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第一篇：员工听课培训心得体会
员工听课培训心得体会
近日，我有幸参加了银行市分行组织的赴香港银行学会学习“银行产品及优质服务”培训班的短期培训学习。在香港银行学会比较系统的学习了《公司对公业务产品创新》、《银行客户服务体系与服务文化建立》、《香港银行体制及监管概况》等课程。通过学习，使自己对香港金融业的概况和发展趋势、香港银行业对公业务产品创新、银行客户服务体系与服务文化建
立、银行体制及监管等方面的内容有了一些初步的了解，收获了一些粗浅认识。
一、对香港金融业的粗浅认识
香港是全球最大的金融中心之一，名副其实的国际金融中心，在那里设立的银行机构数目排在全球前列。其中有68家银行为全球100家大型银行设立的分支机构。香港银行业实行存款机构三级制，分别为持牌银行、有限制牌照银行和接受存款公司，全部统称为认可机构。截至12月，香港有145家持牌银行、27家有限制牌照银行和28家接受存款公司。这200家认可机构合共经营1387家本地分行，组成了庞大的服务网络。据不完全统计，截至12月，各家银行及接受存款公司所持有的海外资产总值高达22990亿美元。
混业经营是香港银行业经营的一大特点。香港是名副其实的自由港，金融市场成熟发达，混业经营理念日渐普遍。同时，银行存贷款利率完全自由化，银行便可利用利率的杠杆作用组织更多的资金投放到其他投资领域。加之，中间业务又具有风险小回报率高的特点。因此，香港银行均十分重视中间业务的开展，除通过传统的贷款业务获取收益外，还通过购买股票、债券、基金或保险等中间业务方式获取十分可观的收益。以中银(香港)银行业务收入结构为例，据相关资料统计:截止12月末中银(香港)银行实现总营业收入82.11亿港元。其中净利息收入59.49亿港元，净服务费收入20.32亿港元，净交易性收入1.86亿港元，其他营业收入0.44亿港元。中间业务收入占全部收入的27.5%。中间业务收入占全部收入的比例之大，充分彰显了香港金融业混业经营的特点。
香港银行业具有丰富的金融产品和较强的产品创新能力。香港实行的是完全意义上的市场经济，金融业之间的竞争异常激烈。加之，香港金融市场与国际金融市场联系紧密，银行业间新产品的传导速度十分迅速。因此，银行业必须具备较强的产品创新能力，才能满足不同客户群对不同金融产品的需要。只有通过产品多元化，为客户提供全方位的`服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。香港银行业目前的金融产品大致有:
(一)工商信贷服务方面的金融产品有:项目及银团贷款、机器及设备贷款、工商物业按揭贷款、中小企业贷款保证计划、特色信贷保证计划、分期贷款、循环贷款等产品。
(二)贸易融资及服务方面的金融产品有:开立信用证、开立背对背信用证、进口托收单据处理、进口融资、信用证通知、信用证转让、出口融资等产品。
(三)户口及现金管理服务方面的金融产品有:一般账户服务、现金及支票收款服务、发工资及自动转账服务、缴付账单服务、汇款服务、卡业务产品(商务卡、采购卡、八达通、信用卡等)、网上理财、环球电子财资服务等产品。
(四)商业保险服务方面的金融产品有:业务保障、商业财产保险、贸易保障、员工保障、寿险保障、个案分享等金融产品。
(五)雇员服务方面的金融产品有:强积金计划、团体人寿保险计划、团体门诊医疗计划、自动转账支薪服务等金融产品。
(六)投资服务方面的金融产品有:债券投资、外汇投资、证券投资、基金投资、贵金属/商品投资、结构性产品投资等金融产品。
(七)为大企业而设的专项服务方面的金融产品有:财务顾问及咨询服务、债务性服务、证券性服务、衍生工具业务等金融产品。
香港银行业的金融产品真可谓品种繁多，琳琅满目。这充分反映了香港银行业为满足客户需求，善于开发创新金融产品的能力。
