加油站员工工作心得体会(合集)

时间:2024-03-26 23:05:13 作者:网友上传 字数:6135字

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第一篇:加油站现场服务心得体会

每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时,不用我叫,她们自动就跑过来和我一起清扫了。在我和全站员工的共同努力下,展现在顾客眼前的,每时每刻都是整洁、清新的环境。

加油站是一个员工的集合体,因此,作为加油站经理,一项必不可少工作就是管理员工。说心里话,现在的员工,多是家中小皇帝、小凤凰,文化程度又比较高,要想让员工做到受管理而心服口服真不是一件容易的事情。在对员工的管理上我注意做到了以下几点:

1、努力丰富自己。要想管好别人,首先自己要知道去怎么管。我曾多次参加华北公司、河北公司及分公司的站经理培训班,学到了许多管理知识和经验。平时工作之余,我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习,做到自己应该怎样管、对员工怎样要求心中有数。

2、做促进员工和睦相处的促进剂。员工来自五湖四海,各有各的生活习惯和脾气秉性。平时,我利用个别谈心的形式,对员工加强了解,及时将员工情况向大家以不同方式通报,使大家相知并相互理解,减少矛盾发生的可能性。

3、严于律己,一身正气。我始终将加强自身修养作为第一要务,时时处处严格要求自己认真贯彻执行上级公司关于党风廉政建设的有关规定和集团公司廉洁从业的具体要求,始终置身于员工的监督之中。自己做的正,要求员工才能底气足。

4、将党的宗旨意识体现在日常管理之中。作为一名党员站经理,我更加注重对员工的服务意识。有一句话叫“管理就是服务”,在加油站这个“小家庭”里,作为一站之长,我把大家都看作是兄弟姐妹、家庭的一员,如同对待家里人那样,关心员工始终出自于内心,把真心解决大家的困难当成是自己义不容辞的责任。许多时候,我把员工的困难看得比自己的困难还重、还急。许多员工看在眼里,记在心上,暗暗地说,我一定要加倍努力,好好工作,尽量减少站长的工作压力。在大家的共同努力下,在各级公司领导的大力支持和亲切关怀下,我站的各项工作都取得了一定成绩。

第二篇:加油站现场服务心得体会

加油站宁静办理必需坚持“硬件与软件同时抓,人防与技防相结合,重点与细节不抓紧”的方针,抓住加油站火警产生、生长的纪律和特点,有针对性地展开消防工作。消弭加油站孕育产生火警爆炸变乱的底子条件和触发条件,切实有效地做好消防工作。

一、提高员工素质,增强宁静意识加油站消防宁静办理应以人为本,起首要提高加油站谋划办理职员自身的素质。活期展开宁静教诲和消防演练,对所有员工举行宁静培训,活期稽核,使其相识油品燃烧、流动、挥发、有毒等根本理化性子和火警孕育产生的根本条件,熟练掌握各种消防东西的使用要领和根本灭火技艺,牢固树立宁静意识,自觉地遵守规章制度,经稽核后持证上岗。

二、加强宁静消费宣布道育工作,营造精良的宁静消费环境气氛。让员工都能明白宁静消费与个人、家庭、企业、社会之间的干系。

三、在一样平常的工作中落实宁静责任制,办法设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天宁静员时要讲是否有宁静隐患,哪些方面还存在不宁静的要素等;

四、许多油站把油站宁静自检当成是一个使命来完成,不是为了油站的宁静而去自觉、仔细的举行检查。

五、对宁静变乱隐患的处罚力度不敷。经研究发明,许多宁静变乱的产生都是因企业的不宁静形态所惹起的,在发明问题和隐患时不实时解决和排除,只能在最后的阶段以更高的价钱解决,乃至支付生命的价钱,给企业经济代来不可挽回的丧失,企业的抽象也将遭到严重的损害。

某些时段加油站车辆收支较多,员工忙着加油,没能对车辆举行正确方便的引导,致使车辆停滞在站口一带,对过路以及收支站的车辆形成了未便,并且存在变乱隐患。

第三篇:关于加油站的心得体会

随着时光匆匆的流逝,我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站,已有六个多月了,在这期间,我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助,加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使我对公司销售部门有了初步的了解,在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会,感受最深的就是服务,它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意,自然就会增加收益,我始终相信:举手之劳的一件小事,也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循“来有迎声,问有答声,走有送声,”双手递送,主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针,高质量的服务标准,务实的管理方法,才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位,在工作期间,我觉得除了学习公司的业务,还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心,才能发挥团队的优势,大家齐心协力才能使企业长期稳定发展,另外,我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的,还是来学习知识,为顾客提供服务的。我们要在平等,互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。

