信访工作自查报告

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第一篇：信访工作自查报告

2015年，我局信访工作在市委、市政府的正确领导及市信访局的大大支持下，紧紧围绕“保稳定、促和谐”为主线，加强排查调处、科学预警预测、强化调查研究、狠抓职责落实，坚持信访工作为群众办实事这个核心不动摇，围绕群众最现实、最关心、最直接的利益，较好地完成了信访工作任务。我局按照《信访工作目标管理考核资料及评分标准》，结合本单位工作实际，认真做好信访工作的目标考核及重点信访工作督查调研工作，现将工作自查情景报告如下。

一、加强组织领导，确保信访工作职责制的落实。

局领导高度重视信访工作，教育全体职工从维护社会稳定、促进改革发展，进一步提高对信访工作重要性的认识，树立“平安信访”的观念，始终把信访工作作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上。建立了由局长为组长，局党委书记、副局长、调研员、副调研员为副组长，办公室主任及各企业负责人为成员的信访工作领导小组，健全基层信访工作网络，每个企业设有信访员，进一步完善了信访工作职责制，做到专人负责，职责到人。

并与各企业签订了信访工作目标管理职责书，实行信访首问负责制，确保了各类上级转办件及群众来信、来访得到及时、有效的处理，提高了信访工作的质量和工作效率。

二、分清职责，理顺程序，全力做好信访工作。

由局长与各企业签订信访工作职责书，进一步了完善信访工作职责制，建立和完善了领导处理重点信访问题包案机制，“谁主管、谁负责”的归口办理机制，信访工作督查和整体联动机制。规范了各单位的职责范围及办理流程，局接到信访件后，由办公室提交局领导批示，根据职责范围由各科室协同职责单位处理，在规定的期限内书面反馈，同时做好登记。做到了件件有落实、事事有回音，办结率、回复率、满意率到达100%。

同时将信访工作纳入领导目标职责制和部门岗位目标考核，明确分工，强化职责追究制度，对因信访工作职责制不落实，工作不利，推委扯皮，发生重大信访问题，造成不良影响的，追究职责单位主要负责人及信访员的工作职责，在年终各类先进评比中一票否决。我局认真做好信访工作排查调处工作，每月按期组织召开信访案件排查调处会议，对近期信访案件进行摸底调查，分析总结，确保信访工作落到实处。

三、加强检查考核，提高信访工作水平。

我局按照上级信访工作目标考核的总体要求，建立和落实信访工作职责制，层层细化职责，认真做好来信、来访工作。我们把信访工作纳入部门目标职责制考核，对在工作中造成办理不及时、群众越级信访的依考核标准实行职责追究。对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制，严格按要求标准和时限办理，努力提高信访办理质量和工作效率，重点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办，随意答复等问题。

今年，我们采取以会代训等方式对各单位信访人员组织了业务培训，经过学习、培训，提高了信访人员的业务水平和工作质量；还组织开展了信访调查研究活动和人民提议征集工作，鼓励个人在党委政府官方网站、微博、微信等平台上发表宣传介绍及分析研究信访工作的高质量的信息稿件或征集归纳的人民提议，获取稿酬。同时及时完成了信访调研报告及信访报表、材料的撰写及上报工作，信访工作质量和效率有了明显提高。

三是切实解决群众反映的疑难、复杂信访问题。针对历史遗留问题，应对企业现实状况，分类解决。经过市总工会、社保部门和街道社区在扶贫救济、社会保障、办理提前退休等途径帮忙职工解决生产、生活中遇到的实际困难，有效的防止了信访事件的发生。在处理信访事件过程中，我们严格遵循信访制度规定“事要解决”的要求，力求从解决问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音。今年以来，全系统没有新的信访案件，没有出现团体上访，有力地维护了改革、发展、稳定的工作大局。

我们在信访维稳工作中，虽然取得了必须的成绩，可是，按照市委、市政府和信访局的要求，相差很远，还存在一些问题，如：不能按时上报业务统计报表，信访制度改革任务落实工作相对滞后，究其主要原因是我们没有进京、赴省、到市上访事项及经过网上信访提出信访事项问题而忽略了网上信访等工作的推进落实。在今后的工作中，加强对网上信访的宣传，让群众了解网上信访的功能和作用，进取引导群众经过这一新形式提出信访事项，将网上信访建设成为粮食局密切联系群众的一条重要途径。

经过多种宣传方式，公布网上信访网址、《网上信访须知》、《网上信访程序》等，大力提高网上信访的知晓度。不断增强局机关各科室和局属各单位对信访工作的认识，把信访工作列入重要议事日程，构成思想上有认识、落实上有措施。

对各科室(单位)接待来访和处理来信情景，加大督办检查力度，继续认真抓好信访和维稳工作，加大《信访条例》的宣传力度，以“信访法治建设年”活动为抓手，以《信访条例》修订实施十周年为契机，按照市委政法及全市信访工作会议精神要求，加大信访法规政策宣传力度，引导信访人依法理性有序反映诉求，牢固树立“法定职责必须为、法无授权不可为”的理念，用法治思维和法治方式解决信访问题。

