无忧范文网小编为你整理了多篇《网店营销策划书(范文三篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《网店营销策划书(范文三篇)》。
第一篇：网店营销策划书
一、导语：
拍鞋网：国内最具影响力的品牌鞋销售平台，xx年正式上线发布运营。总部坐落于中国休闲服装名城--福建石狮。依托地域优势，经过近5年的快速发展，与超过200家鞋类品牌供应商达成战略合作伙伴协议。拍鞋网倡导正品理念，致力于为用户提供最具性价比的鞋品和服务。截止目前，拍鞋网注册用户已达200万户级别，页面点击数超过350万次/天。xx年拍鞋网获得由美国高盛集团和海纳亚洲创投基金联合注资千万级美元的A轮融资，企业发展步入快车道。xx年，拍鞋网平台成交量达到5300万人民币，xx年，平台销售总额即将突破1.2亿元，拍鞋网计划在未来5年内，打造成为一家数十亿规模的大型品牌鞋销售广场。
二、策划目的
互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，定制流程，让更多的消费者熟悉了解拍鞋，树立拍鞋店铺形象。降低成本，让更多人知道了解网店，得到更多的利润。提高产品质量和售后服务水平。
三、市场分析
1、网购的发展在互联网的强势冲击力影响下，越来越多的消费者开始接受网络购物的消费观念，如淘宝网的发展越来越迅速，网购的大军也越来越壮大。网购交易总额在逐年攀升，人们对网络购物的认可程度越来越高，网络购物的前景异常广阔，市场潜力非常巨大。如果可以加强挖掘网购市场潜力并充分利用网购资源，网络商家便能以迅猛之势发展壮大，并树立品牌形象，抢在外资巨头大规模“入侵”以及其他国内网店之前尽快占领市场。我国C2C网购交易规模扩大趋势相当明显，几乎呈直线上升的态势。可见随着我国网络购物渗透率的扩大，中国C2C网络购物市场必将有一个长足的进步，网购市场的潜力巨大。
2、从目前的市场细分来看，拍鞋网的目标消费群是在校学生和工薪阶运的中低收入群体，价格较低，比较符合学生和中低收入消费者购买期望。拍鞋网品牌、款式多，货物量集中，参考对比度较高，也能节省时间，不用花大量的时间和精力去逛街，满足了消费者全方位的需求，一站式购物体验给消费者带来更多的乐趣与便捷。
3、拍鞋网立足做个有责任心的企业，取得成就的同时，记住多回馈社会，多承担一些社会责任，拍鞋网每个月都定期派专业的团队去各大高校免费指导电子商务专业课的学习，实践与理论相结合，让学生们学起来更易接受，目前，拍鞋网已成为福建各大高校电子商务类的毕业生首选实习示范合作单位，深受学校和学生们的欢迎，为社会输送了大量实践型的电子商务人才，广博同行们的赞许！
四、推广营销
1、先把自己的店铺进行装修，可以根据自己的喜好，风格，商品类型来装修。
2、产品和价格：利用节日如情人节、圣诞节、新年，做商品促销活动。春节即将到来，可以将店铺商品页面进行修改，更加贴近春节主题。或者如说买一件送小礼物，买两件包邮什么的，来吸引顾客的眼球。后期可以进行一些活动，比如说“每日必抢”、“爱团购”和“新品牌入驻”等，这是拍鞋网改版后的三大王牌版块。促销等于是商品有价格优势,这样必定会大大提高店铺的访问量,大大提高销售率,提高销售业绩。
3、（1）在聊天工具上进行宣传，阿里旺旺心情、个人中心，QQ的说说、日志都可以进行免费的推广与宣传，可以只报店铺的地址链接也可以加上关于自己网店卖的商品、网店卖的商品范围等等信息，让大家可以更加容易的了解我们的网店。
（2）社区论坛是是买家和卖家最聚集的地方，无论是买家还是卖家，都有购物的需要，就从这一点上来说社区就是我们宣传推广的好地方。发贴有助于打响店铺的知名度，店铺人气的提高自然会带来浏览量，自然会带来生意。
