保险业社会调查报告(合集)

时间：2022-06-25 02:45:44 作者：网友上传字数：8667字

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第一篇：社区社会保障调查报告

随着经济和社会的飞快发展，*的物质与生活水平越来越高，小康社会已经到来，*的社会面貌已经得到了彻底的改变。尽管如此，当今社会中还是存在着这样或那样的问题，*的劳动和社会保障得不到根本的保障，对此，我调查了长沙市xx街道xx社区，对其劳动和社会保障政策法规有了一些了解，现对调查结果做一个报告。

在xx社区的大厅里，挂着一个较大的牌子，上面写着四个字[社会保障"，在这里人们可以咨询一切关于社会保障方面的政策和法规，而xx社区也在劳动和社会保障方面做到了不错的地步。

社会保障包含很多的方面，比如[残疾人保障"、[养老保险"[社会福利"等等，而这些又是和*的切身利益有着千丝万缕关系，可是说如果社会保障没有了，那*的生活就没有了保障。

经过这一段时间在xx社区的挂职锻炼，我对xx社区的情况有了一些大概的了解，尤其对社会保障这一方面了解的偏多，我觉得xx社区真的是在为*服务，尽了很大的努力在保障*利益。下面几个方面就是通过我的调查和观察总结出来的。

xx社区里面有个*超市，里面装了各种各样的生活物品，他们是为那些家庭条件困难的市民准备的，当有家庭条件困难者来索要生活物品时，他们会毫不犹豫地给予他们最好的服务，我就看到过几次，工作人员的态度很好，市民也是乐呵呵的，我询问了一些市民，他们中几乎所有人都说xx社区的服务不错，能为他们的生活着想。

在这个世界上，有很大一部分人和我们正常人不一样，他们在身体上和我们相比有缺陷，那就是残疾人。在xx社区，有很多的残疾人，有时候我想，残疾人肯定得不到别人的认同和关注，但是在这里，我发现，他们都很尊重残疾人，残疾人也并没有因为自己身体的问题而感到自卑或抬不起头，我想这都是社区的功劳吧。xx社区制定了一套关于残疾人劳动和社会保障的政策，给予了残疾人特有的关怀和照顾。

几乎每年，xx社区都会开展一次残疾人运动会或座谈会或其他活动，让他们享受和我们正常人一样的生活，让他们在运动和*中心情和精神得到放松。我翻看了关于残疾人的资料和照片，发现他们真的是融入到了这些活动中去，我想，他们是开心吧；另外，对于残疾人，还有很多其他的政策，每个月社区都会给予残疾人一部分的生活补助，有物品和资金，以减轻他们的生活负担，在这里，残疾人的利益得到了很好的保障。

还有一个很大的方面就是老年人社会保障，对于老年人，最重要的就是养老保险，对于每个已达到年龄并办理了养老保险的市民，每个月都会领取到一笔养老保险金。而对于还没有退休的市民办理了养老保险，每年都需要交一次养老保险金，这个事情也需要社区的帮助，有很多人总是忘记要交，或者去哪里交和交多少等等一些情况都不了解，xx社区都会耐心地为他们解答好服务，社区会每家每户地打电话或入户通知他们或解答他们的问题，我是亲身经历这项工作的，我也参与了其中，在这方面，xx社区做得很好。

社会保障的内容多的数不清楚，我也只是选取了其中的几项来描述xx社区的社会保障情况，总的来说，xx社区做的还是令人满意的。有一天我在xx社区挂职的时候，趁中午休息的时间，跑到了社区办公外面的一块小广场，那里有很多的居民聚在一起或聊天或带小孩，我看得出，生活在这个xx小区他们是开心的。我询问了6位居民，问了一些关于xx社区社会保障方面的情况，而他们中有5个人对社区的社会保障还是挺满意的，他们说社区能做到的都做到了，给他们的生活带来了很大的帮助，他们觉得自己的生活得到了保障。尽管有一个居民认为社区的社会保障做的还不是很好，但是对于大多数人来说，社区已经尽了最大的努力，他们也是理解的。可是我们更近一步想，社会保障是关系到每一个居民的切身利益的，只有让每一个居民都能做到没有一丝怨言，那样的社会保障才是做到了完美的程度。

