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第一篇：旅游管理的实习报告
北京xxx公司将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效应与区域发展融合，尽显龙头产业的不凡气势。30多万平方米的绿化、8万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态环境；四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗的人文气质；国际国内双重标准的安全检测、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质；国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐谷世界的高度！北京欢乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的成功开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域发展、完善城市功能、构建和谐社会、满足大众娱乐生活、创造城市综合效益等方面，将起到重要的促进作用。
实习收获：
关于欢乐谷开发效益评价：
在此次实习的过程中，我不仅乘坐了世界的游乐设备、学会了三先五会的服务之道，而且还简单的了解到关于一个主题园的成长过程，在实习中我对欢乐谷进行了简单的评价，有作为中国投资的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方，也有自身在管理上存在的一些不尽人意的地方。在此，我简单的介绍一下自己的发现：
①区位优势
市场区位：有关研究指出“一个大型主题公园。必须位于没有强烈市场竞争地区”，北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速。给有深厚文化积淀的古都北京注入了鲜活的动力，北京欢乐谷作为“繁华都市开心地”，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往参观游览。形成了三大目标市场：北京1000万，周边1000万，到京游客1000万。
交通区位：北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，西至规划中的垡头南路。距xxx直线距离10.2公里，交通方便，自驾游或组团游客均容易到达。
地区区位：一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能位于非常偏的地方；另一方面，由于市内地价高昂，主题园一般不可能位于城市中。在地价的作用下，主题园一般位于郊区方便地段。北京xxx公司正是考虑到以上两点，选址在xx区东四环处且交通方便，地价相对适宜。
②定位
形象定位：和传统的原赋旅游景区（依托自然遗产与文化遗产）相比较，主题公园是强调人工创造景区的次生资源，是旅游资源的重要补充。北京欢乐谷以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志！
服务对象定位：北京xxx公司的时尚、动感、欢乐、梦幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他们成为欢乐谷的主要客源，此外欢乐谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人群的项目，满足了不同年龄层次人群的需求，老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的足迹，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，寻找历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然与生态的种种知识，在参与体验中领悟加速度、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有色彩、自然、音乐和运动……在门票方面，160元/人，走了大众型路线，此外还推出学生优惠，团队优惠，节日优惠等项目，吸引更多的客源。
第二篇：生态实习报告
一、东滩湿地公园
