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第一篇：业务培训心得体会
为了全面提高员工的业务技能水平及了解各项业务流程，四公司领导在百忙之中，抽出时间来到我们施工第一线，不畏辛苦的为我们xx项目全体人员进行各项业务的培训。培训内容涉及工程、质检、材料、设备、财务、劳资、办公室等几个方面，全面系统的讲解了各部门业务知识、岗位责任和相关部门的工作流程等。几天的培训学习，使我对各部门的业务知识，工作流程得到了进一步的认识，从中也学习到很多平时很难学习到知识。
培训的时间虽然很短暂，但我们每一个人都获益匪浅。从培训学习的第一天开始，我们每一个人本着认真学习，提高自己的态度，课上认真听讲，认真记学习笔记。这充分体现了我们每一个人积极认真的学习态度。课上公司各部门负责人，从工程中标后的前期成本测算，施工过程中成本控制以及各项制度、绩效考核等做了详细、认真的讲解，每一位授课人员的认真态度深深的感染了我们xx项目的每一个人，在这种认真的学习氛围中，每一个人都收获颇丰。以前我们每个部门只知道做好自己本部门的工作就是完成了自己的工作，通过这次的学习培训，我深深地认识到自己认识的肤浅，做好自己本部门的工作只能说明你仅仅是完成本部门应该去做的工作而已，只有熟悉各部门之间的流程，相互之间配合得当，才能将项目的工作做到精益求精，才能真正的做到大家心往一块想，力往一处使，只有这样工作才会做得出色，项目才会创造利润。在今后的工作中，我会以此次培训学习为指导思想，认真学习公司的各项制度及各项业务知识，掌握各部门的流程，结合培训中所学到的知识，强化业务素质，全面提高自身的专业技术能力和岗位操作能力，不断创新工作模式，将更高的工作热情投入到工作中去，确保自身的工作始终围绕公司的各项制度执行。
通过此次业务培训学习，我们每一个人的业务水平都有了一定的提高，同时大家都深深的感受到自身业务知识的欠缺，要想适应新形势的发展，我就要更加努力的学习业务知识，只有我们去适应形势的发展，而形势的发展不可能来适应我们，只有我们得到了提高，企业才会更快的发展，才会更快的做强。
让我们共同努力，为我们沈高的发展做出自己应有的贡献和力量！
第二篇：警察培训心得体会
新民警培训心得体会 xx派出所 xx 人民警察一个神圣而光荣的职业称呼，担负着巩固党的执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业，保护人民生命财产安全以及促进经济、社会、文化平稳有序发展的神圣使命。我是一个非公安院校毕业的学生，这次培训对我的影响很大，使我更加清楚的认识到了人民警察的使命与职责。具体来说我有以下几点收获：
一、端正了思想，明确的入警动机。
我是非公安院校毕业生没有公安基础知识，最初选择铁路公安主要是为了解决就业。但是通过这次培训纯洁了我的入警动机，使我明白了人不能这么自私、狭隘，人民警察不仅是一种职业更是一种事业，责任重大值得我们用尽毕生心血而为之奋斗。
在以后的工作学习中我会以一名小学生的态度虚心的向各位前辈师哥和广大的人民群众学习，坚持从群众中来到群众中去的原则和学习方法，不断的增长自己的素质和能力，努力为我们警营增光。
二、完成了由学生到警察的角色转变。
初任民警培训时间虽短但是对我们的帮助却很大，使我们由原来弱不禁风需要父母社会保护的雏鹰成长为了一名翱翔苍穹铮铮铁骨的大漠雄鹰，由一名天之骄子成长为一名
除暴安良维护正义的人民警察。
三、深入学习了人民警察的基本素质和职业道德。 通过这次学习我深刻明白了思想政治素质作为人民警察的第一素质对于人民警察的重要性，它是人民警察素质的核心和灵魂。我们要在以后的工作中做到忠诚可靠，树立“立警为公、执法为民”的思想，用人民警察职业道德来规范我们的思想和行为，强化警察意识，树立正确的世界观、人生观、价值观。
科学文化素质是人民警察职业发展的丰厚底蕴。完善的知识结构、厚重的人文素养、终生学习的理念以及和谐的警民关系是人民警察克敌制胜的最终决定力量。