建立以顾客为中心的服务文化，是香港银行业在激烈的竞争中立于不败之地的一大-法宝。香港银行业非常重视客户的满意度，真正把“顾客是上帝”的服务理念融入到了全体银行员工的血液中。实现了以服务老板为中心的旧式服务文化向以顾客为中心的新式服务文化的根本转变。在实际工作中，将员工的大部分特长和精力集中投向为顾客服务，创新产品，端正服务态度，提高工作效率上。教育员工树立“服务老板最有益的方法就是拿出最好的态度服务顾客”的观念。倡导“万事以客为先;顾客满意就有生意;你解决顾客的困难，顾客就会解决你的困难”的价值观。在此基础上长期坚持建立以顾客为中心的服务文化。以香港恒生银行为例:恒生银行的经营方针是长期坚定不移地以推行优良服务态度为重点的服务文化。它建立以顾客为中心的服务文化经历了三个阶段:第一阶段为提出建立服务文化阶段。步骤有:唤起中层以上人员的重视;唤起第一线员工的重视;编写品德修养的书籍，供员工阅读，增强员工的归属感。第二阶段为推行阶段。步骤有:不定期巡查;重视客户的投诉;每天早上利用广播教育员工;拍制培训电影;老板经常亲自巡查各支行;老板亲自批阅有关改善服务的建议和对表现欠佳的行为做出处理批示。第三阶段为延伸及巩固阶段。恒生银行以此三个阶段打造以顾客为中心的服务文化，并持之以恒的一直坚持至今。由于创造了属于自己的特色服务文化，恒生银行在顾客的心目中保持了友善亲切的形象，进而赢得了顾客
的青睐，业务发展如日中天，在与同行业的激烈竞争中始终处于不败之地。
二、得到的启示
通过这次赴香港学习培训，开阔了视野，激活了思维。虽然我们面临的环境与香港不同，但是，香港银行业先进的经营理念和运行机制却实在值得我们借鉴。经过这次学习培训，使我对农发行今后的发展战略和经营理念有了一些不成熟的思考:
(一)农发行应坚持“一体两翼”发展战略不动摇。按照国务院第57次会议精神，农发行总行制定了“一体两翼”的发展战略。通过这几年的实践，基本实现了“固体强翼”的目标。即传统业务得到巩固(固体)，较好地解决了粮食收购不给农民打白条的问题，有效的遏制了收购资金被大面积挤占挪用的局面，保证了国家粮食安全。商业性业务和中间业务也得到了长足的发展(强翼)，尤其是商业性贷款业务突飞猛进，实现了又好又快的发展。然而，两翼中的中间业务发展却不尽人意。以石柱支行为例:石柱支行实现中间业务收入130955元，仅占总收入1878万元的0.69%，出现了一强一弱的局面。究其原因:一是员工对发展中间业务认识模糊;二是上级行制定考核办法时对中间业务的考核权数太小，客观上造成了基层行不重视中间业务的发展;三是中间业务的产品品种不多，致使发展的空间不大。从以上分析不难看出，农发行要实现“一体两翼”的发展战略，必须在抓好传统业务和商业性业务的同时狠抓中间业务的发展，提高中间业务收入占业务总收入的比重，只有这样才能真正实现“固体强翼”的目标。要教育全体员工强化对发展中间业务的认识，制定科学的考核办法推动中间业务的发展，尽可能多的开发中间业务产品品种，拓宽发展空间。“一体两翼”与“混业经营”有异曲同工之妙，“混业经营”是当今国际银行业发展的趋势，农发行总行制定的“一体两翼”的发展战略完全顺应了这一发展趋势，我们必须始终如一地坚持下去不能动摇。
(二)农发行应增强自主创新能力，为“三农”提供丰富的金融
产品。创新是一个企业发展的不竭动力，一个企业如果没有创新，将在激烈的竞争中被淘汰。农发行作为国家政策性银行，其业务范围受到国务院的严格界定，其创新能力受到了一定程度的制约，客观上造成了创新能力不强，金融产品品种单一的局面，一定程度上制约了农发行的发展。但是，政策性银行也是银行，必须按照银行的一般规律办事。如果没有自主创新能力，没有丰富的金融产品供顾客选择，必将成为激烈竞争的牺牲品。怎样才能把农业发展银行建成建设新农村的银行，充分发挥其在农村金融中的骨干和支柱作用呢?提高自主创新能力，丰富金融产品，将是实现农发行在农村金融中的骨干和支柱作用的一个非常重要的途径。我们要悉心研究如何做好“三农”这篇大文章，在广阔的天地里去开发创新更多适合“三农”需要的金融产品，真正使农发行成为名副其实的建设新农村的银行。
