无忧范文网小编为你整理了多篇《文明窗口文明服务承诺书(推荐6篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《文明窗口文明服务承诺书(推荐6篇)》。
第一篇：青年文明号服务承诺书
一、强化服务语言和服务态度。
1、使用文明用语，坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声。临柜员工在服务中用好“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语。
2、客户到银行询问或办理业务时，第一个接待人员，必须坚持“首问负责制”，使客户得到满意受理或答复。不允许向上推诿或不予答复、不予接待。
3、接待客户主动热情、耐心周到。客户到来，要主动起立与客户打招呼“您好”或“请问您办理什么业务”。做到来有迎声、问有答声、去有送声，实行微笑服务。
4、客户对业务规定或柜面服务产生疑问或误解时，要得理也让人，应真诚地向客户致谦：“对不起”，然后再耐心解释。
5、接待客户做到“五个一样”：存取款一样热情；金额大小一样欢迎；主币辅币一样受理；忙时闲时一样认真；生人熟人一样对待。
6、遇到停电、机器出故障时，向客户解释清楚，并放Z告示牌，取得客户的理解。
二、强化服务效率。
1、作好班前准备工作。提前出库备好现金、凭证、清点无误、定格放置；提前准备好账、簿、证、卡、印章放置有序；提前开机签到，保证机器正常运转。
2、在业务操作中做到准、快结合，达到质量与效率的统一。
3、业务办理坚持高效、安全，提高工作效率，尽力缩短客户的等候时间。
4、保持机具正常运转，出现故障及时排除，若不能排除应按应急方案处理，并向客户解释清楚。
三、强化服务质量
1、严格各项操作规范，办理业务准确、快速、优质、高效、坚持点清、交清、笔笔清的原则。
2、记帐书写规范，盖章整齐，打印存单（折）到位、清晰。
3、增强人民币和外币的防假、反假能力，堵绝假钞流入流出。
四、强化服务纪律
1、严格遵守金融法律、法规和有关方针政策。保守商业秘密，贯彻为客户保密的原则。
2、不随意更改营业时间，不推迟开门营业、不提前关门结帐；不擅自停止营业或缩短营业时间；按对外公布的营业时间提供满时点服务。必须在公布的营业时间前完成所有准备工作。中午交接班或吃饭，各窗口应交错进行，保证至少有一个窗口对外正常营业。
3、不准以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户；不得以任何理由与客户争吵；不准推诿办理、拖延办理或拒绝办理业务；
4、不准压单、压票；拒兑、收残辅币。客户来到柜台前，不得长时间无人理睬。如果正在处理其他业务，要主动向客户打招呼：“对不起，请稍等”。
5、不准利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利；不准利用职务之便，向客户卡、拿、要、报；不准接受客户的酬金、礼品、有价证券；不准参加可能对公务执行业务有影响的宴请活动；不准在上班时间参加与业务无关的活动。
6、服务设施齐全统一。室内物品按规范统一标准制作。日历、时间正确，利率公布规范准确。 ATM、验钞仪等机具设备状况良好，能正常使用。因故障停机，必须放置（张贴或在屏幕显示）“本机故障、暂停服务”的告示。
五、强化环境整洁。
1、营业前做好环境卫生清扫整理工作，确保环境卫生整洁有序；
2、及时清扫业务办理过程中所产生的垃圾，实时保持营业环境卫生整洁；
3、营业场所禁止摆放私人物品及清洁工具，做到窗明几净。
六、强化服务监督
1、在营业大厅内摆放意见簿。
2、出现客户拥挤现象时，及时疏导；为不会使用自助机具的客户提供操作指导；柜台机器发生故障时，做好解释，争取客户理解。
3、处理好柜台服务中出现的问题和纠纷，化解矛盾、受理投诉。
4、针对客户提出的需求和建议，及时处理，以便得到妥善解决和改进。
5、便民设施（老花镜、验钞仪、书写工具）齐全，不得以柜台内柜员自用的验钞机替代便民措施。
6、自觉接受客户和社会各界的监督。在所有营业网点公布监督举报电话，我行的监督举报电话是：0517―xxxxxx
7、接待部门：各支行；总行纪检监察室（淮安市健康东路xxxx号）
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
第二篇：文明承诺书
大手小手文明走，我承诺在假期出行、旅游的时候一定文明出行，遵照《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》的规定，做一个文明的出行者。