1、概述 东滩湿地公园毗邻东滩鸟类自然保护区，也是国内唯一一处与候鸟保护区相邻的湿地公园。建成的湿地公园二期草木丰茂，引来了不少珍稀鸟类。湿地公园二期专设了一个水涉禽招引区，园内种植了大量崇明当地土生土长的植被，如竹子、赤槐、乌桕、水葱、菖蒲等，这不仅形成了错落有致的景观，也为鸟儿带来了栖息的佳地。从最新的监测情况来看，目前湿地公园内已经发现了112种野生鸟类，包括国家二级保护动物小鸦鹃、白胸苦恶鸟、黑水鸡等，数量也很大。 湿地公园还将建设一个面积为6.3万平方米的光滩，并在光滩上投放大量螃蜞等底栖动物，以吸引涉禽来此栖息和觅食，把湿地公园打造成一个鸟儿的天堂。
2、动植物群落
东滩湿地植被属于滨海盐生植被类型，以芦苇群落为主的禾草沼泽是生物量最大的植物群落。在沼泽向草甸过渡的植被一侧，常有鸭跖草、马兰、茭白、空心链子草等杂草伴生其间。在群落的低潮位，群落交错区，常见草、海三菱草、水莎草、糙叶苔草等植物混生。芦苇植被呈斑块状分布。随着东滩向外滋长，芦苇群落亦有向外扩展成带的趋势。
3、游憩功能
公园内设有影剧院、会议室、餐厅、
茶室、咖吧、农特产超市、科普展馆和
科研实验室等场馆设施，可为广大企业
客户提供包括游园、休闲、餐饮、会务、
企业活动日、员工素质拓展和科普学习
等在内的诸多服务项目，更是实现企业
履行社会责任，承担环境保护责任的首
选场所。
二、西沙湿地公园
1、概述
西沙湿地公园于20xx年9月19日成立，位于崇明岛西南端，绿华镇桃源水乡与明珠湖大堤外侧，总面积4500亩。它是崇明岛国家地质公园的核心组成部分、崇明岛国家地质公园纪念碑所在地，也是上海目前唯一具有自然潮汐现象和成片滩涂林地的自然湿地，还是上海市科委立项的湿地生态修复实验基地。
2、湿地植物
西沙湿地的地质遗迹和景观主要有“河口潮滩地貌地质遗迹”、“湿地地貌地质遗迹”及湿地植被、鸟类、底栖动物等。园内主要保存着两大类十七种典型的地质遗迹，展示着世界第一大河口冲积岛沧海桑田的地质景观及人与自然和谐相处的生态文明。
西沙湿地与东滩湿地不同，周而复始的潮汐现象，是西沙湿地赖以生存的重要条件。
潮水一涨一落的时间平均为12小时24分钟。因为潮汐，这里形成了丰富的地形地貌，湿地中港汊纵横，具有湖泊、泥滩、内河、芦苇丛、沼泽等不同的湿地形态。另外，潮汐的涨落还孕育了湿地里多样性的动物，比如迁徙到来的候鸟和随着潮汐而来的沙蟹。
3、湿地生物 西沙湿地有着丰富的动植物资源。湿地共有种子植物46种，植物优势种有芦苇、野茭白、荩草、马兰、糙叶苔草以及人工种植的旱柳、落羽杉等，水塘中主要为狐尾藻、巩草等沉水植物，边缘为芦苇、狭叶香蒲等挺水植物。
西沙滩涂湿地和植物资源地吸引了大量的鸟类，使其成为许多候鸟重要的越冬栖息地。目前记录到的鸟类有26种，其中林灌丛活动鸟类14种，湿地环境活动鸟类11种，最为常见的有大白鹭、绿头鸭、震旦雅雀等。
湿地的底栖动物高潮带主要为无齿相手蟹和红螯相手蟹，池塘中主要为梨形环棱螺、中华圆田螺与中国圆田螺。中潮带区域以谭氏泥蟹、布氏类麂眼螺为优势种。低潮带区域以河蚬为优势种，偶见齿吻沙蚕。
三、梦清园
1、概述
梦清园依偎着苏州河，位于昌化路桥和江宁路桥之间，分为大鱼岛、人工湿地和梦清馆三大部分。梦清馆共有三层。第一层介绍苏州河的地理位置以及上海的水利系统；第二层介绍古代和近代苏州河的污染和对人类的危害；第三层介绍苏州河的治理过程以及目前的状况。
大鱼岛是苏州河第一大岛。岛上有个观景阁，其形状为上海市花白玉兰，所以也叫玉兰阁。登上玉兰阁，苏州河的美景就尽收眼底了。
人工湿地好比一个大自然的过滤器，苏州河的水就是从这里流进梦清园后，进行全面水质改造的。整个湿地系统的能源全部来自太阳能和风力发电机，十分绿色环保。园内的植物也值得一观，熏衣草、龙舌兰、蝴蝶兰、夹竹桃、莲花、翠竹、葡萄等。这些美丽的花草树木不但养眼，它们其实也是整个生态系统的一环。
梦清园中还有不少雕塑作品。比如入口处的“鱼儿穿梭海浪间”，寓意梦想。公园内，连水管都被设计成为艺术作品。
2、水系分析
最近十年，作为一种成熟的水处理技术，人工湿地被全球各个不同发展状况的国家采用，其中欧美国家由于起步早，处于领先水平。1990年，我国第一个人工湿地污水处理系统即白泥坑人工湿地处理系统建成，目前运行状况良好。人工湿地建设在我国正处于加速期，其发展是和经济社会发展相关联的。国家统计局于4月28日公布的第六次全国人口普查数据显示我国城镇化率接近50%，高速的城镇化所引发的环境问题也更加尖锐，其中就包括小城镇的污水处理问题，而人工湿地能很好地满足小城镇污水处理的特定要求。结合实际情况和发展趋势，人工湿地在生活污水处理方面将有广阔的发展前景。此外，最近发达国家已经将重点转移到利用人工湿地处理特殊工业废水方面。我国也有一些专家学者在利用人工湿地控制农业面源污染和城区区域雨水管理等方面做了相应研究，目前我国人工湿地工艺的作用及发展趋势主要集中在以下几个：①城市人工湿地生态公园；②小型人工湿地分散式污水处理；③非点源污染处理，其中又细分为农业面源污
