无忧范文网小编为你整理了多篇《会议服务员岗位职责》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《会议服务员岗位职责》。
第一篇：白班楼层服务员岗位职责
白班服务员岗位职责
1、 领取万能钥匙，准确填写《钥匙领用单》。
2、 服从领班的安排，清扫客房，填写《服务员工作表》中
的各项内容。
3、 按照消毒程序，对客人使用的用具及时、有效的消毒。
4、 确保房间内各项设施和物品的完好，如有损坏立即向领
班报告。
5、 检查房间内酒水饮品的消耗情况，确保清点、开账并及
时补充；如发现客人有遗留物，应立即报告领班。
6、 报告住店客人的患病情况，如遇紧急事件可越级向有关
部门汇报。
7、 客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损
坏，发现问题及时向领班和前台报告。
8、 保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁，正确使
用各种清洁设备和用具。
9、 对所辖区域内的设备、设施应及时、准确的进行报修，
并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。
10、 协助洗涤公司定期清点布草。
11、 及时给住店客人补充客用品。
12、 及时核准房态，迅速清理客人已离开的房间，经领班检
查后报三楼吧台。
13、 负责房间的清洁和布置工作，每天完成一定数量的客房
清洁工作。
14、 每天按质量完成一至两间客房的计划卫生工作，负责所
在区域的走廊、地毯、墙纸的清洁；
15、 熟悉房间内各种设备的使用和保养情况，每天检查房间
设备运转情况，发现损坏及时通知工程部，并做好记录。
16、 管理所负责房间的财产，发现一是和损坏及时向主管或
台班报告。
17、 掌握所负责住客房间情况，对住房内的贵重物品、自携
电器及异常情况要细心观察，做好安全工作；对客人的一切遗留遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。
18、 保管好房间工作钥匙，如丢失钥匙要立即报告，不得拖
延、隐瞒，不得擅自为他人开房间。
中班服务员岗位职责
1、 按规定领取万能钥匙，准确填写《钥匙领用单》，完成
白班交接未完成的工作，认真填写《服务员工作报告》的各项内容。
2、 确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损，发现问
题立即向领班和三楼吧台汇报，并陪同工程维修人员进房间维修。
3、 留意住店客人的特殊行为和患病情况。
4、 严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行消毒。
5、 客人离店后及时检查房间，发现问题和客人遗留物，立
即报告领班，并将客人遗留物交三楼吧台登记。
6、 及时核准房态，迅速清理空房，经领班核准报三楼吧台。
7、 及时补充客用品并合理使用，保管设备和清洁用具。
8、 新二楼中班人员还应清扫所辖楼层的公共区域、走廊、
地毯等。
夜班服务员岗位职责
1、 日常接待应保持良好的状态，做好接待工作，提供优质
服务。
2、 客人提出其他服务时，要最大限度满足客人需求，保证
服务质量。
3、 如有处理不了的事情要及时上报当班管理人员。
4、 夜间当班时，要半小时巡视检查一次，以确保安全消除
隐患。
5、 如有房门在24:00仍未关闭，要提醒客人关好房门。
6、 夜间当班时要半小时巡查一次，以确保安全，消除隐患。
7、 如发现有可疑人员在楼层逗留，要立即上前询问，并及
时通知保安人员。
三楼吧台服务员岗位职责
1、 按标准接听电话，答复住客的咨询和要求，及时向有关
方面传递各种信息并做好记录。
2、 负责客房出租状态的修改、更正，正确显示客房运转状
况。（领班）
3、 负责对客人遗留物品的保管、记录及客人的认领工作。
4、 负责客房部钥匙的保管、收发工作。
5、 接受各区域设施设备的报修，协助工程部进行维修。
6、 联络协调其他部门、岗位，做好客房对外的枢纽作用，
做好对客服务工作。
7、 负责工作区域的清洁、卫生。
财务部职责
1、 贯彻执行国家经济政策，严格执行酒店所制定的财务管
理和会计核算标准。
2、 监督财务管理系统和控制程序的实施。
3、 运用各种对比、分析方法，对酒店的经验成果以及财务
管理进行评价，为酒店的经营决策提供资料。
4、 参加酒店有关经营管理活动的会议，协助总经理进行企
业决策，审检每日销售日报表，向酒店领导提出改善酒店经营管理的建议。
5、 编制酒店财务预算，制定工作程序和财力管理措施；。
6、 制定和审查酒店有关费用开支的手续程序，制定有效的
会计核算系统，制止违反财务制度现象的发生。
7、 负责酒店全体人员的工资历，奖励、惩罚的评定。
8、 负责各类税收的申报，各类保险的索赔工作。
9、 处理财务部内部行政事务，做好资料的存档。
10、 完成总经理交办的其他事务。
例会制度
1、 全体管理层参加每天早上7:50客房部的班前会，无故
不到者，以迟到论。
2、 每月初第一个周一早上9:00整在总经理办公室召开管
理层会议。无特殊情况不得缺席，请假必须在会议召开前获得批准，与会人员必须严格遵守会议纪律，不得随意走动，使用手机。
内容：1、研究、部署行政工作，讨论决定酒店行政工
作重大问题。
2、总结、评价当月经营、工作情况，部署本期
工作任务。
3、汇报、分析酒店计划执行情况和经营活动成
果，评价各方面的工作情况，肯定成绩、指出失误、提出改进措施。