我将做到：
1、中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。
2、讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
3、尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
4、出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
5、文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
6、健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
7、参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
8、遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
9、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
10、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
11、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果 实，不追捉、投打、乱喂动物。
12、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
13、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
14、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的'劳动，尊重各民族宗教习俗。
15、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
16、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
承诺人：XXX
XXXX年XX月XX日
第三篇：优质文明服务承诺书
为规范道货运市场秩序，打造诚信文明行业，进一步促进道路运诚实守信、本公司如下服务承诺：
一、弘扬奉献精神，保障运输生产。确保人民群众平安出行、货畅其流;要提升道路运输应急保障能力，在重大运输保障任务中担当主力，努力构建和谐道路运输。
二、加强行业自律，坚持诚信为本，树立良好的企业(经营者形象。要保持和发扬服务民生、方便群众的优良传统，以诚实守信、优质服务、用户满意为宗旨，增强法制意识，规范经营行为，重合同，讲信用，守规章，树立良好的'企业形象。要积极拓宽发展思路，改善经营结构，强化质量管理，在经营中不乱收费，不扰乱市场，为维护市场秩序营造良好环境。
三、强化服务意识，提高服务质量。道路运输企业(经营者和从业人员要增强服务意识，始终坚持以人为本、服务社会的方向，将客户满意、社会满意作为运输企业(经营者的核心价值体现，提高服务质量，做到热情服务，服务设施整洁，服务标志醒目，服务承诺到位。
四、加强道路运输安全生产管理，确保道路运输安全。道路运输经营者要强化安全意识，完善并落实好各项安全生产制度。驾驶人员要遵章守规，正确操作，做到不超载、不超限、不超速，不酒后驾驶，纠正、杜绝事故隐患，预防和减少道路交通事故，确保安全运输。
五、树立节能减排理念，做绿色运输的楷模。牢固树立节能减排、低碳交通和绿色运输理念，将节约能源减少环境污染的出行方式贯穿到道路运输从业者的工作中。加快运输组织和运力结构调整步伐，加强道路运输信息化建设，通过科学组织管理提高实载率和运输效率，减少车辆空驶;大力推广节能减排新技术、新装备的运用，改善运输条件，降低油耗和污染排放，将节能减排目标任务纳入企业经营考核指标和管理人员的责任目标。 倡议就是承诺，承诺就是责任。
让我们携手并肩，诚信经营，为人民群众提供更畅通、更便捷、更经济、更安全的道路运输服务，为实现湘潭“两个率先”提供坚实有力的道路运输服务和保障做出积极贡献。
第四篇：文明交通志愿服务承诺书
关于文明交通志愿服务承诺书5篇
为提高行车交通安全意识，避免交通事故发生，保护自身生命安全，维护供应站正常生产秩序，下面小编带来了关于文明交通承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
