超市调查报告怎么写

时间：2022-03-23 09:34:34 作者：网友上传字数：25759字

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第一篇：超市调查报告怎么写

超市调查报告怎么写

调查报告是常见的应用文体，在工作中也是经常涉及的内容，那么调查报告的形式和范文是什么样的?下面是小编为你整理的问卷调查报告形式和范文，希望你喜欢!

篇一：超市调查报告

关于都匀市超市布局的调查报告

一、调查对象：都匀三大超市的整体布局

二、调查地点：富万家超市、宾隆超市、浙江绿谷超市

三、调查时间：20XX年11月16日―20日

四、调查团队成员：吴迪、邹小飞、刘宇、刘一平、吴淑荟、韦桂香

五、调查目的与意义：

1、了解超市整体布局的基本情况。通过实地调查对三家超市布局情况有深入、详细的了解，为超市布局分析提供条件。

2．观察超市布局情况，分析其合理和不足之处。再结合超市布局的基本原理，分析超市布局的优缺。

3、通过对比分析，为超市合理布局提出改进意见和建议。促进超市保持长处改进不足，取长补短，为超市更好的发展提供条件。

六、调查内容：

1、观察三家超市出入口布局的特点。

2、购物整体环境的布置。

3、将各种商品分成几大类。

4、货架摆放的位置和特点。

5、消费者购物的便利性。

6、超市位于都匀市的哪个位置。

7、超市的配套实施。

七、调查方法：

1、以实地观察法为主，结合问卷调查法。

2、我们一共复印100份调查问卷，小组成员有六人，平均一人分配16份问卷。

3、小组六人，三男三女，男女搭配，两人一组，分配三家超市。

4、小组成员到超市进行实地观察掌握超市布局的基本情况，通过对员工或顾客的交谈，了解超市布局给他们带来的方便与不便。

八、调查实施流程：

1、明确调查目的与意义

2、制定调查计划

3、确定超市调查各环节与细节

4、各成员明确分工，分配调查地点

5、实地调查

6、整理调查材料，数据处理与分析

7、小组成员讨论分析数据与总结

8、撰写调查报告

九、调查结论：

1、收入水平影响在超市的购买力。

通过100份的问卷调查，47%的受访人士月收入在1500―2500，平均一星期2.8次逛超市。这一部分的人多为25―45岁的上班族。通过调查发现，富万家超市位于市中心，方便上班族人士，宾隆与富万家靠得太近，两家超市基本情况差不多。浙江绿谷位于开发区，调查发现有26%的受访人士月收入在1000―1500，多为老人，超市的人流不旺，购买力不足。

2、超市选址。

富万家位于人民广场，人流量大，公交车线路众多，交通方便。宾隆超市位于育英巷旁，同样人流量非常大，但经过超市门口的公交线路没有，需在州医院下车步行50米左右。两家超市对比，富万家的选址更胜一筹。浙江绿谷位于伯爵商业圈，交通也很方便，并且靠近居民区。

3、超市的外在布局对比。

富万家位于人民广场地下，有至少五个出入口，进出十分方便。有地下停车场，方便有车一族结账即可上车走人。宾隆有两个进出口，大门显得狭小，停车场与写字楼合用，大门前没有广场。浙江绿谷只有一个主要进出口，超市大门小，没有停车场，这在另一方面反映出浙江绿谷做附近居民的生意多。

4、超市的内在布局对比。

富万家在广场地下，没有复层，营业面积较小，商品种类较多但不齐全。由于面积不够宽裕，所以商品摆放与货架都有点凌乱与狭窄。特别是对于特价商品，摆于显眼的位置，侵占了过道，阻碍人流的快速通过。宾隆超市有三层，种类齐全，布局合理。一楼为品牌店，二楼为家电、居家用品、衣服、书本与玩具等，三楼为食品与化妆品等。浙江绿谷为两层，两条履带电梯分上下。笔者对于两条电梯深有感触。上楼的是左边的电梯，如果顾客在电梯口买到东西想下楼结账，由于两条电梯中间是隔开的，所以顾客必须顺着超市转一大圈才能走到右边的下楼电梯，非常不方便。当然，这是浙江绿谷的一种手段，逼着

顾客必须逛一圈超市，如果顾客在这期间看到合适的商品买了，那超市就更赚了。

5、通过100份的问卷调查，35%的人认为所去的超市品种齐全、30%则是由于交通便利，25%的人则是由于价格便宜。

6、通过100份的问卷调查，44%的受访人士希望在居民生活区内有超市、31%的人希望上班点能有超市。因为如果多买了生活必需品比如米、油等较重物品，在居民点的话可以不用那么辛苦提重物等车。

7、通过100份的问卷调查，39%较喜欢宾隆，认为空间够大、购物环境较好。34%喜欢富万家，交通方便。27%喜欢浙江绿谷，这得益于附近的居民支持。

8、实质性问题：对于富万家，物品摆放与归类需要更加用心与人性化。对于宾隆，应该增加收银台，每次周末去逛宾隆结账都要排好长队。注意到一个细节，在二楼收银台附近摆了很多货架，期间的通道不到两米宽，排队结账常常感到不便。对于浙江绿谷，商品布置较为合理，就是上下履带电梯的问题，非常反感。

9、受访人士回馈：大多数顾客希望城市中心和居民生活区有超市，并且能存在广场和电梯等配套设施。消费者理想的超市是：商品种类齐全、价格合理，结账不用排那么久的队，购物环境好。有娱乐设施和休息场所，服务态度好（收银和导购），交通便利，有足够的停车位。最重要的是商品质量能过关，不能是假货或者过期食品。

