生产巡检员岗位职责(范文六篇)

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第一篇：巡检员年终总结

导语：对于一年工作，巡检员会有怎样的总结呢？下面是小编整理的巡检员年终总结，供各位阅读和借鉴。

巡检员年终总结

20xx年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的十六届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。

一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针，“保

一、平

二、提高三”，取得了

一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。

首先，我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据，通过广泛的民-主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置A、B、C三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。 其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组 1xx-xx，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就二00五年度有关施工计划及安排进行商谈，确保

一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局

一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到10xx-xx，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。

二、高度重视，预防为主，确保

一、二级干线安全畅通。

一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立

一、二级干线无小事意识，加强

一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视

一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对

一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修

一、二级干线(除草培土)5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路 50公里，为线路的畅通奠定了基矗

三、加强线路整治，提高本地网维护质量。

牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。

四、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。

实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。

五、落实应急调度预案，提高抢修速度。

线路故障业务电路恢复及时率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复，也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合，确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。另一方面，增强对线路阻断的快速响应能力，年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练，着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和速度的训练，提高障碍快速抢修水平，提高了素质，培养了能力。

附：中控巡检员年终总结

时光飞逝，转眼间到公司工作已经快一年多了，感受颇多，收获颇多。进入龙河污水处理有限公司，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在此，特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。回顾过去的一年，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着诸多不足。现将工作总结如下：

一、思想学习方面

在这短短的一年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上积极向上，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。

二、工作态度方面

在工作态度和勤奋敬业方面，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，团结同事、务实求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。

三、工作能力及专业知识方面

在今年这一年里，主要是跟着师傅学习电工维修知识。学习了十个月以后，这才调到了现在的岗位中控巡检上。现电工总结如下：

刚到电工班组时，由于对公司电气设备还不是很了解，工作经验也不足，很多工作一时还不能上手，幸好有师傅和同事的耐心指点和教导，我的工作才开始有起色，慢慢能够做一些比较简单的电气维护工作。在师傅开始教我学习电气维修知识时，首先要做的是熟悉工作环境，熟悉要维护的电气设备，这是展开工作的基础。

在熟悉了各车间的环境和设备后，重点就是通过查阅相关的资料、手册、图纸、说明书，进一步深入了解各设备的电本文由论文联盟http://www.LWLm.coM收集整理气操作、电气原理、常见故障现象以及常用的故障排查方法。这些资料是很有用的，是维修手段方面应具备的条件。现在的设备越来越先进了，特别是表曝机，具有很完善的自诊断能力和故障显示功能，对比较常见的故障都能自我诊断，并把故障代码显示出来，供电工维修人员查找维护。

搞电气维修，要知识面广，现在的科技发展很快，电子元件和电气设备更新换代快，类型又多又广，除了要掌握常用的电气知识和电气维修技术，除了要掌握电子电气的维修技术，还要掌握一定的机械维修技术，现在的设备故障，不再是电气故障机械故障分得那么清的了，很多都是电气、机械等故障交混在一起，要各方面都有所熟悉才有利排查故障。所以一有空闲时间，我就看看相关的书籍，不断充实自己和增进自己的知识水平，另外还要通过请教师傅、上网查找资料等各种途径来充实自己。

除了掌握好理论知识外，主要的是要不断实践，积累大量的工作经验，有了丰富的实践经验，加上扎实的理论知识，检修起电气故障来才能得心应手。丁博峰师傅经验丰富，维修起电气故障来得心应手，每次有维修任务时，我都会跟着他到维修现场，通过观察他维修的过程，了解师傅是怎样查找故障原因，又是怎样排除故障的，通过做他的维修副手，参与维修工作，从实践中锻炼自己的维修能力，掌握一定的维修方法和技巧，以及增加自己的维修经验。

在这几个月的实践里，我学到了很多，如：巡检过程中需要注意设备的气味，声音，电器元件的温度、颜色、好坏等。钳式万用表、500v摇表、各种工具的使用。怎样维护电机，更换轴承和变速箱润滑油等。画出了提升泵、罗兹鼓风机、砂水分离器、螺旋输送机、推进器、搅拌器配电柜的电气控制原理图，重新整理了细格栅、桥式吸砂机、污泥回流泵、剩余污泥泵、二沉池配电柜电气原理图。打印一式三份，一份贴在各个配电柜里面，一份查看，一份存档。各设备抽屉柜停送电操作，路灯夜间启停控制时间操作。厂内高低压配电室停送电倒闸操作。发电机发电和停送电操作。电气元件的维护和更换。厂内三相和两相电的接法等。