（3）可以上贴吧发帖、跟帖做宣传。
（4）把自己的店铺向朋友、亲戚推荐，在叫他们帮忙宣传。
（5）为自己的网店做广告语、广告海报、flash、广告视频等等，发在各大网站上，喜欢的人自然就会点到你的网店里，就会带来生意。
4、利用关键词：老师说过，如果商品名称中包含更多买家有可能搜索的关键字，那么商品展示到买家面前的机率就越大。当我们想去网上购买一件特定商品时,我们首先会在购物网首页直接搜索自己想要的商品。关健词可以是品牌、适合人群、类型、闭合方式、商品关健字、促销方式、商品特性、形容词、地域特点、店铺名称、信用级别、好评率等等，这些关键词可以演变出很多种组合.不同组合能带来不同的搜索效果。
五、实施计划
在网站推行期间，逐步完善并加强管理。对于试行期间出现的问题应予以及时加以纠错。减少网店问题，增高销售量。
第二篇：展会宣传推广策划
展会整体宣传推广 1.新闻发布会计划：
（1）召开新闻发布会的时机：本展会从开始筹备到最后开幕，计划进行三次新闻发布会。第一次新闻发布会是在展会筹办之初，目的是向新闻界介绍举办展会的时间、地点，办展目的、展会主题、展品范围和展会的发展前景，通过新闻发布会向外界传递信息，主要是起一种“消息发布”和“事件提醒”的作用；第二次新闻发布会的时间是招展工作结束以后，向外界通报展会的进度和招展情况，吸引展会的目标观众届时来临参观；第三次新闻发布会是在展会开幕前，对外通报展会的特点、参展商的特点和构成、展会的重量级专业观众、展品范围、贵宾邀请等内容。这次的新闻发布会是最为重要的，必须广泛邀请记者和吸引足够的观众注意。具体的新闻发布会内容我们在后面的筹备阶段会进行具体说明。第四次新闻发布会在展会闭幕以后，主要是向公众公开一些展会的基本信息（参展商数量、交易量、采购商人数等），同时也会公布下一届展会的一些基本安排。
在发布会结束以后，会派遣专门的工作人员负责跟踪和收集各媒体的报道情况，同时也会安排专业媒体进行实地采访拍摄和专题报道。
2.专业媒体推广计划
由于本次展会立足于武汉，选择的专业媒体为展会，由于本展会是首届举办，所以对宣传的
3.同类展会推广计划
计划与北京、上海、天津等较知名的建材展建立长期的合作关系，通过互换展位，互相在对方展位上设立展会进行宣传推广；在对方展会的会刊里刊登本展会的信息和宣传广告；互相在对方展会的专门网站里发布关于本展会的信息和广告，互相建立友情链接；委托对方咋会年会在展会里适当的地方如信息咨询台等地派发本展会的宣传资料。
大众媒体推广计划分为两种不同类型：一是间歇时间的宣传，包括了一些点击率高的网站和合作报纸，定期发布展会的信息和筹备进度，需要大众媒体对本展会进行跟踪报道；第二种是展会开幕之前的大规模媒体轰炸集中宣传，在较短时间内迅速形成强大的宣传攻势。 大众媒体的选择是武汉发行的报纸和武汉地铁广告。报纸宣传上面，选定的两个长期合作方是长江日报和武汉晚报，展会会与这两个机构保持长期的合作关系，及时更新展会的信息，尽可能开展展会的专题跟踪报道。同时在其他报纸上面做短期的广告宣传。
5.专项宣传推广计划
针对重要目标群体，本展会通过采取一些特殊的宣传手段以达到展会整体宣传目标。包括人员推广，直接与客户建立联系；直接邮寄，针对性强，效果较好；公共关系宣传通过支持和
6.展会宣传推广进度计划 为了更好地配合展会筹备、招展和招商等工作的需要，我们对展会的宣传推广工作及其要达到的效果进行统筹规划和事先安排。展会的宣传工作必须严格地按照机会开展，并对各阶段
广告宣传策划书
旅游宣传广告策划书