(三)农发行应打造以顾客为中心的服务文化。农发行成立的时间不长，加之受行政色彩的影响，其经营理念，服务手段，员工的竞争意识较其他商业银行相比都存在很大的差距。我们拿什么优势去与同行业竞争?唯有以顾客为中心的服务文化是致胜的法宝。打造以顾客为中心的服务文化，核心是顾客，贵在持之以恒，本人以为应从以下四个方面建立以顾客为中心的服务文化:
1、强化全体员工对农发行?至诚服务，有效发展，以人为本，构建和-谐?的核心理念的认识，使每个员工对核心理念熟记于心，用这一核心理念来增强员工的归属感。
2、教育员工牢固树立“顾客是上帝”、“顾客是我们的衣食父母”的服务理念，将这种服务理念融化到每个员工的血液里。
3、加大科技投入力度，实施科技支撑策略，开发先进的服务手段，提高柜面服务质量。
4、减少行政色彩，根除“官本位”的思想痼疾，按照办银行的规律办行，把农发行办成真正的现代农业政策性银行。
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第二篇：面试心得体会
上周五上就业指导课程过程中进行了一场模拟面试，我当了一回面试中国移动公司人事部经理助理的面试者。
感觉还不错，挺有收获的，低头思量，让我对面试又有了些体会，想和大家分享一下。
其实我觉得，面试表现的好与不好，即取决于面试前的准备工作，也在于临场的发挥，不过临场的发挥不过是厚积薄发的过程，最关键的还是前期准备。对于应该准备些什么，其他人已经说了太多了，我在这里只说一下我这次体会到的一点特别的东西：
首先，我觉得面试者表现的好坏，同面试官是否熟悉以及在哪里面试有很大关系。在上星期的模拟面试中，由于面试官是由自己的同学扮演，模拟面试的场地又是选择在课室进行，面对着熟悉的面孔和熟悉的环境，不知怎的心中觉得挺自在的，在思维的应变和语言的表达上，应该说基本上将自己的水平比较完整地展现了出来。事后我就在想，如果换了其他不熟悉的人或者换一个面试的环境的话，结果恐怕就不一样了。面对熟悉的面孔，由于平时有很多的接触与交流的机会，使得我们会不由自主的相信，面试官其实对自己的为人、工作能力如何已经很了解了，并且更多的让我们觉得我们更加了解面试官想知道什么，紧张的情绪自然而然就消解了一些。面试的场地令我们熟悉的话，也会让我们消除一些紧张的情绪。如果情绪比较轻松自在的话，发挥自然就比较自如了。
因此，这给我的启发是，在以后去面试之前：
1。可以尽量在面试之前取得与面试官交流的机会。不管是电话、邮件还是见面等其他方式，我们要试着去了解我们的面试官也让我们的面试官了解我们。交流是否有效很大程度上取决于双方的了解程度，如果能互相多一些了解，增进彼此心理上的距离，作为面试者自然能比较从容的面对了。不过我在这里必须说明的是，我说的与面试官交流与贿赂面试官是两码事，我所说的交流了解绝对不能违背诚实信用的原则。
2。应当找机会在面试之前，至少是正式面试开始前的一段时间（长短可以自己安排）来到面试地点，熟悉一下周围的环境。我们总是会对陌生的环境比较警惕，要消除这种警惕，最简单最直接的方法就是多在那个地方待一段时间，来回走走散散步也好，安静的坐坐同身边的人（最好是工作人员，我觉得与面试者聊天恐怕不一定能让自己放松）聊聊天，我觉得都是不错的选择。设想一下，这里或许就是自己以后的工作环境，还等什么，赶快接受并融入吧。嘿嘿
其次，我觉得面试者的准备应当从平时就做起，而非在面试之前的一段时间在开始准备。临时抱佛脚效果如何因人而异，我在这里也不想过多探讨，只是说些本人的情况，供大家参考一下。
