监所工作总结(推荐3篇)

时间:2022-04-05 14:10:12 作者:网友上传 字数:6065字

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第一篇:上半年旅游质监所工作总结

一、上半年工作情况

我所认真按照上级的要求,加大对旅游市场的监管力度,认真及时处理好每件旅游投诉案件,上半年,共出动行政执法人员290多人次,检查旅游团队480多个,检查导游人员486人次,对6名导未年检还在带团的游员进行暂扣导游证处理,并要求进行检讨;检查旅游业务经营单位25多家;检查旅游景区(点)12家,检查3家旅

游购物商店,对其存在不规范行业进行纠正,责令其要明码标价,设立警示牌,进一步净化了旅游市场秩序,规范旅游经营的行为,维护旅游者的合法权益。上半年,我所共接到投诉件数10件,受理10件,结案10件,赔偿及退还金额10600元。办案主要以协调、调解为主,投诉呈现常态,没有恶性投诉和重大安全事故投诉,处理投诉及时、认真、公平、高效,为游客及时排忧解难,赢得广泛游客的赞誉。具体工作如下:

1、做好旅游行政处罚自由裁量权的细化工作。

成立工作领导小组,制定工作方案,经过反复细化及论证,最终形成一整套的办案制度及办案流程及细化条款。

2、抓好旅游安全工作,积极参与构建旅游防控体系。

首先做好节假日的安全检查及市场检查,尤其是春节、五一黄金周的节前检查,认真按照旅游局的周密安排、部署,参加由局领导带队,分赴各县(市、区)对旅游设施设备安全、食品卫生等进行检查;节日期间,我所质监人员天天转流到主要景区(点)进行市场检查,坚持24小时值班,认真、及时处理旅游投诉案件;并开展旅游安全专项整治,包括旅行社、星级饭店、景点、旅游交通等,要求旅行社在操作旅游团队要进行仔细分析,对可能存在安全隐患要尽到防控和提醒责任,把各个可能存在的安全隐患逐条整理在出团通知书上,让各位游客了解安全情况等。

3、继续抓好导游员计分制检查。

我所根据省下发的《关于加强全省导游计分制检查工作通知》精神,继续加大检查力度及检查频率,每周至少2-3次下到主要景区(点)对导游规范上岗进行检查,并及时向省所上报检查情况。 从而有效地实现了对导游人员的动态监管,加大了市场整治力度,削弱了“野导”的生存空间,提高导游队伍的整体水平。

4、根据整顿旅游市场秩序方案,开展各种专项整治工作。

我所在搞好导游员计分制检查和出境游市场整顿的基础上,开展了各种专项治理整顿工作。如开展了对旅行社的旅游团队档案管理;继续开展对旅行社的超范围的宣传广告活动;联合公安、工商对我市的非法旅游经营点进行整治;

5、组织学习贯彻《旅行社条例》。

组织相关办案人员及各旅行社总经理进行学习贯彻《旅行社条例》,并下发对贯彻条例的一些需要注意的事项通知。

6、加大宣传,营造氛围。

利用3·15消费者日,我所针对目前存在的投诉热点,拟出十条旅游消费警示,交市消委会并在报刊和电台、电视台广泛宣传报道;在**电台、**晚报开展行风热线电话活动,现场解答广大市民提出的旅游投诉和咨询;充分利用新闻媒体的威慑力量,在全市大力宣传整顿成果,并现场跟踪及追踪报道,刊登典型旅游投诉案件,引导旅游运用法律武器,保护自己合法权益,理性、成熟消费,同时教育广大旅游经营要合法经营。

7、存在不足

上半年的质监工作,虽然取得一定的成效,但整体上仍存在一些问题。旅游执法力量比较薄弱,执法人员少,经费不足;执法人员整体素质有待进一步锻炼、培训、提高。旅游市场还存在诸多问题,旅游市场存在低价销售,低于成本价竞争,超范围经营及宣传广告;在导游队伍中存在不规范上岗;有的旅行社没有与游客签订合同,有的旅行社没有保留完整团队档案,以上这些问题还没有得到根本治理。旅游企业竞争力不强,队伍素质偏低我市旅游企业普遍存在“弱、小、散、差”问题,从业人员业务素质低、缺乏敬业精神,随之产生很多不规范行为和旅游纠纷,给执法增加压力和难度。