进一步推动诉访分离，把涉法涉诉信访问题从普通信访渠道中剥离出来，引导到司法渠道解决，牢记全心全意为人民服务的宗旨，对人民群众关心的热点、难点问题，坚持具体问题具体分析，特殊情景特殊处理，真正想群众所想，急群众所急，解群众所难，经过调解、转办、督办把很多的矛盾纠纷和信访问题化解在基层，解决在萌芽状态，推动我局信访工作的健康有序发展。

第二篇：城乡环境综治自查报告

一、主要做法

（一）提高认识，加强领导

县委、县政府始终坚持以“整脏治乱”为“创卫”工作的抓手，以深入推动水城经济社会发展、不断提升水城形象、为经济发展营造良好投资环境、提升群众满意度为目标。与经济社会建设同安排、同部署、同考评、同奖惩。

一是强化组织领导。我县“整脏治乱”暨“满意在水城”工作领导小组（负责全县创卫、创文工作的指导、协调、督查）。组长由县四大班子主要领导担任，副组长由县委副书记、县委常委、县人大副主任、县政府副县长、县政协副主席等担任，成员由相关部门“一把手”和乡镇党政负责人组成，使“创卫”工作部门联动、城乡结合，实现了“创卫”工作高规格领导机构。

二是强化保障措施。每年一季度县委常委会召开专题会议、对“创卫”工作进行专题研究部署。今年以来，县委召开了4次常委会、3次专题会，县政府召开了1次常务会、2次专题会，研究制定了《水城县创建国家卫生县城实施方案》、《水城县创建全国文明县城实施方案》、《水城县2012年城乡环境整洁行动实施方案》、《水城县2012年各乡城乡环境整洁行动考核办法》、《水城县2012年滥坝镇和各责任单位城乡环境整洁行动量化考核办法》、《水城县2012年病媒生物防制工作实施方案》等“四方案二办法”，使“创卫”工作有章可循。

三是强化资源整合。着力整合资源，县“整脏治乱”和“满意在水城”领导小组办公室与县文明办、县爱卫办实行合署办公，由县委宣传部统一部署。在县文明办行政编制3名的基础上，增设县爱卫办事业编制10名，每季度从主要成员单位抽调6人参加督查考评。并配齐了电脑、电话、复印机、会议桌等办公设备设施，安排3辆工作用车。经费由县委宣传部统筹安排，保障工作的正常运转。今年以来，财政拨付办公、会议等专款经费共计60万元。

（二）完善基础，健全机制

我县坚持把“创卫”工作作为优化发展环境的抓手，着力于“完善设施、强化管理”，切实巩固“贵州省卫生县城”和“全省文明县城”创建成果。

一是加强基础设施建设，逐步完善城市功能。在利用好项目资金的同时，采用BT模式、BOT模式，加快城市基础设施建设步伐，加强从源头治理，投资235.4万元；修建了两个入城洗车场；投资450万元，修建了水冲式公厕5座，垃圾中转站3个；政府引导，业主投资建成投资规模超2000万元的室内规范农贸市场2个；仅今年8月底前建成投入使用的迎宾大道一期改造工程、双水城区污水管网后续工程、县人民医院住院部、县社会福利中心、山田安置区室内农贸市场、市政环卫基础设施和绿化带的建设和维护等项目总投资达1亿元。

二是加强制度建设，形成长效管理机制。制定了《宣传教育方案》、《信息报送办法》、《督查办法》、《问责办法》，严格执行奖惩、通报制度，每季度对一级责任单位、二级责任单位、窗口单位、一类乡、二类乡进行考评，考评结果在县公示栏进行公示，在市县媒体公开曝光，接受社会监督，进一步完善了相关管理办法和措施。

三是实行精细化管理，提升城市管理水平。严查“门前三包”责任制，城 管人员监管范围，环卫人员保洁区域，交警人员监管线路，卫监人员监管餐馆，工商人员监管市场，社区人员监管院落等全部实行包保。实现城市管理网格化、精细化，做到“动静”相结合；规范完善便民信息栏，专项整治“野广告”；增设停车位，开展文明交通行动计划；规范农贸市场管理，垃圾日产日清；合理设置公益广告，加大宣传力度；签订《建筑工地文明施工责任状》，实现文明施工；入城运输车辆保持覆盖运输；消除城镇出入口、城乡结合部卫生死角；加强双水火车站、过往客车临时发车点和公交站台的管理工作，杜绝流动摊贩和“黑的士”营运现象。

（三）统筹兼顾，城乡共荣

我县坚持把“创卫”、“创文”工作与全县经济社会发展同安排、同部署、同考核、同奖惩。一方面，我县以“整脏治乱”、“满意在水城”为重要抓手，巩固卫生县城和文明县城的创建成果，为下一步申报国家卫生县城和全国文明县城奠定基础；另一方面，全县紧紧围绕“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”二十字方针，以“打造新农村、培育新农民”为目标，以“六建”、“六改”、“六治”为载体，以建立“一机制多内容”村居民自治体系为平台，在全县范围掀起“创卫”整治工作热潮，扎实开展好“创卫”工作。

