个人秘书处工作总结(合集)

时间:2022-04-22 13:20:05 作者:网友上传 字数:2878字

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第一篇:个人秘书处工作总结

大一上学期,我加入了校团委秘书处这个大家庭。一眨眼,一个学期过去了。在这个学期里,我学到了许多课本学不到的知识,也感受到了这个大家庭给我带来的温暖。下面,我来说说我的一些看法。

一.工作总结

1、学分

在秘书处我首先是接触学分方面的工作,值日时核对学分、核对校庆表演学分、核对素质认证手册。这些工作虽然看上去很繁琐,很无聊,但我不这样认为。我觉得做学分方面的工作使我更加细心,更加有忍耐力,是一个不错的锻炼机会。但是对于学分方面的工作我还有很多不了解,不过我会尽我所能去加深我对学分工作的了解。

2、厅室

除了参与学分方面的工作,我也参与过跟进厅室。可能我是因为我是一个比较热衷于与别人打交道的人,我比较享受跟进厅室带来的乐趣:就是和不同的人打交道。但是我不懂得如何在跟进厅室的过程中去结识别人,这一点还希望大家多多指教。

除了可以遇不认识的人打交道外,在跟进厅室的过程中我也学会了使用一些仪器。虽然我是外语系的,但是我对操作仪器也是感兴趣的,所以今后我会更多地去了解如何操作这些仪器。

3、会议记录

在这个学期里我参与过五次校团委例会。我对会议记录这项工作也是感兴趣的,但是由于没有带电脑,一开始我没有主动报名参与。经过几次旁听并同时作记录,我的会议记录水平比一开始时提高了。相信在下学期再加以学习,我能做得更好。

4、财务

财务工作我只接触过一次,感觉这项工作需要很强的责任心,需要把数目算清楚。

5、ort

由于没有电脑,我没有去了解ort方面的工作。等我有电脑了,我会把这方面的了解补回来的。

二.存在的问题

我觉得我自己还是不够自信。对于很多工作我还是不敢着手去做,除了是担心出错会造成不好的后果之外,还有就是因为自己对于很多工作还是不了解。所以一遇到不知道怎样处理的情况就脑子一片空白,直接去找同事或者师兄师姐帮忙。

三.学到的道理

1、要主动

在秘书处,师兄师姐教导我们,做事情要有主动性。做一件事不是为了得到什么回报,而是以之充实自己,锻炼自己。我很同意,所以现在无论在工作上,学习上,还是生活上,我都会做一个主动的人。因为我觉得,不想受制于人,就要主动;想让别人知道自己是一个有用的人,就要主动。

2、要有礼

在秘书处我学得最多的,还是礼貌。还是师兄师姐的教导:打电话通知别人要有礼貌、值日收表时要有礼貌、见到长辈和上级要主动问好……无论何时,都要有礼。到部门值日,要跟大家打招呼;有事离开,要和大家说一声。有时看一个人有没有修养,可以看他是否会以礼待人,我想做一个有修养的人,所以我很高兴我在秘书处学到了很多礼貌方面的知识。

四.个人感受

其实,进入校团委秘书处是一个十分戏剧性的经过。我从来没有想过要进秘书处,但我的朋友想进。记得那是最后一天招新的晚上,我去音乐社,音乐社没有人,我和我的朋友离开活动中心的时候被一个师姐拉住,问我们有没有兴趣加入秘书处。因为对秘书处的工作不了解,也听说秘书处的工作是很琐碎,很忙的,一开始听师姐说工作“充实”我们还害怕会太忙。可是还是抱着试一试,给自己留一条后路的心态填了报名表面试了。在我填报名表的时候,师兄告诉我们秘书处是很团结的,像一个大家庭一样。我一听到这个部门团结,我就有了想进的念头。在面试的时候,面试官问我,为什么想加入我们秘书处,出自肺腑我回答了:“因为我听说秘书处很团结,因为我曾经感受过在一个不团结的班集体生活过,是很痛苦的;而后来在一个团结的班里度过最后两年高中,我觉得,那种幸福的感觉是难以言表的。“作为一个无意陪朋友去面试的我被选入了秘书处,我还是感觉到很意外的。再者,当时我同时进入了两个部门,后来经过深思熟虑,我还是选择了比较适合我以后发展的秘书处。