网络推广宣传及营销策划详细书
推广策划书
广告推广策划书
第三篇：如何做好网络营销
如何做好网络营销
如何做好网络营销?网络营销快速发展的今天，如何进行网络推广，成了很多企业老板面临的一个熟悉的新问题，今天的网络监管力度也越来越加严格。下面小编为大家整理了做好网络营销的方法，欢迎大家阅读参考！
如何进行网络营销
第一，您的网站要像搜索引擎提交关键字和简介，网站要有文字更新系统，能经常更新网站内容，首页不要大量的出现动画或图片，要方便蜘蛛爬行，还要安装在线访问统计，能准确的知道你的客户来访情况。
第二，无论是传统的市场营销还是网络营销你都要认清自己的定位、市场、人群，找出你的优势，在同行中你的竞争点所在，你的优势是什么，好好总结，哪怕有一点也可以，你的内容要符合搜索引擎中网民的搜索习惯，更要和搜索引擎的蜘蛛爬行培养亲密的关系，要尽量迎合他，也就是说总结你的卖点告诉给大家，让大家知道你，记住你。好好想一下你们的市场在哪里，和其他的竞争对手的区别在哪。好好的分析总结你们之间的不同，他迎合客户的需求，把这些点清洗出来，展示出去。
让们没有的，那就是你的卖点。要客户喜欢并受到欢迎。大家自然而然就都找你了。如果你没有优势，没有卖点和不同点，那你就要先培养自己的优势，市场竞争很厉害的，客户的需求也是无止境的，无论做任何什么事情都要记得：一个产品即使广告在响再大再多，但是他没有真实的内容和东西，没有可以让客户信任喜欢的东西，那么市场是绝对不允许他生存下去的。因为在这个市场中，人永远站重要的位置，人的需求才创立了这个互相供与求的市场，你只有不断的满足他们，你才可能生存下去。
如何进行网络营销把握：
品牌金三角
市场定位、品牌形象、产品差异化卖点”三个方面是企业能否打造知名品牌的三个重要因素，是直接影响消费者购买促进销售的三个必要条件，同样也是网络营销传播的核心内容。多方面深度挖掘品牌传播点，明确产品应有的市场定位，通过颠覆传统概念，提炼区别竞争对手的差异化卖点，建立独有的品牌形象口碑，并把信息有效的传播给潜在受众，从而激发其购买的潜力与欲望。
搜索占位
“搜索占位”是搜索引擎营销排名居上的简称，也是目前网络营销行业当中使用频率最高的手段之一，在传播中将会把我们的营销信息与内容，嵌入到“品牌关键词、行业关键词、受众关键词、市场关键词、特点关键词、长尾关键字”等消费者常用关键词中，当潜在受众在使用搜索引擎搜索以上关键词时，将预先设计好的内容、信息、网站等能够占据在搜索引擎结果页面中，比较显著的排名与位置，让潜在消费者在选择了解同类产品时，能够优先看到我们的信息，从而详细的了解我们企业及产品的优势卖点，提高信息的到达率跟针对性，全面压制我们的竞争对手。
吸引力法则
“吸引力法则”是针对消费者心理进行的一种传播手段与方式，在清晰的了解分析消费者购买需求后，将会进行有针对性的制作话题、新闻、事件、视频等营销主题，有效的抓住消费者的眼球，让产品在众多同类的信息当中脱颖而出，成为目标群体受众关注的焦点，使得网民自发的加入到我们的话题讨论当中并乐于参与与分享，将我们的营销概念自然的融入我们的传播信息中，让我们的营销主题成为这个群体当中的谈资，使得我们的信息传播更有效果、影响力更大。
公关聚焦
“公关聚焦”的优势在于可以借势媒体和网民的力量，去带动大家的关注，形成爆炸效应。我们将会根据企业产品的特性制造有影响力的公关事件及新闻，形成网络舆论，吸引更多的网友关注，并且引导这部分受众舆论，建立与我们的有效衔接 ，从而吸引媒体对我们事件的高度关注与不断的深入报道，增强消费者对品牌的认知与讨论，可以有效的提高我们产品在目标人群当中的知名度与美誉度，从而转化为产品销售。