对公安业务和法律法规以及铁路和高铁知识的学习使我认识到坚持岗位练兵、苦练基本功、掌握娴熟的执法技能和以“擒拿格斗、警械使用、控制与解脱等”实用警技，夯实法学基础注重法律实践，是我们工作创新和创新工作方法力量之源。
良好的身体和心理素质是我们圆满完成各项工作的基本前提，因此要在今后的工作学习和日常生活中加强锻炼不断提高自己良好的身体、心理素质，来适应不断变化的复杂工作环境。
四、学会学习。
常言道：“师傅引进门修行靠个人。”学会“以人为师、
以敌为师”，学会学习，学会如何在人民警察的职业道路上不断丰富提高自己是我这次培训的又一重大收获。
总之这次培训使我看到的前进的方向和自身的不足，对于我这么一个刚破壳的雏鹰来说受益匪浅、收获颇丰，培训给我了以知识和信念，赋予了我腾飞的翅膀。常言道：“是雄鹰就要搏击长空，是蛟龙就要搅起海底狂澜。”我会以此次培训为开端、为契机“立为国奉献之志，立为民服务之志，无愧于人民，无愧于时代，志存高远，脚踏实地，为我们警营，增光添彩”。我相信“今天我们以铁警为荣，明天铁警会以我们为荣！”篇二：初任民警培训心得
初任民警培训心得
还未来得及跟激情澎湃的夏天作别，初秋已然迫不及待的将她的金色洒满我的周身，就这样在一片溢满希望与收获的季节中结束了自己为期两个月的初任民警培训生活。 初来到培训基地，就被这里环境氛围所折服，简洁而不失庄重的主楼安然的坐落在东陵公园的不远处，热血澎湃的心突然就安静了下来。这里没有城市中刺耳的喇叭声，也没有悠闲的晨钟暮鼓，伴着第一缕朝阳响起的是督促我们出操的阵阵军号声。进入培训基地的第一堂课，教官就强调了纪律的重要性，要求大家全身心的投入到培训中，早操更是改变了我们相对懒散的作风。从警务战术到纪律作风教育，从各机关部门领导的专项讲座到警务技能的培训，从法律法规的强化到体能训练，灵活多样的培训形式，贴近实战的培训内容每天都让我们有着满满的收获感。培训使我进一步端正了思想，丰富了业务知识，加深了对公安工作的了解，明确了今后努力的方向，既是对在学校所学知识的一次升华，也是把理论向实践转化的一次磨练，增强了我的责任感、使命感，初步完成了由学生到警察的角色转变。
这次的初任新警培训学习圆了我渴望了解公安工作、掌握公安工作技能与法律知识的愿望。在这两个月的学习中我学会了如何接警、处警，如何使用警械，并学习了对敌战斗理念，这些都使我对公安工作有了更进一步的了解，特别是
在模拟格斗对战训练中，真正地体现了新时代警察高效率的快速反应能力与沟通配合意识，以及全方位的安全理念。
一位名人说过：“划一根火柴，闪亮一下，就熄灭了。但倘若用一根火柴去点燃一堆火，却可以散放出比一根火柴大十倍、百倍、千倍，乃至无数倍的热量。”通过这两个月的训练，我越来越体会到这句话是多么的切合实际。训练中，它使我们这些来自四面八方素不相识的同学之间多了一份信任，多了一份友谊，它使我感觉到了团队的重要，团队的团结一致更重要。
培训生活在紧张有序的同时也充满了人文关怀。篮球比赛丰富了大家的课余生活，台球、乒乓球比赛更是充满了友谊与快乐。细心的教官对学员们也是呵护备至，在培训期间有几位学员因为天气等原因生病了，教官知道后便安排后勤部门为生病的学员做了“病号饭”，并亲自送到生病学员的寝室。这种宽严结合的培训既锻炼了我们的体魄、磨练了我们的意志，又增强了团队精神、凝聚了大家的警心，增强了集体荣誉感。“吾生有涯而知也无涯”，培训是为求知创造了一个平台，是提高自身能力的“加油站”，是融入公安工作的“加速器”。我们在这里尽情的汲取知识经验，挥洒着汗水。
两个月的培训不仅使我学到了作为一名警察应该具备的理论与实践的知识，更使我了解到什么才是一名合格警察
应该具备的条件，我把它们概括为以下几点：
