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第一篇：售楼员守则
售楼员守则
第一章 销售人员岗位职责
了解房地产以及相关行业专业知识及政策法规，掌握接待技能和销售技巧，熟悉
楼盘特点及业务流程，不断学习业务知识，充实提高自己。
一、热情接待毎位客户，了解客户真实需要，提出购房方案并回答有关购房的
任何问题。
二、负责接待、看房、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程，并协助客户
办理各类手续，督促合同正常如约履行，并催付所欠应收销售款项。
三、认真做好客户登记并建立客户档案，及时跟踪回访，提高成单率。
四、及时反馈客户情况和销售情况，随时收集市场信息，了解目标客户群需求动
向，主动对公司销售、广告、售后服务及新品开发提出参考意见。
五、完成公司规定的销售任务和回款指标，及时做好每个合同的回款工作。
六、对业主不做任何超标准、超范围的承诺，同事间互相团结，做好义务接待工
作。
七、顾全大局，维护公司的荣誉与利益，遵守公司各种规章制度。
八、熟悉掌握竞争楼盘销售相关信息。
九、积极主动配合同事完成销售工作，同时在销售过程中自己要察言观色及
时与同事达成默契配合。
十、以公司形象为重，在工作中体现出优良的服务品质和良好的职业形象。
十一、服从工作安排，工作积极主动，要有开拓精神。
第二章 销售代表作业纪律
一、工作形象
1、男员工不蓄胡须，不留长发，衬衣整洁，工作期间忌酒，必须着职业装，皮
鞋保持光亮。
2、女员工淡妆上岗，忌指甲过长、涂彩色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外
的饰物，忌用过多香水，着职业装，穿肉色丝袜，深色皮鞋。
3、员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲缝不得藏有脏物；
4、保持身体整洁无异味，工作期间不嚼口香糖，要保持口腔无异味。
5、坐、立姿势端正，不做不良小动作，不能东倒西歪，动作松松垮垮。
6、工作场所内应保持精神饱满，个人不良情绪不能带到工作中。
7、文明大方，不卑不亢，保持良好的职业形象。
8、在售楼处内不聊和工作无关的话题，不煲电话，看与工作无关的书籍。
二、工作素质要求
1、不得利用岗位之便获取未经公司允许的任何收入。
2、不得在售楼处打架、与客户争吵或在客户面前争吵。
3、不做任何未经公司许可的超范围承诺。
4、不得向外界透露公司的业务数据和管理制度。
5、不得冷淡或取笑、议论客户。
6、不得挑拣客户，不得出现同事之间恶意竞争客户现象。
7、接待完客户要立即把桌凳复位以及清洁桌面卫生。
8、如对公司产生重大经济影响，追究个人责任，一经发现立即开除。
9、销售代表必须严格遵守考勤制度，并在上班时签到。（注明签到时间）
1）上班时间不得擅离工作岗位。
2）月累计迟到、早退三次者按旷工一日处理（以此类推）
3）请假需提前一日报项目经理批准，否则视为旷工。
4）工作人员内部不允许谈情说爱，一经发现立即开除
第三章 员工离职解决办法
本办法使用于员工自动离职和被动离职
一、员工辞职必须提前十天提出书面申请，申请批准之日起不再接待新客户，
办理交接工作（上缴全部客户资料及名片；上缴全部工作用品及资料；若集体住宿则当 天缴公司及宿舍钥匙并带走个人用品；完成老客户的收尾工作）。则公司有权扣除未发放的佣金。
二、离职以前已成交的客户，按已交有效房款（不得低于总房款的30%）结
算佣金。余款如本人不能在规定的时间内到帐，不再结算。结算佣金待客户将房款交清时发放。
三、如员工损害公司利益，不配合交接工作，公司有权扣除未发放的佣金。
