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第一篇：调查报告论文
科技学院2013届本科毕业论文
贵州省三本毕业生就业趋向调查报告 ——以贵州大学科技学院为例
学科专业：
指导教师：
学生姓名：
学生学号：
中国﹒贵州﹒贵阳
2013年5月
目 录
摘
要............................................................abstract...........................................................iv 前 言...............................................................1 1 绪 论.............................................................2 1.1问题提出.....................................................2 1.1.1三本毕业生就业问题已引起社会的重视。 ...................2 1.1.2全国三本毕业生的就业现状 ...............................2 1.2贵州省贵州大学科技学院的毕业生就业现状.......................2 1.3选题的目的和意义.............................................3 1.4研究综述.....................................................3 1.4.1国外研究 ...............................................3 1.4.2国内研究 ...............................................3 2 研究方法..........................................................5 2.1研究方法的概念界定...........................................5 2.2样本的选择...................................................5 2.3问卷的内容及介绍.............................................6 3 研究结果..........................................................8 3.1贵州大学科技学院三本毕业生对未来职业选择规划情况.............8 3.2 理想就业岗位的分布情况 ......................................8 3.2.1理想的工作地点的分布情况 ...............................8 3.2.2按工作单位的类型来划分 .................................9 3.3 所能接受的最低月薪水平分布情况 .............................10 3.4 找工作所持的就业思想及对所学专业的就业前景 .................10 3.4.1 贵州科技学院三本毕业生就业所持的就业策略..............10 3.4.2 对所学专业就业前景的认识..............................11 4讨 论 ............................................................12 5 就业指导对策.....................................................13 5.1重新审视三本教育的培养理念和培养目标........................13 5.2加强学生职业生涯规划，帮助学生树立正确的职业理想............13 5.3 政府和高校要加强对大学生就业的引导 .........................13 5.4 毕业生要转变自身择业观念，调适自身择业心理 .................13 参考文献：.........................................................15 致 谢.............................................................16 附 录..............................................................17 贵州省三本毕业生就业趋向调查报告
iii ——以贵州大学科技学院为例
摘 要
随着高校扩招，大学生就业问题日趋严重，已成为社会关注的焦点，本论文研究贵州省三本毕业生就业趋向问题，旨在为贵州省三本大学生就业提供参考和建议。本论文以贵州州大学科技学院应届三本毕业生为调查对象，随机抽取，以点看面，宏观的了解贵州省三本毕业生就业趋向。得出的主要研究结论是：贵州省应届三本毕业生就业思路逐步理性化，就业选择多样化，就业期望非风险化，价值观趋向功利化以及情绪悲观化，这也与当前的就业大环境相关联。通过对贵州大学科技学院的问卷调查，分析了三本毕业生的思想状态现状及存在的问题，并在此基础上提出学校、社会以及学生个人在就业中所应当发挥的作用，以及对学生对思想政治教育工作的建议和对策。
关键词：贵州省；三本类；本科毕业生；就业趋向 thethird batch of undergraduate employment trends survey report in guizhou province abstract keywords: guizhou province, the third batch of undergraduate, graduate employment trends篇二：调查报告论文格式
调查报告是把调查得来的情况用书面形式向有关领导部门汇报的一种公文。调查报告的种类很多，大致可分为典型经验的调查、揭露问题的调查、历史沿革的调查，新情况新事物的调查，以及基本情况的调查等。其中常用的调查报告有两种： 1．群众来信的调查报告。是对来信反映的情况或揭露的问题进行核实。包括调查了哪些人，所调查问题的真实情况以及对来信的处理意见。 2．典型的调查报告。包括典型经验、典型事件的叙述和分析。 调查报告的一般写法：
标题。直截了当地把调查的问题写在标题里，如《关于╳╳╳问题的调查报告》。