通过对xx社区的调查和了解，我感受到，在*这样一个社会主义国家，还处于发展过程中，国家的*事能力提高了，经济发展了，可*的生活才是最根本和最重要的，当然，今日的*，*的生活和社会保障已经比以前好了不止一百倍，但这项工作是永远都要坚持做下去的，而且要越做越好。

所以，我希望不管是哪个城市哪个社区或者哪个农村，都能像xx社区一样，而且要比他们做的更好，真心地为*的生活着想，消除掉社会中存在的那些对*的生活构成威胁的各种因素，让他们处于这个社会中得到最好的社会保障，这样才是国家一切政策的根本目的所在。

第二篇：一．调查目的

了解人们对保险行业的认识，购买保险的渠道以及对保险产品和保险公司的看法，从而了解现今保险业存在的问题。

第三篇：四．调查时间

2020年4月26日到29日

第四篇：保险业调查报告

xxxxx

为了适加入wto的形势，金融领域也开始立以央银行为领、种金融机构并存的金融组织体，作为国民重要组成部分的保业也随之得到了迅猛的展。近年来，随着*生活水平的提高"财"变得越来越流行，逐渐已经成为社会的一种风尚，保险更是遍地开花，以迅猛的速度流入到*的生当中。但是目前保险业如何?其面临的问题又有哪些?以下是我在暑期咨询调查家乡附近一些保险公及业务人员所完成的保险方面

一、近年来国保险业诚信体系建设所取得

从2006年-2010年的5年间，*保险业取得了令世瞩目的展成绩，保险司从93家发展到146家，中保险全行高管人员由1。45万人发展到2。94万，营销员由156万人发展到330万人，精算、保核赔、投资等*技术人员日益成，为行业更大的发展提供了有力的人才保障和智力支持。我国保险业的保费收入模增长迅速，2009年保费收入已达到11137。3亿，提前一年实现了保险业[十五"划出的保费收入超万亿的目标。2010年，我国保费收入达到14500亿，2010年保险公司总资产超过5万亿元，2005

目前，*保险业呈现出原保、再险、保险中介、保险资产管相互，中外资保公司共同发展的市场格局。到2010年底，国内有7家保险公司资产超过千亿元、2家超过五千亿元、1家超过亿元。**保资产管理公司、健康险公司、养老险公司逐成长并成为市场

(一)

作为保险业发展的基石，诚信益受到保险业内的重视，诚信系建设初步展开。2003年全国保险工作会议强调，[越是加快发展，越要注重诚信，搞好服务，树立良好的行业形象"。至2010年全地监办、保险行业协会围绕保险诚信体系建做了大量卓有

(二)

各保险司在经营理念中，均能突出强调诚信。如*保几十来秉承[稳经营，笃守信誉"的经营思想指导业务展；*人寿[诚信负责，稳健发展"企业宗旨；泰康人寿认为[诚信在保险行业高无上"；新华人寿在各分公司、心支公司建立[信用体系建设实施小组"，领导公司的信用体系建设；平保险公司经*权威机构认*，获得了aaa级信等级*书。由此可见，诚信险展中具有核心地位的理念已为保险业界广泛认同，这为保险业诚信体系建设奠定了础。(三)营的诚信

保险营员曾一度以总体素质较低，诚信平不，社会象差出现在社会公众面前。经过近年治理，营销员的信水平有所提高，诚信状况有所改善，误导、欺瞒现象明显减少，失信行为初步得到控制。营销员队伍数量庞大，且直接面对公众，因而可以说他们的诚信况从某种意义上代险业的整体诚信水平。营销员的诚信状况好转在一定程度上说我国保险业诚信体系已

二、目前我国保业诚信体系建设中存在的问题及其

(一)存在问题

1。假问题屡禁不止。假数据、假账本、假报表、假保单、假收据现象保险营过程中屡见不鲜。保监会自立以来，始终假作为一项重要工作，虽早在2002年就开展专项[打假"活，尽管如此，造假问题并未得到本*解决，还有许多地下保单的现象在我国东南各大城市屡禁不止。2。惜赔现象时有发生。一些保险公司理手续繁琐，服务不到位，案赔不合理，客观上表现出惜赔现象，在客户中造成不良影响，在社会中形成[投易、索赔难"、[收款快、慢"

