系快递取货； 4.配合其他部门工作。 5.谁出错谁负责。
二、主管主要职责：（刘兵）
1）保持账目清楚，定期计算在库产品金额，向经理汇报，一月一次；（每月5号之前提交上月数据）
2）负责组织人员定期对仓库进行盘点，做好库存监控；（仓库+财务共同完成盘点，每月5号之前完成）
3）对一些只卖库存、库存较少、生产日期临近或者不生产的产品要及时通知运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货； 4）至少一个月要进行一次盘点，修改一次库存；并以表格形式反馈给上级主管，一月一次反馈。
5）入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字（核对数量明细后对接财务）；
6）要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续；
7）负责仓库每项工作的正常、有序、准时、高效的完成；
8）及时监控并整理次品仓的库存和产品，以表格形式反馈给上级主管和运营部门，一周一次。
9）配合运营完成产品的促销设置，实时监控各个环节的出错并及时纠正。
10）记录仓库出错明细，每月以表格形式反馈。 11）严格执行各仓之间的调拨、库位的维护工作。 12）仓库的卫生、安全保证。
三、审单、打单员职责：（郭、马）
1）快速审单、整理并打印订单 （每天保持4点之前付款的订单第一时间打印出来交由配货人员及时通知补货员）；
2）配合售后、售前客服、f5审单、打单及订单修改（第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致）；
3）整理底单并分类；配合售后、售前客服追件查单（韵达查件）； 4）线下订单出入库（例：二姐微信订单、微商城线下订单、员工自购订单、漏发补发等）、借货还货。
5）及时联系快递取货，空闲配合仓库打包。
四、补货员职责：（钟丽）
1）统计前一天的未发货订单，做好补货准备；
2）监控各产品的库存，断货、缺货第一时间联系本部门主管进行登记；
3）与配货员协调尽量保证当天4点前的订单当天可以发出；
4）明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知；
5）配合本部门做好仓库统计及备货； 6）空闲配合打包整理货架。
五、配货员职责：（王荣梅、徐天建）
1）整理订单并分类，第一时间做好配货准备；
2）仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单； 3）第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应的补货准备（保持当天4点之前的订单可以当天完成发货）；
4）配合其他部门做后续工作，整齐分类堆放好仓库的产品。 5）空闲配合打包整理货架。
六、打包员职责：
1）负责装包工作，装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物是一一对应的；
2）负责包装后称重、扫描快递单记录到表格汇总
七、erp专员职责：
1）根据e店宝的库存和实际仓储库存，结合各个店铺的上架比例，定期调节产品在各个店铺的上架库存，配个运营做产品上下架管理。 2）产品的组合套装
3）二姐货品送还，后台发货情况的监控
4）退货件处理。需要优化（使用e店宝实现） 5）配合运营完成各个店铺产品的促销设置。
第三篇：电商企业管理制度
一、组织结构：
电子商务部设部门主管一名，下设网络推广组员和销售客服组，各设组员若干。
二、目前人员配置：
部门主管一名，网络推广员一名，建站、招商、销售、优化推广客服由主管与推广员兼任。
三、薪资方案：
电商部薪资主要由固定底薪和绩效奖金、提成三部分组成。
(一) 固定工资参照公司薪酬体系来，主管级别固定底薪，为3500元/月，网络推广员等组员级别固定底薪，为2000元/月;主管按公司薪酬体系享受应有的津贴。
(二)浮动工资由绩效工资+奖金构成。
1、绩效工资为500元，部门同事同等待遇。
2、全勤奖以及超额完成奖。
绩效工资计算形式：
A.网络推广员：
a.推广考核：每月必须独立完成由部门主管结合该推广员月计划任务进行考核;完成计划不到30%，不算绩效工资，30%以上根据比例领取相应百分百乘以500元的绩效工资。
b.超额完成计划推广量，并有效促进销售，则加以奖励，奖金50-100元。
B.部门主管：
a.有效考核：部门推广员未能有效推广完成30%以上，则扣50元惩罚金。整个部门必须完成公司结合部门月计划规定的推广量、反馈量、招商加盟量30%以上，低于30%则无绩效工资，30%以上则根据比例领取相应百分比之-绩-效-工-资。
b.完成月计划量并超过，则应给予100-150元奖金以奖励。
C.客服人员，与推广员一样
D.电商部由于网站电子商务平台在完善中，网站顺利运营之前，应根据该员工的工作表现与付出给予全额绩效工资。
(三)电商部门提成分配方案
提成说明：以当月销售总金额计算提成
以部门同事平均提成为参照，提成分配根据完成目标程度，职位不同享受不同分配比率。
销售与招商加盟额以所有店铺下单金额减去退货金额为准。
1、客服提成：
每月30日前设定下月指标，根据完成目标给予客服组不同比例提成奖金。
目标完成率30%以下，无提成;
目标完成率31%-50%，客服组提成比例为总销售额0.5%