概况。交代所调查问题的基本情况，点明调查的结论。
调查内容。写清事物的发生、发展过程及产生的影响、后果。可以按时间顺序写，也可以按问题性质从不同侧面来写。
结论。对事实进行分析，得出结论性意见。
最后写调查人姓名及整理调查报告的时间。
写调查报告应注意。要深人群众，深人实际从各方面了解有关情况，包括直接的、间接的、正面的、反面的。要尽可能掌握大量的事实材料。要对掌握的材料作认真的分析研究，经过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”，得出正确的判断和结论。要如实反映调查情况，要具体，不要空洞。要简明，不要繁琐。要有点有面，要有观点，还要有说明观点的典型材料，不要笼统浮泛，不要以偏概全。要有叙有议，不要罗列现象，也不要空泛议论。要注意观点和材料的统一。要善于运用一些统计数字，还要善于运用群众生动活泼的语言。
调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。其特点是具有写实性、针对性、逻辑性。
根据调查报告的要求，对我校学生调查报告格式做如下要求：
一、标题要求
标题可以有两种写法。
一种是规范化的标题格式，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。
另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《东北师范大学毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建设实践调查》等。
二、列出调查的主要内容，格式如下：
调查时间：
调查地点：
调查对象：
调查方法：
调 查 人：
调查分工：（以小组形式调查的要求，小组人数不得超过3人）
三、报告正文。
正文一般分前言、主体、结尾三部分。 1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。 2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。 3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。篇三：调研报告论文 参考 杭州银泰客户体验管理调查报告
企管xxxxx xxxx [摘要]近些年，随着国内消费品市场的持续发展，传统百货企业中的多数已经进行了改革，强化了经营管理和卖场绩效管理。民营股份制百货企业崛起，以更加活跃的姿态开始连锁百货扩张。外资百货企业更是带来较高的品牌商品定位，由此带来了百货业的持续繁荣。但这种繁荣现象的背后隐藏着深刻的危机，大多数百货店千店一面，差异化极小。同时，在目前通胀压力加大、经济不景气的背景下，百货业面临剧烈的业态分化、重新定位、经营方式创新等难关。
[关键词]银泰百货；客户体验管理
一、调查背景
全球化、信息技术的发展，改变了商业环境。google、baidu等互联网搜索技术的发展，使得用户选择空间越来越大，传统的服务和营销模式已经不能打动消费者了，需要企业重新认识和对待客户。明智的商家正逐渐意识到顾客价值的转移是不可避免的，他们正试图成为客户最大价值的提供者，并且开始注重顾客体验，使体验成为顾客价值的一个极其重要的组成部分。客户体验管理是以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地，无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚和价值，从而增加企业收入与资产价值。
面对目前传统行业整体萎缩、新兴零售业态崛起的大背景，百货行业显得逆水行舟。我认为杭州银泰百货公司作为百货行业中的典型案例，有必要通过对客户体验管理进行优化来提高客户的忠诚度及满意度，从而带动整个百货行业的发展。因此，我以杭州银泰百货公司为例，对于企业应如何处理、应对客户体验，从而提高客户忠诚度的问题，做了一个调查分析。 1
二、客户体验管理定义
客户体验管理(cem，customer experience management)，是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术， 是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”。它以提高客户整体体验为出发点， 注重与客户的每一次接触， 通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段， 各种客户接触点或接触渠道， 有目的地、无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，以实现客户的忠诚，强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。
从根本上说，任何时代经济活动的产生和发展，都是生产力发展与人们需求不断升级相互作用的产物。工业经济时代的竞争是由产品一根支柱所支撑的竞争；服务经济时代的竞争是由商品、服务两根支柱所支撑的竞争;而体验经济时代则是由商品、服务、体验三根支柱所支撑的竞争。这里的“体验”支柱粗大、挺拔，它以商品与服务为基础，并在此基础上得以提升，提升到满足消费者个性需求的程度，使其形成一个更高的平台。
三、调查方案及设计
以下是本次调查的目的、内容、对象和方法。 (一) 调查目的
1、收集杭州银泰百货公司客户体验反馈
2、分析杭州银泰百货公司客户体验所存在的问题，并找出其原因
3、提出改进企业客户体验管理水平和服务质量的建议和措施 (二) 调查内容
通过调查了解杭州银泰百货公司顾客的消费情况，其内容包括顾客性别、年龄以及顾客可支配月收入和消费额等。同时了解顾客在杭州银泰百货购物的过程中对商场的商品、购物环境、服务等的体验，探究杭州银泰百货的现状对顾客体验情况的影响。 (三) 调查对象
17岁以上、有自主行为能力，正在杭州银泰百货公司购物的消费者 (四) 调查方法
制作调查问卷，通过简单随机抽样的方法发给正在杭州银泰百货公司购物的客户，并采用问卷调查和直接访谈相结合的方式进行调查。同时对部分客户进行电话访谈，提出有关客户在消费体验过程中存在的问题，并进行总结归纳，进行分析。
四、调查基本情况分析
在杭州银泰百货公司各大门店门口发放“杭州银泰百货公司客户体验调查报告”，此次总发放问卷数：165，有效答卷数：154 (一) 顾客性别 125, 81% 图1 调查样本的性别分布示意图
