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第一篇：效能建设自查报告
自学校机关效能建设动员会后，学生处上下十分重视，进行了专题研究，紧紧围绕“三强化一提高”，即：强化服务——重点解决职能作风转变不到位问题；强化务实——为各系等办学单位办实事，协调解决学生工作中、招生就业中的矛盾和问题；强化效率——有求必应，有求早应，办事讲质量；提高素质——重点解决内部人员的“松、散、乱”问题，认真进行了自查自评和整改工作。
几个月来，学生处同志工作作风得到了进一步转变，与各系关系进一步密切，全体工作人员勤奋工作，廉洁自律的风气正在形成。目前，学生处各项工作均取得了阶段性成果。至6月初04届毕业生就业率已达到65﹪（柯山校区）、40﹪（滨江校区），比去年同期有明显提高，招生咨询、宣传工作已全面展开：招生电话、网络正热起来，学生工作也步入了规范的轨道，两校区学生稳定。现将效能建设情况报告如下：
一、明确工作思路，把效能建设贯穿于日常工作之中。
在效能建设中，我们坚持了“三个落实”和“三个结合”。
三个落实；一是抓好思想落实。结合学生处工作实际，针对我处部分同志对效能建设的认识模糊现状，我们利用会议、个别沟通等形式，宣传加强效能建设对改善学生处部门形象，树立学生工作龙头部门模范作用的必要性和重要性，使大家自觉地站在实践“三个代表”的高度，站在学校“专本”的高度，加强责任感，加大工作力度。二是抓好任务的落实。学校动员会后的第二天，我们就召开处务会专题研究部门效能建设问题，制定出《学生处效能建设实施办法》，并在校内率先上墙公布工作承诺情况。我们按照承诺中要解决的重点问题和各科的分工，一件一件对照检查。对已解决的问题，看有无反复；对已开展的工作，看什么时候完成；对未开展的工作制定切实可行的措施和计划。三是抓好措施的落实（见附件）。
“三个结合”：一是把效能建设与职能作风转变结合起来。我们积极改进管理的工作方式、方法，针对个别同志沿袭的居高临下，命令式职能管理的方式变为沟通互动式、协调服务督查的职能管理方式，使我处与各系和相关部门处于一种融洽的关系，从而提高协调、督查工作的效率。二是把效能建设与推进“以生为本”工作相结合。我们认为，学生处的工作是为了学生的一切，为了一切学生的成长、成才服务。在加强教育管理力度的同时，理应从方方面面为学生的利益着想。为此：
（1）我们在制定出台各项政策、制度时，要听取学生的.意见，在各项评优工作时，向全校学生公示，并认真处理反馈的意见。
（2）我们在学生部（处）网站开设留言页，针对当前柯山校区的实际情况，我们设置留言簿，及时聆听学生的反映。
（3）在开学初、3.15、3.19及毕业生离校前后等敏感季节，适时召开学生座谈会，掌握学生的思想动态，及时化解矛盾。
（4）努力提供就业、学生工作方面的服务。就业过程中，接待近100家用人单位来校，提供1000余条、xx年度个人考核要充分参考效能因素。
二、围绕工作目标，制定、落实规章制度
在开展机关效能建设中，我处围绕学校工作目标，认真落实岗位职责，相关科室落实了办事程序、服务承诺制、首问责任制、办学限时制、效能追究制等规章制度。在落实服务承诺制时，学生处同志能热情回答、接待、提供来访者周到的服务，并起到较好效果。4月份，宁波一家大型单位到柯山校区来招聘毕业生，本来只招聘5-6人，后在安排场地、通知学生面试等过程中用人单位切身感受到我校就业工作部门的就业服务质量，破例录用了30人（被录用的学生第一年收入达3万以上）。事后，该单位同志谈到多录用的原因时，十分强调学生处同志的工作热情、责任感的突出、就业服务工作的到位，体现了我校一流的服务质量。
三、建设服务窗口，不断提高服务质量
为了提高学生处效能建设实效，接受广大师生的监督，我们上墙公布了就业、助学贷款、保险等办事制度、程序、流程图。招生办在小教大专班录取时认真实行“一次性告知、一站式办结、一条龙服务”的制度，努力减少办事环节，加大办事过程和结果的透明度，提高办事效率，最大可能地为考生及其家长提供方便、快捷的服务，同时，为录取到好的生源提供了保障。
存在的问题：
1．对效能建设的思想认识，干部中较为明确、清晰，但普通员工对效能建设工作的必要性和重要性虽有了较高认识，但真正体现到行动上离要求尚有一定的差距，有时在布置工作时，在协调各种关系时，仍能捕捉到纯机关作风的影子。
2．抓效能建设过程中，虽制定了相关制度，但离制度的要求、标准还有差距。如：公寓辅导员对如何经常性开展与学生谈心，做心理咨询工作方面还有许多工作要做。