3。误导问题并未。由于营销机制的不完善，营销员误导问题只能在某种度

减轻，实质上未得到解决。在一些中小城市，在一些风险意识、保险意识、投资意识较差的客户中，误导、欺瞒象并

4。德风险防范困难。近年来，我保险识普及度所提高，但有的人在了保险后，起了骗保骗赔主意。投保时不履行如实告知义务的现象屡见不鲜，骗赔手段更是五花八门。2008年以来，发生在全国各地的[车贷险"骗赔案使财产险公司蒙了巨大损失；而在方，一些边远地区的保险公司被迫停办医疗险正是因为无力决投保人无病却常病

5。中保险市场基本上还处于一种寡头垄断。从*目前险市场况分析，*民保公司、*人寿保险公司、国平安险公司、*太保险公司四大保险公司已占有目前*保险市场份额的96%。而其中，国独资的人保、*人寿则几乎占去保市场份额的70%。*人寿占去了寿险市场份额的77%，人保占去了产险市场78%。而车险市场中仅**保险公司一家就占82%。这就是说，*保险市场虽步了竞争的格局，但这种以国有独资保险公司高度垄断市场的局面，特别是以少数几家保险公寡头垄断市场的局面，就是目前保险市

2010

(二)原因分析

1。社会信基薄弱响了保险业诚信体系建设。我国社会信用体系建处在刚起步阶，征信数据采集困难，数据开放没有明确规定，用料数据库建立，信用法规缺乏，失信行为得不到有惩治。薄弱的会信用基础势必影响保险业诚信体系建设。2。保用法规建设滞后阻碍保险业诚信体系建设。尽管我国保险信用制建有所进展，但与现实的保险经营活动相比仍显滞后及不完善。速发展的保险业带来许许多多新现、新问题，有些问题是直指诚信的，如[回佣"。一方不[回佣"，而另一方[回"，客户就会被走，从而造成遵纪守法却遭受了损失，违规失信却增加了收益的面。这问题如果得不到及时有效的解决，势必长失信毁约的歪风蔓延。3。保险诚信管理制度缺失制约了保险诚信体系建设。制度缺失一方面表现为刚*管理制度缺失；另方面则表为要信息采集制度缺失。刚*管制缺失削弱了诚信的制约机。人*弱点是天然存在的，商领域仅仅靠道德良心是不够的。如没有刚*的管理机制，管理者就不得不为人的素质及品质伤筋。如营销员挪用保费题，如果没有能*营销员不接触现，那么这个问题将永远存在。信息不对称则客观上失信行为提供了条件。于保险人来说，投保人的每次投保资料是新的，其真实准与否无从评估。在广州的[车贷险"骗赔案中，曾发现一保险公司的6个公司同时为一部车办了保*保险。广州保监办在份调研报指，[车贷险"骗保所以能够得逞，其中一

原因是[各保险公司尚未共享关汽消费贷款保*保险的投保人汽车商的信息，险公司各自为政，给投保人骗贷或一车多贷以可乘之机"。对于投保人来说，由于信息披露不充分，投保人无法掌保险公司的真经状况，无法比较选择适合自己的保险产品，能道听途说地片

4。保险司经营管理体制陈旧落后不利于保险业诚信体系建设。目前国内些保险公的经营思想仍停留盲目扩保费规模上，上级公司对下级的考体系突出强保费收入，导致了险的大规模扩*和营销模式得变化，而保险公司的增加和追求业绩的体制，致了有些保险公司业务的惟保费至上，置公司名誉和客户利益于不顾，然这也有保险公司的责任。另外，业务员完成保费收入指标(且不论这个指标是否经过科学测算，是否事求是)不但质奖励，还可加官晋爵，否则，就会遭到惩罚，甚至丢[乌纱帽"。同时，基层公司可支配的也仅唯于保费收入，多收多花，少收少花，收不花。种政策导向驱使基层公司以保费规模最大化为首要经营目标，为目的，竞争中任意抬高手续费、降费率，化对营销