下半年工作安排

1、做好旅游行政处罚自由裁量权细化的组织实施工作。

2、做好《旅行社条例》的宣贯工作。

3、继续做好旅游安全监督检查工作。

4、继续加大旅游市场监管力度,重点针对导游计分制管理,旅行社超范围宣传广告、经营行为,旅行社门市部。

5、继续做好市场调研工作,如在重点时段做好抽样调查分析,走访旅游企业,座谈等,及时掌握市场动态并及时分析反馈。

6、完善投诉处理工作,做好投诉趋向和案例分析工作。

7、继续加大旅游宣传力度,特别是针对规范经营、投诉热点的媒介追踪报道等,营造良好的旅游环境和旅游氛围。

8、加强自身建设。一是加强政治思想和业务学习。二是通过行之有效的学习,熟悉业务,及时充电,提高素质,转变观念。

第二篇:县卫监所上半年工作总结

上半年,我所在上级业务部门的指导下,在县卫生和食品药品监督管理局的领导下,以“三个代表“重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,认真贯彻《行政许可法》、《食品安全法》、《传染病防治法》、《职业病防治法》、《医疗机构管理条例》《公共场所管理条例》等卫生法律法规,通过加强内部管理,完善各项规章制度,加强机关效能建设,注重卫生执

法队伍业务培训,规范卫生监督执法行为,着力提高卫生监督执法的能力和水平,围绕社会和群众关心的问题,强化以食品卫生、职业卫生、饮用水卫生、学校卫生、公共场所卫生、医疗执法监督等为重点,进一步加大执法监督力度,切实保障人民健康权益、促进我县经济社会和谐发展。现将上半年工作总结如下:

一、加强政治学习和精神文明、作风建设

(一)深入开展学习讨论活动。深刻学习和领会党的十七届五中全会精神,把学习全会精神与学习科学发展观和我县医药卫生事业发展“十二五“规划全面实施紧密结合起来,进一步解放思想,开拓创新。

(二)加强行业作风建设。围绕行政许可、监督执法、行政处罚等权力运行的重点环节,着力解决群众反映集中的热点、难点问题,落实整改措施,对照问题找差距,改善服务态度,提高服务水平,转变作风,提高效能,保证卫生监督执法公正、高效、规范。

(三)加强宣传培训工作。一是加强与新闻媒体的沟通,充分利用电视、报纸、网络等多种媒体,加大宣传力度,普及卫生法律法规及健康知识,提高经营者的法律意识和群众的自我保护能力。二是加强信息报送工作,提高政府和上级业务部门的关注力。三是积极参加法律法规日宣传咨询工作,营造社会参与、配合、支持卫生监督执法工作的良好氛围。四是举办各类业务培训班,不断提高经营单位的自身管理水平,增强守法意识。

二、加强卫生监督员培训,提高卫生监督人员业务水平

上半年,选派4人(次)参加省、市级举办的培训班。单位举办业务培训2次。单位参加业务培训的人员近60人次,提高了卫生监督人员的思想素质和业务水平

三、大力开展安全卫生法律法规等宣传

为让群众更多地了解卫生法律法规,开展《食品安全法》、《职业病防治法》、《传染病防治法》和“食品安全行动“等专项宣传活动,悬挂横幅标语,发放宣传资料近500份。通过大力开展宣传,使广大群众更多地了解卫生法律知识,更好地配合我们的卫生监督执法工作,收到良好的社会效果。

四、业务工作

(一)卫生行政许可

依法开展卫生行政许可,认真开展学习《行政许可法》活动,了解《行政许可法》的规定,明确卫生行政许可条件、程序、期限,规范行政许可行为。卫生行政许可实行服务承诺制、一次性告知制、否定事项报备制、公开卫生许可审批程序、审批期限、准入条件和收费项目,为申办者提供须知等材料,热情接待申请人,耐心解释和指导申办人填写有关申请材料等,上半年共受理卫生许可12件(其中食品卫生许可10件,公共场所卫生许可2件)。

(二)传染病防治监督执法

为加强传染病防控工作,出动监督人员15人次,对全县医疗、卫生、保健机构进行执法检查,全县共检查疾控(防疫)机构1个、县级医院1家、乡镇卫生院12家、学校医务室2家、村卫生室及个体诊所3家、民营医院3家,对发现存在问题的单位提出整改意见进行整改。同时还配合市督查组开展督查工作。

(三)食品卫生监督执法

1、我县辖区共有食品生产经营户198户(其中:餐饮业182户、学校〈营养餐〉食堂16户);从业人员423人,办理卫生许可证198户,办证率100%;办理健康证423人,办证率100%。出动监督人员200余人次,监督户数为198户(次)。

