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第一篇：公司培训学习心得体会
非常感谢公司领导为我们精心安排此次业务培训，感谢中心领导给予我这样一个宝贵的学习机会，这次培训表明公司领导对员工培训十分重视，也反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针。
能够参加此次培训我感到非常荣幸，同时也十分珍惜此次培训机会，虽然培训只有短短的三天，但内容丰富，讲解透彻，还安排了互动交流。在培训过程中，我仔细听讲解，认真做笔记，虽然没有完全掌握所有的培训内容，但从中学到很多知识，得到一些心得体会，现总结如下：
一、认清形势，努力做好客户保有维系工作
通过余尚祥老师在《广电网络客户维系保有实战技能提升》上的讲解，使我对广电网络的行业竞争现状和未来发展方向有了进一步深刻的认识。
现如今，三网三屏融合的大趋势已不可逆转，广播电视业务已不属于广电网络的垄断业务，这意味着广电网络在未来面临的竞争压力将越来越大，但随着互联网+三网融合的互联网时代的`到来，广电网络也迎来新的发展良机，可谓挑战与机遇并存，压力与动力同在。
三网融合的趋势要求各级广电网络部门要认清形势，正视挑战，同时抓住机遇，顺势而为，快速完成客户保有角色转型。而对于我们每一位广电网络人来说，则要直面压力，尽快转变思想观念，积极融入公司的变革转型，化压力为动力，从我做起，不断充实业务知识，不断提高服务水平，提升客户满意度，做好三网融合新时期的客户保有维系工作。
二、提升素质，不断增强客户服务水平
通过参加杨晨鹤老师的《职场礼仪与金牌营销》课程，使我充分认识到职场礼仪在客户保有维系中的重要作用，也感受到公司领导在课程安排上的良苦用心。
三网融合新时期的客户保有维系工作对广电网络的未来发展至关重要，客户的保有维系离不开优质的服务营销，而职场礼仪则是一个企业员工营销服务质量的直接体现，正如杨晨鹤老师所言：职场礼仪是商务人士帮助企业提升形象的助推器。
作为一名广电网络的客户服务人员，我深深感到必须明确自己在公司未来网格化改革中的角色定位，加紧学习客户服务人员标准职业礼仪，努力掌握顾客购买心理及技巧，不断提高自己的服务营销意识和客户服务水平，为公司赢得更多客户的信赖和认可。
以上是我在此次培训中的一些心得体会，培训虽然结束，但学习不能止步。在今后的工作中，我仍要加强对培训内容的学习，将培训的内容学懂吃透用活，并将培训所学灵活运用到工作当中，不断提升自己的业务工作水平，努力使自己的工作让领导更加满意，努力为公司创造更多的效益。
第二篇：公司学习心得体会
近日，我们XX分公司召开了学习贯彻落实王总“七一”讲话精神的活动。通过观看会议讲话视频，深入开展组织研讨，对王总的讲话感触颇深，我深深地明白：扎实践行“五种精神”，这既是王总的殷殷期盼，也是命令，更是我们国寿备战上前线的冲锋号。
一、认清发展形势，确立奋斗目标
当前，随着市场经济竞争的日趋激烈，复杂多变的外部环境，今年以来，虽然我们XX公司能够在逆境中稳步发展，但其中还是暴露出了许多问题。比如，市场低迷、工作队伍不强、市场挖掘不够等。针对这些问题，我们要认真按照王总“跳出河南看河南，站在全国看河南”的指示，认真剖析自身所存在的问题，积极加以完善，为下一步工作推进打好基础。再总结好自身经营发展状况的同时，结合外部发展形势，集中力量，审时度势、找准方向。领导干部要自加压力，多担一些重担，要带好头，着眼公司的长远发展，带领全公司上下，心往一处想、劲往一处使，根据公司的下半年的工作目标，制定出切实可行的发展计划，要做到稳中求进、攻坚克难，体现出省公司“保市场、增价值”的理念，加快发展步伐。
二、积极转变工作作风，强化责任意识
王总在讲话中重点列举了我们工作队伍“心态不好”、“头脑不清”、“精神不振”、“执行不力”、“有责不担”五方面的表现。这些问题归根结底就是责任意识不强、缺乏有效的约束监管，个人对工作的责任感淡漠造成的。工作这么久时间，我也见过不少这样的人。他们的脑子很好用，也有本事，但缺乏从小事做起的这种认真精神，结果做事马虎、拈轻怕重、应付了事，只求完成工作，不求完成质量。
因此，作为领导人员，我们更应该以身作则、率先垂范，为广大员工做一个好榜样。强化责任意识、要树立起工作即是责任的理念。因为责任心是成就和发展公司事业的基础，也是我们做好本职工作的前提。当今的市场竞争，从某种意义上讲，就是责任感的竞争。企业各级干部员工对工作的态度也是这样。我会带领公司干部认真对照检查、深入剖析，看到自己思想认识、管理水平和执行力等方面的问题，认真转变工作作风，将责任与感恩植根于心，将“五种精神”转化为我们脑海里强烈意识。无论在日常管理中，还是在工作执行上，都要以省公司的战略目标为准，凝心聚力，真正落实王总“要不就别干，要干就要像模像样”的具体要求，努力向AAA级公司迈进。
三、查找差距、加强自身建设
作为县支公司的一把手，我深知肩上的担子很重。因此，如何带领公司团队实现稳步向前是摆在我面前的一道难题。我要牢记王总在今年一季度经营形势分析会上提出的树立“看计划、更看市场”的发展意识、“看自己、更看行业”的市场意识、“不比自己、比对手”的竞争意识、“看增长、更看份额”的危机意识，自加压力，提高思想认识、进入备战状态。积极进取、树立服务意识、专业意识，勇于争先创优,敢于创新拼搏，从自我做起，吃透讲话精神，遇事求实、务实、抓落实，努力完成好各项工作任务。同时，对内管理要多一点理解沟通，少一点埋怨，多一点配合协调，少一点互相推诿，增强工作合力。
四、凝心聚力谋发展，抓好下半年的工作重心
通过上半年“五六联动”竞赛，让我看到了我们分公司与其它兄弟分公司的差距。作为XX分公司的`第一负责人，我有责任，也有义务，向濮阳分公司、平顶山分公司、南阳分公司学习他们的先进经验和实干精神，更要学习他们对“五种精神”的实践，立足本公司的实际经营情况，着眼大局，凝心聚力，团结本公司的全体工作人员、上下一心，坚决完成第三季度的目标，力争年底顺利完成全年业务目标，打好下半年的胜利仗。
目前，面临新的机遇和挑战，各项工作头绪都很繁杂、任务也很艰巨，这更需要我们上下一心，明确共同的责任使命，按照王总“干就干强，争就争王”的要求，增强大干实干的创业气魄，克服现有的缺点和弱势，不断务实向前，实现新的突破。