在我看来，很多时候，我们不应为了面试才开始去了解他人和自己。认识他人是一个漫长的过程，认识自己更是一个漫长的过程，或许我们可以最终认清他人，但我们可能一辈子也无法认清自己。不管是认识他人还是我们自己，我们可能可以花上几天或者更长一些的时间集中研究一下，但一直以来，我的经验告诉我，"速成"对我来说效果并不好，还是慢慢来，逐步了解、思考和分析，效果会更好些。另外，我觉得在日常生活中就应当重视一些细节的东西以及身边发生的一些比较有意义或者让人比较有感触的小事，比如说穿戴、言行这些细节和与身边同学老师的接触等等，人的思维行为的习惯很难说会因为我们几天或者几周的时间就能改变的，而与老师同学的接触往往帮助我们更好地认识自己，并且如果能在面试时说出来一些平时不起眼但是却是颇有寓意的小事，往往可以起到良好的效果。
因此，给我的启发是：
1。就业的准备应当从平时就做起。例如平时多浏览一下自己感兴趣的行业以及单位，多了解一下身边的人对这个行业和单位的看法等，能帮助我们在面试之前的准备较为从容。而平时多反思一下自己的言行，则更有利于我们认识自己，或许这样的对自己的认识会比那些通过做题得出来的结果更真实。
2。平时就应当多注意一些细节的问题以及身边的人和事。自己想朝哪个方向发展，我们必须先想好，然后，再去了解一下在那个领域的人是怎样的人，他们是怎样工作生活的。我相信物以类聚，如果像被对方接受，至少不能有些令对方不悦甚至反感的言行吧。另外，我更相信，面试官想真正了解必定是真实的面试者，而且应当是生活化的、个性化的面试者，而非大众化的、千篇一律的面试者（有时候，我们太多的依赖网上的、书上的和他人教授的东西来应付面试官，面试官也会审美疲劳的）。
以上就是我此次模拟面试的一些心得体会，我也不只是对是错，如果错了，还请多多批评、指教。
第三篇：面试心得体会
不久前，我被问到这样一个问题：“一架飞机里可以装下多少粒豆豆糖?”与我交谈的并不是早熟的5岁小孩，而是一位40多岁的中年人――他就职于某全球领军企业，当时我正在面试该企业的一个诱人职位。
就在同一次面试中，我还被问到：“36的立方是多少?”，“你认为20xx年2月17日的利率将是多少?请回答确切的利率数字，精确到百分点后两位。”
每个MBA学生都会告诉你，我们正处于招聘季节。
有趣的是，并非像我在欧洲工商管理学院(Insead)的同学们原本猜测的那样，这次面试不是一家投资银行或金融服务机构的面试。实际上，这次招聘的是销售与市场部门的一个职位。尽管对于销售与市场方面的职位而言，面试过程看似随意――至少与那些应聘投行职位的同学相比是这样，但这家特别的机构却将“压力面试”加在他们的压轴戏中。
在压力面试中，面试官会向应聘者迅速抛出一堆问题，特点通常是些颇为复杂、回答时间也很紧迫的问题，目的是想观察受试者面对“压力”如何应对。这一类型的面试还具有其它的变化形式，比如雇主让一组面试官排成一列，每次允许一人或全体出现，每位面试官的惟一任务是对应试者造成压力。
与压力面试形成鲜明对照的是行为面试，在这类面试中，应聘者被要求描述过去工作经历，以此表明自己的领导能力、团队精神或创造力。这类面试中，任何答案都是可以接受的，重要的是如何描述事件情形。
此外还有其它类型的面试，如信息化面试、结构化面试和半结构化面试等。
在新加坡这里，有时面试我们的公司经常只在法国枫丹白露校区设有招聘区，因此还存在视频会议面试、校园面试和现场面试等方式。这几类面试实际上构成了一条不同的轴线，所有其它类型的面试可以此展开。
为每次面试的细微差别作出准备需要耗费许多时间。不过，我所收到关于面试的最佳忠告是：放松，记住你也在面试他们，正如他们在面试你一样。
这个忠告帮助我淘汰了一位雇主，因为当我谈到今后5年内希望从事一份能够从职业中体验快乐的工作时，他吃吃地笑起来。他答复称，在20年的职业生涯中，他从没有一天感受到快乐，这就是 “工作”的实质。因此，我认定这家公司不适合我。