2、专项培训工作:举办了食品、餐饮业、学校、卫生管理人员、负责人等培训班,学习法律法规及量化分级管理的有关要求。进行卫生知识培训。参加食品卫生专项培训近200人。

3、上半年出动监督人员56人次,对120余所学校(含托儿所)学生﹙营养餐﹚食堂进行全面监督检查,对不符合卫生的食堂提出整改意见。结合食品卫生监督量化分级管理的要求,要求各学校对照标准对食堂进行合理整改和布局,卫生检查组对各学校食堂进行检查,经检查多数学校虽然有所整改,但仍存在很多隐患。

4、做好重大会议、接待的卫生监督工作:出动监督人员22人次,共参加政府重大会议、接待工作的食品卫生监督4次,针对各种接待不同特点,制订可行卫生监督方案,指导接待宾馆(饭店)做好接待前各项工作,强调食品安全的注意事项,按各自工作职责明确分工,落实责任制,保证接待工作的食品卫生安全。

5、开展食品卫生监督量化分级管理工作。按照食品卫生监督量化分级管理要求,拟订食品卫生监督量化分级管理实施方案,从学校食堂和中档以上餐饮业开始,对法人及从业人员进行培训,要求及时开展自查,达不到要求的进行整改,逐步

第三篇:司法所工作汇报

司 法 所 工 作 汇 报

各位领导:大家好!

首先,对各位领导在百忙之中,莅临我团检查、指导司法所各项工作,表示衷心的感谢。我司法所各项工作在上级两级司法局的大力支持下,在市党委的高度重视下,通过相关部门的努力配合,始终坚持高质量、高标准原则,全面开展司法所各项工作。现就近几年各项工作情况向各位领导汇报,请各位领导指正。

一、司法所基本情况介绍

司法所于1982年成立,当时基础设施几乎没有,一人一所一间房,一桌一椅工作条件十分艰苦,但没有难到我们的前辈们,他们在坚苦的环境中,为我们打下了良好的基础。2004年在上级两局的争取、协调,团党委的支持、扶助下,有了今天的400平米的办公楼,办公设施基本到位,现共有办公室5间,调解厅1间、会议室1间,资料室1间,现全所有工作人员3人,都有很强的工作能力。(其中党员2人,大本1人、大专2人、取得律师资格1人、平均年龄35岁)

二、各项工作开展情况

近几年来,司法所的各项工作在上两司法局的指导下,按照“突出四个强化,促进四个转变,达到四个提高,实现两个保持”的工作思路,以服务经济建设、促进社会稳定为首任,坚持以人为本、贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则,以服务农业、服务农村、服务农民为重点,充分发挥法制教育、法律服务、法律保障三大职能,扎实工作,拼搏进

取,为维护全市社会安宁、政治稳定,促进经济快速、健康、平稳发展做出了积极的贡献。

一、严措施、抓落实。以加强队伍建设为重点,通过采取分散自学和集中学习相结合、整体推进了文明执法和行风建设。特别是坚持了每周五下午的随团场机关学习制度,提高了全体干警的业务素质。积极参与以“公正执法树形像”为主题的专项教育整顿活动,使广大干警立警为公,司法为民的信念更加坚定,服务意识进一步增强,精神面貌大为改观,工作效率明显提高。

二、抓宣传,重实效。以“四五”普法总结表彰和“五五”依法治团工作为总揽,加强法制宣传教育,为团场中心工作营造良好的法治环境。

一是坚持以人为本,贴近实际、贴近生活、贴近群众,用丰富多彩、生动活泼、喜闻乐见、寓教于乐的形式,培养公众学法的兴趣,提高了公民用法的能力和护法的自觉性。在12〃4普法活动中,积极组织开展“十个一活动”进行了声势浩大的宣誓和咨询活动。发放各类普法宣传材料5000余册(份),把贴近群众生产生活需要的法律知识,送到了连队,送给了职工,引导农民群众学法、懂法、守法、护法、依法办事,学会用法律武器维护自己的合法权益。受教育群众达6530余人(次)。

二是以“法律五结合”活动为载体,加大了对社会各个阶层特别是机关工作人员和行政执法人员的普法教育力度。特别邀请了专家对全团的干部进行了以《行政许可法》为内容的法律知识培训。同时对领导干部进行了任前的法律知识考试。长期坚持法制副校长制度,学法课时得到了保证,青少年违法犯罪现象明显降低。

