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第一篇：问卷调查报告的格式
问卷调查报告的格式
所谓调查，是指应用科学方法，对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。下面是小编整理的问卷调查报告的格式，希望能让你了解怎么写问卷调查报告。
【问卷调查报告的格式】
（一）标题。
标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即发文主题加文种，基本格式为关于****的调查报告等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。
（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1、前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
2、主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3、结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的'建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。
【问卷调查报告范文】
为了解XX区当前食品安全消费市场状况，消费者对食品安全问题的认知程度、法律意识及对相关消费知识的了解程度，为我地区进一步推动食品安全监管工作提供依据，引导广大消费者健康、科学消费。XX区食安办在5至9月份，对我们省食品安全消费状况进行了调查。
本次调查活动采用问卷调查的形式，共发放问卷3000份，回收3000份，回收率达100%。问卷主要调查四个方面问题：一、消费者对食品安全消费的认知程度；二、消费者对自身权益保护的法律意识和对法律的认识程度；三、消费者了解食品安全消费知识状况。
现将调查情况报告如下：
一、消费者的食品安全消费意识和认知程度较高
通过调查发现：87.7%的调查对象关心日常生活中的食品安全消费问题，其中，有46.7的调查对象非常关心；90%以上调查对象了解或非常了解我地区“国家级食品安全示范区”创建活动。而在购买食品的场所选项中，大型超市被70%的调查对象作为购买食品的首选场所，说明消费者的食品安全消费的自我保护意识正逐渐加强；有78%的家庭都购买到过不卫生、不安全或过期的变质的食品，消费者对此很不满意，这也说明当前市场食品安全问题的严重性。针对当前市场广泛存在的问题，需要政府和有关职能部门加大查处力度，进行有效监管。通过以上数据分析显示，我们省消费者的消费意识已经从温饱型的基本生活要求逐步向安全健康消费理念迈进。消费者安全消费意识和认知程度逐步提高，消费观念也逐步理性化。
二、消费者基本掌握了维权相关的法律知识
问卷调查结果统计显示：77%的消费者对国家制定的各项维护消费者权益的法律和法规基本了解。大多数消费者遇到食品安全质量问题时，有高达92%消费者采取投诉方式维权。但同时数据显示，仍有约10%的消费者没有运用法律来维护自身合法权益，主要原因集中在投诉需花费太多事件和精力。这说明处理消费者投诉工作程序有待进一步简化。
三、消费者政府食品安全工作普遍持肯定态度
自我地区实施“国家级食品安全示范区”创建工程以来，我地区食品安全良好态势有了进一步的发展，90%以上的消费者对我地区食品安全工作表示满意，对食品安全状况打60分以下的为零。这说明消费者对政府和有关职能部门食品安全监管工作持充分肯定态度，政府有关职能部门将继续加大对食品制售过程和售后的监管力度，查处假冒伪劣，从源头和市场，净化消费环境，增强全民的消费信心，拉动消费，促进全区经济健康、持续发展。社会在进步，广大人民群众的生活质量不断提高。
四、消费者基本了解食品安全相关的消费知识
在选择购买食品的方式上，大多数消费者选择从观察食品的外观、口感、嗅觉、色泽、保质期、品牌等多种方法来鉴别。但还是有少部分的消费者从手感、商家介绍、包装说明来选择，这些手段基本上不能判断和识别假冒伪劣食品。
综上所述，通过这次问卷调查分析，我们认识到：
1、随着社会的进步和人们生活质量的提高，广大消费者对食品消费有了新的认识，对食品消费提出了新的、更高的要求，消费者的消费意识逐步向科学化、理性化、绿色化方向发展；生产企业要生存，求发展，仅靠食品外观的花哨包装是不够的，应该向物美价廉、干净卫生、味道鲜美、提高服务质量等方向努力，在当前激烈的市场竞争中争得一席之地，提高竞争力和适应力，吸引更多的消费者。
2、加强对食品市场监管力度。由于市场上部分食品存在安全隐患及假冒伪劣食品的大量泛滥，这就要求工商、技术监督、食品药品监督、卫生等行政执法部门加大对食品消费市场的监管措施和力度，净化食品市场，查处打击食品消费中侵害消费者利益的行为，做到惩一儆百，处理一批，教育一片，切实保障人民群众的食品消费安全。对消费者反应比较集中的热点和难点问题，要采取全方位联动的形式合力解决，有些突出问题、重点案例可以联合新闻媒体对其进行曝光，消除社会不安定因素，维护和促进社会的稳定，为我们省广大消费者创造一个良好的安全消费环境。