染、城区湖泊径流、城市内河治理和工矿废水
处理等。在未来的污水处理事业中，人工湿地
将逐渐承担起重要的角色。
人工湿地技术是一种新型生态工程技术，
近年来在我国各地的生活污水处理和水体生态
修复领域中得到了广泛的推广应用。人工湿地
技术的构成要素包括基质、植物、动物、微生
物和水，通过强化生物对污染物的降解作用，
来达到净化污水的目的。与传统的污水处理工
艺相比，其建设费用低，维护管理相对简单，
运行管理费用较低，对氮、磷等污染物的处理
效果显着，景观美化作用明显。
上海梦清园位于上海市苏州河畔，占地面
积8.6公顷，是20xx年完成的苏州河综合整治
工程一期重点项目，园内引入苏州河水，通过
人工湿地生态系统对其完成净化，再向外排出。
上海梦清园也是一个比较好的人工湿地处理
污水的实例。
梦清园做到了多目标结合，不仅侧重于污水处理功能，还兼顾湿地系统的其他生态作用，能与景观设计、园林绿化相结合，则能更为充分地发挥人工湿地系统的综合功能，使污水处理工程成为景观的一部分，使水资源得到更为充分的利用。
四、世博后滩公园
1、概述
世博后滩公园为上海世博园的核心绿地景观之一，位于“20xx上海世博园”区之西端，位于黄浦江之东岸之与浦明路之间，南临园区新建浦明路，西至倪家浜，北望卢浦大桥，占地18公顷。20xx年初开始，由北京大学教授俞孔坚领衔“土人设计”团队设计，20xx年10月建成。设计者倡导足下文化与野草之美的环境伦理与新美学思想，用当代景观设计手法，显现了场地的四层历史与文明属性：黄浦江滩的回归，农业文明的回味，工业文明的记忆和后工业生态文明的展望。最终在垃圾遍地、污染严重的原工业棕地上，建成了具有水体净化和雨洪调蓄、生物生产、生物多样性保育、和审美启智等综合生态服务功能的城市公园。后滩公园不但建立了一个可以复制得生态净化水系统模式，同时创立了新的公园管理模式，它建成后不再需要大量人力物力去维护，而是让自然自我循环净化，让自然做功，为解决当下中国和世界的环境问题提供一个成功的样板。
公园保留并改善了场地中黄浦边的原有4公顷江滩湿地，在此基础上对原沿江水泥护岸和码头进行生态化改造，恢复自然植被。同时，整个公园的植被选用适应于江滩的乡土物种，芦笛翻飞，乌桕成林，更有群鱼游憩，白鹭照水，一派生机勃勃，实现了“滩”的回归。
2、湿地净化系统
这里的水是从黄浦江引入的劣五类水，在不利用化学制剂或特殊设备加工过滤的前提下，经过由水生植物及动物等生物群落组成的不同净化系统，将黄浦江劣五类水净化为三类水。如：菖蒲、水芹、水葱、茭白、水稻、芦苇、千屈菜等。
除了轮叶黑藻、苦草、眼子菜、聚草、菹草、伊乐藻等沉水植物，后滩公园的水系中还有挺水植物、湿生植物和浮叶植物，构成了一个完整的水生态系统。来自黄浦江的劣五类的水，从取水口流经引水渠，到达公园里的滴瀑墙。随即江水沿着滴瀑墙缓缓流下，在墙上微生物膜的作用下得到初步净化，最终，通过水生态系统的逐级净化变成三类水。
3、布局结构
在江滩的自然基底上，选用了江南四季作物，并运用梯田营造和灌溉技术解决高差和满足蓄水净化之功效，营造都市田园。
在自然江滩与都市田园的
基础上，保留、再用和再生了
原场地作为钢铁厂的记忆。巨
大的工业厂房之钢构得以保
留，并演绎为立体花园和酒吧
游憩之所；原临江码头被保留，
并设计成生态化的水上花园和
观景台，遥望浦西高楼林立，
仿佛置身尘外世界；一条由钢
板折叠而成的锈色长卷，写就
无数沧桑记忆。它隐约起伏，
漂游于水岸平台之上，或蛰伏
于地面而成为铺地，逶迤而远去，或翘首于空中而成为雨棚、景窗，巧取园中美景。
作为工业时代生态文明的展望和实验，公园的核心是一条带状、具有水净化功能人工湿地系统，它将来自黄浦江的劣五类水，通过沉淀池、叠瀑墙、梯田、不同深度和不同群落的湿地净化区，经过长达1公里的流程，而成为三类净水，日净化量为每天2400立方。净化后的三类水不仅可以提供给世博公园做水景循环用水，还能满足世博公园与后滩公园自身的绿化灌溉及道路冲洗等需要。除大量使用乡土物种以及水体净化等生态措施外，设计充分利用旧材料、节约造价、倡导低成本维护等生态理念，包括旧砖瓦的再用，黄浦江护岸的生态友好型设计、建筑物的节能设计，以及可降解竹材作为会时大面积铺地，以满足同时考虑赛时和赛后的人流需要，等等。