目标完成率51%-80%，客服组提成比例为总销售额1%;
目标完成率81%%-100%，提成比例为总销售额1.5 %;
目标完成率120%以上提成比例为总销售额2%。
2、推广员提成
每月30日前设定下月指标，根据完成目标给予推广组不同比例提成奖金
目标完成率30%以下，无提成;
目标完成率31%-50%，客服组提成比例为总销售额1%
目标完成率51%-80%，客服组提成比例为总销售额1.5%;
目标完成率81%%-100%，提成比例为总销售额2 %;
目标完成率120%以上提成比例为总销售额2.5%。
3.部门主管提成：
每月30日前设定下月指标，根据部门完成目标给予部门主管不同比例提成奖金
目标完成率30%以下，无提成;
目标完成率31%-50%，客服组提成比例为总销售额2%
目标完成率51%-80%，客服组提成比例为总销售额3%;
目标完成率81%%-100%，提成比例为总销售额4%;
目标完成率120%以上提成比例为总销售额5%。
备注：根据该月的销售额完成度，公司应拿出不同的百分比作为部门活动经费。50%以下无，50%-80%经费比例为总销售额的0.3%，81%-100%经费比例为总销售额的0.5%，101%以上则为总销售额1%
(四)说明
1、部门销售以订购合同、销售数据、发货单、收款证明为主。
2、部门员工有损害公司利益、欺诈公司及客户的行为，未发放的提成不予发放。
3、部门员工未满一年离职，离职日前应提取的提成仍发放给个人，但是离职日前仍未收到货款的，不发放提成。
4、部门员工作满一年，该员工在此期间，必须没有从事损害公司利益活动。员工在离职之日仍可获得的提成，若在15天内能收到的货款，提成仍然有效，超过15天的，不予发放提成。
第四篇：电商产业园规章制度
电商产业园规章制度【篇1：园区管理制度】
天华电商物流产业园管理规定
为规范天华电商物流产业园园区（以下简称“园区”）经营生活秩序，美化园区工作环境，保证园区水、电、网路畅通，安全高效运转有序，创造安全卫生通畅优美的办公经营环境，现就加强天华电商物流产业园管理指定如下规定：
一、总则
1、园区安全保卫、房屋使用及维修维修、水电网络使用维修、园区内道路交通、环境卫生、绿化等综合管理工作由企业服务部统一主管，各入驻企业协助执行。
2、园区综合管理的目标是“环境美化、秩序规范、运转协调、安全通畅”。
3、为提高园区管理和服务水平，园区综合管理采取自管与委托管理相结合的方式，部分实现社会化。
4、园区综合管理的口号是“园区是我家，管理靠大家”。园区综合管理要坚持做到“三个及时”，即沟通及时、协调及时、解决及时。各入驻企业可对园区综合管理工作提出合理化建议和意见。
5、园区综合管理工作实行计划书、申请单、任务单制度。企业服务部根据需要制定园区综合管理计划，园区各入驻企业如有需解决的问题，可向企业服务部提交申请单，企业服务部按照计划、根据需要或园区各入驻企业申请要求，及时下达园区管理任务单，交由相应责任单位或负责人限时落实。
6、企业服务部根据实际工作需要制定各岗位工作职责和工作流程，保证管理工作责任明确、程序清晰、落实有效。
二、入驻管理
1、入驻园区企业及个人，需持有招商部出具的证明文件（场地租赁合同、合作意向书等），向企业服务部提出办公场所落实，办公室房间钥匙、档口仓储自动卷帘门遥控器领取；否则不予以办理。
2、入驻园区企业及个人的日常经营活动受企业服务部约束管理，严格执行企业服务部下达的各项通知及园区管理制度
3、入驻园区企业及个人如有合理化建议，需上报到企业服务部，经企业服务部同意后，方可执行 4、入驻园区企业及个人在办理退场手续前一个月需向企业服务部提出申请，企业服务部在接到退场申请后天，办理清场手续，涉及到园区质押物损坏及无法恢复原貌的公共设施，企业服务部将按照即时市场行情执行赔偿手续，执行多退少补政策。
三、环境卫生
为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立园区良好形象，园区环境卫生执行以下规定
1、园区环境卫生工作由企业服务部统一管理，具体工作委托第三方物业公司实施，实行统筹监管，分区负责。
2、环境卫生管理区域分公共区域、非公共区域。
公共区域范围为仓储、档口、办公楼等入驻企业经营活动区域外的公共走廊、楼梯、公共厕所、门窗等办公场所及其设施，以及园区 道路、停车场、绿地、广场等外部公共区域。
各入驻企业办公室、档口、仓储区域为非公共区域。
3、园区公共区域内环境卫生有保洁员分区负责管理，各责任区保洁员负责清扫区域内垃圾，并收集送至垃圾站。保洁工作实行定时清扫与随时巡扫相结合，保证环境卫生时时清洁。
非公共区域环境由各入驻企业自行承担。
4、公共区域卫生清洁的标准：门窗上无浮尘；四周墙壁及其附属物无蜘蛛网、浮尘；厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味；地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹等污物、污水，楼内公共通道等公共场所无堆放垃圾、摆放物品等；各会议室桌椅摆放整齐，卫生清洁，符合会议服务要求。
5、企业服务部应对园区内环境卫生采取定期检查与抽查相结合的方式进行监督检查。对于公共区域内环境卫生不达标，责令立即执行现行标准；非公共区域内环境卫生不达标，企业服务部督促入驻企业及时清扫，
四、绿化管理