这个建议还帮助我排除了另一位可能成为我老板的人，当时他邀请我参加最后一轮面试，没想到却透露出，该职位实际并不在新加坡――先前他们引导我相信职位是在新加坡。
这个建议还帮我打消了从事咨询业的念头，因为我的很多MBA同学对此深恶痛绝。
相反，我已经决定，仍然忠于自己的优势及热情，不要被一些金玉其外的合同所迷惑。我将继续在销售与市场领域发展，并致力于塑造消费者行为的工作。
令我惊奇的是，无论是在工作地点、职务或行业方面选择变动，如此多的MBA学生似乎都打算改行，我可能算不上是典型。
从前的.战略咨询顾问们，如今在业内寻找管理类工作。一些商务拓展人员开始尝试从事投资银行业。一些企业家们转而竞聘高级咨询师的工作。还有一些厌倦打工的人，设法开创自己的企业。每个人都在觊觎别人的工作。
为什么不为这些工作开设某种内部市场呢?这与我们在宏观经济学中所学的“双重耦合”(double-coincidence)问题颇为相似。
从前，人们以面包换购鸡蛋，或用鸡蛋换购面包。但为了做到这点，面包师傅必须找到正好愿意接受他的面包、并拿鸡蛋作为交换的人。而当这位面包师傅想要牛奶时，他又不得不寻找另一个愿意以牛奶交换面包的人。
因此为了解决这一问题，货币单位应势而生。如此一来，面包师傅可以出售面包挣到钱，再用钱去购买他需要的任何其它东西。
同样，我们应为在欧洲工商管理学院就读前那些学生的工作创建一个系统。
欧洲工商管理学院的校友们担心找不到工作的人数令人惊讶。有些人一直表现卓越，获得过无数赞誉和大笔的年终奖金，却承认他们担心自己不够优秀。
不论在职务上有没有什么变动，我们都掌握了许多新学到的MBA技能。甚至连我自己都有感于最近演练娴熟的Excel技巧、以及创建宏和数据透视表的能力。而就在一年前，我还属于只会使用向下箭头向下滚动一张3万行电子数据表的那些人中的一个。
现在，我还能从不同的角度关注营销活动，并(几乎)迫切地希望告诉任何愿听的人，这些营销活动有可能如何获得改进。我发现，自己能够在框架内进行思考，并希望人们能以更有条理、更为简练的方式来表达观点。
我想到了可能在新加坡旺盛发展的新企业和新产品，并注意到对销售力量投入不足、或需要进行重大管理变革的组织。
当我们进入5个学期中的最后一学期时，我认为我们差不多已作好准备，再次进入这个现实世界。悬而未决的是，谁愿意接收我们这些掌握所有新鲜MBA知识的人。
这家公司就在那里，当我找到它时，我有把握面试将一帆风顺。现在我知道“36的立方等于6的6次方”和“不管怎样，20xx年2月17日的利率将印在《金融时报》的头版上”并不是足够聪明的回答。
第四篇：面试心得体会
近期很多同学陆陆续续收到了香港一些大学的面试通知，因为3、4月份是香港众多大学比较集中下面试通知的时间。对于香港大学的申请来说，面试是必不可缺的一个环节，也是大学挑选学生、综合评定申请者的一个过程。那么广大学生该怎么样去准备这次面试？香港的大学在面试时看重的是学生哪些方面的素质？针对这一系列问题，根据之前香港大学的一些面签实录以及多年来办理香港留学的经验，汇总了以下要点，希望对广大学生特别是即将要参加面试的同学有所帮助。
1、礼貌、眼神、行为举止
不少学生进入面试场，看见面试官也不打招呼不问好，在细节上非常不注意，缺乏礼貌，影响到老师对学生的综合评价。面试时还要注意礼貌地注视面试官，眼神游离会直接暴露你的不自信。另外，绝对不要肆意打断别人的说话，轮到自己回答问题时，要用简洁而富有逻辑的语言把握事物的本质，把问题回答清楚。所以，在此也提醒各位考生，回答问题一定要简明扼要，也不要太在意自己回答问题的先后次序。先回答发挥的空间更大，而后回答则有充裕的时间准备，语言的逻辑性更强，思考的空间也更大。
2、思维、发言、真实想法
自主选拔录取的考官大都是出开放性题目，而不会出以标准答案为结果的题目。如果某一个题目第一位学生回答完毕后，剩下的同学都发现很难再回答了，那这就不是一个好问题。据悉，今年在试题方面还会有更多的改进，所以，肯定会给学生比较大的发挥空间。