一、多想。想群众之所想。把群众的事当成自己的事去考虑。站在群众的角度想问题，经常换位思考工作中出现的问题。众所周知，铁路公安是最直接和百姓打交道的一个警种之一。站在火车站，来来往往的群众都注视着自己的一言一行，自己的一举一动都直接代表着我们公安机关在老百姓心中的形象。在处理治安事件，管理车站秩序，维护运输安全中，我认为有很多方面值得我们去想，去改进。只有思想上认识到位了，工作中才会畅通无阻。对于我这么一个新上任的警察来说更应该多想想工作中碰到的问题。想到好的点子，我可以把它先记下来，结合自己单位的实际情况和自己工作的环境进一步完善自己的工作方式方法。让自己更快适应这个艰苦却又神圣的岗位。
二、多听。听群众之所言。多听听群众的声音，多到群众中去，和群众打成一片，百姓才会和你说实话，才愿意告诉你他们真实的想法和意见。因为至古以来，警察在老百姓中的形象大多是来抓坏人，做了坏事，警察才找上门，平时少与他们打交道为好的老观点。这些都是不利于我们工作的有效开展，也不利用改善警民关系。多听的前提是沉下去，到群众中去，光知道坐在办公室里是很难听到最有价值的意见的。
三、多做。做群众之所需。大学里的一位教毛泽东思
想概论的老师曾说：“你们年轻人，到了单位以后要多做事，做的越多进步的才越快”。刚到一个新的工作环境，同事都是陌生的，周围的环境也是陌生的。这更需要我多做了解才可以慢慢适应。同时自己是年轻人，理应承担单位的重任，要敢挑重担，抛弃那些在学校里形成的怕自己做不好就不去做的错误观点。在失败中成长，在错误中学习。
四、少说。夸夸其谈是我们80后的一个通病。在工作岗位上多想多听多做，少说，少说大道理，少说不利于单位团结的话，少说不利于和群众搞好关系的话，少说抱怨的话。有情绪应该学会合理释放。做一个心理成熟的人民警察。
伴随着我们的入警宣言，多彩而又短暂的培训生活在大家与教官挥手作别的那一刻戛然而止，纵然对这里有太多的不舍与眷恋，可人生就是要面对一个又一个挑战，攀过一座又一座高峰。相信我们每一名学员都会铭记这一段难忘的经历，满载着收获迎接全新的工作，把在培训中心学到的知识、经验、作风融入到基层公安工作的实践中，用自己的行动履行全心全意为人民服务的宗旨，做党的忠诚卫士，做群众的贴心人，为警服争光，为警徽添彩。篇三：入警培训心得体会 入警培训心得体会 2009年对于我们这些刚刚入警的大学生来说注定是具有特殊意义的一年，之所以这么说是因为两点，首先我们告别了自己的象牙塔时代，开始真正的步入社会；其次我们不单单是有了个一份职业，更重要的是我们即将从事的这份职业是一项光荣的事业。不管我们有没有准备好，摆在我们眼前的事实是我们即将成为一名消防警官，一名背负着国家与人民所寄托的使命的消防工作者。我们这些来自不同学校不同专业的大学生即将成为火场上出生入死的战友，在消防事业这个宽广的舞台上我们要用自己的青春书写自己的梦想。从2009年的9月9日到2010年的1月29日，我们在天津公安部消防局警官培训基地度过了为期145天的入警培训，四个多月的培训时间仿佛如白驹过隙，然而回忆这段日子里的点点滴滴，我个人感觉收获颇多，有许多值得我细细体味与认真总结的地方，而对比入警培训前后的自己，我更加觉得这短短四个多月的培训生活将对我能够顺利地走上工作岗位，成为一名合格的消防警官产生积极的影响。 初到培训基地，由于环境的陌生和从小脑海中对部队管理严格的印象，初来乍到的我们每天都小心翼翼，心里面只是不断地告诉自己要服从部队的条例条令和规章制度，改掉身上那股大学时养成散漫习气，从一名地方大学生转变为一名合格的军人。说实话，在培训初期队列训练的那段时间
里，部队早睡早起的生活制度和大学时晚睡晚起的生活作息之间的差别，就已经让我们感觉到精力不够，再加上炎热天气下的队列训练，一天下来我们早已疲惫不堪，几天下来再也没有人晚上熄灯后玩手机或是聊天，想到第二天还要早起，还有一整天的训练等着我们，战友们都想赶紧睡觉，也就是在这样的状态下，浮躁的心渐渐的沉稳下来了，多余的念头全都被打消了，半个多月过后，当我们发现每天早上起床不再那么痛苦，每天晚上也不再失眠时，战友们都知道自己开始慢慢的适应部队的生活节奏了。 来到培训基地遇到的第一件让我头疼的事就是叠被子，这一点在我来培训之前就早有所知，区队长在和我们聊天时也告诉我们叠被子是所有军人开始了解部队生活的起点，豆腐块式的被子代表的不仅仅是一名军人的基本素质，更重要的是它象征着部队生活的规章制度。队列行进中的步调一致、站立军姿时的身体笔直、物品摆放的整齐划
