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第一篇：医院自检自查报告
本年度，我校工作总体情况是：认真贯彻落实了党的xx届五中、六中全会和省市“两会”精神，坚持用科学发展观统领学校工作大局，大力加强了党的建设、廉政建设、队伍建设、安全稳定和工会法制、政务督办工作。狠抓了领导管理、教育教学、后勤保障和“四育人”工作，全面推进了以质量为主题的素质教育，促进了学生全面发展和健康成长，学校高考、招生工作超额完成了教育局下达的指标任务，获得了“20xx年xx市直属学校高中教育工作综合一等奖”，被评为了“20xx年度高中教育教学工作先进集体”，20xx年度被中国教育部基础教育课程改革发展中心授予命名为“网络实验学校”，全面完成了本年度各项目标任务。
一、共同目标
(一)党建工作
一是继续坚持党支部、党员、教职员工学习和中心组理论学习制度。学校为党员干部出资购买了《科学发展观读本》《文选学习导读》《树立社会主义荣辱观学习读本》《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》《新时期师德精神的颂歌》等学习资料，采用分散自学和集中探讨的方式领会其理论内涵。除此之外，学校还认真组织全体教职员工学习了xx届五中、六中全会和市委五届六次全会、省市“两会”精神，领会精神实质，重点贯彻落实。本年度中心组集中学习共12次，每次学习都有中心发言，有讨论，有记录，中心组成员的理论水平和学习理解能力得到不断提高，并运用指导自己的实际工作。学校党总支书记、校长陈华东同志参加党支部、党总支双重组织生活达12次，通过深入调研，撰写了《实施校本管理，构建和谐校园》的理论文章，进一步将理论学习和学校工作实践有机结合了起来。
二是全面落实党建工作责任制，充分发挥了党组织的战斗堡垒和先锋模范作用。首先，学校党总支、党支部紧紧抓住《党支部教育教学安全质量责任制》的执行，进一步规范了党支部的工作标准，促使支部工作与行政工作进一步结合，增进了处室负责人和支部书记的相互理解和相互配合，使思想政治工作进一步融入教育教学，支部在安全质量中的战斗堡垒作用得到进一步发挥，党组织对学校的领导监督作用得到进一步体现;其次，进一步完善了党支部工作考核办法，坚持了“三会一课”、民主评议党员等制度。一方面对支部基础工作提出了基本要求，作了进一步规范，另一方面给支部留出自由发挥空间，为各支部发挥优势、展示特色创造了必要条件。第三，积极开展了党内创岗建区、党建带团建、技术练兵、创先争优和表彰先进等活动，对党员在教育教学安全质量中更好地发挥党员先锋模范作用起到了较大的促进作用。第四，完成了“爱心帮扶行动任务”，对困难职工、学生进行爱心帮扶，全年累计金额5000多元，充分发挥了党组织的战斗堡垒和先锋模范作用。
三是继续深入开展精神文明建设创建工作，形成了“一个良好的工作机制”，搞好了“两项工程”，运用好了“一个载体”。
一个机制：学校成立了以陈华东校长为组长的领导小组，落实了专兼职人员，分工负责，步调一致，齐心协力，齐抓共管，文明建设工作与处室班组工作质量挂钩，制度完善，责任落实，措施到位。形成了以队伍为基础，以阵地为依托，以制度为保证，以活动为载体，以投入为保障的良好的工作机制。
两项工程：一是“教职工队伍思想建设”工程。教师队伍和干部队伍是学校精神文明建设的主体，学校坚持“教育者先受教育”的思想，积极开展了“干部作表率，党员树旗帜，职工塑形象”的教育。二是“学生思想道德建设”工程。学校始终将德育工作放在首位，把加强学生的思想道德建设作为学校精神文明建设的重点。形成了以课堂教育、日常管理、课外活动为主的全方位育人工作网络。
一个载体：重点发挥了活动载体功能。为了强化学校文明建设，我校开展了评选“文明班级”、“文明寝室”、“文明班组”、“优生优干”、“文明住校生”、“共青团无人监考”等活动，这些活动的开展，陶冶了师生道德情操，收到了良好的效果。学校高20xx年级组顺利通过市中区团委验收，获得了“青年文明号”称号。
(二)党风廉政建设
一是积极开展了“反商业贿赂”和“专项资金五项清查”工作。学校按照教育局的统一安排，及时建立了以校长为组长，副职为副组长，处室主任为成员的“反商业贿赂”、“专项资金五项清查”工作领导小组;利用教职工大会向全体教职工进行了“反商业贿赂”、“专项资金五项清查”的重要性及其要求的宣传教育、动员，建立了“意见箱”，设立了监督电话并认真按照市教育局的文件要求，进行了检查，全体教师均在承诺书上签了字。同时，学校收费落实了“一证、一册、一据、一单”和“三公开、三监督”，在各项、各部门的工作检查中没有发现自立项目、提高标准、扩大范围等违规违纪现象。
二是认真落实了党风廉政建设的各项规定。学校继续执行了《铁中领导干部廉洁自律规定》、《铁中关于贯彻落实党风廉政建设责任制规定的实施办法》、《学校校务公开实施细则》等制度。对领导用车、学校收支、招生工作、物品购买、接待以及学校收费等事项做出了具体规定，使我校领导干部进一步明确了自己在党风廉政建设中的任务和责任，提高公仆意识，树立立党为公、执政为民的意识。
三是加强了师德师风、校风、工作作风为主要内容的教育行风建设。首先，学校利用开学之初、期末放假前的时间，集中教职员工开展师德师风、工作作风的学习教育活动，通过剖析典型案例，让广大教职员工接受了心灵的洗礼。其次，认真执行市效能办关于作风效能建设的有关要求，开展了学校全员工作竞赛活动，通过比干劲、比效率、比作风、比贡献，让教师代表参与考核和测评，培育了学校积极向上，比、学、赶、超的优良工作作风。本年度教师依法执教，廉洁从教，为人师表，无私订教辅资料和乱收费现象。
(三)队伍建设
一是积极开展创“四好”班子活动。年初，学校制定了《铁中领导班子创“四好”活动规划》，紧紧围绕“办人民满意学校”工作中心，实施“排头兵”战略，开展了比学习、比勤政、比务实、比廉洁、比创
新的好班子创建活动，收到了明显成效，班子的表率和榜样作用得到了进一步的发挥。