例如：电动机的电气故障的查找和排除实例。

电气方面：

1、检查引出线绝缘是否完好，电动机是否过热，查其接线是否符合铭牌规定，绕组和首、尾端电否正确；

2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象；

要做一个合格的电气维修人员，除了以上这些外，还要有高度的责任心和良好的职业道德，要有比较齐备的知识、技能和经验，要有比较广的电气安全常识，还要有一颗谦虚的上进心。这些我相信会随着我维修经验的增加而增强。

在中控巡检工作工作以来，我要做到明确责任、明确任务、明确分工，使安全生产和安全管理有机地联系在一起，全面完成各项工作。认真参加班前、班后会，贯彻执行交接班制度。

我们的主要责任就是要控制好工艺，保证我厂全年生产工作有条不紊的进行，通过全年对工艺的及时调整，确保了出水基本达标排放。

在巡检过程中，必须双人同行，携带对讲机和防护用具，做好防护措施。巡检必须到点到位。仔细观察设备运行情况，技术状态，确保符合技术要求、卫生要求和环境要求。做到：走到、看到、听到、闻到、想到、写到。及时发现、消除安全苗头和故障隐患，防患于未然。

我厂的宗旨“安全保运行、平稳促发展”就说明了一个主要问题，安全是一个厂的主要前提，只有做好安全工作，才能保证正常生产。所以在平时，经常学习相关安全知识，提高自己的安全意识，警示他人注意安全，才能保证正常安全生产。

四、存在的不足及下年度计划

在电工班组时，参与维护、维修工作中，发现目前电气管理工作的一些不足，维护工作做得还不够好，车间很多电气设备陈旧破损，线路潮湿、零乱、老化，加之车间长年潮湿，充满水雾，很容易使线路和电气元件氧化，造成接触不良引起各种电气故障。电工不应是有故障就去维修，无故障就闲着，应该经常到车间去逛逛，查看一下电气设备的运行状况和线路情况，做好维护工作，发现异常就立即着手排除。虽然有些异常很微小，但也要重视，要不时间长了就会引起故障。还有有些电线是多余的，为了减少故障因素和维修方便，最好拆去。只有平时维护得好，设备正常工作，才能充分利用好设备，创造大的效益。而一但设备（特别是表曝机）出现故障，即会影响车间的生产，要是出现大故障，造成停止生产时间过长，对公司来说就会造成巨大的经济损失。

做中控巡检员时，主要是安全意识不足，还有就是工作比较粗心，干活的时候，把主要的工作干完后，一些琐碎的小活注意不到，不能圆满的完成任务。领导安排的任务，不能及时完成，有点拖后。

下年度工作计划：

1、明确自己的发展方向，正确认识自己，纠正自己的缺点.认真听取他人忠恳意见.更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

2、要树立起危机意识，在实际工作中不断提高自己的综合能力，要在公司的末尾淘汰机制中勇争上游，使自己的工作能力更上一个阶段。

生产巡检人员岗位职责

安全生产巡查人员岗位职责

生产部检验员岗位职责

生产线检测员岗位职责

输煤巡检员岗位职责

第二篇：监测监控巡检员

安全操作口袋书

监测监控巡检员

山西柳林寨崖底煤业有限公司

编者语

随着煤矿装备水平的迅速提高，从业人员素质与现代化矿井管理的要求极不适应，成为煤矿安全生产中亟待解决的问题。煤矿从业人员作为安全生产实践的主体，安全知识、安全意识和安全技能直接作用于安全生产的具体工作，直接影响安全效果，并决定着安全生产工作的成败。

人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷是造成事故的三个因素，人的因素是事故发生的主导因素。大量的事实证明，98%的事故是由于“不懂安全”、“不会安全”等人为因素引发“三违”造成的。一个人的行为，决定着家庭、亲人的幸福和命运。安全工作是把双刃剑，做好安全工作，职工和家庭就是最大的受益者，否则，也是最大的受害者。

只有提高安全文化素质、增强安全防范意识、规范安全操作行为，不断提高执行规章制度和规程措施的自觉性和自律性，才能逐步实现“上标准岗”、“干标准活”的目标，才能逐步实现“我要安全”、“我会安全”、“我能安全”，才能真正把“以人为本”、“安全第一”的理念贯穿到安全生产的全过程。只有高素质的从业人员队伍，才能从根本上消除安全生产中的“三违”行为，才能在生产过程中达到安全生产的目的。