1、园区绿化养护工作由企业服务部统一管理，由专业园艺人员负责日常培植、养护、修剪、浇水等工作；
2、园区各入驻企业、全体人员是园区绿化的享用人，负有爱护绿化的权利和义务：
1）不得踩踏、损坏、擅自占用绿地，不得往绿地排放污水污物或扔垃圾杂物；
2）不得在绿化带内追逐嬉闹及其他有损绿地的行为； 3）不得砍伐攀折花木、涂划树皮或在树上扎铁丝、打钉等，禁止损坏花木的保护设施及花台和周边装饰建筑群； 4）不得用树木晾晒衣物、被褥等东西；
5）行人和车辆不得跨越和通过有警告牌的绿化带，不得损坏栅栏； 6）不得在绿化范围内堆放任何物品，不得在树木上及绿化带内设置广告牌和其他招牌；
3、绿化养护负责人应加强常规巡视，对违反以上规定的行为及时制止，责令其改正，情节严重者，要求赔偿损失。对违反园区绿化规定不听劝阻或刁难、辱骂、殴打管理人员，情节严重的送交有关部门处理。
四、安全保卫
园区安保工作由机关服务中心委托物管公司管理，并成立保安队伍具体负责。
1、门卫安全管理
1）、园区大门、停车场及办公楼出入口均安排保安24小时值班，凡进出园区的人员都应自觉接受门卫人员查询
2）、本园区内各入驻企业所属车辆均应悬挂企业服务部签发的《园区出入证》，
3）、来访的外来车辆和人员须在门卫处登记联系后方可进入园区 4）、门卫人员有权拒绝社会闲杂人员进入园区
5）、各类车辆进入园区必须减速慢行，限速5公里/小时
6）、进出各出入口的人员应自觉接受门卫管理，不得妨碍门卫工作 7）、值班人员接受管理，接受 监督。门卫执勤人员玩忽职守、刁难他人、态度粗暴者，经查实，立即予以辞退
8）、门卫执勤人员应认真履行职责，仔细查询，做好登记，认真负责、耐心细致，热情服务；应坚守岗位，不得擅离职守，不得私自调班或由其他人员顶班。并做到热情周到，礼貌待人
9）、值班期间，接待来人、来访，接听电话或接待有关事项，必须做好记录，重大事件及时汇报
10）、执行交接班制度，接班人员应提前五分钟上岗，认真清点通讯器材及有关物品，检查记录及未处理事项移交后签字接班 2、出入物品管理（限天华电商大楼）
1）、为保证电商大楼各入驻企业的公司财物安全，电商大楼执勤保安对大件物品进出严格实行凭证出入制度。搬出企业需持有企业服务部出具的出入凭证方可作业，如在审查出入物品时发现有违法现象或强行冲卡着，情节严重者移交公安部门处理
2）、不得携带易燃、易爆、剧毒或污染的物品进入园区，一经发现，企业服务部视情况做相应处罚，直至清理出园区，合同履约保证金不予退还。
3、安防监控室管理
为了加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规定，由企业服务部监督
【篇2：电子商务部门职责及规章制度】
与工作职责
1.管理协调小组（电子商务总监）：由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。
2.产品编辑部（产品编辑、摄影师）：负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等。
3.网络零售部（零售主管、销售客服若干）：承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等 。
4.网络分销部（分销主管）：负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等。
5.物流仓储部（物流主管、配货员若干、打包员若干）：负责管理仓库，进货、打包发货、进销存储管理等。
6.订单处理部（复核员、打单员）：负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。
7.售后服务部（售后服务若干）：负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等。
8.客户关怀部（客户关怀）：负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
9.营销推广部（营销专员）：负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等。
10.美工设计部（美工若干）负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持等。
电子商务部岗位职能与任职要求
电子商务总监：a.岗位职能—1.制定电子商务部战略及规章制度；2.负责电子商务部运营、协调部门工作； 3.企业资源与社会资源整合。b.任职要求—良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。
营销专员：a.岗位职能—1.负责网店与产品品牌宣传推广；2.网络软营销、广告；
3.策划网店促销活动等。b.任职要求—有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。
网店美工：a.岗位职能—负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销各种的美工支持。b.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用dreamweaver、fireworks、photoshop等软件；懂xhtml、c.