三是以推进行业、连队依法治理工作为重点,积极开展了创建民主法治示范村活动。通过实行目标化管理,继续推行党委领导、部门、连队实施的工作机制。以点带面,树立典型,依法保障“四个民主”的实现,推动了连队民主法制建设进程,也为有效解决“三农”问题及促进农业增效、职工增收提供了良好的发展环境。

三、抓服务、促发展。以促进法律服务行业规范发展为重点,进一步完善管理机制,为全团社会发展和经济建设提供优质的法律服务。

1、基层法律服务工作

全所3名法律服务工作者紧紧围绕经济建设这一中心,牢固树立服务意识、诚信意识。实现了由过去的靠被动服务型向主动上门服务型转变,以代理诉讼型为主向积极引导群众致富、为经济发展提供优质高效的法律服务和法律保障的职能转变。几年来,共担任企业、事业单位、法律顾问48家;办理诉讼、非诉讼案件7件;办理法律援助案件3件,解答法律咨询235人次,为当事人挽回和避免经济损失百余万元。年平均收入2万余无。

2、积极协助公证部门开展公证工作。充分发挥减少诉讼,预防纠纷的作用,为团场经济建设保驾护航,近几年办理千余件。

3、主动开展“148”法律服务专线。近年共受理群众、企业、个体商户来电咨询256人(次),接待来人来访160余人(次),先后10余次深入企业、商户宣传法律知识,了解热点、难点问题,并现场提供法律服务。

4、司法鉴定工作。近年来,共办理司法鉴定6余例,无一例错误鉴定,为司法机关及相关部门处理案件提供了可靠的法律依据。

四、抓排查、保稳定。以建设“平安团场”为重点,充分发挥法律保障的职能作用。

1、人民调解工作。建立规范了团、部门、连三级调委会,实行了目标管理。同时狠抓内部管理,规范调解行为,构筑了维护社会稳定的第一道防线。近年来,全团各级调解组织以调处群体性纠纷和影响社会稳定的“热点”、“难点”纠纷为主,组织全团24个民调组织深入开展矛盾排查20余次,受理民间纠纷248起,调解248起,调解率100%,调成率99.5%。防止群体性上访2起58人(次)。开展人民调解专项法制宣传教育活动5场次,受教育群众达1万余人(次)。

2、“两劳”安置帮教工作。2004年我团刑释解教人员8人,登记8人,签订帮教协议8份,签约率、安置率均为100%,且无一人重新犯罪。

3、司法所规范化建设工作。全团司法所规范化建设在今年上了一个新台阶。各单位全部设有独立的调解室。同时,司法所的工作制度得到进一步规范。

分析成败,明确得失,我们更需开拓进取。2006年我所的总体工作目标是“围绕一个中心、搞好四个创新、抓好四项强化,实现四个突破”。

(一)围绕一个中心,做好各项工作。紧紧围绕为经济建设和社会稳定服务为中心,促进服务意识由传统型向现代

型转变,提高服务质量,为团场经各项事业发展保驾护航。

(二)搞好四个创新,深化普法教育。一是创新普法理念,树立“大普法”理念、“以人为本”的理念,一切以

适于公众掌握、满足公众需求为标准。二是创新普法手段,以切实增强普法教育的实效性为切入点,提升普法工作的层次和水平。三是创新普法机制,整合社会资源,保障普法工作的顺利进行。四是创新评估体制,为法制宣传教育工作提供有效的检查和监督。

(三)抓好四项强化,建设一支高素质的司法行政队伍。一是强化团场司法所的建设。二是强化各级调委会主任的素质教育。三是强化行业内部管理,全面提高法律服务工作人员的整体素质。四是强化普法骨干队伍,进一步加大法制宣传力度。

(四) 实现四个突破,确保各项工作再上新台阶。一是在领导干部学法用法上要有新突破,以领导干部的“学法用法”的带头作用推动全团学法用法向纵深发展,为全团的经济发展创造良好的法制环境;二是基层依法治理要有新突破,通过开展“民主法制示范村”活动,加强基层民主法制建设。三是刑释教安置帮教工作要有新突破,加大“帮教社会化、就业市场化、工作规范化、管理信息化”建设。四是法律服务工作要有新突破,一是充分发挥法律参谋作用,促进和保障政府依法决策、依法行政;二是要拓展新兴行业法律服务的领域,积极介入非公有制经济发展、单位土地流转等领域,实现法律服务多元化;三是拓展服务领域,将服务形式由被动诉讼型向主动防范型转变,积极参与企业管理、企业改革和企业经营决策等方面的法律服务;四是在服务质量上下功夫,做到顾问单位和当事人都满意。

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