5。保险司保险代理*量和福利问题有待改善。代理人良莠不齐，很多代理的*素质诚信问题，自身对款不是熟悉，然后对客户许诺口头支票，把产品的条和利益以及不利的方讲楚，导致最后客户觉得上当受骗了，而延伸到对保险的不信任了，有不同保公司的代理人之间相互攻，让客户觉得代理人的素质低下。很多客户由于自知识不足，未能及时的使用自身的权利，单听代理人的片面之词，而代理人也未能及时全面的给客户一解答，因而客户未能及时自身的利益保，产生了最后申请理赔时招到拒赔现象，客户觉得保险是骗人的了。随着保险业的发展，业员数量也急剧增多，保险公司不为业务缴纳社保，把业务员纳入正式员工等等问题也日益凸显，这也是诚信缺失的根本因。自会导致骗保，还有投保容易赔难

我认为，要变这些现状，首先保险公司招聘代人时应该更严格，把代理人的*素质道德诚信作为用的首要条件，一旦用即要进行严格监管，不能只以签单数衡量。然后在合文书上尽量使用通俗易懂语，让客户能更好的理解保险条款，防产生一些上述的不必要的误会和损失。保险公和代理人都有义务和责任对户灌输一个正确的保险理念，让客户真正的认知保险，同保险。由于在权利对比上，客户是出于劣势的，所以现在国家的保险法也在不断完善，制定了更多有利于客户益的条。比如新的保险法就制定了一条[可抗辩条款"，可以有力的保障客户的利了，一些条款，代理人未就合同的免责条款向客做细解的，该条款无效，以及投保人有理由相信代理人代理权的，代理人作出的超出代理权限的许诺，保险公司应当承担相应的保险责任，而再追究其理人的责任。这些条款都能保到客户益，维护保

三、中

1、经营主体多元化

随着我国保险市场准入机制的断完善，新市场主体相继产生。仅不新的保险公进入市场，而且在保险公司的*化经营和组织形式创新方面取得了新的突破。同时还增设了一批保险公司分支机构，促场的竞争。从趋势看，各种类型的市场经营体的数量还将

2、运行机制市场化

保险公司、保险中机构、投保人等市主通过市机制发生联系和作用。市场经营主体依法进行公平、公正、公开争；所有公司，不分组织形式、不分资外资、

大小，均有平等垢争地位；产品、费、金、人主要通过市场机制调节。所有这些充分体现了竞争主体平等、竞争规公正、竞争程透明、竞争结构有效，场效率逐

3、经营方式集约化

保险公司经营观念转变，树立科学发展观。在经营过中，效益为中，以科学管理为手段，加大对技术、教育和信息的投入，实现公司科学决策，走内涵式发展路，为社会提格合理、质量优良的保险产品和服。4、*

*监管拥有比较完的法律法规体系有力的管系，形成对稳定的监管模式，具备有效的监管手段，从而实现保险监管的制度化和透化。*对险业的监督管理、引导扶持作得到更充

5、行业发展*化

随着越越多的外资保险公司进入我国保险市场，外资司在我国保市扮演着越来越重要的角*，在未范围内分险，使*再保险场对我国保险产品和定的影响力加大。随着保险公司境外融资和保、外汇资金的境外运用，*金融市场对我国保险市场的影响越越大。随着我国保险市场对外开放的进一步扩，国内保险业将逐步融际保市场，成为*保险市场的重要组成部分。*化程度的不断加深，要*保险业的经营管理要加符

第五篇：行业调查报告

随着中国经济的发展和文化体制改革的不断深入，中国影视行业的监管体制正在由单一计划经济的监管体制逐步转向市场经济的监管体制。作为文化娱乐市场重要组成部分的影视剧市场连续多年保持持续增长，各类社会资本逐渐进入影视制作行业，除原有的国有资本主导的影视剧制作市场外，民营资本、外资也相继进入影视制作行业，一方面促进了影视行业的良性发展，一方面加剧了影视行业的市场竞争。资本市场尤其是国外资本对中国电影产业的关注极大程度的缓解了中国电影产业资金匮乏的问题，为充满巨大活力的中国电影市场注入了新的发展动力。