一是根据《中华人民共和国传染病防治法》、全国爱卫会和卫生部《病媒生物预防控制管理规定》、《贵州省爱国卫生工作条例》、《贵州省病媒生物预防控制管理规定》、《贵州省卫生城市（县城、乡镇、村）标准及其申报评审命名和监督管理办法》。制定了《水城县2012年病媒生物防制工作实施方案》、水城县《卫生乡镇、卫生村申报工作监督管理办法》，分解落实责任。病媒生物防制工作始终坚持县委、县政府政府组织，部门联动，条块结合；坚持统一指挥、统一行动、统一时间、统一用药的“四统一”原则；坚持以环境治理为主，药物防治为辅的综合防制措施，标本兼治；坚持把除“四害”与全县“整脏治乱”工作有机结合，整合资源，不断完善长效管理机制。经过全县人民的共同努力，“四害”密度明显下降，控制在省级卫生城市标准范围之内，阻断了多种疾病传播，有力地保障了人民群众的身心健康。

二是我县创造性把“创卫”工作与“四在农家”的“六建六改六治”相结合(六建：以美好家园民居建设为龙头，建设新村庄；以农业产业化建设为重点，发展新产业；以庭院经济建设为抓手，创造新财富；以精神文明创建为先导，塑造新风貌；以新型农民队伍建设为根本，培育新农民；以农村生活环境建设为载体，营造新环境。六改：改灶；改厕；改圈；改院；改水；改路。六治：治理柴草乱堆乱放；治理垃圾乱扔乱倒；治理污水乱泼乱流；治理禽兽乱养乱跑；治理门前乱搭乱建；治理周边乱挖乱采)，大力实施“美好家园”工程。

三是把城乡农贸市场的建设、管理和整治工作纳入《水城县创建国家卫生县城实施方案》、《水城县2012年滥坝镇和各责任单位“整脏治乱”工作量化考核办法》、《水城县2012年各乡“整脏治乱”工作考核办法》，实行目标管理，并进行了季度督查考评及日常督查。

四是我县不断加大资金投入，推进新农村建设。据统计，2011年全县完成新农村“美好家园”建设共3000多户，投入资金8000多万元。2012年全县新农村“美好家园”建设共17300多户，计划投入资金4亿多元。2012年我县重点整治5个村，市财政投入150万元，县财政投入100万元。县爱卫办向县分管领导汇报，计划将今年农村改厕资金重点分配到五个重点整治村，配套使用，提高使用效果。县委、县政府在加大财政投入的同时，有效整合社会资源，使各项工作能互相促进，形成一个统一的有机整体，大力推进新农村建设，改善农村人居生活环境，保证了人民群众的身心健康，使农村面貌焕然一新。

五是巩固贵州省卫生县城创建成果工作深入开展。对2010、2011年综合考评排名前列的乡镇（村、社区）给予授牌，为下步申报省级卫生乡镇（村）奠定基础。2012年5月，共授予7个乡镇、20个村（社区）“水城县卫生乡镇”、“水城县卫生村（社区）”荣誉称号。

（四）加大宣传，营造氛围

全方位加强宣传引导，为“创卫”工作营造良好的舆论氛围，提升工作影响力。

一是每年召开“创卫”工作总结推进大会。对上一年工作进行全面总结，表彰先进集体和先进个人，安排年度“创卫”工作。

二是丰富宣传载体，加大宣传教育力度。广泛宣传《贵州省公民文明手册》；大力开展文明礼仪“六个一百”宣传活动；在水城电视台、《水城快讯》开展“文明行为大找茬”活动，开辟“看看他是谁”曝光专栏；认真抓好社会公德家庭、学校、社会“三位一体”宣传教育工作，积极开展“整脏治乱”进社区、进机关、进学校、进企业、进农村“五进”活动以及“整脏治乱”自愿者大行动。

三是拓宽对外宣传渠道。加强信息上报工作，今年上半年，已向省、市文明办上报信息45条，在《贵州日报》、《贵州宣传》、《当代六盘水》、《六盘水日报》、贵州电视台、贵州文明网、金黔在线、六盘水电视台等媒体播出、刊出“整脏治乱”、“满意在水城”新闻稿件15篇（条）。推动了我县“创卫”工作的健康发展。

二、存在问题和不足

1、基础设施薄弱，有待进一步加强。

2、宣传工作不够深入，下一步要更加深入到农村，扩大影响力。

3、农贸市场要进一步规范管理，形成长效机制。

4、部分乡镇领导对“创卫”工作认识不足，工作开展懈怠。

三、下步工作打算

一是在县委县政府的统一部署下，外引内联，加大资金投入，完善城乡基础设施建设。

二是进一步协调各爱卫会委员单位，分解落实责任，加强督查督办，实行常态化管理。

三是在八月底开展病媒生物防制监测和抽查工作。将重点放在城区学校、办公区域、城区河道、宾馆酒楼、一类乡镇等。

四是以“五城联创”为契机，进一步巩固“贵州省卫生县城”创建成果，为申报国家卫生县城打下扎实基础。

五是在年底至少申报2个市级卫生乡镇、10个卫生村。争取得到授牌。