第三篇：生态实习报告
学生姓名：
学 号： 专 业：
年 级:
指导老师:
福 建 农 林 大 学
林 学 院
一、实习目的
森林生态学是林学一级学科重要的课程之一，实习是学生掌握该课程的重要环节。实习目的在于使学生有一次接触森林，感受大自然的机会，通过实践环节促进学生对森林生态学理论知识的联想和理解，学生通过参加教学实习能够更好地掌握课堂所学的理论知识，并能更好地与实践相结合，使学生加深对森林的认识，增强环境意识，不断提高学生的动手能力，增强学生对森林生态系统进行探索的兴趣和思维的自觉性，强化森林生态学的基础课教学，增加学生对森林群落的感性认识，培养实际工作能力，训练并掌握野外调查和研究的方法，并为后续的专业课学习和高年级的生产实习打下必要的理论基础和掌握基本的实践技能奠定基础。
二、实习时间
三、实习地点
福建农林大学校园和福州国家森林公园，实习一周。
四、实习主要内容
（一）生态因子综合测定
1.目的: 了解生态因子的时空变化规律，进一步加深认识生物与环境的相互作用和相互关系。
2、基本原理：生物所生存的环境变化多端，既有空间上的异质性，又有时间上的变化，同时因为不同生物的存在也同时影响其周围的生态因子。本实验通过对不同环境下垫面的主要生态因子的进行日动态观测与测定，使学生在实验课的基础上，进一步学会利用几种生态因子的测定工具，对几种主要生态因子进行日变化的观测和测定。
3、步骤方法：
（1）光强的测定
1、选取校园湿地公园、拓荒广场、及后山相思林测定光照强度。
2、按照图1的样方配置在有林地内选择测定点5个，在每个测定点分别10cm、50 cm、150 cm高度的光照强度（高度应一致），并记录每次测定的数值(要求15分钟内测定完毕)，填入表1。
3、在不同时间段（每一时间段尽可能做到同时测定才具有可比性），在拓荒广场和和湿地公园，随机测定5个点，用照度计测定裸地的光照强度（1.50m），并记录好每次测定的数值。
（2）温湿度的测定
与上述测定的地点相同，实施下述内容的测定：（拓荒广场和湿地公园自行设计相应的表格）
1、大气温度的测定
（1）群落内外温度差异观测
选定一处正常生长的植物群落，在群落内分为乔、灌、草三个层次高度进行观测（注意各层应统一高度），各3个重复。群落外选取1.5m高处进行测量。
（2）植株各部位温度观测
选择1-3株健康的全光照下生长的树木进行植物个体不同部位的温度观测。观测部位包括树干、叶、芽、花等。使用手持式点温湿度计进行3次重复测定，填入表3。
2、大气湿度测定
在群落内均匀选取5个点，在1.5m测定其湿度，同时在空旷无林地的1.5m高处，随机选取5个点，测定空气湿度，并记录每次测定的数值。
（3）风速的测定
（1）在上述同样的林地中，在测定光强相同的样点上，在 1.5m的高处，分别在上述各时间段（7：00、9：00、11：00、13：00、15：00、17：00）用风速测定仪分别测定每点的风速。
（2）同时在湿地空园、广场内，随机选取5个点，测定每个点的风速，并作好记录。
要求：1）三个地点尽可能做到同时测定
2） 每一个点测定的时间不要超过15分钟
3） 每组上交一份原始数据
4） 在实习报告中不出现原始数据，而是基于原始数据经excel等软件处
理形成直观的表或图形，并针对图形或表而进行结果分析，运用所学的森林生态学知识进行合理的解释。
（二）、群落生活型谱分析
1、基本原理：
植物对外界环境适应而形成的生活形态。可以说生活型是不同种的植物由于长期生活在相同的气候环境条件下，而在形态上所表现出相似的外貌特征。
群落的外貌决定于各种植物对外界环境适应而形成的生活形态，这种形态上的适应称为植物的生活型（life form）。生活型的概念和划分方法至今并未统一，最早和较广泛采用的是丹麦植物学家瑙基耶尔（Raunkiaer，1934）的划分方法。这一分类法是以植物更新部位（芽和枝梢）为基础加以区分的，即根据植物在不利生长季节内，其芽和枝梢受到保护的方式和程度，将植物界中的全部高等植物划分为五大类群。
高位芽植物（Ph）：高大乔木，灌木和热带高草，如乔木和大灌木，高位芽植物可以分成：大高位芽植物 (30m以上)、中高位芽植物（8-30m）、小高位芽植物（2-8m）和矮高位芽植物（2m以上）；
地上芽植物（Ch）：为芽稍出土表的平卧植物或低矮灌木，一般在25 cm左右，这类植物度过不良季节时芽位于地表，如灌木和半灌木，苔原植物和高寒植物；