从此图可以看出，通过简单随机抽样方式进行的该调查显示，客户群体中女性顾客（81%）明显多于男性顾客（19%），并且通过客户自身反映，部分男性消费者是陪伴女性消费者同行。因此可以看出，女性顾客是杭州银泰百货公司的主要消费群体。而银泰百货自身就把目标顾客定位在30岁以下的年轻消费者和新型家庭，并以女性消费者为主，在经营理念上构筑营造“传递新的生活美学”的购物时尚氛围，可见银泰百货的“粉紫色系”的女性路线是相对成功的。 3 (二) 顾客年龄 图2 调查样本的年龄分布示意图
从调查中可以发现，银泰百货公司的客户大部分都较为年轻，主要集中在20至30岁这个年龄段，并且我认为相同年龄段的顾客群体消费习惯和消费倾向都大致相同。根据实地考察发现，进出银泰的人群中，主要以学生模样以及年轻少妇的女性顾客居多，并且这部分的顾客在银泰百货购物的频率以及金额都高于其他年龄段的消费者，是银泰百货忠实顾客的主要构成者。银泰是“年轻、时尚、活力”的代名词，因此，根据调查结果显示，银泰应全力保全这一细分市场，将这个定位更加深入顾客的心中，努力保全这部分女性顾客。 (三) 顾客平均每月在银泰百货的消费金额 10000元以上 5000-10000元 2000-5000元 1000-2000元 500-1000元 300-500元 300元以下
0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00% 图3 调查样本的月消费金额情况
根据调查结果，我们发现杭州银泰百货顾客群体的月平均消费额普遍不高，主要徘徊在
“300元以下”、“300-500元”、“500-1000元”这三个范围之内，也就是说银泰的顾客主要集中在平均每个月在百货业消费1000元以下的人群。由此可以看出，银泰的主力消费群的购买力并不高。这与银泰目标市场是年轻客户的定位有关。年轻人的购买频次可能比较高，但是一次购买的总值并不大。因为年轻人的事业刚刚起步，大多数人并不是财富的创造者，也无法负担过多的消费需求。由此看来，当商场定位成功的、明晰的划分出细分市场的同时，也面临着它必须让渡出其他的市场，付出一定的机会成本。 (四) 顾客对环境的意见
购物环境拥挤、嘈杂商场设施不完备商场温度不舒适 05101520253035404550 图4银泰百货顾客对环境的意见分布图
如图所示，在对环境不满意的顾客之中，有47.3%的顾客认为商场温度不够舒适，12.7%的顾客认为商场设备不完善，40%的顾客认为购物环境拥挤、嘈杂，破坏了购物的心情。
顾客在环境方面，选择“商场温度不舒适”和“购物环境拥挤、嘈杂”这两个选项所占比例相对较高。可见现在的顾客在消费时不仅仅注重于商品本身，同样把消费过程中的自身体验作为影响消费的主要因素。 (五) 顾客对商品的意见
图5银泰百货顾客对商品的意见分布图 5篇四：社会调查报告论文
社会调查报告论文
一、调查报告
二、调查报告的文体和语言
三、调查报告的结构
四、如何提高调查报告的写作水平 调查报告
1、调查报告，是在对某个单位、某个问题或某一事件进行深入调查和研究之后，根据调查研究过程和成果写成的书面材料。
调查报告主要功能是搜集情况，并通过对调查所得情况的深入研究，提出一定的见解。因此调查报告是根据某一特定目的，运用辩证唯物论的观点，对某一事务或某一问题进行深入、细致、周密的调查研究和综合分析后，将这些调查和分析的结果系统地、如实地整理成书面文字的一种文体。像考察报告、调研报告及××调查等都是常见的调查报告体裁。 调查报告的特点：
（1）真实性。
（2）针对性。
（3）典型性。
（4）系统性
调查报告的类型：
从内容性质分，调查报告有以下六种： 1.专题型调查报告。 2.综合型调查报告。 3.理论研究型调查报告。 4.实际建议型调查报告。 5.历史情况型调查报告。 6.现实情况型调查报告。
二调查报告的文体
议论文、记叙文和说明文是三种基本文体，调查报告不是一种纯粹的文体，它既不是纯粹的议论文，也不是纯粹的记叙文。调查报告中的情况和事实部分，以叙述为主，兼有说 明，有时还运用描写手法。调查报告对问题的分析和对结论的阐述，运用的是议论的表达方式。
调查报告这种文体的基本特征是：通过对调查得来的确凿无误的具体事实的叙述和议论，概括出明确的结论。议论和叙述是调查报告两种最基本的表达方式，调查报告最突出的特点是夹叙夹议，叙议结合。调查报告中的“叙”，旨在把事物的现状和发展变化过程表现出来；调查报告中的“议”，通过对客观事物的分析评论，表明调查者的态度和观点。 调查报告的语言是由其文体决定的。调查报告作为一种应用文体，无疑应遵循公文语言的所有共性要求，但调查报告自身的特点又决定了它在遵循这些共性要求时应有所侧重。以下三点是撰写调查报告时需要特别注意的：
1、表述准确
2、概括简明
3、鲜明生动
三调查报告的结构
一般来说，调查报告的内容大体有：
标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议，以及所附的材料等。
由此形成的调查报告结构，就包括标题、导语、正文、结尾和落款。 1.标题
调查报告的标题有单标题和双标题两类。
所谓单标题，就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。公文标题为“事由+文种”构成，如《浙江省高等学校素质教育情况调查报告》。文章式标题，是标明作者通过调查所得到的观点的标题，如《调整教育政策，增加教育投入》。 所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。如《为了造福子孙后代--××县封山育林调查报告》。 2.导语
导语又称引言或前言。它是调查报告的前言，简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子，为正文写作做好铺垫。
一般是概括地介绍调查研究的目的、调查对
象、调查方法、简要经过、基本结论，为整个调查报告的写作打下基础。
前言的语言要精炼、简短、逻辑性强，常见的有以下几种：
1、说明调查的缘由
2、介绍有关情况
3、从情况叙述中引出问题
4、从议论入手提出问题
5、设疑问悬，提出问题 3。正文
正文是调查报告的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所做出的分析、综合进行议论，对调查研究的结果和结论进行说
明。正文的结构有不同的框架：
①根据逻辑关系安排材料的框架有：纵式结构、横式结构、纵横式结构。纵式结构又叫递进式结构，横式结构又叫并列式结构，纵横式结构又叫综合式结构。这三种结构，以纵横式结构常为人们采用。
递进式结构（纵式结构）
递进式结构即按照事物发展的先后顺序或调查的前后程序安排结构层次。
递进式结构常见的形式是三大块，按照“情况或问题——原因分析或利弊分析——对策、意见和建
议”的结构展开。