4、汇报、总结前期安全生产、治安、消防工作
情况，处理事故，分析事故原因。
第二篇：会议服务员岗位职责
1.会议服务员每天提前15分钟上班到岗，上岗时应统一着装，配戴工号牌。并做好会议接待准备(包括会议音响设备检查)。
2.负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。
3.负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。
4.负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求。
5.负责会议结束后的清场工作。
6.负责各会议室之间的工作协调配合。
7.负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向站长汇报。
8. 负责局领导办公室服务。
9.完成领导交办的其它任务。
第三篇：会议服务员岗位职责
一、负责车间上下游相关部门的生产订单查询;
二、负责本部门的花名册编制与更新;
三、车间员工的工资核算和统计工作;
四、负责车间人员、物料、工时的录入与统计工作;
五、将班长当天所交的工作日报表与系统核对,将报表上已完成的产品点击到下一工序;
六、根据生产实际情况，做好生日报表;
七、负责本部门办公用品的领用;
八、月底做好月产量、成本、损耗等分析报表;
九、车间文件的发放、存档记录，公共性张贴文件的管理;
十、车间文具的领用及发放，做好记录;
十一、月底做好各类财务报表;
十二、负责车间各项生产数据(产量，生产工时，人数及物料等)的收集;
十三、完成车间主管布置的其他任务;
十四、负责本部门的员工考勤纪律，并及时汇总发至人力资源部门;
第四篇：会议服务员岗位职责
会议服务员的岗位职责是什么呢，下面小编为大家精心搜集了关于会议服务员的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!
会议服务员岗位职责一
注意个人仪容仪表，礼貌礼节;做好与营销部的沟通工作。
1.打扫会议室卫生(包括门，窗，地面，地角线，柜子，衣架，台面，绿植，衣帽间，备餐间等)使门，窗，地面，柜子，台面无杂物;地角线干净，绿植无杂物。保持良好的卫生环境。
2.若有客人看会场要尽量陪同，记录好客人要求及标准并向领导反应情况。
3.有会时按照会议通知单摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生;检查贵宾室，卫生间卫生，为会议做充分准备。
4.会中按照会议服务流程做好接待工作。
5.会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。
6.关闭设施设备，将会场收拾到无会标准。
会议服务员岗位职责二
1.负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。
2.负责会议室设备及服务用品的检查及报修。
3.负责保持会议室与服务区的干净整洁。
4.负责会后的会场整理。
5.负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。
6.负责杯具的清理及消毒。
7.负责本岗位绿*植物的养护工作。
8.负责家具的定期保养工作。
9.负责客人遗留物品的收集整理并及时上报。
10.负责使用清洁工具的保养及维护。
11.负责会议临时更改信息的通知及发放。
12.完成上级交待的其它工作。
会议服务员岗位职责三
1.会议服务员每天提前15分钟上班到岗，上岗时应统一着装，配戴工号牌。并做好会议接待准备(包括会议音响设备检查)。
2.负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。
3.负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。
4.负责会议期间的茶水、果点服务，保*宾客的随时服务需求。
5.负责会议结束后的清场工作。
6.负责各会议室之间的工作协调配合。
7.负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向站长汇报。
8.负责局领导办公室服务。
9.完成领导交办的其它任务。
第五篇：服务员岗位职责
1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。
14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
16、爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平
1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
2、宴会部服务程序：确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特*或时令菜点。
4、仪容整洁，不擅自离岗。
5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换*盅。擅于推销酒水饮料。
6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
【篇三：茶楼服务员岗位职责】
1、服从茶楼主管工作安排
2、提前10分钟到岗打卡签到、化妆、换衣服
3、检查仪容仪表
4、参加开班前例会
5、根据当天主管安排，营业时间前和当班人员一起打扫责任区域卫生