付：调查问卷

关于都匀市超市布局调查问卷

您好！我是黔南师院的学生，我们正在进行一项关于超市布局的调查，希望您提供相关信息，您的意见和您的资料我们将进行严格保密，请您放心，谢谢你的合作！

1、请问您的收入状况大概是多少（）

A 1000元以下 B 1000-1500 C 1500-2500 D 2500以上

2、您一般是以什么方式来购物的.（）

A公交车 B走路 C私家车 D出租车

3、您来到这家超市大概要用多少时间（）

A 5分钟左右 B 15分钟左右 C 20分钟左右 D 25分钟以上

4、你选择来这家超市购物的原因是什么（）

A交通方便 B价格便宜C服务好 D品种齐

5、你希望在下面的哪个地方有超市（）

A城市中心 B居民生活区C上班点D菜市场

6、您希望超市的配套设施有哪些（）

A停车场 B广场 C电梯 D娱乐场

7、超市的位置对您的购物方便吗( )

A非常方便 B一般 C 不方便

8、您觉得这家超市的布局合理吗（）

A合理B一般 C很合理

9、您最喜欢的一家超市是（）

A富万家B宾隆 C浙江绿谷D其他

篇二：家乐福超市调查报告

家乐福超市调查报告

一、家乐福超市背景和物流配送

背景

家乐福超市成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。

集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。

家乐福于1969年开始进入国际市场，目前在世界上31个国家和地区拥有一万多家销售网点，涉及的零售业态包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务，集团的50万名员工正致力于为20亿消费者服务。家乐福集团建立了全球性的采购网络，向不同国家和地区的供应商采购具有市场竞争力的商品。

家乐福于1995年进入中国后，采用国际先进的超市管理模式，致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务，受到广大消费者的青睐和肯定，其“开心购物家乐福”、“一站式购物”等理念已经深入人心。如今，家乐福已成功地进入了中国的25个城市，在北至哈尔滨、南至深圳、西至乌鲁木齐、东至上海的中国广袤土地上开设了109家大型超市，聘请3万多名员工。在在华外资零售企业中处于领先地位。家乐福还向中国引进迪亚折扣店和冠军食品超市两种业态。

家乐福分店数目有20个，且都具有一定的规模，网点的货物需求情况类似。需求网点处在配送中心辐射范围内。

1.2 物流配送的功能

配送作为一种新型的物流手段，伴随着生产的不断发展而日趋成熟。发展配送，无论对于物流系统的完善，企业的发展，还是整个经济社会效益的提高，都具有重要的作用。

（1）配送完善和优化了物流系统。第二次世界大战后，高水平的干线运输呼唤支线运输和小搬运配套，但支线运输和小搬运在适应性、灵活性、服务性上的欠缺，致使运力不合理、运输成本过高。配送的出现使干线运输、支线运输及小搬运统一，输送过程得以优化和完善。

（2）配送提高了末端物流的效益。配送通过大批量进货，集中发货，以及将多个小批量集中一起大批量发货，都能有效的节省运力，实现经济运输，降低成本，使末端的物流经

济效益得到提高。

（3）配送通过集中库存使企业实现低库存或零库存。采取准时制配送方式之后，生产企业完全可以依靠配送中心的准时配送而不需保持自己的库存或保持少量安全库存而不必留有经常库存。

（4）配送简化事物，方便客服。采用配送的方式，客户只需向一处订购，或一个进货单位联系就可以订购到以往需要去许多地方才能顶到的货物，因此大大的减轻了客户的工作量和负担，也节省了事务的开支。

（5）配送可以降低整个社会物资的库存水平。发展配送，实行集中库存，整个社会物资的库存总量必然低于各企业分散的库存总量。同时，配送有利于灵活高度，有利于发挥物资的作用。此外，集中库存可以发挥规模经济优势，降低库存成本。

二、家乐福超市配送路线作业现状

家乐福物流配送体系

目前家乐福的物流体系是，所有货物由供货商直接送达店面，这种方式虽然灵活，但影响了供货速度，也加重了供货商的负担。由于家乐福各门店自行采购，供货商不一，大大影响了供货速度；并且，家乐福目前的供货方式也加重了供货商负担。随着中国零售市场白热化竞争的日趋激烈，建设区域物流配送中心无疑可以帮助家乐福加快店面更新速度，巩固市场。而家乐福中国区正酝酿建立东北区、华东区、西南区、华南区、华中区五大区域性物流配送中心，以后供应商只要将货物运送至物流中心，各分店商品的配送统一由物流中心来实现。

作为大卖场模式的首推者，“灵活”和“适应”一直被视为家乐福成功改变中国人购物习惯的法宝。同在北京市区，其双井店和中关村店在商品组合和店内布局就截然不同。这种“因地制宜”的办法，让其自营店的步速和盈利情况均走在行业前列。

从进入中国市场至今，与地方采购和店长负责制相辅相成的门店直送，一直是家乐福“因地制宜”管理模式的成功体现。

店长的“钦点”让家乐福许多货架上充盈着本地的产品。加上所开门店位置多位于大中型城市，这让门店直送方式有了很强的操作性。家乐福不用多费心思经营物流，只需让供应商们接上它的订单生成系统，再顺手给个“deadline”（送货的最后期限），一切就告万事大吉。

“小批量，多频次”的订货原则，保证家乐福可以尽量减少门店库存。而使用时段限制，过期则不收货的“残酷”手段，来保证供应商的准时到货率，在中国也被认为是简明有效的。近乎于零的物流费用和基本合格的配送质量，曾让家乐福人颇感自豪。

真正伤脑筋的是供应商们，本来利润就不高，面对家乐福在物流上的不作为，还得自己挖空心思节约成本。目前，家乐福的商品配送分几种情况，大部分情况是通过第三方物流实现的，费用由供应商承担。以北京地区为例，给家乐福做配送的主要有上海成协，朝百批发，大荣物流等几家公司。有一小部分品牌，包括可口可乐、宝洁和百事可乐等大公司以及一些生鲜食品等都具有直送的能力。

有些家乐福的门店还习惯于将降价损失、损耗和营业额、毛利率指标的完不成数，转嫁给供应商来承担，也就是说供应商与总部谈好的交易条件到了门店是要附加的，因为家乐福是最大的，供应商也无可奈何；另外据悉，家乐福近期采取的分区采购政策，也使得供货商从过去习惯于以一对一的模式变成了以一对多，这样无疑加大了供货商的运营成本，从而导致他们抱怨多多。