两大块结构通常是把前两块合起来，先介绍和分析情况，然后提出对策和建议等。有的把这种结构简称“先后式”。
（二）并列式结构（横式结构）
并列式结构即在主题形成之后，把调查的事实和形成的观点按其性质和内在逻辑关系，分成几个并列的部分，并列排放，分别叙述，从不同方面共同说明调查报告的主题。
（三）综合式结构（纵横式结构） 综合式结构就是把上述两种结构结合起来：叙事用递进式结构，剖析原因、阐述经验、提对策建议用并列式结构；或者第一层次用递进式结构，第二层次用并列式结构；或者反过来．第一层次用并列式结构．第二层次用递进式结构。介绍经验做法、反映事故案件、推介新事物新做法的调查报告常采用综合式结构。
按照内容表达的层次组成的框架有：“情况--成果--问题--建议”式结构，多用于反映基本情况的调查报告；“成果--具体做法--经验”式结构,多用于介绍经验的调查报告；“问题--原因--意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调查报告；“事件过程--事件性质结论--处理意见”式结构，多用于揭示事件是非的调查报告。 4.调查报告的结尾和落款
结尾是调查报告的结束语，其作用，一是概括要点，深化主题；二是补充正文，升华主题。写法有总结式、结论式、建议式、展望式等。
（一）总结式结尾
（二）结论式结尾
（三）建议式结尾
落款
调查报告的落款要写明调查者单位名称和个人姓名，以及完稿时间。如果标题下面已注明调查者，则落款时可省略 四如何提高调查报告的写作水平
调查报告写作的准备
1、对调查获得的材料进行综合分析，宏观分析与微观分析结合；横向比较与纵向比较结合；静态分析与动态分析结合；定量分析与定性分析结合。
2、提炼出有意义的主题思想，要从调查的事实、材料出发提炼主题，提炼主题要抓住事物的本质，提炼主题要突指导性和针对性。
调查报告的主题应该做到正确、集中、深刻、新颖。
3、理清基本思路，形成基本框架
主题确定之后，接着就要精心安排调查报告的整体布局，精选能够体现主题的观点和素材，使文章形成严密的合乎逻辑的整体。
专题调查报告大都遵循“提出问题”、“描述问题”、“分析问题”、“提出解决问题的办法或建议”这四个步骤进行。
框架确定后，紧接着就是拟制提纲。拟制提纲，要贯彻既定的指导思想，把原先的构思变成文字，落到纸上
4、形成明确的观点
（1）注意研究问题的深度，防止停留在事物的表 层，深不下去。调查研究重在认识事物的规律。
（2）注意研究问题的高度，防止罗列事实，就事论
事。
（3）注意研究问题的广度，防止主现片面，见木不
见林。
5、合理地选择和分配材料
确定和提炼观点后，接下来就是围绕观点选择材
料。观点和材料是紧密相关的。观点是主题的支
撑，主题决定调查报告的思想深度，是选择和分
配材料的依据。
调查报告的材料与观点
在调查报告写作中处理观点和材料的关系，要注意以下三点；
一是观点从材料中来。
二是保证材料的真实性。
三是材料要能支撑观点。
各部分观点和材料的安排，一般有三种形式：
（一）先提出观点，后叙述材料，用材料说明和印证观点
（二）先叙述材料，后阐述观点，从感性材料中得出理拄认识
（三）夹叙夹议，边叙述边说理，在叙述中说理
调查报告的结论
调查报告的论证常用以下三种方法：
（一）例证法
例证法，就是以具体典型的事实证明论点。充当论据的事实材料，可以是具体事例，也可以是概括的事实或统计数字。
（二）引证法
引证可以省掉繁琐的论证过程，是常用的论证方法，用得
好，会增强报告的说服力。引证要注意三点：一是相关，即引证的内容要确能证明白己的观点。二是准确，即引证要完整准确，不能断章取义。三是适度，引证不宜过多，应成为点睛之笔，不能以引证代替论证。
（三）对比法
引用正反两方面的材料．列举正反两方面的事实，可以产生强烈的论证效果。对比的前提是两者具有可比性；对比的效果取决于二者的反差，反差越大，对比论证的效果越好。篇五：毕业论文调研报告的基本格式
一、调研报告的写法
调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。上级电大规定调查报告专科不少于2000字。
（一）调研报告的种类
１、情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告平方根是为了弄清情况，供决策者使用。
2、典型经验调查报告。是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。
3、问题调查报告。是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。
（二）调研报告的写法
1、必须包含标题、摘要、关键词、正文四个部分；如有引用他人文章的还要加注参考文献，具体顺序如下：
1） 标题 2） 摘要 3） 关键词 4） 正文 5） 参考资料
2、标题的写法
（1）标题。建议采用规范化的标题格式，基本格式为 “关于××××的调查报告”、“××××调查”等，如《关于××公司人力资源管理情况调查》；也可采用正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，如《企业发展重在制度创新――××公司管理制度建设实践思考》等。
３、摘要的写法
摘要包括以下三方面内容：第一，简要说明调查目的，即简要说明调查的原因；第二，简要介绍调查的对象和调查内容。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题；第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使确信调查结果的可靠性，并说明选用该方法的原因。
3、关键词的写法
关键词是从论文标题、内容提要或正文中提取的、能表现该论文主题的、具有实质意义的词语，通常不超过4个，中间空1个字符距离。
4、正文的写法
正文一般分前言、主体、结尾三部分。 1）前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。 2）主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。 3）结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。
5、参考文献的写法 作者在写作过程中使用过的文章、著作名录，包括作者、文章或著作名称、出版社、出版日期，一般3－5个，例如： [3]李峻峰.电大发展研究：生存条件及其核心竞争力的培育[j].现代远程教育研究.2006年第1期. 1 调研报告的基本要求与内容
一、题目。要求明确、鲜明、简练、醒目。一般不用副标题，字数不宜过长。