零售主管：a.岗位职能—管理网络零售部，负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等。b.任职要求—六个月以上网店销售经验，有团队管理经验，沟通能力好、执行力强。
销售专员：a.岗位职能—负责在线答复客户、商品促销、订单处理等；b.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；打字速度快，能同时应付10人聊天；有良好的网上沟通能力和销售技巧。
分销主管：a.岗位职能—负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；负责通过b2b平台批量销售产品。
b.任职要求—熟悉淘宝知识和网店业务；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则非常了解。
复核员：a.岗位职能—订单复核，确认地址、货物无误。b.任职要求—熟悉掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用先关网店管理软件，工作耐心细致。
打单员：a.岗位职能—负责打印打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。b.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。
配货员：a.岗位职能—按照配货单进行配货，质检。b.任职要求—熟练掌握网店产品信息及产品专业知识， 工作耐心细致。
打包员：a.岗位职能—对完成配货的商品进行打包。b.任职要求—熟练各类商品打包技巧，熟悉快递物流规则，工作耐心细致。 售后客服：a.岗位职能—负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理
、客户答疑等。b.任职要求—熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷。
客户关怀：a.岗位职能—负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。b.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。
电子商务部薪资表及奖金提成方案
岗位基本工资标准表
一、提成说明：
提成奖金
以客服平均提成为参照，提成分配根据完成目标程度，职位不同享受不同分配比率。
销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。
1、客服平均提成，提成奖金（不分一组二组）：（店铺4月以前试运营阶段按岗位工资+工作表现=$发放，工作表现分300.400.500三个档次，部门主管审核，4月以后按岗位工资+工作表现+目标绩效=$ 来执行）
每月10日前设定下月指标，根据完成目标给予客服组不同比例提成奖金。
目标完成率60%以下，无提成；
目标完成率61%-80%，客服组提成比例为总销售额1%；
目标完成率81%-100%，客服组提成比例为总销售额1.5%；
目标完成率101%%-150%，提成比例为总销售额2 %；
目标完成率151%以上提成比例为总销售额2.5%。
提成奖金客服组平分。 2、小组绩效奖金
客服小组所负责的店铺完成店铺指标并结合日常工作表现给予不同比例绩效奖金。
目标绩效：
目标完成率60%（含60%以下），绩效奖金300元
目标完成率61%-80%，绩效奖金400元
目标完成率81%以上，绩效奖金500元
工作表现： 视日常工作表现给予一定奖励. 3、其他人员提成及奖金分配（计划部，企划部，引流组，仓储部）
包含：员工提成及绩效奖金。
（1）员工提成：
以客服平均提成为参照；
助理级别提成为客服平均提成的100%；
副理级为客服平均提成的90%；
员工级为客服平均提成的80%。
（2）绩效奖金：
a、企划部绩效考核：由运营总监从页面设计、文字表现、店铺转化进行评级。
b、货品计划部绩效考核：由部门主管从产销率、各类报表、货品管理能力上进行评级。