二是切实加强了干部队伍建设。中层以上干部利用每周的行政办公会，组织学习“科学发展观”和“构建和谐社会”理论、学习教育相关的法律法规和管理理论、学习党的教育方针及党和国家领导人的教育理论。领导班子坚持社会主义办学方向，贯彻党的教育方针，推行素质教育，求真务实，有较强的战斗力和凝聚力，作风严谨、勤政、高效。
三是积极推进教师继续教育。学校积极推进教师继续教育，鼓励和支持教职工参加上级举办的各类培训班”，确保了教学培训两不误。学校拨有专款用于教师培训，选派教师参加成都七中的专题教育教学研讨会，取得明显效果。每学期学校专门为教师订购50元的教育教学专业杂志。职工队伍精干高效，后勤人员围绕教育教学中学，热心为教育教学服务。学校基本上形成了一支师优良、责任心强、业务技能高、战斗力强的教职工队伍。我校初、高中教师学历达标率均在95%以上，人均继续教育课时超过100学时，信息技术培训面达到90%以上。
(四)安全稳定工作
一是继续认真贯彻落实教育局安全稳定“十条高压线”制度，纳入方针目标，实行“一票否决”。年初，学校把安全稳定工作纳入党政工作的重要议事日程，并层层签订责任书，分别是：办公室、总务、教导、德育，年底考核兑现。同时，加强安全稳定工作重要性的宣传，把安全稳定工作与个人和部门评先结合起来，实行“一票否决”。本年度无责任性安全事故和重大安全事故。
二是坚持每月安全大检查制度，及时添置安全设施设备。每月底，学校安全工作领导小组对学校的教学设备、场地、学生宿舍、食堂等进行安全检查，在检查中出的问题，并及时进行了整改。本年度，共投资近5000元购置了灭火器、消防器材、设置安全标志等，确保了学校的安全。今年学校又投资15万余元，安装了校园安全监控系统，对学校存在安全隐患的地方实现了有效监控。
三是继续实行“封闭式”管理，确保了校内人员和财产安全。学校进一步完善了“门卫登记制度”、“门卫人员岗位职责”，“门卫管理规定”，定期不定期对门卫人员进行业务学习和安全教育;门卫人员严格按照规定、制度办事，按规定严格控制学生出入，认真登记来人来访，控制外来闲杂人员进入校园，确保了校内人身财产的安全。
四是强化思想政治工作，促进职工、学生队伍稳定。首先，坚持舆论先行。重大决策前校领导班子、各处室、各支部上下联动，在职工中进行广泛宣传，力求使全体职工认识上趋于统一、感情上能够接受、执行中减少阻力。其次，坚持情理交融。工作做到以理服人，主要是经常开展党的路线、方针、政策的宣传，灌输改革开放、学校移交地方等相关的政策规定的宣传教育，通过校情发布会、形势任务宣传等形式，使职工在对当前形势和本校基本情况加深了解的基础上，统一思想认识，为各项工作的全面开展奠定思想基础。同时在工作中注重以情感人，以情交人，要求职工做到的自己带头做好，要求职工不做的自己坚决不做，通过表率作用带动全校职工与校党政工团各级组织一道，同心同德全面完成各项工作任务。再次，职工、家长、学生有疑问时，各级管理人员都尽力给予耐心细致、不厌其烦的解答，加深了职工、家长、学生对单位的理解和信任，将一些影响稳定的事件化解于萌芽状态。本年度无集体上访和师生群体事件发生。
(五)法制、工会和政务督办工作
1、法制工作：制定了《铁中“五五”普法规划》，积极开展普法教育，提高法制观念。本年度主要开展了《未成年人保护法》、新《刑罚》、《治安处罚条例》为主的法制宣传教育，并聘请了xx市壕子口派出所所长黄贵奎为学校法制副校长。全年进行以法制主题的“主题班会”8次，全校性大型法制教育3次，黑板报3期;购买了多元的法制教育资料，标语横幅5幅;学校还充分利用升旗仪式、教职工大会、校园广播站、板墙报对师生进行法制宣传教育。
2、工会工作：加强工会自身建设，充分发挥“民主管理、民主监督”作用。首先，确保教职工行使民主权利，发挥主人翁作用，调动广大教职工积极性和创造性，始终坚持教代会制度，凡涉及到教职工切身利益的政策、制度制定和重大事宜的决定等，都提交教代会或教代会联系会讨论、审议，通过后方才落实执行。如：今年学校制定的《教职工考勤办法》、学校添置的教学设备、校园监控设备均先后提交学校工会第六届一次教代会联系会和第六届二次教代会联系会审议通过后方才执行的。其次，工会坚持督促行政利用各种形式进行校务公开，如教职工大会、教代会、教代会联系会、校务公开栏公示等向教职工公开学校的财务收支、评比先进、晋升职称、收入分配、基建大修等情况。第三，工会组织代表开展民主评议干部活动、开展合理化建议活动，还开展了对代表的培训工作，均取得较好的成效。如：学校校名征集，均充分发挥了教职工的作用，代表了学校绝大多数教职工的意愿。第四，工会联合党总支、行政在全校员工中持续不断地开展了有效创新活动，教职工纷纷献计献策，提出了30多条建议及整改措施，对学校工作起到有力的推动作用。
3、政务督办工作：学校认真贯彻执行教育局党委、行政的各项决定，按时、较好地完成了各部门交办的工作任务。学校办公室及时传阅教育局各类文件，并由校长统一签发各部门办理;按时按要求参加教育局召开的各种会议，及时传达上级会议精神，及时认真完成教育局临时交办的各项工作任务，做到“事事有人办、件件有回音”;能按照规定程序请示、报告工作，确保上级机关政令畅通。
二、业务目标
(一)领导管理
一是学校领导一班人全面贯彻执行了党的教育方针，坚持了“以德立校、依法治校、人和兴校、科研强校”的办学方针，确立了“办精品学校、育优秀人才”的办学目标，发展了“以人为本：以学生发展为本、以教师发展为本、用未来时代的要求应对今天”的办学理念，形成了学校开放式办学、民主化管理、智能化教学、个性化教育四大办学特色。
二是进一步完善了学校的各项规定、制度和办法，学校各级各类人员有明确的岗位职责;现在正在执行的各类《条例》和《守则》5个，各类《办法》28个，各类《规定》25个，各类《制度》9个。并且执行情况良好，落实逗硬，截止11月共计扣款6067.00元。
(二)德育工作
一是认真执行《四川省义务教育阶段学生素质教育八条规定》，突出德育首位。学校设立了以校长为组长，德育副校长为副组长，德育主任、团委书记、保卫科长、教导主任、德育干事、关工委常务副主任为成员的常设德育工作领导小组。本年度共召开德育工作会5次，传达教育局年度学校育工作安排，讨论学校年度育工作计划，明确学校育工作重点和年度目标，分析解决教育和管理中存在的问题。