二、摘要。要求准确、精练、简朴地概括全文内容。
三、引言（或前言、问题的提出）。引言不是调研报告的主体部分，因此要简明扼要。内容包括：
1、提出调研的问题；
2、介绍调研的背景；
3、指出调研的目的；
4、阐明调研的假设（如果需要）；
5、说明调研的意义。
四、调研方法。不同的课题，有不同的调研方法。如问卷调查法、实验调研法、行动调研法、经验总结法等，这是调研报告的重要部分。以问卷调查法为例，其内容应包括：
1、调研的对象及其取样；
2、调查方法的选取；
3、相关因素和无关因素的控制（如果需要）；
4、操作程序与方法；
5、操作性概念的界定（如果需要）；
6、调研结果的统计方法。
五、调研结果及其分析。这是调研报告的主体部分：要求现实与材料要统
一、科学性与通俗性相结合、分析讨论要实事求是，切忌主观意断。其内容：
1、用不同形式表达调研结果（如图、表）；
2、描述统计的显著性水平差异（如果需要）；
3、分析结果。
六、讨论（或小结）。这也是调研报告的主体部分。其内容：
1、本课题调研方法的科学性；
2、本课题调研结果的可靠性；
3、本调研成果的价值；
4、本课题目前调研的局限性；
5、进一步研究的建议。
2
七、结论。这是调研报告的精髓部分。文字要简练、措词、慎重、严谨、逻辑性强。主要内容：
1、调研解决了什么问题，还有哪些问题没有解决；
2、调研结果说明了什么问题，是否实现了原来的假设；
3、指出要进一步研究的问题。
八、参考文献
九、附录。如调查表、测量结果表等,如采用行动调研的有关证明文件等。
格式：
1、页面设置：左、右、下2.5厘米；上3.0厘米；装订线：1厘米；
2、正文：题目（三号黑体、居中）；摘要（五号宋体加粗）；关键词：三到五个（五号宋体加粗）；
正文小四宋体，标准字间距，行间距：固定值20磅；
字数：控制在2000—5000字。
3、正文标题：一级标题：阿拉伯数字及文字，三号黑体；二级标题：阿拉伯数字及文字，小三号黑体；依此类推。
4、页眉：浙江广播电视大学专科毕业作业（加整条下画线，五号宋体、居中）， 1.6厘米；
页脚：第几页共几页（小五宋体、居中），1.5厘米。
第二篇：服装市场调查报告论文
调查目的：
为了更多的了解服装市场的情况，了解大家对服装的了解程度以及个人喜好等问题，为学习服装设计增加动力。
调查对象：
xx大学在校女大学生
调查方式及时间：
问卷调查20xx年xx月xx日
针对这个有青春活力的群体，我们的调查也有不小的收获，下面来看我们的调查结果:
这次调查对象的年龄集中在20岁左右，其中经常逛街的占到了50%，很少逛街的有30%，剩下的20%是很频繁的逛街。对于大家喜欢的面料方面，喜欢棉布的占一半的比例，感觉只要舒服面料无所谓的占一半。大家对面料的了解不是太多，这就要求我们加大宣传力度，比如印发一些小册子来介绍服装的面料及属性，方便大家更好的去选择。买衣服的频率偶尔的占到30%左右，到季节才买的占到40%，而经常购买的比例是30%。从此可以看出季节对大家购买衣物的影响力还是相当大的，这就需要我们针对不同季节推出不同的款型来供人们挑选。然后是购买衣物的场所也有所差异，其中有将近60%的女生喜欢去步行街，这里服装店云集，可以满足不同风格的穿衣需要，而且价格也能接受。还有30%的会去专卖店购买，我想可能是对某个品牌情有独钟吧!还有一部分去大型购物商场，只有很少会去路边的小店购买，我想应该是质量没保障的原因。针对这个特点我们需要设计一些大众能够接受的而且质量好的产品。还有要做出自己的品牌，对于加大竞争力度也是至关重要的。
对于大家喜欢的穿衣风格也是千差万别，这就要求我们设计服装时要多远化，吸取不同的风格，以便供不同的女孩去选择，从顾客的角度，从市场的要求来确定我们的设计目标。另外对于自己购买的服装是否满意这一问题有90%的女生表示基本满意，这可能是由于穿出来的效果并没有达到自己的理想。而且我发现并不是每个人选择自己喜欢的衣服就会满意，这就告诉我们喜欢的并不是适合自己的。对于大家购买衣物的价格，选择在200元以内的占到75%。这就告诉我们针对不同人群要确定服装的价位，了解大家的购买能力，以质优价廉占领市场。有55%的女孩对折扣还是比较感兴趣的，用比较少的钱来购买自己喜欢的衣物何乐而不为呢?还是要求我们一定要控制住服装的价格，让更多的人能够买得起自己所喜欢的衣物。了解服装新潮流的途径这一问题，有45%的是通过朋友介绍的，有33%的事通过网路资源了解到的，还有20%是通过时尚杂志了解的，这就需要我们通过更方便快捷的方式让大家了解服装新潮流。
影响大家对款式选择的因素中，个人喜好占到80%，彰显个性的占到20%，通过调查发现大家还是很在意平时自己的服装搭配的，注重在不同场合的穿着，这就提醒我们多设计一些可以很好搭配的衣物，适合不同场合的衣物。大家在选购服饰时考虑因素有质量、价位、舒适度等，其中质量、价位、舒适度占到55%左右，对于款式、品牌、实用性的要求占到40%，其他的对于品牌要求占到25%，对于实用性的要求占到30%。并且一定要求适合自己的占到48%左右。这就要求我们在设计时从不同的角度出发，综合考虑，迎合市场对服饰的要求，确立自己的设计领域。最后对潮流服饰搭配的看法一题中，选择适合自己的占95%，选择标新立异占到10%左右。从消费者出发，设计出适合这个消费群体的衣物。
我通过这次市场调查认识到设计服装不能根据自己的喜好去设计，应该抛开自己的思想，充分考虑顾客的需求。根据市场的具体需求设计服饰。另外我发现并不是自己喜欢的衣物会适合自己，这就要求人们正确的审视自己，也可以通过专业人士的指点选择既适合自己同时自己又喜欢的衣物。还有我发现现在大学生对潮流的要求不是很高，一般根据社会的流行盲目的来选择衣物。对时尚没有清晰的了解，认为社会化就是潮流。对于服装的面料没什么具体的概念，需要我们加大对面料的宣传力度，普及面料知识。比较看重价格和质量，对于服装的舒适度要求比较高。要求我们做到价格和质量符合大众的要求，积极寻找新型面料，让人们穿着更加舒服，做好服饰的搭配，可以提供多种搭配需求，并满足不同风格的穿衣习惯，认真去了解目标人群的生活习惯、收入水平。从这几方面出发重新定位，设计出符合这个群体要求的服装。通过这次调查我受益匪浅，在以后的学习中也有更好的目标动力。同时也坚定了我对服装行业的信心，也下定决心学好这个专业。对服装市场有了小小的接触，为将来的工作打下一定的基础。
第三篇：毕业论文格式调查报告
社会调查报告题目
班级姓名学号指导教师成绩摘要：小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。
关键词：小四宋体；小四宋体；小四宋体
（导言部分）小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。