c、引流组绩效考核：由运营总监从销售目标完成度和引流效果上进行评级。
d、售后组绩效考核：由运营总监从销售目标完成度、问题反馈、老客户维护这几方面进行评级。 e、奖金分配： 不及格无奖金
及格 ---奖金300元 良好 ----奖金400元优秀 ---奖金500元
二、绩效工资（提成、奖金）
由各部门负责人根据各部门实际情况制定绩效工资，经部门经理审批后执行。详见部门组织架构和岗位薪资明细表。
销售金额提成说明：
1、销售金额周期：上月1日-当月月底（如：核算12月份提成，周期为12月1日-12月31日）。 2、销售金额包含淘宝扣点。
3、销售金额需扣除代付的快件费，及退换货金额； 4、每月10日下达次月业绩指标。
三、津贴
1、夜班补贴：普通夜班5元/晚，深夜班10元/晚（至凌晨2点以后下班）。
2、加班补贴：日常及周六日加班工资按照80元一天标准计算，月累计4小时起计算；国家法定节日值
班的，按120元一天标准发放。*紫色部分需和公司有关部门确认后开始执行。
3、综合补贴：按职务级别给付的交通、通讯等补助费用。
四、薪资发放规定 1、每月10日发放上月薪资。各部门每月3日前将上月员工的《薪资表》交到行政人事部核薪，汇总，审批后交到财务部门，由财务部门将员工上月的薪资于每月10日准时发放。如遇节假日则提前发放。
2、薪资每月以现金形式直接支付给员工
3、支付薪资时为员工出具《薪资条》，详列各个项目及扣除额、缴纳所得税额。
4、员工对薪资产生疑义时，可以在收到《薪资条》10日内向行政人事部咨询。
5、加班津贴计算在当月薪资内，各部门《加班单》统一汇总至行政人事部，并于每月30日前审核完毕，否则逾期自负。
电子商务部规章制度
第一章日常行为指南
1、仪容仪表：仪表应整洁大方，切忌上班时间着奇装异服；
2、问候：为保持员工间友好的关系，所有人员应养成良好的用语习惯，用充满激情、活力的声音主动问候“早上好！有什么需要帮忙的？我先下班了```”
3、办公电话：详见人力资源部下发的最新的《公司内部通讯录》：未经允许员工不行使用公司电话进行业务以外的私聊；
4、饮用水：若第一天上班没有携带水杯，公司有一次性水杯可供使用；
5、费用报销：如有费用需报销，在公司规定的时间内，找财务部进行办理；
6、打印机：员工复印文件需正确使用复印机，如发生卡纸等故障情况，自己无法正确处理的及时通知行政部处理。
7、电脑：公司为员工提供的电脑及其他设备为辅助工作之用，不能用于私人用途；
8、文件：机密文件、重要文档必须按照机密等级妥善保管，打印或复印后不要将资料随意乱放，机密等级由文件制作人根据文件性质并参考部门经理的建议自行确定；
9、馈赠：任何员工收到来自客户、合作伙伴及相关业务单位的价值rmb100元以上任何形式的馈赠，都必须立即送部门经理做处理决定； 10、吸烟：员工须在指定区域（写字楼过道）吸烟，离开吸烟区时确保掐灭烟蒂。公司内其它场所严禁吸烟。如因吸烟不慎发生火险，需就造成的实际损失追究相关责任人的责任； 11、节约用电：所有人员应节约用电，不浪费公共资源，做到人走关机；长时间不用电脑，如中午吃饭时间，开会时间，应随手关闭显示器；
12、卫生整洁：保持桌面整洁，垃圾当天及时清理，下班时椅子要绪位，摆放整齐，各部门安排好值日生做好各部门办公区域的卫生。 13、洗手间：请注意讲究公共卫生以及节约水电；
14、防盗：注意安全防盗意识，自觉保护公司资产和个人物品，贵重物品随身携带，办公区域无人时须锁好门窗；
15、安全：请在下班时确认你是否是最后一位留在办公室的，如果是，请关闭所有的空调、灯具、等电源设备，然后确认办公区的门窗完全锁好，方可离开。 第二章 网络管理部管理规定
公司用电脑管理规定
1、员工因工作需要，如需啬或更新硬件产品、安装新的软件，须向网络管理部申请，届批准后由网络管
理部再予以执行。
2、禁止员工在公司内部利用公司电脑看影碟，进聊天室进行网络聊天，在线看视频，听音乐、玩游戏，
下载、安装、传播网络游戏等；
3、禁止员工在公司内浏览黄色、反动的站点，私自下载、安装任何类型的软件；
4、msn、rtx、阿里旺旺、qq等工具，是为了工作需要而开放的，禁止员工作为私聊；
第三章考勤管理