一、集体行动的统一一致，严格而又明确的规章制度让我们感觉到井然有序的生活带来的充实感。在基本适应了培训基地的一日生活制度之后，战友们彼此之间也都逐渐熟悉了，在相互交往的过程中，我也从战友们的身上学到了不少东西，有的体能比我好；有的在写作方面有特长；有的学计算机专业在电脑方面比较在行；有的是大学里的学生会主席，活动组织能力很强。总之在看到别人的特长之后，我总是努力使自己向他们靠拢，虚心学习他们的长处，虽然在短短的四个多月里我
真真学到手的东西没有多少，但至少这种谦虚好学的心态使我保持了一种接受新鲜事物和努力提升自己的动力，让我在训练之时感觉到每天都有新的目标，每天也都有新的收获。 在没有进入消防部队之前，对于消防的理解真的就是简简单单的停留在消防就是扑火救火这么简单，但是在接受了消防心理行为训练、消防业务技能训练和消防业务理论知识学习之后，我感觉到自己要真的想在这个职业上做出点成绩来，今后需要学习的还有很多，尤其是在培训过程中培训基地组织了金春明、李隆、杨丹、等消防部队优秀基层工作者来给我们作报告，从他们的成长之路中我看到了他们一步步走来的艰难与困苦，一次次水与火的考验中他们用自己的行动保卫了祖国和人民的财产安全，也正是无数消防官兵无畏无惧地奋斗在火场第一线的，才保障了人民的幸福和祖国的发展。消防部队是一个英雄辈出的集体，是一个有着光荣传统的集体，四个半月的入警培训只让我了解到了消防工作的皮毛，有着无数的英雄做我们的榜样，我相信在今后的工作中我们一定会努力学习，刻苦训练，沿着英雄的足迹坚定的走下去。 在培训基地除了训练上课之外，各种各样的活动也有很多，篮球比赛、红歌比赛、演讲比赛、体能比赛、文艺演出、知识讲座等，各种各样的活动为我们这些大学生提供了很多展示自己的舞台，这也让我们感觉到四个半月的培训生活没有那么的单调。对于我自己来说，我参加了演讲比赛、唱歌 比赛、体能比赛等活动，也都在这些活动之取得了比较好的成绩，最终的成绩和获得的奖励这些都不是我所看重的，我只是觉得自己是把握住了这个锻炼自己的机会。对于很多人来说，有时缺乏的并不是某一方面的能力，而是去大胆的展示自己的勇气，所以就算自己在某一方面有特长，也只能在一个很小的圈子里被他人所了解或是只有自己知道，所以我觉得参加这些活动给我带来的锻炼绝对是培训生活给我带来的一笔宝贵财富。 五个月的培训生活就这样结束了，回顾这五个月的点点滴滴，总有那么一两个瞬间是我们无法忘记的，培训基地是我们军旅生涯开始的地方，我相信有了这五个月的磨砺与积淀，我们能够在今后的工作中做到最好。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在即将告别培训生活，踏上工作岗位的时候，我坚信自己将整装待发，以饱满的热情、坚定的信心和高度的责任感投入到新的工作中去，迎接新的挑战，攀登新的高峰，以胡总书记“三句话”总要求为指导，做一名无愧于时代的消防警官。篇四：新警警校培训心得 加强业务学习 提升工作能力 --第五期初任民警培训心得体会
“在繁华的城镇，在寂静的山谷，人民警察的身影，陪着月落陪着日出，神圣的国徽放射出正义的光芒，金色的盾牌守卫着的千家万户”，伴随着这嘹亮的人民警察之歌，我参加了2013年9月在陕西省警校举办的第五期全省公安机关初任民警培训班。在为期半年的培训中，我严格要求自己，服从管理，强健体魄，磨砺意志，强化训练，掌握了从事公安工作的许多技能与法律知识，为以后的公安工作打下了坚实的基础。回顾此次培训，我有以下几点体会：
一、端正思想、融入角色