做好病毒传播
“病毒传播”是通过潜在目标群体的口碑互相推荐传播，让信息像病毒一样传播和扩散，利用快速推荐的方式让数以千计、数以百万计的受众了解我们的营销主题。众所周知，网络的特点就是能够达成信息的快速传播，通过精准的策略定位，找到目标群体关注的点与聚集的平台，并有针对性的设计病毒媒介，进而扩大传播的平台与范围，让更多的网友加入到病毒传播的群体当中，最终形成热点病毒传播主题，由网络向线下发展，完成病毒传播的最终目的。
口碑效应
“口碑效应”是为提高消费者对产品的良好口碑而进行的传播法则，品牌口碑一方面取决于消费者在消费过程获得的满足感、荣誉感而形成对外逐步递增的口头宣传效应，另一方面就是由于市场教育让其不自觉地形成了一种良性舆论的氛围，增加消费者对于产品的好感。一般来说，消费者的口碑满意往往取决于同类产品的对比、他人的评价、附加增加，这些都是需要在网络营销当中去充分营造的，通过营销主题的传播，影响消费者的购买与评价决策。
触点法则
“触点法则”意义就在于让消费者无时无刻的都能接触到我们产品的信息，让我们的品牌无处不在，在其浏览访问的各大平台、关心的行业新闻、使用的即时通信，都可以感受到我们品牌的存在魅力，充分的建立消费者的信息，将每个接触点上与消费者的接触过程变成与消费者的沟通过程，在不知不觉当中产生对品牌认可和情感归属，通过潜移默化的教育让其产生购买我们产品是正确的选择的概念，产生主动性的购买行为。
弹性法则
“弹性法则”的优势就在于能够在瞬息万变的网络当中，顺势而为时刻把握流行的趋势，从而“因地制宜”针对网友的反馈，与实际的网络情况，细微调整我们的传播思路与内容，能够做到灵活多变，不至于让企业陷入与实际网络情况的滞后性，我们将会在以策划的核心传播卖点方向为基础，不间断的关注热点，并且结合热点时事借势营销，不断扩大企业产品的宣传力度，并且在传播执行过程中，保持敏锐的市场洞察力和严密监控危机能力，为企业带来人性化的网络营销服务。
企业如何做好网络营销方案
任何策划都要事先做好方案才能够实施，网络营销也不例外。好的网络营销策划方案，包含着对许多细节方面的处理。也就是说，前提要有一个明确的出发点，并且要有在网络环境下企业所具有的优势、机会和威胁。在有了明确的策划出发点和依据的基础上，对网络营销的目标市场进行筛选及选定，选择好这些以后要开始对产 品进行市场定位，最后对各种具体的网络营销策略进行设计与整合。
任何一次成功的网络营销案例都不是一朝一夕可以完成的，是需要做好充分的准备，还需要系统的知识作为基础，对于企业来说更是如此，下面来看看为你详细的介绍七招学会制作网络营销方案。
明确任务
做网络营销策划方案，首先我们就需要确定企业的任务和目标。这个任务和目标是对企业的决策行为和经营活动起着指导和鼓舞的作用，让员工能够清楚的知道自己即将需要干什么。企业的任务是企业所特有的，也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。区别于其他公司的基本目的，它通 常以任务报告书的形式确定下来。
明确网络营销目标
第一步完成了任务确定，那么接下来就是明确网络营销的目标制定，而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标，应当对具体的营销目的进行陈诉，如“利润比上年增长15%”，“品牌知名度达到40%”等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限，还有没有达到这个期限我们该如何的进行下一步。
企业优势分析