签到管理办法
1、公司特许岗位之人员外，其余人员上下班均应签到。
2、因外出而错过签到时间的，部门经理凭员工外出登记进行销假，不照旷工处理，若该员工确实正常上
下班，但忘记签到的，应填写《员工未签到情况说明书》，在部门经理的签字确认下，及时交至相应考勤负责人处报备； 3、上班时间内，员工因私事请假外出均应签到。
4、遇考勤故障等无法签到的情况，或特殊人员不是按公司规定时间上班，请每天至各楼层前台或部门经
理处签到，再向相应考勤负责人报备； 5、新员工入职当天应立即通报姓名并按公司规定签到，但若因特殊原因不能签到者，应提前进行签到，
以免由于未及时签到造成考勤不全的，而影响工资的核算；
6、员工因公事造成当天无法至公司签到者，应提前一天填写《员工未签到情况说明书》，经部门负责人批
准后，再向相应考勤负责人报备；
迟到、早退、旷工制度
1、员工上班超过公司上班时间5分钟后即视为迟到
2、员工迟到扣款依据员工职位级别的不同以及迟到时间段的不同而不同。员工职位级别分为普通员工、
管理人员（两个级别）其中，按员工迟到的时间段的不同分为以下四种情况：
a． 超过公司上班时间30分钟内的迟到扣款为：普通员工每次扣款10元，管理人员每次扣款20元；
b． 超过公司上班时间在30分钟以上60分钟以下的迟到扣款为：普通员工迟到早退每次扣款20元，
管理人员迟到早退每次扣款30元；
c． 超过公司上班时间在60分钟以上90分钟以下的迟到扣款为：普通员工迟到早退每次扣30元，
管理人员迟到早退每次扣款40元；
d． 超过公司上班时间在90分钟以上的按旷工处理。 3、早退
a． 员工下班时间提前5分钟离开公司视为早退；
b． 员工早退的扣款标准等同于上述迟到扣款的相应标准。 4、旷工：员工有下列情况之一者按旷工论处：
a．上班迟到半小时以上，却未事先电话告知经理者； b．未办理请假手续而擅自离开工作岗位者；
c．要求请假，公司未同意而擅自离开工作岗位者； d．准假期满未办理续假手续而未按时上班者； e．请假理由与事实不符者。
5、关于旷工的考核标准：员工一年内旷工第一次扣发当月实发工资100元，一年内旷工第
二次扣发当月实发工资200元，一年内旷工第三次扣发当月实发工资400元； 5、对于一年内旷工累计超过三次以上或旷工2天以上的，将按自动离职处理，并扣发
当月全部工资及奖金。
【篇3：【完整版】电子商务产业服务园区入驻电商企
业管理办法】
小微创业企业入驻电子商务电商网络创业孵化产业园管理办法
第一章 总 则第一条 为加快xx县高铁现代服务业集聚区电子商务产业园(以下简称电商园)建设步伐，规范建设管理行为，促进xx现代服务业健康、快速、可持续发展，根据国家有关法律、法规和政策的规定，结合我县实际，制定本办法。
第二条 电商园作为我县新型经济发展的主要载体，开发建设应编制科学、规范的建设规划。
第三条 电商园建设应符合我县城市总体规划和产业政策，形成产业定位分明，规模优势明显，集聚效应突出的发展格局。
第二章 管理机构设置及职责职权
第四条 县政府成立xx县高铁现代服务业集聚区暨电子商务产业园建设工作领导小组（以下简称“领导小组”），下设办公室暨筹建处（以下简称“筹建处”）。筹建处的主要职责是：
（一）负责对电商园区企业实行统一领导、管理和服务；（二）编制和组织实施电商园建设规划；（三）负责电商园招商引资和对外经济技术合作；
（四）负责电商园内企业办证、规划、建设、运营过程中的协调、管理和服务工作；
（五）定期向县政府报告电商园建设和发展情况；
（六）完成县委、县政府交办的其他工作。
第五条 筹建处应强化内部管理，提高办事效率，做到优质高效服务、文明科学管理。
第六条 任何单位和个人不得阻挠筹建处履行监督管理职权，不得影响园区内各企业生产经营活动。
第七条 除法律法规规定的以外，未经筹建处同意，任何单位不得对园区企业进行检查评比。
第八条 电商园实行专业招商小分队招商，乡镇和部门不参与电子商务产业招商。
第三章 项目管理 第九条 鼓励在园区兴办、引进下列项目：
（一）网商项目：在淘宝、京东、易趣等大型交易平台进行销售，具有自主品牌的项目。