工作为了活得好，安全为了活到老，让我们齐心协力，共同提高素质，强化责任，平安、快乐地畅享每一天。

2016年12月

目 录

第一章：岗位职责------------ 第二章：操作规程------------ 第三章：岗位描述------------ 第四章：公共知识复习题------ 第五章：专业知识复习题------

监测监控巡检员

第一章

监测监控巡检员岗位职责

第一条 巡检员必须认真细致地按时巡视设备。对设备的异常状态要及时发现，认真分析，正确处理，作好记录，并向上级汇报。

第二条 巡视时应按照本单位规定的巡视线路进行巡视。

第三条 巡视配电装置，进出高压室，应随手关好门，以防小运物进入室内。 第四条 巡检员进行巡视后，应将检查情况及巡检时间做好记录。 第五条 检查仪表指示、事故音响、灯光信号是否正常。

第六条 主变声音、温度、冷却装置的运行是否正常，防爆隔膜是否完整，呼吸器是否畅通，硅胶是否变色。

第七条 充油设备的油位、油色、油温是否正常，有无渗漏油现象。 第八条 瓷瓶、套管是否清洁，有无破损、裂纹、放电痕迹及其它现象。 第九条 母线有无伤疤、断股，金具连接是否紧固，接点温度是否正常。 第十条 分合闸指示器是否正常，操作箱关团是否严密，隔离刀闸运行情况是否良好。 第十一条 直流系统及浮充设备运行是否正常，蓄电池是否有鼓肚现象。 第十二条 音响信号是否正常，二次回路保险、刀闸是否完好。 第十三条 接地是否良好，网门是否上锁。 第十四条 霹雷器是否运行正常。

第十五条 一次模拟图板与设备的实际位置是否相符。

第十六条 安全工具、消防设备基础是否完好，有无裂纹、倾斜现象，门窗是否关严，孔洞是否堵塞。

第二章

监测监控巡检员操作规程

1.负责检查所管辖范围内的瓦斯浓度、温度及“一通三防”设施的运行情况。 2.必须熟悉矿井通风系统和所管辖范围内的通风、瓦斯、防尘、防灭火设施。

3.必须严格执行《煤矿安全规程》及其它有关通风、瓦斯等的规定，每次检查瓦斯后必须填写瓦斯检查记录手册、牌板及有关报表，并随时向调度室汇报。

4.发现“一通三防”中的隐患时，立即采取措施，并向通风调度汇报。 5.巡检员应携带瓦检仪、检查棍、胶皮管、温度计、记录表格等。 6.领取瓦检仪时应检查药品、电路、气密性、条纹是否符合要求。

7.对管辖范围内的传感器的数据进行校对和记录，对监测装置及电缆外观进行检查，并将记录和检查结果报通风调度和监测值班员。

8.操作过程中，应严格按操作顺序进行，并注意自身安全。 9.严格执行交接班制度。

第三章

岗位描述

安全检测巡检工 安全生产排头兵 监控图纸能看懂 分管区域底要清

电源取自电源侧 取自负荷就错啦！ 瓦斯超限刚出现 报警断电后复电 认真查 仔细看 校准探头和分站 探头采面在间隔 规定距离不能越 距顶小于300毫 距帮大于200毫 监控设备定期校 每月一次必做到 甲烷传感器很重要 间隔七天要标校

第四章

公共知识部分

1、煤矿安全方针是指？安全第一 预防为主 综合治理

2、三不生产的原则是？不安全不生产 隐患未排除不生产 安全措施不落实不生产

3、什么是一通三防 通风 防 瓦斯、灭火、煤尘

4、什么是三不伤害？不伤害自己 不伤害别人 不被别人伤害

5、过风门的要求？不能同时打开两道风门 随手关闭风门 防止通风系统短路。

6、井下五大灾害？ 水 火 瓦斯 煤尘 顶板

7、事故四不放过？查不清原因不放过；责任人受不到处罚不放过；群众受不到教育不放过；整改措施不落实不放过。

8、为何不能穿化纤衣下井？ 化纤衣服产生静电火花、易瓦斯煤尘爆炸。

9、瓦斯爆炸的条件是？瓦斯浓度达5—16%，9.5%时威力最大； 氧气浓度大于12%；

高温火源650—750℃

10、矿井通风的目的

通风把地面的新鲜风流及时送到井下，稀释工作面的污风，有毒有害气体，调节井下温度、湿度。

11、灭火器的使用（干粉灭火器）

先打开锁具；抱住灭火器上下摇晃几下；一手将软管对准火源；一手一紧一松握压手把。

12、煤矿用电中的"三无"指的是什么

无鸡爪子;无羊尾巴;无明接头。

13、煤矿的"三大规程"是什么

《煤矿安全规程》,《作业规程》,《煤矿工人技术操作规程》.