二是认真落实德育工作，取得了较好效果。首先，加强德育管理。充分发挥调动年级组、班主任工作的积极性、主动性，推动年级组、班级管理工作规范化、有序化，定期召开年级组长、班主任工作会及年级组会等各种会议，加强经验交流，从而提高班级管理艺术。其次，继续落实了生活老师管理职责和《铁中生活老师工作常规》、《铁路中学住校生管理条例》，加强了对生活老师的培训、考核，注重常规工作的检查，实行奖惩挂钩，使得住校生管理工作再上台阶。第三，在原有基础上进一步完善了家长委员会的建设工作，成立了“家长学校”和以年级、班级为单位的“家长委员会”，通过家长学校，举办讲座等形式，普及家庭教育知识，共同研究探讨教育子女的经验，帮助家长树立正确的教育观、成才观。共同完成对青少年思想道德教育的重要任务。第四，坚持落实了各种检查评比制度，做到每月上旬一大查、每周一小查，同时又以年级为单位进行专项抽查，每天早中晚进出校门检查校牌，“两操”、卫生，读报课、班会都进行严格的考勤，迟到、早退有记载，卫生、两操每周有评比。值周干部经常性巡视学校，及时纠正学生中出现的不良行为，培养学生讲究卫生、爱护公物、遵守秩序等良好的行为习惯。有效地强化了校风，营造了学生思想道德建设教育的良好氛围。第五，努力做好后进生的转化工作。建立了后进生档案，注意社会、学校、家庭的三结合教育，利用家长委员会联系会通报学校工作，取得家长的配合支持，发挥家长委员会的作用，及时把学校、学生取得的成绩、荣誉等通过家长委员会、社区关工委传达给单位、家长、学生，促进了后进生的转化工作。第六，学校充分发挥学生的主体作用，让学生干部参与学校的教育管理工作，学生迟到、佩戴校牌的情况均由学生进行考核，逐步培养学生学会自我教育、自我管理、自我服务。
本年度取得了违法犯罪率为0%、违纪率低于5%、学生品德操行优良率92%、文明班级95%、初中毕业生巩固率98%的较好成绩。班集体受到市级表彰的有7个，学生个人受到省级表彰的1人，市级表彰的27人。
三是积极开展了“四育人”工作，学校校容、校貌、校风、学风再上新台阶。首先，根据《中学生德育纲要》和《德育工作规程》的要求，在学生中开展了《中学生守则》、《住校生日常行为规范》的学习教育;坚持了每月各班一次主题班(队)会活动，坚持了每月以年级为单位的主题班会观摩课活动，要求学生爱护公物、遵守纪律，从身边做起，从小事做起，养成良好的人格品质和道德行为，养成讲文明、懂礼貌的习惯。其次，学校开展了丰富多彩的德育活动，坚持“寓教于乐”。结合“六一”、“七一”、“十一”等重大节日，开展系列活动，今年学校成功举办了“杯校园篮球赛”、28届运动会。开展了以“青春诚信”、“理想信念”为主题的国旗下演讲活动、征文活动以及“129”等重大历史事件的纪念活动。今年11月学校联合xx市关工委艺术团、壕子口社区开展了“构建和谐社会，打造平安校园”大型文艺演出，积极选派学生参加了市团工委组织的“青春风采”和“才艺表演”，学校肖蕊君同学获得古筝弹奏一等奖，胡丹、赵一聪等获得小提琴演奏一、三等奖的佳绩，极大地丰富了学生的精神生活，陶冶了情操。第三，进一步改善了校园环境，学校花团锦簇、绿树成荫，校园随时保证了干净、整洁。今年11月学校接受了省级“校风示范学校”的验收检查，检查组领导对学校的绿化、净化、美化情况给予了赞赏，对学校校风、学风给予了充分肯定和较高评价。
(三)教学工作
一是坚持了以教学为中心，建立了教学岗位责任制，教学工作“六认真”常抓不懈。
首先，学校教学工作目标明确，教学计划周密，课程设置合理，任课教师安排科学。教学工作领导小组和“毕业班工作指导小组”机构完善，教学质量考核奖惩兑现;班子成员分工明确，责任到人，“联系制度”和“教学岗位责任制”得到了落实。
其次，进一步加强了教学常规管理。设置了专人对教学过程进行巡查、督促、考勤，对违反纪律的情况均进行了说服教育和严肃处理;进一步规范了教师弹性坐班制度，较好地制止和杜绝了违纪情况的发生，以往个别教师随意调课、上班迟到、课堂变相体罚学生等现象基本克服。为加强教师的职业道德建设，增强教师工作责任心，继续进行了学生对教师的测评工作，共完成测评统计3588人次。学校有效控制了辍学现象，辍学率低于4%。
第三，本年度进一步完善了《铁中教学工作视导试行办法》，集中组织了管理干部、年级组长、教研组长、教学骨干分别对各年级进行了为期一周的教学“视导”，通过听课、检查教案、检查学生作业批改、召开学生座谈会、家长座谈会、问卷调查等方法对以上年级的教育教学状况进行全方位的检查和认真分析，发现问题并及时解决问题，使教学过程进一步规范，把教学管理落到实处。
第四，学校“教学工作领导小组”经常利用休息时间，召开“各年级阶段情况质量分析会”和“初三、高三任课教师会”，认真分析各年级的教学进度和教学计划落实情况，解决师生在“教”和“学”中出现的问题。并对上届的高、中考情况进行分析和总结，对本届中考进行分析预测，对现在高三年级情况进行认真的分析研究，把教育局下达给我校的高考指标落实到年级、班，同时制定相应的奖惩办法。
二是认真开展实验、电化、现代信息技术教育，进一步提高了学校的教学质量。学校按教材开设并完成理、化、生学生分组实验，完成了初XX级毕业班理、化、生实验考试;完成高XX级理、化、生毕业会考实验。“成都七中网络直播教学系统”运行状况良好，“直播班”教学效果明显。今年，学校又投资30万元将学校所有教室开办成了多媒体教室，学校和教师共同出资购买了教学用笔记本电脑，真正实现了全现代化的备课和教学。
三是学校重视教研教改工作，教研教改课程效果明显。学校支持和鼓励教师参加各级各类教研活动，全年参加省级及以上教研活动36余人次，参加市级教研活动150余人次，参加校内教研活动420余人次，收到“心得体会”50余篇，投入经费8000余元;学校支持和鼓励教师撰写和发表教研教改论文，全年收到论文50余篇，其中23篇在各级刊物上发表和各级会议上交流;学校支持和鼓励教师参加各级各类技能比赛，有吴磊等12人次获奖;学校支持和鼓励教师辅导学生参加学科竞赛，全年有43人次获奖。学校选派26名教师参加了成都七中专题教育教学研究课，学校还明确规定相关教师每期听成都七中直播教学课的节数;在成都七中优秀教师的引领下，我校部分教师的教学水平和技能都有较大提高。今年，学校省级重点资助课题《初中阶段对学生的发展性评价》正在结题中，已经形成了可供操作的经验，学校还在新浪网上建立了“铁中课题组”博客，形成了良好的影响力，社会反响强烈。