（二）网商配套服务项目：电子商务外包、第三方物流、仓储管理、美工、摄影、人力资源机构、金融服务机构等服务类项目。
（三）软件开发项目：构造软件系统或者系统中软件部分的项目。
（四）文化传媒项目：从事网站建设及运营、广告运营、动漫开发、电子游戏开发、旅游平台搭建、云支付系统研发推广的项目。
第十条 项目入园程序： （一）凡拟在电商园内投资兴办企业且符合入驻条件的，投资者应当向筹建处提出申请，同时出具相关证明、项目可行性研究报告，经筹建处初审并提交领导小组研究通过后，签订入园投资协议书，由县发改委予以核准、备案或申报。项目单位应依法分别向县工商、国税、地税、质监、国土、环保、建设、安监等有关部门办理相关手续。各相关部门要严格按照县委、县政府要求，在规定时限内给项目单位办理好审批或申报手续。
（二）筹建处出具项目入园批复，明确项目地址和用地面积等事宜；并协助投资者办理入园相关手续；
（三）项目单位在各类手续办结后，向筹建处提交《项目修建性详细规划》文本及电子文档进行初审，经批准后，签订建设合同书，明确投资内容、投资额度、投资方式、建设进度、双方的权利和义务及其它双方约定的事项，严格按批准的修建性详细规划进行建设。
（四）入园企业不按立项要求进行建设或不符合项目管理的，由筹建处会同有关部门依法进行处理。
第十一条 经批准在园区兴办的企业，必须按照规定在三个月内开工建设。因特殊情况不能按期开工建设的，应当向筹建处提出延期申请，经批准后方可延期，未经批准，逾期半年未开工的取消此项目。
第十二条 入园企业应建立健全财务会计制度，按照规定向有关主管部门报送会计报表和统计报表，并接受筹建处和有关主管部门的监督管理。 第十三条 入园企业除按照国家法律、法规的规定缴纳有关税费外，任何单位不得非法向企业摊派或收取费用。对乱摊派、乱收费的，企业有权拒交，并向有关监督部门投诉举报。
第四章 项目建设
第十四条 城市规划委员会采用简便、高效的审批流程对企业规划材料进行审批，审批通过后企业方可建设。第十五条 入园企业必须严格按照规划设计要求进行建设，不得擅自变更。未经批准变更建设的建筑物，筹建处予以制止，并限期拆除；拒不拆除的，由筹建处依法申请强制拆除。
第十六条 入园企业统一使用园区内的水、电、路、通讯等资源及公用设施，公共设施由筹建处统一管理，企业不得随意破坏和拆除。
第十七条 企业对园区的公共设施负有保护义务，如有损坏公共设施的行为，由筹建处监督企业进行维修或者由专业部门进行维修，维修费用由企业承担。情节严重的依法给予处罚，造成损失的依法赔偿。
第五章 劳动保障
第十八条 园区内企业必须按国家有关规定与职工签订书面劳动合同，并到劳动保障主管部门备案登记。
第十九条 园区内企业必须保障员工依法享有的权利，严格执行国家有关劳动和社会保障、安全生产等法律、法规的各项规定，自觉接受有关部门监督。第二十条 园区依法成立工会组织，维护职工合法权益。园区企业不按规定做好劳动和社会保障工作的，由县劳动保障等主管部门依法处理。
第六章 社会治安与安全生产管理第二十一条 在电商园内设置治安亭，每个企业设定一个巡更点，在夜间及午休时间安排巡逻车队进行巡逻，同时在主要交通路口安装监控系统，确保企业和员工安全。
第二十二条 入园企业应当及时排查和消除安全隐患，发生安全事故应及时向筹建处和安全监督部门报告，并及时妥善处理。
第二十三条 园区企业违反国家有关安全法律、法规的规定，筹建处依法予以制止，并限期责令整改；拒不整改的，由筹建处向有关安全监督部门报告，依法处理。
第七章 扶持政策
第二十四条 由筹建处投资或引资建设办公、仓储、物流、展示厅、体验中心、人才公寓等基础设施，图书室、会议室等配套设施，并完善电商园的物业管理。第二十五条 办公场地租金和土地供应优惠政策。电商园内自建企业项目用地为商服用地，土地使用年限为40年。入驻政府所建孵化器的企业可享受第一年50%、第二年30%、第三年20%的租金补贴，第四年开始全额收取；若入驻企业年开票销售总额超2000万元，且年开票销售额达到2万元/平方米以上，房屋租金免收；企业年开票销售总额超4000万元，且年开票销售额达到3万元/平方米，同时经营时间满3年以上，可向筹建处申请供应土地进行自建，筹建处根据企业经营能力和规模按照土地评估价供给相应土地，并将土地成交价款的一定比例（该比例一年一定，每年的12月确定下一年的比例标准）作为基础设施建设资金奖励给企业。在2013年12月底前由电子商务专业招商小分队引进的自建企业，项目用地按评估价为起始价挂牌出让，土地成交价款超出土地基准价的部分，由县财政作为基础设施建设资金奖励给企业。
