文明县城创建工作总结

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、准点、清洁、保密。

三、增强服务意识，部门工作成绩显著

1、加强信访工作，确保社会稳定。信访工作以维护社会稳定为重点，按照“分级负责，归口办理”和“谁主管，谁负责”的原则，强化基层信访，进一步把逐级信访制度落到实处，有效遏制了越级、多头和无序信访。信访工作人员思想上坚持“四个服务”，工作中突出“四个重点”，方法上注重“三个加强”，认真处理每一封来信，热情接待每一起群众来访，对缠访户定期排队摸底，不推诿扯皮，不应付了事，更不把矛盾上交，切实把群众来信来访尤其是越级信访、集体上访数量减至了最低。