今年我校教育教学质量稳步提高，毕业年级在任课教师的努力和各方面的大力协助下，圆满完成上级下达指标。初中毕业生会考优生率33.1%，平均及格率73.9%，体育及格率100%，升学成绩500分以上27人。高中毕业生巩固率94.1%，毕业生合格率88%，高中体育达标率100%。高三毕业年级(高XX级)253(含艺体)人参加高考，上线237人，上600分的3人，上线率高达93.7%。其中上重点线人数18人，超教育局下达重本任务3倍，本科也超额完成局直属指标66%。
(四)体、卫、艺、后勤工作
一是坚持两操、两课，积极推进《学生体质健康标准》。学校专职体育教师齐备，严格按规定开齐体育课，每天坚持做广播操、眼保健操，每周上好2节课外活动课，体育达标率90%、体育合格率82%。开展了“篮球”“拔河”、“羽毛球”、“乒乓球”比赛等70余场次。举办了学校一年一度的动会，激发了学生热爱体育运动，主动锻炼身体的热情。
二是加强常见病、多发病、传染病预防，认真开展了健康教育。学校设有医务室，配有专业资质合格的校医，常用器械和药品配备齐全，进一步完善了《铁中传染病防治预案》，学校每年拨款8000元以上购置常用药品和器械，免费为学生治病;学生常规体检每年一次，视力新发病率初中小于4%(其中高中低于5%)。传染病防治宣传教育每期多次，学校消毒每半月一次，清洁卫生每天检查。全年无传染病发生。
三是学校加大了对学生食堂的监管力度，定期对校舍和微机、实验、图书器材进行检查。总务处专门有一人协助管理食堂，学校校医、总务主任、分管后勤校长还定时不定时地对食堂进行检查，食品留样检查每周一次，全年无食物中毒事件发生。总务每学期还协同政教处、教导处对学校校舍、微机、实验和图书器材进行检查登记，发现损坏，追究责任，并按照规定进行赔偿，确保了学校教育教学的需要。
(五)招生情况。
今年学校严格按照上级文件进行招生宣传，学校招收学生470人，超计划完成教育局招生任务。
三、存在的问题
1、学生宿舍已经不能满足学校发展需要，明年将面临着学生无宿舍可住的窘境;
2、学校食堂已经被鉴定为“d”级危房，食堂安全急需上级领导给予解决;
3、直播教学班的招生、宣传、录取工作存在一些具体困难。
第二篇：医院文明城市创建工作自查报告
我市自正式启动争创20xx―20xx年度省级文明城市工作以来，市委、市政府始终把创建工作作为城市建设管理的龙头来抓，坚持“巩固、提高、延伸、拓展，突出重点、整体推进”的工作思路，逐步形成了独具武穴特色的文明城市创建体系。我市创建工作得到了省、20xx市文明委的充分肯定，《湖北精神文明建设简报》5次刊发了我市创建文明城市工作经验。先后获得了“全省未成年人思想道德建设工作先进单位”和“精神文明创建工作创新奖”、“湖北省卫生城市”、“湖北省园林城市”、“20xx市级文明城市”和“文明城市创建工作先进县市”等荣誉称号。20xx年，20xx市在武穴召开了“文明城市创建现场观摩会”。我市的文明城市创建工作主要体现在以下八个方面：
1、高度重视，营造扎实有效的创建环境。
一是抓机制，强领导。市里成立了“创建省级文明城市工作指挥部”及“七组一办”常设机构，镇处和市直部门成立了“一把手”总负责的领导小组和工作专班，形成了市、镇、村（社区）三级联动的工作机制。市文明办增设未成年人工作科，市财政每年预算创建经费50―70万元，确保了创建工作人、财、物有保障。
二是抓督办，强实效。一是分头督办，二是会议督办，三是新闻点评督办，四是简报督办，五是信息督办，六是“一把手”谈话督办。
三是抓考核，强责任。市创建指挥部每半年和年终各组织一次考核，以市委、市政府文件表彰先进、通报后进单位并将创建省级文明城市工作视同“一票否决”纳入年终综合考核和命名表彰。通过强有力的考核机制，在全市已形成“全民创建、全员参与、人人有责、人人受益”的工作格局。
2、转变职能，营造廉洁高效的政务环境。
大力开展高效、务实、廉洁、服务型政府建设，不断拓展文明城市创建的内涵和外延。市委、市政府下发《一号文件》，出台并实施了“520”服务模式：
各行政审批单位在行政审批服务项目的法定时限内压缩50%；中介机构和行政事业单位的经营服务性收费按规定标准下限的20%收取；涉企审批环节本级行政事业性收费“0”费制。同时，在市区启用了新建成的行政服务中心，全市48家行政审批和收费服务窗口单位全部进驻，实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”模式；在全市各镇处的村和社区建成了党务、村务、服务、商务、事务（医务）“五务合一”的“党员群众服务中心”，最大限度的方便企业和居民办理各项手续和业务。
3、维护稳定，营造公平公正的法治环境。
一是加快法治武穴建设进程。深入实施依法治市和“六五”普法规划，抓好“法律六进”和“送法下乡”活动，促进法制宣传教育的深入开展。
二是全力维护群众利益。强化人民调解和法律援助工作，解决民生维护公民合法权益，扩大了农村低保覆盖面和提高城乡低保补助标准。
三是大力加强“平安县市”建设。组织发动群众参与新一轮“平安武穴”创建活动，在12个镇处中评选4个乡镇为先进平安乡镇，积极构筑了市、镇、村、组四级社会治安立体防控体系。四是抓好预防未成年人违法犯罪工作。深入开展“扫黄打非”和“暑期集中行动”等专项整治活动，加强对网吧、电子游戏室、音像制品、书刊等的监管整治，努力为未成年人和广大市民营造了健康文化环境。
4、倡导诚信，营造诚实守信的市场环境。
强力推进“诚信政府”建设，加快建立企业信用体系，积极倡导诚信经营，营造诚实守信的市场环境。
一是狠抓了“食品行业、窗口行业、公共场所”三大领域的教育治理。
二是以“共建诚信家园、同铸食品安全”为主题，组织农业、工商、质监、药监等10多个部门开展“食品安全宣传周”活动。
三是以强化诚信体系建设为主线，深入开展“文明诚信企事业单位”评选活动。
