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第一篇：服务行业检讨书
尊敬的领导：
在近几天工作中，业务单总是出问题，深刻反思自己是因为一点事情扰乱了工作思绪没有认真投入工作当中，致使出现许多不应该出现的错误，我为自己的行为感到了深深地愧疚，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
这样的事情我已经发生了好多次了，都是也是长期以来对自己的放松造成的，经过几天的反思，我对自己工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作；从而放松了对自己的要求，认为自己已经做得很好了，便犯了许多不应该出现的错误。
从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户至上，用心服务”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
此外，我这段时间由于个人生活原因也犯了一定错误，这导致我在工作上更是出现了不良状态。回首错误，我痛心疾首，我这觉得很对不起领导，很对不起关心照顾我的历届同事。
在这件事中，认识到自己在工作责任心上仍有欠缺。众所周知，服务行业一定要有规范的行为准则，工作时间我却不认真下单，这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，从而不能将自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好。做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种无组织无纪律观念，不良风气不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈兵。因此，这件事的后果是极其严重，影响极为恶劣。
我知道无论怎样都不足以弥补自己这次犯下的过错，但能够做到亡羊补牢，知错就改就是一个好员工，虚心接受领导的教导与批评，让自己在今后工作当中能够认识自己工作的重要性，同时，我希望领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我！
把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，改正错误，把今后的本职工作加倍努力干好。我已经深刻意识到自已的错误，而且认识到了此次错误严重性。我保证今后不会再有类似行为发生在自已身上。请组织继续监督、同事们帮助我改正缺点，使我取得更大的进步！
也希望大家不要犯我同样的错误，让大家共同创造××××（公司）的美好明天，认真工作，共同进步！
说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎光临！”、“您好！交费是吗？您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！
第二，准备不充分，未能全心全意地投入。由于前一段时间我有亚运志愿者的工作，工作需要随传随到，所以之前一直在考虑策划的男生节活动，由于第二天要去志愿者服务，所以就临时紧急地把自己的游戏策划告诉艳屏和陈曼去做，可能表达以及交接方面不够好，自己也未能参与到活动之中，感觉未能把本应能提前准备好、可以策划得更好的事情做好，感到很遗憾，同时也增加了其他班委的工作，感到很抱歉。特别是艳屏和陈曼，你们毫无怨言地接下了我的工作，我感到很感动。我希望我也能成为各位班委的忠实战友，一起努力，一起工作。
检讨人：×××
×年×月×日
第二篇：服务行业检讨书
尊敬的各位领导、同事:
近几个月以来,售后部的工作做的十分不好,影响了客户关系也影响了公司的形象,几天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向公司全体同事做出深刻检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下:
一、 责任心不够:对待客户提出的问题重视不够,上报的问题跟踪时间较长,对上报问题没有认真对待,对待部门员工关心不够,只是他们问了我才会告诉他们问题如何处理,不积极去关心同事哪里不会,哪里应该怎么做。学会包庇员工这点不对,不应该总说员工的优点,应该及时批评员工的缺点。
二、 部门管理不规范:首先是自己没有以身作则,没有起到表率的作用,对部门人员没有严格要求,往往总是看到部门员工的错误和缺点,只是提了一下,没能让他们及时认清自己的缺点,指出了他们的缺点也没有想办法帮助改正,应严格执行公司规章制度。做到赏罚公平。其次是部门工作开展的也不好,有时过于放松,有时不能认真对待工作。致使部门人员的工作态度较差。
三、 人才培养:对部门人员的培养不够尽心,让部门人员成长较慢,这是我的责任,部门人员流动较大让我觉得心灰意冷觉得培养出来就调走了,还得重新培养,所以培养周期较长,在这方面是我思想认识不够,张总说的对,应该从公司利益、公司角度出发,去培养人才,不应该在乎哪点儿小得失为公司培养大批人才。
四、 自身能力问题:本人自身成长较慢,缺乏市场意识和客户沟通经验,虽然在公司5年,但是没有正式去实施过一个市县的实施经验。没有把握好与客户交流沟通的机会。还应该努力学习好业务水平,提高自己的市场意识和实施经验。做一个全面复合型人才。
通过会议上领导指出了我的错误,让我深刻认识到我的不足,我错在哪里,让我知道我以后应该怎么做,感谢大家指出我所犯的错误,也希望大家继续监督和帮助我,让我能更快成长起来。我会已行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献。
此致
敬礼!
