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第一篇：业务培训心得体会
7月23日至7月27日期间，我有幸参加了中国高级公务员培训中心“基层窗口服务业务能力提升培训班”。虽然培训时间只有5天，但老师的博文广识、生动讲解和精彩案例无不在我的脑海里留下深刻的印象，使我获益匪浅。现在结合我的实际工作岗位，谈以下几点心得体会：
一、夯实业务能力基础，扩展业务知识的深度及广度。
古语有云：“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土”。扎实的业务能力是工作的基础，也只有具备了扎实的业务能力才能在平凡的工作中干出不平凡的业绩。作为一名年轻工作人员，要向老同志多学习业务知识及业务技巧;对于平时处理的疑难案件，要多总结相关的经验及处理技巧，多积累，多消化。同时，仲裁工作也是项系统工作，涉及的内容不纯粹只是劳动法律法规，其最重要的调解环节涉及到法学、心理学等多方面的知识。因此，在熟悉掌握劳动法律法规的基础上，自己还应当熟悉心理学的相关知识，努力让自己成为多面手。
二、仲裁工作也需“察言观色”、慎言慎语。
每个人的言语、表情、动作甚至坐姿都是其内心的真实反应。提出仲裁申请的劳动者，通常都是切身利益受到侵害的弱势一方，因此在提出仲裁申请时，也都表现出一定的情绪。作为仲裁系统的一名工作人员，对于提出仲裁申请的劳动者需要观察其神态、动作、语言。对于带有怨气、怒气的劳动者要注重言语谨慎，尽量通过和缓的语气疏导其心中不满。对于劳资双方之间存在的矛盾，要起到润滑剂的作用，避免将双方之间已经存在的矛盾扩大化、复杂化。
三、要进一步规范服务礼仪、优化服务技能。
仲裁是一个窗口，其工作人员的服务礼仪与服务技能在某种程度上代表着整个人社局的工作作风和水平。基于此，我认为规范自身的服务礼仪与服务技能显得非常必要。在向劳动者提供服务的过程中一定要把握好合法与合理的双重原则。在有法必依的前提下，把握好政策法规的灵活性与弹性，以化解双方之间矛盾、便利双方当事人作为自己工作的方向。
总之，我要以参加这次培训班为契机，在今后工作中进一步增强服务意识，提升服务水平，尽快成长为一名优秀的仲裁系统工作人员。
第二篇：教师业务培训心得体会范文
想想自己之前听公开课，好像看表演一样，只是凭自己的感觉，或者是否合自己的口味来评价，现在慢慢的，我发现，如果我们在看别人的授课时能看出点专业性的东西来，才是最大最大的收获了。我们有时候会感慨，为什么看了很多的名师授课，接受了很多的培训，可我们仍旧在原地踏步呢?我想这个问题很重要：你到底学到了什么?如果只是看表演，那和看电视剧、电影又有什么区别，感慨之后只会被时间抹去，一点痕迹都不留，再好一点的就是记下了舞台的布景、演员的表情等这些皮毛，可对自己进步的作用到底有多大，其实他们自己也不知道。如果我们用专业的目光去听课，那意义就不一样了。
今天上午是邵黎柳老师的讲座，邵老师系统的`讲了音乐教育的专业性知识，下午是四节公开展示活动。我们刚好可以带着邵老师的理论知识来分析下午的几个活动。
一、邵老师提到了“兴趣入门”，简单的四个字我们都熟悉，关键是后面的深入分析：从动画片或影视作品中截取，和故事、语言结合，舞台音乐剧让孩子欣赏，音乐游戏等，而音乐游戏又有歌舞游戏、表演游戏、听辨音乐游戏等等。下午的《快乐洗衣》从洗衣机洗衣服比较生活化的点展开，是孩子熟悉的，《可爱的小蚂蚁》从孩子熟悉的蚂蚁作为切入点，通过形象的多媒体，展示了蚂蚁走路、爬树的动作，并升华为艺术，最后一个活动《冲浪的企鹅》则是截取了动画片中的一段，上次吴邵萍园长《孤独的牧羊人》，也是截取了经典作品中的一段来展开。
而我们在平日的教学中，大多以音乐游戏、和故事、语言结合这两点 为主，形式比较单一，其实我们完全可以打开思路，从更广阔的角度来提高孩子的兴趣。而这些兴趣点的来源是保存在教师心中的那颗童心，是教师善于观察儿童、发现儿童兴趣的结果。针对音乐游戏，邵院长详细的分析了它之所以这么受孩子喜欢的原因：一方面因为它有“玩”的以要素在，玩是孩子的天性;二，因为它经常是有情节、角色的，这可以消除孩子紧张的情绪;三，音乐游戏往往有一定的自由度。