一、行业简介

1、定义：电影产业链是指在市场经济时代和产业格局下，以电影产品为核心，以其形成到最终消费所指涉的具有上下游关系的各个功能主体的集合。

2、大电影产业链包含的主体与收入构成如下：

主体构成：内容提供商（制片商、外包内容供应商）、发行商、组织渠道商（院线/影院）；

收入构成：票房收入、广告收入、衍生品开发收入、转播收入、网络版权收入等。

3、电影产业分为三个环节：制片、发行和放映：

制片：有投资意愿的制片商投入资金、设备及人力等必要资源，然后剧组根据剧本进行分镜头拍摄，再经过一系列后期制作合成标准拷贝与复制要发行的拷贝，影片成品完成。此过程统称为“制片”。制片都作为电影版权拥有者以票房分账和出售各种版权获得收益。

发行：发行商从制片商购买发行权后，在指定的范围和期限内，将已完成影片拷贝的使用权向电影放映单位输出（出租），以实现对制片方生成的电影产品进行有偿的传播。具体来说，发行商主要负责影片的营销推广策略制定、实以及及与院线洽谈拷贝投放。发行都以票房分账形式获得收益。很多时候，电影的制片和发行由同一家公司操作。

放映：指获得拷贝使用权的放映商利用专业业设备，在影院等放映场所把影片拷贝转换为屏幕效果的过程，放映商以票房分成、食品饮料以及电影衍生品销售获得收益。

4、中国电影的票房分账

实际票房与“分账票房”

①实际票房：影院售票收入总和（包含院线、发行方售出的团体票）。实际票房=观影人次*电影票价。

②分账票房：中国电影产业链的利益分配以影院票房收入为主。利润在产业核心环节（制片方、发行方、放映方）的分配以票房分成的形式进行。

二、行业市场结构分析

市场需求：调查显示，观众对影片的喜好程度为：灾难片科幻片战争片言情片侦探片武侠片恐怖片歌舞片

市场需求的变化：

在我国电影市场上，华人引以为荣的武侠片已经不再稳居榜首，退居科幻、灾难、战争片之下，甚至低过言情片与侦探片。伴随电脑游戏成长起来的青少年群落，更乐意接受好莱坞大制作的灾难、科幻、战争影片。

究其原因是１８至２６岁年龄段的青年人属于电影观众结构中的最大群落，其次成分居高群落为２７至３９岁年龄段的观众。如果说后者内心深处依然残留对武侠的钟情的话，那么前者是在电子游戏、科幻故事熏陶下成长起来的电影消费群落，西方消费文化对这一消费群落影响颇深。

中国的电影客户分类：可以从文化的角度细分为主流文化消费者、精英文化消费者和大众文化消费者三个主要群体。

主流文化消费者群体：是由具有主流文化特征的消费者组成的群体。

有官方性强、客观性强、集体性强、社会性强、商品性较弱的基本特征。精英文化消费者群体：是由当代中国具有精英文化特征的消费者组成的群体。

有官方性较强、客观性弱、集体性弱、社会性弱、商品性弱的基本特征。大众文化消费者群体：是由当代中国具有大众文化特征的消费者组成的群体。在中国的当代消费者群体中，大众文化消费者群体是主导的强势群体，是消费市场中的主流和核心力量。有官方性弱、客观性较强、集体性较强、社会性较强、商品性强的基本特征。

1、行业竞争者（以20xx年为例）

①影片制作：中国电影制片业继续维持了投资主体多元化格局，并出现了一批新的投资主体。

②影片发行：发行市场格局和制片领域格局一样，分为以中影、华夏、上海东方、中影数字为代表的国有公司和以保利博纳、华谊兄弟、北京新画面、光线影业为代表的民营公司两大阵营。

③院线发展与影院建设：院线规模与影院建设继续快速发展。全年有 14 条院线票房过亿，较20xx增加10多条。

2、行业集中度

在电影制片业中，虽然从影片的生产数量角度进行测量的行业集中度比较低，但是从更能有效反映市场占有状况的影片票房角度来看，制片业集中度却比较高，属于中寡占型和中集中度的结构特征; 在电影发行行业中，无论是进口影片的国内发行市场还是国产片的国内发行市场，都呈现出高集中度的市场特征，基本可以描述为高寡占型市场结构，而在院线层面则呈现出 “ 金字塔”型的结构，因为院线改革并没有完全打破地域藩篱，行业全国性的整合也才刚启动，所以院线的地区集中度非常高，而在全国和全行业内却没有产生寡头垄断势力，全国没有一条院线有足够多的银幕数和影院数来支持一部影片的全国发行; 在中国电影放映行业中，影院势力相距悬殊，票房地区集中明显，部分地区更多的人去观看更少的影片，在影片票房上甚至要超过美国的集中度水平。因此，综合制片、发行和放映三环节，基本可以判断中国电影产业整体上是一个中寡占型的产业结构特征。