检讨人：
20xx年XX月XX日
第三篇：服务态度不好检讨书
尊敬的领导：
您好！
我在和客户去沟通的过程之中，是没有沟通好，态度也不够好，导致了客户生气，说了我很多不好的话，也是影响了其他客户的正常业务办理，作为银行窗口服务的一员，我工作的态度做的很糟糕，我也是要检讨。
这次也是客户很多的问题需要咨询，我却觉得这些简单的问题，怎么也要问，明明就文件上写的很清楚的，我回答的时候也是有些不厌其烦，语气不太对，也是导致了客户生气，说了我，但是我还是没有回嘴，我只是比较的懊恼，后来领导和客户解释，客户也是投诉了我，说我的服务态度不好，当时我还觉得我是没问题的，但是后来仔细的想了一下，领导也是说了我一些，让我也是清醒的认识到，可能我觉得简单的问题，但是站在客户的角度去理解，却并不一定是那么的简单，我也是需要好好的反思，多去站在客户的角度想问题，而不是自己觉得怎么样就怎么样来做工作。
银行窗口的服务工作，本来就是需要我们认真严谨的来做的，而且对待客户的服务态度也是必须要好，之前也是有培训过，我这次也是处理这方面的问题太多了一些，所以也是导致了情绪不是那么的好，而自己也是在服务之中，没有站在客户那边去想，一些问题，其实只要我解释清楚了，耐心一点，就不会出什么差错，而且我们窗口面对的是广大的客户，要是我们这边服务态度都不好，那么也是会给客户带来不好的印象，觉得我们银行工作做得不好，可能还会损失掉一些客户。并且我做窗口的工作，也是需要自己有耐心的，要学会去调整自己的情绪，而不是说遇到客户多了，自己就情绪上出问题了。
领导，错误我也是意识到了，而且也是认真的反思，以后的工作之中，服务的时候，一定会多站在客户的一个角度去想问题，遇到了事情，也是不会被自己的情绪去控制，而是客观耐心的做好工作，为客户去服务，在事情的发生之后，我也是后悔，怎么自己当时做了那么错误的决定，语气只要好一些，对待客户友善一些，完全不会被客户投诉的，领导，服务的工作，本来就是需要我们友善认真的去做的，以后窗口服务的工作，我保证不会再发生这种事情了，也是请您原谅我这次的错误，会认真改进，不再犯的。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
第四篇：服务态度不好检讨书
尊敬的领导：
您好！
首先，请允许我郑重的向您和说一句：对不起，以为的原因给酒店和您都带来了不好的影响，我感到非常的抱歉，更是作为一名酒店的接待员，作为酒店的首要位置的工作人员，自己的不够好而导致酒店损失一名客人，更是给酒店的信誉和服务带来了不好的影响。
我也知道自己现在不管是说什么都已经没有用了，作为服务行业的人最重要的就是我们的服务态度，客户来我们酒店，看中的不仅仅是我们酒店的企业文化，看重的更是我们的服务态度，毕竟我们酒店一直是以服务好，态度好为企业宗旨的，外界的人对我们XX酒店也是一致的赞扬我们的服务态度极佳，但是今天我却因为自己的一些私人情绪导致客人对酒店产生了误解，更是因为自己的原因，导致酒店的信誉或多或少都会有一定的损失。我知道如果是因为自己的情绪不好是可以和领班商量今天的岗位的，但是我却因为自己的一时间的逞强和不愿意给酒店和同事带来其他不必要的麻烦而带来了更大的麻烦，请您相信我，我绝对不是故意的，我要是知道会发生这样子的事情，我一定会向领班说明原因的，但是现在的问题是世界上根本就不可能发生什么早知道的情况，而我的错误也已经产生，我也知道自己错了，作为一名服务行业的工作人员，本身就应该做到足够的公私分明，更不应该将自己的私人情绪和感情带来工作上来，不管自己的生活和私下发生了什么样的事情，在工作的时候就应该拿出自己最佳的服务态度来对待客人，就像是我们换位思考，要是因为自己去外面消费，遇到的都是对着你一脸苦闷，对你的要求也是爱答不理的人，那样的话我们的心里也肯定还是会非常的不舒服甚至会生气。
经过自己的很久的自我反省和检讨，我已经认识到自己的错误，所以这次自己错误所产生的后果我一定会尽自己的全力去承担，并且在以后的工作中做到公司分明，在工作的时候为客人和同事展现出自己最充足的精神和最好的服务，一定会尽自己的力量去挽救酒店的损失，并且我也相信只要酒店愿意给我这次机会，我也一定会更加的努力工作来回报酒店的栽培和信任。
此致
敬礼！
检讨人：XXX
20xx年X月X日
第五篇：服务态度不好检讨书
尊敬的书店店长：
您好！
我是xxx，是书店里的一名普通员工，今天我犯了一个很严重的错误，现在正向您检讨这个错误，我在工作时候态度特别不好，让进店的客人感觉到我们书店很不好，所以请求原谅。
今天我上班中遇到一个特别难缠的客人，他来我们书店买书，但是要求减价，可他要买的那些书是不能降价的，必须得按上面写的那样付钱，我更他强调多遍，他都不肯照价付账，后面被他烦了，我脾气就上来了，直接跟他就怼起来了，也不管他是不是我客人，直接就给他骂了一顿，然后还把他书抢过来，说爱付不付，我们也不缺他买书，就撂他在那，我就直接服务其他客人了。后面您也就知道了，他直接向其他人要了您电话，说要举报我，要您把我辞退掉，您觉得事情有点大，就过来主持公道了。
在您过来后，单独被您叫去说了，我也是知道自己错，不敢对着客人发脾气，态度这样不好，是要给书店搞麻烦的。虽然事情是对方先惹起的，但我作为服务者，理应心平气和的给他讲解不能降价出售的原因，而不是在那跟他相怼，这样很不利于自己，也不利于书店做生意。我当时抄完其实也后悔，因为这样就不是我一个员工做出来的事了，这不是个人的恩怨，而是涉及到书店的利益。我在您来之后也向他道歉了，只是原则上不能变，因为那书是真的很贵，降价的话就很容易让其他买书的人也这样做，但是我们终归是吃了亏的，给对方还赠送了一本书，也算是解决了这次的事情。
我如今经此一事，也是明白了，偶尔自己吃点亏也不算什么，但是不能因为自己的缘故让书店给我解决麻烦，我身为书店工作员工，维护书店的利益才是我的工作，不然在这里工作的意义就没了。如果再遇见这样的客人，我也学会理智处理了，不会再跟他吵起来，让他觉得我态度不好而投诉影响书店生意。我会用书店里的规定来堵他们的嘴，该怎么样做就这么做，绝不会再跟他们弄口舌，妥善处理好，只要我态度良好，不管怎么样，他都影响不到我，这主要还是我经验不足，所以我会多加学习的，希望店长再给本人机会，我相信我一定能够做好以后的工作，自己的工作方面的态度我也会变好的。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