除了企业的任务、远景和目标之外，企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一个网络营销的战略工具，我们需要了解企业有哪些优势，与其他的同行有什么不同点。正确的评估到企业的优势，能够更好的来引导挖掘营销机会。
网络营销定位
什么是定位，那就是找到企业产品的需求人群，这样才不会盲目。为了更好地满足网上消费者的需求，增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会，从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点，营销定位失误，必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销 总体战略的制定，定位好了，之后的事情都可以迎刃而解。
网络营销组合策略
这是网络营销策划中的主题部分他，它包括4P策略――网上产品策略的设计;网上价格策略的设计;网上价格渠道的设计;网上促销策略的设计，以及开展网络公共关系。策略的组合能够很好的将一次网络营销按照计划完成，单仁资讯在给企业做分享的时候，也有提及到。
网络营销策划书
形成网络营销策划书面形式，这个是至关重要，前面的都做的很好，但是我们没有书面的写出策划书，这样会在执行的时候执行不到位或者就是忽略了一些环节。而就在单仁资讯网络营销培训中，就有制作网络营销策划书，目的就是为了更好的指导企业做好网络营销策划和执行。
网络营销策划是需要一个很好的布局和实施，每一个环节都很重要，也希望对于我们的企业或者个人来说，能够起到一点点启发。做好网络营销策划，需要我们亲力亲为，这样才会有自己的一套思路和技巧，这样就会真正的成为自己的财富。
网络营销技巧方法
一、建立起口碑营销
口碑营销是最有效最廉价的营销方式。但是这种方式做起来并不容易，这涉及到网站的方方面面。在我们的日常生活中无一时都不在进行着口碑营销。那么我们如何做好口碑营销呢?我想，在产品质量好的前提下唯一的办法，就是做好产品服务，不论是售前的咨询也好，售时的态度也好，售后的服务也好。完善的售后服务对于买家来说是非常看重的。这三个方面都做好了，买家自然会有意无意的宣传该商品了。
二、推广宣传必不可少
大部分的企业和商家都拥有自己的网站，但大部分的网站都缺乏建设后的推广与宣传。如果网站没有去进行推广与宣传，这样建了与没建与没有区别的。在这个互联网发达的商品经济社会，一个企业网站平台的搭建，对于产品的销售来说也是非常重要的。相信很多朋友都会有着这样一个习惯，比如说要买家具吧，买之前都还需要到网上去查一查网上到底有没有这个牌子，再看看网友的用过后的反馈如何等等。假如，在网上没有查到这个牌子，人们就会不相信这个牌子了。可见，这对于销售来说有多重要。能够让客户们在最短的时间内搜索到您的产品自然是他们最欢喜的了，这样就容易取得客户的信任。
三、搜索引擎、关键字、排名
搜索引擎营销是目前最有效的营销手段之一。现在的网民，如果想要买什么东西的时候都会到搜索引擎上去搜索该产品相关的信息。所以，有些高价值的商业关键字价格超高，甚至达到几十元一个点击。如果您想要推销什么产品，应该最先考虑利用搜索引擎来销售，当然还可以采用seo或者百度竞价排名等等。
网络营销技巧与方法
一、设置关健字