第二篇：农村物流发展调研报告

农村物流发展调研报告

1、当地农村经济状况，农村总产值占当地GDP的情况

当地大多数农民仍不富裕，有的甚至在贫困边缘挣扎。2000年农村总产值占当地GDP的情况为38%；2015年农村总产值占当地GDP的情况为27%；2015年农村总产值占当地GDP的情况为28%。

2、通过发展农村物流业，2000年、2015年、2015年农民增加收入情况

2015年下半年，我镇成立了农村物流信息中心，以市、镇、村为结点，设立物流信息站，聘请信息员，形成市、镇、村三级物流信息网。通过发展农村物流业，农民人均收入较去年同期相比，增加4.7%。

3、农村物流运输企业带动的附属产业收入情况

农村物流带动大蒜繁育基地、大桃种植生产加工基地、绿色保健品加工生产基地、绿色无公害蔬菜生产基地等农业龙头企业不断壮大，辐射作用明显增强。大蒜良种繁育基地扩大到15000亩左右，所产的仓方早生桃平均单果重250g，大者重400g，年产300万公斤；新川中岛桃，单果重220g，年产100万公斤。千亩红富士苹果名扬四海，深受消费者喜爱。此外，西瓜、牛蒡、大姜、大葱、苔韭、大白菜等农产品资源丰富，种植面积广，农产品加工企业实力雄厚，人力资源充足，进出口农产品加工质量高，完全能够达

到相关标准。肉牛、肉鸭、肉鸡等专业养殖小区近百个，肉牛存栏达到万头以上。

一、我镇物流业的发展现状

（一）现有农村物流市场及农村物流基础设施建设情况

随着国民经济持续快速发展，我镇现代物流业呈现出良好发展势头，连锁经营、物流配送、电子商务等新型流通方式不断拓展，新兴第三方物流企业快速成长，传统物流向现代物流转型步伐加快，市场主体和投资主体多元化的格局初步形成。但从总体上看，我镇现代物流业发展尚处在起步阶段，在发展进程中还存在着许多问题和制约因素。主要表现在：物流业缺乏统一规划和规范管理，政策法规体系和行业诚信体系不健全，市场秩序比较混乱；物流基础设施和网络体系不完善，物流资源缺乏整合，运输和仓储设施得不到充分利用，物流方式落后，流转速度慢、成本高、效率低、损耗大；传统物流比重大，物流企业规模小、实力弱、布局分散、功能单一，高素质专业人才缺乏；物流产业集中度不高，社会化、专业化和信息化程度低。

（二）当地政府或相关部门出台的有关农村物流的文件及推动农村物流发展所采取的优惠政策。农村物流管理体制的运行情况，运管部门在农村物流中所起到的作用

1、目前，我所正在积极督促镇政府出台农村物流发展实施方案。

2、为大力开拓发展我镇农村物流市场，我所以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大和上级交通部门精神，立足服务“三农”，紧紧围绕镇委的整体工作思路，以加快城

乡物资流通为目标，以发展信息和物流服务网络为龙头，以畅通和完善农产品资源商品化渠道为重点，我所合理引导，积极扶持，成立了农村物流信息中心，以市、镇、村为结点，设立物流信息站，聘请信息员，形成市、镇、村三级物流信息网。

（三）农村物流信息化网络建设或使用情况，对促进农资流动的作用

1、注重信息技术与通讯传输技术的紧密结合

信息和通讯技术与物流紧密关联，现代物流离不开信息，信息的传输离不开通讯技术。物流信息是保证及时运输、及时供货以及零库存的关键。

2、组建便民-运输队，承担运、送货任务

由所利用掌握的车辆信息，根据市场实际需要，大力发展农村物流市场厢式货车、鲜活运输车等专用运输车辆，承担送货下乡和运货进城的任务。共运送工业品下乡占到当地需求量的50％；运送农产品进城9000余吨，其中，运送大桃6000吨，大蒜3000吨，山货160吨，小杂粮200吨。从而解决农村买难、卖难的问题，促进农产品进城和工业品下乡，促进农资、农产品多样化的流通，增加农民收入，帮助农民增收致富奔小康。

3、农村物流企业的经营模式及农村物流与城市物流的连接情况我镇现代物流业发展尚处在起步阶段，农村物流企业初具规模。农村物流与城市物流有效连接，促进农产品进城和工业品下乡，促进农资、农产品多样化的流通。从而解决农村买难、卖难的问题，

二、指导原则

1、坚持“政府引导、行业推动、企业运作、整体规划、分步实施”相结合。。

2、坚持发展现代物流与改造传统物流相结合。

3、坚持发展综合物流与发展专业物流相结合。

4、坚持整体推进和重点突破相结合。

三、发展现代物流业的优势条件

我镇物流业发展潜力巨大，物流资源丰富。官庄镇地处安丘市以南，央赣路贯穿全镇，下设57个行政村。境内物产丰富，官庄的大蒜历史悠久，是闻名遐迩的“中国大蒜之乡” “大桃之乡”。盛产农副产品50余种，土特产10余种，这些优势条件为现代物流业的快速发展奠定了坚实基础，开辟了广阔空间。

四、希望镇党委、政府对发展农村物流采取的政策措施

希望镇党委、政府积极引导、支持发展农村物流，为农村物流市场有原则的亮起“绿灯”，提供良好的政府环境。

五、现代物流中心发展的思路和对策

(一)总体思路

紧紧围绕全面建设小康社会的战略目标，树立和落实科学发展观，充分发挥我镇比较优势，积极引入现代物流理念，全面推进物流业的改革开放，着力构筑物流基础设施、物流信息网络、政策法规体系"三大平台"，完善优化物流网络体系，广泛应用先进技术和管理手

