无忧范文网小编为你整理了多篇《酒店客服主管岗位职责》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《酒店客服主管岗位职责》。
第一篇：酒店主管岗位职责
1、负责泰餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量;
2、出席定期组织的业务会议，汇报餐厅工作，向员工传达精神;
3、检查工作;检查设备，家具，餐具、绿植等的摆设及其完好情况。检查服务用品及清洁，检查库存物资。检查员工仪容仪表。
4、主持每日餐饮会议，安排当天服务工作。
5、从厨房了解每日出菜情况，布置重点推销菜式。
6、签领食物、材料。
7、妥善处理客人投诉和质询。
8、做好员工考勤工作、评估工作。
9、做好餐厅的'财产管理工作。
10、负责员工的培训工作。
11、负责餐厅活动的沟通和推出。
第二篇：酒店主管岗位职责
1、督导客房清洁员工认真做好楼层工作并能亲自参加服务工作，保持楼层整洁和环境良好;
2、及时跟踪、检查各楼层，对不合格的地方进行指正、改正;
3、督导清洁员认真落实酒店清洁卫生以及与部门规章制度;
4、搞好员工之间的协调工作;
5、做好员工考勤、培训工作;
6、协助酒店经理开展工作。
第三篇：客服部主管岗位职责
1、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作。
2、根据客户投诉情况，负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议。
3、参与客户危机事件的'处理。
4、负责公司客户关系管理，指导开展客户活动。
5、配合集团开展满意度调查工作，并将调查结果上报集团。
6、组织编制项目的入伙计划，并组织客户入伙管理。
第四篇：客服主管岗位职责
1. 对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。
2. 对金茂大厦车位进行统计和发放，并办理车位申请、注销和延期报批流程。
3. 对各类有偿服务合同进行系统录入、到期提醒。
4. 编写本部门各类会议纪要及其他文书工作。
5. 临时接待部门访客及接听客户电话。
6. 领导交待的其它临时工作。
第五篇：客服主管岗位职责
1、 以用户体验为导向，保证团队整体KPI交付达成部门指标。
2、 负责所属团队严格执行呼叫中心各项管理制度、业务标准及服务流程，确保流程执行的准确率和所属团队员工满意度。
3、 负责现场员工实时支持、升级Case处理和质量管理，对关键咨询事件案例进行复盘，降低用户体验BUG出现几率。
4、 负责业务员工KPI交付能力提升，以数据分析找到问题根本原因和制定改善措施，确保员工核实清楚用户问题和用户需求，提高团队工作效率和提升用户体验。
第六篇：酒店主管岗位职责
1、积极拓展各种融资渠道，建立并维护良好的银企关系;
2、负责编制并提供符合融资要求的授信材料，保证资料的准确性、及时性、完整性，完成本公司的融资计划;
3、根据授信条件办理抵押担保手续，审核融资相关合同文件，在授权范围内办理融资业务;
4、根据融资要求，配合银行提供贷款使用的相关合同、进账单、发票等;
5、妥善保管贷款合同、抵押担保合同、股东(董事会)决议等相关法律文件，及时统计授信和担保数据，做好银行贷后管理工作;
6、及时完成贷款卡年审和信息清查;
7、负责资金计划测算和安排;审核下属公司银行，现金各类报表;
8、配合上级制定年、月度目标，平衡推进目标任务的.实施;
9、完成上报集团的各类资金报表;
10、上级交办的其他工作。