很多人都知道很多商家用电子商务做生意，因此他们一般都会在各大搜索引擎上查找他们需要的，他们会按产品名、公司名、品牌或者地区等等来进行搜索，而关健字就是他们搜索的核心，因此设置关健字就尤其重要。可值得注意的是：要把产品的多种名称都写进去，因为查询的顺序是从后往前的。在设置时，在品牌、型号等关健词之间加空格或者逗号更容易被搜到。关键字要经常出现，比如在供求信息的标题里、公司介绍的主营产品和服务中都要把产品的内容全部写进去，论坛文章的标题、内容、签名档或者博客文章的标题、标签、内容中也要常提到，因为每次发表文章或者跟帖中都会有，支持别人的同时也可以推广自己。其它搜索网站会抓取博客中的资讯、文章内容、标题，这样出现的次数越多，越容易被抓取到。
二、突显图片的风格
一定要让别人知道图片里想表达的是什么，让人们一眼就可以看出这张图片里传达的信息。因此利用不同角度全方位展示产品。图片色彩要鲜明，光线柔和清晰，角度要合适，同时还要注意产品的摆放方式，在上传图片的时候还要打上公司的LGOG，突显自己的风格，这样才能从众多同类风格中脱颖而出，形成推广的优势。如果风格没有市场差异化，没有自我特色，一旦竞争对手展开价格战，就会处于尴尬的局面，最终面临失败。
三、及时回复询问
要想留住客户，询问的回复时间、回复技巧、跟进技巧都是很重要的。回复一定要及时，回答客户问题要简单干脆，让客户认为你很专业，例如：网络营销人员在线时间要尽量长一些，这样可及时与客户沟通还可以省去一些费用。邮箱要及时清理，以便于那些有用的信息能及时的接收进来，如果不在电脑边上时，要设置自定义状态，以便让客户了解你的情况。
有询问的，说明对方一定是有意向的，就要去想方设法了解对方的需求，确定他本人是否有意向，以及联系方式等大致信息。
四、信息排名
产品发布的先后顺序就确定了信息排名的先后，要靠前就要多次的重复发布，还要掌握一些技巧，比如把握时间段，早上9-10点，下午3-4点，晚上下班时间以及还有的晚上10点都可以发，而且同类的推广不要一个时间都发完，最好就是分几次发完。如果是常在电脑前的，每10分钟重发一次，就像是在竟价一样，但这种方式却是免费的，如果平时很忙，相关的信息和文章至少一周重发一次，不是很忙可以每天重发一次，如果实在没有时间，那就要采用竟价的方式了，这是要交费的，但是不受时间限制，竟价的产品总是排在最前面。
网络营销沟通技巧
第一步：营销、推广
营销和推广很多朋友都会混淆，其实推广的工作和目的就是设法让最多人了解到我们的活动或信息，不管最后的成交量多少，只要达到一定的覆盖率就属于完成工作。而营销的目的就是在推广和提高知名度的前提下，达到一定的销售量或者销售额才是营销的最终目的。在这里我们暂且不考虑推广和营销的方式和手法，要查看相关资料请搜索“李欣荣”或登录李欣荣官方博客。
第二步：与顾客沟通
通过第一步的辛勤劳动以后，接下来的工作就是销售客服与顾客的交谈过程。虽然说这可能是一些很简单的对话或者咨询，但是这些简单的对话或者咨询往往在销售中起着决定性的作用。通过网络销售产品，与客户的沟通是一个很有技巧的工作，下面给大家介绍几种技巧和方式：
1、沟通中多用感叹词
平时我们与朋友或客户面对面交谈的时候可以通过微笑、动作、语气等方式了解对方的心理状态变化，很容易知道对方是生气、高兴还是说笑。但是在网络沟通的过程中，由于我们无法看到对方的表情和动作，只能靠文字表达，如果我们仍然按照平常说话的方式在网上交谈的话，可能会得到一些不可预期的效果。下面来举个比较简单的例子：
顾客：你好，请问这件衣服有红色吗？
客服：没有
顾客：那请问这件衣服可以便宜点吗？
客服：这个是最低价格，已经不能便宜了。
就上面一段简短的对话来看，假如遇到心情舒畅或者不计较的顾客看了心里没什么感觉，或许会勉强的因为价格相对较低、特别喜欢这件商品等原因“被逼”决定购买该商品，但类似这样的沟通方式能完成二次销售的不多；相反，如果遇到一些心情不好，对语言比较执着的客户就会感觉心里很不舒服，因为这样的回答和服务会给人一种“僵硬”的感觉，也就是说你没有用“心”沟通，所以有的顾客可能更愿意选择其他地方购买，即使其他地方的价格比这边高一点。