段，大力整合物流资源，改造提升传统物流，培育大型物流企业，努力实现物流业的跨越式发展。

(二)战略布局方面采取的对策

1.构建商流、物流、信息流、资金流高效运转的中心物流枢纽，增强官庄的凝聚力、带动力和辐射力。

2.构建以镇区为中心的现代物流核心圈，以物流一体化促进区域经济协调发展。

3.构建覆盖全镇、辐射周边的现代物流"紧密圈"，发挥物流枢纽的传导作用。

(三)发展目标

以县城为中心的物流结点网络体系趋于完善，其他乡镇、村物流结点建设初具规模。现有物流资源得到有效整合，第三方物流得到较快发展。以公共物流信息平台为基础的物流信息网络基本形成。

关于农村物流的调查报告书2016-12-25 8:15 | #2楼

一、概述

“物流”概念自上个世纪70年代末引进我国以来，经历了近20年的研讨酝酿、启蒙尝试，到90年代后半期，在改革开放和现代化建设的强有力推动下，伴随着信息技术的迅猛发展和跨国公司的大举进入，现代物流开始在经济生活中推广应用，并引起了社会各界广泛关注。但是由于城市物流与农村物流悬殊太大。为此，我们在农村做了一个关于农村物流现状的调查。

二、调查情况

调查方式：

我们选择访谈这种方式进行调查，通过调查，得到丰富的，个性化的信息。然后经过归纳，分析，综合，整理，得出结论。在访谈人群的选择上，为了考虑体现典型性，广泛性原则，分别和一部分老年人，中年人，青年人进行了访谈。

调查时间：2016年寒假

调查地点：中鸡镇

调查对象：快递公司职员，农村物流服务消费者

调查方法：走访，询问

调查人：陈新强，党筱筱，郭禹希，李姝虹

调查分工：陈新强，党筱筱，李姝虹负责调查走访，询问。郭禹希负责上网查询信息并整合。

三、农村物流现状

物流的发展已被国家有关部门和地方政府提上议事日程，进入了全国和各地经济发展的总体战略。物流业作为国民经济的一个重要产业，作为一个新的经济运行方式，其发展潜力巨大且前景光明，在今后一段时期内，必将成为我国经济发展的新的生产力，成为全国及各地方一个新的经济增长点。物流发展的进程，与改革开放及现代化密不可分。

在一线城市，各个物流公司都开始实行上门服务政策，让顾客感受到更好的网购享受以及自己公司有更多的忠实用户。为了自己的发展前景也真的是煞费苦心。

然而我们所调查的中鸡镇，是一个隶属神木县的一个小镇，是陕西省最北的一个小镇。物流业并不发达，煤炭产业是其重心。在煤炭产业中，运输煤炭（即物流业的广义范围）公路运输（由于成本和运价等因素，理论上讲，公路煤炭运输只适合区域内近距离的运输。事实上，公路煤炭运输作为铁路和水路煤炭运输的重要补充，在主要的煤炭生产基地和煤炭中转港腹地，一直有部分中、短距离的公路直达运输或公路集港运输。跨地区公路煤炭运输主要集结在山西、内蒙古等地区。大规模的长距离煤炭运输并不是公路运输方式的优势所在）是利用最为简便的方法，并不会与电子商务挂钩，重卡运输煤炭，同时，相比大城市，中鸡镇的物流，电子商务发展相对较缓慢。而且中鸡镇的教育业也并不发达，而且，近年来外出务工的人员日益增多，常驻人口只有一些老年人，或者是孩子去读大学了的中年人。这些人

中，绝大多数都是受教育文化程度不高的，他们跟随时代的步伐是比较缓慢的，极少的人会去碰触网上购物，使这个行业在农村发展停滞。据我调查，中鸡镇只有一个快递站－－中鸡镇邮电局，还是卖煤兼带的。只有在那里才可以收发物品，邮件。它的老板姓陈，就陈女士而言，近年来，快递这方面就靠寒暑假利用大学生以及在外务工人员才会有包裹寄回来，来缓解没有生意的压力，平时很少有生意上门，而且，只收不寄也很难维持邮电局的正常运行。不过陈女士也提到，从今年开始，政府将在这方面投入人力，物力，财力，鼓励他们再接再厉。同时也提到，将会陆续开通一些业务，来缓解农村劳动力缺乏，鼓励外出务工人员通过回归农村来实现农副产品的最大利益化，在网上进行出售，向全国乃至海外发货，然后通过快递这一行业进行运输，同时也可以使农民劳动力得到充分利用，农民的劳动成果得到回报。当然，陈女士还表示，现在只是这个想法的践行期，因为交通运输并不便利以及小镇所处的地理位置，想要进行快递活动，高昂的邮费就让人措手不及，此想法令人堪忧。

四、改变农村物流现状的建议

农村物流的发展已成为推动农业市场化转型，提高农产品的国际竞争力，增加农民收入的重要途径。加快农村物流发展势在必行。当前，加快农村物流发展必须以信息化为龙头，以完善农村物流设施为基础，合理调整农村产业结构，广泛普及物流知识，培养大量物流人才充实到农村物流服务体系中去。加快农业产业化步伐，推动农村产业结构合理化的客观要求我国自实行联产承包责任制以后．随着农业生产单位的缩小．农业生产日益呈现出生产规模小．品种多．生产结构雷同．管理比较松散的粗放经营的特点，这种小规模分散生产的经营模式．难以保证农产品的品质和质量．不能够适应我国人民在生活水平提高后的消费结构的变化．使我国农业生产难以走上良性循环的健康发展道路，在与进行社会化大生产的世界现代农业的竞争中处于极为不利的地位．因而必须加快农村物流服务体系的建设和发展，让物流服务公司成为一端连着农户，一端连着市场的桥梁和中介把分散的农业生产与市场连接起来农户根据市场信息生产适销对路的农产品按照不断提高生产效益的原则推进农业产业化的步伐其次根据消费结构的调整和消费需求的不断变化．大力发展农村第三产业．特别是一些加工中心．物流配送中心．技术报务中心和运输中心等农村物流服务公司．提高第三产业在农民收入中所占比例促使农业产业结构趋向合理化。