总之，做好消费者权益保护工作是党中央、国务院提出的“以人为本，建立和谐社会”方针的具体措施体现，保护消费者权益是一项涉及千家万户，事关人民群众切身利益的重要工作，是党和政府关注百姓冷暖的重点，是一项长期艰巨而又光荣的工作。我们要在党的十六届七中全会精神指导下，与时俱进，开拓创新，进一步净化我们的消费环境，使我食品安全工作迈向一个新的台阶。
第二篇：问卷调查报告格式
问卷调查报告格式
在发生了某些事情、情况后，我们需要仔细地调查清楚，并根据掌握到的材料，形成调查报告。很多人都十分头疼怎么写一份好的调查报告，下面是小编帮大家整理的问卷调查报告格式，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
从外部形式上看，调查报告由标题、前言、主体、结语四个部分组成。
标题
1.单标题
公式化写法。
公式化写法就是按照“调查对象+调查课题+文体名称”的公式拟制标题。
常规文章标题写法。
具体方式灵活多样。可以用问题作标题。
2.双标题
双标题由正副标题组成，其中正标题一般采用常规文文章标题写法，具体手段如上所述。副标题则采用公式化写法，由调查对象、调查课题、文体名称组成。
前言
调查报告的前言一般要根据主体部分组织材料的结构顺序来安排，常用的有以下几种类型：
1.提要式
提要式就是把调查对象最主要的情况进行概括后写在开头，使读者一入篇就对它的基本情况有一个大致的了解。
2.交代式
在开头简单地交代调查的目的、方法、时间、范围、背景等，使读者在入篇时就对调查的过程和基本情况有所了解。
3.问题式
在开头提出问题来，引起读者对调查课题的关注，促使读者思考。这样的开头可以采用提问的方式引出问题，也可以直接将问题摆出来。
主体
前言之后、结语之前的文字，都属于主体。这部分的材料丰富、内容复杂，在写作中最主要的问题是结构的安排。其主要结构形态有三种：
1.用观点串联材料
由几个从不同方面表现基本观点的层次组成主体，以基本观点为中心线索将它们贯穿在一起。
2.以材料的性质归类分层
课题比较单一，材料比较分散的调查报告，可采用这种结构形式。作者经分析、归纳之后，根据材料的不同性质，将它们梳理成几种类型，每一个类型的材料集中在一起进行表达，形成一个层次。每个层次之前可以加小标题或序号，也可以不加。
3.以调查过程的不同阶段自然形成层次
事件单一、过程性强的调查报告，可采用这种结构形式。它实际上是以时间为线索来谋篇布局的'，类似于记叙文的时间顺序写法。
结尾
调查报告常在结尾部分显示作者的观点，对主体部分的内容进行概括、升华，因此，它的结尾往往是比较重要的一个部分。常见的写法有下述三种：
1. 概括全文，明确主旨
在结束的时候将全文归结到一个思想的立足点上。
2. 指出问题，启发思考
如果一些存在的问题还没有引起人们的注意，如果限于各种因素的制约作者也不可能提出解决问题的办法，那么，只要把问题指出来，引起有关方面的注意，或者启发人们对这一问题的思考，也是很有价值的。
3. 针对问题，提出建议
在揭示有关问题之后，对解决问题提供一些可行的建议。
第三篇：问卷调查报告格式
调查报告一般由标题和正文两部分组成。
(一)标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。
(二)正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1.前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
2.主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3.结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点，进一步深化主题;或提出问题，引发人们的进一步思考;或展望前景，发出鼓舞和号召。
第四篇：问卷调查报告范文
例1
本调查是对XX年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。
一、调查反馈基本状况
本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%(有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3)，有效问卷具体情况统计如下：满意度调查报告
二、调查数据综合分析结果
1、各市场综合统计分析结果
(1) 由表1 “各市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。
(2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改进。
2、各评估项目统计分析结果
本着“持续改进，消除不满;顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。
(1)基本算法：