地面芽植物（H）：更新芽勉强地埋藏于土表，因而需要依赖于枯枝落叶或者积雪保护更新芽，这类植物度过不良季节时地上部分枯死，有生命的部分在地表，温带地区的多年生草本，如苔草等；
隐芽植物（Cr）：更新芽埋藏在土表以下或水中，所以受到良好保护，如根茎、块茎、块根、鳞茎、沼泽和其他水生植物等；
一年生植物（Th）：当年完成生命周期，以种子方式过冬，所有其它部分的器官全部枯死。
生活型谱(Spectrum)
某一群落的生活型谱（%）： 群落中某一生活型植物总的数量/全部植物种的数量100％。
Raunker通过比较世界不同植被区的生活型谱，得出以下4种植物气候带：一是潮湿地带的高位芽植物气候；二是中纬度的地面芽植物气候（包括温带针叶林、落叶林与某些草原）；热带和亚热带沙漠一年生植物气候（包括地中海气候）；寒带和高山的地上芽植物气候（李博等，20xx）。下表是世界各植物气候带植物生活性谱：
地区
高位芽植物气候（谢尔群岛）
地上芽植物气候(斯匹茨卑尔根)
地面芽植物(丹麦) 统计 种数 258 110 1084 生活型（%） Ph Ch HCr Th 616 1256 1 22 60152 73 5022 18 各种不同气候区域不同群落之间的生活型比较，可以给我们提供有关植物群落与环境相互关系的重要信息。一般高位芽植物占优势的群落，多分布在温热高湿的气候条件下，更新部位暴露在外界不会受到低温或者干燥气候的危害；地面芽植物占优势的群落，多分布在气候恶劣的环境下，或者具有较严寒冬季的气候条件下；隐芽植物占优势的群落，代表一种又潮湿又寒冷的环境，比如说高山上的云冷杉林等；一年生植物占优势的群落，一般分布在气候变化大，干旱、寒冷的地区。
2、方法步骤：
根据最小面积调查过程中获得的植物种类名录，并查阅参考《福建植物志》、《树木学》等植物分类学相关资料，确定其拉丁名和生活型。并分别计算木荷林群落的生活型谱。
（三）、群落物种多样性计算
多样性指数计算和分析(Calculation of Biodiversities)
分别计算乔木层、灌木层、草本层的多样性指数，并利用三个组的资料进行比较分析。
1、 Gleason指数：DG=S/lnA; Margalef指数：DG=S-1/lnN
2、辛普森多样性指数（Simpson’s diversity index）
多样性指数 s
Ds1pi2
i1
均匀度 EDsDsDmax1S
3、香农-威纳指数（Shannon-Weiner index）
信息量 s
i1Hpilog2pi
均匀度
EHHHmaxlog2S
（四）、群落重要值计算
1、基本原理：重要值是说明一个物种在群落中的重要程度的参数，它由三个指标组成：相对密度、相对频度和相对优势度。群落中不同层次（乔木层、灌木层、草本层）某一物种的重要值＝（相对多度＋相对频度＋相对盖度）/3
2、方法步骤：
1)、运用样方法调查各层次（乔、灌、草）植物种类、高度、胸径、株数等基本信息。
2）、统计每个物种多度、频度及盖度等指标，分别计算相对多度、相对频度及相对优势度。
相对多度＝每个种的个体数/所有种的株数×100％
相对频度＝每个种出现的样方数/所有种出现的样方数之和×100％
相对优势度＝每个种的.胸高断面积/所有种的胸高断面积之和×100％（需列出以下表格）
（五）、种群的空间分布格局
1、基本原理：
种群分布格局是指种群个体在水平空间的配置状况或分布状态，反映了种群个体在水平空间上彼此间的相互关系。一个物种空间分布偏离随机分布时即产生格局。
2、种群空间分布格局计算(Calculation of Spacial Pattern)
分别不同植物种（此次实习我们以乔木层与灌木层重要值在前两位的植物为研究对象）统计在每个样方中的株数，记入种群空间格局统计表，并用下式计算，得出每个植物种的分布格局。
第四篇：旅游专业实习报告
20xx年初，我们的实习生活开始了。在历时半年的工作中我渐渐认识到了旅游的各项工作，并且亲身体验了旅游业及其旅游工作者应该把自己定位为社会中的哪一个角色，通过我的学习不仅认识到旅游业在人们日常生活中的重要性，并且也看到了他们在运营中的不足，这些不足影响了他们的经济效益，还对他们以后的发展产生了阻碍作用。
实习时间是短暂的，但以后工作的时间是漫长的，实习只是为以后的工作打响了第一枪，相信会为我们以后的工作提供珍贵的历史资料与经验。
下面我奖将详细的，系统的介绍我的具体工作和学习心得。
一所在旅行社简介
xx旅行社成立于xx年x月，曾隶属于xx。法人：xxx，总经理：xx，注册资本：150万。地址：xxxxx。电话：xxxx。传真：xxx。