另一个很重要的方面是学生要有自己的想法。思维是不是活跃，脑子里是不是只装着“官话”、“空话”，这在面试中都能看出来。例如有一道面试题“据报道，未来几年我国将投入巨资发展‘嫦娥计划’，而目前我国还存在很多贫困人口。你如何看待这种现象？”几位同学参加讨论，发言很踊跃，不过大都是正面的观点。有位来自重点中学的同学夸夸其谈，一二三四列举了登月工程的几种好处。讲了那么多，归纳起来实际只有一点，很罗嗦。面试的目的是在于敞开心谈，重要的是讲出自己内心的东西，而不是那些不会犯错误但也不会留下任何印象的俗套话。
3、书刊、报纸、新闻资讯
面试的试题很多都涉及社会热点问题，还有一些学校里经常碰到的问题，这些问题往往都发生在学生的身边。因此，在面试前期，学生不能完全“两耳不闻窗外事”，读报、看新闻还是很有必要的。另外在面试之前，还应适当的做好准备工作。当然不是鼓励大家去猜题，准备的关键是在于如何去理清思路，抓住回答问题的要点。
总之，香港各大学的招生面试并不难，回答问题时重点在于思路清晰，态度自信但谦逊，努力多表达自己的独特见解。面试官要看的是综合素质，相对而言更注重的是情商，而非智商。在此，也祝即将参加香港学校面试的学生们，能够发挥出自己最佳的一面，开拓属于自己的求学之路。
第五篇：22银行培训学习心得
三期的培训在不知不觉中结束了，在这很短暂的培训时间里让我学到了很多让我一生受益的东西。在培训中商老师讲授的银行服务礼仪职业操守，还有大堂的管理与服务等内容。孙老师讲授的银行金融的基础知识让我们对信用社有了初步了解。第二期中赵老师讲授的银行会计基础及结算实务。胡老师讲授的沟通营销与客户关系更是生动活泼。最后是毛老师讲授的商业银行个人业务及公司业务的管理还有第三期的关于个人贷款及流动贷款的管理办法，内部控制与操作风险及风险防范，让大家对信用社业务有了更深的了解。最后的案例分析也更加具体实用，让我们在以后的工作中自觉的按规章制度办理业务，提高警惕严防犯罪。
我的学习情况简要汇报如下：
第一、坚持学习，严守纪律，按时圆满完成学习任务。培训教师能够抓住重点，讲的通俗易懂，学员能够认真听讲，积极实践，培训工作取得了良好的效果。通过这针对性的业务培训，不仅提高了我们的业务技能，促使我们快速适应工作岗位，也激发新员工爱岗敬业的工作热情。在学习中遇到的问题，及时向辅导老师学习、向同学们交流、向单位的同事请教，及时解决学习中的难点。对所学的课程真正做到听得懂、学得会、记得住。
第二、学以致用、用以促学，真正做到理论联系实际。现在科技发展日新月异，我是一名银行工作人员，也深深地感受到知识对干好工作的重要性。学习的目的是用，在学习新知识的同时，我也不断地把学习到的新技能、新知识，创造性地运用到实际工作中去，不断提高工作效率，及时降低金融风险，为金融业发展做出自己应有的贡献。
第三、创新思维抓服务。我本人也一直以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过老师的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
好高骛远是我们这代人的通病，要脚踏实地，树立实干作风。虽然每个人可能岗位平凡，分工各有不同，但只要脚踏实地，兢兢业业就能干出一番事业。要开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此我们更应该随着时代的前沿前进，与时俱进。
这次培训让我有很多体会，农村信用社的工作不仅要一丝不苟的对待，更要突出重点，抓住关键。要根据农村信用社发展的需要，让我们共同努力把我们的企业转化为健全、科学、有生命力、有竞争力的现代金融企业文化。毛老师积极的工作态度，饱满的热情，认真负责的性格都是我们学习的榜样。最后我还非常感谢所有的授课老师，感谢他们对我们的教导。
