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目录
一 进驻淘宝商城……………………………………………………………4
1进驻流程……………………………………………………………… 4
二 开业………………………………………………………………4
1人力规划……………………………………………………………… 4
2 企划部部门开业协助指引…………………………………………………6
3 开张促销………………………………………………………………7
三 运营篇………………………………………………………………7
1准备………………………………………………………………7
2装修………………………………………………………………7
3拍照………………………………………………………………7
4宝贝上架…………………………………………………………7
5销售………………………………………………………………7
6发货………………………………………………………………8
7推广………………………………………………………………9
8 开店30天倒计时…………………………………………………10
四 附录
1《商家必读规则》
一、进驻淘宝商城
(1)入驻流程
1、申请商家支付宝账号：
申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证
申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话0571-88156688
2、登录在线申请页面：
登陆淘宝商城招商页面，点击"立即加入"
3、提交信息：
在线输入提交公司及品牌资料信息
4、签约：
在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议
5、等待审核：
提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核
6、冻结保证金：
请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。
7、开店：
可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。
二、开业
人力规划
1、人员分工表(摄影 模特 文编 美工 客服)
人员 工作内容 备注 人数
营销总监 监督指导淘宝工作。
经理 主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等 根据网络需求，随时调整运营方案。
网店店长 主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。 完成经理制定的淘宝推广方案
企划部文案 对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导 发现问题及时通知网店店长，加以更正
客服 主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌;对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定; 2
模特 试穿衣服
网上推广 在个大论坛发贴!做广告
(2)企划部门开业协助指引
部门名称 提供协助工作内容 预算时间
企划部 制成并确认店铺模板，与网店it’s up设计风格，并显示我们公司。
对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导
提供发货样品。
店铺装修与宝贝描述
设计新店开业推广促销活动策划。
产品拍摄与图片优化
平面设计一直踪产品更新与网店主题的更新。
开业前一周一直协助与以后的跟踪。
(3) 开张促销
三、运营
(1 )开店准备：
a、前期人员培训。
b、了解网店的基本概况。
c、熟悉网店管理制度
(2)店面装修
a、符合it’s up 服装个性的店铺装修
(3)服装拍照
(4)宝贝上架
(5)正常销售
客服流程如下图所示：
(6)发货：