14、煤矿安全生产必须坚持的三并重是什么 "管理,装备,培训"三并重.

15、安全标志分为(禁止标志,警告标志,命令标志和提示标志).

16、职工上班"五不带"的内容是什么

不带怨气,不带酒气,不带情绪,不带疲劳,不带伤病.

17、新工人入岗培训时间为（72）学时，在岗培训不少于（20学时/年）。

18、法律责任可分为：民事责任、行政责任、刑事责任三大类。

19、煤矿安全生产过程中“一停，四不停”是指？

一停：停止生产 四不停：不停风 不停电 不停安全检查 不停瓦斯检查。

20、压缩氧自救器的使用：1.携带时挎在肩膀上。2.使用时，先打开外壳封口带扳手。3.再打开上盖，然后左手抓住氧气瓶，右手用力向上提上盖，此时氧气瓶开关即自动打开，随后将主机从下壳拖出。4.将矿工安全帽摘下，套上脖带。5.戴好矿工安全帽，并系好安全帽带，拔开口具塞，将口具放入嘴内，牙齿咬住牙垫。6.将鼻夹夹在鼻子上，开始呼吸。7.在呼吸的同时，按动补给按钮大约1到2秒，气囊充满后立即停止。8.挂上腰钩，将腰钩挂在腰带上，以防自救器摆动。 在使用过程中，如发现气囊空瘪供气不足时，也要按上述方法按手动补给按钮。

第五章

专业知识单选题

1、安全监测监控的作用主要是（ ）和救援协调。 A、灾害预警 B、监视矿工 C、防止“三违”

2、通常按照井筒形式的不同，将矿井开拓方式分为立井开拓、斜井开拓、平硐开拓和（ ） A、综合开拓 B、多水平开拓 C、单水平开拓

3、在掘进工作面或其他地点发现有透水预兆时，必须（ ）

A、停止作业，采取措施，报告矿调度室，撤离人员 B、停止作业，迅速撤退，报告矿调度室 C、采取措施，报告矿调度室 D、停止作业，报告矿调度室

4、矿井监控系统主机主要用来接收监测信号、校正、报警判别、数据统计、磁盘存储、显示、声光报警、人机对话、（ ）、控制打印输出、与管理网络联接等。 A、控制 B、控制设备 C、输出控制

5、矿井监控系统的设备必须是（ ）电气设备。 A、本质安全型 B、一般型 C、防爆型

6、传感器主要由敏感元件、（ ）、测量及交换电路和电源等组成。 A、黑白元件 B、转换元件 C、输出元件 D、感应电路

7、对需经常移动的传感器、声光报警器、断电器及电缆等安全监控设备，必须由（ ）负责按规定移动，严禁擅自停用。

A、采掘班组长 B、采掘区队长 C、机电维修工 D、安全监测工

8、凡经大修的传感器，必须经（ ）后方可下井使用。 A、通电试验合格 B、计量检定合格 C、校正 D、鉴定

9、井行口对口吹气人工呼吸时，每分钟应吹气（ ）次。 A、14—16 B、60—80 C、18—21

10、《刑法》规定：重大责任事故罪中，强令他人违章冒险作业因而发生伤亡事故，情节特别恶劣的可以处（ ）有期徒刑。

A、3—7 B、5年以上 C、3年以下

11、《矿山安全法》在安全生产法律法规体系中属于（ ）。 A、法规 B、法律 C、部门规章

12、《职业病目录》规定的职业病分为10大类（ ）种 A、115

B、120 C、110 D、150

13、（

）是一种严重的煤矿职业病，是目前煤矿职业病中发病率最高，对煤矿职工危害最严重的疾病。

Ａ、尘肺病 B、肺结核 C、心血管疾病

14、测量电路是对检测元件输出的电信号进行加工、处理和变换，使之成为便于显示、记录、控制处理的（ ）。

A、电压信号

B、非电信号

C、电流停号 D、标准电信号

15、KFD—4型断电仪输入电压等级有36V、127V、380V、（ ）V。 A、520 B、540 C、660

16、馈电状态传感器用于监测被控开关负荷侧的（ ）状态。 A、断电 B、馈电

C、工作 D、漏电

17、矿井监控系统宜采用（ ）异步传输方式，也可采用（ ）同步传输方式。 A、串行、串行 B、并行、并行 C、串行、并行

18、煤矿使用的涉及安全生产的产品，必须经过安全检验并取得煤矿矿用产品（ ）。 A、防爆标志 B、入井合格证 C、安全标志

19、矿井监控系统井下电源波动适应范围应为（ ）。 A、70%—110% B、70%—110% C、80%—110% 20、（ ）是应急管理和事故救援工作的第一责任人。 A、主要负责人 B、经理 C、科队长