第二篇:个人的年终工作总结

回顾过去一年的工作,他的成绩离不开部门人员在俱乐部领导的正确指导下,在各部门同事的帮助和支持下的共同努力。我严格要求自己,按照公司的要求很好地完成了自己的工作。围绕俱乐部的长期发展战略和目标,我在工作模式上有了新的突破,工作方法也有了很大的改变。

一、完善制度管理

因为俱乐部内部的管理者和员工都是在短时间内不断更新的,每一个管理者都是在原有的基础上不断的改进和创新,在制度或流程改进的同时,员工的理解程度也相应的受到影响。根据目前的工作现状,结合可执行的系统和流程,进一步改进和改变不足之处。具体来说:

1、改变球童的奖罚方式和球童维护场地的责任制。

2、完善接包处、出发台、练习场的邮政系统和流程。

3、完善管理人员的职责。

4、提高更衣室和车库的卫生标准。

二、加强监督和实施

在各项工作的安排和落实上,采用原上传下达的方式,实行事到人,责任到人的原则,谁领导谁负责监督落实和检查。每月召开每周球童场馆服务总结会、每周经理工作总结会和不定期的其他岗位工作总结会,认真总结发现问题并及时解决。

三、是抓好培训实施,提高服务质量

根据各岗位的工作性质,重新制定培训计划,并按照计划实施。不要采用基于剧本的训练模式,而应该结合实际工作中的经验和不足,通过举例和模拟演示来加强训练模式。

培训结束后,加强监督和后续指导,广泛收集客人的宝贵反馈,反馈不好的再进行培训。经过反复加强,服务水平、专业知识和素质都有了明显提高。

四、建立资产管理责任制

为了有效管理部门资产,成立了部门物资管理第一责任人和岗位物资管理第二责任人,以便每月定期盘点和记录,实现实际工作中损失必须赔偿的原则,并制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》。

五、储备多元化人才

根据目前的情况,为了最大限度地降低公司的招聘难度,我们坚持一人多能,一人最多一个岗位的方式培养人才,对11名部门岗位人员进行兼职球童培训,球童是主要部分,其中一些人已经参加了车库、取包员和出发台的岗位培训。

六、工作中的不足

虽然我们在实践中做了很多努力,改变了推广现状,但仍然存在很多问题和不足。工作中的问题:

1、强化员工意识是不够的;

2、岗位经理的工作规划和组织需要改进;

3、个人主人翁意识淡薄。

自身缺点:

1、缺乏创新理念;

2、执法偏差。

七、总结经验:

经过制度修订、流程整改、加大执行力度、加大培训学习,大家都能认真理解和执行,进行整体变革。让我意识到的是,只有严格才能导致标准化,只有持续改进才能导致改进,只有持续创新才能导致改进。

八、下一步工作计划:

针对今年工作中的不足,为了做好新的一年工作,突出以下几个方面:

1、制定管理职责工作主要体现:

1)制定全年月度工作计划,详细描述月度工作要点。

2)每月总结工作问题,如何解决问题,落实情况。

3)建立每周工作会议,协调事务,解决问题,

4)做好日常工作检查,发现问题,纠正问题。

2、岗位工作安排及监督实施

1)安排每月的固定工作项目,每月的培训材料并实施和检查培训实施效果。

2)安排每周工作量,监督完成场景的实施,

3)安排日常工作,执行检验标准和规范。

3、树立员工是主人的观念

1)增强员工的责任感,认真执行制度,不流于形式。

2)听取员工的建议和意见,充分发挥员工的想象力,

总结过去的不足和教训,为此,我将以全新的精神状态投入工作,严格要求自己,努力学习,提高工作效率,积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好自己的工作。

随着新年钟声的临近,我们告别了紧张忙碌的xx年,带着热情和期待迎来了光明灿烂充满期待和活力的xx年。

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