四、员工与在职项目未结盘前离职，工装费用个人承担。
第四章 客户确认制度
售楼部执行排轮接客制度，以第一接待为主，具体细节如下：
1、对初次来访的客户，由秘书安排销售人员接待客户，对不在职销售人员，轮
后不补，在下一轮顺序中继续接待；
2、由老客户或朋友介绍的新客户，并认同原接待人员的，由原接待人员继续接
待，谈判成功，业绩归属个人；若未指认，成交后或事后才知道，业绩归接待人。
3、由老客户或朋友介绍的新客户上门，未指认原接待人，由第一接待人继续接
待，谈判成功业绩归个人。
4、对回访客户认同原接待人员，但原接待人请假或某种原因不在的情况下，按
排轮表进行排轮，若谈判成功，业绩、佣金平分，若不成交由原接待人继续接待，业绩不分。
5、对于所接待客户，无法独立完成谈判，可请求其他人员帮忙做辅助谈判，若
谈判成功业绩原接待人得2/3，辅助人员得1/3。
6、对于一家几口只分批来售楼部来看房的，并由不同的业务人员接待，若谈判
成功，业绩平分。
7、若接待人员刚接待一个新客户，老客户也同时上门，接待人员可自行选择其
中的一个进行接待。放弃的客户继续排轮，成交后业绩归接待人，若是老客户原接待人可分1/2。
注：所有销售人员在排轮过程中当值人员应提高警觉，以饱满的精神接待客户，期间不准做除工作以外的任何事情，更不能长时间打电话。均不能以任何方式挑选客户，如：发现客户不准就去侧所、出去做别的事情。如若发现罚一天不准接待客户。望各销售人员自觉遵守，相互监督。
书香府邸咨询中心
2011-2-20
第二篇：销售顾问辞职报告范文
尊敬的领导：
您好！
我是您手底下的员工xxx，在这里向您表达我的辞职意向。我进入公司也已经有三年了，也算是看着公司一步步的做起来的。在这三年里我们共同经历了很多的伤心，难过，也曾因为业务的增长而感到开心。哪时大家的感情都很真，也都不会藏着掖着，也许是我们老员工起的带头作用，后来的新员工也都是像我们这样相处的。非但没有像别的公司那样互相排挤，竞争，反而更像是朋友和家人一样在公司相处。现在眼看着公司进入了高速发展时期，正是用人之际，可我却要选择在这个时候离职，感觉有些对不起这几年对我这么好的公司。但没办法，天有不测风云，人有旦夕祸福，我的父亲在昨天病倒了，虽然我的母亲年纪也不小了，不可能天天守着我的父亲，更何况我也都很久没回去看过他们了，我现在只想留在我父亲身边孝敬他。
这次离职之后我应该再也不会来这个城市了，以后就呆在家乡，过着我的小日子。在外面打拼这几年，钱没赚到什么，倒是赚了一身的病。在我小时候，身体就不是特别好，所以父亲从小就要求我锻炼身体，因为想要我晨跑，会在早上的时候，特意早起拉着我陪着我晨跑，长久下来锻炼的多了身体也就好了一些。身体虽然好了一点，但我的学习成绩一直没有怎么提升，经常看到父亲在为我以后的未来而发愁。但哪时还在读初中的我，对这些并没有什么看法，因为根本想不到那么远，只想着周六约同学出去抓鱼，抓小龙虾。很感谢父母给了我一个这么无忧无虑的童年，虽然我家的条件也不是很好，但他们已经尽可能的让我在小的时候不要注意这些，而去学习知识。但我辜负了他们的信任，我并不是一个学习的料子，在毕业以后也只能来做一个销售。一个不看学历看能力的行业，但好像我的能力也不太行，只能赚一赚辛苦钱。想想自己这一辈子，没让父母省心，尽让他们操心了。真的感觉很对不起他们，所以我想在还有机会的情况下回去孝敬他们，我不想发生子欲养而亲不待这种事情。我这辈子已经有很多遗憾了，我不想在多一个这种遗憾。
希望领导您能够理解我的想法，同意我的辞职，也祝愿各位能够在未来的日子里不留下遗憾。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年x月x日