xx旅行社是xx知名企业的xx分支机构，主要经营范围是：国内旅游，旅游咨询，预定火车票，以及国际旅游代办业务等。是一家国有企业控股的国内旅行社。
二旅行社计调工作
旅行社的中枢机构是计调部，他的主要职责是联系游客的旅游目的地，找到优秀的地接旅行社，联系旅游目的地的宾馆，饭店，提前安排好食宿，联系车队，定好汽车出发以及回来的时间，费用，并将所有费用相加算出25人成团的平均价格，然后做出报价与行程。提供给前来咨询的游客使用。
旅游报价非常复杂，计调人员要预见到各种消费项目的价位起伏。尤其是油费。
通常旅行社的汽车采用租赁方式。一般一天的价格是500-800左右。租赁的方式分为两种：
第一种：“大包”主要操作是汽车的使用权归旅行社所有，旅行社负责旅游车在旅游过程中的各项费用，主要包括：油费，过路费，过桥费，停车费，保险费等。
第二种：“小包”主要操作是旅行社只负责用车，而在旅游过程中产生的各种费用由旅游车的所有者承担。
目前第二种方法的风险性大，不方便操作。而且费用较高，所以旅行社基本上采用“大包”的方式来租赁旅游车。
旅游地接旅行社的选择主要通过以下的几种方式来确定。
第一：查找资料，旅行社会到旅行社内部的资料，以及参考书。书中基本上含盖了河北以及周边省份的旅行社最新报价和信息，计调部可以在接到旅游业务后与资料中的相应的适合的旅行社联系，以最小的成本达到最大的效益。
第二：业务员操作，每到旅游旺季来临之前，各个地接社的业务人员都会前往各个组团社联系业务。最近几年开始流行统一业务。例如：内蒙古的旅行社。在今年有旅游局领导带队，组成一个大的宣传团队，一地一地的做宣传。从张家口一直南下带邯郸。这样做的好处是宣传力度大，节省时间和费用，并且也加强了省际旅游的全方位发展。
第三：网络联系，全国各地的旅行社都会使用这种简单，方便，快捷，价格低廉的操作方式。旅行会采用电子信箱，OICQ，MSN的方法。信箱是用来接受大的文件和广告。OICQ是面对面的进行时时交流，MSN是正式的办公系统可以交流行程报价。这样做减少了不少人力，物力，财力。正渐渐被旅游从业者大量采用，并成为旅游业不可缺少的重要工具之一。
第四：信笺联系，这种方式虽然古老，但是确有着简单，安全的特点。方便双方确定权利与义务的关系，一旦出现问题，由于有书面上的文字，所以解决起来相对来说要方便。
通过以上四种方式，旅行社就可以及时，有效的联系到各地的旅行社，为游客制定出适合与某个团队的旅游计划。
三旅游团分类
旅游的组团按照业内人士的标准来划分，可分为3种：
第一种：豪华团，这种团的费用较高，服务非常优秀！所住宾馆为4星以上，用餐标准为旅游目的地的特色菜或招牌菜。基本不含购物景点。所含景点丰富。
第二种：标准团，这种团的费用适中，服务优秀，所住宾馆为2至3星的双人标准间。用餐为十人一桌，八菜一汤或十菜一汤。有适当的购物景点。旅游景点丰富。
第三种：经济团，这种团的费用较低，服务一般，所住宾馆为2星以下的4人间。用餐自理，够物点较多。旅游景点相对较少。
三种旅游团适合三类人群，高。中，低挡消费均可。能使各类人群都能享受到旅游给他们自身以及家庭带来的乐趣。
四旅游接待工作
旅游接待是旅行社的门面。主要面对的是来咨询的散客。这样的客人分布不均，分别处在不同的社会阶层，所以说一个优秀的接待人员要应付各种各样人的咨询甚至是刁难。
旅游接待也包括两个部分：
第一：电话咨询。面对打电话的客人首先要告诉客人所打电话的旅行社，得知客人的旅游要求后要马上告诉客人旅游报价，并询问客人有几个人参加旅游，几个成人几个儿童，选择哪种档次的团队，如果客人确定报名，要马上给客人安排坐位号，并询问客人的基本资料办理报名业务和保险业务。告知客人出团时间，地点，要求把团款在出团前交齐。
如果客人只是咨询，可以在交谈中获得客人的基本信息。作好记录，方便以后联系。为客人提供适合他们人的旅游计划。
第二：当面咨询，有时客人会来旅行社当面咨询情况。所以要求接待人员对旅游报价以及行程充分熟悉，并且准确无误的回答客人的问题。向客人描述报名参加本社组织的团队将会与其他旅行社有何不同，使客人相信选择了正确的旅行社，并且会得到物超所值的享受。那么他可能会考虑报名，可能会有他的家人，朋友参加。这样不仅提高了业务量，还提高了旅行社的知名度。
五导游工作
导游工作是旅行社的重要工作，是旅行社为客人提供的一种隐行商品。
通过导游工作我认识到知识是成为导游的必要条件，有了丰富的知识，客人的各种古怪问题都会化解，客人也会对导游刮目相看。而热心的服务也是一名导游比不可少的义务，通过客人的接触，会发现世界上还是好人多，他们会因为导游的热情服务而接受餐饮口味的不舒服，会放弃住房上的投诉。还会努力配合你在车上的各种活动，顺利完成一项非常可爱的工作。