6、迎客：有客人到大厅或雅间时，面带微笑问候每一位客人和酒店领导（您好欢迎光临、早上好、中午好、晚上好、圣诞、元旦、新年、周末好等）
7、询问：先生/小姐您好！请问喝什么茶？
8、记录好客人点茶的杯数和茶品
9、道别：请稍等！马上就好
10、这是您的茶/饮料，请慢用！有什么需要请随时招呼我们！希望您休息愉快！
11、巡视：在大厅不停巡视（走动或目光）客人是否有示意和营业大厅的卫生情况、是否需要换*缸、茶水是否需要续水、窗帘、家具的摆放是否合理并及时处理和调整
12、结账：大厅客人离开座位时要引领客人结账
13、客人离开后马上去收回茶具和打扫卫生并将杯具及时清洗和消毒
14、离开客人：遇到客人大批从雅间和浴足房出来，要礼貌询问：请问您们是否已结账
15、礼貌征询客人意见或建议（先生/小姐：请问我们的服务还满意吗？请把意见留给我们，我们将及时改正，希望您下次来时我们会让你更加满意），在客人意见本上记录下客人意见并及时反馈给部门领导
16、提醒客人：小心地滑，小心台阶，为客人按开电梯，并礼貌询问客人：请问您到几楼并为客人按好电梯楼层
17、送客：客人离开时，恭送客人：再见/请走好/欢迎下次光临/请慢走
18、如果出现跑单现象，和当班人员一起承担赔偿责任
19、上班时不允许无故脱岗串岗（若有现象依照员工手册处罚条例进行处罚）
20、卫生：在夜班客人离开后和早班接待客人前对整个营业场所按标准彻底做清洁卫生
21、主管检查后方可下班
22、积极完成好部门领导安排的其他工作
1、熟记*作程序及各种基本技能，负责为客人按标准提供服务。
2、与主管和前台及时沟通，对自己所在营业区域的常用数字做到心中有数。
3、负责服务区域内的卫生保持，负责服务区域的设施、设备的管理、保养和申请维修。
4、负责相应单据的填写和分派，负责客人用品和易耗品的领用。
5、负责对出品的质量监督。
6、负责客人意见的反馈，并把公司营销的内容向客人口头宣传，关注客人的人身安全。
7、了解常客的姓名及饮食爱好。
8、负责结账工作。
（1）迎宾岗位职责
①指挥和疏导门前车辆，做好宾客迎送工作。
②面带笑容，为客人打开车门，躬身向客人致意，并用右手挡住车门上沿，以免客人碰头。对孩子、老人或是行动不便的客人，要主支提供帮助，搀扶下车。
③帮助客人装卸行李，并请客人清点、检查有无物品遗失。如果客人是离店，应在车辆开动后向客人挥手致意。注重在开关车门时不要夹住客人的衣裙及物件。
④观察出入门厅人员的动向，注意做好防暴、防窃工作，并协助保卫人员做好宾客抵达与离开时的保卫工作。
（2）接待员职责
①细致热情地接受订房和团体开房。在开房时向客人详细介绍房间情况，讲清房价，避免引起误解。
②做好开房登记和有关验*客人身份的工作。熟悉当天抵店的vip客人身份、房号及抵离时间。
③熟悉当天散客及旅行团的开房情况，掌握当天的房间状况。
④办理加床和换房要向客人讲明情况，并要登记和说明，以便查询。
⑤夜班当班员工，要负责制作当日报表，反映房间情况，并搞好班组卫生。
⑥严格遵守各项制度和服务程序。
（3）预订员职责
①根据客人的要求，为其提供与其需求相应的客房。
②全天24小时为客人提供预订服务，及时处理客人的订房要求。
③及时记录和存储预订资料。
④做好客人抵达前的准备工作。
（4）行李员职责
①按规定位置站立，站姿要端正，并密切注意客人动态，准备随时为客人提供帮助。
②时刻注意分房员的召唤，热情为客人带路，敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍酒店的各项服务设施。
③要注意确保客人行李的安全，并及时准确地帮助客人把行李送到指定的地点。
（5）行李寄存员职责
①回答客人关于寄存的问询，向客人说明酒店有关寄存的规定。
②寄存领取手续要清楚，登记要准确，力争不出差错，万一出错则应立即向有关领导汇报。
③做好交接班工作，各项手续要清楚。
④严格遵守有关制度及各项服务*作程序。
（6）收银员岗位职责
①严格遵守各项财务制度和*作程序。准确地收点客人的现金或是支票。准确地填写*。
②做好交接班工作，钱物一定要交割清楚。
③按规定及时结清客人或团体的各种费用。
（7）话务员岗位职责
①负责接听一切外来电话，连接酒店各部门及客人的一切电话。
②转达客人的投诉，通知有关部门采取补救措施。
③负责为客人提供叫醒服务。
④负责将客人的一切要求通过电话转达给有关部门或个人。
⑤明确在接到紧急电话时应采取的措施和行动。
（8）问询员岗位职责
①掌握本酒店的一切设施及酒店所在城市的其他大酒店、*所、游览胜地的一些情况。
②管理好客房钥匙，做好保管和收发工作。
③熟悉电脑查询*作。
④帮助客人安排会客。将来访者的姓名等情况传达给客人，再根据客人的意见安排会面事宜。
⑤负责办理客人委托的相关事宜。为客人办理订房、购买机票和车（船）票、办签*、取送物品、购物等各项事情。
（9）票务员职责
①满足客人的需要，及时为其购买机票、车（船）票。并做好购票及*的登记工作，确保无误。
②按规定收取购票手段费，并及时结清账目。
③严格遵守有关制度和服务*作规定。
（10）前台领班职责
①协助前台主管好日常工作。检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务。
②尽最大努力满足顾客需求，认真处理客人的投诉，遇到不能解决的问题要及时向上级汇报。
③确保入住登记符合有关规定，做到详细、准确、清晰。每天定时检查，准确控制房间状态。遇到有换房、特殊安排房等情况要及时通知有关部门。
④每天定期检查邮件、留言，确保其发送、存放、记录准确无误。
⑤完成上级分派的其他工作。