当然还应该改变传统的方式，农村人口密度小，专车拉送成本太高，或者也可以考虑找一些下乡销售货物的商贩，让他们顺便送快递，就目前的形式而言，此方法相当适用。加快农村电子商务的发展化趋势也是必不可少的一个步骤。还要解决农村农产品市场信息的不对称问题，应该号召更多的本方面的'人才走进农村，解决此问题！

五、此次调查的体会和感悟

通过本次的调查，我对农村物流有了更深入的了解，农村物流现在最大的问题就是没有

青年人的带动和支持。首先政府应该想办法出台一些政策，一些惠民措施，是外出务工人员想要回家，去带动当地的经济发展以及行业的收入。其次，应该改善交通条件和生存环境，吸引更多的人来到本地，推动当地物流业的发展。第三，还要重视教育，使所有人都拥有用网络购物的意识及能力！

最后，我要感谢当地邮局人员积极配合我的调查，提供给我这么多有用的信息。

关于农村超市及物流的调查报告2016-12-25 21:41 | #3楼

初放寒假，怀着无比激动的心情收拾行装归家，寒假估计是每个学子都喜欢的假期，我也不例外，因为在这个假期家里的亲人、朋友、伙伴都会怀着和我一样的心情――回家。

随着经济的发展，家里的情况也有了很大的发展，从我的第一直观感觉就是家里的生活都富裕了，基本上村里的都盖起了现代小楼，里面的装修也很气派，沙发、吊顶，设计的都比较人性化，而且彰显了一定的风格，有着主人自己的理念，由于现在农村人在外打工接触了城市新鲜的理念，因此各种观念都有较大的转变，而且手中都有了一定的积蓄，人们再也不是过去那种怕花钱，一切以讲究实用为目的，现在人们懂得了规划自己的积蓄，而且盖房子设计的都很好，装修的也比较美观，可以说人们的消费理念有了很大改观，而且更懂得了享受生活。家里的路也修了，都是水泥路，而且实现了村村通，摆脱了过去的泥巴路，那种泥泞的日子现在想想还是让人不爽。而且随着农村孩子接受教育程度的逐步提高，随着网络的普及，农村网络也在逐渐普及，村中已有将近一半的人连了网线，正在逐渐适应网络。说了这么多，似乎还没扯上正题，其实这些和正题有着必然的联系，因为农民富裕了，有钱了，而且随着在城市的打拼，观念也逐渐现代化，因此必然推动消费的现代化，随着下一代的教育程度的提高，人们对网络会越来越普及。我想大家对现在日益流行的网购更不陌生，可想而知日后农村的人因为离城市的遥远，毫无疑问网购将会是最佳的选

择。而支持网购迅速发展的就是物流了，所以这又和我即将提到的物流扯上关系了。现在从农村的超市开始说起吧，从我家说起吧，在我小的时候我家就是我们村的一个小卖部，那时我们家在学校附近，那时规模很小，因为当时人们的需求也比较低，小卖部卖的也都是一些家需的日常用品，油盐酱醋，再者就是洗化用品，香皂洗发水之类，再者就是村里男人通常吸的香烟啦。还有就是小学生会买的糖果瓜子，铅笔、小刀、笔芯之类的。那时我还清楚的记得我家那个小卖部就是一间小屋子，仿佛装满了全村人的所需所求，那时我觉得我们家那个小卖部装满了全世界人们需要的东西，其实现在看来则不然，那时自己是多么的幼稚，其实按当时的我限制条件来说，一是当时的经济确实很落后，人们的消费观念低下。二――当时的交通不便，都是泥巴路，而且人们最常见的交通工具就是自行车，一般到镇上又比较远，而且所能带的东西又很少，所以这又限制了人们的消费，三――当时的村里的人只有很少到城市打工，每天也就是面朝黄土背朝天，种地，收入低，不像在城市打工收入高，而且能接收到很多新的理念，这些都是限制农村超市发展的主要阻碍。但是随着农村经济的提升，现在人们有钱了，楼盖起来了，有的也有小车了，基本每家都有电车了，摩托车也普及了，而且路也修了，村村通了，这一切都促进了农村超市的发展，现在的村里的小卖部不存在了，取而代之的真的是超市了，现在的超市规模扩大了，而且有了一定的规范，有了专门的货架，而且琳琅满目，分门别类，不同的区域，再不是过去的仅仅满足人们的日常所需了，基本上人们所能用到所能想到的都能在自己的村

里买到，可以说非常的方便，再不用像以前那样动不动就需要跑到镇上或者县里才能买到了。虽然人们有了更好的出行工具，但人们也不会也不会那样做了，因为在家就能买到，这就是农村超市的大发展。而且在以前一个村子只有一个小卖部，而现在一个村子至少有两个小型超市，东头或者西头，而且不仅能买东西而且还能缴话费，可以说农村超市正在并且会更大的方便民众的生活，这一点是不争的事实，而且因为有了同村人的竞争，也摆脱了过去的卖家市场，现在是买家市场，而且超市也正在尽可能满足人们的各种需要，规模日益加大品种和种类也逐渐扩宽这是一个可喜的现象，因为人们再不用跑到小镇和县上才能买到自己想要的东西了。但是在我看来，个人的力量依旧是不够的，虽然小型超市的数量在增加，但是规模还是不够大，和城里的超市规范还是不能相比，但是我相信农村会越来越发展，人们的要求会日益增加，因此我有一个构想，那就是合并超市，在村里的小超市合并成一个大的超市，可以选一个大的地方形成一个大的规模，但是不是有一家承担，而是由哪些合并人担任股东，找人管理，这样就能形成一个很大影响力的大超市，而且更加的满足人们的需求，极大的方便村民，而且会越来越影响村民去镇上超市县里超市购物的欲望，因为在家同样能买到，这样省了时间，省了麻烦，而且超市也能赚钱，不过这个规模一定要足够大，东西一定要全，因为随着交通的方便因此超市的进货送货都不是问题，所以这些都是有利条件，而且可以更好地发展农村超市的服务问题，如果规模够大可以设置导购员，这样也可以解决村里一些留守妇女的就业问题。然后再说物流问