满意度算法：采用加权平均法
各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100
综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重)
由以上算法得出综合顾客满意度为79%。
(2)评估项目满意度排序统计结果
由评估项目满意度排序统计结果可以看出，产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素，服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意，由此判定我公司的当务之急是技术研发方面的提升。
三、客户留言(建议和意见)分析
1、对客户留言按评估项目分类汇总
2、对客户留言分类汇总统计分析结果
3、对客户留言分类汇总按需改进留言条数所占比例进行排序汇总结果
由客户留言分类汇总排序结果表可以看出，“产品质量改进、包装、产品标识”评估项目所占比例较大，说明这三项存在或潜在的顾客抱怨或投诉的可能性很大。该项分析结果与前面评估项目满意度排序统计结果是基本吻合：我公司的技术研发方面有待改进，由此造成产品质量品质改进、以及产品的认定过程等方面不能令人满意;而顾客对我公司的服务满意，这是我们的竞争优势所在。
例2
服务是留住顾客的有效手段。有研究表明，获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的5倍，如果美容院能将其顾客流失率降5%，其利润就能增加25%-28%，美容院的利润率主要取决于老顾客的寿命期限。因此，美容院的员工要树立起正确的服务精神，不遗余力的为顾客提供温馨而周到的服务，使顾客感到高度满意度，受到尊敬，并且要通过与顾客的双向沟通建立一种长期的友好关系，留住顾客。
同时，想要提高美容院核心竞争力的重要途径，也是要从服务下手，细节更能体现美容院的优势，留住顾客：
1、美容院员工知识能力与顾客的需求良好配合，不管是美容师还是美容顾问还是清洁工，只有全体员工的充分配合才能创造最开心的服务环境，环境是员工的第一要素。
2、员工能否胜任工作，每一个岗位的员工都需要清楚的知道自己的工作内容并能够按时完成。
3、顾客与员工对彼此均有合理的期望，员工不会今天跳槽，明天就试着换一家美容院，顾客也不会指挥美容师像自己的奴隶。
4、顾客需求可被准确的诊断，美容顾问能够准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客信任度，从而相信这是一家正规的美容院。
5、员工相信自己所做的事是最有益顾客的，而不是认为自己骗了顾客的钱。诚信不仅仅是对顾客的表现，也建立在长期的人品、信誉上，而员工就是老板人格和品格的证人，她们因此判断选择自己的“钱途”。
6、员工与顾客间有效的沟通，要学习有效沟通的技巧，用同理心倾听顾客的话，从中真正领会顾客的需求。
7、员工与顾客间保持信任与信服，员工对顾客展露的亲情和热情只能让顾客更加信任，像自己人一样，这就是敬业。大部分美容院都能够做到这一点，然而美容院最大的特点就是技术、就是服务，顾客还需要我们在沟通时表现出专业的一面，这才能让顾客信服。顾客回因此觉得亲切，而不会失去与美容院的距离，反而不好意思、没法再谈价钱。
8、所有服务人员明了经营及服务的目标，美容院拥有自己的价值观和文化准侧，并有效的教育了所有的员工。
9、有一个准确而独特的经营定位，使美容院在竞争中立于不败之地，所有员工也明了自己的定位，并为之自豪。
10、很多美容院的经营是考美容师与顾客之间 的感情联系来扩大经营范围的，一个好的顾客身边总有好几个好朋友。如果这家美容院给以他们足够到位的服务后，并建立了良好的口碑，无形之中也会给美容院引来大量的客源，靠一传十，十传百的口碑效应来达到目的。如果人情与市场结合，随之而来的人情生意，其结果可能丧失立场，丧失原则，生意会越来越难做，一个美容院的管理者应该要有坚定立场，让人情销售与市场销售分开。
11、顾客是上帝不应该放在嘴上，而应该放在心上，真正懂得顾客心理的美容师是实实在在的为顾客着想的，而不是靠打点折扣，施点小恩小惠来满足顾客的小要求。
[问卷调查报告格式和范文]
第五篇：问卷调查报告格式及(2)
问卷调查报告格式及范文
目前市场上恭城橙子都是以“恭城橙子”牌子来销售，这个牌子不仅大而统，而且被盗用和假冒的情况十分严重，
导致市场上恭城橙类品质参差不齐，鱼龙混杂，大大地降低了恭城橙子的声誉。
第三、需求弹性太小，而产量过大，市场难以承受供给大幅度的增长。
和其他农产品一样，橙子同样面临需求弹性太小的问题。
由于需求对价格极度不敏感，因此，一旦产量有所增长，橙子即要以价格更大幅度的下跌来刺激市场扩大需求。
所以农产品经常是丰产不丰收。
今年的橙子价格低迷很大程度上也是由于这一因素造成的。
今年恭城县橙子产量为6.72万吨，创历史最高水平。
不仅如此，全国其他产区的橙子和水果产量以大幅增长。
供给的大幅增长，导致了恭城橙子价格在全国范围内的更大幅度的下跌。
恭城主要生产的2个橙子品种新会橙、红江橙今年的价格都很低。