文明交通志愿服务承诺书精选篇1生命只有一次，安全从我做起。交通文明关系到每一个家庭的幸福，也是现代文明人必备的基本素质，每一位干部职工都有责任和义务来维护交通文明安全，增强自身交通安全意识与遵守交通规则的自觉性。为了维护道路交通安全秩序，预防和减少道路交通事故，确保生命健康安全。我郑重承诺：
1、认真学习有关交通法规和安全知识，提高自己的安全意识和防护自救能力，时刻提醒自己注意维护自己和他人的交通安全。
2、严格遵守行人应该遵守的交通法规和交通信号：做到“一停二看三通过”、“红灯停，绿灯行”、杜绝“闯红灯”、不违章过马路、走人行横道、不翻越护栏、不横穿绿化带等。
3、严格遵守乘车时应该遵守的交通法规：不将头手伸出窗外、上车时不拥挤、遵守“先下后上”规则、文明让座、下车时不急于过马路。不乘坐无牌、无证、无营运资格的非客运车辆、不搭乘超载的车辆、不搭乘车况不好的车辆、不搭乘驾驶员有问题（酒后、疲劳等）的车辆。
4、严格遵守骑自行车时应该遵守的交通法规：骑自行车靠道路右侧通行、不违章行车乱穿乱行、不双手离把、不嬉戏打闹并行或攀扶其他车辆、转弯前减速慢行、不突然猛拐、过街时走
人行横道、做到超标电动自行车不违法上路。
5、严格遵守驾驶机动车时应该遵守的交通法规：不闯红灯、不酒后驾车、不违章停车、不违规超车随意并线、不加塞抢行开斗气车、不开车打手机乱鸣笛、不超载超速闯禁行、不违法占用专用车道、不非法安装使用警灯警报器、不随意向车外抛散物品、行车时要系好安全带及礼让斑马线、按规定安装使用号牌、发生轻微事故不纠缠尽快挪车协商解决。
6、服从交警指挥，严格遵守其他应该遵守的交通法规。
7、做和谐交通的宣传者和实践者，劝告家人、亲戚和朋友，时刻遵守交通法规，对自已负责、对家人负责、对社会负责，用自已的行动尊重生命，善待生命。
本人自愿遵守以上承诺，对本人行为负责，做文明守法公民。
承诺人：
年 月 日
文明交通志愿服务承诺书精选篇2__派出所：
和谐、畅通、文明、有序的道路交通环境是我们生活中不可缺少的，构建文明和谐交通，我们每一个驾驶员肩负着不可推卸的责任，在此，我郑重承诺：
一、自觉严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》；
二、自觉抵制危险驾驶行为，做到坚决不酒后驾驶、超速驾驶、疲劳驾驶、强行超车、超载超员；
三、爱护环境，做到开车时不往车外丢扔杂物，不向车窗外吐痰，乱扔垃圾、烟头、果皮；
四、安全驾驶，做到行车时系好安全带，不接听电话，不吸烟，不乱鸣笛，不压双黄实线掉头，不乱停乱放；
五、文明行车，做到机动车不随意变更车道、占用应急车道，文明正确使用车灯，礼让斑马线，按序排队通行、有序停车，不闯红灯。
六、车辆按时发班，不因乘员多少而故意站内滞留；不超员揽客。
七、提高安全驾驶技能。定期学习交通安全法律法规，主动参与公安、交通和政府开展的安全教育，自觉接受安全培训和学习、自觉服从交通管理员管理。
从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，示范文明出行，对自己负责，对家庭负责，对社会负责，共同营造和维护安全、畅通、有序的文明交通环境。
承诺人：__
20__年__月__日
文明交通志愿服务承诺书精选篇3为维护道路交通秩序，杜绝重特大交通事故发生，在参与交通时，本人慎重承诺：
1、自觉遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《陕西省道路运输管理条例》等法律法规的相关规定。
2、按照操作规范安全驾驶、文明行驶，坚决做到“七不”，即：不超载、不超员、不超速、不争道抢行、不闯红灯、不酒后驾驶、不疲劳驾驶(在身体状况不好时不驾车)。
3、保证定期对车辆进行检测和维护，保持车辆的安全技术性能状况良好，保持车容车貌洁净，随车配备安全锤、灭火器等必要安全设施。
4、保证营运车辆各种牌、证齐全有效(与所驾驶的车辆相适应的驾驶证、行车证、营运证等)，并参保机动车交通事故强制责任险和乘车人员保险。
5、发生突发性公共事件时，服从和有关部门的统一调度、管理和指挥。
以上承诺条款，本人已认真仔细阅读，将自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。如因违法、违规行车、驾驶，而导致发生交通安全事故，本人自愿承担由此带来的一切法律后果及相应的赔偿责任，自愿按规定接受管理部门处罚。
文明交通志愿服务承诺书精选篇4亲爱的家长朋友、亲爱的同学们：