题，由于现在的农村人一小部分人已经开始网购，但是由于物流现在只能派送到镇上或者县里，所以还是不够方便，但是由于村村通的发展，我觉得可以在每个村子里都设立一个物流领货点，让一个人负责整理派发，首先这个人到镇上把货取回来分类，然后进行派送。因为都是同村人，所以派送会很方便，就算不派送人们在自己村里去领也很方便，但是去哪领呢？因此，如果我上面说的那个超市能成立的话，我觉得那就是最佳设置点，首先人们熟悉超市的地点，而且会经常去购物。而超市也会经常去镇上进货，所以在进货的同时也可以顺便把快递一起带回来，到超市后再有人进行分拣，派发，又可以解决一些村里的就业问题，我觉得这是一个共生共利的事情，把超市和快递站的完美结合，将会产生极大的方便，而且我相信，快递这一行业在不久的将来将会在农村流行，并且逐渐适应。现在的快递公司日益增多，所以物流业随着人们消费的增加，会日益繁荣，网购会逐渐成为人们购物的主流形式。农村与城市的差距会越来越小，如果这一设想能够实现，把超市与快递完美的结合，人们闲暇可以去超市购物，而且同时可以领取自己的快递、或者替自己的朋友代取，随着人们网购的普及，那么需要分拣的人员也会越来越多，从而可以把超市再扩大一定的区域，作为分拣物流的区域，等具有一定规模后，可以招募村中的闲散人员，上门派送收取一定费用，因为都是自己村的，所以对每户的方位都会很熟悉，而且超市不能在就近进到的货物，也可以通过网购获得，这样就能更好地满足人们购物所需而且将超市与物流业完美结合，我想这就能避免村中每个人去镇上领取货物，而只让个

别人代领回村再进行派发，这将会是极大的便捷，这也满足了现代人“懒”的特点，为了省事，付出小小的代领费，而避免自己亲自的麻烦，这是一个划算的事情，因为这些事真的不必事必躬亲，我所说的就是一定要把超市选在一个合适的地点，对大多数村民都便捷，而且可以建立一个超市网站，把超市的物品放在网站上，村民可以通过自己家中的电脑浏览村里超市的物品，可以点击购买，然后超市可以通过派发物流的人员送货到家，当然只需要多付一点点的跑路费，这样对于一些“很懒”村民可谓是天大的好事，这样一来，超市与村中物流日益结合密切，相互支撑，我想会有一个越来越好的发展空间，会越来越好，希望它真的早日实现。

这是我在寒假对家里的超市和物流业的观察进行分析的结果，不管怎么说，那都是我的设想，不管会不会实现，但是我希望有一天它能实现，如果有可能，我会付出我的努力，因为我觉得那还是有可能的，如果实现将会产生极大的方便！

第三篇：大润发实践报告

城阳大润发促销员社会实践报告

时间流逝的真快，转眼间，又到了开学的时间。这个暑假过得好充实，因为一直在忙碌着，这次的暑期实习受益匪浅，让我学到了课堂上不可能学到的东西，谁说我们只是象牙塔里被宠坏的小孩，谁说我们吃不了半点苦只会衣来伸手饭来张口，谁说我们只会纸上谈兵，不知道社会真正的样子……社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。在这段时间里我们可以发掘出自己的爱好，做很多自己想做的事，但平时又没有时间做的事。满满当当的安排假期生活，快乐又充实。

实践，把在学校所学的理论知识，运用到客观现实中去，使所学的理论知识有用武之地。作为大三的学生，社会实践也不能停留在大一大二时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。参加一些社会实践活动，接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力，另一方面可以积累工作经验，让自己面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，额外地，还可以赚取零花钱。

整个八月份的时间我都在打工，这次选择的工作地点是在校南门的大润发店。刚开始没上班的时候，我原本以为这个工作应该会很轻松。可是不然，上班之后，不仅要按大润发员工的上班时间，早班从早上八点开始上班，到下午四点结束。晚班在九点半的时候下班（有时晚上人多，因为我是做收银员的，所以一般都要到10点以后才下班），到宿舍后已经精是疲力尽一到床上就睡着了。累，真的很累！第一次如此得感觉到了挣钱的不容易！

在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，

但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的

差距。在这次实践中，这一点我感受很深。其实不然，在学习这些吃力的知识的同时，我们的学习

能力提高了，理解力和逻辑思维能力也增强了。更在许多书本中教我们如何去做好自己，教我们树

立自己远大的理想，这将更好的为我们社会实践打基础。

如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必须有认真负责的态度，工作流程要熟练，还有

就是一颗热情，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人合作。还有是和人交往，在那交往的对象

就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有直接

的关系，处理和和人的关系，会让你减少不少麻烦，会让你更高效的做事。无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的沟通，掌握良好的沟通技巧是提高工

作质量的保证，沟通不好，事情解决不了，影响心情，销量就会降低。人与人相处是一门很有学问

的艺术，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐

的工作环境之中， ]工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重

要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。现在的我们赚钱不

是主要的，主要目的是为了锻炼自己，提高自己，只有正确的引导自己，了解社会，服务于社会，

投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；

才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。生活就是这样，像五味瓶，有苦也有乐，是那么的难，但是如果你有信心去做好他，也就不觉得

苦了，因为你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发现，活着真好。从这

次实践中，我体会到，如果我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个大学生具备较强的处理基本任务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真

正目的。这次暑期社会实践，对我今后走向社会祈祷了一个桥梁的作用，是我人生的一段重要的经

历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律

和单位的规章制度，与人文明相处等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的

习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识，是我一生中的一笔宝贵财富。 8月19号，短暂的实践生活就这样结束了，除了收获，还有很多值得我思考的问题。作为一名

