无忧范文网小编为你整理了多篇《物业文明服务承诺书》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《物业文明服务承诺书》。
第一篇：物业服务承诺书
xxx公司：
我公司承建的绿色家园二期工程35、37号楼，我方将保证严格按照国家相关规定进行维修和后期服务，特此承诺如下：
1、对工程进行定期进行回访，和物业、业主保持良好的沟通。保修期间每年定期回访不少有三次。并设有24小时服务电话便于和贵方及业主联系，如果服务电话变更我们将以书面形式通知贵方和建设方。
2、保修期间我们将在每次大雨后通过电话或派人上门进行回访屋面防水和外檐墙面、塑钢窗等是否有渗漏情况，发现问题及时派人维修。
3、采暖保修期内，每年供暖前试水和开始供暖当天，我方将派人在小区物业待命，出现问题及时修理。
4、属于保修范围、内容的项目，我方保证当在接到保修通知24小时内到达现场，三天内派人维修，发生紧急抢修事故的，我方在接到事故通知后，立即到达事故现场抢修。
5、发生如下几种情况贵方可以委托他人修理，费用由我方承担。
一、我方联系不到或不在约定期限内派人保修的`。
二、我方三次以上维修仍然无法修复。
三、由于我方原因造成业主不同意我方维修的。
四、出现紧急情况，贵方认为必要的。五、我方的维修方案贵方和建设方均认为不合理的。
6、对于涉及结构安全的质量问题，按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，我方实施保修。
7、如果由于质量缺陷或者我方失误造成业主损失的，我方将积极和业主协商，负责赔偿业主损失，如果达不成协议贵方可以结合建设方确定赔偿方案，我方无条件服从。
8、如果我方不及时支付维修费用，贵方可以要求建设单位从我方的工程保修费中扣除。如果我方未按承诺书的承诺履行，贵方有权要求建设单位对我方采取措施（经济处罚）。
9、我方保证上门服务保修时态度热情，并且耐心细致的与业主进行沟通，保证不与业主发生任何冲突，否则一切后果均由我方承担。
xxx
xx年xx月xx日
第二篇：物业让业主签承诺书
本人是xx苑xx街(座)xx号的业主。现向管理处申请住宅和花园的装饰装修工程。本人郑重向管理处承诺：我已清楚知道装饰装修工程的禁止行为和注意事项，严格按照审批后的'图纸施工，严格执行国家颁布的法律法规和《xx装修管理规定及注意事项》。
如果有加建、扩建、搭建等违章行为的，愿意接受管理处的停工、禁止施工人员、材料进入苑区等的制止行为，并承担因此造成的全部责任和费用。
xxx
20xx年xx月xx日
第三篇：物业让业主签承诺书
为维护小区优美、整洁、有序的环境，本人承诺在区幢室装修施工期间遵守及承诺以下事项：
1、业主装修前需向小区物业管理站（以简称物业站）申报登记，擅自开工物业有权责令其工，如有违规继续施工者，装修保证金不予退还。
2、房屋装修必须保证建筑物结构完好和使用安全，不得改变建筑物外观及公共设施，不得改变房屋配套设施的使用功能。有如下行为的，装修保证金不予退还，同时责令恢复原状；造成损失的，负责赔偿损失。
（1）严禁改动或损坏房屋的主体和承重结构（柱、梁、板、承重墙）、上下水主管道、消防管线、供电、供暖线路、通讯线路、电视线路、对讲线路、屋面的防水隔热层等。禁止在承重墙和梁上穿洞，禁止拆除连接阳台门窗的墙体，禁止扩大原有门窗尺寸或者另建门窗；室内改选必须符合《房屋使用说明书》的要求。
（2）小区室内采暖采用PEX管没地面暗敷方式，装修时不得凿除地面原有水泥，不得做任何剔凿施工，也不允许打膨胀螺栓和水泥钉等施工，地面载荷不得超出《房屋使用说明书》中的相关规定，并不得随意增加楼地面荷载，不得在室内砌墙或者超负荷吊顶、安装大型灯具等。
（3）不得任意刨凿顶板，禁止不经穿管直接埋设电线或改线，另外小区楼房所有线路均采用PVC塑料管穿管暗铺，装修时一定要注意不要损坏此类管线。
（4）卫生间内所有金属物品和用电设备（特别是浴霸、按摩举缸、洗衣机、电热水器）等均应请专业电工做好接地，接零处理；卫生间内应安装专用防水插座。
3、施工中严禁挪动卫生洁具位置，严禁对卫生间进行改造，以免破坏卫生间地面和墙面的防水层，严禁改变各管线使用功能。如果发生以上情况造成卫生间漏水的，负责赔偿所造成的下一层的损失。
4、装修施工中，严禁向卫生洁具、下水管道内倾倒涂料及废弃物，防止将下水道腐蚀和堵塞。房产公司和物业公司向业主交房时，保证下水道的通畅无阻，装修期间因施工原因造成下水道堵塞的，由责任业主负责疏通并赔偿损失。
5、严禁将没有防水功能的房间或阳台、改为卫生间、厨房等，发生上述情况造成漏水的，由将房间或阳台、改为卫生间、厨房等的`业主赔偿楼下的损失。
6、房间窗户允许在室外侧安装防盗栏，但不得超出住宅窗框外立面。
7、楼宇外墙、楼内公共走廊及墙面均属公共区域，严禁任何人以任何形式占用，严禁在公共区域内进行任何形式的搭建、安装、铺设等，发生上述情况的，物业公司有权责令恢复原状，三日内不恢复原状的，物业公司将强行拆除并在装修保证金中扣除双倍的拆除费用。
7、装修时间为每日9：00-21：00，其中14：00-16：00为静工时间，超时施工的，物业站有权责令停工，扣留或没收工具，拒不停工的，物业公司将扣除施工单位的装修保证金并在小区内进行通报。