大家好！为确保学生的出行安全，我校特开展了“文明交通，绿色出行”的活动，因此我们倡议同学们认真学习交通安全知识，提高交通安全意识和自我防护能力，同时希望家长朋友规范自己的交通行为，以自身的一言一行引导孩子养成良好的交通习惯。为此，我们倡议全校师生及家长做到以下几点：
1、在道路上行走时，要在人行道内行走或靠路边行走。不要在道路两侧嬉戏、追逐或长时间逗留，不要突然横过道路。横过道路时，必须从人行横道、天桥及其他行人过街设施通过；在通过人行横道时，也要注意观察来往车辆，加强自身安全防范。
2、通过设有交通信号灯和人行横道的路口时，应当注意观察人行横道指示灯，在绿灯亮时通行；通过没有交通信号灯或人行横道的`路口，应注意避让通行的车辆，在没有车辆通行的前提下安全通行。
3、横过道路要做到：左看、右看、再左看，三次确认保安全，即；左看，确认近处无驶来车辆；再右看，确认远处无车辆通过；再次左看确认安全，才能迅速安全通过。
4、家长要带头并教育自己的孩子不乘坐无牌、无证及无证人员驾驶的机动车、农用车三轮车、电瓶三轮车和拖拉机等交通工具；不乘坐车况差、改装车座和超员、超载的车辆。
5、每一名小学生要自觉学习交通安全知识，学会自我保护，并劝告家长文明通行，不酒后驾驶、不超速、不违法超车、不疲劳驾驶、不闯红灯、不乱停乱放，驾驶和乘坐二轮摩托车时须戴好安全头盔。
交通的文明需要大家共同建设，文明的交通需要大家共同呵护。让我们携起手来，倡导文明交通，树立文明新风，为创设安全、畅通、和谐、文明的交通环境作出自已应有的贡献！
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20__年__月__日
文明交通志愿服务承诺书精选篇5生命只有一次，交通安全关系每一个学生和家庭，惨痛的事实告诉我们，交通事故往往发生在一念之间、刹那一刻。为了进一步增强我校师生的交通安全意识和遵守交通规则的自觉性，确保师生的生命健康安全，白马中学向教育局做出如下承诺：
1、学校成立乘车安全领导小组，专人负责学生乘车安全工作，召开教师会、学生会对师生进行乘车安全宣传教育。
2、学校采取多种形式教育学生认真学习交通法规和交通安全知识，提高学生的安全意识和防护自救能力。
3、教育学生严格遵守乘车时的交通法规，如不将头手伸出窗外，上车时不拥挤、遵守“先下后上”规则，下车时不急于过马路等。并严格遵守“四不”原则，即：不搭乘“三证”不全的车辆;不搭乘超载的车辆;不搭乘车况不好的车辆;不搭乘驾驶员有问题(洒后、疲劳等)的车辆。
4、密切家校联系，提醒家长要切实加强对孩子交通安全的管理，保障孩子上学、放学路上交通安全。
5、学校随时和司机联系，要求车辆必须按时接受公安交管部门的营运手续、保险、年检的各项审核，每学期向学校出具车辆合格证明，并登记。我校向教育局提交的校车行驶证、驾驶证等证件复印件均真实有效。
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20__年x月x日
第五篇：文明承诺书
按照省卫生厅和省文明办关于在全省卫生系统开展文明行医承诺履诺的部署和要求，结合本岗位实际，现向全社会郑重承诺如下：
一要忠于职守，弘扬护德。大力发扬南丁格尔精神，遵守护士的职业道德，认真履行“保存生命、减轻痛苦、促进健康”的`职责，尽心尽责，救死扶伤，给病人最佳的整体护理，全心全意为病人服务。
二要热情服务，优质护理。坚持微笑服务，遵守护士服务礼仪规范，一切以患者为中心，认真执行各项制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，为患者提供安全、便捷、高效、优质的服务。
三要热爱专业，勤勉好学。热爱护理事业，干一行、爱一行、专一行，认真钻研护理业务知识，不断提高护理技术水平。 四要严格自律，洁身自好。模范遵守社会公德，遵纪守法，拒收“红包”，永葆白衣天使的圣洁。
以上承诺，欢迎监督。
第六篇：优质文明服务承诺书
为进一步加强我校教育行风建设，树师表形象，扬教育新风，特作出如下承诺：
1、认真贯彻落实素质教育基本要求，端正办学思想，全面贯彻教育方针。
2、学校风气积极向上，教育教学秩序井然，有良好的`教书育人环境；没有因教育或管理不当而引发的恶性事故。
3、教师严格执行师德规范，为人师表，认真做好教育教学工作。
4、教师关心每个学生，尊重学生人格，无体罚和变相体罚学生行为。
5、教师尊重学生家长，坚持廉洁从教。
6、严格按照有权部门行文规定的项目和标准收费；使用规范票据 并按实际收费额出具收据。
7、加强考试管理，严格考试纪律，确保考风考纪良好。
8、加强招生管理，严格按照政策规定招生。
以上承诺，请学生、家长和市民监督。如有意见和建议，请与学校联系。