90后的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味

着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，一年之后，我已经不再是一名大学生，是

社会中的一分子，只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一

名合格的、对社会有用的人才。

青岛农业大学

社会实践调查报告

论文题目：城阳大润发促销员社会实践报告专业班级文秘1002

姓名（学号）任丽娜20106769实践时间2012-7-13——2012-8-19

2012年8月19日

第四篇：便利店的调查问卷及调查报告

关于便利店的调查问卷及调查报告

篇1：便利店市场调查问卷

便利店市场调查问卷

尊敬的先生、女士：

您好！为了使您的生活更加便利，为让便利店更好的融入您的生活，我们正在进行一次关于您对到便利店购物和享受便利店提供的服务等有关方面认识的调查，希望能听取您的宝贵意见。

调查结果仅为市场研究之用，对您的个人资料我们将严格保密，绝不外泄，请您放心填写。

感谢您的支持和配合！

调查报告公开级别：统计信息公开，详细信息不公开。

注意：

除有特别说明，下列选题均为单项，请在选项上打勾。

1.您是否曾经到过便利店消费？

□是 □否

2.您不去便利店消费的原因是什么？ [多选题]

□价格不合理□服务态度不好 □商品种类不齐全或过于单一 □不符合我的消费习惯□便利店的服务种类不能满足我的需求 □其他

3.往返超市的距离多少是您可以接受的？

□500米内□ 500～1000米□1500～20XX米□无所谓 4.您多久会去一次便利店？

□一天1次或以上 □2～3天一次□一个星期一次 □2～3星期一次□2～3个月一次 □其他 5．您到便利店消费的原因？ [多选题]

□距离近，较方便

□能提供24小时服务满足应急购物需求

□付款方便能节省购物时间（如可使用现金、银行卡等方式付款） □其独具特色的商品（如鱼蛋、意大利粉、盒饭等熟食） □其独具特色的服务（如充值服务、支付宝转账服务等） □产品更新换代快，符合潮流趋势 □店员服务态度好，效率高 □购物环境好 □其他

6.您一般在什么时间段去便利店消费？

□早上（6：00---11：00） □中午（11：00---2：00） □下午（2：00---19：00） □晚上（19：00---23：00） □23：00以后 □不定时

7．您一般去便利店购买哪些商品？ [多选题]

□饮料 □零食（如薯片、饼干、雪糕等） □熟食（如鱼蛋、鸡翅、蒸包等）□烟酒类产品□报纸杂志□生活用品（如洗发水、毛巾、化妆品等）

8.你对便利店的服务态度感到：

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

9.您觉得便利店所销售商品的价格如何？

□价格较便宜 □价格一般□价格较贵，但能接受 □价格较贵，不能接受 □无所谓，价格不是考虑是否购买的原因 10.您听说过以下哪些便利店？ [多选题]

□7—11便利 □友客便利店 □可好便利店 □迷你岛 □泽雨便利店 11.您所在的社区附近有便利店吗？

□有□没有

15.您认为便利店作哪些方面改进会更加吸引你到便利店消费？ [多选题]

□调低商品价格 □改善购物环境，令店面更加舒适和谐 □改善店员的服务态度 □增加新服务，新商品 □更强的“一家人”邻里文化□更加多的促销活动 □其他______________

您是否对于便利店的营运和管理感兴趣如果您感兴趣请将您的简单资料添写下方，以便我附近的几家超市中，您经常去哪家？

□泽雨便利店 □可好便利店 □友客便利店 □迷你岛 □基它您认为这家超市最吸引您的原因是什么？

□价格低廉 □商品种类齐全□服务态度好 □购物环境好 □促销活动多 □其他

12.你觉得与大超市相比，社区附近的便利店的优点是什么？ [多选题]

□开放时间较长，24小时营业 □买东西速度快，能很好地节省时间 □能提供一些方便快捷的服务 □能解决偶然性的应急需求 □能买到在超市忘记买的商品

13.你对便利店在一些特殊节日像超市那样搞促销活动的态度如何？

□支持，但不会引起我的购买欲望 □支持，知道后一定会去购买 □支持，如有适合的商品会去购买 □无所谓

□不支持，便利店没有必要搞促销活动 14.您希望便利店为您提供哪些服务？ [多选题]

□冲印照片、复印传真、网络下载

□各类充值卡的销售与充值服务（如IC卡、电话卡、琴岛一卡通等） □代缴各种费用（如水电费、煤气费等） □代购票务（如火车票、飞机票、演唱会票等） □售卖福利彩票

□网上订购，并送货上门

□出借出租服务（如出借雨具、书籍杂志、影碟等） □收发特快专递，邮递 □其他__________

们跟您联系：

姓名：性别：联系方式：

您对哪些岗位感兴趣及您所要从事的工作的优势在哪里

□区域指导员□店长 □员工□财务 □人事□采购

工作经验概述：

□工程建设

篇2：超市的调查报告

友好超市消费者满意度调查调查题目：友好超市市场调研调查地点：石河子经济开发区天富名城的南门友好超市学院：经济与管理

学院

专业：市场营销

小组成员：董虎尹群杨帆瞿帆吴玉秀指导老师：薄

彩香第一部分：调查简介说明

一、调查项目背景超级市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场。又称

自选商场。是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形式。超级市场于20世纪

30年代初最先出现在美国东部地区。第二次世界大战后，特别是50、60年代，超级市场在

世界范围内得到较快的发展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品，以后经营范围日益

广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超级

市场一般在入口处备有手提篮或手推车供顾客使用，顾

客将挑选好的商品放在篮或车里，到

出口处收款台统一结算。

除此以外，超级市场的特点还主要表现在： ①超级市场的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地按一定的重量和规格包装好。

并分别摆放在货架上，明码标价，顾客实行自我服务，可以随意挑选。 ②超级市场广泛使用电子计算机和其他现代化设备。便于管理人员迅速了解销售情况，及时保存、整理和包装商品，自动标价、计价等，因而提高了工作效率，扩大了销售数