四是开展了“文明诚信示范街（店）”创建活动，全市共评出50家“文明示范店”和10条“文明示范街”，引导经营者诚信经营、文明服务，推动各行各业全力参与诚信社会建设。
5、构筑和谐，营造健康向上的人文环境。
三年来，共开展“道德讲堂”活动450多场次，在全市12个镇处和市直单位普遍建立了文明市民学校，在各机关开展了学习型党组织、文明科室、服务标兵等评选活动，在学校开展了传诵中华经典、“大手牵小手、做合格小公民”等教育活动，在社区开展了书香文化社区、红歌传唱等群众喜闻乐见的活动，在全社会开展了“十佳文明市民”、“十大感恩人物”、“十佳好婆媳”评选等活动，让群众在活动中得到教育。在博物馆、图书馆、红色渡口、革命烈士陵园建立了未成年人思想道德建设基地。大力发展社会公益事业，文化设施实现了“市有三馆、镇有一站、村有一室”的目标；建成了全省县市级最先进的体育场馆，成功承办了20xx市“三运会”。
6、优化秩序，营造安居乐业的生活环境。
本着“新城老城并重、优先发展新城、提升改造旧城”的原则，高起点、高标准、大气魄推进城市建设，扎扎实实推进一批城市建设和改造项目。加大了东城区、中心城区、居住小区、经济适用房、廉租房和旧城改造力度。三年来，先后投入50亿元资金用于城市基础设施建设，启动了长江外滩景观带、月塘公园、小龙潭公园升级改造，东城区市民广场、东西港清淤治理以及市区所有主次干道刷黑，街道硬化、绿化、亮化、美化、净化等工程项目。同时，加大城市管理力度，实施了“城管大会战”、“社区网格化管理”，加强环境卫生、交通秩序、集贸市场、建筑工地、娱乐场所“五项管理”，引导市民文明出行，确保城市交通顺畅有序。并推进城区大气环境综合整治，强化工业污染防治，加强生态环境保护。
7、开展活动，营造文明和谐的舆论环境。
市创建指挥部在各类新闻媒体设立《创建省级文明城市》宣传栏目；在城区和各镇处、各单位等重点地段制作大型公益广告牌和标语，在城区大型电子显示屏滚动播放市委、市政府《创建省级文明城市的倡议书》；在出租车、公交车及车站码头、公交站牌、过街天桥、工地、围栏、围墙和建筑物上等处悬挂、张贴“创建省级文明城市，争当十佳文明市民”宣传标语，形成立体式、密集型创建舆论氛围。同时，还定期向市民群发创建省级文明城市公益手机短信，向全市发放《武穴市文明市民读本》、《创建省级文明城市宣传册》和《十星级文明户创建宣传册》各10万册，制作张贴“创建省级文明城市”宣传栏近480余期、公益广告50余期次，努力提高市民对创建工作的知晓率。
8、夯实基础，营造全民参与的社会环境。
以文明行业、文明单位、文明村镇、文明社区“四大创建”为重点，全面推进群众性精神文明创建活动。深入开展创建十星级文明户、文明楼栋、文明小区、文明村组、文明学校、文明班级、文明教师、文明学生和美德少年等40多项群星文明工程创建活动。深入开展“四进社区”活动，活跃社区文化，优化社区环境。
深入开展创建文明行业，“共铸诚信武穴”、“城乡结对共建”等主题创建活动，使群众信用意识进一步增强。广泛开展“关爱他人、关爱自然、关爱社会”和“创建文明城，你我在行动”志愿服务活动，全市组建了20支志愿服务队，注册志愿者近7万人，在全市城乡持久开展了“扶贫济困助残，关爱空巢老人”等志愿服务活动280余次，深受社会好评。
总之，我市省级文明城市创建工作在上级部门和领导的精心指导和大力支持下，全市干群同心同德、真抓实干，取得了明显成效。但是，与省级文明城市创建标准相比，还有一定差距。
第三篇：医院文明单位自查报告
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一是是加强医院班子自身建设，重视队伍的廉政勤政和团结协作建设，对重大事项如医院规划建设、聘任管理办法等方面，采取院委会和职工代表共同参与科学论证民主决策。
二是注重中层干部队伍建设,在本年度中，医院综合民意提拔了3位医德医风和技术过硬的年轻人到管理层，使年富力强的人才走上管理岗位，建立一支精业务懂管理的中层队伍。
三是重视管理队伍的素质教育和培养，通过开展学习十八大、十八届三中全会精神、参加党政理论等学习班，加强干部队伍的政治思想教育，提升理论知识水平；
四是不断深化医院管理机制改革，完善全员绩效管理，充分发挥科室和员工的主观能动性，提高工作积极性，全面提高医院的运行效率和服务水平，提升医院的综合竞争力。
五是完善文明建设长效机制。调整充实医院文明建设领导小组，由院长亲
2---部门、科室三种形式开展学习，集中学习与自学并用，并组织业务考试和技能比赛。各科室每月开展业务小讲课、疾病查房、疑难病例讨论等多种形式的业务学习。
三是贯彻“实力兴院”方针，坚持以岗位培训为重点，切实抓好低年资员工的岗前培训和岗位练兵活动，举办责任护士、低年资护士技能比赛和全院护理考试。
四是加强法制教育，开展《侵权责任法》、《处方管理办法》、《病历书写规范》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》等法律法规培训，案例分析等形式强化学习效果。
三、规范行为，加强行风建设，切实维护病人权益
在医疗工作中不断教育和引导医务人员遵循医务工作者道德规范，不断完善自身修养，做德仁兼备的好医生，一切从病人的利益出发。
一是结合“挂牌亮责践诺”、“作风改进年”等活动分别采取到淄川、好生检察
4---点评等制度，从制度上保障药品销售中可能出现的不端行为，促进药品合理使用。
七是规范诊疗行为，加强医保、新农合管理，加大均次费用控制管理力度,做到合理检查、合理用药、因病施治。
八是坚持以质量为核心的宗旨，加强
医疗质量和医疗安全管理，定期开展医患沟通技巧和医疗安全培训，提高医疗质量。
四、优化服务、改善就医环境，努力提高群众综合满意度
一是简化就医流程缩短病员就医时间，加大投入提高工作效率，对易出现拥挤的新农合、药房窗口更换升级电脑，减少病人窗口排队的次数和时间。
二是加强窗口人员技术培训，制定标准服务流程，将服务质量与绩效分配挂钩，促进服务态度的改善和服务技能的提高。
四是加强医院环境建设，争取街道
6---
三是把专业人才派出去。共选派4名同志分别到148医院、淄博市中医院、滨州市人民医院等三级医院开展多领域学习进修，提升专科服务水平。