答案：1.A 2.A 3.A 4.C 5.C 6.B 7.A 8.B 9.A 10.B 11.B 12.A 13.A 14.D 15.C 16.B 17.A 18.C 19.B 20.A

第三篇：景区服务员的年终总结

“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。

在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦心事”。

这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：“吃不上饭了就晚点吃，没事。”“遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。”

同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。

正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票，真不容易。今天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。”就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有很多次可以当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了。“当售票员有半天的休息时间，可以照顾家，我挺知足的。”

第四篇：检票员年终总结

检票工作是天遂集团中的一个小部分，但是我们的每一个动作，每一句话语，不仅展现的着自己的个人魅力，更代表着景区形象，再是“观音品牌”在游客心中的直接体现。

20xx年是天遂的开局之年，更是天灵公司检票班工作的开局之年，虽成绩显著，但经历艰辛。首先感谢我们有好的领导，也感谢我们班所有成员的团结互助、认真积极的工作及各项付出。船的行驶在舵手，天灵公司检票班在集团公司、分公司和景区管理部的正确领导下开展工作，开拓出20xx年度的各项工作：

一、日常工作，抓思想管理

1、组织召开班组例会25次：例会总结本周工作，听取员工工作情况，指出员工在工作中的不足，讨论并提出改正意见，布置下周工作。多开会，多总结，多指出，最后达到工作团结一心，做好本岗位职责。

2、组织员工学习培训近十期：原《员工守则》第七条至第十条内容，主要内容为员工仪容仪表及礼仪；《员工休假管理办法》和《集团公司员工劳动纪律》，强化员工日常工作和休息管理；林永匡教授《21世纪旅游文化产业发展的创新之路》，让员工了解什么是旅游，遂宁旅游如何发展，及旅游发展的特色，意在增长班内员工的旅游文化知识；《神秘遂宁八大奇观》旅游文化知识，意在强化我们做旅游的人了解本土文化，能够更好的将遂宁特色及市情介绍给游客，提高遂宁旅游发展的知名度；学习《开展“平安景区”创建活动实施方案》，本班成员能够利用一线岗位优势宣传“平安景区”，与游客共同创建“天灵平安风景区”等。

3、协调团结互助：了解员工与员工间的关系，调节同事间的团结互助，与“兄弟班组”和部门间的团结互助，做到以“企业为家，分工不分家”的思想。

4、开导并分担班组成员的委屈：景区周边环境复杂，几乎所有检票人员都受过至少20次以上的委屈（游客对景区门票价格的不理解，游客对工作人员的服务工作的歧视，游客故意到景区滋事，景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行带人进入景区，野面的、野摩的到检票处滋事、闹事等），及个别员工还受到威胁或身体受到创伤等；劝导成员工作第一，个人安全更重要，千错万错游客“没错”，我们做的是服务工作。

5、班内软件资料整理和建立：《景区来访登记》、《管理部与安保部物品交接》、《岗位电话使用记录》、公司及班内各种工作预案、会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通报等，做到管理有理有据，检察有条有礼。

二、团队业绩，促团结协作

1、协助安保人员补票：安保人员协助检票岗位维持正常秩序，分工不分家，检票人员协助安保人员补票、森林防火等，如2月份一次风水苑补票720元（16个外地游客、2个老年游客），5月份一次和尚坟补票240元（12个游客，5月份对外半价优惠）等；6月份一天中午主检票口接到索道工作人员报和尚坟处着火，检票人员全体男同胞主动出击，并通知安保人员，且协助安保人员扑灭火势等。