三、行业竞争结构分析

1、竞争分析：目前，中国电影产业的竞争者主要集中在三类企业中，如具有国资背景的企业、民营企业、外资合营企业三类。

2、供应链分析：

中国电影产业的价值链主要包括内容提供商（如制片商、外包内容提供商）、电影发行商、传播渠道商等主要部分。

（一）内容提供商：产业链基础环节

主要是指制片商，负责电影的融资、拍摄、后期制作等环节，主要包括制片公司、后期制作公司。

（二）电影发行商：决定电影营收的关键一环

电影发行商负责影片的营销推广策略的制定、实施及与院线合作。电影发行商从制作公司购买或代理电影发行权，然后以票房买断、按照既定比例获得营收分成等模式，将电影在合作院线推广向受众。

（三）传播渠道：电影院线是主要的传播渠道，此外，还有电视、新媒体如手机、MP4、iPad等。

3、产业格局的发展

20xx 年，电影产业在政策和市场的双重驱动下，以建立具有竞争力的市场主体、建构合理有序的市场秩序、提升企业的经营效率、推动产业升级为目标，通过转制、改制、合作、上市等方式，进行了相对频繁的垂直纵向和平面横向的产业重组，尽管还远远没有完成企业的最终整合和扩张，但行业分化越来越明显，核心企业的雏形已经浮出水面。

四、行业发展的影响因素

1、行业发展的环境

从外部环境来看，中国电影产业发展特点主要表现为以下三点：

（一）电影产业作为中国文化产业的关键一环，成为中国产业之一

以来，党和国家针对文化创意产业出台了大量的相关政策，尤其是20xx 年《文化创意产业振兴规划》的发布，从政策保障、政府投入、税收优惠、金融支持、人才培养等方面对电影行业进行扶持，并将电影产业提升到了中国产业的高度加以重视与扶持。

（二）中国人均可支配收入逐年上升，城镇居民在教育文化娱乐方面的投入占比增加，随着国民经济的持续性快速增长，居民对文化娱乐产品的消费欲望和消费能力均得到了快速的提升。

（三）银行、VC、PE等机构介入制作和发行环节，资本市场的推动作用显现随着中国电影市场的进一步放开，尤其是允许社会、个人、外资资本进入电影制作与发行放映领域，使得资本市场对电影行业的关注度进一步提升。

从内部环境来看，中国电影产业发展特点主要表现为以下八点：

（一）中国电影产业全面市场化、专业化、集中化、规模化发展趋势渐现 20xx年以来，中国电影行业答复调整了“行业准入”和“产业准入”政策，降低了行业门槛，吸引了大量社会资源进入电影业，带来了国产影片数量的迅速增加和影院建设的快速发展。继20xx年后， 20xx年中国电影产业继续进行行业整合、调整和重组，逐渐走向专业化、集中化、规模化，“交叉补助”及“成本分担”成为降低经营风险的主要途径，此外，整合营销和渠道整合成为形成电影行业规模经济的主要方式。

（二）民营影视机构在中国影视产业中扮演越来越重要的角色，华谊兄弟深圳创业板上市再次将民营影视机构推向产业醒目位置华谊兄弟、保利博纳都是中国较为领先的民营影视机构，以华谊兄弟为例，旗下的华谊兄弟电影已经实现了从编剧、导演、制作到市场推广、院线发行等完整的生产体系。

（三）国有和民营电影企业市场角逐，企业之间的差异化竞争态势明显

长久以来，中国对电影、电视剧行业均实行严格的行业准入和监管政策，一方面给新进入广播电影电视行业的国内企业和外资企业设立了较高的政策壁垒，保护了行业现有公司的竞争力；另一方面，未来随着中国电影产业政策的进一步放宽，中国国有与民营电影企业的市场竞争将日趋加剧。