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1.负责客服日常巡岗工作,完善客服常见问题及快速解决方案,优化客服话术提升客户体验。
2.负责制定客服培训计划,组织客服培训,完善客服培训方案。
3.负责客户档案管理工作,优化客户关系维护计划。
《公司客服主管岗位职责.doc》
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