1 材料与方法（黑体，小三，左起顶格，编号用新罗马字体，后空一格，再写标题）
1.1调查对象（黒体，小四，左起顶格，编号用新罗马字体，圆点在英文状态下输入，后空一格，再写标题）
1.2 调查方法（黒体，小四，左起顶格，编号用新罗马字体，圆点在英文状态下输入，后空一格，再写标题）
1.1.1小四号宋体加粗（首行缩进2个字符，小四号宋体加粗）(前有两个空格)正文小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。 2 调查结果（黑体，小三，左起顶格，编号用新罗马字体，后空一格，再写标题）
2.1小四号黑体小四号黑体（黒体，小四，左起顶格，编号用新罗马字体，圆点在英文状态下输入，后空一格，再写标题）
2.1.1小四号宋体加粗（首行缩进2个字符，小四号宋体加粗）(前有两个空格)正文小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。 3 结果（黑体，小三，左起顶格，编号用新罗马字体，后空一格，再写标题）
正文小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。
4 结论/建议（黑体，小三，左起顶格，编号用新罗马字体，后空一格，再写标题）
正文小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。小四宋体，段落1倍半。
参考文献
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[2]
例文
贵州省药品生产企业营销现状的调查报告
班级姓名学号指导教师成绩
摘要：本文通过对贵州省药品生产企业营销工作现状的研究，分析 了营销方面存在的问题，并提 出相应的对策，以适合当前形势下相关政策的策略，为贵州省药品生产企业在医改新政下的营销决策，提供依据和参考。
关键词：药品生产企业；营销；集中采购平台；存在的问题
目前贵州省医药产业发展迅速，已成为贵州省的支柱产业之一。自中央发布新医改政策以后，贵州省陆续 出台了《贵州省深化医药卫生体制改革近期重点实施方案》、《贵州省建立国家基本药物制度实施方案》等相关政策。随着药品集中采购、基本药物等制度 的实行，药品市场环境正在发生改变。营销是现代企业经营中一步必不可少的环节，因为它充当着生产部门与市场之间的纽带。在复杂多变的市场 中，营销决策制定、营销决策实行 的好坏将左右一个企业的发展前景。因此，为使贵州省药品生产企业适应新的药品市场环境，把握贵州省药品生产企业营销现状，并为企业提供相应的营销策略建议已迫在眉睫。
1 贵州省医药生产企业营销现状分析
本次问卷调查以贵州省九大市、州、地的所有药品生产企业 139 家为调查总体，进行分层抽样 ，共发出问卷 75份，收回问卷 57 份 ，问卷 回收率为 76％，对收回
问卷数据资料，进行处理分析，其结果如下。
1.1 贵州省医药生产企业营销现状
1.1.1药品集中采购平台利用率较低，配送环节存在问题 从贵州药品生产企业对药品集中采购平台的使用情况看，仍有 23％的生产企业从未使用过该平台，这其中有84．6％的企业生产的是非基本药物，政策规定公共医疗机构的药品采购必须通过省级人民政府组织的药品集 中采购平台进行采购，这样做等于主动放弃了公共医疗机构所代表的巨大市场份额。同时，我们还注意到，即使是 已参与药品集中采购平台的企业对平台的使用也不够重视，2011年使用该平台的企业中，超过 50％的企业使用次数不到 10 次，频率过低，更有 18．18％的企业不为中标采取任何手段。另外，药品生产企业在集中采购平台上中标后的配送工作也暴露出一些问题 ，绝大多数药品生产企业是委托药品经营企业进行配送，18％的企业选择大型药品经营公司进行配送，8％的企业选择中小型药品经营公司配送，74％的企业配送无 固定类型的药品经营企业。在每次配送选择的药品经营企业的数量上，22％的企业每次配送选择的药品经营企业在 2～3 家。78％的企业配送选择的药品经营企业数量视情况而定。可见配送选择的药品经营企业的规模和数量大多不固定，而且其中还有不少是规模和实力较弱的中小型企业，因此药品配送过程中的药品损耗、药品质量控制、药品送达等环节就会出现问题。
1.1.2 营销部门缺乏高层次专业人才，营销团队构成不合理药品是特殊商品，其营销手段、营销决策和其他行业有较大差别 ，药品营销需要的是具备营销知识 ，医药知识 ，相关医药法规知识的复合型专业人才。只有具备这些条件的高素质人才组成的营销团队才能为企业统筹规划，制定合理的营销决策。但目前据调查显示，贵州省药品生产企业营销部门具有硕士及硕士以上学历者所 占比例不到l％。另外，营销团队中还存在 42％的员工基本无营销经验，37％的营销人员原来是从事药品生产的技术人员，26％的营销人员是从其他行业转行过来的营销人员。由此我们可以看到，贵州省药品生产企业中充斥着缺乏营销经验或原来从未接触过药品的转业人员，这就造成了营销活动效率低下，营销人员在营销活动中无法满足激烈的市场竞争需要。
1.1.3 企业经营观念落后影响营销活动的开展 贵州省药品生产企业中有 56％的企业完全交由药品经营企业开展营销，同时有53％的企业从未对医疗机构进行过药品宣传，另外还有 18．18％的企业在药品集 中采购平台招标过程中无所作为。再结合之前提到过的关于不重视基本药物市场以及营销部门、团队构建滞后的情况，可 以看到在营销观念 上，贵州 省药品生产企业表 现出相对落后的状态。
当今国际社会所公认的营销观念是“以消费者和社会需求为中心”的市场营销观念和社会营销观念，而大多数贵州省药品生产企业的营销观念还停留在 “以生产为中心”的生产观念上。长此以往，必将被那些拥有先进营销观念，懂得如何才能满足市场需求的企业抢占市场空 间，最终面临被市场被淘汰的风险。
1.1.4 企业销售终端、渠道规划不合理贵州省药品生产企业 的销售渠道主要以医药批发企业、区级以上医疗机构、医药连锁零售企业为主，分别占到 79％、58％和 54％。其中48％的企业未进入社区卫生服务中心、乡镇卫生院等基层医疗机构市场。其原因主要是同类产品较多 ，基层医疗市场竞争激烈；医药企业销售能力有限，难以保证盈利。另外有 39％的企业销售范围未覆盖农村市场 ，且其中仍有50％的企业根本未打算进入农村市场。目前，进驻农村市场普遍存在三大难点：农村交通、信息不畅，企业销售网络覆盖成本较高，管理困难；农村地广人稀，销售战线过长，销售人员培养困难；农村收入增长缓慢，购买力较低，较倾向于价格低廉的药物。
终端和渠道规划的不合理造成了贵州省药品生产企业的销售渠道过于集中，同质化产品较多，企业忙于激烈的市场竞争，为了取得订单不断压低价格 ，减少利润，没有足够的资金和精力开拓新 的市场，进行新产品研发，从而无法进入产品选择匮乏、潜力巨大的基层医疗市场和农村市场。