六财务工作
作为旅行社的唯一经济来源——团款。如何运用和管理是一项非常系统复杂的，独立的财务工作来支持：
首先，收取团款要细致，要分清所收团款的具体人数，其中包括几个成人，几个儿童。避免把儿童款收成成人款。而引起不必要的麻烦。
其次，收取团款要及时，由于客人在旅途中的所有花费都来源于团款，所以团款要在出团前收齐。从而避免因团款不齐而延误出团时间。
第三，收取团款要记录，只有把任何花费都精确到书面上才能是所在企业有良好的凭证来计算当月收入情况。
七投诉处理
团中投诉出理，首先充分理解客人的亢奋情绪，不与之争辩，耐心解释，热情服务，积极安慰客人尽快联系有关单位解决客人的困难。
团后投诉处理，了解客人投诉的原因，尽快查明客人所说是否属实，如果客人提出赔偿要求，应视其多少予以充分考虑，作出可以让双方都满意的方案。
以上是我对旅行社工作的简单认识，旅行社是一个庞大而且精细的机构，在这里不能进行充分的分析。
通过实习，我知道要学习的东西还很多，而且我们处理人际关系和社会关系的能力还不够，所以我们要继续努力学习，为将来的正式工作打下基础，为以后的生活积累经验。
成为一个真正自立的人！
第五篇：旅游实习报告
一、实习目的
毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联络实际的原则，实现院校培养目的不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改良建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克制实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。
二、公司简介
这次我实习的地方是xx省xxxx旅行社。这家旅行社成立于20xx年，注册资金xx万元人民币。是经国家旅游局批准，由xx省旅游局核准，xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营xx境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。
三、实习内容
旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅x业的运行状况和开展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营开展状况。
这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯穿。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外，平常也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。
中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要疑心自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。
因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。
带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话习题、多样的娱乐项目方案，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程规范。要具备灵敏处理突发事件的能力和良好的心理素质。
我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以互相牵制，所以整体来说带起来其实不难。上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。
自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问习题，但是整个过程也是一个不断发现问习题解决问习题的过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免费事的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问习题也会各不相同，假如还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问习题进行总结归纳，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问习题很费事，但是不断地去学习，去解决问习题也会从中获得巨大的收获和乐趣。
在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的领会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表彰让我感到了极大的快乐！
四、实习总结归纳
在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。
毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的领会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问习题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从实验中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
⑴这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是《后金融危机背景下我国旅游景区的开展对策》，需要对旅游景区的开展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲身的去了解，这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。
⑵经过了1个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，虽然有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；虽然有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气回绝，帮助他寻求其他解决方法。
⑶如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重别人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的教师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响别人的心情。如何调整好本身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问习题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
⑷通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养本身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问习题解决问习题，这样我们才能真正的提高自己处理问习题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问习题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。三人行，必有我师，我们该学该问的不单单限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最合适自己的东西。
导游的工作是反复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍受力。有时候，心生腻烦的其实不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而渐渐地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度！
实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好和谐的工作气氛。
以上是我的毕业实习汇报总结归纳书。我知道，实习只是一个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