那么，我们应该如何解决这个问题呢？最简单的方法，我们可以多使用一些感叹词。例如“哟”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等词语，另外，在淘宝使用的最多的一个词语“亲”也是我们必不可少的称呼。下面我们尝试把客服的回话加上感叹词语，对比下跟原来的回答有什么不同：
亲，这个是最低价格，已经不能便宜了哦！”
虽然这样回答的还不是最好的，但是与原来的回复相比之下，已经增加了感情色彩，即使顾客还不能面对面的与销售人员沟通，只要我们能适当的运用这种方式与用户沟通，很容易就会让顾客觉得这个客服是有礼貌的，而且很容易把距离拉近，只要把双方的距离拉近，我们要做什么都容易。当然，其实这种方法也属于催眠式销售的一种沟通方式。小提示：本文由李欣荣原创，要查看作者更多文章，请搜索：李欣荣。
2、沟通中多使用表情
在与客户沟通过程中，不管使用的是QQ、MSN、TM、旺旺还是其他网上沟通工具，都有一个聊天表情库，我们可以在交谈的过程中适当的使用聊天表情以增加客户对销售人员的好感。但我们需要注意，不能随便发一些与聊天主题不匹配或者不雅观的表情，更不能泛滥的发布表情，如果每个回复都使用表情，对方反而会感觉我们没有用心对待，甚至还会影响销售人员在顾客心目中的形象。
3、沟通中多使用“勾引法”
我们在销售过程中，很多时候我们都会遇到想购买，但是还没有决定在什么地方购买的客户，这样的客户都是我们的潜在客户，所以我们是绝对不能放过的，那么我们应该如何“勾引”这样的客户在我们店铺消费呢？
碰到这类客户如果我们能够够适当的“刺激”一下就很容易成交。例如我们了解客户真正想要但还处于考虑阶段的话，我们可以尝试跟客户说“该种商品已经剩下最后两件了哦！”或者说“该商品正在促销阶段，现在购买有小礼品赠送”等话语，这个时候大部分客户心里都会有错乱的感觉，而且很可能就决定立刻购买。但我们在使用这种方式的时候，必须注意要在适当的时候使用，使用的不适当或者使用频繁反而会让客户烦厌。
还有的客户可能是由于闲逛和咨询，对待这样的客户我们可以先从了解客户意向的话题开始，不要一味的灌输商品的好处或者店铺的好处，只要了解用户的实际意向，我们可以推荐一下相关商品，侧面或者正面提出顾客的需求，利用顾客自己的需求来刺激顾客的购买欲。
不管我们使用哪种方法，我们还必须知道“顾客永远不喜欢被命令，也不喜欢被灌输”这个道理。所以我们在跟客户沟通的时候需要注意这些技巧。其实不管我们通过网络与顾客沟通也好，朋友之间聊天也好，都可以使用以上的方式交谈，虽然可能是一些浅显的技巧，但如果要利用的好，还需要我们慢慢的积累经验。
网络营销技巧方法
一、写好价格、标题和描述
吸引客户点击主要是3个因素，价格、图片和标题，所以这三个方面一定要写好，不会写的朋友可以多参考同类商品是怎么写的。
二、与同类网店做友情链接
用户跑到别人网店时，如果没找到某个产品，而发现你的`店和它差不多时，用户就会点过来找同类产品。网店初期，别人可能因为不理会你，这时就需要你厚着脸皮，诚心诚意的与他们交换，他们还是愿意链接你的，毕竟这是网店间的相互宣传嘛。
三、把名片与商品一同邮寄
名片的宣传效果比它费用大十几倍的宣传单相比，其优点有过之而无不及。给自己设计一张新颖的名片，留下联系方式和网店地址，在邮寄商品时附带着送出去，也会带来意想不到的效果哦。而且很多买家舍不得丢弃，以作售后服务的一种凭据，同时还有机会展示给别人看。成本低、效果也好，何乐不为?