8、清运装修垃圾必须装袋后按物业站指定的方式和时间堆入到小区装修垃圾指定堆放位置，装修垃圾清运时间定为每日下午16：00一18：00严禁将建筑材料、垃圾堆放在公共场所。
9、物业人员有权检查装修情况，业主及装修人员应自学接受检查、监督，对违规者，物业办有权作如下处理
（1）责令停工；
（2）责令恢复原状；
（3）暂扣或没收工具；
（4）罚扣装修保证金；
（5）责令赔偿经济损失。
10、装修施工结束后，由业主或其授权人通知物业站安排初次验收，初次验收通过后三个月后安排复验，复验合格后业主凭装修保证金收据到物业站退领装修保证金。
承诺人（业主）：xxx
20xx年xx月xx日
第四篇：服务行业承诺书
为改进我分中心工作作风，提高工作效能，通过向社会公开，更好地接受群众监督，特承诺以下内容：
一、服务公开“零保留”。公开服务事项、服务承诺、办事流程、工作职责，所有公开内容上墙、上网，建立监督查办制度，自觉接受群众监督。
二、服务方式“零距离”。积极开展面对面服务和上门服务。深入社会单位、社区乡镇办理业务，开展培训；加强公积金网站建设，增强网上业务办理功能；强化客服中心工作，即时解答政策咨询、反馈群众意见。
三、服务事项“零积压”。明确工作职责，简化办事程序，提高工作效率，确保在规定时限范围内办理完服务事项，杜绝无故拖延和积压现象发生。
四、服务受理“零推诿”。对来人、来访、来电的办事群众，严格落实首问责任制，对属于自己职责范围内的事项，及时准确的予以办理，对手续不全或不符合有关规定的，一次*告知其全部办理要求和所需的资料，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众，对非职责范围内的事项，耐心解释说明，引领到相关部门办理。
五、服务质量“零投诉”。对办事群众热心、耐心、细心、诚心；做到干部、群众一样尊重，生人、熟人一样热情，忙时、闲时一样耐心；大件、小件一样对待；对所办业务要一次了解明白，一次答复清楚，材料齐全后，一次办理完毕；本篇文章来自资料管理下载。不让服务对象在我这里受到冷遇；不让正在传递的信息在我这里中断；不让拖拉低效行为在我这里出现；不让各种差错在我这里发生；不让不良风气在我这里表现。让办事群众放心、舒心，确保服务“零投诉”。
201x年x月x日
第五篇：物业服务承诺书
尊敬的业户：
您好！
欢迎您顺利入住xxxx。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，xx物业管理有限公司将珍重每个家的期望，真诚服务，微笑第一力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主和住户做出如下承诺：
一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户提供人性化优质服务；对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的`整体形象。
二、业务服务做到专业标准化，我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户提供最满意的服务。
三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
四、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
五、保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和客户的安全。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主和住户与社会的联系。只要住户有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有x_特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
我公司再次承诺：让每一个业主高高兴兴上班，开开心心回家。真正体会到我们的贴心服务。
承诺人：
日期：
第六篇：物业服务承诺书
一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定，做到诚实守信、守法经营。
二、各项物业服务收费做到服务和收费“质价相符”。
三、公开公示物业服务项目和收费标准，做到公开透明、不乱收费。
四、严格依照联军物业服务有限公司物业管理服务承诺，认真管理三亚商品街一巷人行物业项目，确保服务达到约定的内容。
五、加强服务意识和技能培训，做到行为规范、态度热情、服务主动。
六、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时、快捷、有效。
七、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时处理，及时答复，使业主满意。
八、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安心。
承诺人：
年月日