3．在加强学生就业服务方面，我们在就业指导、就业信息、推荐、咨询服务等方面有了明显的进步，但由于并校后一些实际因素，学校如何为学生提供职业技术能力的培训，如相关职业资格证书的取得（秘书、营销等）服务还很不到位。
下一步工作思考：
学生处将按照校党委效能建设的统一部署和要求，以这次督查为契机，以目前所取得成绩为起点，加大力度，扎实做好各项工作。
一、继续加大宣传教育力度
就整体而言，宣传教育工作仍是一个薄弱环节，仍未形成整体合力。今后，我们要通过宣传教育，把这项工作的重要性、必要性讲透、讲深，使之成为一种思维、一种观念，形成一种看不见摸不着的但能深深感觉得到的潜在物，即学生处的文化，学生处的处风。为此，要借助制度、沟通、考核等方法进一步加大力度。
二、着力抓好各项工作：
1．进一步规范招生、就业政务公开工作。认真贯彻落实省教育厅、省招委和学校党委的政策和要求，继续对政务公开的内容、时间、程序、方法进行规范，及时注意收集、整理、处理学生及考生的意见，坚持“公开一上午”政策，做好招生、就业的规范工作。
2．着力优化服务，注重“窗口”的管理。
a、为毕业生提供良好的咨询服务、离校服务及假期中的就业改派服务。
b、为在校生的假期前的管理提供全方位的服务。
c、为各类搬迁学生的教育管理工作，尽可能完善地做好相应工作，尽可能地做好服务工作
d、为新生的报到，适应大学生活提供有效的服务
3．继续并完善实行承诺制
在就业承诺方面，不仅对毕业生的政策信息、技能等方面进行指导承诺，而且要对变职学生的职业技术能力的提高方面进行力所能及的努力。同时，对现有的就业承诺制进行完善和提高。
在实施办事工作的承诺方面，要在提供服务的同时要进一步提高办事质量和效率。
学工部（处）
第二篇：范文
市政务服务中心：
按照市政务服务中心《关于对市级部门“两集中、两到位”情况开展督查的通知》(达市政务函[xxxx]24号)文件精神，我局对“两集中、两到位”的情况进行了认真自查，现报告如下：
一、设置行政审批科，及时认真归并行政审批职能
按照《关于市级相关部门设置行政审批科的通知》(达市编发〔xxxx〕34号)文件要求、市委、市政府政务服务中心工作的总体要求和加强行政机关效能建设相关规定，我局结合实际，设置了行政审批科，在环评监管科增挂行政审批科牌子。将原工业城市科、核与辐射监管科和环评监管科的行政审批职能统一划入行政审批科。行政审批科按照法律法规授权范围履行行政审批职能，直接入驻政务服务中心，管理本部门窗口的工作和工作人员，其主要职能职责是：
1、负责辐射安全许可证核发工作。
2、负责危险废物经营许可证核发工作。
3、负责排污许可证核发工作。
4、负责拆除或者闲置防治污染设施审批工作。
5、负责向大气排放转炉气、电石气、电炉法黄磷尾气、有机烃类尾气审批审批工作。
6、负责建设项目环境影响评价审批工作。
7、负责建设项目环境保护设施竣工验收工作。
8、负责危险废物跨市转移审批工作。
9、负责废弃电器电子产品处理资格审批工作。
二、选齐配强审批科长(首席代表)、窗口工作人员
在机关工作人员十分紧张的情况下，局党组经多次认真研究，决定由从事多年环保工作经验的业务能力强、专业知识水平较好、工作认真负责的环评科副科长任我局首席代表，并选派市环境监察执法支队业务能手入驻市政务服务中心窗口。窗口全面负责我局环保行政审批事宜;负责我局所有环保行政审批事项的窗口受理、审核、审批、现场勘察、制证等事宜，确保行政审理事项办理的及时性和准确性，杜绝了办事群众“两头跑”、“体外循环”等现象，努力提高行政审批事项的办结率和满意率。
三、全面向窗口授权，所有审批事项全面入驻政务服务中心
我局按照市政务服务中心的要求，已将所有行政审批事项授权窗口集中办理，及时向政务服务中心派驻了工作人员，制定了《xx市环境保护局首问负责制度》、《xx市环境保护局限时办结制度》、《xx市环境保护局服务承诺制度》和《xx市环境保护局责任追究制度》、为进一步优化我市投资发展环境，简化行政审批程序，提高行政审批效率，更好地服务投资企业，加快我市重大投资建设项目的顺利实施，我局还制定了《xx市环境保护局并联审批及代办服务工作制度》、制定了审批事项办事指南和办事流程，授权并启用了行政审批专用章。我局窗口工作严格按照市委、市政府及政务服务中心要求严格执行一次告知、一窗受理、分送审查、并联审批、限时办结、跟踪服务、一窗发证的工作程序。
我局的行政审批工作目前严格按照了“两集中、两到位“的要求有序运行。今后我局将进一步加强行政审批各项工作，确保环保行政审批的办结率、满意率不断提升，为xx经济社会加快发展、科学发展、为建设川渝陕结合部区域中心城市创造良好的发展环境和政务环境。
xx市环境保护局
xxxx年5月9日