人民警察担负着巩固共产党的执政地位，维护国家的繁荣稳定，保障人民安居乐业的政治任务和社会责任。通过培训期间对警察职业相关法律法规的系统学习，我从一名刚踏出校园的大学毕业生迅速向人民警察转变，充分认识到警察不仅仅是一个职业头衔，更多地意味着肩上那份沉甸甸的责任。通过一年来的公安工作，我深刻明白警察绝不单单是理想中高大威武的形象，更多的是奔波于日常繁琐的生活小事之中，为群众排忧解难；夜以继日的侦查破案，维护社会公平正义；认真值班备勤，为群众的生命财产安全保驾护航。
二、努力学习、扩展知识
面对当今社会日新月异的新形势，人民群众的新期待、新要求，为了适应公安工作的发展，为了做好自己的本职工作，我必须用新的
技能与知识来武装自己，与时俱进，锐意创新，以更好地全心全意为人民服务！因此在学习理论时，我以饱满的精神专心听讲，认真做笔记，积极思考，系统地学习了《人民警察法》、《刑法》、《治安管理处罚法》等相关法律；了解了如何接警、处警；掌握了行政、刑事的办案程序。通过学习，我初步掌握了法律知识，对公安工作有了全局的认识，知识面得到拓宽，理论水平得到提高。总之在今后的工作中我将继续学习公安业务知识，为自己从警之路打牢理论基础。
三、磨砺意志、强化技能
在警校的半年时间里，我们进行了大量的体能训练，每天早上6点起床开始1千米的跑步，进行俯卧撑、仰卧起坐等训练项目，从未间断。在高强度的体能训练中，我逐渐战胜身体和精神上的疲惫，在千篇一律的口令声中，逐步规范了立正、稍息、齐步、跑步、正步等队列动作；在反复操练中逐一掌握了擒敌拳、盘查嫌疑人、查控嫌疑车辆及给犯罪嫌疑人上拷等警务技能。在警务实战课上，摸打滚爬，没有一个人叫过一声苦，喊过一声痛。我和其他战友们一样，用自己坚强的意志，实际的行动诠释着“流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队，”的真实内涵。通过一步一步扎扎实实的训练，我们磨砺了意志，增强了身体素质，提高了警务技能，为以后的从警生涯提供了可靠保障。
四、团结协作、共同进步
“团结就是力量，团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强„„”这首耳熟能详的歌曲激发起我们参加培训的每一位新警的特殊情怀。在半年的培训时间里，我们学员与学员之间， 学员与教官之间都建立了深厚的情谊，大家心往一处想，劲往一块使。期间学校组织开展了篮球赛、演讲比赛、元旦晚会等丰富多彩的课余活动。在活动中拉近了彼此的距离，增进了友谊，相互帮助，相互鼓励，共同进步。那整齐划一的队列动作，响彻云霄的队列口号，娴熟稳健的警务技能都充分展示了我们的凝聚力、向心力、战斗力。 半年时间的警校培训很快结束，我在获益匪浅的同时也清醒地认识到做好一名合格的人民警察任重而道远。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在今后的从警生涯中我定当用自己的实际行动去践行那庄严而神圣的人民警察誓言，在本职工作中实现人生价值，守好警规，走好警道，为警察事业奋斗终身。篇五：初任民警培训心得体会
完成角色和心理的转换，做一名合格人民警察 2015年新年伊始，我服从组织安排，脱下穿了二十年的军装，转业到公安系统成了一名人民警察，走进了由大连市公安局训练教育基地组织实施的2014年军转干部初任民警培训班，通过一个月的军转干部培训学习，使我感觉到军转干部培训班这个平台，对我们广大军转干部是个莫大的帮助。通过培训学习使我受益匪浅，主要有以下几点体会： 力属于人民，要急人民所急，想人民所想，解人民之忧，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨。
二是增加了对公安工作特点的了解，提高了对公安工作重要性的认识，增强了服务意识。转业前在部队长期从事技术工作，工作相对简单、轻松，对地方上的工作了解不多。通过这次培训学习，使我对地方的工作特点有了一定的了解。军人面对的是凶狠的敌人，而人民警察每日面对的都是广大人民群众，如何与他们打交道、如何让市民满意，也是每个民警都必须思考的问题。人民警察作为政府工作人员要牢记全心全意为人民服务的宗旨，大力增强公仆意识，切实转变工作作风，努力做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众，时刻把群众的安危冷暖放在心上，多为群众办好事、办实事，真正做到为民、务实、清廉。作为一名人民警察，既感到光荣，又感到责任重大。