四、经常更新网店
经常更换页面会给人一种耳目一新的感觉，淘宝也给了几套免费的模板供大家选择，当然最重要的是更新商品信息，如果没有新的商品或公告，可以来回调换商品的位置、描述和标题，或加入一些新的文字。总之，经常更新才会吸引人。
网络营销方法与技巧
网络营销方法与技巧有哪些？由于网上销售涉及到的问题很多，除了基本网络营销方法之外，还包括支付、安全、配送等电子商务活动中的基本问题。本章主要介绍网上销售中的基本思路和常用方法，帮助读者了解和应用网络营销、为最终实现开展电子商务打下一定的基础。
网上销售的主要途径
在传统的商业竞争中，销售渠道是营销组合中的基本要素之一，销售渠道的建设在公司的营销战略中具有举足轻重的作用，有实力的厂商纷纷建立自己的专卖店，并在各大商场激烈地争夺销售空间，有时要为此付出巨大的代价。现在，随着上网人口的迅速增加和网上销售渐成气候，开拓网上销售渠道已经成为商家不可忽视的营销策略，将逐渐成为新的竞争热点，商战的硝烟将逐渐开始向网上蔓延。
将产品搬到网上销售，要具备一定的基础条件，一般来说，网上销售渠道建设有三种主要经营方式：作为网上零售商的供应商、开设网上商店、自行建立网上销售型的网站。这三种方式的管理难度和对企业网络营销的专业要求各不相同。
1. 网上零售商的供应商
作为网上零售网站的供货商同传统的销售模式并没有很大的区别，厂家不需要对网络有多少了解，也不需要增加额外的投入，当然，由于厂商不参与网上销售管理，这种方式的主动权就掌握在网上零售手里，销售业绩会受到诸多因素的限制，供货厂商对此难以控制。
2. 自行建立网上销售型的网站
一些具有实力的大型公司如戴尔电脑公司等采取的策略是自行建立一个功能完备的电子商务网站，从订单管理到售后服务都可以通过网站实现。企业成立专门电子商务网站销售本企业产品，并且将网上销售集成到企业的经营流程中去，不仅是经济实力的体现，也是提高经营效率，增强竞争力的基础。但这种方式由于对资金和技术要求很高，开发时间长，还要涉及到网上支付、网络安全、商品配送等等一系列复杂的问题，需要一批专业人员来经营。而且对于一般企业而言，自行生产的产品品种相对较少，通常都专注于生产一类或者几类产品，各种款式总数量通常也不会很多，无法和综合性网上零售商数以十万计的商品相提并论，而消费者之所以在网上购买商品的主要原因之一就是可以从大量商品中进行选择，因此在商品品种方面并不具有特别的优势。对大多数企业而言，由于网上销售目前还没有形成主流，巨大的投资很难在短时间内回收，因此自行建立这样的电子商务系统并非最好的选择。
3. 开设网上商店
可以选择的比较简单的方式是建立网上商店，网上商店可以在一定程度上满足企业网上销售的需要，厂家不必一次性投入大量的资金，避免了复杂的技术开发，适用范围更加广泛、风险也较小，因此，对于没有建立企业网站或者不具备电子商务功能的网站，通过开设网上商店是一种比较快捷的方式，即使对于一般的电子商务网站，同样可以合理利用电子商务平台提供的强大功能，成为企业开展电子商务，争夺网上生存空间的补充或者过渡形式。当然，由于网上商店也存在一定的问题，真正能够利用网上商店获得理想的收益仍然不是一件容易的事情，取决于网上商店平台的专业性的用户资源，以及企业本身的经营能力。
网上拍卖是电子商务领域比较成功的一种商业模式，美国的Ebay.com就是最成功的电子商务网站之一，除了个人产品拍卖销售形式之外，ebay同时也开展针对产品销售的电子商务平台服务。2003年前两个季度，ebay收益为2.139亿美元，营业收入达到9.8576亿美元，有超过15万人依靠在eBay上做在线生意，此外还有很多公司的业务就是为eBay类经济提供软件和网络服务。在国内也已经有几家具有一定规模的网上拍卖网站，例如易趣拍卖网站。作为一种个人或者小型企业开展网上销售的简单形式，网上拍卖也是常用方法之一。这种方式比较简单，通常只需要在网站进行注册既相关的认证手续，很容易就可以发布产品买卖信息。不过网上拍卖的成交率不一定很高，这取决于产品的吸引力和价格，而且拍卖经历的过程较长，最终拍卖结果又具有较大的不可预测性。因此需要酌情使用网上拍卖，本节不专门介绍网上拍卖营销的基本方法，有兴趣的读者可以进行一些尝试。
此外，还有一种自己不需要建设真正的网上商店，而是作为某个大型电子商务网站的加盟者或者叫推广者的身份参与的一种网上销售活动，参与者并不直接负责产品的销售，而是利用自己网站的人气促成销售，这样可以从销售额中获得一定的佣金，这种经营模式被称为“网络会员制营销”。
总之，企业可以根据自己的经营需要选择合适的网上销售方式，如果必要，也可以同时采用多种网上销售模式，当网上销售基本环境建设完成之后，多种有效的网络营销手段都可以应用到网上产品销售中去。