只有这样,自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面,还在于热情和微笑。微笑服务是美德,当你每天对着镜子整理仪容的时候,当你微笑的时候,不但使自己心情愉悦,精神饱满,从而展现在顾客面前的是一个全新的自己,把自己的第一个微笑带给顾客,把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑,就会放射出意想不到的效果,相反,自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情,影响整个集体的情绪。因此,“微笑”是良好修养的外在表现,是种美德,是种和谐!“为客户提供全员,全面,全过程,全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下,以服务引领竞争优势,中国石油的明天一定会更加美好,宝石花一定会发出更加灿烂的光芒!

第四篇:感恩企业珍惜工作的心得体会

一些人可能认为我有这么多钱(还想工作)是疯狂之举,但火车已经融入我的血液。普兰斯说,我的父亲和祖父都在铁路上干了一辈子。我不想把余生花在度假上。普兰斯申请回到Arriva Trains公司,并得到了许可,不过,由于没有通过体检,普兰斯无法继续当司机,最后改行当了资源经理,负责为火车司机和铁路保安制定执勤时间表。我当时失望地获悉,由于听力损伤,我无法回到司机岗位。普兰斯说,但当他们向我提供一份办公室工作时,我倍感欢喜,因为它意味着我将再度同火车和我的老同事打交道。如今,普兰斯已重返心爱的铁路,做回每天清晨5点起床、周薪600英镑的工薪族。

公司也对普兰斯的回归感到欣慰。公司发言人说:我们知道,铁路工作一旦融入员工的血液,他们就会心甘情愿地‘留在正确的轨道上’。即使再富有,普兰斯也无法舍弃工作、离开火车公司,可见生命中能让一个人感到最牵挂、最留恋、最不舍、最珍贵的就是工作。正如Arriva Trains公司发言人所说,工作一旦融入员工的血液,每个人都会心甘情愿地留在正确的轨道上,认真工作。

最能够承受生命之重的也是工作。汶川大地震后,一位在重灾区绵竹参加支教工作的老师,亲眼目睹灾后的情形后说:我对这份工作有了更深刻的理解,生命本来是一趟没有意义的旅程,但是工作让生命变得有意义。把握每一分钟认真工作,不虚度,不浪费,这就是工作的意义,也是人生的意义。

工作跟温馨的亲情、美丽的爱情及壮丽的河山、明媚的阳光一样,都是上天的恩典。工作对于每个人来说,都具有

极大的价值与意义。我们从工作中所获得的一切、享受到的一切,都不是平白无故而来的,而是许多人共同创造、奉献给我们的,这其中包括我们的老板和企业。老板给了我们工作的机会和施展抱负的平台,给我们提供了工作环境、办公设备和各种福利。我们赖以成就自己的事业与梦想,以及自己的价值与人生。

在一家酒店里,有一位保洁员,她是一个快乐工作的人。不论什么时候,她的脸上总是挂着灿烂的笑容,让人如沐春风,所有认识她的人都对她赞不绝口。

一天,在她下班的途中,一个外国客人拦住了她,向她打听另一家酒店的位置。她耐心地把路线解释给对方听,外国客人非常感激,向她道谢。她微笑着回答:不客气。我相信那家酒店的服务会让你非常满意,因为我的徒弟在那里做保洁员。

我没有想到你还有徒弟,这太好了!

我做保洁员已经快20年了,我培养了很多徒弟。我可以向你保证,我的每一个徒弟都是最棒的保洁员。

外国客人疑惑地问:究竟是什么原因让你这么喜欢自己的工作,而且这么快乐呢?