2、配合售票组补票30余万，景区临时票口的设立，极大的方便了游客的购补票，完善了景区的服务功能，更好的留住了游客在景区的旅游量。

3、完成全年各大国假及三大香会节的游客接待，做到了无重大事故、无服务质量投诉。

4、组织班内成员参加集团公司会议及培训多次，次次均为重点，运用最多的是员工礼仪培训，和岗位游客接待中的“五声服务”，员工受益非浅。

5、制定和运用VIP接待流程：和公司各部门密切配合，做到VIP接待的顺利圆满，极大的树立了旅游景区作为市委市府对外交流、宣传的重要形象作用。

6、接待集团公司成渝新干线团队90余个，本外地游客接待量3500余人。

7、顺利完成市委市府创“国卫”通过，接待市检、省检、国检创卫小组数次，为“国卫”创建工作争分，并争得荣誉。

三、游客接待，创四项“之最”

1、全年景区游客接待量达150余万人次（含寺庙信众、居士等），本年度是景区对外开放以来游客接待量之最；

2、预计xx年全年检票额近400万，是灵泉景区（天灵）历史门票销售额之最；

3、20xx年春节大年初一，西山门检票额3000余元（门票5元/人次），创西山门检票额之最；

4、20xx年“6.18”香会节期间，景区检票额33万，阴历6月18晚游客接待量同本年春节大年初一差不多，门票检售和接待量均是历年“6.18”之最；

四、两项正在完成的工作

1、“平安景区”创建：班内成员大力宣传、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景区内环线车辆不能下山等，和游客协调沟通，做到景区与游客共建。

2、配合市委市府创“全国绿化模范城市”：做到班内应尽的`宣传、接待。

五、对景区发展提出两项建议

1、灵泉湖水上升降舞台运用：邀请社区老年娱乐队，每周（周末）游客量最多的日子，进行数小时的文娱表演，公司可以提供一定资金的有偿费用，以增强老年游客在景区的停留时间。

2、公司可以增加一定数量的娱乐性项目，以满足中、青、少游客层的消费需要。景区现有风水苑处空地一块。

成绩是班内每位成员的，也与公司上下左右部门同事的。

第五篇：景区年度工作总结

按照上级假日旅游工作的统一部署和要求，在全景区各单位的密切配合、团结协作下，通过景区各线工作人员的共同努力，做到游览秩序安全有序，保障工作充分有力、协调机制运行有效、旅游服务规范到位，较好地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。受雨雪天气影响，雁荡山春节黄金周共接待国内外游客8.42万人次，门票收入375.7万元，接待团队数145个，假日旅游各项指标同比略有减少，但总体情况良好。

一、周密部署，节日旅游氛围浓厚。

局领导高度重视春节黄金周工作，召开专题会议重点部署春节黄金周旅游安全等各项工作。节前，组织联合各相关单位对景区重点游览设施、宾馆饭店食品卫生、消防开展专项安全大检查，及时消除安全隐患。节日期间，局主要领导亲自节前带队慰问景区管理站、公安、交警等部门一线工作人员；按时启动黄金周工作机制，认真履行假日旅游工作职能，积极协调组织假日旅游安全、统计预报、宣传促销等各项工作，营造良好的节日旅游氛围。认真落实值班制度，实行局领导联系景区制度，抽调机关工作人员协助交警部门加强交通管理，协调组织春节假日旅游工作，处理各项旅游问询和投诉，景区旅游安全、交通及各项活动组织运行有序、情况良好，假日旅游市场秩序井然。

二、安全有序，自驾自助仍为主流。

春节期间，天降瑞雪，通过公安、交警等部门的共同努力，及时预警和处置，景区交通安全、畅通、有序。从出游出行方式上分析，春节期间，雁荡山游客主要以祈福迎新、休闲度假、探亲访友游等为主题的自驾自助为主，客源主要集中在省内周边地区，尤其是温州、台州两地居多，除夕之夜，到灵峰观音洞上香祈福的本地游客络绎不绝，凌晨两点还有游客在洞内上香祈福。针对自驾自助游群体，我们及时启动相关应急预案，更新发布旅游动态信息，加强景区重点路段、重要区域的安全防范和管理，景区交通安全畅通，游览秩序井然，无发生一起交通事故。

三、热情周到，旅游服务质量令人满意。

为充分做好今年春节黄金周的旅游接待工作，节前及节日期间，各相关部门协同配合、全力以赴、各司其职，为旅游安全加上保障；景区旅游行业从业人员和各“窗口”单位干部职工在春节黄金周期间坚守岗位，“微笑服务、人性服务、诚信服务”为游客提供了安全有序的旅游环境。春节黄金周期间，共受理各类投诉5起，做到认真有效处理，游客对旅游服务质量表示满意。（市雁荡山风景旅游管理局

第六篇：生产员岗位职责