四是鼓励职工学习提高。给自学职工提供交通费、假期等便利措施，鼓励学习上进，2名同志在读在职研究生，3名同志学习函授本科教育。
六、热心公益事业，扎实开展文明创建活动
一是成立志愿者服务队，深入开展“爱心天使志愿服务“、“执业医师下基层”、“医疗服务能力提升帮扶”、“服务百姓健康行动”等活动，定期深入街道、社区、敬老院等地为群众开展义诊、举办健康讲座活动。32名执业医师与16处中心卫生室结成帮扶对子，定期下村开展义诊讲座活动，二是关爱弱势群体，奉献社会。为敬老院老人免费查体，走进建筑工地、学校、企业宣传健康保健知识，在集市
8---工作中，认真贯彻落实了《广元市卫生系统创建文明行业管理办法》的要求，进一步为推动精神文明建设创建水平和创建质量而努力奋斗。院领导班子坚持两手抓、两手都要硬的方针，充分发扬“团结拼搏、真抓实干、开拓创新、争创一流”的精神，以健康促进为目标。院党委认真贯彻落实党的路线、方针、政策和新时期卫生工作指针，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和胡锦涛同志重要讲话精神，深入贯彻落实科学发展观，不断强化班子建设，坚持民主集中制，落实党风廉政责任制，讲大局、讲团结、讲奉献，团结协作，开拓创新，扎实工作，强化职业道德建设，加强基础设施建设，塑造医院文明形象，以提高医院的整体水平为目的，以创建省级文明单位为目标，坚持“两手抓，两手都要硬”和精神文明重在建设的方针，把政治思想教育、职业道德教育和精神文明建设有机地结合起来，在精神文明内涵外延，硬件软件建设上下功夫，取得了
10---抓共管的合力。每季度召开一次工作会议，研究部署创建工作内容，做到了目标明确，措施到位，责任落实到位。在组织机构上，设立专人主抓文明单位建设工作，负责做好各项基础工作的贯彻落实，以及各种文字、声像档案的归档工作。创建文明单位的工作目标。并积极总结创建工作中的经验和不足，围绕年度中心工作，制定切实可行的文明单位建设工作规划，做到了远有规划，年有计划，月有活动，并实行了综合目标责任制，层层签订了目标责任书，把任务量化、细化、层层分解落实到了科室和个人，做到组织、人员、任务赏罚落实，从而加强了对精神文明建设工作的领导，保证了各项目标任务的完成。
二、立足思想教育，不断提高干部职工的思想政治素质
院党委牢固树立思想领先的原则,重视做好新形势下的思想政治工作,把提高干部职工的政治理论素质放在首位,采取多种形式强化思想教育。一是制定了
12---
发展提供良好的思想保证。
三、组织文化建设、诚信建设成效显著
医疗行业的文明创建成果，关键体现在医疗行业作风，体现在员工职业道德素质的提高上。院党委将公民道德实践与“诚信医院”建设相结合，积极开展“诚信医院”建设，完善工作制度，强化工作机制，加强了职业道德建设和诚信教育。
一是强化职业道德教育。我院把医德医风教育作为立院之本，常抓不懈。实施了医德规范、医疗事故防范、文明优质服务、“三优一满意”和建设和谐医院系列教育；开展了“诚信在卫生，满意在医院”，“廉洁行医树新风”活动；二是完善了有关规章制度。制定了《职业道德守则》、《岗位职业道德规范》、《十不准、一惩处》和《关于加强医院职业作风建设的若干规定》等规章，建立了《医德考评》制度，实行了药品用量监控公示制度，靠制度规范了职业行为。三是
14---杜绝了排长队与人情就诊现象，促进了门诊服务质量的提高。同时该系统与医院信息管理系统相连接，极大提高了院信息管理质量，达到省先进水平。二是坚持以人为本，提供优质服务。为了保证住院病人吃上热饭，各科室自己为病人购买了微波炉；三是坚持以病人为中心，节假日正常开诊。为方便病人就医，我们始终坚持节日期间门诊正常开诊，并安排医师人员值班，保证病人就诊质量。急诊科24小时值班，人员到位，车辆、设备完好，有力保障了急救任务的完成。
五、服务优质高效，行医文明规范
深入开展了医疗质量管理效益年活动，改进工作作风，实行社会服务承诺，有便民、利民、为民服务措施，坚持以人为本、以服务对象为中心的服务理念，积极开展个性化、人性化服务，营造人文关怀氛围。医院不断完善服务设施，增加了门诊侯诊椅、轮椅，完善了院内标示牌，提供了导医导诊服务，为患者
16---风易俗教育，无婚丧事大操大办现象发生，完婚晚育率和计划生育率达到了100%。八、完善医院内部管理，提高了管理服务水平
完善后勤管理，强化后勤保障职能。实行24小时值班制度，简化了工作环节，提高了工作效率，满足医疗、办公及职工生活要求，真正做到了服务于临床、服务于职工。成立了餐
饮服务中心，向全院在职职工免费供应工作餐，极大的方便了职工工作和生活。
医院始终把净化美化医院环境，改善诊疗条件作为精神文明硬件建设和形象工程建设的重中之重。本着绿化、美化、净化和方便、安全、舒适、温馨的原则，目前医院环境整洁，三季有花，四季常青；门诊宽敞明亮，布局合理，标志清楚；病房整齐划一，干净清洁，温馨舒适；院前规划合理，交通便利，秩序井然。极大地改善了病人的就医条件和职工的工作生活环境。
七、为民、务实、清廉，党员表率
18---来信（投诉）登记表”，定期召开社会监督员座谈会。坚持与患者签订《医患协议书》，每月定期不定期发放“病人问卷调查表”，召开工休座谈会，公布举报电话。
通过自查认为：医院二○○九年精神文明建设工作主题鲜明，内容新颖，形式多样，富有成效和创新性，圆满完成了精神文明建设各项目标任务，取得了较好的成绩。但是，与上级党委的要求相比，还存在问题和不足，如思想教育还不够深入，职业道德方面还存有死角，还有待于在今后的工作中加大力度,制定措施,尽快解决，在２０１０年，我们戒骄戒躁，把精神文明建设搞的更好。
篇3：2015医院省级文明单位复审自查报告
2015医院省级文明单位复审自查报告
医院省级文明单位复审自查报告