三是调整了心态，端正了思想，完成了军人到人民警察的角色和心理转换。通过培训学习使我重新认识了自我，端正了思想，摆正了心态。这次集中培训，既是一个学习的过程，也是一个心理调适过程，这次培训使我心态上得到调整，保持了一个军人应有的一颗进取心、自信心和平常心，今后走上新的岗位出色完成本职工作打下了坚实的基础。这次培训使我充分认识到，只要保持良好的心态，继续发扬部队的优良传统和作风，就能顺利实现角色转变，尽快融入新环境，在新的岗位上发挥优势，再创新的业绩。 培训工作结束后即将走上新的工作岗位，面临着由军人到人民警察的角色转变，由保卫国家安全到维护社会治安服务群众的转变，我一定要调整好自己的心态。这就要求在新的工作岗位上必须做好以下几点：
一、加强学习，提升能力。当今世界的日新月异，为了适应新形势，必须的不断学习，打牢成长进步的根基。尽管在培训中打下了一定的基础，但这只是初步的。全新的工作和领域等待着我，更多的新问题和新矛盾会不断地呈现在我面前。我要从本职工作着手，以小学生的姿态，向书本学、向实践学、向同事和领导学，掌握新岗位的必备技能，把所学知识灵活运用到实践工作中去，努力提高自身的综合素质，为做好本职工作打下坚实基础
二、积极适应新工作新岗位，尽快熟悉新工作，融入新工作环境，学会不断调整自己，努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。坚持解放思想，实事求是，与时俱进。
三、多沟通多协调，建立和谐的人际关系，以促进工作的协调进展。在本职岗位上竭尽全力，有所作为，从而赢得领导和同事的信任。 今后我会把学习作为一种责任、一种追求、一种境界，贯穿于学习实践活动的全过程，并指导于实践，努力使自己在新的工作岗位上有新思路、新举措和新进步。争取做一名合格的人民警察。
第三篇：业务培训心得体会
依照我公司统一安排，我有幸获得了一次去总公司及分公司、管理站参观学习的机会。此次学习为期一周，在我部门经理袁强及主任李春燕的带领下，系统学习了热力及燃气收费、客户服务等一系列相关业务流程和注意事项，开阔了视野，提高了业务认知度，为今后更好的开展工作奠定了基础，通过此次培训让我受益匪浅，感触颇深。
首先这次培训使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。基于我们都是拥有一定工作经验的老员工，对于独立完成一项日常工作已不是什么难事。但我认为这还远远不够，要把工作做到细致、无误、精准还是需要我们与各公司同事进一步的沟通与学习。及时做到查漏补缺，积极学习公司各项新政策、新举措，与总公司认真做好各项工作对接。真正做到与时俱进，才能了解和掌握最先进的工作方法和技能，取长补短，才能不负公司重望，顺利完成领导交办的各项工作任务。
其次我认为要调整好心态，不带情绪上岗，在心底树立“用户至上”的理念。做好微笑服务，工作中饯行“辛苦我一个，温暖千万家”的服务宗旨。以平和的心态对事，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人。只有树立良好的服务意识，才能在工作中真正为用户提供优质的服务，营造一个良好的工作氛围。
另外注意业务知识的延伸与拓展也是至关重要的。在与总公司客服人员学习的过程中我发现原来她们全都是业务“全能”啊!不仅熟练掌握本岗位各项工作要领还对其他岗位工作具有很大程度的了解和认知。这样在面对用户的时候就可以给予客户更全面准确的服务。不单对外体现了我公司窗口服务的高素质形象和效率，也大大简化了很多工作中不必要的转接流程，更好的体现了“首问责任制”的重要性。