2对策及建议
2.1 积极参与药品集中采购平台的使用，并对药品配送进行管理
企业应积极参与药品集中采购平台的使用 ，已参与的企业应提高参与频率。同时可组建专门的团队负责药品集中采购平台竞标相关的事宜，如为确保中标进行各项基本准备 ，设置有效的竞标策略，对相关部门和专家进行公关等。另外还需要加强药品配送的规范化管理 ，为了确保安全、有效的药品能及时送达，应对选择配送的药品经营企业的配送过程进行监管，在企业有能力的情况下自行组建药品配送部门。
2.2 增强企业 自身吸引力，构建成熟的营销团队企业
应制定灵活多样的人才激励机制和管理措施，并与各大医药类高校建立长期合作关系，吸引更多专业的药品营销人才，确保相关专业人才的资源储备，建设一支既掌握药学知识，又有营销管理能力的高端人才 队伍。另外，企业还应为营销人才提供更多的专业培训、定期进修、继续教育、学术交流等多种形式提 高营销团队整体的素质和业务水平。
2.3改变观念，正视兼并重组
贵州省各药品生产企业有必要重新审视营销在现代企业发展中的作用，改变旧有的、被动的生产观念 ，积极了解市场对各类药品的需求 ，消费者的选择偏好，建立一套合理的生产——销售——反馈机制帮助企业更加适应市场的变化。另外改变对兼并重组消极的看法，有计划的选择合适的兼并重组企业，完成企业各项资源的优化整合。这样不但能够扩大企业生产规模，降低生产成本，还能拥有充足的资金 ，从而在更加广阔的市场上开展营销活动，同时也可使贵州省药品生产企业在创新能力和技术水平上得到进一步巩固。
2.4 合理设置销售渠道和终端企业应根据自身药品特点，设置适合的销售终端和销售渠道 ，配合相应的营销组合措施。
从贵州省医药市场发展的前景来看，在基层医疗机构市场和农村市场高速发展的态势下，企业应把握机遇，积极在原来渠道上推进各层分销体系的构建，逐步打造出多层次、多环节和可管控的商务渠道 ，并使渠道与终端形成相辅相成的有机整体，在营销组合策略中发挥最佳的通路作用，并最终达到利润最大化。
2.5 合理利用优势进行营销
2.5.1合理利用贵州民族药在全国市场中的品牌效应，并根据不同地区、不同市场的特点采取灵活多变的营销组合策略，则无论是政府公关还是药品集中采购平 台的使用上，贵州省药品生产企业都能得到事半功倍 的效果。其次，充分发挥独家品种基本药物所具有的巨大竞争力，这样在营销过程中企业才能获得更大的优势。
2.5.2 针对目前蓬勃发展的农村医药市场，设置人员对企业现有产品进行梳理、分类和组合形成系统规划的农村医药产品策略。同时根据新医改相关政策和发展态势，积极推进已有产品的基本药物报批。
2.5.3 立足根本贵州省药品生产企业的根在贵州，企业应在着手建设国内市场的基础上，积极配合贵州省政府对于医疗产业基础设施的建设和基层医疗机构市场、农村市场的开发，形成政企合作的 良性循环。如此一来，既获得了与政府的良好合作关系、完善了基础设施，又开拓了市场，为进一步的市场营销活动提供了大量的政府、物资资源，可谓一举三得。
参考文献
[1] 陈贻炽, 吴锦屏, 顾惕人等.阻抗型聚合物湿度传感器HMPTAC／St共聚物感湿膜的感
湿性能[J].精细化工,1998,15(5):24-27.
[2] 何 坚, 孙宝国.香料化学与工艺学［M］.北京:化学工业出版社,1995:10-15.
第四篇：电大毕业论文调查报告
关于中国移动通信业在绵竹市场上竞争力发展的调查报告
调查时间： 2014年1-3月
调查地点： 四川绵竹城区
调查对象： 绵竹城区18至50岁普通消费者
调查目的： 在“三国鼎立”的格局下，更深入的了解移动通信在市场上竞争的现状和发展潜力，通过剖析市场、细分客户群进行分项调查，达到全方位“知己”。对应竞争对手的现状及发展占比，达到“知彼”的融合，最终预测出绵竹移动在未来市场上竞争力发展方向的目的。
调查方法： 随机抽样法
调 查 人： 杨斯斯
一、前 言
从1999年中国移动通信自电信中分离出来已有10余年的历史，中国移动10多年的发展是惊人的，从最初的起家到截止2009年底中国移动用户已超200万用户。然而2012、2013年这两年，中国移动通信事业发展到了巅峰时代，用户群体趋于稳定，每年的移动用户增长速度缓慢。2014年，对于中国移动通信业而言，无疑是要经历产业深刻变化的历练。无论是从竞争对手——中国联通、电信通信业资费的低资费、4G网络的覆盖的加速，还是各大运营商手机终端设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，以及通信业运营体制改革的深化等方面，中国移动通信业已表现出不少的不足之处，在一定程度上影响其自身的发展。
本调查采用随机抽样方法，通过对绵竹城区302位普通消费者的调查，就2014年绵竹移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对2014年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了调查研究。调查结果表明绵竹移动通信业优越性受到威胁，要想比下联通、电信业，那么就要从降低话费资费、加快4G网络的覆盖、适度降低手机终端的价格出发，有一定幅度的控制和调整。
二、2014年绵竹移动通信市场现状
（一）手机普及状况
绵竹市18—50岁的人群中，有略超过半数（78％）的被访者使用手机，可见至2010年底，北京市场手机的发展水平是比较高的，占经济活动型人口的一半左右。不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异，调查显示，18—29岁，
30—39岁，40—49岁手机拥有率分别为90％、88.2％和85％，假定50—54岁年龄组与40—49岁相同，以绵竹市三年龄段人口年龄结构比重进行加权平均，则大致可推算2010年底绵竹市城区手机普及率约为90％，即每10个人约拥有9部手机。
（二）消费者特性
就消费者而言，除年龄外，不同性别、学历、职业和以往的人群手机的拥有情况必然存在较大的差异。
（1）就性别而言，男性拥有率要明显高于女性，近六成（59.7％）男性被访者拥有手机，女性被访者则为四成强（43.2％）; （2） 就年龄而言，30—39岁的中青年消费者拥有率最高，超过2/3，18—29岁，40—49岁组拥有率要低得多; （3） 就学历而言，随学历升高，拥有率显著升高，特别是以高中与大专学历为分界点，差异明显，即手机拥有者主要集中在大专以上学历人群，高中以下学历较少; （4） 从收入水平看，随收入升高，手机拥有率明显升高，以月收入3000元及1500元为分界点，月收入3000元以上者拥有率高达90％左右，1500元以下者为12—30％，低于平均拥有率，1500—3000元者为65％左右，亦高于平均拥有率。