配套人才公寓租金优惠。电商园企业员工享有第一年100%、第二年50%的租金补贴，第三年开始全额收取。
第二十六条 税收奖励扶持政策。地税：入园企业缴纳的地税，前三年县财政将地方所得的50%奖励给企业作为扶持资金；国税：鼓励企业办理小规模纳税人，第一年县财政将地方所得的50%奖励给企业作为扶持资金；其中企业上缴的所得税：前三年由县财政按地方所得的100%给予奖励，后二年由县财政按地方所得的50%给予奖励。
第二十七条 进入电商园的项目，办理相关证件的规费按照《关于印发xx县工业园区企业行政性收费项目的通知》（玉办发[2013]27号）文件执行。第二十八条 县财政将电商园税收地方所得部分的一定比例作为基础设施投入及创业扶持资金，对入驻电商园一期的新创企业给予每家企业2万元的扶持启动资金。
第二十九条
知识产权奖励及维护。支持鼓励电商开发使用新型专利，按照2000元/件进行奖励；获得国家、省、市级科技进步奖励的，且企业年缴纳税收100万元以上的，可分别按不超过20万元、10万元、5万元的标准给予奖励扶持。
第三十条 配套网络设施。中国电信在园区内建设idc机房，宽带出口为2—4g，实现环网备份，为园区企业提供主机托管、资源出租、系统维护、管理服务等，确保园区企业网络高速稳定。
第三十一条 建立人才培训基地。采取多种形式加强培训，为电商提供电子商务专业人才。第八章 附则
第三十二条 本办法由县政府法制办、高铁现代服务业集聚区暨电子商务产业园筹建处负责解释。
第三十三条 本办法自发布之日起施行。
第五篇：医药电商新闻电商运营新模式
新闻稿：第二届医药电商物流高峰论坛共探医药电商物流新模式
近日，由京东和九州通合资的京东好药师合作正式结束，京东官方也透露，京东将全资成立新的医药电商项目——京东医药城，CEO崔伟还提出了“连锁药店，上门快送”新医药电商模式。随着天猫、京东深度参与到医药领域，医药电商取得了重大发展，但行业内仍然存在大量亟待解决的问题，而这些问题的背后最突出体现着现有医药电商流通模式上的缺陷。
为此，由国家相关部门指导，商康医药网（.cn）承办的第二届医药电商物流高峰论坛将于7月18日在湖南长沙举办。届时，国内顶尖级电商和物流行业专家、行业协会领导将共享行业盛会，对互联网与移动互联网下的医药电商物流行业、现代物流嫁接电子商务行业等行业热点话题展开深入探讨。
业内人士认为，目前物流问题成为制约全国医药电子商务平台提升的关键，因为物流是医药电商的利润保障，是信息流、资金流、商流的根本保证。然而我国电商物流的服务模式传统、服务网络不健全，缺乏规模效应和整体协同效应等问题已经成为制约医药电商发展的主要问题。此外，新版GSP出台更是让尚不健全的医药物流行业面临新的挑战。因此医药电商要想生存下去，必须找到自己的模式，提供优质的多样化、个性化的服务。
在医药B2C领域，京东医药城的“连锁药店，上门快送”，即消费者通过订单，连锁门店店员送货上门，实现当地化配送。在同样领域，相似的配送服务也有过，比如，“一小时”配送。不管怎么说，对于“处于转型期”的大型连锁药店，勇于探索就是电商之路的活力。
而在医药B2B领域，今年年初，发展较早的商康医药网探索出了一条新的发展道路，推出“商康康站长模式”，利用自身的物流优势，实现产品资源信息共享，解决由于药店分散导致配送困难。
然而，这些尝试还只是医药电商物流的服务模式创新之路的星星之火，要形成燎原之势还有待更多医药行业的先行者在探索中前行，摸索出更多样化、个性化的物流模式，找到符合医药行业本质属性的有益的创新模式。
据悉，此次医药电商物流高峰论坛（官方网站：http:///
）的举办就是要为医药电商探索之路提供一个便捷、高效的行业平台，分享医药商务时代下的物流创新服务，推广医药流通新模式，为现代物流嫁接电子商务行业献计献策，推进医药商务时代下的物流服务方式的创新升级。