总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。
第四篇：业务培训心得体会
宁波大学7天短暂而充实的学习，使我更新了知识，开阔了视野，而且感受到了东部沿海博大精深的文化风采，思维方式得到了更新，可以说这次学习感触多，收获良多。
一、丰富了方志知识培训的内容系统全面，有方志基础知识、方志编纂、方志史等。
通过学习我对什么是方志、什么是方志学、方志学学科定位有了更深的理解；对方志和方志学的发展史、方志的分类有了进一步了解。特别是淮安市志办主任荀德麟教授提出的志源于史以及增强续修志书学术性的观点，值得思考，对史与志的关系有了新的认识，方志学学科定位是一级学科历史学下属的二级学科，志即继承了史的体例，有做了创新，志是横看、述而不论，史是纵看、述论结合。史源于志即当代修志、后世修史。志源于史，古近代志书的资料大多来源于史书。
二、提高了处理专业问题的能力
9名主讲、2名宁大教授，7名是从事地方志工作多年，有着深厚的基础理论和丰富实践经验的专家。专家教授讲课精彩，语言生动，事例典型，具有很强的专业性实践性和操作性。从资料收集到篇目设置、内容的撰写，再到志稿总纂、会审，从理论到实践、从宏观到微观，使我开阔了思路、学到了方法，也使自己对在编纂工作中遇到一些问题，有了新的认识，找到了解决途径。
收集资料过程中社会调查学的应用；志稿编写过程中繁写与简写问题的处理及统计学的应用；在设置篇目时通过升格或前置、增设类目、设专记等方式，突出地方特色、时代特色和专业特色；总纂时需解决的4个主要问题（质量问题、文风不一、详略不当、交叉重复），以及总纂中的三级编审制度（编辑一审、特邀编审二审、志办领导主审），等等这些在方志编纂过程中积累的方法和经验，对我都是十分宝贵的财富，有事半功倍之效果。
愉悦的心情与兄弟志办和市级部门修志同仁交流修志中的酸、甜、苦、辣，感受他们的敬业、勤奋，释放了心情，增进了感情，收获了友谊。享受江浙文化、享受大学生活，享受教授专家的风趣、幽默，收获了知识、收获了快乐、愉悦了心情。
这次学习使我开阔了思维、更新了观念、升华了心灵。是我人生途中的加油站，更是一个提档加速的新起点。
第五篇：教师业务培训心得体会范文
教师是“人类灵魂的工程师”，肩负着为祖国的建设与发展培养人才的历史使命。怎样才能不辜负“人类灵魂工程师”这一光荣的称号，怎样才能完成党赋予的培养人才的责任，这是每个教师必须认真对待并要用实践作出回答的问题。
我认为，好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。
“师者，所以传道、授业、解惑也。”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要通过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践能力，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的能力。与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。
其次，必须热爱自己的教育对象――学生。教师应该是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与不好之分，“学困生”之所以“落后”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“学困生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。
第三，一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。
经过这次师德师风学习周，我受益良多;师德师风的建设对于一个学校是十分重要的组成部分，一个学校只有有良好的师德师风和良好的育人环境，学生才能健康茁壮成长;老师也才能取得更好的教学成果。