二、邵老师讲到了“音乐材料的选择”。材料的选择要符合三点：趣味性、多样性、适宜性。
多样性就是旋律、结构多样性，适宜性就是要了解孩子，而“趣味性”，可以从以下几点做起：年龄小的孩子多带一些象声词，既容易引起孩子的兴趣，又锻炼的孩子的口型、发音;用童话故事中的插曲，动画片对孩子们有着不可抵抗的诱惑，用动画片中的插曲，孩子们熟悉又容易有兴趣;手指游戏;说说唱唱中增加趣味。
三、邵老师在讲对二期课改的反思和认识时，提到了教师的专业素养，教师的艺术技能是不可缺少的。教师需要掌握的技能有选(选材)、听(教师要自己先会听，能听出多个艺术形象来，感受意境)、唱、想、动、情，其中唱，老师有几个技巧:松(脸部肌肉放松)、空(口腔要留空隙，上下要拉开)、通(气息要畅通，要求孩子头不能抬得太高，最好平视)。是呀，教师只有自己的艺术修养达到了，才能更好的去影响孩子。
小结：
一天的培训，让我看到了专业的力量，也更坚信了我们数学组的工作，同时也感觉到压力之大，一名优秀的幼儿教师，需要在各个方面完善自己，因为自己的一言一行对孩子都有着潜移默化的影响，小到讲话的艺术，大到理论体系的建立等等，都需要我们努力努力再努力。
我们自己的努力不能停止，可有时候，我们又不能不客观的审视大环境给我们带来的影响。孩子的生理特点决定了幼儿园要“保教”结合，也因为这两者必须是结合的，所以幼儿教师除了脑力劳动付出之外，还要有充足的体力来完成每天的保育任务，尤其是在我们幼儿园，小到打扫卫生大到做课题，其中有很多重复的工作让我们会感到“累的不想看书”，如果太注重保育，我们是否有足够的时间、精力搞教育呢?如果每一天都被各种事情填的满满的，我们是否有足够的时间、精力去思考一些东西呢?是否可以给教师更多的自由、更多思考的时间呢?是否可以给教师往更高层次的发展提供更多的支持呢?当然这并不是说教师就可以不管“保育”了，而是大家应该有个轻重之分吧，不要两手都想抓，可又没有重点，最后就造成了两样都不精的结果。再说政府吧，如果没有政府从上到下的支持，我们教师想成长却没有成长的土壤、成长的条件，那么努力的结果就是事倍功半，甚至是零。
第三篇：业务知识培训心得体会
培训老师在培训当中讲了很多的销售例子，通过这些例子我也是更加的懂得了有些销售技巧该是如何的去在实际中运用，之前我的确是没有做得那么好，销售技巧并不是学的越多越好，而是要会用，会熟练的去运用，那么才算是自己真的学会了，这次也是如此，在培训里，老师反复的就一个技巧讲了很多的例子，我也是才知道，原来一种方法在不同的客户，不同的时间段，使用都是不一样的，也是要根据具体的情况去调节的，而不是死板的使用，那样的话其实并不是真的彻底学会了。只有根据不同的客户去按照具体情况用，那么才算是真的理解了这个技巧。
销售的方法和技巧有很多，但归根结底最终还是要去满足客户的一个需求，其实不管前面你说得多么的好，如果并不是客户需求的，你说得再多，准备的资料再如何的充足，产品再好，客户还是不会买单的，在培训里老师也是重点讲了该如何的去挖掘客户真正的需求，而这也是最难的，只有懂得了客户的需求，那么其实销售就变得简单了，在客户需求的条件下去满足客户，那么销售自然也是能成功的。而在培训中，我也是懂得了，之前我做的一些销售工作并不能得到客户的青睐原来是这样的原因，而非是我的`准备不够，而是我并没有去了解到客户的一个需求究竟是怎么样的，那么自然销售也是进行的很艰难，而且也很难最后能成功。
在培训里，我学到很多，老师也是讲得特别的细，让我明白原来做好销售并不是那么得容易，看起来做销售的入门很简单，但是真的做到精深，做到优秀真的特别的难，我要学的也是还有很多，在今后的工作中，我要先把这次培训所学去运用，让其成为我自己的工作能力，然后还要继续的去学习更多的销售方面知识，来提升自己。