这位保洁员笑着回答:因为这份工作,我有了生活的保障,也让我体验到了工作的乐趣。所以,我很感谢这份工作,这份对工作的感谢就是我的动力。工作既能给你的生活以保障,又能给你的人生以乐趣,它是生命中最珍贵也是最好的礼物。唯有感恩,唯有懂得珍惜,我们才对得起这份大礼。

因此,无论我们取得了多大的成就,拥有多高的地位,都应该对工作心怀感激,怀着一颗感恩的心工作。

也许员工可能会在身体不适、心情不好的时候厌倦自己的工作:工作压力大,感到快喘不过气来;工作时间长,披星戴月,没日没夜地工作;工作太累,回家了就像一摊烂泥;工作环境不好,没有自由空间,而且还要不停地与他人沟通。一句话,工作累、烦、杂、乱。

也许你有理由厌倦,但你没有借口抛弃工作。一旦你待岗在家,工作没有着落,你就会深深怀念起工作的日子,觉得上班就是人生最幸福的事。

怀念工作,怀念工作给你带来的快乐,工作给你带来的成就感让你心中充满了甜蜜,曾经因为解决了一个工作难题而流下了开心的泪水。

怀念有工作的日子,你可以把生活安排得很充实,每天忙完工作,你可以放松地舒展一下筋骨,一种彻底的轻松漫过心头,可以在夜晚踏实地睡一个好觉。

怀念工作的日子可以和同事一起解决问题,你在收获事业的同时还收获了友谊。

失去了才懂得珍惜,工作的人是幸福的。工作是一个魔盒,里面有七彩人生,一旦失去工作,你就会在顷刻间失去生命的色彩。

工作是一种珍贵的人生阅历,是一幅美好的人生画卷,所以已经拥有的人一定要学会感恩、学会珍惜。

第五篇:感恩企业珍惜工作的心得体会

在工作之余利用两周的时间拜读了《做一个懂得感恩的员工》和《把责任落实到位》两本书。书中作者列举的案例、阐述的观点、明确的做人道理均对我触动很大,也将促使我对待中心的工作有更明确的认识,促使我对待工作的态度有更大的转变、促使我对待工作的动力有更大的提升,促使我对待工作的责任心有更大的增强。

一、感恩发自内心,用实际践行感恩

我们生活在感恩的世界里,感恩自己有一个好单位,感恩自己有一个好领导,感恩自己有一个好工作,感恩自己有一个好家庭,感恩自己生活所处环境的一切。蚂蚁、袋鼠能知恩图报,“蒙牛”集团总裁牛根生能感恩自己的对手“伊利”集团总裁郑俊怀,历史上大帝能感恩自己的对手鳌拜、郑经、噶尔丹,而我们生活在环境优美、条件优厚的培训中心这个大家庭中,有拓展创新、宽容大度、平易近人和时刻想着职工的领导班子,有互帮互敬、协作配合的职工团队,有锻炼才干、丰富阅历、充满乐趣的各个岗位,我们没有理由不去感恩。我来自农村,且家庭不够殷实,如今家属又下岗,但现在却有个互敬互爱、和睦舒适的家庭,这是单位给予我的,我没有理由不去感恩。因此,我发自内心去感恩,感恩我有一个好单位,感恩我有一个好职业,感恩我有一个好工作,感恩我有一个好岗位。我要以实际行动去感恩,珍惜已经拥有的一切,珍惜现在,知足惜福。感恩能使我在失败时找出差距,感恩能使我在失意时得到慰藉,感恩能使我增强挑战困难的勇气和信心,感恩能使我获取前进的动力。感恩,这将是我的一种生活方式,思想感恩,行动感恩。

二、调整心态,远离抱怨

在我们的生活中充满了不如意,人们也习惯了抱怨,抱怨命运不公,抱怨生不逢时,抱怨造化弄人。在抱怨中,对于已拥有的幸福熟视无睹、不懂得珍惜,却单纯地放大缺憾;在抱怨中,患得患失、斤斤计较,把感恩的心态越抛越远。结合自己想一想,确实在生活和工作中,尽管对待工作精益求精,力求做到完美,但遇到问题和困难时,往往是抱怨禁锢了思想,结果是问题和困难没有得到很好地解决。庆幸的是现在读了这本书,从书中找到了答案,也找到了对待问题的正确态度,同时也使自己的心态得以调整。

调整心态,远离抱怨,使自己不再为问题和困难找借口,也不再抱怨命运的不公和别人的误解,而是以平和的心态去面对,以乐观的精神去解决,以积极的态度去实现,把自己真正融身于培训中心这个和谐的大家庭中。 调整心态,远离抱怨,使自己的心态更阳光,使自己对待工作的态度由被动变主动,由不乐意做变为乐于去做,由不乐意想办法做变为乐意想办法去做。不再抱怨工作中的忙闲不均、不再计较薪酬的高低、不再品评制度的不公,不再评说岗位的不平,而是想着在自己平凡岗位上如何塑造培训中心形象,如何打造培训中心品牌项目,如何固强培训对象对培训中心的依托,如何精细化岗位工作,做到让行业放心、让领导放心、让职工群众放心、让培训客户放心。

