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经济要发展，社会要和谐，稳定是前提和基础。维护社会稳定，矛盾纠纷调处是关键。在新的历史时期，农村历史遗留问题利益化，经济利益关系多元化，生活价值观念多样化，导致各种矛盾不断凸显，各种隐患日趋增加，各类纠纷不断发生。作为一名乡村领导干部，如何解决这些问题，维护社会稳定，促进经济发展，实现社会和谐，显得尤为重要。
一、理清意义，在工作中敢抓敢管
工作要做好，认识是先导。要做好纠纷调处，必须站在一定的高度看问题，认清做好这项工作的意义。一是事态不稳则事难办。一个地方，如果矛盾纠纷不断，上访告状不断，治安状况差，人心惶惶，政府就会缺乏公信力，群众就会缺乏安全感，则无法抓经济发展，无法办公益事业，无法搞各项建设，无法实现社会和谐。也就是说，纠纷越多，问题越严重，政府就越是身陷其中、难以自拔，无法一心一意谋发展，无法聚精会神搞建设。长此以往，群众自然会产生不满情绪，对政府就不会理解支持，给各项工作增添种.种阻力和压力。二是风气不正则事难成。社会风气是社会文明程度的标志，与经济发展、社会和谐紧密相连、相互作用。作为基层政府、惩恶扬善、扶正压邪责无旁贷，这是做好各项工作的前提。如果风气不正，黄、赌、毒盛行，只会引发更多的社会问题，导致更多的偷盗、抢劫、敲诈甚至谋财害命等治安或刑事案件，扰乱正常的生产生活秩序，危害社会公共安全。如果风气不好，不顾大局，不看长远，只注重蝇头小利，碰到上项目办企业，一征地补偿就漫天要价，一破土动工就阻工闹事，一遇小问题就大做文章，投资发展环境不优，无人敢来，无企能兴，无商可营，就会缺乏社会活力，丧失发发展机遇，群众生活难提高，公益事业难上去，矛盾纠纷更会有增无减。三是人心不齐则事难断。综治维稳工作是一项长期的系统工程，作为基层干部，人人都要善于做综治维稳工作，人人都要善于调处矛盾纠纷，人人都要有“我负责，我解决”的责任意识。如果农村干部思想不统一，认识不一致，遇到问题绕道走，碰到矛盾往上交，结果只会误时误事，小事拖大，大事拖爆。久而久之，基层组织的号召力和凝聚力就会严重受损。
二、把握原则，在应用时合情合法
调处矛盾纠纷，要坚持四项原则。一要依法依理。要以政策、法律、法规为依据，不能凭经验主观臆断;要以法律、道德、伦理为准绳，不能凭好恶断是非;要以民情、民意、民俗为参考，不能脱离群众，脱离实际，妄下结论。要在法律、法规、政策允许的范围内，充分尊重社会道德伦理和地方风俗习惯，妥善处臵矛盾纠纷，缓和人民内部矛盾，促进社会稳定。二要公平公正。深入调查了解，弄清事实真相，挖掘事物本质，尊重事物规律，不偏不倚、客观公正地处事断事，不因个人感情、个人得失、外界干扰而扭曲事实，做出错误决断，与群众意愿背道而驰，损害党群关系、党政形象。三要口到心到。在调处过程中，既要嘴上摆事实、讲道理，以理服人，又要在心中换位思考，设身处地，以诚感人，以真心换真情，赢得尊重和理解，促进当事人心平气和地接受调处，达到理顺群众情绪、控制事态恶化、解决矛盾纠纷的理想效果。四要“瞻前顾后”。要充分考虑前因后果，三思而后行。有历史结论的事不要纠缠，既成事实就要承认、就要面对;有连锁反应的事不要草率，就好比电路故障，短路就要查线，找出症结就要认真修复，修好还要复查，避免顾此失彼，诱发大问题，酿成大事件;有特殊原因的事不要扩大，特殊事件特殊对待，个别问题个别解决，就事论事，对症下药，不能突破法律、政策、职权的界限将事情扩大升级，避免一波未平、一波又起，愈演愈烈，最终无法收拾。
三、讲求方法，在处置中有条有理
在调处矛盾纠纷的过程中，要注意方式方法。一要理得顺。要深入了解农村纠纷的现状，把握本质规律，掌握处理方法。农村纠纷，主要有以下几类：从空间来看，内部矛盾存在于个人与个人、家庭与家庭、宗族与宗族之间，外部矛盾主要有山林权属纠纷、农田河道纠纷、土地宅基纠纷等;从时间来看，历史的有感情上、恩怨上、债务上的纠纷，现实的有意外伤害纠纷、经济利益纠纷、口角械斗纠纷等。要根据纠纷的特点，分门别类区别对待，因地制宜、因事施策，如此方能处臵得当，不留后患。二要稳得住。要严格做到以下三点：首先，矛盾不能升级。尽量将矛盾纠纷化早、化小、化了，防止因个别人波及多数人，因个别家庭波及整个家族、整个村庄，避免因个人行为引发群体性事件。其次，事态不能激化。一旦发生群体性事件，必须及时果断疏散围观者，稳控肇事者，安抚受害者，规劝闹事者，控制事态发展，防止由普通纠纷演化成恶性暴力事件。再次，程序不能省。尤其是重大矛盾纠纷，必须事前有预测，制订初步处理方案和应急预案;事中有协商，依据事实做出调处结论;事后有记载，决议协议一旦形成，就必须书面明确，当事人、调处人签字盖章生效，作为事后执行落实的依据。对于超越本级处臵权限的纠纷，要书面报告，按程序审批，最终形成处理协议，不能越俎代庖、擅自做主，乱了阵脚章法，影响工作效果。三要解得开。调处纠纷，必须把握关键、突出重点。
其一，要抓基础。纠纷调处，预防为主。要加强平时排查，及时介入，尽力控制，防止无中生有、由小变大、由易变难，将问题控早、控小、控了，解决在萌芽状态。其二，要抓根本。无风不起浪，有因必有果。要通过深入细致的调查摸底，弄清事情的前因后果、来龙去脉，分析把握事情的症结所在，找出解决的办法，做出正确的决断。其三，要抓关键。要深思熟虑，透过现象看本质，找准关键因素、关键环节、关键人物，选准突破口，寻求解决问题的最有效途径，提高矛盾纠纷处理的满意率，提升公共安全感测评率。同时，在调处矛盾纠纷工作实践中，还要不断地思索、不断地总结，举一反三，触类旁通，形成一套行之有效的科学处臵方法，全面提高新时期新形势下处臵农村矛盾纠纷的能力。