第四篇：业务培训心得体会
为了提高我们的业务知识，增强忧患意识。中心领导精心组织了这一次的业务培训，本次培训的内容比较广泛，涉及到的细节也比较多，提高了大家的工作能力、个人综合素质，更加熟悉了各项业务流程。
从我们分中心的发展历史，一直到人事代理、普通话测试和培训、教师资格认定、职称评定和评优等4个方面业务流程都作了祥细的讲解。大家都很珍惜这次来之不易的学习机会，尤其是对我这种从事单一工作时间过长，对其他业务工作不很熟悉，在能力、经验、技巧不足的情况下，这次培训恰如一场及时雨，不仅满足了我们的迫切需求，很大程度的弥补了我在职称评定、普通话测试及教师资格认定上的不足，更是体现了领导高度重视此项工作。利用这次机会，我们互相沟通了工作进展情况，并就一些问题进行了交流、讨论。
现在分中心的工作对各项工作的业务能力越来越高，不仅是需要我熟练的掌握人事代理相关的各种业务，还要要求涉及其他业务能力，这种复合性的要求对我们提出了很多实质性的问题。为了更好的为前来分中心办事人员服务，我更需要具备全面的业务知识，不仅仅局限在单一的业务层面，要更好的协同其他部门完成服务。这样就使我懂得现在工作不仅仅只需要管理好档案和户口的办理那么简单，也让我感受到分中心现阶段工作的艰辛与不易，面对困难工作，虽然我不能做到最好，但我会努力做到更好的。
面对分中心的未来发展，是机会与挑战并存着的。我会接近我所能，在做好该做的业务工作，也积极配合好为分中心的发展做好贡献。
分中心组织的这次业务知识培训对我们全体职工都很重要，也充分体现出领导务实、严谨的工作作风和对单位各部门业务知识的重视。通过此次培训，我再次熟悉我的本职工作，并对协助完成其他部门工作充满了信心。我坚信所有的人员都将不断学习的基础上，充分发挥自己的潜能，进一步为分中心的工作作出自己最大的贡献。
第五篇：业务培训心得体会
在汽车销售的行业工作也是有比较久的时间了，但是仍旧感觉到自己完全没有任何的成长。都说销售让人成长快，但是我却丝毫没有。在这次公司为各位员工准备的销售培训通知下来，我更是立马就报了名。
这次的培训一共被划分为两个阶段，并且都是利用晚上的时间来让我们在自己的工作上进行提高。第一阶段自然就是先学习。从培训老师的讲解过程中，我慢慢的了解到了现在汽车行业的情况，更是从培训老师的讲解上明白了销售过程是非常重要的，只有用自己的真心去对待客户，客户才会用真心来回馈自己，更是能够信任我。之前在工作上我都是会尽心去做到想汽车的各项优势宣传出去，但是完全忽略了客户内心真正想要的，导致客户总是对我的推荐不够满意，并且一直没有销售业绩。培训老师的几句点拨就让我感受到了自己的问题所在，更是让我对他有十分的期待。
在学习结束后便是对战练习，采用模拟的形式来让每一位参加培训的人都能够有一定的练习。在我的练习中，老师也是扮演得相当的刁钻，而我应对时候的慌乱，更是让老师对我进行了相当多的教导，便是让我对自己的销售过程的问题有极大的改善。我认为最后的这场模拟简直是相当的棒，直接在我的销售过程中去一步一步的指导，这样才能够真切地知道自己存在的问题，并且更好的展开自己的工作。
越是相当融入的课程就越是结束得很快，但是我在培训期间感受到的一切都让我对自己地生活有了相当多的感悟，我没有想到自己的缺陷是如此的多，更是为培训老师瞬间就指出我的为而感到震惊，并且敬重他的专业技能。对于在培训期间找寻到的我的问题，我都是会好好的去进行思考与改正，更是会尽力让我个人的汽车销售工作能够顺利的进行。我敢肯定在日后的销售过程中也还是会用这次学习到的各项知识来严格管理自己，并且让我都是能够在工作期间去不断地进步。
对于个人的销售工作，我也会十分用心地去学习，去感悟，并且平时也会多花费时间来对自己进行反思，再有就是在培训期间做下的笔记也会去时常翻阅，让自己可以在销售的过程中慢慢将在培训期间的知识都拿来使用起来，我还是信任就这样努力的自己定是可以在日后的汽车销售中表现出自己的成就，提升自己的业绩，更是让自己在工作中收获到更多的成就。
