零售述职报告

时间:2022-06-08 23:29:36 作者:网友上传 字数:1519字

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转 正 述 职 报 告

名:***

务:*** 员

编:***

门:*** 入职日期:***年***月

述职日期:***年***月

自***年***月入职以来,在店铺领导及各部门同事的积极指导、沟通、交流下,我得以稳步成长并快速融入***这个大家庭,现就此期间工作简述如下:

前期整体目标

◆认识、了解店铺各管理成员及公司各职能部门构成,通过与上级领导、品类主管、专柜人员交流,了解雅安店卖场营运、管理及周边市场环境,力求以最短的时间、良好的心态尽快融入公司团队及具体实际工作中,并努力达成月度、季度、年度销售、毛利及相关指标;

◆针对卖场现存问题点,积极思考、提出切实可行的解决方法,以“一人百步,不如百人一步”的团队协作理念,带领所属部类全体员工一起成长、共同进步,实现管理标准、规范化。

对本岗位工作职责的认识 ◆ 销售目标划分

根据店铺及部门下达的销售目标及相关数值指标进行月度、日别分解,针对季节、节气、法定假日、大型促销活动进行强化管控。

◆ 供应商联络、洽谈

深入了解各专柜有效库存数量情况,对于有货品缺失的专柜, 要求补足商品款式及颜色、尺码。

根据销售分析,对专柜的排名,销售额和坪效,与供应商进行深入的分析和交流,提出改善问题的建议。

◆ 促销及宣传

根据季节、活动的变换,及时调整商品陈列及演绎,营造良好的 购物氛围。针对新材质、新功能的单品进行重点推荐,为顾客提供有效的生活信息和提案;针对DM活动进行备货、陈列相关确认及销售追踪,适时发现问题、弥补不足。

◆ 市场调查

密切关注一级城市大型商超动向及相关行业信息,掌握最新的活 动、货品资讯,不断学习和完善,提升竞争力,并及时与采购、供应商进行沟通联络。

◆员工培训

利用早会、晚会及平时工作时间对员工进行陈列演绎、销售技巧、待客服务、客诉处理等培训。

◆ 执行门店规章制度,做好全方位管理

根据公司及店铺要求,与各部门密切配合,全力达成营业指标。 控制各种损耗;加强消防安全的检查;组织员工做好卖场环境卫生;处理各种顾客投诉问题;收退货、变价、促销活动的有效管理等。 期间主要工作及相关

◆ 对所分管****************商品品类库存进行重点查核,对 于库存不足、品质欠佳、价格带重叠、材质欠落等问题积极与采购、供应商进行沟通、解决,以求达到提升商品品质的目的;

◆针对每档DM单品进行重点品出击,制定销售计划。对于魅力不足的商品及活动,及时与供应商进行洽谈、补充,调整促销商品陈列布局、品牌结构和价格构成,形成卖场新的销售增长点,努力达成期间分解销售目标。2012年春节期间,***柜组共计销售130.4万元,预比121.4%,去比122.3%。2011年12月26日-2012年1月25日,累计销售159.5万元,预比105.6%,去比141.7%。

◆对商品陈列进行强化演绎,以突出商品话题性、功能性,营造购物氛围和增强视觉效果。重点案例:春节期间团购推荐提案;2月14日情人节推荐提案;金号毛巾高单价、高品质推荐提案;另,与采购、供应商积极沟通,要求打破按品牌陈列的方法,以功能、材质、款式、色系、价格带为基准,逐步对毛巾类、内裤类、袜类进行陈列调整,以求达到让顾客易选、易购的目的。因涉及改装及新品导入,预计最终完成日期为*月下旬。

◆对员工进行陈列演绎和促销商品布局调整实战培训,阐述为什么那么做?与员工一起动手,让员工在工作的过程中学会思考、逐步成长,而非一味式服从;对员工待客礼仪进行每日强化练习并要求执行2F百货专柜扶梯口迎宾制度,每日早间由主管或领班带头示范,逐步培养员工的主动待客意识,以求达到提升服务品质的目的。 工作过程的不足及解决措施

◆****柜组货品出现断货及款式、材质欠落,与采购、供应商沟通欠缺MUST的心态,***柜组***月销售目标未达成预算。解决措施:积极与采购及供应商进行沟通,要求保证畅销款式及尺码的库存,并积极展开促销活动。

◆年度工作计划中针对员工的培训计划部分未得到有效实施或未实施。解决措施:积极与人事及相关部门联络,要望申请培训地点及相关培训仪器(电脑、投影仪、音频设备等),用培训课件讲授弥补实际工作培训的不足。

以上!

不足之处,诚望不吝指教、批评!

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