近年来，**市第一医院党委认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，20---名，其中在职党员268名，下设15个党支部。编制床位1000张；有43个临床医技科室，25个病区；年均门诊量46万人次，年入出院病人万人次。历经60多年的艰苦创业，现已发展成为基础设施完善、医疗设备精良、技术力量雄厚、专科门类齐全、管理水平较高，集医疗、教学、科研、预防、康复、保健为一体的三级综合性教学医院。近年来，医院先后荣获新中国六十年医疗卫生优秀单位、山东省职业道德先进集体、山东省医德医风示范医院、山东省文明医院、山东省十佳诚信医院、山东省惠民医疗先进单位、山东省先进基层党组织、全省卫生系统思想政治工作先进单位、**市见义勇为定点医院和**市绿色社区等称号。
二、主要做法
（一）健全组织机构，扎实开展工作。
医院党委在文明单位建设工作中，始终坚持强化领导，提高创建意识，按
22---照考核标准，定期或不定期进行检查和抽查，并与科室、个人奖惩兑现，保证工作任务的落实。
（二）加强思想道德教育，培养文明素质。
1、积极开展各种形式的思想教育，促进职工整体素质提升。医院党委始终抓住思想政治教育的主线，坚持开展形势任务教育、法律知识教育、安全知识教育、公民道德教育等多种教育活动。在教育形式上采取撰写宣传提纲、聘请专家讲课、支部集中辅导、科室自学、观看理论光盘等多种有效方式。近年来，根据上级党委的部署和要求，结合医院工作实际，院党委采取多种形式，开展了邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七届六中全会精神、新医改政策、职业道德建设等方面的学习教育活动，2015年4月举办入党积极分子培训班，由党委书记徐德同志亲自上党课，进一步熟悉了党的基本理论、基本路线和基本纲领。开展了“讲文明、树新风，争做
24---无私奉献和全心全意为患者服务的先进事迹和模范行为教育激励全体员工。积极开展读书活动，组织学习《向世界上最好的医院学管理》和《世界上最伟大的推销员》两本书并进行了考试，目前正在学习《把事情做得最好》。按照“争创三级甲等医院”的要求，对职工文明礼仪、业务知识等进行系统培训。通过一系列学习教育和培训，提高了员工的思想觉悟和政治素质，增强了干部职工全面履行职责和做好各项工作的自觉性，为促进医院文明创建和医疗工作
取得成效提供精神动力。
（三）加强行业作风建设，推行诚信服务。
1、完善有关规章制度。
制定了《关于加强医院职业作风建设的若干规定》、《党风廉政建设和反腐纠风工作的实施意见》、《关于工作人员不良行为记录管理办法》、《**市第一医院工作人员纪律》等规章制度。建立了《医德考评》制度，实行了药品用量监
26---价格，同时在门诊和病房设置了大型显示屏；二是实行优质护理服务示范工程，做到了“四转变”，即病房环境改变、工作理念转变、工作模式转变、质量管理模式转变，实现了“四到位”，即保障措施到位、健康教育到位、细致观察到位、护理服务到位；三是成立社会服务部，定期发放病人征求意见表、回访信，主动改进服务，增强了医护人员的诚信服务意识；四是加强诚信建设，开展诚信主题教育实践活动。制定了《**市第一医院诚信建设实施方案》，通过开展“呼唤诚信，共筑诚信”活动，弘扬诚实守信的传统美德，培养职工“诚信”的优良品质。近年来，我们医院在纳税、预算、会计信用等级、预算信用等级方面一直居于同行业前列，2000年首批被考评机构评为财务会计信用等级A类单位，2015年至2015年连续通过全市财务会计信用等级A类单位复评，2015年12月再一次通过了复评。
（四）创造良好环境秩序，为百姓
28---育、医疗保健、脑功能康复、潜能开发于一体，围绕0-5岁婴幼儿的智能开发，设有以智力发育为主题的儿童大运动区、精细动作运动区、游戏区等多个区域。
2、围绕创建重点，加强“绿色医院”和“平安医院”建设。院党委把建设绿色医院、平安医院，改善医疗服务环境，作为展现文明单位建设成果的一项重要工作内容。近年来，对环境绿化、污水处理、医疗废物处置、道路硬化、生活垃圾清理、雨水污水分流等按照相关环保法规进行规范改造，对珍稀树木挂牌保护。医院被市文明办、市环保局推荐为省级绿色社区。强化治安保卫目标责任制，改造了大街派出所第一医院警务室，增加了电子监控，健全了治安防范网络，加大了对保安队伍的管理和培训力度，保障了病人的安全。安全教育常抓不懈，实施安全隐患定期排查制度。开展了”法治**”建设集中推进年活动和消防知识培训，提高了广大职工群众的30---
2、以人为本，关注职工文化生活。建成塑胶运动场、乒乓球室等，器材完备。院史馆占地800多平方米，通过大量的实物、图片、多媒体技术，展示了我院60多年来的沧桑巨变，成为铭记历史，展示成就，爱国爱院教育基地。举办了职工桥牌、象棋比赛、职工摄影展等，丰富了职工的业余文化生活，锻炼了体魄，陶冶了情操，极大调动了全院干部职工的工作热情和积极性。
（六）服务社会，造福百姓。
社会公益事业的发展是社会文明的重要标志，院党委积极开展文明共建、爱心帮扶活动，扩大医院文明建设辐射半径，提高社会影响力，将文明之花播洒到社会的每一个角落。
1、积极开展城乡文明共建活动。医院设立新泰山社区医疗点，开展小区医疗工作，进行定点医疗、预防、保健工作，建立了居民健康档案，解决了小区百姓就医难问题。同时，院党委始终致力于满足人民群众的健康需求，每年都
32---《合理用药、降低医疗费用的实施方案》、《关于开展单病种限价收费的规定》等文件，大力实施惠民医疗服务，包括继续推行单病种质量与费用控制，完善惠民社区、惠民门诊和惠民病床设置，实施白内障复明手术，对人工肾血液透析特困病人实施惠民服务，二级以上医疗机
第四篇：文明单位自查报告
根据深圳证监局深证局发【20xx】109号《关于在深圳辖区上市公司全面深入开展规范财务会计基础工作专项活动的通知》文件的要求，我公司积极组织，认真开展自查，现就自查情况报告如下：
一、财务收支情况
在财务工作过程中，本单位严格按照《会计法》的规定，依法设置会计账簿，并保证其真实完整，根据本单位实际发生的业务事项进行会计核算、填制会计凭证、登记会计账簿、编制财务会计报告。严格执行国家有关财务法规，所发生的各项业务事项均在依法设置的会计账簿上统一登记、核算，依据国家统一的会计制度的规定进行会计核算，确保数据真实、有效。在安排支出时，分轻重缓急，保证常规和重点支出需要，既体现实际工作需要，又考虑财力可能，根据办公室各项工作任务，在财力可能的情况下，有保有压，确保重点，统筹安排，合理支出。