（5） 从职业类型看，手机拥有以企事业单位管理人员为最（80％左右），其次是个体业主、自由职业者和公务员（60—70％），再次是专业技术人员和普通职员（50—60％），工人和服务人员拥有率最低，仅为5％左右。
可见，手机用户群主要集中于30—39岁，大专以上学历月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消费群体，值得注意的是月收入达到1500元的中等收入人群正日益成为手机大众化趋势的主要目标消费。对于绵竹市场的两大运营商中国移动通信公司和中国联通，二者的消费群体在年龄上存在某种细微差别，比较而言，中国联通更受18—29岁的青年人群的青睐，而中国移动通信更受30岁以上中青年和中年人群的青睐。
（三）手机品牌
2014年，绵竹手机市场的品牌分布状况与以往相比并没有太大的改观。三星、苹果仍然占据市场的领先者地位，市场占有率超过80％，其它品牌均难以望其项背。其次是HTC、酷派、华为等第二集团品牌，市场占有率10％左右，其它品牌市场占有率均很低。值得注意的是，虽然2013年是众多国产手机厂商发动大规模广告宣传攻势的一年，对于绵竹这样的二级县城，市场现状仍给国产手机留下较大的市场空间，国产手机市场业绩不佳，既有历史的原因，也有其技术、宣传和服务策略等方面的原因，如何做好国产手机这篇大文章，在手机市场上分一杯羹，其路还正长。
三、2014绵竹移动通信发展状况及趋势
（一）移动通信发展态势
所有拥有手机的被访者中34.4％在2014年前购买手机，40.9％在2013年内购买手机，24.7％在2012年内购买。可以看出，近几年中，2013年是手机增长最快的一年，虽然调查数据存在一定的偏差，仍足以表明2013年内绵竹手机的增长率近乎翻了一番。事实上，全国手机用户在2013年内亦从1000万增至2000万。进入2014年，虽然手机市场仍处在高速增长之中，但增长速度已显著放慢。 从调查看，2014年绵竹市场增长无论从绝对数量还是相对速度均较2013年有所放慢。在绵竹这样经济正在稳步发达的县级城市，手机普及率几近90％，虽然年内手机入网资费持续下调，但其它资费如通话单价和月租费等仍保持不变，手机增长放慢是不难理解的，但以此推论全国市场的发展趋势则失之偏颇。因此，在绵竹这样手机普及率较高的城市，为促进手机的持续发展，进一步降低手机的使用成本包括通话单价、裸机价格、入网费和月租费等长期成本，将是一种必然的选择。
（二）手机消费群体特性及其趋势
就2013年购买手机的消费者自身特性而言，调查表明： （1）从性别看男性仍高于女性，分别占55％和45％左右; （2）从年龄看，以18—29岁和30—39岁的青年人和中青年人为主，分别占43％左右; （3）从学历看，以大专以上学历特别是大学以上学历为主; （4）从收入看，则以月收入1500—3000元者为最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。
与2013年购机者相比，2014年购机者表现出了一些明显的趋势。根据目前绵竹的消费水平日益提高来观之：①虽然女性购机者仍处于少数，但女性购机者越来越多，从36.5％增至45.1％。②购机者年龄分布趋向于分散，从集中于30—39岁的中青年人群逐步分散至18—29岁青年人和40岁以上的中年人。③购机人群继续集中于高学历人群，但趋势已不很明显，这可能与绵竹消费者普遍具有较高学历有关。④由于手机各种价格的持续下调，手机消费日益大众化，使手机能够为更多的中低收入者购买，表现为2013年购机者进一步趋向中、低收入者，且分散至各个收入阶层，而高收入者由于普及率高，购机比重反而下降。
（三）消费者运营商及手机品牌选择
调查显示，与2013年相似，2014年购机者的运营商选择基本状况仍是移动通信公司多于中国联通。电信选择比重仍很低，但与2013年相比，2014年消费者对中国移动通信公司的选择略有下降（约2个百分点）。中国联通则略有上升（约3个百分点），电信稳中略降。中国联通的缓慢上升，显露出移动通信市场正缓慢发生着有利于消费者的市场竞争态势。
从消费者的手机选择看，除传统三强仍居主导地位，且摩托罗拉有进一步加强之势外，手机选择进一步多元化，处于第二集团的西门子、飞利浦、三星等品牌有所上升，升幅为1—4个百分点不等，而国产品牌则仍是雷声大，雨点小，消费者选择很少。
（四）消费者购买行为
中国移动通信业发展到现在，已经走过了十几年的历程，早期的手机消费者越来越多地需要更换手机（保留原号）或者新购手机重新入网，淘汰原有手机，2013年新购手机中，这两种情形比较明显。
调查表明，2014年内平均每售出6部手机，就有一部是新购手机入网，淘汰原有手机（包括原号），一部是新购手机，替换原有手机，其余4部是首次购买手机入网。其中，对中国移动通信公司用户而言，淘汰原有手机而入网和替换手机的比例分别为9.1％和18.2％，首次入网者占72.7％；中国联通用户首次入网者占58.8％，淘汰和替换原有手机分别占23.5％和17.7％，均为新入网或淘汰原有手机入网，而无替换手机的情形。这样观之，联通的新入网客户的发展率高于移动，在一定程度上显示移动市场竞争力严峻。
（五）购买价格的选择
调查显示，2014年手机市场裸机价格在进一步下降的同时，价格差别很大，有的高达6000元以上，有的则低至1000元左右，这与手机市场进一步细分化，产品/服务功能逐渐拉开档次密切相关。裸机平均价格则降至2000元左右，这也是手机购买者逐渐向中低收入阶层过滤的主要原因。至于入网费，2013年内两次下调，其中中国移动通信公司分别下调至1000元和700元左右，平均为920；中国联通则分别下调至780元和300-500元左右，平均为580元左右。总体而言，调查表明最低为300元（电信除外），最高亦不过1250元，平均水平约为780元。那么，在竞争对手联通、电信的平均价格远远低于移动局势下，移动如何稳守住自己的市场又是一个需要思考和解决的问题。
四、2014移动通信市场主要事件消费者认知
2014年移动通信市场热点不断，内容涉及资费政策、运营商服务、手机终端以及中美WTO电信协议等诸多方面。
调查显示，被访者认知最高的事件是手机资费（入网费）下调（83.4%），其次是中美WTO有关电信协议的基本内容（74.2%），再次是双频手机进入市场（64.7%）和中国移动通信公司从中国电信剥离（51.9%）。被访者认知较高的还有上网手机（41.7%）和联通手机直拨IP电话（38.3%）。电信长城CDMA手机话费降价一半（34.9%），预付费SIM卡手机的推出（32.2%），网上拍卖手机（31.9%），手机点播信息增值服务（26.4%）和联通手