三、快乐工作,责任无借口

快乐永远属于积极付出的人,快乐永远属于感恩的人。常怀一颗快乐、感恩的心,我们就会更忠诚敬业。结合自身实际,确实感到:怀着快乐感恩的心,积极地投身工作,体验到了平凡工作的乐趣,同时也感悟到了苦恼与乐观、困难与成就之间是可以转换的。在积极的工作中感觉到了学员的可爱、课堂艺术的精美、教学课件的美观、科教片制作的成就、培训管理的科学,这敦促自己在平凡的岗位上常常以充实为美、以干活为美、以解决问题为美、以承担责任为美,以做出成绩为美。譬如,我前面连续半月给学员上课,没有星期天,也没有五一的假期,也确实感觉身体累,嗓子难受,但正是怀着一颗快乐、感恩的心,感觉心理放松,精神依然很好,尤其想到:这就是我的岗位,这就是我的职责,学员就是我的服务对象,我就应该把每一节课上好。学员的肯定是对我最大的安慰。常怀快乐、感恩之心,就不会再为责任而找借口,工作也不再有内外之分,只要是培训中心的事情,任务只要分配下来,就会以积极的心态、乐于做事的态度去完成。

就承担拍摄烟草农业科教片这一工作来说,从解说词的编著与审定、道具的准备与现场的安排、场景的美化与拍摄,到后期的编辑与制作均付出了大量的时间和精力,且经常早出晚归、头顶烈阳、脚踏泥泞,但我们感觉:一丰富了人生阅历,二提升了业务素质,三加强了社会沟通,四拓展了社会资源,五创造了社会财富,六打造了中心和个人知名度,所以我们以此为荣,尽管其中有很多问题与困难。但我们不回避,而是在困难面前选择了责任,我们以快乐、感恩之心去实践。

第六篇:加油站员工心得体会

尊敬的各位领导:

您们好!我是留泗路加油站的一个普通加油员,非常感谢各位领导给予我“优秀员工”的称号。获次殊荣,与我们加油站的每一位员工的共同努力是密不可分的。在此,我要特别感谢我们站的汪进义站长。留泗路是一个新型加油站,很多都是新员工,记得汪站长刚到本站的时候我们的销量与服务质量都不是很好,加油站就像一棵刚种下地里的小树苗一样,需要专人的精心培养。这位辛勤的园丁就是汪站长。站长对我们每一位员工进行每月一次的各方面的考试。提高我们的服务质量,让我们学习了更多的专业知识。让加油站一步步走向管理完善,经营良好,服务水平提高的状态。

我们加油员每天都要同形形色色的顾客打交道。为他们提供服务。要成为一名优秀的加油员工,必须具有专业的知识、技能、人际关系、管理技巧及智慧基础。学习是成长的动力。是生活的一种方式,只有通过不断的学习,完善自己,丰富自己,才能实现人生的价值。作为一名中国石化的加油员,所从事的是专业性很强的工作。不仅对油站运营流程,设备,安全,油品都要十分熟悉,对顾客的心理,服务技巧等方面也要有一定的了解,要学习的东西的确很多很多。

记得有一次,我为一顾客加油,该顾客是坐在车里的,当加完油后,我让顾客看一下加油金额,顾客说:“不用看,你们是中石化的,难道你们还会给我们缺金短两吗?其他加油站的油价比你们便宜,但我们就是相信你们。你们的质量与服务得到了我们的肯定,相信你们的品牌!”当我听完这简单的几句话,我的内心既感动又兴奋,它让我深刻的明白,一个品牌的形象不是一朝一夕铸就而来的,是在长期的不懈努力中形成的。完善的服务与优质的质量是企业生存的根本条件。面对每一位顾客,我们都要用心对待,用心灵创造未来,真心地对待每一位员工,团结友爱,互相帮助。

面对日益激烈的竞争市场,我们只有不断的提高我们的服务质量,争取把点点滴滴做得更加完美,加油站给了我起步的地方,我会在以后的工作中不断学习,丰富自己,完善自己,才能走出更宽阔更精彩的人生路。

让我们携手共进,共创美好未来,为同一个梦想加油吧! 致谢

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