二、单位内部控制制度建立和执行情况
根据本单位工作实际，在建立并实施内部监督和控制制度过程中，制定了《财产管理制度》。建立和完善各项制度的同时，相关人员在工作过程中严格遵守这些规章制度，有效地实施了内部监督和控制，保证了会计工作的真实性、完整性以及单位财产的安全，加强了对本单位财产物资的监督和管理，杜绝了各种漏洞的发生，达到了以下三点要求：
1、明确了记账人员与审批人员、经办人员的职责权限，使其相互分离、相互制约，以明确责任，防止舞弊，各项业务事项得以有序进行。
2、明确了财务收支审批程序和审批人的权限和责任，规范了各项资金的使用，提高了资金使用效益。
3、明确经费支出的范围和开支标准，采取各种有效措施控制经费开支，杜绝了浪费现象的发生。
三、固定资产管理和使用情况
为了加强固定资产管理和使用，在固定资产购置时，严格按照政府采购程序进行采购，并根据有关规定，建立了账簿、款项和实物核查制度，通过建立健全制度，会计人员对各项财物、款项的增减变动和结存情况及时进行记录、计算、反映、核对等。一方面做到账簿上所反映的有关财物、款项的结存数同实存数一致；另一方面通过账簿记录和记账凭证，原始凭证的核对，保证账账相符。无固定资产不入账，公物私用及其他违规问题。
四、存在问题
通过自查，我公司在财务管理和财务工作过程中还存在一些不足，在实施内部监督制度和内部控制制度时，还未能完全达到《会计法》所规定的要求，预算管理制度、财务分析制度、稽核制度尚未建立健全，今后要进一步完善这方面的制度，实行更有力的措施。
第五篇：医院文明城市创建工作自查报告
根据市区对《xxxx年成都市窗口行业文明状况测评体系》（省略版）和《xxxx年成都市迎接全国城市文明程度指数测评实地考察点位达标标准》要求，我院对照标准认真开展了自查自测工作。从自测情况来看，我院已基本完成了相关测评指标，现汇报如下：
一、 加强领导，严密部署
我院始终高度重视全国文明城市的创建工作，将创建工作作为医院文化建设的一项重要内容来抓，多次召开专题会议研究落实。与临床医疗工作同检查、同部署、同考核。在组织上，成立了院长任组长，分管院领导任副组长，相关科室负责人任成员的领导小组，紧扣文明城市测评指标，制订了工作实施方案，细化了任务目标，夯实工作职责。管理上，修订完善了相关规章制度，并由工作小组牵头，定期督查考核。在宣传上，院科分级召开动员会，印制控烟等宣传资料，制作宣传展板，张贴宣传画等文明创建标牌，多宣传、多动员，促使职工人人知文明之理，个个行文明之事。多措并举，有力推动了医院文明创建工作的深入开展。
二、紧扣标准，严格落实
作为窗口单位，我院承担着控烟、规范服务等测评指标。我们的主要做法是，将文明城创建工作与二级医院评审工作、医院文化建设工作有机结合，严格落实。
（一）文明创建，志愿先行。志愿者服务情况是一个单位文明状况的重要体现，我院团委牵头成立了医院志愿者服务队，将志愿服务深入到各个岗位。门诊设立导医处，及时提供导医、咨询服务。为行动不便者提供轮椅，为不熟悉就医环境者提供引导服务，为病患集中科室提供分诊服务，为老弱残患者提供一陪一全程服务。病房志愿者开展了优质护理服务，设立温馨病房，温馨的问候，贴心的护理，深深打动了患者和家人，密切了医患关系，提高了文明程度，为文明创建工作做出了突出贡献。此外，我院志愿者服务队还开展了无偿献血、关爱空巢老人健康查体等活动，真正寓文明创建于具体工作之中，做到了文明创建，志愿先行。
（二）建章立制，规范提高。完善健全规章制度，用制度来约束、规范、提高医疗服务工作也是我院文明创建活动的重要内容。一是在充分调研的基础上，我院进一步完善了制度管理工作。每个岗位都有服务标准、岗位职责、服务流程，严格落实承诺服务制、首问负责制等规章制度，做到上墙公示、汇编成册。二是多动员、多培训、多考核。利用全院职工会、科室主任会等形式，充分宣传文明创建知识，动员全员参与文明创建；结合每周、每月的业务定期检查考核工作，来定期督导检查文明创建和规范服务工作。三是打造平台，巧借载体，深入巩固文明创建工作。首先，我院出台了《xx医院规范服务行动工作方案》，开展了以“规范服务行为，提高服务水平”为主题的规范服务行动。针对全部诊疗工作及各窗口科室做出了规范要求，通过有针对性的自查整改，上级部门集中监督检查，进一步提高了全院服务水平和服务能力。其次，结合“三好一满意”活动，我院开展了“争创群众满意单位、争当群众满意窗口、争做群众满意标兵”的“三争”活动，制定下发了实施方案，明确了“三争”活动内容和标准，要求严格落实“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，强化服务窗口的日常业务，努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的服务环境。通过系列活动的开展，进一步提高了规范服务的能力，极大推进了文明创建活动。
（三）强化控烟，无障通行。作为医疗单位，倡导禁烟责无旁贷。
一是发放控烟健康宣传资料，设立控烟门诊，开展控烟咨询，强化控烟宣传；
二是定期维护、更新控烟提示牌，用温馨的提示来感染人、教育人，创造健康优良有序的就诊环境；
三是建立志愿者控烟服务队伍，及时劝阻吸烟者，室外设立吸烟区，疏堵结合；
四是强化内部管理，医务人员全体禁烟。成立了创建无烟医院项目领导小组，制订了实施方案，召开了工作动员会，部署了创建工作。设立了控烟宣传员、督导员和巡视员，严格考核标准，严厉兑现奖惩，要求无烟科室、无烟医院的目标如期实现。
为方便残障人士就诊，我院专门建设了残障人士通道，在门诊、急诊等科室提供特需用品，从残障人士需要出发，便利他们的通行就诊需求。就诊过程中我们进行全程服务，无论是就诊、转科、转院，要求有人送、有人接，全程无缝隙服务，将其作为我院的一项特色服务项目来抓，取得了良好的社会效益。
近年来，我院抓硬件、提软件、双促双提高，在文明城创建工作中取得了一定成绩。下一步，医院将继续加大自查自纠力度，加强薄弱环节的整改，夯实医院文明基础，争取以最佳面貌迎接公共文明指数测评，为创建“文明医院”、“文明城市”而努力。