量。③超级市场内的商品品种齐全，挑选方便。人们可以在一个商场内购买到日

常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦。自动标价、计价、结算效率高，也节省了顾

客的时间。而且由于商场的经营效益好，降低了成本，所以商品的价格相对也较低廉，受到

广大顾客的欢迎。

二、企业现状简介

1、集团概况

2、石河子经济开发区天富名城的南门友好超市简介 20XX年7月27号，石河子友好购物广场——经济开发区天富名城的南门正式开门纳客。该购物广场位于石河子经济

开发区天富名城的南门，总建筑面积12398平

方米，汇聚26000余种商品1000多个商品品牌，可以吸纳就业人员300多人。石河子友好超

市的建成和开业对增加当地政府财政税收、改善人民群众生活具有重要的推动作用。

三、调查目的

本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的

经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。

四、调查范围与方法

（一）抽样范围

本次调查针对本区各年龄人口，被调查的对象主要为人人乐超市门前过客和消费者

（二）抽样方式

消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。

（三）调查方法

消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。

五、调查内容

消费者需求调查，消费者性别、年龄、职业、收入、消费结构情况调查，消费者购买心

理调查，购买动机调查，购买模式调查，购买习惯，购

买原因，影响消费者购买决策的因素

调查，消费者满意度调查等。从商品（质量、安全性、定价、优惠等）、超市形象（超市规模、

知名度、信誉等）、超市位置（交通便利程度）、超市环境（货架陈列、布局、商品分类人性

化陈列、音乐、光线、洁净度、购物辅助配套等）、服务（服务人员着装整洁性、服务态度、

售后服务的完善性、投诉抱怨的处理等）等来了解消费者对超市的满意度。第二部分友好超市市场营销环境调查报告

一、调查结果分析

本次调研总共对124个人进行了调查访问，男性为%，女性为%，而其中年龄

25~30的占据86%，工人占据绝大多数，为62%，因此，超市的主要顾客，和潜在顾客为该超

市附近的居民。从经营者角度看，他们无疑应该了解消费者的消费特点，对于不同性别、不同年龄、不

同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。与女性消费者相比，男性消

费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某

些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选，

即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。在许多情况下，购买动机的形成往往是由于外界因素的作用，如

家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。而女

性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还非常注

重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时。

她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东

西。

二、消费者购物行为情况

一）影响消费者的购买因素在本次友好超市的调研中，我们发现在选择影响顾客购物的众多的因素中，地理位置占

%，而环境卫生占%，价格占%，。说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地

理位置和价格因素，交通方便，价格优惠是消费者所希望的。其次超级市场的环境卫生也是

影响消费者对起选择的重要因素。而其余因素的影响则不大。

二）消费者购买物品

在来超市的顾客中，有%的要购买食品，%的要购买水果蔬菜，%的购买米

面粮油，买日常用品的有%，其他的占%。篇2：超市的市场调查报告超市的市场调查报告年级：

专业

姓名：一：调查背景

超市是社会经济发展到一定阶段的产物，最早的超市诞生于美国。随着我国市场经济的

发展，超市行业在上世纪90年代中期进入我国，虽然发展还不到10年，但发展速度却十分

惊人。重庆市场超市业竞争尤为激烈，作为一种重要的零售购物方式,是目前商家争夺的焦点。

面对来自重百，永辉，家乐福等超市的强大竞争力,新世纪百货超市该如何发展?为了寻求答

案,我们开展了新世纪百货超市的调查研究。二：调查目的及其任务1：调查目的：通过调查,分析了重庆市民在连锁超市购物的心理、行为、原因和满意度

评价,剖析了重庆超市业的竞争状况,指出了目前新世纪百货超市业存在的主要问题,提出了

发展新世纪百货连锁超市业的若干对策建议。 2：调查任务

（1）超市购物心理分析

（2）选择超市的原因和满意度分析

（3）市民超市购物行为分析

（4）超市市场竞争态势分析

（5）杭州超市经营存在的问题杭州目前连锁超市经营主要存在三个问题:

（6）若干对策与建议三：正文

1超市购物心理分析

据调查,消费者越来越青睐“一站式”购物方式,他们中许多人宁可牺牲对食品新鲜的要

求,也要选择更简便的购物途径。94位被访者都曾去连锁超市购物,其中68 1%为25

—35岁的年轻人,家庭月收入1001—3000元。这表现了超市购物更符合现代人的消费心理:

（1）方便的心理。现代社会的生活节奏在不断加快,为了赢得工作、学习上的更多时间,稍有事业心的人都不在家庭后勤生活上浪费过多的时间,追求快捷、方便是现代人购物的一个突出的心理特征。而连锁超市恰好迎合了这一特征。有79 8%的消费者认为连锁超市购物方便,其中14 7%的购物者认为超市的商品包装整洁、精美、易于挑选、便于携带;18 7%的消费者认为超市无需讨价还价、电脑结算快捷、精确;10 6%的人觉得载货手推车上安全、舒适的婴儿座席可以让母亲从容地购物;56%的人认为各种加工成半成品乃

至成品的主、副食品使做饭变得省时、省事,

超过四分之一光顾连锁超市的顾客曾购买冷冻食品,约有五分之一曾购买肉类半成品、鲜肉和海鲜。连锁超市如果能提供更新鲜的食品,并设在便利的地点,很可能取得更多菜市场生鲜食品的销售份额。

（2）货真价实的心理。超市的商品明码实价,用电脑打印价格标签,无虚、无谎,再加上

精

良的商品,精心的加工、包装,大规模的商场和现代化的管理手段等,都给人以货真价实、童叟无欺、完全可以放心购物的感觉。

（3）享受的心理。休闲时购物、逛游商场是现代人的一大乐趣和一种精

神享

受。漫步于清洁、整齐、优雅、富丽的购物大厅,观赏着两旁货架上琳琅满目、丰富多彩、排列整齐的商品,令人赏心悦目,心旷神怡,愉悦之情、惬意之感油然而生,常常是流连忘返,依依不舍。

2、选择超市的原因和满意度分析 超市作为一种新的购物方式,已受到消费者的普遍认同,特别是现代人工作时间长,购物

时间越来越少。调查发现,影响重庆市民选择超市购物

的因素依次为:方便、价格优势

、商品齐全选择余地大、质量有保证、购物环境好。说明价格